Пока везло, получала ответы сразу, правда , не все специалисты по знаниям готовы ответить, попадали и малознающии, это было в МФЦ Хамовники, а вообще, очень удобно и обслуживание вежливое!
3
1
Show business's response
Анатоли Нечаев
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Там всегда очень внимательны й , здоровый коллектив.
3
Владимир Илларионов
Level 14 Local Expert
July 17
Было не просто, но работники
Киса
Level 15 Local Expert
November 16, 2022
Ждала паспорт 2,5 недели вместо обещанных 5 дней. Так еще и не пришла смс о готовности. Пока сама не пришла и не стала разбираться почему так долго. Оказалось что он готов как уже 10 дней.
Персонал неквалифицированный, ответить на вопросы не могут.
4
Show business's response
Александр Котов
Level 9 Local Expert
December 24, 2022
Запись по времени через госуслуги на загран паспорт не работает. Нужно брать талончик на регистуре и вставать в электронную очередь. Сегодня к моему времени оказался 10м в очереди. Приходите на 15-30 минут пораньше, рекомендую.
4
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
March 14
Обратился с проблемой некорректного начисления за ЖКХ, в два раза больше обычного, послали. Говорят компьютер не ошибается всё начисленно корректно, абсолютно нежелание помочь и разобраться в вопросе. Не помогли
Show business's response
*NatS *
Level 8 Local Expert
June 28, 2022
Очень быстро и качественно всегда можно получить услуги. Люблю этот центр, мне повезло что по месту жительства у меня именно этот центр
3
Виктория Бондарева
Level 9 Local Expert
August 14, 2022
Самый лучший центр, все сотрудники отзывчивые, администраторы всегда правильно ориентируют и готовы помочь.
3
1
max mara
Level 13 Local Expert
January 17, 2023
Это катастрофа.. никому не советую обращаться в данный офис МФЦ даже по такому простому, на первый взгляд, вопросу как замена паспорта РФ. Здесь работают некомпетентные, непрофессиональные сотрудники, которые будут только трепать вам нервы. В рабочие часы в будни начальство отсутствует на рабочем месте. Если сотрудники не смогут между собой договориться, то вам останется просто уйти ни с чем. Выдают образцы для заполнения заявлений, которые затем не принимаются сотрудниками в окошке. Образцы, которые размещены на официальном сайте Мои документы, согласованные форму ГУ МВД, дамочка из окошка 42 не признает и отказывает в услуге. «Пусть ваше заявление принимает тот, кто вам дал этот образец» - цитата. Как верно заполнить заявление - они не знают. Говорят: «Это ваше право выбрать, как заполнить заявление». И этот бардак происходит в Москве, в ЦАО, в 2023 году! Услугу не получила, оставила 1,5ч жизни в офисе МФЦ и приобрела несколько седых волос. Жуть..
4
2
Show business's response
Анастасия З.
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Работает здесь один хам, который унижает людей то по национальному признаку, то ли от несчастной судьбы. Знай, хам, в один день и на тебя управа найдётся. Естественно, я имею в виду увольнение или штрафы за неуважительное общение с посетителями. Никакого беспредела - одна лишь справедливость.
5
2
Show business's response
Инкогнито 2837
Level 4 Local Expert
June 14
Очень грубые персонал
3
1
Show business's response
Алена Лубенская
Level 5 Local Expert
July 5, 2022
Мой любимый мфц)) хотя работники конечно оставляют делать лучшего.. просидела в Росреестре до 22.00, уже просилась отпустить меня так как все что от меня требовалось сотрудник получил, но принципиально - у меня должен быть заявитель, сидите((
3
1
Ирина Л.
Level 5 Local Expert
May 25, 2021
Очень большой МФЦ - больше 100 окон, практически все, что возможно, тут делают. Есть детский уголок. В остальном - как все московские МФЦ - оперативно, организованно, вежливо. Инфраструктура Москвы меняется к лучшему, да. Хорошо бы и во всей стране так было...
