Центр госуслуг района Новокосино
1328 reviews
December 9, 2024
Обратились со своей проблемой. Сотрудники центра вежливы, клиентоориентированность, профессиональны! Всё очень удобно для клиентов: имеются столы для заполнения заявлений, достаточное количество мест для ожидания своей очереди. После получения талончика более 5-10 минут ни разу не ожидали вызова к окошку! Всё чётко, быстро, профессионально! Спасибо! Рекомендую!
November 27, 2024
Очень компетентная дама на ресепшене. Видно, что человек прям горит своей работой. В основном народу не много, но, даже, когда много, то ожидание не долгое. Единственное, что не комфортное, это кондиционер, который расположен так, что куда не сядь, дует в голову и причем не слабо.
January 12
Будет полезен тем, кто планирует выписку из квартиры и её продажу. Информация именно по данному МФЦ. Очень хорошо стало после ремонта. Много сотрудников, готовых помочь. Есть возможность получить информацию через электронное табло. Про другие не скажу. Итак, в связи с продажей квартиры и покупке аналогичной в другом районе понадобились соответствующие документы. Внимание! Все справки только через личный кабинет на мос.ру. Окошек, как раньше, нет. Если пришли, то вас посадят за компьютер и будете под присмотром консультанта сами отправлять запрос. Сейчас печатей нет, всё приходит вам в личный кабинет и на почту. Госпотугам я бы кол поставил с минусом, почему, читайте ниже. Это касается выписки. Итак, на госуслугах с помощью робота Макса заполнил заявление. Примерно через 3 дня пришёл ответ, что можно записываться в МФЦ. Записался. Пришел чуть раньше. Приняли ровно в указанное время. Терминалов нет, всё через стойку. Дали талон, пошел в указанный кабинет. Отдал паспорт. Дали заполнить заявление., хотя но госпотугах я это сделал уже. Далее направили в кабинет начальника, чтобы завизировать. Вернулся, отдал, сказали ждите. Сел в коридоре. Вынесли паспорт со штампом о выписке. На все ушло 25 минут. К сотрудникам вопросов нет. Мне не понятно, на фиг я должен ещё что-то писать, если заранее все указал. Или это сделали для тех, у кого ностальгия по окошкам? В ГАИ, кстати, такая же хрень. Неужели так сложно всё доработать, чтобы не было повторов. Пипец. Слов нет. Сам МФЦ шикарный внутри. Качественный ремонт, разные аппараты с кофе и жрачкой. Персонал вежливый. Прям другое время. Поэтому у меня один вопрос: на хрена сотрудникам МФЦ и ГАИ лишняя нагрузка, если по идее ты уже заранее все оформил и пришёл только за печатью и т.п. Короче, в нашей стране всё осталось пер анум Эд астра (кто знает латынь, поймет, по русски цензура не пропустит). Так что запасайтесь терпением, заводите личные кабинеты, либо делайте всё на месте в порядке живой очереди. Спасибо, что дочитали до конца. Не забудьте поставить палец вверх!
November 4, 2024
Практически всегда много людей, кондей на входе уникален, ресепшн взять талон сразу при входе, пока стоишь за талоном, а после в ожидании можно простыть, хоть и диванчики есть, ожидание доставляет дискомфорт, часть кабинетов на 2 этаже, есть квалифицированные сотрудники, а есть простите тупни, дают неверную информацию из-за чего люди ходят по несколько раз, чтобы оформить документ, тк консультирует один, а принимает другой, со словами я её знаю кто вас консультировал😁
Инвалидам и с детьми не советую этот МФЦ, места для инвалидной коляски практически нет.
И советую изначально изучить свой вопрос дома, и брать с собой все документы, даже те, которых нет в списке для подачи. Это больше касается смены фамилии или если у вас разные ФИО с ребёнком (свидетельство о браке/разводе)
Смену моб тел от личного кабинета отдельная тема, как оказалось не все сотрудники умеют менять перс данные, лично я ходила три раза, два раза попадала на неопытных, им всё равно, у них раб время и зп, а у меня потеряное время. Очень жаль, что нельзя выбирать ФИО сотрудника для посещения через онлайн запись.
