Vazhnaya ryba
1720 reviews
December 15, 2023
Пытались сделать заказ в День рождения и пожалели об этом. Мало того, что при заказе ко времени, без предупреждения заказ пытались доставить на 30 минут раньше, так ещё и опоздали, в итоге, на 20 минут потом. "Спасибо" за испорченный вечер! И очень рекомендую всем подумать, прежде чем делать заказ в этом сервисе!
October 22, 2023
Ужасный сервис и халатное отношение к клиентам! В заказ забыли положить васаби, соевый соус, за которые, стали брать доп. плату. Когда позвонила в колл центр, сказали, что привезут через 20 минут, на самом деле привезли через 40 минут, когда уже не нужно было, потому что гости в процессе ожидания все и съели и без этого. Порции стали значительно меньше, чем были ранее. С общем испортились очень сильно и заметно!
1
March 19, 2023
Честно говоря, ожидания не оправдали. Заказали впервые роллы тут, набрали половинок, чтобы попробовать все и найти фаворитов. Заказали на 2500, но оценила бы я весь заказ на 1500. Не больше. В том же сушивоке качество точно такое же и дешевле в разы. В роллах попался кусок упаковки какой то оранжевой-разочарование за такую цену. Размер самих роллов -тоже меньше, чем ожидалось. Самые обычные. Своих денег не стоят. Больше тут заказывать не будем.
4
January 22, 2024
Во-первых, в дорогие роллы с так названным крабом, кладут крабовые палочки(имитация крабового мяса). Во-вторых, рис не доварен, угорь вообще не понятно, его происхождение. В-третьих, ещё и платные васаби, имбирь, соевый соус. Цены как в японском ресторане, а качество и ингридиенты мне не поравились...
September 24, 2023
Делаю заказ по телефону адрес в жёлтой зоне больше 1000 рублей, на сайте написано что доставка бесплатна в моменте озвучивание оператором стоимости понимаю что сумма больше на 300 рублей ,мне пытаются объяснить что это за доставку.
Вопрос:ребята а не стыдно вот так пытаться воровать!? Надеюсь что по этой ситуации вами заинтересуются компетентные органы аудиозапись разговора имеется.
1
2
February 14, 2023
Заказывала первый раз, до этого пробовала в компании несколько раз. Летом были намного вкуснее. Здесь привезли порции намного меньше, не скажу что за 600 рублей за набор готова заказать снова. Мне все стали говорить что не вкусно, но я все же заказала, заказ разочаровал меня. Ожидание и реальность скину в фото, нежный краб вообще никакой, маленький стал, я летом я пробовала, мне понравилось, сейчас нет. Больше не закажу
4
March 16, 2024
Заказывала несколько раз ранее (около года назад), все было хорошо и по качеству, и по доставке. Заказ от 15.03 в 19.00 жду до сих пор 😁 на сайте приняли заказ, в течении 2 часов курьер так и не приехал, на многочисленные звонки и сообщения в чате поддержка не отвечала. При их ценнике и позиционировании себя - это печаль. Особенно смешна при этом информация на сайте о доставке в 40 минут и оперативном ответе поддержки. Ещё и за доставку могут требовать доплату. Сочувствую людям, которые закажут еду на мероприятие и останутся по итогу ни с чем.
3
1
February 1, 2024
Телефон не берут, через приложение скидка на день рождения 15 процентов не проходит. Цены самые высокие, в 2 раза выше чем в среднем по городу. В итоге заказ сделали в другом месте.
1
April 20, 2024
Доставка 124 минуты, но даже за них не уложились! Так называемая "служба заботы" трубки не берет! Даже не узнать, когда привезут заказ! Это был последний раз, когда заказывали здесь еду!
1
January 13, 2024
Ужасная служба доставки , заказал набор 13.01.2024 , ждал 2.5 часа, не то что предупредить так вообще не сообщили что заказ не привезут , не отвечают в чате и т.д спасибо за оперативность в работе )
Еще и ставят стату типо я отменил )
October 8, 2023
Ни разу не приехали во время!!! Опоздание составляет около 50 минут!!! При том, что ожидание составляет 100 минут! Просто сил нет, постоянно подводят, я считаю никакая скидка в 15% не может это загладить! Видимо, тут может помочь либо вовремя либо бесплатно. Вкусный продукт, но сервис кошмар! Какая там миссия выполнима, если вы даже клиентов не слышите!
