Vkusvill
767 reviews
March 14, 2023
Всей семьёй ОТРАВИЛИСЬ тортом. Магазин ул. Вишнёвая Москва. Отзыв из приложения удалили и заблокировали возможность повторного написания отзыва!
Торт медово-сметанный.
1
2
October 28, 2021
Магазин у метро Китай-Город. Из 5 касс (3 самообслуживания и 2 обычных) работает одна, обычная: кассы самообслуживания или висят, или их окупируют продавцы. Одна из обычных касс постоянно не работает. На вопрос "почему ваши сотрудники всегда занимают кассы самообслуживания" сегодня получил "а на обычных кассах неудобно". И это с трафиком на Маросейке!. На Янгеля как-то раз продавщица просто ушла с кассы прямо передо мной. За мной никого не было.
Добавим к этому историю с рекламой, после которой двух девчонок затравили так, что те покинули страну и получаем, что в контексте всего сказанного что-то покупать в вашем магазине попросту опасно, ведь вы относитесь к людям, как к скоту.
18
1
March 28, 2023
№154051093-1 заказ .Привезли не все товары !Самое главное - продукты ,не привезли !Что за халатное отношение к покупателям ?!Прошу разобраться в данной ситуации. !
4
September 4, 2021
Персонал предельно вежлив. Маски, здравствуйте, что подсказать. Ассортимент давно знаком. Есть и самое любимое: Домашний квас, сидр, пельмени калмыцкие и китайские.
4
3
March 3, 2022
Долгое время обслуживаюсь в этом магазине всегда был персонал вежливый ,но в этот раз ,просто шок! 03.03.22!Кассир с таким хамским тоном со мной разговаривала только потому что хотела оплатить товар пятитысячной купюрой ,в магазине нет сдачи !!!!! В центре Москвы,в проходимом месте ,нет сдачи!!! в итоге сдача нашлась а настроение испортилось !!! Прошу администратора магазина обратить внимание на персонал !!!!!
4
1
May 9, 2022
Нормальный магазин в нужном месте.
Беру там молоко, творог, иногда мороженое.
Цены высокие ( а что вы хотите от саббренда Азбука Вкуса), но качество приемлемое.
December 11, 2021
Живём на улице Летчика Бабушкина , постоянно заказываем продукты экспрес доставкой , хотелось бы сказать спасибо курьеру Артёму и всей команде магазина дома 11 , за прекрасный сервис и скорость доставок , каждая доставка не более 10 минут , супер
1
1
January 15, 2023
За время существования сети так и не научились собирать заказы без ошибок и доставлять в указанное время.... Про качество продуктов отдельная печаль, Всё хуже и хуже. Вам пора название менять на "Дороже - не значит лучше"
7
June 28, 2021
Сегодня первый раз воспользовался доставкой, так как ранее оплатить можно было только с банк карты. А сейчас и бесплатно доставляют и оплатить можно при получении деньгами. Привезли где-то через полтора часа, всё в принципе понравилось, творог(мягкий) по датам был вчера, позавчера - примерно такие же обычно и в магазине лежат. у остального сроки большие потому особо внимание не обращал. Из-за того что доставка бесплатная заказал даже эклеры 2 шт за 180 руб и консервы с персиками - маленькая баночка 156 руб, когда сам захожу считаю это дорого и не беру, а тут вроде как с доставкой цена вполне приемлемой кажется. Единственное что удивило - не проверили телефон, не приходило никаких СМС ни даже курьер не позвонил перед выездом, а если бы в номере человек опечатался и приехав курьер бы просто не смог связаться.
8
May 6, 2022
С каждым днём Вкусвилл опускается ниже уровня канализации. Особенно это касается доставки. Максимально впихиваются зплежалые, сомнительного качества продукты, с истекающим сроком годности. Вообще все, что видя глазами вряд ли купишь. Причем, возврат товара осуществляется крайне неохотно. Срабатывает вариант, если отнести некачественные товары в ближайший магазин и сдать. Но зачем тогда и заказывать. Будьте осторожны, ну и ли заказывайте то, что сложно испортить((((
3
1
June 22, 2021
Хороший магазин, ассортимент и качество продуктов - все отлично!
Единственный момент - система «любимый продукт» - это издевательство. Постоянно кассир спрашивает про любимый продукт, но я не знаю, что я буду покупать завтра. Мне хочется кассира послать куда подальше. Сделайте просто бонусы, а то я уже говорю что карты у меня нет и она мне не нужна
5
15
June 8, 2023
Просто отвратительный сервис и работа в целом. Указывают на сайте, что доставка 1ч., по итогу не было такого, чтоб привезли вовремя.
