Центр госуслуг района Митино
2216 reviews
February 7, 2022
Добрый день!
Отличалась сегодня Дубинина Ольга окно 33......
Как я осталась довольной от вашей входной группы и персонала который встречает нас посетителей.Они очень вежливые и приветливые ,выслушивают и направляют куда тебе надо,осталась довольной от начальника по трудоустройству. Очень профессионально нас обслужила и объяснила ,что нам делать.Это было 7 февраля 2021г.
И как нас напрочь вывела из колеи: Дубинина Ольга окно 33-Старший специалист(указано на бейджеке,на фото должность другая)
Мы подошли к ней с нашим вопросом, Ольга Сергеевна стала с нами разговаривать с высока и стала ,как бы от нас избавляться в разговоре,такое впечатление, что мы пришли к ней деньги одолжить....я терпела это потом не выдержала и спросила почему вы с нами так разговариваете,на что она ответила,что это нормальный тон,он деловой!!!(совсем не доброжелательный)
Разве это ответ профессионала?!Потом она стала демонстративно консультироваться у коллег с боку,выглядело это как на базаре со стороны Ольги Сергеевны....мы молчали,все можно по камерам посмотреть,как все было.....
Вывод следующий:
Дубинина Ольга окно 33-НЕ ОБЛАДАЕТ ТАКИМИ КАЧЕСТВАМИ , КАК УКАЗАННО У ВАС В РЕЗЮМЕ НА САЙТЕ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ,А ИМЕННО:
1)коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;-ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ В ВАШЕЙ РАБОТЕ, А НЕ ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ,КАК У ОЛЬГИ СЕРГЕЕВНЫ!!!!!
2)стрессоустойчивость
(тут все в порядке,наглости полно у человека!!!...) ;
умение разрешать конфликтные ситуации.-не умеет решать ситуации подключает коллег с боку и как робот рассказывает,что выучила .
3)консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;-не компетентна,берет консультацию у коллег и отвлекает их от дела.
Просьба обучить Дубинину Ольгу окно 33 своему делу и указанным пунктам 1,2,3 или перевести на другую должность,где не надо работать с клиентами.
Это не её место работы,она пришла строить карьеру и идти по головам,за счёт своей высокомерности в принципе.
С уважением, ваш клиент!
7
2
November 21, 2023
Конечно, как и в любом мфц здесь есть очереди, но нельзя не отметить хорошую работу персонала.
4
November 16
Быстро, вежливо, удобно
July 10, 2022
Самый лучший мфц, сколько обращался всегда помогали решить тот или иной вопрос. Приветливый, квалифицированный персонал. Отличная локация, бесплатная парковка.
3
1
January 13
Самая проблема, это на входе стоять и ждать пока девушка на стойке информации отдаст талон или документы для заполнения.
September 14, 2023
Посещала МФЦ в конце августа, просидела в очереди 1 час 25 минут. Правда бесплатно предоставили чашечку горячего шоколада. Раньше такой очереди никогда не было.
1
November 27
Хороший МФц, быстро делают документы
February 15
Не удобное расположение этажей,старое здание, плюс бомж умудрился зайти там посидеть в зале ожидания
3
2
October 24
Тихий ужас, лучше поехать в другой МФЦ
1
2
May 24
Всё удобно и быстро, персонал вежливый.
1
November 8, 2022
Вчера я еле с детьми добралась, заказав такси, так как дети маленькие, сама еще болею, чтобы подтвердить учетную запись на гос.услугах. Меня вызывают в 34 окошко, там девушка сразу неприязнью попросида войти в гос услуги и ушла, потом когда я вошла и показала ей, говорит вот у вас же есть учет, что еще хотите, я ей говорю что да есть но я ей могу пользоваться услугами так как она не потдежденная. Потом попросила документы, я ей все документы передала. Тут она ищет опят какой подвох, теперь она заявляет что у меня перевод паспорта не отксеренный, поэтоиу не подтвердить мне учетную запись! Что за дискриминация?! Сам оригинал документ то в руках, сам паспорт, разве это не главное! Прощу принят меры с такими сотрудниками! Так как мы идем туда чтобы не унижаться и а легализироваться! Чтобы соблюдать и уважать законы!
