Центр госуслуг района Ховрино

5.0

1962 ratings

Rate this place

Дмитрий Третьяков

Level 11 Local Expert

Хорошие специалисты, общаются уважительно со знанием нормативных правовых актов Российской Федерации.

Карина

Level 8 Local Expert

Расположение не удобное. В каком-то ТЦ, так ещё и заезд через парковку, к слову сказать платную. Но первый час бесплатно. Отмоталась быстро. Час не прошёл. Очереди практически не было. Была в обеденный перерыв на работе. Мой вопрос был решён быстро. Спасибо сотрудникам.

Show business's response

Kirill Maximkin

Level 8 Local Expert

Одно из лучших МФЦ, где мне доводилось быть. Сотрудники вежливые. В масках. Стараются отвечать на вопросы максимально детально. В октябре-ноябре оформлял загран паспорт на 10 лет. Есть проблема с тем, что записаться на подачу паспорта через госуслуги можно, а вот на получение паспорта нельзя. Получается, что две очереди: по записи и живая - конкурируют между собой. Сотрудник ФМС хорошо с этим справляется, но эта путаница немного мешает. В целом, паспорт оформил без проблем. В очередях провел не более 15 минут. В самом кабинете столько же (при сдачи и при получении). + В мфц можно сделать снимок для документы / вицы и сразу распечатать.

Show business's response

Helen

Level 10 Local Expert

Отличный новый МФЦ! Я искренне горда: умные осведомлённые сотрудники, приятный джентельмен на главной стойке у входа, много разных стендов, чистый просторный санузел. Спасибо.

Анатолий Дибель

Level 8 Local Expert

Удобно. Красиво. Приятно.

Валерия Байкова

Level 9 Local Expert

3 февраля 2023: Всё хорошо, вот только девушки-консультанты, которые стоят около компьютеров, совсем не разбираются в работе МосРу и ГосУслугах… дважды приходила по разным вопросам, по 7-10 минут искали ответы на мои вопросы методом тыка 4 февраля 2023: пришла забирать паспорт, диалог на стойке информации с ‼️Михалёвой Ольгой‼️ ⏰14:39 - на получение паспорта - у ОВД обед до 14:45 ⏰14:47 - дайте талон на получение паспорта - у ОВД обед - вы сказали, что он до 14:45 - сейчас подойдет коллега и поможет (действий по вызову коллеги никаких не было) ⏰14:51 - где ваша коллега? - *косой взгляд и полное игнорирование моего вопроса* ⏰14:53 - я жду 13 минут! Где ваш коллега? - сейчас подойдет - но вы никого не вызывали! - *наконец-то звонит* Вам в 27 кабинет - в ГосУслугах указан 31 кабинет - нет, Вам в 27 Иду в 27 кабинет (над ним еще таблички окно 58 и 59 ; вопрос НА КОЙ ЧЕРТ ТАБЛИЧКИ С НОМЕРОМ ОКНА ЕСЛИ ЕСТЬ НОМЕР КАБИНЕТА?) - я за получением паспорта - *моя фамилия*? - да - Я ЖЕ СКАЗАЛА В 31 КАБИНЕТ - А МЕНЯ ОТПРАВИЛИ К ВАМ В 27! - идите в 31 Иду в 31 кабинет (над ним табличка окно 55); там толпа людей - кто последний в 31 кабинет? - его тут нет, мы все в 55 - тут написано 31 - мы не знаем Возвращаюсь в 27 кабинет - что значит 31 и 55? - это одно и тоже Сижу жутко злая в очереди А теперь вопрос: КАКОГО ЧЕРТА У ВАС ТАКИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ И ТАКАЯ ТУПАЯ СИСТЕМА НУМЕРАЦИИ КАБИНЕТОВ?!?! Почему я должна бегать по кабинетам в поисках нужного, без талона и без временного удостоверения личности (потому что накануне мне отказали в его получении по причине «да тебе скоро паспорт сделают, не нужно ВУЛ») И ПОЧЕМУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПАСПОРТА НЕ ДАЮТСЯ ТАЛОНЫ?!? Полный бардак

Show business's response

Екатерина Жигарева

Level 14 Local Expert

Удобное месторасположения, огромный центр, вышколенный персонал

Вероника Дмитриева

Level 9 Local Expert

Расположен очень удобно, можно из метро Ховрино, по подземному переходу (не выходя на улицу ) попасть в ТЦ Дискавери, где на 2ом этаже находиться Центр госуслуг.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Пришли в МФЦ делать регистрацию иностранному гражданину, на ресепшене отправили без талона в 57 кабинет в живую очередь, просидев о очереди 45минут, сотрудник начал нам раскатывать что мы должны ему штраф оплатить, в хамской форме рассказываю, что должны официально мы трудоустроится. По итогу услугу не получили, сотрудник по имени Сергей Сергеевич замотивирован выписывать Штрафы и создавать людям трудности, а не выполнять свои должностные обязанности. Печально видеть таких вымогателей денег с мигрантов, должностях в МВД.

