Universal Motors
1338 reviews
November 15, 2023
Грамотные продавцы, своевременная доставка. Планирую у них приобрести снегоход.
February 5, 2024
Не тратьте свое время, на сайте указано в наличии, по факту «нет» и исправлять на сайте не хотят.
3
January 3, 2023
Сайт компании не отображает текущее состояние. На сайте написано одно (есть 4 штуки и цена), а по факту ничего нет. И таких позиций много. Так что если решили поехать пос мотреть и купить, то надо звонить. Иначе зря время потратите. В общем дешёвая замануха.
5
1
June 29, 2023
Делал ТО на бажаж. Мастер принял в согласованное время. Оперативно обслужили мотоцикл и дали рекомендации по эксплуатации.
Рекомендую.
2
June 14, 2024
Хороший магаз, тем более для ЦАО Москвы!) удобное
3
March 7, 2022
Очень большой зал, много разных мотоциклов и скутеров (был пару лет назад). Тем, кто не решил что именно покупать - можно посмотреть/пощупать и на месте оп ределиться)
Минус (а может и плюс) - продают 150сс под маркировкой 50сс. Некоторые мотобатовцы легко отличают кубатру). Для дачи прокатит, а вот для Москвы- под вопросом
3
4
February 26, 2024
Очень большой выбор мото и аксессуаров+экип
July 11, 2022
Покупали мопед, 24 июня в магазине оформили бронь на сутки, оплатили через банк по QR коду полную стоимость на следующий день, через пару часов как деньги были отправлены и по прибытию в магазин узнаем что товар продан. И началось.... В начале товар только на складе, потом такого цвета нет, затем пришлем фото друго цвета, в итоге не было прислано фото. На следующий день не оказалось менеджера(Сергей) который с нами работал. В итоге нет ни техники😡, ни денег (заявление написано на возврат). Ждут наверное заявление в другие органы. Очень разочарованы таким отношением.
4
1
August 24, 2023
Ужасно!
Сервис отвратительный, общение менеджеров на грани хамства, если нет острой необходимости покупать технику именно у них, то и не советую.
3
2
November 29, 2024
Все отлично!
February 16, 2022
Приехали с сыном покупать ему мотоцикл на день рождения. Заранее позвонив и договорившись узнали по цене. Все устроило. Приехав в магазин увидели бирку на руле на 5 тр больше. Спросив у продавца про цену, ответил что цена будет как на сайте. В итоге на кассе цена оказалась на 11 тысяч дороже от заявленной. В итоге у ехали с испорченным настроением. Рассчитывают на иногородних у которых мало времени и нет возможности ездить по всей Москве.
В итоге мот был куплен в другом магазине, у которых слова не расходятся с делом.
Магазин не рекомендую !
27
September 18, 2021
Недавно была в этом мото салоне , осталась довольна консультацией продавцов, рассказали подробно о скутерах , которые меня интересовали, посоветовали несколько моделей под мои запросы , которые изначально я бы сама не выбрала, а теперь обращу на них внимание ... В общем консультацией осталась довольна, хотя изначально думала , что со мной разговаривать не станут, ведь я приехала просто посмотреть технику на следующий сезон для себя
3
11
September 5, 2021
Достоинства:
У меня теперь есть мотик.
___
Недостатки:
Прошу, прочтите это полностью перед покупкой в UM:
1. Мотоцикл Lifan мне продали по предоплате 50% на карту сбера. Не люблю черную бухгалтерию и о Сбербанк-Спасибо можно забыть при таком переводе.
2. Мот привезли без ПТС. Без какого-либо предупреждения об этом, и под честное слово их водителя я доперевел остаток суммы и мог отстаться ни с чем.
3. Не смотря на то, что в Туле, где я живу, есть филиал магазина UM - доставка была платной. Даже при покупке из этого филиала. Соответственно, выбрал, чтобы при таком раскладе везли к дому.
4. ПТС пришел мне 3 Апреля, когда мот пришел 22 Марта, а дата договора разнилась. Вроде как выслали новый ДКП, чтобы за их просак меня не оштрафовали за не постановку на учет в ГИБДД.
