Vazhnaya ryba
1651 review
October 13, 2023
Привезли практически вовремя, на вкус нормальные, но своих денег не стоят, у конкурентов в два раза дешевле и размер такой же. Кроме риса и жидкого огурца во вкусе больше ничего не уловили, а брали 4 ролла. Филадельфия хорошая. Больше заказывать не будем важную рыбу.
March 19, 2023
Честно говоря, ожидания не оправдали. Заказали впервые роллы тут, набрали половинок, чтобы попробовать все и найти фаворитов. Заказали на 2500, но оценила бы я весь заказ на 1500. Не больше. В том же сушивоке качество точно такое же и дешевле в разы. В роллах попался кусок упаковки какой то оранжевой-разочарование за такую цену. Размер самих роллов -тоже меньше, чем ожидалось. Самые обычные. Своих денег не стоят. Больше тут заказывать не будем.
4
June 18, 2024
Роллы свежие и вкусные всегда, другие блюда тоже. Да, роллы небольшие, но это их не портит. Рекомендую
July 27, 2023
Суши нормальные вкусные. Но сама организация откровенные спамеры. В личном кабинете стоит галочка не звонить и не писать с рекламой.
Чуть ли не не раз в неделю сыпят своими промо кодаси в смс на почту и ещё и звонят. Настойчиво так звонят. И не понимают просьбы вычеркнуть номер из спам рассылки.
UPD: Удалил все данные из личного кабинета. Забанил номер. Звонил и просил удалить меня из рассылки. Но они продолжают слать мне смс и звонить. Неадекватные... Больше никогда не закажу тут...
February 14, 2023
Заказывала первый раз, до этого пробовала в компании несколько раз. Летом были намного вкуснее. Здесь привезли порции намного меньше, не скажу что за 600 рублей за набор готова заказать снова. Мне все стали говорить что не вкусно, но я все же заказала, заказ разочаровал меня. Ожидание и реальность скину в фото, нежный краб вообще никакой, маленький стал, я летом я пробовала, мне понравилось, сейчас нет. Больше не закажу
3
January 3, 2024
Рыба вообще оказалась не важная 😂😂😂 Сделала заказ , самовывоз на Выборгском шоссе 17, корп 1 . Приехали через час , написано , ожидание стояло 49 мин , в итоге на 1,5 задержка . 2 часа делали заказ 😂😂😂 2 часа ….. Еще и администратор нахамила . В итоге уехали без заказа .
3
March 16, 2024
Заказывала несколько раз ранее (около года назад), все было хорошо и по качеству, и по доставке. Заказ от 15.03 в 19.00 жду до сих пор 😁 на сайте приняли заказ, в течении 2 часов курьер так и не приехал, на многочисленные звонки и сообщения в чате поддержка не отвечала. При их ценнике и позиционировании себя - это печаль. Особенно смешна при этом информация на сайте о доставке в 40 минут и оперативном ответе поддержки. Ещё и за доставку могут требовать доплату. Сочувствую людям, которые закажут еду на мероприятие и останутся по итогу ни с чем.
3
1
December 16, 2024
Я фанат вашей Филадельфии, хотя рыбу вообще не ем, только у вас, спасибо
1
1
January 16, 2023
Ранее к сервису и качеству еды вопросов не имелось.
Но уже около полугода наблюдаю изменение сервиса в худшую сторону.
Роллы стали гораздо меньшего размера, популярная 'филадельфия' перестала быть самой вкусной и большой, в бонусной системе появились дополнительные условия, из-за чего акции постоянным клиентам вообще не могут быть интересны, если вы делаете небольшой заказ на одну или две персоны. В пункте самовывоза можно более 10 минут ожидать администратора для выдачи заказа , не говоря уж о довольно долгом приготовлении для отдельных пунктов. Упаковка роллов не всегда бережная.
Данные нарекания весьма существенны для японской кухни такой ценовой категории и заставляют задуматься стоит ли повторять здесь заказ, чтобы не потерять оставшиеся хорошие впечатления о ранее любимом сервисе.
12
1
December 24, 2023
Не заказывайте тут суши,привезут все мятые и маленькие,рыба видимо всегда заканчивается,три кусочка будут нормальные,остальные все обрезанная некондиция,платный имбирь,в котором будет 2-3 лепестка имбиря,а остальное вода,соевый соус тоже платный,скоро палочки сделают за деньги видимо
June 14, 2024
Доставка опаздывает всегда, не смотря на обещания. Меньше полутора часов, если вы живете рядом, не расчитывайте, это если повезёт ещё.
