VkusVill
787 reviews
December 24, 2022
Мне очень нравится магазин. Так как есть правильное питание. А это важно. Качественная продукция, вкусная еда. Цена и качество соответствует
3
November 26, 2023
Дочь порекомендовала этот магазин. Сегодня первый раз сделал заказ. Но вместо 14-15 часов его доставили в 18.40 и только после дополнительного звонка.
4
1
October 25, 2023
Было купить мороженое захотел в магазинчике у мет ро Нахимовский проспект, а оно оказалось.... СВЕРХМЯГКИМ, как и все мороженые там. Ушел несолоно хлебавши...
February 1, 2023
Очень испортился ВкусВилл! Третий раз проблемы с продуктами. В этот раз - креветки! Жаль, что не прочитала отзывы на сайте до покупки этой гадости. Креветки испорчены, голова гнилая, Лапки отваливаются, резкий запах! И хуже всего, что ВкусВилл никак не реагирует на жалобы клиентов! Слоган: «если не понравится качество продукта - вернем деньги» надо убрать. Тем более здесь действительно плохой продукт, а не каприз покупателей!!!! Я была очень хорошего мнения о магазине.
7
1
December 30, 2022
Хотел добавить ложечку чего то типа дегтя. Оплатил онлайн заказ в 14.00, по истечении двух часов появилось сообщение, что мой заказ возвращен в магазин. А я сижу с ребенком и не могу выйти за продуктами. Звоню на линию, через минут 35 ожидания, девушка сообщает,, что мой заказ не смогли найти. ***....ц какой то. Вы же знали, что Новый год, будут куча заказов, подготовьтесь к этим дням. Неужели так трудно, вы себя везде позиционируете как супер компания, а не можете нормально обслужить клиентов вовремя. Зачем выпишите, что сможете доставить за два часа, зачем понтуетесь???
7
2
December 2, 2023
Ужасно, просто отвратительно работает д оставка из магазина. Продукты кладут не свежие, срок годности заканчивается на следующий день. Не довозят половину продуктов.
3
1
December 16, 2021
Давно делаю покупки во вкусвиле, магазин нравится, часто пользовалась доставкой как себе, так и родителям заказывала - удобно:оформила заказ, оплата онлайн, все было четко до сегодняшнего дня:привезли половину продуктов из заказа, оплаченного. Сначала особого беспокойства это не вызвало, ну ошиблись, довезут, собственно так и сказали, однако дальше тишина, не довезли, не перезвонили. Вообщем, доставкой пользоваться больше не буду. Очень разочарована таким отношением к клиенту. Заранее ничего оплачивать нельзя у недобросовестных продавцов, только после тщательной проверки
21
3
February 22, 2023
Часто заказываем здесь еду . Всегда остаёмся довольными . Но недавно заказала латте ,мне его дали в пластиковом стаканчике . Раньше были бумажные стаканы (
Хотелось бы ,чтобы одноразовые стаканчики были более экологичные . Латте очень вкусное !
1
July 2, 2023
Небольшой магазинчик, удобное расположение, ассортимент средний, персонал так себе. Ощущение что продавцам фиолетово куплю я что или нет
May 13, 2022
Пришло время писать отзыв о ДОСТАВКЕ ВВ. Заказываю доставку часто раз в день точно, да, привозят все свежее. Но, помидоры например что дагестанские, что азербайджанские одни и те же только цена разная. Т.е привозят одно и то же , хотя до этого и покупала и заказывала они разные и по размеру и по вкусу. Видимо не остаётся одних из них, везут любые типо какая разница , помидор он и в Африке помидор , да же ? Заказала бекон, привезли один жир ни капли мяса. Первый раз такой бекон у них вижу. Так обидно. Так же с молоком, нет одного ведут другое. Ну неприятно это, обман хоть и мелкий, и вроде все свежее, но неприятненько
3
1
April 7, 2023
Качество оставляет желать лучшего. Потеряли два подряд заказа на дом. Кормят завтраками. Хочу отметить менеджера Юлию, которая помогла немного разобраться в ситуации. А в целом не советую. Прошло 7 дней деньги так и не вернули.