5. На сайте мне обещали подарок к моту. Это были два дешевых масла и дешевенькая смазка для цепи. Мелочь, а приятно, если бы я не заметил, что они включены в счет. Еле дозвонился до менеджера при оплате и он сказал: "Сорян, кинь тогда, сколько должен, без учета этой суммы". Охренеть.
6. Мот пришел с дыркой в крыле. Никаких доков по этому поводу составлено не было, но менеджер Илья(он представился так) пообещал мне доставить новое крыло через пару недель. Я писал почти каждую неделю. Меня "кормили завтраками". Как я сказал ранее, мот у меня с 22 Марта, 22 Мая они дали мне телефон какого-то представителя Лифана и сказали, что они сделали все, что могли, а дальше я могу сам общаться.
Я писал и ему. На сегодня 28 Июня у меня нет крыла и менеджер UM, как и тот представитель Лифана просто читают мои сообщения в WhatsApp и не отвечают на них. ЭТО ВОСТОРГ.
Номер руководства менеджер "Илья" мне так и не дал.
___
Комментарий:
ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ ШЛАК, А НЕ СЕРВИС, ОСОБЕННО БОМБИТ С 6-ГО ПУНКТА РАЗДЕЛА "НЕДОСТАТКИ".
Если бы у меня была возможность поставить на этом ресурсе оценку -100 звезд, я бы поставил -100. Но я вынужден поставить только 1 звезду.
Я не даю совет, типа "Если уважаете себя, подумайте дважды перед заказом у UM", я настоятельно рекомендую, а может и прошу не платить деньги этим людям. После заключения сделки вы теряете какую-либо возможность поддержки клиентов. Это просто омерзительно. Я в гневе. Господи. Крыло..
Номер заказа: 2224
22
2
March 6, 2023
Хороший магазинчик мототехники и экипировки, продавцы адекватные и компетентные 👍
3
2
April 22, 2023
Максимально не клиентоориентированая контора. Заказывал мотоцикл с доставкой, он приехал без ПТС, об отсутствие ПТС менеджер при оформлении скромно умолчал и потом почти месяц не могли оформить документы.
4
April 7, 2023
Компетенция некоторых менеджеров оставляет желать лучшего... Не разбираются в моторах и не знают их реальную кубатуру, преподносят китайские моторы 110сс за 125сс
1
December 14, 2022
Покупали здесь снегоход. Когда привезли, оказалось передний капот не от этого. Хорошо водитель оказался отличный мужик, сам привёз, прикрутил, отзвонился. Потом выяснилось, чт о ПСМ не от него, пришлось ехать и обменивать, ставить печати. Снегоход нормальный, организация хромает.
7
May 14, 2024
Супер салон и сотрудники молодцы.так держать
3
September 1, 2023
Отличные ребята! Покупал две кожаные куртки бмв себе и подруге. От и до полное сопровождение: перезванивают консультируют. Остались только приятные эмоции! Желаю им удачи и процветания!
September 7, 2021
Персонал и подход к клиенту нулевой. Можно было бы поставить звездочки в минус так и сделал бы. Единственный нормальный сотрудник, девушка в отделе запчастей.
Но это ещё не самое страшное. Купив Альфу у них в магазине в тот же день чуть не разбился из за незаконченных до конца деталей. Руль был незатянут вообще. Да и вообще почти все соединительные части будто руками затягивались. Тормоза неотрегулированный были вообще. Так и карбюратор был незатянут. На втором светофоре мотик сам по себе начал газовать в отсечьку. И это была не доставка. Я на нем выехал с магазина. Консультант проводил открыл ворота и пожелал удачи! Как оказалось она не помешала
30
1
June 30, 2022
Оформил кредит на скутер sum gts 300i evo, покупал через интернет магазин. В итоге кредит одобрен оплата прошла, скутера нет оплата прошла обращался в мага зин, сказали что находятся на складе, говорят ждите звонка из колл центра , звонка нет?!?!?! Звоню сам , на мой вопрос где, что, и как отвечают что нет в наличии и не будет приехал снова в магазин написать заявление на возврат денежных средств банку, они даже на знают как написать это заявление. В итоге не покупайте через сайт !!!!!!! Интернет магазин не работает!!!!!!!!!!
