Центр госуслуг района Мещанский

4.9

2713 ratings

Rate this place

Толмачева Татьяна Александровна

Level 9 Local Expert

Хотела бы оценить высокий уровень сервиса центра «мои документы». Вежливые и грамотные сотрудники. Помогут заполнить заявления и документы, ответят на все интересующие вопросы, всё делают четко и быстро. Очереди хоть и есть, но проходят быстро.

Веранитта

Level 11 Local Expert

Минус : на свидетельство о рождении поплыла печать. Повторная выдачу оформить дали памятку на стойке регистрации две девушки которые талоны выдают, ощущение на лице что одолжение дают ,с кислыми лицами . Подсказать, что можно пройти компьютеру или в приложении записаться , не говорят не подсказывают ,не направляют, додумывать самим нужно . Нееет,нужно несколько раз прийти в МФЦ или мои документы чтоб желаемое получить !!! Бюрократия одним словом. .

Show business's response

Светлана Шершнева

Level 14 Local Expert

Полный восторг от работы Мфц, чётко, быстро, понятно. Всегда вспоминаю давние времена, когда всё делалось долго, через подарки и знакомых. Какое счастье, что наступило время цифры и экономии времени и нервов! Спасибо профессиональным сотрудникам!

🧸 ☀️

Level 3 Local Expert

Очень вежливые и компетентные специалисты. Всё довольно развернуто и по делу, на все вопросы ответили, как дальше поступить в моей ситуации так же подсказали. Благодарю вас, к вам хочется возвращаться.

Валентина Валентинка

Level 8 Local Expert

Сейчас нахожусь тут. Видимо здесь самая слабая команда мэра. Пришла в 10:23. Компьютеры виснут. Жду специалиста. Парень на ресепшеноворит: я в группу написал. Ждите. Видимо в группу ВКонтакте так то он не уточнил. Три раза нажимала вызов специалиста. Вот сейчас жму четвертый. Тщетно! Все кто мимо идет отвечает что им некогда. Помочь не могут. Сижу жду. Уже правда не знаю чего. Мэр поменяйте себе команду или эту обучите корректной работе!!!!!

Show business's response

lion.palilovski

Level 5 Local Expert

Центр Госуслуг расположен удобно. От станции метро 5-7 минут лёгким шагом.. Рядом широкая парковочные зона. Персонал профессионально вежливый. Внутри есть интересный ИИ, который может проверить состояние некоторых показателей здоровья клиентов. Окон приёма много. Услугу получили быстро, без неожиданных каких-либо непредвиденностей.

Анна Смирнова

Level 18 Local Expert

Дважды обращалась в этот центр госуслуг, и оба раза оставалась под приятным впечатлением. В первую очередь хочется отметить сотрудников — они настоящие профессионалы своего дела! Очень отзывчивые, внимательные и, что особенно ценно, готовы всё объяснить максимально подробно, буквально "разжевать" каждый шаг. Это значительно упрощает процесс и избавляет от лишнего стресса. В самом помещении царит чистота и порядок, что добавляет комфорта. Если вам нужно решить вопросы с документами или получить государственные услуги, смело рекомендую этот центр.

Елена Самсонова

Level 10 Local Expert

Неплохой, но в зале работает необученный специалист. Один сканер не 10 компьютеров, что затрудняет работу при подаче заявления. И проблема для пожилый людей подниматься на 3й этаж без лифта/ можно бы выдавать талоны и на 1й этаж/.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Все быстро и организованно. В одном месте собраны практически все услуги по оформлению и получению документов, связанных с различными сферами жизни человека: прописка, паспорта, пенсионные документы, недвижимость. Обязательно есть консультанты, которые доброжелательны к клиентам, все доступно и понятно объясняют. Спасибо. Всем мира и добра!

Алина Нагорная

Level 15 Local Expert

Я бы поставила 1 только за доброжелательные лица при входе, очередь 45 минут. Компетенция старшего специалиста 0, в итоге мне сказали, я не знаю дальше это вы сами уже. Я пришла сменить данные по браку на госуслугах, всего то. И пока сидела нашла, как их сменить самостоятельно. Желаю Вам протестировать ваших специалистов самостоятельно и потратить на обучение чуть меньше времени, чем я в этом заведении.