August 23, 2024
Просто забыли заказ - и это уже не первый раз. При этом через час, когда я решила узнать почему еще не привезли - после долгого дозвона менеджер мне сказал - у нас много заказов, поэтому ваш не приготовили. Извините, до свидания. Это вообще нормально?
August 31, 2024
Испортилась Важная рыба (роллы маленькие,рыба в Филадельфии прозрачная ()
2
May 28, 2023
К сожалению , исправил оценку с 5 до 3. Т.к очень испортилась кухня. Как бы это не звучало. Разница в 1 год, а качество еду ухудшилось в разы...
Часто заказывал , домой. Все хорошо. НО сейчас от еду так скажем горит желудок. Чего не было год назад. С чем связано не понятно(( но одно могу сказать , масельца ребята не жалеют... раньше такого не было...
1
November 3, 2023
Второй раз заказываю и второй раз доставка с проблемами. В этот раз привезли не мой заказ. После долгого общения с поддержкой пообещали привезти мой заказ через 40 минут, через час заказ привез недовольный курьер. В итоге поели не в 18 а в 20:30. Стоимость блюд выше токио или евразии примерно на 50%, вкус ничего особенного. Я разочарован
December 27, 2022
Супер вкусно, супер быстро!!! Всегда звонит представитель компании и спрашивает всё ли меня устраивает и все ли понравилось) в подарок всегда дают промокод с бесплатным роллом! Это очень приятно!
1
2
June 19, 2022
Свеженькие роллы! Аппетитные , вкусные , пикантные . Каждый может выбрать по своим предпочтениям ! Вкусные десерты ! Всегда есть новинки ! Спасибо за качество еды и за подачу.
Вок и супы - не зашли - макароны в вок видимо делаются в ручную - мне такие не нравятся, они слипаются и вкус не очень . Но тут на вкус 👅
3
1
September 2, 2023
Заказали, оплатили. Прождали час. Оказалось сбой в системе. Предложили доставку ещё через 2,5 часа. Тоесть срок доставки с момента заказа 3,5 часа. Очень оперативно.... Не хотели возвращать деньги. Оператор говорит возврат средств 4 дня. Сервис полный отстой. Да и суши весьма средние. Не хотите терять, время, нервы и деньги - не обращайтесь в эту компанию. Пришлось около часа скандалить, чтобы вернули деньги.
3
June 17, 2024
Всегда все было вкусно. Бывает, что путают заказы, не докладывают чего то, но за качеством следят и это радует.
September 2, 2023
Сегодня был первый заказ и думаю не последний: Цена хоть и выше чем у конкурентов, но качество роллов и обслуживание на высоте(доставка в срок, все аккуратно упаковано)! Успехов вам и спасибо, было очень вкусно!!!
2
January 31, 2024
Вполне вкусно. Отличная упаковка и интересный дизайн. Но за такую стоимость - ничего особенного, посредственно.
October 19, 2023
Роллы вкусные, свежие, персонал вежливый, помог решить проблему. Но роллы такие маленькие, цены на них большие, вряд ли буду заказывать ещё.
February 4, 2024
Оформили заказ больше 2 часов назад. Промокод не сработал, заказ так и не привезли, хотя обещали максимум за 90 минут. Трубку никто не берет. Ждать до утра теперь? Никогда больше не закажу и никому не советую!
March 11, 2023
Хочу оставить отзыв! Ранее уже оставляла положительные и здесь и на других сервирах, но этот будет последним, так как сервис испортился и опустился ниже нуля, а отношение к клиентам отвратительное! И на все, одна отмазка- «технические неполадки»!!!
То что у вас соевый соус, имбирь и васаби оплачиваются отдельно, это уже ладно, хотя умом не понять- приличные суши, а такая мелочевка((( Многие знакомые, которым я расхваливала «Важную рыбу», даже на стали оформлять заказ, узнав, про это( Это вас очень дешевит! Но хозяин барин!
