Сервис низкого качества, сложно оценить профессиональные качества сотрудников когда для подтверждения поломки они берут за диагностику при заранее известной проблеме деньги и проведя диагностику подтверждают дифект и сообщают, что они не могут его поченить. Хотя у сервиса перед сдачей уточнили - смогут ли они это сделать :)
Если хотите ремонт техники, а не просто замену родной детали на "б/у плату с АлиЭкспресс" несите в другой.
9
Глебова И.
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Отказали в ремонте холодильника бош, которому 16 лет. Сказали не ремонтируем старше 10 лет, нет зпачестей. Но.... Даже не спросили проблему. Может у меня просто шнур сгорел. Или еще какя то мелочь. А я не против оплаты диагностикииии!!!
Show business's response
LJR
Level 2 Local Expert
February 24
Трубки никогда не берут отвратительно общаются и посылают
1
Show business's response
Михаил М
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Отличный сервис. Всегда все в срок и лучшем виде.
Show business's response
Юрий Дибров
Level 9 Local Expert
December 10, 2023
Обращаемся много лет-ничего не меняется,всегда все конкретно и качественно. Молодцы. Спасибо.
1
Show business's response
Artem Mednikov
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Очень доволен работой сервисного центра, ребята молодцы! Клиентоориентированность - это про Вирт. В нашем городе нет сервисного центра, связался с сотрудниками центра, отправил им курьером наушники, они починили по гарантии и отправили назад. Очень оперативно, конкретно и качественно, большое спасибо! Очень советую)
1
Show business's response
Павел Черняев
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Этот сервисный центр сотрудничает с магазином М.Видео и в моём лично случае прислал не честное заключение, естественно в пользу магазина, с каким то глупым и придуманным диагнозом, без каких - либо объяснений. Конечно , их мало волнует человек, который заплатил свои честно заработанные 25000 рублей за новый телефон, ведь магазин заплатит им больше. А перед тем , как сделать своё заключение, сотрудник сервисного центра звонил мне и очень интересовался - какие же меры мы приняли, какие заявления мы писали или не писали. ПОЗОР вам!!! Стыдно за таких людей и такие сервисные центры!!!
P.S. прошло два месяца. Независимая экспертиза показала, что виноват производитель товара. Моральный ущерб мне возмещён в сумме , большей чем стоимость товара))). Но до сих пор остался осадок от лживой экспертизы этого сервисного центра.
6
Show business's response
сергей с.
Level 13 Local Expert
March 29, 2023
очень жаль что альтернативы в городе практически нет.
надо было восстановить данные с поврежденного жесткого диска сразу же назвали ценник в 20000рублей, а по факту в Вологде данную работу сделали за 4000рублей.
второй раз обратился по гарантии с сушкой для белья (за 100000р.) простояла с декабря 2022 года по конец марта 2023 года и без каких либо действий вернули обратно со словами об отсутствии запчастей и без предложения замены на неоригинальные запчасти или еще что-то. Даже по итогам нахождения в сервисе никакой бумаги не дали, а сказали чека с приемки достаточно. Опять сушка поехала в Вологду.
впечатления исключительно негативные.
2
1
Андрей Казаков
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Обращался по гарантийному случаю по стиральной машине haier. Специалист приехал быстро, в кратчайшие сроки проблема была устранена. Благодарю за оперативность и компетентность.
Show business's response
Мария М.
Level 3 Local Expert
February 7, 2023
Отличный сервисный цент, обратились первый раз и остались очень довольны. Отремонтировали телефон за пару часов. Вежливый и квалифицированный персонал. Спасибо!
1
1
Show business's response
Кебак Т.
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Хочу выразить благодарность сервисному центру за своевременное оказание услуги и высокий уровень обслуживания клиентов. Ремонт стиральной машины выполнен в кратчайшие сроки, была проведена грамотная диагностика. Спасибо!
1
1
Show business's response
Татьяна Яковлева
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Плюсы - вежливый персонал
Минусы - долгое ожидание, высокие цены
Мастер с Авито выполнил те же работы в 2 раза дешевле и в два раза быстрее. Ещё и на дому )
Show business's response
Елена Хасенова
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Сделала заявку на диагностику стиральной машины,приехал мастер Олег. Специалист своего дела,решил проблему,развернуто всё объяснил, по эксплуатации дал рекомендации. В общем буду если что,обращаться только к нему,всем рекомендую.
