Центр госуслуг района Люблино
2240 reviews
July 6, 2023
Только что вернулась из МФЦ и пожалела что не запомнила имя девушки специалиста, так захотелось оставить ей отзыв хороший. Талон м198 или м192) 6.07.2023. Получала загранпаспорт ребёнку, попутно этот сотрудник помог мне решить многолетнюю проблему, которую за три посещения не могли решить в ПФР восстановить доступ на Госуслуги. Ожидание в очереди правда длилось 40 минут, но это не так напрягало т. к девушка на ресепшн предупредила заранее что сегодня много народа и прийдётся подождать чуть подольше. Так же приятная женщина не высокого роста помогала оплатить пошлину и сфотографироваться на загранпаспорт в предыдущие дни. Правда при оформлении загранпаспортов два раза попадала на не очень приветливых сотрудниц, сожелею что не запомнила их имена, потому что впечатления от посещений разительно отличались. В целом отлично, всё стало удобней. Побольше Вам позитивных сотрудников, как те что произвели приятные впечатления!
3
1
May 6
Ну не знаю, как кому, меня все устраивает, когда бы не обратилась все достаточно быстро и сотрудники приятные, шум создают только "гости столицы" которые приходят туда всем когалтом...
1
1
October 20, 2023
Мне жутко не понравился этот центр. Ужаснейшее отношение к клиентам. Многочисленное хамство, общение на повышенных тонах и отказ принимать клиента. Я столкнулась с тем, что нужно было ребёнку делать загран паспорт после 14 лет. Пришли в кабинет к одной женщине. От неё сразу же услышала фразу «Вы к скольки» неприятным тоном. После этого, я не поняла сколько человек могут записаться в один день из одной семьи, решила спросить. На меня сразу начали поднимать голос, говорить, что работать с такими клиентами не будут. Я работаю юристом и знаю какой статьёй грозит хамское поведение с клиентами. Но говорить не стала, не хотела скандал закатывать. После всего произошедшего я сказала, что больше не хочу работать с таким ужасным человеком и попросила дать мне заявление для отказа от действий и госпошлины. Она мне достала чистый белый лист и сказала: пишите, у меня нужного вам заявления нет. После я попросила пригласить другого специалиста, и тут эта девушка приносит мне это самое заявление, которое мне было нужно. Мне очень не понравилось обращение к клиентуре
2
1
December 7, 2023
Для данного МФЦ даже 1⭐️ очень много, скорее всего это -1⭐️. Очень неприятные девочки на ресепшен, далее сотрудники кабинета 58, которые очень грубо и надменно общались. Вопрос по сдаче документов на замену паспорта (возраст 45 лет) так и не был решён, визит 07.12.2023! Ни один сотрудник ни ОВД ни МФЦ не в курсе какие действия нужно было произвести после оформленного и подтвержденного заявления на госуслугах, сотрудники несколько раз отправляли то на ресепшен, то опять в кабинет, полная несогласованность действий! Далее отправляют к руководителю в кабинет 28, который отсутствует на своем рабочем месте продолжительное время. В итоге, много народу в коридорах МФЦ И ПОЛНОЕ ОТСУТСВИЕ ИНФОРМАЦИИ. Документы так и не приняли! Прошу принять меры по обучению сотрудников и общению с жителями района. Также, прошу привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников.
2
1
April 13
Сотрудники не заинтересованы в помощи москвичам, особенно это касается консультантов на входе. Приходится очень долго ждать, чтобы кто то из персонала МФЦ помог с электронной услугой на компьютере. А консультанты Мацнева и Иванова вообще отказались должным образом помочь.
2
August 31
Длинный очереди, персонал вечно не довольный, чувствуют себя королями. Хамское отношение к людям, меньше 40 минут тут не проведёте.
2
January 18
Большое спасибо Веронике Викторовне очень крутой профессионал и замечательный человек. Помогла во всем разобраться!
1
2
March 12, 2023
Вежливый персонал. Очень быстрое обслуживание. Одно удовольствие обращаться. Парковка большая вместительная. Хоть здание и отнесено от др домов но и подьезд общественного транспорта убобный и на личном очень убобно подъкзжать и паиковаться
2
January 24
Много приезжих, об очереди не знают совсем ничего, всегда первые. Поставьте охранника на приёмную, сделайте разметку, чтоб понятно для всех было где стоять. Недавно стоял в очереди, так 4 человека полезли с другой стороны, это плохо. Приходиться ругаться на пустом месте
1
January 22, 2023
Это кусочек Европы. Единственный недостаток от метро далековато. Зимой не набегаешься. А в остальном, чисто, светло, тепло, красиво! Сотрудники улыбаются. Помогают. Решают твои вопросы. Кто придумал такую отличную фишку, как наш МФЦ я не знаю. Но то, что он у нас есть, это просто здорово!