4
3
December 31, 2021
Скидки по карте приятные, качество продуктов хорошее, есть реально очень вкусные, ассортимент достойный. Но доставка...((( Воспользовалась впервые. Всё понимаю: Новый год, суета. Но надо что-то думать с упаковкой заказов - торт и пирожные к новогоднему столу пришли раздавленные в лепёшки((( При оплате не проверила, поэтому претензий официально не предъявляю. Возможно, курьер был не аккуратный, но навалом в мешке все товары довезти в сохранности очень трудно. Или работать дополнительно с сотрудниками надо, предупреждая их о более бережной сборке и доставке, либо всё-таки переходить к жёсткой упаковке. При востребованности данной услуги работать есть над чем. Лично я предпочла бы более длительный срок доставки заказу, так сказать, в товарном виде. В следующий раз придётся отказываться от заказа хрупких товаров, хотя многого из того, что покупала бы постоянно, в близлежащих магазинах ВкусВилл нет или бывает очень редко, поэтому заказ он-лайн на сайте с доставкой был бы единственным способом приобрести многие действительно качественные продукты ВкусВилл.
4
February 25, 2023
Очень мало места. Широкий ассортимент в ущерб удобству покупателя. Но отсутствие альтернативы привлекает клиентов.
К продукции претензий нет, вкусаилл держит марку.
June 30, 2022
Хочется поблагодарить продавца Вкусвилл (Москва, ул. Малиновского, д.8) Рахимову Шарофат Кадамбаей Кизи за доброжелательность, отзывчивость, внимательное отношение к покупателям. Хочется возвращаться в магазин каждый раз, зная что тебя встретят с позитивом , подскажут, посоветуют.
1
1
October 26, 2024
Очень хорошая доставка
2
December 11, 2022
Доставку честнее было-бы убрать, у вас нет её. Жду свой заказ вторые сутки, без понятных перспектив. Вчера в 18:46 заказ разместила, в 2:05 ночи написали, что выехал курьер. Как любой нормальный человек, попросила курьера приехать утром. На следующий день доставку назначили с 10:00 до 11:00, но снова не справились. Жду курьера. Курьер, наверное, ждёт ночи - не едет. ВкусВилл - не морочте людям голову, нет у вас доставки. Зачем вводить людей в заблуждение?
P.S. мой заказ отменили в итоге. ВкусВилл отменил Парам-парам-пам!
7
1
July 14, 2024
Очень сильно испортился магазин. 3 раза подрят покупал мяся. И 3 раза оно было тухлым
October 19, 2023
Качество товаров всё хуже и хуже. Сегодня привезли товар с просроченным сроком годности. На комментарии по сборке заказа не обращают внимание
4
November 2, 2021
Мы часто покупаем продукты через доставку. Нарекания бывают редко, до сегодняшнего дня претензий к магазину не было. Сегодня нам доставили торт "Киевский", свежий, вкусный. Дети на него как набросились! Почти весь съели. И вдруг на предпоследнем куске что-то засверкало в свете лампы! Золото! Точно! А это огромный БОЛТ жёлтого цвета. Написали сообщение, позвонили на горячую линию. Сколько эмоций! Рады, что все живы! Надо отдать должное магазину, деньги сразу же вернули. ...но осадочек остался. ПОЗОР производителю.: ООО "ШАНТИЛИ КО". АДРЕС: г.Тверь, ул.Шишкова, д.112.
28
4
October 15, 2023
Второй раз отравление после еды и з данного магазина! В прошлый раз зареклась, больше ничего не покупать! Чего опять дернуло?!!!
Не покупайте, не заказывайте, особенно детям!!!!
1
October 2, 2022
Очень странная доставка от 0. Если ты закажешь больше 10 заказов меньше 500 руб. Или больше 3 за неделю меньше 300 тебе поставят ограничение. Кто а здравом уме это будет считать это будет считать и отслеживать . Это же дур дом какой то. И прописанно это в какй то публичной оферте. Каторую никто н в глаза не видел !!!
А в рекламе написанно дозакажи если не успел. Очень странная услуга. Вроде от 0 но не совсем.короче привлекают доставкой от 0 а возить не хочется такие заказы.
Хитроход.
Цены аховые ,курьеры опаздывают . Продукты так себе стали. До потдержки не дозвонится. Еще устраивают санкции покупателям. Обнаглели. !!! Были маленькие были хорошими. Стали большими испортились.