Show business's response

ЁЖ

Level 14 Local Expert

Недавно были с сыном и подругой, очень положительные эмоции как о самом заведении так и об обслуживании. Вежливые сотрудники во всём помогли разобраться и быстро составить документы. Спасибо Вам за ваш труд. Хорошего настроения и хороших клиентов 😊🥰

Олеся Царёва (Кун)

Level 6 Local Expert

Беспробудный бюрократизм!!! Записалась на подачу по исправлению техошибки по объекту недвижимости в МО, в доверенности указан правообладатель физлицо, зарегистрированнле в качестве ИП... Нет, говорят, надо записываться как от юрлиц и ИП.... Ничего, что в ЕГРН нет субъекта ИП? Пообщалась с мелким начальником, потом с крупным, отказываются принимать!!! И уже на выходе мелкий начальник говорит, что можно без записи вообще... Беру талон, отсиживаю очередь.... И вуаля!!! Попадаю к тому же специалисту!!!))) просто сожрали 40 минут моего времени!!! По возможности выбирайте другие центры

Show business's response

Юрий М.

Level 3 Local Expert

4.03 пришли в данное мфц, сказали, что услуга по записи, записались, пришли снова, отправили за документвми, документы не те, запись закрыта на этот день, сказали, что через госуслуги эта функция не доступна(?!), с мос.рег не работают. Только приехали из мфц МО , случаем были около, зашли , не надеясь на помощь. сделали всё за 15 минут через госуслуги!!!!!,все необходимые документы там есть в личном кабинете!!! Очень компетентые, внимательные, уважительные суперсециалисты работают мфц г.Климовск! Огромное им спасибо и наше уважение.

Show business's response

Ольга Буракова

Level 20 Local Expert

Всё чётко и быстро . Компетентные сотрудники. Приятная обстановка - удобные залы ожидания , гардероб , чистый туалет .

Anastasaya B.

Level 8 Local Expert

В шаговой доступности. Удобно, комфортно и чисто. Внимательные и добросовестные консультанты. Заботливые сотрудники . Посещение всегда полезно и позитивно. Спасибо за внимание

Ольга Цинк

Level 11 Local Expert

Это чудесное место! Во первых - Комфорт! Есть детский уголок!! Обслуживание моментальное! Очереди отсутствуют. Персонал - высший пилотаж!

Елена Чистякова

Level 7 Local Expert

Центр госуслуг порадовал. Большое количество окон. Вызов к окну моментальный после получения талона. Быстро оформили свидетельство о смерти. Специалисты приветливые, обходительные. Место нахождения в 5 минутах от станции метро Проспект Мира.

Дмитрий Л

Level 16 Local Expert

Хотел бы поделиться своим впечатлением о центре предоставления государственных услуг . Недавно я посетил этот центр и был приятно удивлен уровнем обслуживания. Сотрудники ЦГУ оказались очень компетентными и готовыми помочь в любых вопросах. Они быстро и эффективно помогли мне решить все мои задачи. Также хочу отметить, что в центре было очень чисто и аккуратно. Все помещения были хорошо освещены и имели свежий ремонт. Это создавало приятную атмосферу для посетителей. В целом, я остался очень доволен своим визитом в центр госуслуг и обязательно вернусь туда снова, если потребуется. Рекомендую этот центр всем, кто нуждается в получении государственных услуг.

Инкогнито 7406

Level 13 Local Expert

Чистота, вежливый персонал, можно снять верхнюю одежду в гардеробе. Можно заранее записаться на мосуслугах. Как минус, сложно рядом припарковаться.

Show business's response

Наталия К

Level 11 Local Expert

Оформляла ОМС. Обслужили быстро. Очереди не было. Пришлось правда приезжать 2ой раз. И не прлучила ламинированный полис. Но это не фина мфц- просто усложненный тяжеловатый процесс. Обе девушки операторы приветливые и вежливые. Очень понравилось обслуживание. Ставлю 5+!!!

OLIK

Level 9 Local Expert

Очень неудобное расположение. И пешком далеко идти и на городском транспорте не доедешь. А если использовать личный автомобиль, так там платные парковки ито обычно все заняты. Само здание вполне себе симпатичное, хороший ремонт и просторное.