...и кофеек )
4
4
March 22
Специалисты грамотные, работают быстро. Меня все устраивает. Сотрудрики вежливые, от специалиста до уборщиыы и охранника
May 10
Хорошее место, все сделали быстро, сотрудники вежливые и спокойные)В общем, весьма был удивлен
October 1
На стройке информации сразу направляют по нужному вопросу. Ожидание не более 10 мин. Вежливые специалисты.
February 29
Народу много на вечернем приеме
Но персонал вежлив, старается дать максимально исчерпывающую информацию. Осталась довольна работой
August 14
Хорошие обслуживания, вежливый профессиональный персонал.
November 25
Посещала несколько раз в течение года- "уголок здоровья" работал лишь однажды. Видимо они украшают интерьер. :(
July 23, 2023
Большое спасибо начальнику паспортного стола! Помогла на месте решить проблему и избавила меня от беготни по многим инстанциям. Очень компетентна и доброжелательна, неформальный подход к посетителю и желание помочь решить проблему. Побольше бы таких специалистов в госорганах!
1
October 8, 2023
Много окон. Есть детская комната и кулер с водой. Очень вкусный и недорогой буфет. Добрый персонал и быстрое обслуживание.
September 24
Квалифицированные специалисты, четкая организация. Вопросы решили с первого раза.
June 12, 2023
Мне понравилось все. Расположение, удобный подъезд, не надо по дворам плутать, большая парковка непосредственно перед входом. Был в выходные - все окна работали, очереди практически не было, ждал своего специалиста не более 10 минут. Положительные впечатления.
1
January 11
Как в аэрофлоте! Персонал чистенький и вежливый. Знают практически все. Напоминают стюардесс. Форма. Волосы уложены.Речь поставлена. Хотят помочь. Как не странно много мужчин стало. В туалете чистота. Собянин молодец!
1
August 2
Отличное место! Прописку мне и ребенку сделали за полутора сутоК: утром сдал доки, назавтра вечером забрал готовые!
March 7
Грамотные специалисты. Работают быстро, оперативно. Ни разу не было ,чтобы не ответили на вопрос или не решили проблему. Вежливы ,внимательны.
November 10
порой большие очереди, толкучка, однако все вопросы здесь решаются быстро
August 7, 2023
Отличный Центр госуслуг! Большая парковка, быстрое обслуживание, удобные кресла для ожидания, электронная очередь, вежливый персонал
August 30
Работают медленно!!! Народа почти нет!
Был там 2 раза и всегда успевал на бесплатное кофе)))
October 4, 2023
Такого желания помочь людям со всеми проблемами не видела нигде. В отличии от других МФЦ, здесь помогут разобраться с любым вопросом, решить любую проблему и всегда уйдёшь с улыбкой и знанием того, что тебя уважают, за тебя переживают и хотят максимально помочь
April 12
Делали заграничный паспорт в данном отделении, по большому счету всё быстро и хорошо… но сотрудники не отличаются дружелюбием и улыбчивость… возможно это моё мнение 😉
July 25
Сотрудники на ресепшене стараются по всем возможным вопросам отправить в онлайн на mos.ru. Сотрудник окна может вам дать только консультационные услуги - ничего распечатать он не может. Также на компьютерах вы ничего не сможете распечатать.
Это при том, что большинство государственных служб работают только с бумажными документами.
Многофункциональный центр превратился бледную тень самого себя.
December 12, 2022
В целом центр удобный, большой , современный…есть туалет, кафе. Но так совпадало , что очередь ожидаешь не менее 15 мин, бывало и все 20 -25мин. Если сравнивать со старым МЦД на ул. Совхозной, то там гораздо было быстрее. Пожалуй это одно из неудобств, в остальном- сотрудники на стойке всегда подскажут, разрулят ситуацию. Работа сотрудников в окнах - вежливые и квалифицированные.
3
1
June 15, 2022
Хочется выразить благодарность сотрудникам МФЦ , особенно сотруднику Нарскиной Марии Владимировне! Спасибо ей большое за помощь. Быстро и качественно помогла решить все мои вопросы. Очень доброжелательна, относится к людям с вниманием, терпением и уважением. А также сотрудника Иванову Светлану за помощь в ЦОДе у компьютера.
5
1
May 12
Очень отзывчивый персонал, без внимания ни кого не оставят, все расскажут и подскажут. Молодцы!.
April 25
Ждём уже 25 минут, чтобы забрать документ о разводе. В талоне написано, что кофе в подарок. Я подошла на ресепшен, там сказали: «кофе нет, сорян».
Спасибо!
Дополняю: По итогу 40 минут прождали
1
February 19
Один из лучших мфц, реально, в сравнении с другими МФЦ города, в любой день недели можно получить документы даже для юр лиц, что выгодно отличает этот центр от других МФЦ.