Теперь про сегодняшний заказ 1375323. Изначально пригласили гостей, планировался вечер с родственниками. Оформили заказ, отдать должное, за час привезли. В заказе были роллы, но не доставало комплектов соуса, имбиря и васаби, которое, на минуточку, были оплачены! Далее, 10 минут на линии с трех телефонов, наконец-то дозваниваемся, объясняем, нам уверяют, что в течении 20-30 минут нам привезут. Ждём 40 минут- роллы остуди, стоят на столе… Вечер испорчен. Пишу в чат- отвечают, что есть небольшие технические проблемы, спрашивают номер заказа и после моего ответа, молчание. Снова в течении 15 минут пытаемся дозвониться. Наконец-то оператор берет трубку и объясняю снова нашу ситуацию. На что оператор говорит, что не в курсе нашего обращения, потому-что технические сбои, и предлагает ещё подождать 30 минут. Сейчас уже снова прошло 40 минут. Вечер в топку, как и ваши холодные суши с таким отношением! О каки технически проблемах идет речь? Нет неразрешеных проблем есть наплевательское отношение!. С вами мы были с 2014
4
February 22, 2024
Ужасно , доставку задержали
Привезли креветк без соуса
Обещали соус довезти за 20 минут , прошло 50
И вот я вместе хорошего вечера , пытаюсь до службы поддержки их связаться 🤦♀️🤦♀️
1
February 28, 2021
Прекрасная доставка! Очень нравится, все аккуратно и вкусно, хорошая цена для такого качества и отличный выбор.
Большие роллы, идеальная консистенция риса и свежая рыба.
Качественная и эргономичная упаковка, палочки из тёмного дерева, столовые приборы из плотного чёрного матового пластика, все контейнеры герметичные - пользоваться одно удовольствие.
Единственное, доставка в Приморском районе едет ко мне не менее 90 минут, что долго, но роллы и поке приехали в идеальном виде, а суп был ещё тёплым.
4
8
July 10, 2024
Качество оставляет желать лучшего.
Цена не соответсвует качеству .
February 19, 2023
Давно хотел понять в чем состоит эта Важная Рыба!!! Сделал большой заказ, привезли быстро, упаковано красиво, а дальше началось : наборов не соответствовало заказанным персонам , васаби - плевок какой то в упаковке. Соевого соуса - видно решили на мне сэкономить. Сами суши - странный повар , зачем то во все суши сверху сыпет сыр . Все очень соленое!!! Ничего не понравилось , за то дали в подарок роллы Филадельфия 😂😂😂🤭. Не хочется больше этой Важной Рыбы!!!!😎😎😎
4
July 13, 2023
Все вкусно, компания хорошая, доставка быстрая. Курьеры вежливые. Хотелось бы побольше акций, которые будут приходить на телефон сообщениями.
1
May 30, 2023
Пока все всегда устраивает. Вкусно. Свежие суши. Нетривиальные вкусы. Не экономят на ингридиентах и пока держат уровень и это радует.
January 14, 2024
Несколько лет пользуемся услугами Важной рыбы.Качество очень испортилось .Суши разваливаются,мало рыбы и морепродуктов.Рекомендовали друзьям,они тоже остались недовольны
July 1, 2023
Это жесть товарищи.Яна сайте заказ оформить не смогли,сбой системы.Позврнили,заказали по телефону.Обещали ТУТ ЖЕ выслать код на оплату.В итоге я звонила 2раза чтобы этот код прислали.Присоали через пол часа.Обещали доставку за час-час десять.Через жилившиеся заказа нет.Звоню.Менеджер говорит,вам не могли так сказать,доставка полтора часа🙈проходит полтора.Звонит курьер-буду у вас через 40мин-пробочки…Короче,захотите поесть,тут не заказывайте,организация настолько плохая,что словами не описать
1
2
April 19, 2023
Заказывали в Важной рыбе еду уже как минимум на протяжении 3 лет. То что произошло с данной сетью за последний год не поддается никакому объяснению. Постоянные опоздания, несколько раз не довозили полностью заказ, привозили роллы с подтухнувшими гребешками, поменяли меню,сделали почти все позииции в меню острыми(видимо чтобы скрыть запах и вкус несвежих продуктов). Долго это всё терпели, думали исправятся, ничего подобного, сил уже нет. Заказали сегодня еду на почти 10 тысяч, во-первых, сначала обещанное время доставки было 60 минут, потом стало 120 минут, позже во время того, как всё готовили стало 140 минут. Ладно, уже неприятно. Во-вторых, заказ провисел в статусе "принят" 45 минут. 45 из 140 минут. Ладно. В-третьих, до конца обещанного времени доставки оставалось меньше 30 минут, заказ даже еще не начали собирать. В итоге к всему этому добавлю, что заказ привезли только спустя 3 с лишним часа. Это если что в среду+находимся рядом с местом, откуда доставка. Так что спасибо, но больше заказывать у Вас не будем, со временем становится всё хуже и хуже, за это время можно сходить в место получше и покачественнее
2
1
March 14, 2024
Сильно испортилось качество, сильно страдает вкус, Калифорния не съедобная, размер одного ролла с чайную ложку, раньше раза в два были больше, и это при том, что цены так же растут
3
August 2, 2023
Раньше было лучше. Роллы стали гораздо меньше, вкус ухудшился, а ценник растёт. Ещё и набор соевый соус+васаби+ имбирь отдельно покупать нужно, таким образом, стоимость одного набора роллов уже приближается к 1000, а это не соответствует цена/качество от слова совсем.