March 4, 2023
Сказали что в важной рыбе самые вкусные роллы , заказала попробовать , 8 разных , что б наверняка , что то да понравится . Когда открыла роллы , была очень удивлена размером ( мне аж смешно ) реально говорю )))) они на столько маленькие , как игрушечные . Думала ну ладно , должны быть вкусными , стоят то они откровенно говоря , ну очень дорого . Не тут то было , не вкусно от слова совсем . Не могу сказать что отвратительно , мы все таки поели ) но не доели, Не смотря на их маленький размер ( просто стало жалко денег ) .
9
October 13, 2023
Привезли практически вовремя, на вкус нормальные, но своих денег не стоят, у конкурентов в два раза дешевле и размер такой же. Кроме риса и жидкого огурца во вкусе больше ничего не уловили, а брали 4 ролла. Филадельфия хорошая. Больше заказывать не будем важную рыбу.
1
1
January 16, 2023
Ранее к сервису и качеству еды вопросов не имелось.
Но уже около полугода наблюдаю изменение сервиса в худшую сторону.
Роллы стали гораздо меньшего размера, популярная 'филадельфия' перестала быть самой вкусной и большой, в бонусной системе появились дополнительные условия, из-за чего акции постоянным клиентам вообще не могут быть интересны, если вы делаете небольшой заказ на одну или две персоны. В пункте самовывоза можно более 10 минут ожидать администратора для выдачи заказа , не говоря уж о довольно долгом приготовлении для отдельных пунктов. Упаковка роллов не всегда бережная.
Данные нарекания весьма существенны для японской кухни такой ценовой категории и заставляют задуматься стоит ли повторять здесь заказ, чтобы не потерять оставшиеся хорошие впечатления о ранее любимом сервисе.
12
1
July 27, 2023
Суши нормальные вкусные. Но сама организация откровенные спамеры. В личном кабинете стоит галочка не звонить и не писать с рекламой.
Чуть ли не не раз в неделю сыпят своими промо кодаси в смс на почту и ещё и звонят. Настойчиво так звонят. И не понимают просьбы вычеркнуть номер из спам рассылки.
UPD: Удалил все данные из личного кабинета. Забанил номер. Звонил и просил удалить меня из рассылки. Но они продолжают слать мне смс и звонить. Неадекватные... Больше никогда не закажу тут...
February 28, 2021
Прекрасная доставка! Очень нравится, все аккуратно и вкусно, хорошая цена для такого качества и отличный выбор.
Большие роллы, идеальная консистенция риса и свежая рыба.
Качественная и эргономичная упаковка, палочки из тёмного дерева, столовые приборы из плотного чёрного матового пластика, все контейнеры герметичные - пользоваться одно удовольствие.
Единственное, доставка в Приморском районе едет ко мне не менее 90 минут, что долго, но роллы и поке приехали в идеальном виде, а суп был ещё тёплым.
4
8
June 19, 2022
Свеженькие роллы! Аппетитные , вкусные , пикантные . Каждый может выбрать по своим предпочтениям ! Вкусные десерты ! Всегда есть новинки ! Спасибо за качество еды и за подачу.
Вок и супы - не зашли - макароны в вок видимо делаются в ручную - мне такие не нравятся, они слипаются и вкус не очень . Но тут на вкус 👅
3
1
August 23, 2024
Важная рыба была самая вкусная,продавец никогда не экономил на продуктах,роллы были всегда на высоте.Но как только подключилась франшиза,все пошло по одному месту ,стали экономить на продуктах ,один и тоже ролл разных размеров,ценник космический а роллы стали меньше.
July 27, 2024
Полное дно. Все безвкусное. Первый раз такое вижу чтобы роллы были без соуса. Типа его надо было отдельно заказать. В итоге выбросили часть.
1
September 29, 2024
Самые ужасные роллы
Приехали холодные, с задержкой большой
Разваливаются
На одинаков все под одним соусом
3
January 3, 2024
Рыба вообще оказалась не важная 😂😂😂 Сделала заказ , самовывоз на Выборгском шоссе 17, корп 1 . Приехали через час , написано , ожидание стояло 49 мин , в итоге на 1,5 задержка . 2 часа делали заказ 😂😂😂 2 часа ….. Еще и администратор нахамила . В итоге уехали без заказа .