1
Show business's response
Андрей Макеев
Level 6 Local Expert
March 20, 2023
В этот сервисный центр ярославцы вынуждены обращаться, потому что ВИРТ является официальным сервисным центром всего и вся. После обслуживания я запросил записи телефонных разговоров по моему наряду. Почему я это сделал? Чтобы можно было с указанием даты, времени звонка и хронометража обратить внимание сервисного центра на моменты, над которыми необходимо поработать. Со мной связался директор сервисного центра и попытался выяснить для чего мне и нужны звукозаписи. При этом он сообщил, что по его мнению с заказ-нарядом всё хорошо. Я привел несколько примеров обратного, но комментариев не получил. На следующий день мне был предоставлен отказ в предоставлении звукозаписей разговоров со мной.
Чтобы у директора сервисного центра не возникло вопросов к моему отзыву, я публикую ссылку на запись разговора тут - https://disk.yandex.ru/d/jzcx8La-GVvW4A
7
Show business's response
Anonymous review
February 25, 2022
Ремонтировала ноутбук. Сделано качественно. Обслуживание отличное. Персонал вежливый, внимательный. Цены приемлемые. Сделали быстро. Электронная очередь, уведомления на телефон. Все отлично. Рекомендую обращаться в этот центр.
4
2
Show business's response
AIV-Realty Profi
Level 8 Local Expert
July 10, 2024
Ремонт холодильника по гарантии. Все оперативно сдедали Спасибо!
Show business's response
Сергей Пушков
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отдавал на диагностику нетбук. Продиагностирвовали бысттро, ожидание запчастей заняло некоторое время, но главное результат - все работает отлично. Спасиьо за сервис
1
Show business's response
SEA
Level 12 Local Expert
October 13, 2023
Данная организация по ощущениям хочет решить все свои финансовые проблемы, деньги берут абсолютно за все, даже если в этом нет необходимости. Диагностика в стоимость ремонта не входить, думаю стоит искать альтернативу по справедливой цене.
2
Show business's response
Виктория Виктория
Level 9 Local Expert
March 2, 2024
Обращалась по гарантии, по итогу выдали бумагу, что прибор нельзя починить и в магазине выдали аналогичный новый по гарантии от производителя.
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Отдал на диагностику ноутбук, за диагностикой неисправности, в результате ответ был что нужно заменить часть, а решит ли это проблему "там посмотрим" и не ответили ни на один вопрос, который я задавал. Результатом диагностики был ответ, который я и сам могу диагностировать. Зачем при этом услуги диагностики. если они не решают проблему и не дают принять решение о ремонте я не понимаю. Полная некомпетентность как менеджеров приёмщиков, так и людей производящих диагностику оборудование.
4
Show business's response
Вита Д.
Level 13 Local Expert
March 22, 2023
Отвратительное отношение. Пришлось иметь дело с ними удаленно, так как являлись официальным сервизным центром магазина, в котором был приобретен товар. После прихода гаджета по гарантийному обслуживанию из этого СЦ, я была удивлена, дефектов не выявили, явных!, коробка разорвана, аксессуар был заменен, имел механическое повреждение и был такой грязный, что просто …., при том сам аппарат был разряжен в ноль. Однозначно воздержитесь от посещения/обращения в данный СЦ.
2
1
Евгений Спири
Level 12 Local Expert
April 28, 2024
Есть Вирт .,и не надо думать куда нести технику, не обманут, грамотные специалисты, цены лучше чем у других, советую
Show business's response
Леонид
Level 20 Local Expert
October 19, 2023
Обращаюсь второй раз сам из Иваново, сертифицированный центр, работы строго по технологиям, фирменными запасными частями, да дороговато, но ты получаешь качество, гарантию и хорошее отношение. РЕКОМЕНДУЮ.
1
Show business's response
Irina Tikhomirova
Level 7 Local Expert
September 27, 2022
Лучшее место в Ярославле, грамотный персонал. Обслуживание на высшем уровне и расскажут и объяснят!!! Расположение удобное, есть подъезд и парковка!!
2
Show business's response
Александр Ямин
Level 7 Local Expert
June 10, 2023
Быстро, качественно, оригинал. На телефоне Samsung S22 ultra повредил заднюю панель, не мог ни где найти оригинал только копии. Обратился в Вирт все обсудили по телефону, уточнили наличие запчасти, зарезервировали под меня, саму замену сделали очень быстро, минут 30-40, я ехал дольше до них. Большое спасибо
1
1
Show business's response
DEVILMAS
Level 15 Local Expert
February 13, 2024
Нет помощи что-то помочь выгрузить. Ну и ценник не гуманный. Дороговато. Отдавал айфон на диагностику, выявили неисправный динамик , замена дорого. , Обошлось чисткой за 500р в другом сервисе
1
1
Show business's response
Павел Логвин
Level 19 Local Expert
January 21, 2024
Как всегда быстро и профессионально решили проблемы нашей бытовой техники.