8
4
April 12, 2023
Еда 10 Качество товаров 8 персонал 9 доставка 10 выбор товаров 7 кассы 9 напитки 8 десерты 7 Люблю вас и это место
1
December 24, 2021
Покупаю во Вкусвилле уже года 2-3, раньше обходила его стороной, потому что если покупать по основной цене получается дорого, особенно выпечку, торты, десерты и фрукты с овощами. Остальное приемлемо по цене. Но однажды случайно загрузила приложение и наше сотрудничество с ВВ оживилось, теперь это магазин с человеческим лицом в виде службы поддержки, которая почти всегда идет навстречу покупателям, если они правы в своей просьбе или претензии к магазину, и цены на продукты в приложении приятно обновились в меньшую сторону. Теперь вместо одного Любимого Продукта в неделю, у меня целых 6 ежедневно, и они меняются - это товары по абонементу со скидкой -20%. А когда я узнала, что есть ещё и товары со скидкой -40% - это продукты, которые надо употребить в день покупки или на следующий, потому что во ВВ почти все продукты имеют очень короткий срок реализации и как вынужденная мера - продавать почти за полцены продукты на грани окончания срока. Но на самом деле сроки реализации гораздо длиннее, чем на написано на товарах - но это политика магазина, там не бывает например как в других, молока с месячным сроком реализации. Только все свежее. Есть конечно и нюансы в работе ВВ - это смена поставщиков. Иногда привыкнешь к какой-нибудь вкусноте, сменился производитель - качество товара поменялось и вынужден отказываться от этого продукта. Я всегда читаю в приложении несколько отзывов покупателей, купивших данный товар, чтобы понять, стоит ли покупать новый для себя товар. Очень часто один и тот же товар совершенно разного качества - зависит от производителя, на это надо обращать внимание. И ещё хочу сказать о работе Горячей Линии (Служба поддержки). Я не знаю, почему некоторые пишут, что им не делают возврат, если товар оказался не надлежащего качества на доставке. Но мне после обращения на Горячую линию, когда привезли на доставке
качественный(!) товар, но не того производителя, которого я указывала в комментарии к заказу, бонусами вернули стоимость товара. В отзывах и аннотации к товару не было того производителя, которого мне привезли, но мне всё равно вернули деньги бонусами, которые я могу использовать для следующих покупок. Я очень благодарна ВВ за внимательное, отзывчивое отношение к покупателям, особенно к тем, которые в силу обстоятельств вынуждены находиться дома.
4
5
June 3, 2022
Блин ребят, сори но уже просто нак ипело. Живу в центре и посещаю все окружающие меня ВкусВиллы и в каждом магазине каждый раз тухлые овощи/фрукты. Это по обычной цене. А в уценённых товарах вообще страх и плесень. Обидно что во всех цивильных странах просроченный продукт выкидывают а у нас продают за деньги! Постоянно испорченное всё лежит в уценке это просто неприятно. Прилагаю фото товаров !без уценки!!
И так каждый раз. Я уже не могу молчать(((
4
1
February 11, 2022
Поначалу, когда начал покупать готовую еду вкусвилл с доставкой на дом, всё очень устраивало. Очень выручили перед новым годом - курьер прибежал через 1,5 часа. Всё было вкусно. Потом весь январь ещё покупали. Жена забыла, что значит готовить дома. А февраль начал косячить: то заказ неполный принесут, то вообще открытую упаковку положили в заказ. Не просто надорванную, а почти полностью оторвана крышка, держалась буквально на волоске. И, оказалось, что претензии вкусвилл не принимает в принципе. Нет, Вы, конечно, можете написать им письмо, приложить фото. Но это ничего не значит. Ни ответа, ни привета.
9
December 2, 2024
Плохое обслуживание
1
September 18, 2023
все очень печально, качество захромало, цены выше средних, смысл потерялся, больше не ходим. А после двойных стандартов к одежде персонала, это заведение перестало существовать в избранном моей семьи. Любимые продукты исчезли. Карту удалил. Занимаюсь вопросом как отвязать номер телефона и электронной почты, так как перестал доверять данному продавцу.
8
1
January 28, 2022
Сожалею о том, что не могу поставить минус 1000. Этот магазин был любимым на протяжении 5 лет. Начиная с ноября 2021 господа из доставки магазина на Большой Новодмитровской, 14 и служба поддержки неустанно трудились для того, чтобы я отказалась полностью от покупок во всей сети и обходила ваши вывески как прокаженные.
Я хочу вам, уважаемые управленцы, сказать, что к сожалению любая, даже самая хорошая идея превращается в банальную "опушку" времен начала 90-х. И вы приложили немало усилий, чтобы некогда любимый мне магазин превратился в базар самого низкого пошиба.
Итого:
1. за указанный период я не получила ни одного заказа без претензий. Если раньше продукты привозили аккуратно упакованные и уложенные так, чтобы они не менялись, то теперь это наспех сброшенная в мешок еда.