Show business's response

Ия Махт

Level 9 Local Expert

Обслуживают быстро - даже если много людей. Специалисты грамотные. Всегда помогут. Удобное место. Чисто. Есть гардероб. Рекомендую

Светлана Т.

Level 8 Local Expert

Раньше можно было оформить заявление для получения налогового вычета. Теперь отказываются, с формулировкой "мы не даем консультации по налогам, оформите заявление через личный кабинет налоговой". Зачем мне МФЦ, если я не могу через него взаимодействовать с гос.органом. И это не вопрос к сотрудникам МФЦ, это вопрос и претензия к руководству. *Формы заявлений, утверждаемых налоговой, - это отдельный вид сюрреализма. Непонятно, почему МФЦ теперь эти формы не помогает заполнять.

Show business's response

Алиса Годоноагэ

Level 6 Local Expert

На 3 этаже в 59 кабинете сидят грубые женщины, которые хамят, неподобающе выглядят и отказываются выполнять свою работу. Приходишь за услугой, все молчат, надо уговаривать оказать услугу. Ни стульев, ни приветствия, ничего. В итоге пришлось стоя на поклоне уговаривать оказать услугу двух дам в толстовках с вэйпами на столе. Наорали, пришлось уйти без услуги и паспорта.

Show business's response

Виктор П.

Level 15 Local Expert

Очень прекрасный центр государственных услуг мои документы! Очень вежливые сотрудники грамотные, внимательные! Был днём очередей нет! Единственный минус небольшой на первом этаже в креслах для ожидания клиентов- посетителей не работают юстиции зарядки! Работают только на втором этаже! Брал справку ждал час получил готовую справку! Есть кулер с питьевой водой и чистыми одноразовые стаканчикамти из пластика! Есть аппарат по продаже продуктов питания и напитков! В помещении работают системы вентиляции и кондиционирования воздуха в жару приятно и очень комфортно себя чувствуешь! Есть чистый туалет бесплатный рядом раковина можно помыть свои руки потом их очень быстро можно высушить! Единственное что огня

Show business's response

Розамунд Вэлрейк

Level 6 Local Expert

Достаточно приличный и быстро работающий МФЦ. Но порядок среди посетителей как-то плохо соблюдается. Сегодня испортили день двое: пожилые люди в принципе внутри заведения за языком не следят, а сотрудники по этому поводу замечаний не делают. Люди открыто провоцируют конфликт, возмущаются и скандалят

Алексей Аванесов

Level 12 Local Expert

Первое посещение было хорошим,сегодня обратились к специалисту по поводу регистрации по месту жительства и столкнулись с трудностями,непонятными,со стороны специалистов,просто некомпетентные люди и юридически не готовые к решению проблемы,ужас Остался осадок и потрачено много времени

Show business's response

Светлана Т

Level 5 Local Expert

Большинство сотрудников - супер. Но сама организация сводит всё на нет. Считается, что полный переход в онлайн облегчит жизнь. Но кому? молодежи и людям среднего возраста. А стариков с кнопочными телефонами вы совсем сбросили со счетов? На половину услуг в самом мфц записаться нельзя, только через госуслуги. Но у человека может не быть доступа к ним! И он пришел записаться в мфц и его завернули. Или попытался записаться на госах и не смог разобраться в переходах по ссылкам. Пошел в мфц, ему дали бумажку с расписанным адресом переходов по ссылке... Я вам честно скажу: без этой бумажки я ни в жизнь бы не записалась на нужную услугу, там было 12 переходов! Но! В самом мфц меня отказались записать. Таким образом, человек тратит время на попытку записаться через госы, потом топает в мфц за справочкой, потом опять пробует записаться и уже потом опять топает в мфц. Всё для удобства народа, говорите? Вопрос оплаты некоторых пошлин - отдельная песня. Не все пошлины можно оплатить через терминал сотрудника. Например, отключение радиоточки - нельзя. Предлагают сходить с квитанцией в банк или оплатить по qr-коду. Выбираем код, оплачиваем. И слышим: а теперь принесите мне распечатанный чек на оплату. Опа! А заявление на отключение еще не подано, оно ждет оплаты пошлины и чека! Идите к платному автомату на первом этаже и распечатайте. И начинаются танцы с бубнами на 50 минут. Сначала надо по куару перейти на сайт. Сайт виснет.Интернет в здании не ловится, если только с лестницы в окно высунуться. Сотрудница говорит, что она не виновата, что у меня плохой интернет. Далее выясняется, что сайт не принимает пдф(чеки из банка сохраняются в этом формате). Пару раз зависает сам аппарат. Делаем 2 скриншота экрана, потому что на один чек не умещается и распечатываем 2 листа а4 за отдельную плату, разумеется. Записываемся заново к специалисту. Вручаем ей чек на 2 листа а4 и, наконец, подписываем заявление. Вы свободны. В фойе большими буквами прочитаете, что это всё сделано удобно и доступно. Серьёзно? У сотрудников виснут компьютеры, wi-fi в мфц нет, записаться на рисепшне нельзя, аппарат распечатки работает через раз, терминалы не принимают оплату и многое другое. Этот всё сводит хорошую задумку к нулю.

