Центр госуслуг района Пресненский

4.9

3793 ratings

Rate this place

Марина Геннадьевна Ельшаева

Level 5 Local Expert

Хорошая скорость обслуживания

Alexey

Level 12 Local Expert

Прекрасный МФЦ: много окон, поэтому очередей практически не встречал, любые услуги оказывались быстро и точно. Единственный недостаток – местоположение: до метро идти 10 минут, не для всех приемлемо

Олег Уваров

Level 4 Local Expert

Старший специалист Юрьева Наталья Викторовна. Умный, интеллигентный человек. Спасибо вам, за терпения. Дай бог Вам, крепкого здоровья и вашей семье!!!

Татьяна

Level 5 Local Expert

Не работает телефон, пенсионеры толпятся, вместо того, чтобы персоналу сесть и быстренько заполнить заявление пытаются читать нравоучения

Show business's response

Андрей Матронин

Level 9 Local Expert

Был один раз для распечатки справки из МВД. Всё сделали быстро, корректно. Ждать не пришлось, очереди не было.

Виталий Немушкин

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо, специалисту окна 12, за консультацию и решению моей проблемы.

Гонтарев

Level 9 Local Expert

Радует что чаще удаётся припарковаться достаточно близко к входу, более того есть лифт для людей с ограниченными возможностями. Это важно если вы сами травмированы или допустим сопровождаете пожилого родственника.

Ксения Дорошенко

Level 11 Local Expert

Очень удобно, абсолютно все есть в одном месте, можно и фото на документы сделать, и покушать, так ещё и в госуслуги с компьютера зайти. Хороший персонал, отзывчивый, место всегда чистое, приятно находиться. Всё делают достаточно быстро

Инкогнито 2574

Level 9 Local Expert

Часто посещаемое место.К сожалению знания сотрудников по услугам оставляют желать лучшего!

Show business's response

Екатерина Козлова

Level 8 Local Expert

Работаю профессионалы, специалисты высокого уровня. Спасибо Вам!

Shuh

Level 8 Local Expert

Руководитель отдела МВД по районе Пресня, помог найти паспорт и выполнил оперативно свою работу не смотря на то что было не приемное время! Спасибо большое

Антон Ю.

Level 6 Local Expert

Вчера справку так и не получил, система зависла, внутри сети нет, но персонал хороший!

Show business's response

shnyaka

Level 9 Local Expert

Ужас ужасный, как и сама идея МФЦ

Show business's response

Nat.askerova

Level 17 Local Expert

Большой мфц, электронная очередь, много окон, вежливый персонал на входе, помогают, подсказывают, есть туалет, банкомат, копир, фотокабина, зона ожидания с мягкими стульями

АЛЕКСАНДР РЫБИН

Level 17 Local Expert

Работают профессионалы все чётко рекомендую

Светлана Дьяконова

Level 11 Local Expert

Хорошо и быстро работают операторы, оперативно решают поставленные задачи

Сергей О.

Level 6 Local Expert

Уже второй раз приезжаю в МФЦ на Большой Декабрьской, пытаюсь подать документы на паспорт РФ. Попытка 1: Первый раз приезжал в четверг к 19:00, 13 января - кабинет 23 работает интересным образом: ты ожидаешь 3-5 минут и тебя приглашают к окну 23. Далее, оказывается, что там еще 8 таких же "счастливчиков", как и ты, и очередь совсем не движется (1 человек в 5-10 минут). Путем нехитрых вычислений было понятно, что попасть до 20:00 я туда не смогу. Уехал. Попытка 2: Второй раз приехал сегодня, в субботу, 21 января, к 10:30. Очереди не было вообще, но, как оказалось, я рано радовался - девушка в 23-м окне печально сообщила мне о том, что БАЗА у них по выходным не работает, и в выходные можно даже не пытаться приезжать. Самое интересное, что в подробной памятке, заботливо выдаваемой на ресепшн, говорится о том, что данные виды услуг не представляются "в понедельник после рабочей субботы". Фото раздатки прикладываю. Резюмируя, можно сказать, что если вы, не дай мог, потеряли паспорт и, как отягчающее, работаете на благо своей компании (и государства) до 19:00-20:00, паспорт РФ вы сможете восстановить, только взяв день отпуска и просидев у 23-го окна 2-3 часа, Попытка #3 у меня впереди. Всем удачи и здоровья✊️. Не теряйте документы!