1
November 24, 2023
Заказали ролы на День рождения ребенка, заказ должны были привезти через два часа. Через два часа написали , что курьер задерживается. Позвонили в офис, выяснилось, что их даже и не делали. новое время доставки ещё 1 час
40 минут. День рождения детям сорвали!!!
August 3, 2023
Вообще-то не 1, а -10. Если у вас гости или праздник, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь. НИКОГДА! Они просто ЗАБУДУТ ПРО ВАШ ЗАКАЗ!! И узнаете вы об этом, когда приедете его забирать. Ну или не узнаете, если заказали доставку. Вы думаете, предполагается какая-то компенсация за испорченный праздник? Ха-ха-ха. 400 бонусов на счет.
1
March 12, 2023
Сделали заказ на доставку, через 5 минут перезвонили оператору и сделали дозаказ. Заказ нам должны были доставить в котеджный посёлок в пригороде. Оператор настояла что бы я оплатил заказ вперёд.
В итоге привозит мне курьер пакет сомнительно лёгкий. Отпустили курьера и не придали сначала значению тому что пакет лёгкий. В итоге как оказалось привезли половину заказа. Позвонив по телефону оператор Дарья судя по её интонации сразу поняла что накосячила и попросила ждать звонка так называемого отдела заботы о клиентах 😂. Клоунада. В общем вину признали но попросили сфоткать то что нам привезли. Мы соответственно уже сидели за обеденным столом и фото было уже полуотъеденой еды.
Молодой человек в так называемом отделе по заботе о клиентах позаботился и всячески уверял что довезут остаток заказа в течении 60 минут но и тут что то пошло не так. Видимо знакомство с важной рыбой стало одноразовым. С учётом того что цена на суши и ролы почти как в Гинзе но качество еды (особенно внешнего вида) среднее данную организацию не рекомендую.
5
August 29, 2023
Не вкусно. Первый раз воспользовалась данной службой доставки. Полное разочарование. Роллы (6 разных видов) все совершенно пресные, без изюминки во вкусе, креветки в панировке такие же.
Роллы разваливались при попытке взять их палочками, и в целом они лишь отдалённо были похожи на соответствующие картинки в меню на сайте.
February 17, 2023
Сделала заказ в 20:37, на этапе оформления заказа обещали доставку за 75 мин. Уже после оформления заказа время доставки оказалось 177 мин. Ладно, думаю, как раз в 23:30 доставят, поужинаем. 23:30 - тишина, написала в поддержку, чтоб отменили заказ и вернули деньги - тишина. Легла спать в 12 ночи. В 1 час ночи с неизвестного номера начали звонить - естественно не взяла и выключила телефон. Уже утром по видеодомофону обнаружила, что в 01:10 приезжал курьер с заказом и звонил в домофон!!! Вы серьезно??? Я должна была 5 часов у домофона в ночи ждать заказ??? Сегодня утром писала и звонила в поддержку еще раз - снова в ответ тишина…
В итоге поужинать не удалось, статус заказа - выполнено, деньги не вернули.
По данному случаю моя жалоба уже в Роспотребнадзоре.
Если не вернете деньги - пойдем еще дальше. Благо опыт отстаивания своих потребительских прав есть и он положительный.
Обновление: после самостоятельного дозвона в службу поддержки, написания отзывов и сообщений в группах, со мной связались. Деньги вернули в положенный срок, в качестве изменений предоставили 800 бонусов.
17.02.23 решила заказать доставку: привезли вовремя, бонусами воспользовалась.
Очень надеюсь, что подробная ситуация не станет практикой и качество кухни не будет ухудшаться. Добавила 1 звезду ща решение ситуации и 1 за ранее устраивавший сервис и кухню.
2
June 6, 2023
Добрый день!
06.06 в 10 утра сделал заказ на 16 тысяч рублей, оплатил
Доставку заказал на 14:00, в 14:10 сотрудник чата сообщил, что заказ не поступал. По телефону эту информацию подтвердили со словами о технических проблемах последнее время.
Не очень понятно зачем оставлять возможность оформления заказа на сайте до устранения проблем….и ставить своих клиентов в положение, в котором я сегодня оказался!