2. каждый заказ требовал моего дополнительного звонка (а то и нескольких), ничего не привозилось вовремя, привозилась часть заказа, а часть заказа терялась и это был кромешный ад, потому как доставка призвана облегчить жизнь, а на деле эти месяцы превратились для меня в квест под названием "что привезут и как это будет выглядеть"
3. Если раньше мне звонили и уточняли хочу ли получить в заказе продукты с уже истекающим сроком годности, то теперь норма доставки господ с Б. Новодмитровской - это пихать все, что не берут в магазине по причине отвратительного качества.
4. Но последней каплей стал заказ 18 01 22 номер 57878345-1в которой забыли положить две упаковки сырников (но конечно не забыли списать деньги) и НЕ забыли положить вялые высохшие мандарины и плюхнуть это все на чипсы, которые превратились в месиво.
И да, я писала и обращалась в поддержку и да, мне писали то том "что вкусные продукты уже на пути к вам" что согласитесь звучит как издевка. И да, на протяжении 6 часов поддержка обещала мне что вот-вот привезут эти несчастные упаковки сырников.
Да, но у господ из доставки на Б. Новодмитровской были свои планы на мои сырники. Они захотели чтобы я плюсом оплатила доставку, которой "у вас нет" как мне сообщили в вашей поддержке, у нас вся доставка бесплатна, но только в пики загрузок она может быть платной, писали мне.
Так вот, господа управленцы магазинов с некогда чудесным и заботливым сервисом - у господ на Б. Новодмитровской она всегда платная на заказы ниже 500 рублей. И как Вы догадались сырники я так свои оплаченные предыдущим днем так не получила.
Поддержка решила сбросить с себя ответственность и "вернуть мне бонусами на счет сумму стоимости сырников".
И в этот момент я решила, что для меня этого всего слишком и достаточно и потребовала вернуть деньги. О том как я возвращала свои деньги, которые были украдены из моего кармана, можно писать отдельный роман.
А теперь я говорю вам господа из некогда любимого мной магазина прощайте.
Больше я не покупаю у вас.
номер моей бывшей карты 4046267
7
1
October 26, 2022
Как все магазины ВкусВил, работает с раннего утра, выбор хороший, продукты свежие, выручает, когда обед пропускаем.доставку не пробовали.
2
March 13, 2023
Все хорошо, все понравилось, часто сюда хожу, всегда хорошее качество продуктов и приятный сервис
1
December 18, 2022
Проблемы с доставкой в МО.
Курьер задерживает заказ больше чем на 2 часа! И говорит , что ждать доставки ещё час. И что если он поймёт , что не может добраться, то он отменит заказ сам, без моего ведома.
При том, что уже 23 04. Заказ оплачен. Не понятно ждать или нет.
Чат с поддержкой - нет ответа.
Горячая линия- нет ответа.
У вас ужасный сервис…
5
2
July 25, 2021
Магазин мой любимый и хороший. Но есть один минус, сменяются команды персонала. Прошлая была ооочень хорошая(добрые, приветливые, порядок внутри и атмосфера домашняя). Сейчас с новой командой все стало хуже. Но я всё равно люблю
10
3
March 14, 2023
Купила блинчики с клубникой 13.03.23
С длинным блондинистым волосом внутри,ужас 🤢🤢🤢🤢,сколько покупала не замечала такое,уже перехотелось покупать готовю еду ,спасибо кто готовить такое вкуснятину 👍
3
1
June 1, 2023
Купил 1.06 во Вкусвилле на Земляном Валу чиабатту с курицей. Оказалась прокисшая. Книги жалоб нет, старшего продавца нет, пришлось звонить на горячую линию. Только после этого вернули деньги. Не советую туда никому ходить, есть риск нарваться на тухляк !
3
July 14, 2023
Постоянно курьер вовремя не привозит товар. Посылают нерусских кот орые в темноте не могут найти улицы и дома. Операторы не отвечают. Ужасный магазин. Не советую никому там делать заказы
3
December 23, 2022
Здесь самые вкусные и полезные продукты питания, без всяких нехороших добавок, состав натуральный! Делаю сразу большой заказ, чтобы надолго хватило
1
2
May 6, 2022
Вкус Вилл! Вы теряете свое лицо,! Если кто нибудь читает отзывы , то обратите внимание на качество продуктов, а оно часто в плохом состоянии при этом цена на них высокая!!! И на замечания продавцы реагируют по хамски . По крайней мере в магазине на Чертановской дом 9 , о чем бы ни спроси отвечают с неохотой , продукты особенно овощи и фрукты плохого качества или редко перебираются . Вы так быстро. потеряете постоянных покупателей
5
May 8, 2021
Вкусвилл рулит. Это знак качества на сегодня.