Show business's response
Александр Шевченко
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Работают быстро, качественно. Был рад сервисом, найдут запчасть быстро. Советую!!!!
1
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
March 19, 2023
Купил по Дисконту соковыжималку, оказалась нерабочая. Продавец посоветовал обратиться в сервисный центр и провести диагностику, т.к. у них договор на обслуживание техники этой фирмы! После проведения диагностики, выдали акт, что соковыжималка не ремонтнопригодна. На основании акта продавец вернул деньги. За диагностику не взяли ни копейки!!!
3
Show business's response
Лариса Смирнова
Level 11 Local Expert
March 8, 2023
Расположен рядом с Ярбатутом (вьезд через шлагбаум, есть парковка). В зале работает несколько девушек-приемщиц. Время ожидания - минимальное. Перед ремонтом- предварительная диагностика, стоимостью порядка 1000 рублей. Если нет запчастей , заказывают. Персонал квалифицированный.
2
Show business's response
Юрий Солнцев
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
Ремонтировал телевизор. Менеджер Ольга Кисилева профессионал на своем месте. Мастер Скворцов Александр Дмитриевич. Мастер не только в своей профессии но и общении с людьми
Эти люди создали настроение!!!
Побольше таких!
С уважением,
Ю.Солнцев.
1
Show business's response
Екатерина Барышникова
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Добрый день. 23.01 отдала в ремонт ноутбук, перестал загружаться. При ремонте просила сохранить информацию, так как при обсуждении ремонта была такая возможность и эта услуга вошла в стоимость при оплате ремонта. Спасибо девушкам, выдававшим ноутбук, - вместе со мной пытались ее найти. Что то нашлось в папке загрузки, а что то и вовсе не нашлось, хотя просила сохранить, так как очень много документов было по работе. Удивлена мало сказать, просто в шоке.
3
Show business's response
Ирина
Level 9 Local Expert
November 26, 2022
Купили мы стиральную машину " индезит", она через две недели глючить начала, вызвали по гарантии специалиста из сервисного центра, название не помню, он посмотрел и сказал полетели "мозги" у стиральной машины, это конечно трэш. От замены отказались и вызвали специалиста по гарантии из сервиса - Вирт, и уже специалист пришел с прибором, измерил напряжение в сети и сказал, что просто в сети напряжение не хватает. Потом мы переехали в другую квартиру, и опять машина глючить стала, я подумала ну вот, мозги все таки полетели, а нет, вызвала специалиста из Вирт, оказался слив слишком низко установлен. Спасибо большое специалистам за честную и профессиональную работу! Молодцы! Лучше жить по совести, чем наживаться за счет обмана!
4
1
Show business's response
Дима А
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Отличный сервисный центр! Отремонтировали увлажнитель Boneco U350 за 7950р вместо 13000р. Всего за 2-3 дня. Очень благодарен. За сервис, профессионализм, экономию денежных средств.))) Спасибо!!!
1
2
Show business's response
grihon10
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Вежливый персонал вовремя подсказал неисправность и оформил возврат по гарантии. Для связи с клиентом имеется чат Telegram, звонок, а также номер заказа для отслеживания текущей ситуации по нему. Очень удобно и в меру дешево, советую всем!
3
Татьяна Куделко
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Вежливое отношение. Быстрое решение проблемы
1
Show business's response
Валерий П
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Отличный сервисный центр. Так случилось что мой телевизор самсунг приказал долго жить и пришлось обратиться за ремонтом. Инженер с бородой по-моему звать Александр отремонтировал быстро и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
2
Валерий К.
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Пользовались услугами раньше, все было хорошо. После последнего вызова все поменялось в корни. Приехал мастер продиагностировал холодильник и уехал на МЕСЯЦ !!!!! На телефонные звонки был ответ : ждем запчасти и т.д. Пока сам в инете не нашел для их зап.части. Советую всем забыть эту компанию.
3
Show business's response
Олег Маров
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
Самые положительные впечатления. Сделал заявку на ремонт холодильника через приложение EVA, в дальнейшем согласовали дату и время прибытия специалиста. Специалист (Новиков И. А.) быстро и качественно отремонтировал панель управления, дополнительно отрегулировал дверь и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Спасибо.