6
July 25, 2023
Сегодня был в МФЦ на Нновотушинском пр 10. К сожалению попал к молодой сотруднице Асеевой, мало того что она неопытная, так она ещё и нахамила и повышала голос. А хотел получит только консультации! Ужас!!!
3
November 27, 2022
В шоке,что такие услуги оказываются в центре услуг . Все прошла за 5 минут . Кстати в мед.центрах эта услуга стоит от 2000 рублей ,а здесь бесплатно . Что приятно удивило .дают одноразовые тапочки . Все подробно рассказывают . Прислали на электронную почту результат и распечатали . Спасибо.
1
February 18, 2023
Большой Центр. Удобная парковка, очереди практически не было, отзывчивые сотрудники, остался доволен посещением.
3
1
January 17
Все отлично. Сотрудники приветливые, работают быстро.
3
May 5, 2022
Ой, это было очень "весело". Делала загран в декабре. Ну как в декабре, подала заявление на госуслугах в сентябре, а на фото записалась в декабре.
Подала заявление, оплатила. Пришло сообщение про запись, прозвонила, сказали, что с апреля 2021 можно приходить в порядке живой очереди на фото. Пришла, встала в очередь в очередь😂 Отстояла.
На талоне написано, если больше 15 минут ждешь - кофе. Ок, проходит ровно 15 мин, вызывают в кабинет, в котором... Очередь! Класс. В итоге мне немножко нахамили и сказали, что не примут, и надо записаться.
К слову, в других отделениях (жаль, не посмотрела до оплаты госпошлины) можно записаться на фото через день, два, неделю, а тут ближайшее - через 2,5 месяца! 🤯 тк госпошлину я оплатила, идти отменять все не было смысла, тк нужно написать заявление на отмену, дождаться рассмотрения вопроса и раз поездка уже накрылась медным тазом, решила подождать. Пришла в назначенный день. О, а это еще одна история: поздно вечером накануне записи приходит сообщение, что в связи с планируемым ремонтом, все записи отменяются - приходите в порядке живой очереди, принимаем с 8 утра!
Я была в ярости. Но ничего, берем себя в руки, приходим к 8 утра. На "ресепшене" талон не дают, тк бинго - работает паспортный стол с 9. Ок, я уже приехала, делать нечего, жду. Охранники решают мне еще раз напомнить, что работают дамы с 9. Заглядываю на всякий случай, никого нет. Ок. Приходит дед, несколько раз заходит и выходит, говорит, что что-то должен отдать. Ок, в какой-то момент, он не выходит. Заглядываю, а его уже принимают! В 8:30. Потом мне девушка объясняет, что они и правда с 8!!! А ее я не увидела, тк та видимо наклонилась под стойку. И говорит, ой, да у вас тут до записи 20 минут, чего не подождали? Вы прикалываетесь? Записи ж отменили! Сфоткалась с горем пополам. Из плюсов - через неделю паспорт был готов.
2
November 8, 2023
Всегда вежливые девушки на стойке информации, помогают, объясняют.
Часто пользуюсь услугами этого филиала, никогда проблем не возникало.
4
September 14, 2023
Был один раз.Огромная очередь за талончиком эл.очереди. В остальном приняли быстро,сотрудник всё подробно объяснил.
1
October 17
Высокий уровень обслуживания
1
August 20, 2023
Приходила в час-пик и практически всегда очередь подходила через 1-3 минуты.
Персонал на вопросы отвечает корректно и быстро выполняет свою работу
March 21, 2023
Всё соответствует достойного уровня. Всё бы так относились к посетителям. Спасибо и тем кто за стеклом и охране. Вежл во, достойно, красиво.