3
August 29, 2024
Хороший Центр. У/луги оказывают качественно и профессионально. Все удобно и понятно. Был в разных Центрах госуслуг, везде есть минусы. А здесь только положительное впечатление.
3
December 3, 2024
Посещали 30/11/2024 ≈19ч. Очереди не было. Быстро Вопрос наш решили. И мы ушли в хорошем настроении,потому что были приятно удивлены такому вежливому и приветливому общению сотрудника Ханбиков Н. Р. Видно, что человек не зря занимает должность ведущего специалиста. Здорово, молодец!
September 16, 2024
Всегда все быстро, компетентные и вежливые сотрудники, готовы оказать помощь при решении вопросов. Рядом парковка. Удобное расположение. Есть кулер с водой, туалет.
1
August 13, 2024
Отличный центр госуслуг! Всегда помогут! Персонал оч вежливый, особенно хочу отметить Плаксину Людмилу 🌹. И всегда чисто, есть места где можно присесть
2
December 11, 2024
Хороший центр,сотрудники работают быстро и внимательно ,хотя народа раза в четыре больше.на ресепшене девушка просто профи ,консультирует так быстро и квалифицированно аж заслушаешься.а в целом оказали услугу максимально быстро ,много окон.молодцы
October 25, 2024
Профессиональная и самоотверженная работа сотрудников на грани нервного срыва от отношения к ним как со стороны заявителей, так и со стороны руководства.
Если бы властям нашим было бы не наплевать на граждан своих, то они бы давно обратили внимание на работу МФЦ; и на тех, кто приходит туда, и на рабов, которые там подыхают в окнах каждый день с улыбкой на лицах, пытаясь отработать за соц службы, ПФР, ЗАГС, военкомат, ГИБДД и что там ещё воспаленное воображение госпожи Раковой придумает.
Мэр Собянин, спуститесь с небес и обратите свой взор на людей и их проблемы: мигрантов, мошенников, "беженцев", "многодетных иностранцев", липовых москвичей, "инвалидов" . Вся инфа по ним проходит через МФЦ. Подготовленному спецу не составит труда выявлять преступников, не отходя от "кассы". Идея с МФЦ правильная, исполнение на уровне высшего менеджмента - безграмотное и откровенно хамское. В центрах, "на земле", самоотверженно работают настоящие профессионалы, а вы, не уважаемые раковы, к ним как к быдлятине относитель.
1
November 17, 2024
Огромное спасибо прекрасному специалисту Володькину Виктору Сергеевичу!Мастер своего дела,всегда отзывчивый,поможет,объяснит и все расскажет!
3
November 12, 2024
Меня зовут Владимир. Обратился с вопросом по сбору документов для Департамента городского имущества. Благодаря профессионализму Уваровой Елены Геннадьевны, вопрос был решен положительно и в срок. За время оформления и сбора документов, Елена Геннадьевна трижды подходила и спрашивала, как дела. Побольше таких сотрудников. Спасибо за чуткое и вежливое отношение к гражданам.
1
December 10, 2024
В данном МФЦ мы делали регистрацию временную.
С нами работал нерусский мужчина, извиняюсь так как не помню фамилию и имя .
Как мне показалось он стажер, разговаривала достаточно грубо, и не хотел принимать заявление на временную регистрацию ребёнка . И только когда я начала с наездом разговаривать на него, приводить какие-то свои аргументы, он ходил к старшему и вроде как принял заявление, говорил что нам откажут, ещё что-то, ну в общем бред какой-то, не первый раз сделаем временную регистрацию, и знаю что и как делается.
Нужно было просто молча сделать свою работу, а МВД уже сделал бы самостоятельно проверку, как результат, нам сделали временную регистрацию .