3
December 27, 2022
Супер вкусно, супер быстро!!! Всегда звонит представитель компании и спрашивает всё ли меня устраивает и все ли понравилось) в подарок всегда дают промокод с бесплатным роллом! Это очень приятно!
1
2
May 28, 2023
К сожалению , исправил оценку с 5 до 3. Т.к очень испортилась кухня. Как бы это не звучало. Разница в 1 год, а качество еду ухудшилось в разы...
Часто заказывал , домой. Все хорошо. НО сейчас от еду так скажем горит желудок. Чего не было год назад. С чем связано не понятно(( но одно могу сказать , масельца ребята не жалеют... раньше такого не было...
1
December 24, 2023
Не заказывайте тут суши,привезут все мятые и маленькие,рыба видимо всегда заканчивается,три кусочка будут нормальные,остальные все обрезанная некондиция,платный имбирь,в котором будет 2-3 лепестка имбиря,а остальное вода,соевый соус тоже платный,скоро палочки сделают за деньги видимо
June 18, 2024
Роллы свежие и вкусные всегда, другие блюда тоже. Да, роллы небольшие, но это их не портит. Рекомендую
November 3, 2023
Второй раз заказываю и второй раз доставка с проблемами. В этот раз привезли не мой заказ. После долгого общения с поддержкой пообещали привезти мой заказ через 40 минут, через час заказ привез недовольный курьер. В итоге поели не в 18 а в 20:30. Стоимость блюд выше токио или евразии примерно на 50%, вкус ничего особенного. Я разочарован
September 2, 2023
Заказали, оплатили. Прождали час. Оказалось сбой в системе. Предложили доставку ещё через 2,5 часа. Тоесть срок доставки с момента заказа 3,5 часа. Очень оперативно.... Не хотели возвращать деньги. Оператор говорит возврат средств 4 дня. Сервис полный отстой. Да и суши весьма средние. Не хотите терять, время, нервы и деньги - не обращайтесь в эту компанию. Пришлось около часа скандалить, чтобы вернули деньги.
3
March 11, 2023
Хочу оставить отзыв! Ранее уже оставляла положительные и здесь и на других сервирах, но этот будет последним, так как сервис испортился и опустился ниже нуля, а отношение к клиентам отвратительное! И на все, одна отмазка- «технические неполадки»!!!
То что у вас соевый соус, имбирь и васаби оплачиваются отдельно, это уже ладно, хотя умом не понять- приличные суши, а такая мелочевка((( Многие знакомые, которым я расхваливала «Важную рыбу», даже на стали оформлять заказ, узнав, про это( Это вас очень дешевит! Но хозяин барин!
Теперь про сегодняшний заказ 1375323. Изначально пригласили гостей, планировался вечер с родственниками. Оформили заказ, отдать должное, за час привезли. В заказе были роллы, но не доставало комплектов соуса, имбиря и васаби, которое, на минуточку, были оплачены! Далее, 10 минут на линии с трех телефонов, наконец-то дозваниваемся, объясняем, нам уверяют, что в течении 20-30 минут нам привезут. Ждём 40 минут- роллы остуди, стоят на столе… Вечер испорчен. Пишу в чат- отвечают, что есть небольшие технические проблемы, спрашивают номер заказа и после моего ответа, молчание. Снова в течении 15 минут пытаемся дозвониться. Наконец-то оператор берет трубку и объясняю снова нашу ситуацию. На что оператор говорит, что не в курсе нашего обращения, потому-что технические сбои, и предлагает ещё подождать 30 минут. Сейчас уже снова прошло 40 минут. Вечер в топку, как и ваши холодные суши с таким отношением! О каки технически проблемах идет речь? Нет неразрешеных проблем есть наплевательское отношение!. С вами мы были с 2014
4
September 2, 2023
Сегодня был первый заказ и думаю не последний: Цена хоть и выше чем у конкурентов, но качество роллов и обслуживание на высоте(доставка в срок, все аккуратно упаковано)! Успехов вам и спасибо, было очень вкусно!!!