Вместо желаемых 14:00 доставку предложили на 15:50…..жду возврата денег
October 18, 2023
Вкусные роллы с намёком на изысканность в плане оформления и ингредиентов. Цена выше среднего, что вполне соответствует качеству и вкусу. Привозят примерно через час. Рекомендую!
1
January 27, 2023
Заказываем периодически доставку на дом.
Плюсы -вкусно
Минусы - дорого
И за последний месяц начались технические сбои в работе ресторана.
Один раз доставку задержали на 2 часа (хотя заказ был оформлен днем)!
Второй раз (сегодня ) заказ вообще аннулировался системой автоматически и я узнала об этом когда поняла , что курьер задерживается… остались без ужина по итогу
2
January 26, 2023
Очень спорно называть себя самыми вкусными.
Очень маленькие порции, роллы обычные на вкус, но по цене 600-700 рублей.
По мне так «вкусные суши» лучше, и больше порции, а ями ями поинтереснее.
Но, очень вкусные креветки в панировке. За них накину одну звезду
February 12, 2023
Последний заказ очень плох. Ладно, доставка опоздала на полчаса и никто за это не извинился(была пурга, можно понять).
Рыба не свежая на роллах и пахла ( не тухлая конечно, но уже с душком), в филадельфии крайние роллы практически без начинки, залеплены целиком рисом.
Написал им отзыв по их "вкусно или бесплатно", тем более постоянный клиент. И тишина. На следующий день звонок - не успел снять и перезвонил - оператор что то промямлил про смс и промокод. На этом всё)) ни смс, ни промокодов, ни хотя обратной связи.
Вкусно или бесплатно - маркетинговая ложь, предполагал это, а теперь убедился.
С момента, как стали брать отдельную плату за имбирь, соусы и васаби, качество только падает. Прадченко, видимо, хочет выжать по максимуму из бизнеса, не обращая внимания на "мелочи" типа качественных суш, из за которых важная рыба и поднялась.
3
June 26, 2024
Двое детей получили сильное отравление 16 июня! рвота понос температура 39. Следите за качеством продукции! Не травите людей!
February 4, 2023
На самом деле, в роллах (конкретно филадельфии) не очень хороший рис.. рыба в филадельфии безвкусная начинки мало.. все роллы объединяет то, что они разной формы, расстроило, что в коробочках с темперным роллом были куски темпуры, что выглядит очень некрасиво.. вкус у всех, примерно одинаковый, не плохой, авторские роллы правда хороши, но за такие деньги (за сет + ролл половинка 2050) можно было и нарезать ровно( и запечь ровно(((( все приехало холодным. расстроило, очень большие были ожидания от этой доставки.
1
February 5, 2023
Добрый день! Заказываем Важную рыбу около 7 лет, но с каждым разом все хуже и хуже. Хочу поделится впечатлениями от последнего заказа. Что произошло с качеством вашей продукции? Качество отвратительное! Роллы были абсолютно невкусные, угорь настолько тонко порезан, что его даже не ощущаешь на вкус!! Плюс через 2~2,5 часа после ужина у меня началась сильная рвота! Хорошо, что все обошлось и не пришлось обращаться за медицинской помощью. Прошу вас разобраться, почему так упало качество и руководству начать контролировать процесс приготовления продукции!
3
June 7, 2023
Хочу оставить отзыв! Сервис испортился и опустился ниже нуля, а отношение к клиентам отвратительное! И на все, одна отмазка- «технические неполадки»!!!
По времени доставки ориентируют не верно, причем, как на сайте, так и по телефону. С заказами регулярно косяки. И ощущение, что за пол часа до окончания работы интернет сайт и приложение перестают функционировать. В ответ только «извините за доставленные неудобства, технические проблемы». Клиентоориентированность на уровне. Перестану рекомендовать ваше заведение абсолютно точно.
3
March 14, 2023
Сделала первый заказ сегодня в важной рыбе. Очень хотела попробовать их хваленые роллы, но всегда отпугивала цена, считала ее завышенной. В итоге ожидания оправдались
Во-первых, платные топпинги. Вы серьезно? Мало того, что цены выше чем у конкурентов, так еще и за то, что обычно идет в комплекте вы берете доп. плату.
Во-вторых, сами роллы. Они были вкусные, но мне показалось, что майонеза слишком много и настолько маленькими, что я не наелась. На промо фото они выглядели гораздо больше. Из-за этого появилась мысль о зря потраченных деньгах.
Хочу отдельно отметить оформление и доставку заказа - все супер и приехало строго ко времени.
Вывод: вкусно, но не вау, особенно не ожидаешь разваливающихся роллов за такие деньги. И бонусом одна салфетка в заказе, уж на них то экономить не стоит.