5
3
Innocj. Zh
Level 6 Local Expert
March 18
Нереально записаться через госуслуги на приём в мвд на загранпаспорт. Пробую каждый день уже на протяжении месяца, такое впечателние что система сама делает вид что нет слотов т.к. попадаю в какие-то демографические рамки.
Show business's response
Ирина Сурикова
Level 11 Local Expert
January 20
Хорошо организована работа . Много окон .
3
Пользователь е.
Level 26 Local Expert
February 22
Хорошая большая мфц правда парковка плохая а там много окон всем советую
1
Show business's response
Таня
Level 12 Local Expert
October 29, 2020
Очень хороший МФЦ.
Быстро, оперативно.
Вежливые и компетентные сотрудники.
От метро минут 5 ходьбы.
Зал для ожидания небольшой с креслами, но успевают обслуживать, поэтому люди не стояли.
Полный комплект услуг как и во всех МФЦ. Всё работало. Консультанты искренне заинтересованы помочь.
Чисто, светло и гардероб работал.
3
5
Criza
Level 26 Local Expert
December 24, 2022
Ожидание бесконечное, сотрудники не компетентны, гоняют по инстанциям, лишь бы ничего не делать. Я считаю, что эти центры созданы чтобы ускорить процедуры оформления а тут все наоборот
Show business's response
Сергей Волгин
Level 13 Local Expert
February 10
В отличие от многих других МФЦ - неприветливое отношение к людям.
1
Show business's response
Евгения Круглова
Level 11 Local Expert
August 26, 2020
Я довольна работой сотрудников ЦГУ Пресненский, все по очереди, чисто, быстро. Как правило, сотрудники вежливы и готовы объяснить и помочь по всем обращениям, но есть особенные профессиональные работники, которые интересуются новыми изменениями в законах и компетентны по многим важным вопросам- вот им отдельное большое спасибо и благодарность за работу!
6
7
Anna Asadullina
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Не работает сотовая связь. Если зашли туда, считай документы из почты не достанете.
2
1
Show business's response
Руслан Акберов
Level 10 Local Expert
August 7
Отличное расположение , быстро приняли документы
Ольга
Level 11 Local Expert
July 23, 2022
Регистрировали договор цессии, информация должна была поступить на почту после регистрации. Сотрудники не потрудились нас уведомить,пришлось самим выяснять, оказалось, что регистрация прошла 7 дней назад.
Не смогли распечатать выписку с ЕГРН, не знали как и не умели, пришлось вызывать начальника, который на месте обучал своих непутевых сотрудников.
Из плюсов - есть фотобудка для срочного фото на документы
3
Show business's response
30269 В.
Level 7 Local Expert
April 5
Быстрое обслуживание
3
2
moscowworkaholic
Level 8 Local Expert
August 30, 2022
Основная задача сотрудников, начиная от администратора заканчивая специалистом - отфутболить пришедшего другому или в другое учреждение. Посетив 3 кабинета, ушла в руке с бумажкой с указанием времени работы неизвестно какого учреждения по неизвнстному адресу. Хотя была специально направлена со своей проблемой именно туда из МФЦ в Аффимоле
3
Show business's response
Sergey C.
Level 4 Local Expert
July 1, 2021
Работа, к большому сожалению, абсолютно не структурирована.
Очень длительное ожидание и ощущение, что всех свалили в одну кучу и самые стойкие только получат свои документы. Изначально подавал паспорт на перерегистрацию и должны были уведомить о готовности документа через 10 дней.н. черезт15 дней пришлось самому побеспокоиться, ответ паспорт не готов, много работы. Через месяц обратился повторно сказали приезжайте и забирайте в порядке живой очереди. Приехал взял талон отстояв в очереди получить паспорт и Простоял еще 1 час 46 пока близко не приблизился к цели.. Сделайте пожалуйста сервис для людей, для Москвичей он уж больно напряжённый и утомительный. Раз есть проблема ее нужно и можно решить! Желательно своевременно!