2
October 19, 2023
Роллы вкусные, свежие, персонал вежливый, помог решить проблему. Но роллы такие маленькие, цены на них большие, вряд ли буду заказывать ещё.
2
2
June 14, 2024
Доставка опаздывает всегда, не смотря на обещания. Меньше полутора часов, если вы живете рядом, не расчитывайте, это если повезёт ещё.
August 23, 2024
Очень вкусно, аккуратно ! Доставка вовремя, быстро!
1
February 19, 2023
Давно хотел понять в чем состоит эта Важная Рыба!!! Сделал большой заказ, привезли быстро, упаковано красиво, а дальше началось : наборов не соответствовало заказанным персонам , васаби - плевок какой то в упаковке. Соевого соуса - видно решили на мне сэкономить. Сами суши - странный повар , зачем то во все суши сверху сыпет сыр . Все очень соленое!!! Ничего не понравилось , за то дали в подарок роллы Филадельфия 😂😂😂🤭. Не хочется больше этой Важной Рыбы!!!!😎😎😎
4
January 31, 2024
Вполне вкусно. Отличная упаковка и интересный дизайн. Но за такую стоимость - ничего особенного, посредственно.
September 17, 2024
Были любимые суши, но испортились. В свой День Рождения заказала суши. Доставка опоздала на 30 минут. Суши все меньше и меньше. Через чур острые. Пожалуй буду выбирать другие суши. Цена-качество не соответствует.
February 17, 2023
Сделала заказ в 20:37, на этапе оформления заказа обещали доставку за 75 мин. Уже после оформления заказа время доставки оказалось 177 мин. Ладно, думаю, как раз в 23:30 доставят, поужинаем. 23:30 - тишина, написала в поддержку, чтоб отменили заказ и вернули деньги - тишина. Легла спать в 12 ночи. В 1 час ночи с неизвестного номера начали звонить - естественно не взяла и выключила телефон. Уже утром по видеодомофону обнаружила, что в 01:10 приезжал курьер с заказом и звонил в домофон!!! Вы серьезно??? Я должна была 5 часов у домофона в ночи ждать заказ??? Сегодня утром писала и звонила в поддержку еще раз - снова в ответ тишина…
В итоге поужинать не удалось, статус заказа - выполнено, деньги не вернули.
По данному случаю моя жалоба уже в Роспотребнадзоре.
Если не вернете деньги - пойдем еще дальше. Благо опыт отстаивания своих потребительских прав есть и он положительный.
Обновление: после самостоятельного дозвона в службу поддержки, написания отзывов и сообщений в группах, со мной связались. Деньги вернули в положенный срок, в качестве изменений предоставили 800 бонусов.
17.02.23 решила заказать доставку: привезли вовремя, бонусами воспользовалась.
Очень надеюсь, что подробная ситуация не станет практикой и качество кухни не будет ухудшаться. Добавила 1 звезду ща решение ситуации и 1 за ранее устраивавший сервис и кухню.
2
July 23, 2024
Факторы памяти зашли суши бар важно рыба на выборгском шоссе к сожалению посещать их бары абсолютно бессмысленно и хуже и дороже чем собственный доставки которая тоже прости господи
3
February 4, 2024
Оформили заказ больше 2 часов назад. Промокод не сработал, заказ так и не привезли, хотя обещали максимум за 90 минут. Трубку никто не берет. Ждать до утра теперь? Никогда больше не закажу и никому не советую!
July 13, 2023
Все вкусно, компания хорошая, доставка быстрая. Курьеры вежливые. Хотелось бы побольше акций, которые будут приходить на телефон сообщениями.
1
October 28, 2024
Заказала первый раз! Это отвратительно! Очень невкусно и остро!
June 17, 2024
Всегда все было вкусно. Бывает, что путают заказы, не докладывают чего то, но за качеством следят и это радует.