3
Show business's response
Любовь Маркова
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Довольна. Хороший сервис. Отдала акустическую колонку JBL, захрипел динамик. Уже на след.день позвонили и сказали диагноз, а уже через день пришло смс, что работы по наряду завершены, была очень и очень приятно удивлена оперативностью! Довольная пришла забирать свою любимую колонку, спросила кто был мастером, знала, что буду писать хороший отзыв. Так вот: Остапов Андрей, спасибо Вам большое! Всего самого Вам хорошего!
1
Show business's response
Анатолий Миргородский
Level 18 Local Expert
July 13, 2023
Ремонтировал мешковой пылесос Samsung. Сдал во вторник, в четверг днем заказ наряд уже успешно выполнен и закрыт. Приемка вежливая, опрятная, внимательная к мелочам. В целом чисто, комфортно немного подождать электронной очереди. Доволен приемлемой ценой ремонта.
2
Александр Т.
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Быстро, хорошее отношение персонала Ольги и Алины, профессиональная работа мастера Морозова Сергея! Спасибо
1
Show business's response
Евгений Соболев
Level 9 Local Expert
December 4, 2022
мастера по ремонту техники sony безрукие .привёз им муз.центр.20 дней типа делали.не сделали.только больше доломали.кнопка плэй после них оказалась заблокирована,не хватает двух шлейфов.перестал проигрывать кассеты,перестал читать диски.до этого всё работало.была проблема с включением.ни кому не советую отдавать туда сони.мастера и приёмщицы просто бред.обращался 29.10.2022,в 11.50 забрал 15.11.2022.со слов приёмщицы нет запчастей.дома открыл,шлейф усилителя не подключен,есть следы пайки,но результата нет.перестали работать диски и кассетные дэки просто через 2 секунды отключаются.
9
Show business's response
Осокин Д.
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Хочу выразить бладодарность инженеру за выполненный наряд 7221787.
Оперативно провели диагностику, деталь пришла очень быстро. Инженер рассказал про особенности посгарантийного обслуживания,на что обращать внимание при дальнейшей эксплуатации пылесоса, какие расходники и как часто нужно менять. Приятно, что в вашем сервисе работают высококлассные специалисты, мастера своего дела. Буду рекомендовать ваш сервис друзьям и знакомым
2
Show business's response
Nathan E.
Level 2 Local Expert
May 15, 2022
Остался очень доволен работой сервисного центра Вирт (Samsung). Обратился в центр с такой проблемой: телевизор Samsung перестал работать и безуспешно пытался перезагрузиться. Через пару дней с момента обращения по предварительной договоренности на дом приехали специалисты центра, осмотрели телевизор - проблема была в матрице. Поломка случилась из-за заводского брака, поэтому произведённый так же на дому ремонт телевизора был бесплатным и, что не менее важно, за один визит специалистов. Благодарю сотрудников Samsung, сотрудников сервисного центра Вирт, мастеров, проводивших диагностику и ремонт телевизора за быструю и качественную работу, вежливое обслуживание. С телевизором все хорошо, исправно работает уже почти месяц после ремонта.
1
1
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Сегодня приходил мастер по ремонту холодильников Пынзарь О.Н.. быстро и качественно выполнил работу, была приятно удивлена, большое ему спасибо.
1
2
Show business's response
Игорь Рогоза
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Обращался по ремонту телефона samsung a72, не работал фонарик и вспышка, починили довольно таки быстро и по сравнению с некоторыми другими компаниями дешево, берут деньги за честную работу, сделали все на отлично, спасибо за вашу работу и добросовестность)))
1
2
Show business's response
Сергей Жадан
Level 27 Local Expert
October 25, 2024
Хороший Сервисный Центр, работают мастера своего дела, но цены за ремонт очень высокие!
Show business's response
Светлана Кузнецова
Level 17 Local Expert
February 26, 2023
Такой большой сервисный центр довольно известный, а технику сяоми не чинят, а ведь у нас в городе нет центра куда ее можно отнести хоть с гарантией хоть без. Даже простой ремонт - замену аккума пылесоса не берут.
Show business's response
Инкогнито 9293
Level 2 Local Expert
October 20, 2022
По наряду№ 9201641 от 20.09.2022 года до сих пор не выполнена услуга, ссылаются на то что нет транспорта для возврата якобы отремонтированной стиральной машины. Когда я соглашалась на ремонт стиральной машины мне Свистунова Светлана сказала, что заказ будет выполнен в течении трех дней , то есть стиральную машину мне вернут не позднее 17 октября 2022 года. Звонков с извинениями и уведомлениями, что стиральная машина не будет мне возвращена в срок не было. Отвратительная работа сотрудников ВИРТА.