13
1
Show business's response
Маргарита Моисеева
Level 8 Local Expert
March 30, 2022
Пришла смс на телефон.. Что ваша карта москвича готова... Я, приехала, отстояла очередь... А мне говорят ... Нет вашей карты... Я, показываю смс.. Мне сотрудник отвечает.. Я, вам ничего не писал... Карта была готова 18.03 2022г... Я приехала 19.03 . 2022г. Прошла неделя... Я, звоню на горячую линию... А мне там говорят что ваша карта была доставлена еще 18.03.2022... Сотрудник 8 окошка.. Молодой человек.. Работающий 19.03 .2022 г хочу еще и МФЦ придти и оставить жалобу... Такое отношение неприемлемо !!!!!!!!!
3
Show business's response
Не зовите меня
Level 9 Local Expert
September 8, 2021
К услугам этого МФЦ прибегала давно. Могу оценить работу МВД (паспортного стола). Никак не рассчитывала сюда попасть, т к фактически проживаю в другом районе и давно пользуюсь электронными услугами. Приезжала исправлять косяки в паспорте, который получила в МВД САО на Дубнинской ул., 40а. Выяснилось, что мне не только не проставили штамп о прописке (что случайно заметила сама, пролистывая паспорт и об отсутствии которого мне не удосужилась сообщить безымянная сотрудница), но и не поставили печать УФМС на запись о ребëнке, и паспорт в базе проходит со статусом "на выдаче", то есть мне его вообще как бы не выдали. Не могу обновить данные паспорта на портале госуслуг и мос.ру,- ни ребëнка в кружок записать, ни проголосовать... Пришлось тратить время, деньги и здоровье (на данный момент передвигаюсь в ортезе после операции на коленном суставе) и ехать в "родное" МВД. Сотрудники вежливы и предупредительны, не без чувства юмора. Что могли исправить - исправили. Обслужили быстро. Только положительные эмоции (не считая того, что придëтся ещё раз общаться с сотрудниками МВД САО). Вообще - это какой-то саботаж, учитывая близость голосования - на тех сотрудниц неоднократные аналогичные жалобы...
3
1
Максим Иваницкий
Level 11 Local Expert
May 14
Четко и быстро
Marina Bornycheva
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
Это лучший МФЦ города Москвы. Быстро, качественно, комфортно. Очень грамотные и приветливые специалисты, готовые помочь в решении проблемы
4
Динара
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
Быстрое обслуживание, очень уютно, доброжелательный персонал.
Екатерина Калачёва
Level 9 Local Expert
March 24
Хорошая организация
Наталья Ш.
Level 12 Local Expert
September 3, 2021
Поддержу отзывы с указанием на низкую квалификацию персонала в данном МФЦ. Приходится часто обращаться, приведу пример самого одиозного случая.
Обращалась за оформлением второго загранпаспорта в дополнение к существующему.
Поняла, что будут проблемы уже с первых минут, так как сотрудница начала в категоричной форме настаивать на аннулировании первого загранпаспорта. После долгих выяснений и консультаций сотрудник все же была вынуждена признать, что оказывается можно и не аннулировать.
При заявленном 1 месяце изготовления получала я паспорт только через 2 месяца.
Когда пришла первый раз получать ответили, что ещё не готово и свалили вину на МВД.
А как потом оказалось мои данные просто и не передали никуда, сделали это только в момент моего обращения, спустя месяц и неделю с даты приема анкеты.
При получении гоняли меня час между консультантами и кабинетом МВД, так как не могли найти у кого же он лежит…. Я уже потеряла всякую надежду и все же он наконец-то нашелся….
При этом кабинет МВД - просто отличный. Там все четко и по делу.
7
1
Show business's response
Зулейха Мухтарова
Level 5 Local Expert
March 31
Не доброжелательны.
Show business's response
Anton Loveski
Level 10 Local Expert
January 14
Оперативно, очереди бывают, но не часто
3
1
Зайцев А.