Show business's response

Maria Bush

Level 9 Local Expert

После ремонта, удобен для маломобильных граждан - нет ступеней при входе, широкие двери. Все основные услуги предоставлены на первом этаже.

Роман Агаев

Level 5 Local Expert

Не дозвонится не достучаться, как раньше. Телефоны постоянно заняты, видимо специально включают "занято" Ранее можно было хотя бы проконсультироваться, с конкретным специалистом. Нас усиленно выводят в зону неинформирования, для усиления манипуляции из-за отсутствия знаний событий которые постоянно меняются. Отвратительно.

Show business's response

Ирина Мухина

Level 6 Local Expert

Вопрос который в мфц в г. Видное решают за 10минут, прям у регистрации решать отказались и помочь подать заявление онлайн тоже отказались. Сказали.... Можем дать вам инструкцию и научить сканировать документы. Очень была удивлена такому отношению к ль людям пенсионного возраста

Show business's response

Махмут Б.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ ПГУ района Мещанский за их высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. И лично - руководителю данного МФЦ - Никифорову Валерию Олеговичу и его заместителю или администратору - Денису Глебовичу (к сожалению, не запомнил фамилию и должность) за прекрасную организацию работы, создание команды профессионалов, чуткое понимание чаяний клиентов и умелое распределение нагрузки с учетом сильных сторон каждого сотрудника. Я много раз обращался в данный МФЦ и каждый раз получал качественную помощь и быстрое решение всех моих вопросов. Особенно хочу отметить работу сотрудника - Ильичевой Анастасии Валентиновны, которая работала со мной во время последнего моего обращения от лица 39 человек. Это было очень объемное заявление по количеству документов (ок. 300 (!), включая многостраничные), каждый из которых нужно было и отсканировать, и вручную ввести все их основные данные / реквизиты. Кроме того, параллельно Анастасии Валентиновне приходилось решать и технические вопросы с IT-поддержкой, связанные с временем отклика и пропускной возможностью системы, с учетом действующих ограничений на количество и объем передаваемых вложений в одном обращении. Работа по созданию и регистрации данного обращения заняла 3 (!) рабочих дня, и всё это время Анастасия не только качественно выполняла свою работу, но оставалась очень приятным собеседником, консультируя меня по данной услуге, сочувствуя и сопереживая вместе со мной все этапы прохождения этого 3-дневного испытания. Очень надеюсь, что мой отзыв будет увиден и услышан руководством ГБУ МФЦ города Москвы и учтен для целей премирования. Спасибо за вашу работу!

845807 Русанова

Level 7 Local Expert

Шаговая доступность,готовый помочь в любой ситуации персонал.Все очень быстро,качественно и доброжелательно.Светло и чисто,комфортная температура воздуха.

Наталья Ракова

Level 10 Local Expert

быстро дают талончик, в кабинет нет очереди. все четко по времени. доброжелательный инспектор

Григорий Шмуневский

Level 9 Local Expert

Отзывчивый персонал, всегда чисто. Всё работает как часы, кофе вкусный. Уровень качества услуг - высочайший. С Европой не сравнить.