Show business's response

Светлана Ш

Level 9 Local Expert

Быстро, удобно, чисто, спасибо за полученную информацию, при задержки очереди более 15 минут кофе в подарок, но не надейтесь получить кофе, т.к. ожидание в очереди не более 5 минут!!!

Ernesto Guevara

Level 11 Local Expert

Хороший МФЦ. Окон много, народу -немного. В силу ряда причин, приходится регулярно заглядывать сюда- очередей более 5 минут не видел, разве что в фмс- но они в своем режиме работают и без талонов (за это балл срезать не буду, особых тоже очередей не бывает, запомните простое правило- не приходите без нужды в фмс в среду, и будет вам счастье) Бесплатный вайфай есть, работает. Заостряю на этом внимание, потому, что остальной связи нет в помещении

Show business's response

ольга Максимова

Level 3 Local Expert

Это как понимать ?! У мужа льгота ветеран боевых действий (если что 23 года он получает пенсии),а когда он пришел получать социальную карту работник филиала ответил у них не пришло подтверждение….Это как?! Век компьютерных технологий ,где на каждого есть вся подноготная а вы так отвечает(нет подтверждения,10 дней мало оказалось!!!!) Выгнать в шею таких сотрудников за профнепригодность,начать надо с руководителя филиала

Show business's response

Александра Рытикова

Level 2 Local Expert

Из-за слов работников, мы не так подали заявление и месяц ждали, пока нам не написали, что отказали в услуге

Show business's response

Елена Огородникова

Level 14 Local Expert

В целом, все отлично организовано, кроме того, что нет помощников центра у компьютеров. Посетители, которые не владеют навыками ПК просили людей из очереди им помочь заполнить заявление на регистрацию, т.к. сотрудников ждали уже час, когда они освободятся.

Show business's response

Svetlana Blichenkova

Level 9 Local Expert

Мне здесь нравиться больше чем на Ангарской. Видно, что люди заинтересованы в качественном оказании услуг получателям. Если на Ангарской по каждому вопросу нужно брать новый талон и опять ждать свою очередь, то на Ховрино в одном окне и по одному талону можно решить несколько вопросов. Отделение большое, очередь подходит быстро.

Владимир Анисин

Level 17 Local Expert

Очень быстро помогли с моим обращением! Грамотный и профессиональный подход оператора Андреевой Антонины! Рекомендую.

Maksim

Level 29 Local Expert

Замечательный офис, впрочем как и другие МФЦ в которых я был. Для тех кто давно живёт сам проект МФЦ это уже - "космос", а то как он круто реализован вообще невероятный прорыв!

Кот в мешке

Level 7 Local Expert

4 звезды только за одного сотрудника Афросину Любовь. Очень милая женщина, понимающая и прекрасно знает свою работу, располагает к себе. Когда пришла в крайний раз - бестолковая попалась. В очереди можно постареть. На талоне надпись: если более 15 минут в очереди - кофе бесплатно. Дело тут, конечно не в кофе, я его не пью совсем, а в том, что вызывают к окошечку по истечении 15 минут и ты ждешь когда кто-то освободится. Сядьте в это окошко, хотя нет, давайте в это 🤦‍♀️

олег Мейнгард

Level 4 Local Expert

Спасибо за квалифицированную помощь.

Виктор Иванов

Level 15 Local Expert

Хороший МФЦ , работа по получению услуг организована четко. Из минусов - отсутствие организации и понятных указателей движения на подземной парковке, из-за чего, даже при наличии большого числа парковочных мест образуются заторы.

Show business's response

Sergey

Level 8 Local Expert

Центр открылся недавно, ранее обслуживался на Ленинградском шоссе 108, тем более поражает разница! Здесь на Дыбенко атмосфера как "с цепи сорвавшихся" особенно на ресепшн. Тем не менее единственная сотрудница на весь зал помогла оформить необходимые бумаги самостоятельно, за что спасибо. Однако приходя и прощаясь не хотелось бы натыкаться на откровенное хамство стойки регистрации.

Show business's response

Сая Гайдарова

Level 5 Local Expert

Очень вежливый персонал доступено объясняют и помогаю отвечаю на все вопросы понятно и корректно Была очень довольно Благодарю ..... Только на ресепшене не вежливо и в грубой форме говарят с клиентами это очень большой минус А в целом от старших специалистов в 21 окне и 20 окно была довольна

Show business's response

Сергей X

Level 5 Local Expert

Минус два не за сам центр госуслуг, а за систему - получить справку нельзя, потому что требуется запись, но все интервалы заняты. Не смотря на то, что временные интервалы - с запасом, и девушки сидят мечтательно глядя в окно, выдать справку в порядке живой очереди никак нельзя. Собянин - система - порядок...