2
June 25, 2023
Исправляла данные на mos.ru. Оператор держала меня полтора часа. В итоге в исправленных документах допустила ошибку. Данные не подтверждались. Черещ при дней пришлось звонить в Департамент образования, что заняло тоже час.
3
1
April 2, 2021
Отличный мфц. Быстро информируют какие документы нужны. Ожидание приема, конечно не всегда занимает 15 минут, но есть комфортная зона отдыха. Где есть мягкие удобные стулья и висит телевизор с социальной рекламой, а также отображается какой талон вызывается и в какое окно. Специалисты приветливые, помогают даже узнать какие льготы можно оформить и соотвественно приступить к их оформлению. Все быстро, слаженно. Внизу можно сделать фото на документы. На водительское удостоверение фотография делается специалистом в окне. Также есть компьютеры с которых можно зайти на госуслуги или другие сервисы, если нужно.
4
June 9, 2021
Стандарты обслуживания в МФЦ "Мои документы" города Москвы вошли и прочно закрепились в нашей жизни как что-то хорошее и естественное. Приятная обстановка и качественный сервис начинается прямо с порога.
А ведь ещё несколько лет назад приходилось ходить по разным учреждениям и собирать справки и документы стоя в очередях и томясь в ожиданиях.
К хорошему быстро привыкаешь...но забывать и сравнивать как было и как стало нужно помнить.
Спасибо той команде людей, которые смогли сломать старое ,неповоротливое и просто античеловечное и создать такой отлаженно работающий механизм.
Рекомендую пользоваться этими услугами.
6
1
March 14
Очень все вежливые. Работают очень достойно.
3
August 30
Нормально, но не всегда компетентны
December 6, 2023
Хорошее место, чтоб проверить свою удачу : если она с Вами - всё будет хорошо. Ну, а нет - будет хорошо не всё или всё будет нехорошо.))
3
1
May 24, 2022
Главное это люди) Многое зависит от того в какое окно попадешь. На днях мы пришли чтобы оформить документы на новорожденного. Предварительно заполнив заявление на портале гос. Услуг. Но сотрудница не знала как открыть наше заявление поэтому решила заполнять его заново. Провели у окна всей семьей вместе с новорожденным 2ч30 минут. Так как сотрудница ошибалась 3жды, печатала документы и сама у себя вновь находила ошибку)) подписывали документы мы тоже соответственно 3 раза. Как оказалось что она никак не могла отредактировать из за того что делала это в формате пдф🙈 Просили указать национальность родителей как в заявлении указанно на что девушка сказала - «зачем? Вы же итак знаете какой вы национальности» . В третий раз обещала исправить заодно и это, но по итогу свидетельство о рождении мы получили с прочерками в этой графе 😂 слов нет. Остальные документы решили оформить в следущий раз). Теперь проблема со снилсом, из за большого количество обращений нем присвоилось несколько номеров и чтобы это исправить нужно идти в пфр🙈 Спасибо за «профессионализм» сотрудников, и всем девушкам из соседних окон которые видя что мы стоим 2,5 часа с новорожденным не могли помочь этой сотруднице, говорили что они заняты и игнорировали её просьбы. Так же безразличие девушек на ресепшене. Когда мы обратились к ним с вопросом «разве это нормально так долго делать один документ который по факту уже готов» они сказали «да, у нас всегда так делается 2-3 часа».
4
2
November 9, 2023
Вежливый и тактичный персонал, комфортное и удобное ожидание, оперативное обслуживание!
Эмоции исключительно положительные!
November 25, 2023
Быстро, много сидячих мест, удобное от метро расположение.
January 22
Хороший не загруженный людьми мфц с хорошими работниками, вежливым и порядочным.
May 3, 2023
Удобный, просторный центр. Профессиональные, отзывчивые и доброе остальные специалисты.
3
June 21
Прекрасные сотрудники, которые всегда придут на помощь!