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
Отвратительное обслуживание по талону м087 за 28.07 , сотрудники агрессивные, кидаются на клиентов.
3
1
Show business's response
Александр Минин
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
Хороший мфц , но одного сотрудника полиции в кабинете связанного с паспортами И так далее , явно не хватает , гигантская очередь всегда
3
1
Show business's response
🍊🍊🍊 Апельсиновое настроение 🍊🍊
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Очередей почти не бывает, сотрудники доброжелательные😄
Энвероглы
Level 19 Local Expert
December 1, 2022
ЗМоя оценка относится не к самому МФЦ - там, как раз, всё в порядке, а к парковке перед зданием : привёз родственника пожилую женщину, ей трудно ходить, всё сделали довольно быстро, спасибо персоналу! А через неделю пллучаю штраф НА ПЯТЬ ТЫС. РУБЛЕЙ за неоплаченную парковку. Каково!? Если парковка перед подобными учреждениями платная - считаю это верхом цинизма и неуважения к гражданам!
1
Show business's response
Алена
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Сдала документы на обмен паспорта,по возрасту. Сказали на следующий день можете придти и получить временное удостоверение. Были праздники,пришла через неделю,говорят нет бланков. Как это? Почему за этим никто не следит? Отношение хамское. Никто ничего не знает и не знают когда бланки появятся. Забрала свой паспорт,так как нужен. В этот раз очень расстроил этот Мфц.
4
Show business's response
Юлия Сальникова
Level 9 Local Expert
June 13
Спасибо за помощь
Ника М.
Level 12 Local Expert
April 24
Сотрудник Никита на входе всем отказывает и посылает на сайт либо дает номерки не в то окошко
1
Show business's response
Надежда Левина
Level 12 Local Expert
October 30, 2021
Очень удобно, почти всегда немного народа. Хорошее обслуживание. Все слаженно, быстро, доброжелательно. Спасибо!
3
Ася
Level 9 Local Expert
September 12, 2023
Вопросы к организации ожидания в очереди в отдел МВД. Узкий коридор, ни стула ничего. Очередь живая. Талоны номинальные. Если нет возможности регулировать сбои в системе, то хотя бы сделать более человеческие условия для длительного ожидания. Простоять в очереди можно до 3,5 часов (мой личный опыт).
1
Show business's response
Галина Щербакова
Level 3 Local Expert
April 8, 2022
Отличный МФЦ, находится недалеко от метро, но загруженность при этом невысокая. Особенно порадовал отдел МВД. Заказывал новый паспорт через Госуслуги — заявление одобрили за неделю, а после предъявления оригиналов оперативно сделали за три дня.
3
Тёмыч
Level 6 Local Expert
June 23, 2020
Самый лучший офис МФЦ в столице!!
Сервис,уровень и скорость обслуживания не имеет равных!
Всё делается быстро,четко,подробно объясняется и исполняется на самом высоком уровне!
Хочется сказать огромное спасибо всем работникам данного центра,начиная от администраторов на ресепшне и заканчивая руководством офиса,за вашу работу,за вообще терпение и за всё,что вы делаете👍
7
6
сергей сергеевич постовалов
Level 21 Local Expert
July 9, 2022
Часть услуг переводят на самообслуживание. Стоят компьютеры с программой "моя Москва" и сам вводишь то, за чем пришел в "мои документы". Это можно научиться делать самому в телефоне.
Show business's response
630196 Баронова
Level 13 Local Expert
November 30, 2022
По сравнению с МФЦ,расположенным в Афимоле, хорошее обслуживание. Но сейчас увеличилось время ожидания своей очереди.
3
1
Show business's response
Ренат Мустафин
Level 12 Local Expert
December 12, 2022
Хороший центр. Быстро и чётко была оказана услуга. Я остался доволен.
Марина Богомолова
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Стараются. Доброжелательные. Лишь бы не стали формалистами: раздражение на посетителей и формальный подход в последнее время вырос