5
1
May 19, 2022
Заказал в конце в середине апреля 2022 года Ирбис ттр250р 2021 года. Произвёл оплату на сайте. Мотоцикл можно было забрать уже через день. По личным обстоятельствам смог забрать только через полторы недели. Забрать решил самостоятельно, тк буду ездить в другой области. Заранее обговорил дату когда заберу. По приезду в магазин мотоцикл был почти готов, пока выбирал и примерял экип, мот уже проверили и завели. Цена на мотоцикл и экип соответствовала цене на сайте. Всем доволен, спасибо!
2
3
March 25, 2023
Просто полные ….,!!!
Заказали у них эндуро. Менеджер согласовал с мужем оплату по карте. Заблаговременно внесла сумму на карту. Привезли. У доставщика нет картридера!!! ЧАС!! Целый час на созвоне с логистами и всякими весьма недалекими ( и это реально МЯГКО сказано) сотрудниками, где они их только берут??? В итоге меня ОБМАТЕРИЛ ( это есть на записи разговора) картавый сотрудник кол-центр. Кто конкретно - легко установить, вряд ли у них все коллцентристы картавые! В итоге доставщик уехал с нашим эндуро, деньги за доставку и предоплату зависли в этой конторке. В общем, никому не рекомендую. Покупайте в других компаниях, где ваш менеджер на связи и может разрулить СВОИ ошибки. До сих пор жду извинений от этой конторки по поводу работы колла - НЕТ. Надеюсь, кого -то мой отзыв оттолкнет от покупки у них, убережет от ошибки.
5
3
July 31, 2022
Качество индивидуального приобретения зависит от вашего везения
+ Откровенного кидалова нет
– Клиентоориентированности нет
Если вы уважаете себя и свое время, то вам не место в этом месте!
Ни как сотрудник, ни как покупатель
(Охранник не в счет, он ничего не делает и получает за это деньги, ни это ли работа мечты?)
На постоянных клиентов ориентира нет. (Заточены на постоянный поток разовых покупателей)
В сервисе работают непрофессионалы.
Ваша техника в ненадежных руках!
Сроки выполнения работ не соответствуют заявлениям;
Масло продают с наценкой от 110%;
ТО по замене масла приводит к посторонним звукам во всем агрегате
P.S.
Даже рейтинг держат на плаву комментариями сомнительной реалистичности.
(Тут уже вопросы к Яндексу, кто-то должен блюсти порядок в интернетах и комментариях? Искусственный Интеллект или чулавек наделенный ответственностью, может комбинация Человека с Интеллектом?)
Если вы профессионал, хотите купить очередной байк и сами знаете весь процесс от А до Я, то возможно вам имеет смысл сюда прийти за покупкой, но будьте готовы:
1) Сроки выдачи вам товара даже в коробке будут нарушены
2) Все комплектующие вам в идеале проверить на месте
Такой бизнес есть и имеет место быть, но хотелось бы, чтобы ему не места не было на этой и так не спокойной Земле!
5
2
December 28, 2021
Ребята, это слёзы, а не магазин!
В книге жалоб сплошные претензии!
Мы выбрали в этом магазине квадроцикл в подарок ребёнку, приехали в салон лично, выбрали модель и цвет, внесли предоплату ( чек и договор есть).
Через неделю, 19.12.2021 созвонились , договорились о доставке, ВНЕСЛИ деньги за подготовку квадроцикла к доставке и тут начались звонки от менеджера: «ой, он не готов; ой он сломался, возьмите другой.»
В итоге в этот же день ( 19 декабря 2021) мы приехали в салон и выяснили, что ОПЛАЧЕННЫЙ квадроцикл ПРОДАН другим покупателям!