April 19, 2023
Заказывали в Важной рыбе еду уже как минимум на протяжении 3 лет. То что произошло с данной сетью за последний год не поддается никакому объяснению. Постоянные опоздания, несколько раз не довозили полностью заказ, привозили роллы с подтухнувшими гребешками, поменяли меню,сделали почти все позииции в меню острыми(видимо чтобы скрыть запах и вкус несвежих продуктов). Долго это всё терпели, думали исправятся, ничего подобного, сил уже нет. Заказали сегодня еду на почти 10 тысяч, во-первых, сначала обещанное время доставки было 60 минут, потом стало 120 минут, позже во время того, как всё готовили стало 140 минут. Ладно, уже неприятно. Во-вторых, заказ провисел в статусе "принят" 45 минут. 45 из 140 минут. Ладно. В-третьих, до конца обещанного времени доставки оставалось меньше 30 минут, заказ даже еще не начали собирать. В итоге к всему этому добавлю, что заказ привезли только спустя 3 с лишним часа. Это если что в среду+находимся рядом с местом, откуда доставка. Так что спасибо, но больше заказывать у Вас не будем, со временем становится всё хуже и хуже, за это время можно сходить в место получше и покачественнее
2
1
February 22, 2024
Ужасно , доставку задержали
Привезли креветк без соуса
Обещали соус довезти за 20 минут , прошло 50
И вот я вместе хорошего вечера , пытаюсь до службы поддержки их связаться 🤦♀️🤦♀️
1
July 1, 2023
Это жесть товарищи.Яна сайте заказ оформить не смогли,сбой системы.Позврнили,заказали по телефону.Обещали ТУТ ЖЕ выслать код на оплату.В итоге я звонила 2раза чтобы этот код прислали.Присоали через пол часа.Обещали доставку за час-час десять.Через жилившиеся заказа нет.Звоню.Менеджер говорит,вам не могли так сказать,доставка полтора часа🙈проходит полтора.Звонит курьер-буду у вас через 40мин-пробочки…Короче,захотите поесть,тут не заказывайте,организация настолько плохая,что словами не описать
1
2
March 12, 2023
Сделали заказ на доставку, через 5 минут перезвонили оператору и сделали дозаказ. Заказ нам должны были доставить в котеджный посёлок в пригороде. Оператор настояла что бы я оплатил заказ вперёд.
В итоге привозит мне курьер пакет сомнительно лёгкий. Отпустили курьера и не придали сначала значению тому что пакет лёгкий. В итоге как оказалось привезли половину заказа. Позвонив по телефону оператор Дарья судя по её интонации сразу поняла что накосячила и попросила ждать звонка так называемого отдела заботы о клиентах 😂. Клоунада. В общем вину признали но попросили сфоткать то что нам привезли. Мы соответственно уже сидели за обеденным столом и фото было уже полуотъеденой еды.
Молодой человек в так называемом отделе по заботе о клиентах позаботился и всячески уверял что довезут остаток заказа в течении 60 минут но и тут что то пошло не так. Видимо знакомство с важной рыбой стало одноразовым. С учётом того что цена на суши и ролы почти как в Гинзе но качество еды (особенно внешнего вида) среднее данную организацию не рекомендую.
5
August 2, 2023
Раньше было лучше. Роллы стали гораздо меньше, вкус ухудшился, а ценник растёт. Ещё и набор соевый соус+васаби+ имбирь отдельно покупать нужно, таким образом, стоимость одного набора роллов уже приближается к 1000, а это не соответствует цена/качество от слова совсем.
1
January 25
Вкусные роллы, всем рекомендую.
1
August 3, 2023
Вообще-то не 1, а -10. Если у вас гости или праздник, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь. НИКОГДА! Они просто ЗАБУДУТ ПРО ВАШ ЗАКАЗ!! И узнаете вы об этом, когда приедете его забирать. Ну или не узнаете, если заказали доставку. Вы думаете, предполагается какая-то компенсация за испорченный праздник? Ха-ха-ха. 400 бонусов на счет.
1
January 27, 2023
Заказываем периодически доставку на дом.
Плюсы -вкусно
Минусы - дорого
И за последний месяц начались технические сбои в работе ресторана.
Один раз доставку задержали на 2 часа (хотя заказ был оформлен днем)!
Второй раз (сегодня ) заказ вообще аннулировался системой автоматически и я узнала об этом когда поняла , что курьер задерживается… остались без ужина по итогу
2
January 26, 2023
Очень спорно называть себя самыми вкусными.
Очень маленькие порции, роллы обычные на вкус, но по цене 600-700 рублей.
По мне так «вкусные суши» лучше, и больше порции, а ями ями поинтереснее.
Но, очень вкусные креветки в панировке. За них накину одну звезду