September 24
Очень большие очереди в выходные
July 29, 2022
Добрый день! Сегодня была в Мфц Митино. На ресепшене сказала, что мне нужна справка ЕДВ. Дали талон, прождала свою очередь 20 минут с двумя детьми, оказалось, что отправили в абонентский отдел за ежд. Перенаправили в очередь, снова ждала, потом 40 минут сидела в окошке и ждала пока специалист разберётся как делать эту справку. После этого пошла оформлять парковочной разрешение для инвалидов. Тётка в окне грубо заметила, что это можно делать и на портале. Принялась оформлять услугу, все время куда то уходила, с кем то разговаривала, решала свои вопросы. Через пол часа я не выдержала и попросила её побыстрее, так как я с двумя детьми и торчу в мфц уже полтора часа. И только после этого эта бабка перестала трепаться со своими коллегами и оказала мне услугу. Вот удивительные люди у нас, сидят, ниче делать не хотят, решают свои вопросы пока заявитель ждёт. Сначала наедут, потом ещё ждать заставляют. Понабрали каких-то вредных бабушек, зато команда мэра.
3
1
November 3, 2022
Отличный центр всегда можно обратиться и тебе подскажут куда! Оформлял много документов, быстро и удобно.
2
October 30, 2022
Регистрировали брак в этом МФЦ в течение 1,5 часов, это безобразие! Подали заявление за месяц через госуслуги, записались в МФЦ. Когда пришли, сотрудник сказала, что регистрация займет 40 мин, т.к. ей надо перенести данные из нашего заявления с госуслуг в свою программу. При этом она говорила, что у нее виснет программа и несколько раз документы переделывала из-за своих же ошибок. Ошибки она бы наверно не делала, если бы постоянно не отвлекалась на сотрудниц рядом, подсказывая им по работе. У нас был забронирован столик в ресторане, в результате мы опоздали, праздник был испорчен! Думали, что в МФЦ быстрее, а оказалось, лучше бы в ЗАГСе оформили...
3
3
March 2
Центр гос услуг, большой достаточно удобный. Народуморе
November 26, 2022
Быстро оказанных услуги, вежливый персонал и чистый туалет. Спасибо сотрудникам за оперативную и качественную работу.
April 16, 2023
Регистрировала подругу. Очень приятная сотрудница попалась. Объяснила даже вопросы, не совсем относящиеся к делу. Молодец. И вообще люблю наш мфц митино
June 20, 2023
Все хорошо, очень приветливые девушки на ресепшн, молодцы, все расскажут подробно
3
October 12
Быстро, внятно и удобно!
1
October 30, 2023
Очень быстрый проход, удобная система, отзывчивый персонал!
3
April 12
Посещение оставило приятные впечатления, всё чётко.
August 12, 2023
Летом прохладно, стоят кулеры с водой, сотрудники вежливые, несмотря на огромный поток посетителей
3
3
February 4, 2023
Подали заявление на замену паспорта сына через Госуслуги. Пришло уведомление, что можно сдать документы в МФЦ или в ОВД. Пришли в МФЦ, где получили ответ, что конкретно в этом МФЦ сдать нельзя, можно сдать в каких-то других МФЦ или идти в ОВД. На вопрос, в каком МФЦ можно сдать документы , на ресепшн ответили, что они не справочная, чтобы знать все МФЦ.
3
1
July 4, 2023
Как объяснить тот факт, что такой густонаселенный район обслуживается только до 20-00 по будням?
Про компетенции некоторых «ведущих специалистов» даже говорить бессмысленно.
Посылают на Сходненскую,где,справедливости ради, сервис на несколько уровней выше
2
4
November 21
Все не спицалис нечего не знает
2
June 12, 2022
Удобно и хорошо организовано. Но странно, что и ЦЗН, и много прочих тушинских структур, находятся на отшибе - в Митино/ Куркино/ ...., но не в Тушино. Наверное, гор- и муниципальные власти , недавно приехавшие в Москву (90+%) не любят и боятся старые "родные" районы (?)
3
1
December 28, 2023
Молодцы сотрудники мфц! Качественная, профессиональная работа!
3