November 14, 2023
Не могу сказать, что часто захожу в МФЦ, но всегда быстро и оперативно решаются все вопросы! В помоелнее посещение даже в очереди не сидела! Успела только дойти до места назначения и высветился мой талон
1
July 3, 2023
Здравствуйте,хочу отдельно выделить сотрудника Мельникову Татьяну Николаевну, ей необходимо было напечатать бланки,в каком то бесконечном количестве на принтере.
Мне нужно было распечатать документы,и людям в очереди которые ждали пока что Татьяна Николаевна напечатает свои документы)
На просьбу отменить печать,и дать распечатать пару листов,она ответила «нет»
Стоял ждал я,оператор в окне,пожилой человек, и люди в очереди,не меньше 5 человек.
Клиентоориентированность на высшем уровне)
March 13, 2023
На мой взгляд, один из самых загруженных мфц, но сотрудники справляются, относятся доброжелательно к посетителям и во всем помогают, есть кафе на территории, парковка для автомобилей
1
1
July 21, 2023
Ужасно. Сотрудники ведут себя невежливо: закатывают глаза, общаются на повышенных тонах, хотя я задала им ВЕЖЛИВО всего лишь один вопрос (казалось бы, они выполняют свою работу). Более того никто ничего не знает: "Я не знаю, я за это не отвечаю" (в нормальных местах перенаправляют к конкретному человеку или уточняют у коллег). Работают не по официальному размещенному на стенде расписанию, а по другому, и когда просят дать другое актуальное расписание, они отказываются. Два раза я ходила по одному вопросу, но каждый раз мне отказали в услуге: "Сегодня эта услуга недоступна, вчера она была доступна". Показания сотрудников различаются. Я ушла с полным недопониманием, когда же я могу прийти, чтобы решить свой вопрос.
5
1
July 12
Глупые сотрудники, которые внятно ничего не могут рассказать, гоняли 4 месяца с загран. Отзывы врут
1
October 1, 2023
Очень хорошая копирка. Приятный персонал. Быстро качественно делают копии и обрабатывают фотографии) Советую, рядом с метро
1
November 30, 2023
Очень неудобное расположение. Если у человека проблемы со здоровьем и нет машины, то добираться совсем неудобно. Большинство жителей района недовольны. Я хоть и здоровая, но посещаю только по неотложным делам. В отдел по вопросам миграции народу очень много, какой то хаос. Если так много людей, почему нельзя привлечь ещё сотрудников.
2
November 18, 2023
Всё чётко,электронная очередь,туалеты чистые,аппараты с кофе,перекусом,вежливые и внимательные работники!
February 16, 2023
Очень благодарна что попала к профессионалу своего дела , доброжелательному, внимательному инспектору Али Наталия Викторовна. Начинаешь привыкать к формализму, хамству, а здесь настолько грамотный, приятный в общении человек ,готовый помочь в сложной ситуации. В следующее посещение хотелось бы попасть только к этому специалисту.
1
2
May 22, 2023
Максимально просторное, удобное, чистое и красивое помещение. Персонал приветливый и обладающий соответствующей экспертизой. Ожидание в очереди приемлемое.
2
November 19, 2023
Не очень понравилось из-за некомпетентности ресепшин при входе. При мне пожилому человеку отказали в помощи, отослав его на запись через qr код, он ничего не понял, отошёл в сторону. Мне кажется люди забывают что работают они для человека, а не для статистики. Вот в отделе МВД при МФЦ после ресепшин приятно удивлена отзывчивостью и доброжелательно сть, им спасибо.
November 3, 2023
Записывалась на оформление загранпаспорта через Госуслуги, но этого никого не интересовало. Выдали талон на обычную живую очередь. Но по факту принимали даже не по талонам, а просто крича из кабинета: «Заходите, кто там следующий!». В итоге, когда пришло сообщение, что паспорт готов, пришла за ним без записи. И на ресепшене меня развернули, сказали, что предзапись для выдачи обязательна! Спасибо за потраченное время
1
September 25, 2023
Вежливый и доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, если необходимо поработать у компьютера- есть сканер, что очень удобно!
1
September 27, 2023
Центр Госуслуг самый лучший. Персонал, работающий там, на своем месте. Работа поставлена четко и грамотно. Спасибо.
1
February 5, 2023
Из плюсов: комфортное помещение, опрятные сотрудники, автоматы с кофе, ожидание всегда не более 15 минут.
Из минусов: главное, что мои два вопроса по ЖКХ, - оба остались нерешенные. Вопросы были по неизвестно откуда взявшимся начислениям. Мне сообщили, что это вопрос не их, а кого-то другого. То ли УК, то ли банка, они не знают. Результат: вопросы не решены. Если данный отзыв прочтут те, на кого он, и захотят разобраться в вопросе - прошу писать через яндекс-сообщения.
May 11, 2023
Неплохое место чтоб в перерыве на работе вкусно поесть. Был в нескольких точках, готовят вкусно. Цены безусловно завышены, но это не удивительно, все таки довольно популярное место с большой проходимостью.