Р азнообразие и качество неизменно радуют.
Африканский кофе великолепен — эксклюзив, ведь везде продают только южноамериканский.
Рекомендовал бы расширить ассортимент, добавив, например, Матэ.
Снеки, сыры, хлеба, рыбные деликатесы и конечно кулинария — все на высоком уровне качества, вкуса и эксклюзивности.
С наилучшими пожеланиями.
9
21
July 14, 2023
Уютный магазин рядом с выходом из метро Китай-город, хороший ассортимент, свежие продукты, вежливый персонал
1
March 9, 2023
Здравствуйте. Огромное спасибо вашему магазину на Волгоградском проспекте за свежемороженую рыбу скумбрию. Я не могла найти такой рыбы ни в одном из магазинов. Спасибо
July 30, 2021
Хороший магазин сети, с удобным графиком работы. Удобное расположение в центре, что не может не радовать, так как работаю рядом. Ассортимент хороший, почти все в наличии. Единственный минус, плохо ловит интернет, и зависает приложение, но это потому что, здание историческое и толстые стены.
3
September 6, 2023
Я незнаю кто придумал что здесь экологичиские продукты по ценам да а по качеству долеко до экологии,чистый рекламный шаг не верьте,
February 27, 2024
Все тоже самое, что и в пятёрочке, только ценник выше и продукты не очень
1
February 22, 2022
Товарищи вчера с вашего продукта чуть Богу душу не отдала
Купила в городе Железнодорожном20числа
Срок годности без просрочки
Употребмла вечером в 19.00.
И все началось ровно через два часа
Диарея ,рвота все как при отравлении.
Температура поднялась и самое что страшное что была на даче и скороя не смогла приехать т.к дорогу размыло
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПОКУПАЯ ЭТОТ ПРОДУКТ
За такие деньги купила себе проблему !!а если это дети съели 👎
Теперь надо проходить полное лечение -желудка,кишечника и все что связано с этим
Чувствую себя отвратно встать не могу ,пить не могу,есть не могу....
5
2
August 2, 2023
Хороший магазин с хорошим ассорти ментом, персонал всегда положительно настроен.
1
November 10, 2021
В целом к сети претензий нет. Выру чает с детским питанием и качественными овощами. Но , как правило, хватает ложки дегтя..... Нужен был творог .... принесли Можайский 5 проц. По качеству какая то меловая масса. Зачем брать продукцию у поставщиков, которые выпускают творог с низким качеством. При этом есть творог из Дальних Вод Орловский. Изумительный почти деревенский .
3
January 8, 2022
ВкусВилл три года назад и сейчас-два разных магазина по качеству тех же овощей/фруктов, например. Ценник высокий, сейчас он не оправдан никак, это первое. Второе, это так называемая доставка. Когда приезжает курьер, и жалуется, что много слишком заказали. Приходится таскать. Была сетка продуктов и 4 по 5 л воды. Он, видимо, устраивался на интеллектуальную работу. Это было летом, человек ровесник мне, чуть за 50. Ну ладно, бывает. Сегодня очередной заказ, те же пропорции. Есть ли кто дома, спуститься забрать заказ, спрашивает курьер. ВкусВилл, вы извините, с дуба рухнули? Вы списываете деньги за эту услугу, какого дьявола я спорю с вашими велосипедистами, ругаюсь и прочее?? Был магазин, стал лабаз. Жирный минус. К счастью, вы не одни.
14
1
May 19, 2023
Уважаемая администрация магазина на Солянском проезде, д.1 в Москве. Около магазина тусуются бомжи. 1. Антисанитария. 2.Заходят к вам и воруют.
1
October 28, 2022
Новый магазин открылся на Кантемировскоц улице, таким образом, около метро Кантемировская уже 3 магазина Вкус Вилл. А в Бирюлево- Восточное закрыли единственный магазин. Кто же планирует так торговые точки?
3
2
September 26, 2021
Выражаю благодарность Филиппу, продавцу магазина Вкусвилл на ул. Бориса Галушкина д.14 к1 за внимательнейшее отношение к покупателю! Я искала дефицитный продукт по всему району, не было ни в одном магазине, Филипп же не поленился, обзвонил все окружающие магазины на предмет наличия моей молотой черемухи, нашел ее и забронировал для меня в ближайшем магазине) благодаря ему мой фирменный торт "Черемухлвый" на день рождения моего любимого сына готов! Всего самого хорошего доброму человеку Филиппу!
2
4