Ну как так?!!!
И ни извините, ничего! Берите другой и идите!
Позвали администратора, пришёл некто Сергей, отказался называть полное ФИО, сказал оно нам не нужно, вёл себя по хамски. Сказал, ситуацию проехали, вариантов нет!
Идите пишите заявление на возврат денег.
Сколько этот возврат ждать - неизвестно.
Сервиса нет, с клиентами общаться не умеют, главное - продать!
В книге жалоб сплошные претензии ( люди жалуются, что деньги не возвращают и техника ломается).
Фото прилагаю, дату спутала, так как на эмоциях.
25
June 29, 2023
Менеджер все по полочкам рассказал, помог подобрать байк, покупкой довольна
1
2
December 19, 2022
Отвратительный магазин, вы никогда не сможет вернуть покупку в целости и сохранности в течение 14 дней. А еще вам скажут, что это ваши проблемы
Вер нуть можно только на склад, который не известно по какому графику работает. Но если и работает, то только в будни в рабочие часы
8
3
June 11, 2021
Салон порадовал. Парни все хорошо рассказали про байки, которые я рассматривал для покупки (привет Эльдару). В итоге скоре е всего сделал правильный выбор :). Удобно, что можно заранее купить байк и не забирать пока права не получил. Так же сами ставят на регистрацию и доставляют куда надо. Осталось получить права и получить и сам байк. Рекомендую. Проверено на себе
5
10
April 27, 2024
Все хорошо, но не делают скидок постоянным клиентам!
February 14, 2023
Разобрались с проблемой. В беде не бросили, квадроцикл наш починили. Удалила свой предыдущий негативный отзыв на хороший! Спасибо сервисному отделу и отдельно водителям))
1
1
November 21, 2022
Отличный магазин мото техники, показали, рассказали. Для человека который ищет себе мотоцикл самое то. Советую максимально.
1
2
January 24, 2022
РАЗВОД!!!!
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ десятков клиентов!!!
искал очки для снегохода "509 Х6" с подогревом в яндексе
открыл сайт
оформлен достойно (надо отдать должное)
нашел требуемые мне очки
сделал звонок менеджеру, убедился, что товар в наличии
при разговоре, к слову, достаточно грамотно, поставленной речью отвечал сотрудник
оплатил
пришел товар некомплектный:
- очки получил без чехла/коробки;
- без аккумулятора (+9000 руб цена аккумулятора, вынужденно докупил в др магазине)
- без зарядного устройства (+1500 руб цена зарядки, вынужденно докупил в др месте)
на звонки отвечают "бредом": "Выясняем, разбираемся, обращение принято, ждите, завтра, снова завтра, не вышел нужный сотрудник, я сегодня вышел после выходных и никого кроме меня в офисе нет, с Вами свяжутся и т д"
НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК
23
April 18, 2022
В магазине куча бесполезного персонала, который ничего не понимает в экипировке, просто мальчики с улицы, у которых круглые глаза, когда вопросы задаёшь. Купить товар не возможно, та к как все типо заняты, кассы нет единой, где можно прийти и просто пробить товар. Что больше всего расстроило, что псевдоповышение цен. Заходишь в магазин, долго выбираешь, а потом узнаешь, что цена не актуальна и надо заплатить +25%. Это с учетом того, что курс вернулся на старые показатели. Что это нарушение закона продавцам пофиг абсолютно. От покупки отказался и никому не рекомендую эту шарагу.
7
1
January 27, 2022
Огромный выбор техники и экипировки в одном месте конечно порадовало. Не понравился откровенно вялый отдел запасных частей. Так же при пок упке скутера SYM активно навязывают предпродажку, мотивируют это тем, что без нее не действует гарантия на технику. Я попросил показать мне этот пункт в документах к мопеду или в инструкции, но там такого конечно же нет.
6
3
May 2, 2024
Хорошие продавцы, если не разбираешься то посоветуют и подберут
1
June 12, 2022
Отличный магазин. Много мотоциклов, квадроцикл в в наличии. Хорошие цены. Купили квадроцикл, рябята помогли его разобрать и уложить в багажник.