Также женщина охранник , орала на другого клиента данного МФЦ, зато что-то широко открыла входную дверь, и то и видите ли не понравилось, что холод подул на неё и дверь автоматически не закрылось!!!!
Так вот, натяните пружину на дверь, и не хрен орать на клиентов.
В общем доброжелательность, лояльность в данном МФЦ отсутствуют от слова совсем !
1
November 8, 2024
Впервые взаимодействовала с данным МФЦ.
12.10 подала ЭЛЕКТРОННО на госуслугах заявление на смену паспорта в связи со сменой фамилии. Оплатила госпошлину сразу выбрав данный МФЦ. Буквально через пару дней пришло сообщение о том, что нужно подойти в течение трех дней в МВД (запись только электронная) для подачи документов. При записи ближайшую выдавал на 28.10, то есть 14 дней просто ОЧЕРЕДЬ. Придя 28.10 меня попросили заполнить анкету, посмотрели документы и сказали снова в эту же очередь (на оформление документов) вставать. Записалась на 08.11 и вот только получила паспорт. В момент получения паспорта в коридоре рыдала девушка, у которой, как поняла схожая ситуация с долгим ожиданием, но еще ограничения в виде купленного билета на самолет. Ей пытались помочь какие-то коллеги вроде как, старались тактично отвечать, но как понимаю итог все равно один: ждите 2 недели, чтобы получить паспорт, который лежит у нас просто так.
Очень прошу руководство пересмотреть вообще расписание и количество сотрудников, занимающимся данными задачами. Я прекрасно понимаю, что сами сотрудники являются заложниками ситуации, НО текущий формат вообще ненормален.
Сделайте как минимум отдельную очередь/окно на получение документов, чтобы хотя бы не дважды ждать по две недели, а меньше, тем самым разделите потоки.
Добавьте персонал для работы с данными или же ограничьте количество на прием документов, переадресовывая в другие МФЦ.
1
October 26, 2024
Неоднократно приходилось обращаться в МФЦ Новокосино. По всем вопросам получила грамотный ответ, услуги оказывались качественно. Иногла бывали сбои в электронной системе, но сотрудники оппративно решали и эту проблему. Очень удобно, что в одном месте можно получить различные документы, справки.
November 25, 2024
МФЦ район Новокосино, место очень правильное. Без очереди решаем социальные, государственные и т.д. вопросы. Любые документы можно заказать и получить в одном окне. Это удобно. И время и нервы без потерь.
Иногда случается столпотворение, стараются быстро всех распределить.
November 13, 2024
Безобразная организация транспортной доступности. Посещали чтобы забрать социальную карту, посещение на 10 минут на личном транспорте невозможно не просто простому смертному, но и мы с инвалидностью встать так и не смогли. 30 мин карусели на машине ради 5 минутного посещения. Стоит куча брошеных машин, транспортных средств сотрудников. Для посетителей в т. Ч инвалидных мест к использованию наверно не больше 5. Ни одна машина не уехала после обслуживания посетителей за 15 мин.
October 20, 2024
Хороший МФЦ в Новокосино. Предоставление услуг проходит быстро и качественно. Персонал клиентоориентирован и всегда готов придти на помощь.
3
September 30, 2024
Обращались за ИНН для устройства на работу гражданина Белоруссии с ВНЖ. Все сделали за 5 р дней. Забирали в четверг после 19.. И хотя администраторы предупреждали, что очередь около часа, все прекрасно успели. Большое спасибо за компетентность и выдержку
1
November 14, 2024
Профессиональные сотрудники всегда подскажут, объяснят куда обратиться, какие документы принести или где забрать готовые, работают быстро оперативно. Не грубите им, девушки добросовестно выполняют свою нелегкую работу.