Show business's response

Ольга Луховская

Level 6 Local Expert

Я ставлю пятерку. Мне нравится все в этом МФЦ. Месторасположение в 10 мин. от метро. В тихом спокойном месте. Можно заранее записаться. На рецепшине помогут во всем разобраться и запишут. Электронный способ вызова. Очень много окошечек. Нас обслужили быстро и четко. Документ надо было получить через 3 дня. Все было в срок. Пока ждала очереди предложили программы для отдыха в нашем микрорайоне. Все было хорошо! Спасибо

Mit

Level 11 Local Expert

К МФЦ притензий по работе нет, вежливые сотрудники на ресепшен все подскажут и расскажут. Проблема с паспортным столом. Электронная очередь есть, но она не работает. Есть живая очередь. Очередь движется медленно, влезают левые люди без записи, которых вызывают сотрудники.

Show business's response

Иван

Level 9 Local Expert

Это не плохой, и асолютно похожий центр на другие такие же в Москве, хорошие благожелательные сотрудники, но есть один очень не приятный минус. Касается он тех, кто обращается в Пресненское МВД, в 23 кабинет. Дело в том, что на ресэпшене тебе выдают номер очереди, как и на все остальные услуги в мфц, но только электронная система настроена так, что экран над кабинетами этого мвд вызывает следующего, не по выходу предыдущего из кабинета, а через одинаковые промежутки времени. В связи с этим, в этом узком проходе шириной около метра, скапливается большая очередь. Это происходит НЕ потому, что в 23-м кабинете медленно работают, нет, наоборот, молодой сотрудник работает очень быстро, качественно, четко, а главное проявляет добродушие и спокойствие с пониманием, в этом беспределе очереди., а беспредел возникает из-за того, что частично люди сами заполняя документы, не четко это делают, и вынуждены по 2-5 раз переписывать бланки, а значит возвращаться и возвращаться в кабинет повторно, уже без очереди, и тут и возникает затор и не разбериха в очереди, так как табло показывает очередь заходить к примеру, К50, а физически по номерку очереди должен заходить только К10 ! И новопришедший с ресэпшена человек с номерком К50, проходя мимо стоящих в кабинет долго не понимает что происходит, и почему очередь не пускает, и так надо каждому объяснять что очередь по номеркам и что электронная система вызова не работает, это создает не нормальную ситуацию в очереди, мало того, там нет возможности даже присесть!!! А на ресепшене даже не знают об этом и кто приходит к ним ему дают номерок и этот номерок тутже называют голосом в системе для прохода в кабинет, ну, а подойдя к кабинету он сталкивается с большой иногда агресивной очередью! Чтобы не быть голословным для решения этой проблемы есть решение: просто отключить кабинеты мвд от электронной системы вызова следующего по очереди и оставить только последовательную выдачу номерков, плюс поставить в этот закуток 5-7 стульев! Но начальнице этого МФЦ видимо не до этих мелочей! Кстати, такое, как минимум, происходит с декабря прошлого года, это только то, что я сам видел, но думаю такое там уже происходит на много дольше!