Show business's response

Людмила Ким

Level 8 Local Expert

Спасибо сотрудникам!всегда помогут ,подскажут .Благодарю!Оценка персоналу «5»!

Irina Lukyanova

Level 8 Local Expert

Удобно, красиво, даже уютно! Все мои проблемы решались в день обращения или давались профессиональные консультации, которые позволили решить проблему.

Ирина Бабчинская

Level 8 Local Expert

Четко , быстро , без очереди, сотрудники очень грамотные.

Ekaterina Bogdanova

Level 6 Local Expert

Удобный подъезд, есть подземная парковка. Но выезд с парковки, в холодное время года закрытый воротами, которые открываются только тогда, когда машина вплотную подъезжает к ним, а там крутой подъем - это просто «шедевр» инженерной мысли! Кто так строит???!!!

Show business's response

Сергей Пырчев

Level 23 Local Expert

Одна звезда за оказание государственной услуги по замене паспорта. Заполнили все документы на портале госуслуг, якобы перечень исчерпывающий, принесли с собой все копии. В центре госуслуг Ховрино нас попросили не указанные ранее документы - вынудили пользоваться платным аппаратом, расположенным там же. Интересно, кому он принадлежит... Очень некрасиво. Государственные услуги, за которые мы платим налоги, ещё и завуалировано вымогают у ВСЕХ деньги на не предусмотренные ничем бюрократические процедуры.

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Все работают быстро, приветливы, терпеливы, офис большой и чистый, на вопросы отвечают, помогают. Все понравилось. Спасибо!

Sofia Shirokova

Level 7 Local Expert

30.11.2022 брали справки в МФЦ на Дыбенко, сам офис нам понравился, современный. В окне, где брал муж справку о пенсии, милая девушка, быстро нам сделала справку, улыбалась, по ходу отвечала на вопросы, без всякого раздражения, жалко фамилии не запомнила. Но нам нужна была еще справка о регистрации по месту жительства, она нас перевела на другое окно и тут началось, как в старые добрые времена. Дама по фамилии Угольникова, посмотрела на нас явно не добро, но это не важно. Регистрация - Западное Дегунино, строго спросила - почему к себе не идете. Все сложно и долго, ждите и ушла, села в другое окно. Когда я через 15 минут, а может больше, спросила, нам ждать?, то она посоветовала уйти. В Бусиново, эту справку взяли за 1 минуту.

Show business's response

Маргарита

Level 14 Local Expert

Подавала документы на загранпаспорт. Приехала лично, через госуслуги была 2 отказа, т.к родилась я в городе Ленинград, а такого города нет, отказ 🤷‍♀️. Хорошо, приехала лично, подавала документы, через 3 дня отказ- почему подала в Москве, а прописана в Подмосковье?). Приехала еще раз. Заполнила, указала, что проживаю в Москве, распечатать не могут, не работает принтер. Молодой человек на приёме документов откровенно хамит. В общем создается впечатление, что загранпаспорт сейчас надо вырывать с боем. Такие центры вроде созданы, чтобы все максимально упростить, на самом деле сплошной негатив (((

Show business's response

Иван Ховринский

Level 3 Local Expert

Некомпетеные и грубые сотруники. Не могут внятно дать ответ, потому что видимо сами ничего не знают. А на простые вопросы из разряда: «А где находится кабинет?», вам намекнут что вы тупой и слепой. Вообщем, обращайтесь в соседние МФЦ, в Левобережном и ТРЦ Метрополис, работают вежливые и компетентые люди. В 3 раз я сюда не пойду, пока сотрудники не начнут уважительно общаться с людьми. (Думаю что все отзывы, где говорят о вежливом персонале, это отзывы родственников и друзей сотрудников)

Show business's response

Саша П.

Level 4 Local Expert

Замена паспорта (госпошлина) по возрасту 300 руб, комиссия 40 руб через терминал. Иных вариантов оплаты нет или они не работают. Почему сотрудники навязывают оплату через терминал? Кому платим комиссию в госучреждении? Чем установлен размер комиссии?

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Доброжелательность, скорость работы сочетаются с высоким профессионализмом специалиста Аведовой Татьяной Михайловной. Прошу руководство поощрить сотрудника.(была 16.11.2023г).