September 13, 2024
Приехала передать отрывной талон о снятии с регучета. Сотрудница МВД вела себя по хамски. " ну и пусть тот сотрудник , который сказал , что я вас приму, принимает сам" - с такими словами мне открыли кабинет, который во время приёма был на замке. Дважды я стучала , дергала ручку двери и оказалась, что сотрудница на месте, просто не хотела открывать. Открыла сильно не довольная и не скрывала этого. После моей настоятельной просьбы, документы у меня взяла.
3
1
January 10
Ужасное место, девушка блондинка на ресепшене решает что она выше законов РФ и отказывает мне в выдаче талона на прием по поводу замены паспорта по повреждению, говорит только госуслуги, хотя это абсолютно не так, в итоге мне не выдали бланк заявления на замену паспорта и она отказала в приеме, позвонил на горячую линию там должны были зафиксировать жалобу на нее
December 5, 2024
Мне особо не с чем сравнивать. Только лишь с тем, как услуги которые сейчас можно получить в МФЦ, я получал раньше. А раньше все было грустно.
Тут конечно много народу, но консультанты подскажут и направят. Тепло. Светло. Туалет есть.
January 6
Как правило, обслуживание быстрое, девушки при входе помогают разобраться, куда обращаться. Не всегда можно сразу найти нужное окно - было бы неплохо повесить указатели на втором этаже. Но в целом, все устраивает.
July 15, 2024
Большое спасибо сотрудникам, все очень быстро, профессионально и крайне вежливо. Даже позавидовал их моральному спокойствию, ведъ клиенты по "закидонам" ну очень разные. Ещё раз большое спасибо!
1
July 17, 2024
Выражаю огромную благодарность всем работникам МФЦ, особенно Людмиле, которая стоит на ресепшн. Я практически слепой человек, мне очень она помогла в моих вопросах, долго занималась. Спасибо тебе Люда и всем вам хороших успехов в работе и оставайтесь такими же доброжелательными, Особенно к нам маломобильном людям . Ещё раз удачи всем и благополучия.
4
July 12, 2024
В МФЦ работают очень внимательные и профессиональные сотрудники. Очереди бывают, но не большие. Места для ожидания весьма комфортные. Удобно расположено
3
October 17, 2024
Сотрудники готовы помочь и проконсультировать до мелочей.Остались довольны посещением данного отделения МФЦ.Все рассказали и показали,подождали пока разберемся со своими аккаунтами.
3
July 25, 2024
Пришла в 2020 году по вопросу долга по квартплате. Исправно плачу по всем платёжкам в срок. Говорят долг за 2013!!! год. Ушла с кем то совещаться, с полчаса не было. Пришла, извините, говорит, долга нет, видать какой то сбой. Теперь беру периодически справки об оплате сразу за год, чтоб не морочили голову.
1
March 10, 2024
Работают отзывчивые, внимательнее,культурные сотрудники, всегда приятно прийти, всегда подскажут, помогут решить вопросы. Только не очень хорошо стало подъезжать,зачем так сделали дорогу и тратуар с изгибами, зимой вообще кошмар...
5
September 17, 2024
Плюсов нет никаких более без душных и черствых людей еще не видела . во главе с их заведующей! Безнаказанно остаются вещи когда реально не дают пусть приемной внучке поранить деда который ее вырастил и воспитал. Неужели у них и даже у заведующей никто никогда не умирал
3
July 3, 2024
Быстрое обслуживание: ждал не более 5 минут, вежливый персонал, проявляющий участие в проблеме, светлые и чистые помещения, с удобными местами для ожидания.
1
April 10, 2024
Пришла в мфц , а там очередь не малая, плюс у них что то не работало. Девушки очень вымотаны были из за этого. Когда меня вызвали к окну по моему вопросу, я была приятно удивлена, мной занималась очень милая, добрая, отзывчивая девушка Иноземцева Кристина Сергеевна. Очень внимательная, помогает с любым вопросом, вежливая. Спасибо большое за таких сотрудников. Также хотелось бы отметить девушку Юлию Сергеевну, фамилию не знаю, но она в мфц у всех на устах, потому что всем нужна по каждому вопросу. Во всех холлах слышно про нее. Юличка тоже со мной общалась, приятная, милая девушка.