Show business's response

Джамиля Якупова

Level 7 Local Expert

Премию сотрудникам !!! Доброжелательность и клиентоориентированность на высшем уровне . Терпят хамство и открытую агрессию от клиентов. Смотря со стороны глаз дергаться стал . Столько всего выслушала от людей. Людиии причём тут мфц , если жкх подняли или справки добавочные просят . Мфц это лучшее что придумано на данный момент. А так без особых очередей прошла , подсказали , направили ❤️❤️❤️ Сотрудники мфц вы крутые специалисты . А желаю всем добра ❤️❤️❤️

Елена

Level 8 Local Expert

Сотрудники приятные, вежливые, дружелюбные, компетентные .... Всегда чисто

Наталья Кузнецова

Level 6 Local Expert

Удобно расположено, не перегружено, достаточно быстрый прием

Юрий М.

Level 6 Local Expert

Очень отзывчивая сотрудница, жаль не записал ФИО, решили все проблемы, позвонили как пришли документы

Виктория Джазаева

Level 7 Local Expert

11.11.22 была в центре по вопросу выписки из адреса, который находится в другом регионе и, если возможно, прописаться в том же регионе по другому адресу. Попала в 22 окно к сотруднику МВД. Там меня не очень-то ждали. Женщина лениво подняла голову, спустя несколько секунд как я стояла в кабинете. Спросила, что мне нужно. Когда я объяснила свою ситуацию, все что я слышала, что это сделать невозможно. Альтернативы или пояснения сотрудник МВД не предлагал. Мне приходилось самой искать решения. Наверно сервис-это то, что для них не приемлемо. Хотя экран с оценкой на столе стоял, значит все таки клиентоориентированность подразумевается. Женщина дала мне заявление, не объяснив полностью, как его заполнить. Итог: я переписывала его 3 раза (1 раз по своей вине). После второго раза переписать заявление, я стукнула дверью выходя в зал, чтобы заполнить это заявление-да, на месте заполнять заявление нельзя, нужно все время выходить в зал. Потому что на рабочем месте сотрудника лежит стопка паспортов таких же граждан РФ, что странно на мой взгляд. Ну да Ладно, я же говорю, что клиентоориентированность не для них. После того, как я стукнула дверью, 22 кабинет и вовсе решил от меня закрыть дверь. Примерно 5-7 минут я стояла и ждала, пока они решат ее открыть. Открыли, я выслушала, что как я могу себя вести в МВД таким образом, что я плохо воспитана, что у себя там в Ростовской области будете так себя вести. Соседка по кабинету говорила мне фразу «хоть на Луне можете указать в заявлении». Когда я сказала , что мне не понятно почему сотрудник не мог мне изначально полностью рассказать как правильно заполнить заявление, что в соседней комнате мужчина доходчиво и корректно общается с клиентами, сотрудник-взрослая женщина, сказала мне-вот и идите к нему, наверно Вам давно нужен мужчина. К концу моего обслуживания на экране с оценкой не было возможности оценить обслуживание. По понятным причинам. Считаю такое отношение сотрудников МВД некорректным. Начиная от ленивого приветствия (т.е. его отсутствия) и заканчивая оскорблениями в мой адрес. Я 14 лет работаю в сфере обслуживания. Мне есть с чем сравнить такой приём.

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 10 Local Expert

Сам центр отличный, много услуг можно получить, только главное не нарваться на некомпетентного специалиста, лучше сразу взять талон к другому.