Ivanova Ivanova

Level 6 Local Expert

Администратор Зитева хамит посетителям! Сотрудник Карпачева - не дружелюбно разговаривает, нехотя выполняет рабочие обязанности, потом вообще забрала документы и ушла на 20 мин! без объяснений, без ответов на вопросы, без пояснения, сколько подождать нужно. Без извинений за ожидание. Ужасное обслуживание в мфц ховрино

Show business's response

Дарина

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращалась в этот центр госуслуг. И каждый раз сотрудники терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы и ждали, пока я запишу ответы. Именно здесь я узнала, как оформить социальный проездной, и получила его. А сегодня сотрудница Конорева Светлана Валерьевна, проявив безграничное терпение, проконсультировала меня насчет пенсии (как продолжить получать пенсию при продлении инвалидности). Заодно я узнала, из каких частей состоит моя пенсия. По-моему, Светлана Валерьевна заслужила небольшую премию за такую подробную консультацию:) Премию я выдать не могу, но я пообещала хотя бы оставить отзыв, выполняю обещание.

Grinnnius

Level 18 Local Expert

Очередей нет. Обслуживание вежливое и компетентное. Удобная парковка, 1 час бесплатно. Также можно в ТЦ перекусить и пройтись по магазинам.

Pravda

Level 23 Local Expert

Обратилась в центр по вопросу регистрации ИП. На стойке пояснила ситуацию - обращалась в Химки по месту регистрации, сдала документы, ФНС не приняла из-за отсутствия подписи на документах, хочу подать повторно. Меня отправили в ТЦ Метрополис для регистрации ИП. Поехала туда - меня не приняли т.к. регистрация ИП возможна только по месту регистрации. Спасибо за совет и потраченное время.

Show business's response

Иванов Иван

Level 7 Local Expert

Недавно посетила это место. Мне очень понравилась сотрудница, к которой я попала. Она мне всё понятно объяснила и помогла в моем вопросе очень быстро! Очень была вежлива и позитивна))). Помещение большое, находится в ТЦ, даже на улицу выходить из метро не надо. Есть подземная парковка.

Анна Михайлова

Level 11 Local Expert

Обслуживание в центре "Мои документы" прекрасное.Сотрудники вежливые и,по возможности, всегда помогают.Ожидание в очереди не очень долгое.Обслуживают-достаточно оперативно.

Alexander

Level 19 Local Expert

Проблемы решают, как и всё МФЦ, но на некоторые услуги типа повторной выдачи свидетельства о рождении нужно записываться. Парковки рядом у метро и под самим Дискавери, где МФЦ, платные (для инвалидов незначительное количество мест. Наверх эскалатор справа от входа.

Show business's response

Татьяна Пронина

Level 13 Local Expert

Очень красиво, оперативно, современно, удобно 👍

Татьяна Nev

Level 8 Local Expert

На получение загранпаспорта на входе дают талон с номером , который оказывается в итоге не действителен и все равно стоишь час или больше в живой очереди 😡😡😡

Show business's response

Екатерина АНДРЕЕВА

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ в Ховрино Колесниковой Ольге. Такая умница, всё объяснила,рассказала. Восхищаюсь её работой ! До этого такого отношения к клиенту в МФЦ не встречала . Было бы неплохо таких грамотных сотрудников поощрять премиями или повышением зарплаты. Всем остальным пожелаю брать пример с Ольги, может даже поучиться и быть добрее и терпеливее к клиенту,иначе зачем идти работать в эту сферу!

владимир Безопасности

Level 2 Local Expert

Очень удобное расположение, очень легко найти и можно очень бысто добраться. Очень удобный график работы. Очень грамотный и клиентоориентированный персонал. Сплошные плюсы.

Анатолий Лудников

Level 15 Local Expert

Все отлично. Кроме того, что в воскресенье в ЗАГСе велись технические работы и св. О рождении выдать не смогли. В остальном к персоналу вопросов нет, очень культурные и вежливые

Show business's response

Дмитрий Марченко

Level 9 Local Expert

Работа центра организована безупречно. Ничего плохого сказать не могу. Обслужили вежливо и внимательно. Очереди не было. Мест для отдыха хватает всем посетителям

Татьяна Гудкова

Level 7 Local Expert

МФЦ расположен в торговом центре. Это удобно. Уютный зал ожидания, хотя очередь, несмотря, на субботний день была небольшая. Персонал вежливый, нацелен на решение Вашего вопроса.

AnsLoise

Level 17 Local Expert

Удобный мфц, грамотная планировка, сотрудники компетентные, стараются решить проблему.

Александр Анисимов

Level 16 Local Expert

Отличное отделение. Пока не много народа знает и, следовательно, там тихо и спокойно. Все чистенько и кидс фрэндли) Само собой, персонал - великолепный!

Центр госуслуг района Ховрино

756 reviews