Юрий Тумас

Level 14 Local Expert

Все прекрасно. Быстро приняли, дали консультацию, хорошее время работы. Много рабочих окон. Чисто, свежо, культурно, удобный вход. Остался очень доволен...

Dmitry

Level 10 Local Expert

Спокойно приняли, со всем помогли, иногда как будто на всех не хватает компьютеров, но я всё успел сделать, так что претензий нет

денис баблоян

Level 6 Local Expert

В очереди сидели 45 минут, из 10 окошек работали только 3, сотрудники работают очень медленно!

Show business's response

Анна Гугунашвили

Level 4 Local Expert

Худший отдел «мои документы» в городе. Совершенно не понимающие операторы, не могут помочь даже с подтверждением личности на госуслугах, каждый оператор предлагает свою версию. Про более сложные вопросы вообще молчу. Итог: проблема не решена, потерянное время

Show business's response

i.puschik

Level 10 Local Expert

Не успел получить талончик, как высветился номер окна консультанта. Доброжелательный, высококвалифицированный персонал.

Olga Orlova

Level 9 Local Expert

Не знаю - может быть, это мне так повезло. Проконсультировали и обслужили мгновенно. Очень довольна

Полина Т.

Level 8 Local Expert

А, вот новая история- невозможно получить загранпаспорт больше месяца, тк принтер не работает. Что Вам надо написать, чтобы Вы разобрались??? Все же знаете сами. Персонал хороший, но постоянный технический сбой. То программа зависла, 'не знаем когда отвиснет, придите через час, пожалуйста ', то оплата только по куаркоду 'терминал выдаёт другую сумму, почему мы сами не знаем', то талон не выдаёт, тоже программа зависла. Как ни приду, так с чем то неполадки.

Show business's response

ВИКА

Level 12 Local Expert

Была щдесь 18.06.24г.пыталась сдать документы на регистрацию аренды, слотов не было,документы отказывались принимать.....обратилась к начальнице данного учреждения,она , он вникла в проблему и помогла найти время на прием в Басманном МФЦ ,спасибо большое!

Вадим

Level 5 Local Expert

Чисто, свежий ремонт, вполне комфортно, всё удобно организовано. Пространства достаточно, людей немного..

Роман Абрамов

Level 16 Local Expert

Отличный удобный и быстрый филиал. Всё помогли сделать, а также подробно объяснили что и как лучше сделать в моей ситуации... Советую, уважаемым соотечественникам)

Анна Гудеева

Level 14 Local Expert

Просторно, чисто, удобно. Девушки не особо торопятся, но делают обстоятельно. Ближайший мфц к моргу Склифа, поэтому после 15.00 народ за справками о смерти тянется непрерывно.

Татьяна Корыгина

Level 11 Local Expert

Быстрое и квалифицированное обслуживание

Яна Р.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу поблагодарить это отделение МФЦ, район Мещанский. По большому счету, очень доброжелательно все и быстро. Есть комната матери и ребёнка, очень удобно. Уточню, всё-таки оставить отзыв я решила благодаря помощи сотрудника МВД,Александре Федоровне. Спасибо за помощь с малышом, пока я заполняла документы. Мы с сыном были первыми заявителями сегодня, 2 мая в 11 утра. Большое человеческое спасибо! Из минусов-нет лифта, тяжело подниматься с ребенком на третий этаж, особенно если, он маленький и может поспать в коляске, чтобы спокойно заняться документами и не беспокоить окружение))

Show business's response

Ольга Любушкина

Level 10 Local Expert

Приветливые сотрудники, компетентные, всегда всё чётко. Здание красивое, аккуратное. Иногда напрягает отсутствие лифта

Show business's response

Даша

Level 6 Local Expert

Просто стал ужасным. Раньше сами помогали делать копии, помогали оформить услуги, теперь вообще ничего, аппарат с копиями не работает, сотрудники хамят и посылают, будто они вообще не должны ничего делать, только сидеть, тупо смотреть на тебя и говорить, что «мы не предоставляем услуга, даже если она описана на сайте госуслуг»! Отвратительное обслуживание, место стало дырой.

Show business's response

Центр госуслуг района Мещанский

985 reviews