Вот везде бы таких прекрасных сотрудников, мир был бы добрее. Спасибо.
4
1
November 24, 2023
Нравятся, во первых удобно расположен
Есть парковка
Пандус
Легко открывающиеся двери
И персонал
Всегда приветливый
Даже охраники приходят на помощь, открывают дверь при необходимости пожелым
И посетителям с колясками
4
December 13, 2024
Часть сотрудниц на входе обсалютно не компетентные сотрудники. Если вы пришли а вам сказали что они данные услуги не предоставляют идите к руководителю или звоните на горячую линию МФЦ и тогда наверняка все будет хорошо!
1
February 13, 2024
Центр сам по себе не плохой.но компетентность и профессионализм отдельных сотрудников вызывает много вопросов.так,приехали подавать документы на приватизацию квартиры.крутил их,смотрел,звал на помощ коллег. Видя это,вмешивался,оказывается искали дополнительный документ,который я не приложил ко всему пакету. Потом ещё час молча перекладывал их из стороны в сторону. На вопрос,все ли в порядке, отвечал,что все нормально,не переживайте. Итог-2 часа и вердикт-извините, вы не весь пакет документов представили....
3
1
August 10, 2024
Обращаюсь редко, но всегда хорошее отношение и качественные услуги .Доступное и в полной мере разъяснения.
3
September 22, 2024
Мне не понравилось отношение заведующей, мне нужна была справка о выписке, гоняла то в один департамент, то в другой, через месяц в итоге сказала, а ну да мы делаем, когда всё остальные сказки, что делает МФЦ
1
1
June 30, 2024
Никульникова Светлана даже не пыталась как-то разобраться и помочь в проблеме,очень душная женщина. а Людмиле(за стойкой)огромное спасибо,доброжелательная,милая,помогала почти во всем. в целом местоположение этого МФЦ хорошее,но вечно нет мест парковочных
1
September 14, 2024
Удобно, комфортно, быстрое обслуживание, чистые туалеты на каждом этаже.
1
August 6, 2024
Отличное место с добрыми сотрудниками. Всё объяснили и показали. Довольно чисто
3
October 30, 2024
Отличное МФЦ. Все быстро и качественно. Работникам МФЦ респект и уважение
April 9, 2024
Посетила МФЦ с целью заменить паспорт(в связи со сменой фамилии)
19.03.2023 подала заявление.
21.03 пришло оповещение об оплате госпошлины. Сразу оплатила
23.03 записалась в мфц по этому адресу(отмечу, ближайшая запись была 02.04(то есть, плюс еще неделя, а то и больше) . Чтобы все понимали, кто не в курсе, написано курсивом, явиться в течение трех дней с момента как поступило приглашение.
По семейным обстоятельствам , вынуждена была отменить запись 02.04.
Как порядочный человек, отменила. Судя по всему, можно наплевать в следующий раз также как и сотрудники, и не отменять. Но, людей жалко, вдруг у кого появится шанс занять мое время.
Выбрала запись на другую дату через пункт «ближайшая дата», высветилось удобное для меня время, записалась. Снова, неделю подождите, 09.04. Думаю, ну ок.
А тут еще интересней, запись оказалась на святоозерскую, 12. Приехала. И снова, отзыв о сотруднике- сидит барышня, возраст 50 лет, фиолетовые волосы, синие тени. Хамски общалась, и выставила за дверь со словами, езжайте на Салтыковскую, авось повезет.
По какой причине, дает записаться не в тот мфц, куда подал заявление, вопрос открыт. Ну ладно. Моя ж вина.
Решила попробовать записаться, ближайшая еще через неделю. Поехала в мфц на салтыковской в надежде примут(ранее, такая ситуация была)
Обратилась к сотруднику на ресепшен. Девушка-блондинка, худенькая.