Анастасия Мелихова

Level 5 Local Expert

Самый худший МФЦ!!! Работники данного МФЦ не знаю рабочие дни МВД, с которым как они говорят «работают напрямую»!!! Пришла 4.11 в МФЦ забрать готовый паспорт, сотрудники рецепшена направили почему то меня не в МВД, а в обычное окошко. Там сидела девушка и сказала, что без какой то выписки паспорт я забрать не могу (мне никакую выписку не давали, даже временное удостоверение личности мне не дали, сказали, что ВУ и так сойдёт, хотя на минуточку ВУ не является удостоверением личности!!!). Потом девушка мне сказала, что МВД сегодня не работает, я спросила рабочие дни, на что мне ответили «приходите в понедельник с 11:00 до 18:00 они в понедельник точно работают. Я спросила в субботу работает МВД или нет, на что получила отрицательный ответ, типа это же праздничные дни. Сегодня 7.11 (понедельник) пришла в МФЦ, на что мне на рецепшене молодой человек сказал, что МВД сегодня не работает, работал в субботу. Я сегодня специально посмотрела на сайте mos.ru рабочие дни МВД (сегодня они должны работать, но с какого то фига не работают) на что мне молодой человек сказал, не верьте сайту, верьте нам, на что я сказала «почему Ваши сотрудники не знают рабочие дни МВД, так ещё и дают недостоверную информацию». На что молодой человек сказал: «я ничего не знаю, не мои проблемы.»!!!! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ???Почему я должна в РАБОЧИЙ ДЕНЬ тратить своё время, носиться несколько дней в МФЦ попросту??? Помимо того, что поменять паспорт я пыталась 3 раза, так забрать готовый я не могу второй раз! Научите уже своих сотрудников манерам и уважению к людям! Кому верить: сайту или этим недосотрудникам? Как такие люди могут работать в МФЦ, если дают недостоверную информацию, так им еще абсолютно пофиг на то, что я месяц мотаюсь, чтоб забрать свой паспорт???

Show business's response

Мезина Наталья

Level 9 Local Expert

Наш районный МФЦ. Все вполне удобно. сотрудники вежливые и компетентные. По всем вопросам максимально стараются помочь. Долго никогда своей очереди не жду.

Алексей

Level 3 Local Expert

Ну ошибка, езжайте туда. Нарезали бумажек и раздают при ошибках. Не помогут.

Show business's response

Максим

Level 18 Local Expert

Прекрасно организованный центр, очень адекватный персонал, получал дубликаты документов и оформлял второй загранпаспорт, никаких нареканий нет, все четко, быстро и на уровне

Ольга Блощук

Level 8 Local Expert

Очень много людей, сотрудник -молодцы, мое восхищение

Show business's response

Батя Моряк

Level 14 Local Expert

Достаточно удобный центр. Расположен вблизи от автомагистралей, метро, остановок общественного транспорта. Внутри чисто, аккуратно. Вендинговых автоматов могло бы быть побольше. Крошечная парковка.

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Не часто посещаю МФЦ. Но, когда такая необходимость возникает, искренне благодарю тех, кто реализовал эту идею. Отдельное спасибо сотрудникам: работа с людьми (разными людьми)-тяжелый труд. Но они с ним справляются.

Иван Турбинка

Level 11 Local Expert

Ужасное впечатление. Сотрудники скрывают информацию, затягивают вопросы. Пытался сделать отцу регистрацию чтобы сделать операцию по цистостоме (дырка в животе для вытекания мочи) так два раза отклоняли скрывая полную информацию. === В итоге выяснил: 1. Что у человека который делал регистрацию в квартире ещё двое собственников. 2. Один из собственников во Франции и привезти его не удалось. 3. Регистрация для получения московского полиса вообще не нужна. === Все это сотрудники знали но специально мне не говорили понимая что я инженер и далек от этого бреда. Им доставляло садисткое удовольствие видеть как я несколько раз вожу к ним в МФЦ едва ковыляющего старика с пакетом для сбора мочи привязанным к ноге. Итог - я сделал отцу регистрацию в другом районе у других людей в другом МФЦ. Но я уже опоздал, срок операции пропущен. Отец теперь лежачий, в памперсах. Сижу теперь с ним. Выбит из строя один рабочий 42х летний человек. Не могу ходить ни на работу, ни по другим делам. Даже на войну не могу поехать. Никуда. Прикован к отцу. Спасибо. Желаю вам того же. (БОЛЬШОЙ РУССКИЙ ТРЁХЭТАЖНЫЙ МАТ + ПЕРЕМАТ)

Show business's response

Татьяна Мастеркова

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, очередь по талонам, свежо и чисто👍

Evgeny Starostin

Level 21 Local Expert

Просторный зал, очередь подходит быстро. Вежливый и профессиональный персонал!