3
July 16, 2023
Большой выбор мототехники, пока мотоцикл не покупал но собираюсь))) наверно это самый большой салон в Москве.
1
July 17, 2022
Владимир отдел запчастей, помог с подбором запчастей на мотоцикле , отлично разбирается в мото тебе, огромное ему спасибо
2
3
April 20, 2022
Высказанное будет лично моё мнение!!! Купил технику с наценкой 30%. В договоре прописали очень хитро, в случае отказа от технике, взымаеть 30% от суммы договора. ( кому интересно, скину лично) При покупки в прошлом году этого не было. Так же наблюдаю за ценами на сайте. Прыгают как угодно. На сегодняшний день на исходном положении. Обидно что почти 100 т.р. переплатил зря. В будущем буду заказывать где угодно, только не "Юниверсалмото" или ломбард, как указано в договоре
Хочу добавить в 20.04.2022г. Был первый выезд на постановку на учёт.
При покупке техники, была доп услуга "протяжка" цена услуги 9000р. Сразу же как сел на мот, выявилось что рычаги сцепления и зеркал не затянуты ( подтягивал сам) карбюратор не настроен, болты крепления внутреннего пластика не закреплены. С виду видно что ко многим болтам, узлам даже не прикасались.
А так сладко в уши ссали что при протяжке разбираешься весь мот, смазывается. По цепи так не скажешь.
В общем... Кто захочет заказывать у них услуги, стойте над душой как делают.
7
April 2, 2021
+ Рядом с метро, большой выбор как самих мотоциклов, так и всяких ништяков, экипировки по адекватным ценам, общительный персонал.
- техника слишком плотно стоит, хотелось б ы присесть на мотоцикл или осмотреть его полностью прежде чем покупать. На ценниках и сайте не написано техника с ПТС или нет.
1
8
August 12, 2022
Владимир, менеджер по запчастям, квалифицированный молодой человек. Оперативно помог с выбором нужных запчастей для верного коня.
1
2
January 22, 2023
Приобретал мотоцикл дистанционно, подготовили быстро документы, оперативно организовали доставку!
3
3
November 7, 2022
Друзья , сайт настолько перенаполнен всякой разной фигнёй , по факту нифига нету , хотя если это было все было бы очень даже неплохо. Был не раз в это магазе ассортимент впечатляет но не более
4
January 15, 2022
Мне понравилось. Встретили, провели по залам с техникой, всё рассказали, проконсультировали по интересующим меня вопросам. К сожалению сейчас в наличии нет интересующего меня аппарата. Буду ждать. Хочу оседлать ижтехмаж Скаут 2 или Скаут Сафари. Появится в продаже, поеду ещё раз. Рекомендовал бы почистить сайт по наличию техники.
7
September 28, 2021
В начале июня решил купить эндурик китайский, купил motoland xr250 enduro. В магазине оказали должное внимание показав все что входило в цену 120-160 тр и отвечало требованию повышеной проходимости. Консультант Кристина на должном уровне рассказала про все нюансы. Досставку оформил на определенный день и доставили все вовремя, при том за город. Качество сбоки отличное для китайца, никаких нареканий, откатал всего 1300км, но под замену пока ушел только руль из за падения. В общем, магазин достойный, куда лучше большенства куда обращался ранее.
13
January 16, 2024
По описанию должна быть водная техника. Приехал, результат ноль. Но если нужен чоппер, то вам туда.
June 15, 2023
Товарищи. Не буду расписывать все обстоятельства. Просто не связывайтесь с этим магазином, не портите себе нервы. У меня всё.
4
March 6, 2023
Купил там квадрик. Персонал профи. Сделали новое то. Доставили технику домой. Всё супер.
1
2
April 4, 2024
Огромный выбор, 3 этажа игрушек для мужчин
3
1
August 9, 2023
Все супер!!! Ребята молодцы. И водитель доставки ответственный.
3
1