Выслушала мою ситуацию, посоветовала обратится в 41 кабинет, но по живой очереди.
Я поблагодарила, поднялась в 41 кабинет. Сидела дама(на внешность, такая же как и в предыдущем мфц, видимо там отбор на таких красоток).
Постучалась, зашла. На что мне(как будто я гавно) отвечают- вас вызывали? Я объясняю, что я по живой очереди. Меня отправила ваша коллега, на стойке информации. На мой ответ- мне показывают рукой(типа идите) и фраза «живой очереди нет». Если будет свободно, МОЖЕТ вызову.
Ок. Сижу жду. С учетом того, что я уже ждала минут 15.
После того как меня выставили за дверь прошло еще 10 мин. Меня, все же, соизволили вызвать. Отдаю документы. А на мой жест мне задают вопрос «зачем вы мне даете?, что у вас?
Я, по новой, объясняю что и как.
На что, мне говорят «только по записи, я не приму без записи документы». Открывайте госуслуги, записывайтесь. После чего, я ей задаю вопрос- зачем меня тогда сюда отправляли, если вы не принимаете?
На что, мне сказали-я не знаю, задайте вопрос на стойке информации. Откройте госуслуги, давайте записываться вместе. Спасибо, и без вашей помощи обойдусь.
Спустившись вниз, задала вопрос девушке на стойке инф.той самой-смысл было отправлять?
На что она на меня смотрит и говорит- а что не так? Я вам сказала записывайтесь. Но можно и обратится в 41 кабинет. Уходила с мфц, почти со слезами на глазах.
Честно, при всем уважении(все понимаю, рабочий день к концу подходит, всем тяжело), но такой по***уизм и хамство каждый раз встречаю в этом мфц. Слава богу, не ко всем сотрудникам это относится, есть адекватные(но их 1/2).
Имя и фамилию сотрудник, с которыми мне «посчастливилось» встретится в этот вечер я запомнила, но озвучивать не буду.
Присоединюсь, к отзыву ниже, и попрошу в очередной раз руководство обучить своих сотрудников хотя бы адекватно общаться.
4
October 30, 2024
Здравствуйте!Очень огорчен обслуживанием в ресепшене хамит грубит выражает недовольство.Благо помогла женщина охрана выражаю свою благодарность ей.
March 19, 2024
Очень удобно и оперативно можно решить все вопросы взаимодействия с органами власти. Здорово что есть такая организация. Вот честно, хочется сказать спасибо за такую услугу!
1
1
March 14, 2024
Всегда все было хорошо. Но под вечер сотрудники уже явно хотят домой, а не выполнять свои обязанности. С заменой паспорта отдельная история невероятно долгая. Показывала сайт, просила помощи (хотя я девушка молодая и сама могу во многом разобраться). В итоге посылали, посылали и ушла ни с чем. Свой паспорт снова месяцами не увижу. Кстати первый раз паспорт тоже делали около месяца, хотя сказа, что 5 дней..
4
November 7, 2023
Спасибо большое персоналу. Компетентные, отзывчивые, клиентоориентированнве ребята. Комфортно, чисто, быстро прошла очередь. Рекомендую всем!!!
3
1
April 19, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ в Новокосино - Иноземцевой Кристине Сергеевне( с отчеством могу ошибаться). Этот человек "сидит на своём рабочем месте. " Девушка вежливая, компетентная... Побольше бы таких сотрудников...
June 27, 2024
Отлично работает персонал! Девочки на стойке и у компьютеров помогают с решением всех вопросов. Огромное спасибо! Без вас я бы не справилась
2
May 25, 2024
Я там был в первый раз по началу были некоторые не приятные моменты,на рецепшене ни одного человека, но затем все выяснилось и проблема была решена.
За терпение и самообладание сотрудников,только за это можно всегда им ставить 5 звезд.
2