Olga Antonova

Level 12 Local Expert

Отличный сервис. Искренне пытались разобраться в моей ситуации.

Олеся Бу

Level 14 Local Expert

Прям на глазах меняется в лучшую сторону. Один минус - парковка.

Show business's response

Ольга Гришина

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения за то - что решили проблему с учётной записью на Гос услугах. Особенно хотим поблагодарить милую девушку по имени Виктория , благодаря ее неравнодушию, сообразительности и быстроте в принятии правильного решения мы не только быстро восстановили учётную запись , но и не потеряли наше забронированное время и дату на регистрацию брака! А так же хотим поблагодарить Ирину Алексеевну (специалиста окна ) за быстрое выявление проблемы и помощь в ее решении. Благодарим руководство данного отделения Мои Документы за отзывчивых , неравнодушных и квалифицированных работников. Всех Вам благ, здоровья, и профессиональных успехов. 19.03.2022

Алена Т.

Level 21 Local Expert

Двое молодых людей, которые выдают номера (28.06.2024) могли бы быть оперативнее и вежливее. Сотрудница лет 50-55 отвратительно общалась с пожилыми людьми. Да, некоторые "не умеют в компютер" и плохо слышат, но это не повод им грубить ((

Show business's response

Роман Кузнецов

Level 20 Local Expert

Хорошее место. Грамотные специалисты

Ирина Князева

Level 3 Local Expert

Уже больше 10 дней не удается оформить временную регистрацию.Анкеты проверяют специалисты,принимают,но через несколько дней звонят и просят переписать анкеты,т,к. была допущена какая-то неточность.Это будет уже наш третий поход в МФЦ.Очень жаль,но профессионализм сотрудников этого МФЦ оставляет желать лучшего.

Show business's response

Evan K.

Level 3 Local Expert

1 балл великая роскошь для данного заведения Электронная очередь , которая перетекает в живую в условиях короны. А все благодаря сотруднице из кабинета 1

Show business's response

Евгения Голосова

Level 14 Local Expert

МФЦ хорошо работают. Достаточно быстро и профессионально. Достойная организация, главное, чтобы не испортилась со временем.

Дон Хаба

Level 6 Local Expert

Блогодарю вас за сатрудника Скороход Надежда Владимировна🥰! Таких по больше сотрудников знающий свою работу, за обслуживание клиента. За вежливость и обиснения за все вам спасибо слов не хвотает...

Level 6 Local Expert

Персонал хамит, отсылает к компьютеру говоря, что там всё есть. До 2024 года было всё по-человечески и вопросы решались на раз.

Show business's response

Юлия Кобозева

Level 15 Local Expert

1й кабинет работает ужасно: постоянно у них сбои в очередности и расписании. Это касается и электронной очереди и работы сотрудников. Приходится злиться и доказывать, что они должны принять посетителя и выполнить свои обязанности.

Show business's response

Елена Мухтарова

Level 21 Local Expert

Наконец-то что-то для людей! Быстрое и качественное обслуживание, огромное количество менеджеров. Веимательные ребята на ресепшене, всегда помогут и подскажут. Будьте внимательны к часам работы различных внутренних подразделений!

Show business's response

Grigory

Level 4 Local Expert

Всё что ожидаешь от МФЦ там есть, специалисты внимательные, вежливые и грамотные. Внутри чисто и аккуратно.

Татьяна Чарухина

Level 6 Local Expert

Близко Быстро обслуживают, а главное вежливо Быстро всё делают и оформляют Есть автоматы с едой и кофе И всякие разные интереснфе штуки есть, напимер, фотопечать и тд

Центр госуслуг района Пресненский

1412 reviews