2
2
October 21, 2023
Хороший ассортимент, цены не высокие, часто тут покупаем.
2
March 17, 2023
Сам магазин хороший, работающий в нем персонал всегда приветлив. В самих продуктах иногда попадался пластик (в закрытой упаковке).
February 16, 2022
Доставка отжигает постоянно: то "пришлите мужа или сына, тут вода, мне тяжело", то вообще в соседнем подъезде бросят. Сборщики лучше - всего два раза хурму перепутали и один раз прислали чужих сосисок. Но вот что меня каждый раз напрягает в этих борцах за экологию, так это непременный пакет. К одной коробке яиц - пакет, к 8 канистрам воды - пакет (не отдали. правда). И неудобны скачки качества - то волшебный творог, то дрянь несъедобная(.
1
2
April 23, 2022
Купила кулич с вишней и белым шоколадом. Цена больше 600 руб. Сильное разочарование. Вкусная здесь только вишня, видимо и цена из-за неё завышена. Сдоба отсутствует практически совсем. Просто сильно сладкий рассыпчатый хлеб. Очень обидно в такой светлый праздник быть обманутой в ожиданиях. Решила на куличе не экономить, но видимо цена-качество не про этого производителя. Не рекомендую.
2
3
March 21, 2022
Добрый день! Хочу предостеречь всех. Делала заказа в середине марта 2022 г. на доставку, привезли тухлую говядину серого цвета. Написала в поддержку и приложила фотографии где видно, что мясо тухлого вида. Мне ответили, что это норма. Сеть крайне испортилась. Предполагаю, с таким отношением в следующий раз они могли бы привести продукты с плесенью и потом ещё попросили доплатить так как плесень благородная. Отвратительная компания.
P.s: до этого они привозили овощи и фрукты с плесенью и потом возвращали деньги, а тут видимо настал кризис и они начали обманывать покупателей. Надеюсь их также кто-нибудь обманет. И я покупала днём ранее такую же говядину, но в магазине, и она была нормальная.
4
January 19, 2023
Обычный Вкусвилл. Иногда продавцы прикрикивают на покупателей, когда они хотят воспользоваться кассой самообслуживания. Говорят, что часто уходят с неоплаченными покупками, а недостача видимо за счет продавцов.
2
November 20, 2022
Идея магазина неплохая, воплощение обычное российское. Служба поддержки не понятно для кого создана, кого она должна поддерживать. Ошибочно оформила заказ по несуществующему адресу, тут же обратилась в службу поддержки, а в ответ: «Ничем помочь не могу!» Это как, интересно?! Деньги списали, а помочь ничем не можете?! Беспредел 😡
5
August 1, 2023
Отличный магазин, отличный сервис, хорошие сотрудники
2
January 6, 2023
Цены неоправданно растут и кассиры направляют на электронную кассу, хотя услуги пробития товаров зашиты в стоимость. Многие товары уже можно найти в других сетях, например Spar по более дешевой цене.
6
1
February 6, 2022
В последнее время безобразно работает приложение и магазины не обновляют остатки. В шаговой доступности от меня находятся два магазина, но меня прикрепили именно к тому, который далеко от меня и где постоянно нет необходимых продуктов! Это издевательство над покупателями какое-то. Эти продукты есть в ближайших ко мне магазинах, но я не могу их заказать. Операторы говорят, что выбор автоматический согласно какому-то непонятному алгоритму. Но мы прекрасно знаем, что какие-то вещи можно и вручную исправить. Возмущает нежелание работать и исправлять косяки своей компании сотрудниками!!! Зачем вообще нужно ваше приложение и доставка, если я не могу сделать заказ и мне приходится ножками идти за продуктами в магазин, где есть необходимые продукты, поскольку в прикрепленном ко мне магазине товар отсутствует?!!!!
5
1
January 27, 2023
Отличный магазин, всегда свежие продукты, фисташковый торт оч нравится
2
February 12, 2023
Купила суп том ям, рис недоваренный, проработайте технологию. Салат мимоза сухой, без вкусный. Шаурма на углях, в составе имеет чеснок, соус белый, лук красный, а в реальности по факту соуса внутри нет, чеснока и лука.
1
June 1, 2023
Сегодня должна была быть акция.Подарок детям . Пришли в магазин оплатили товар на кассе ничего не дали когда спросили просто пожали плечами.
1
December 10, 2021
Вкусвилл был неплохим магазином долгие годы. Покупая непосредственно в магазине мы выбираем удовлетворяющие нас сроки производства и годности товаров. Однако, при заказе в приложении, не смотря на оставленные комментариями о сроках производства приходит товар совсем с другими сроками годности. Служба поддержки ничем помочь не может, только присылает сообщения с обильным количеством смайлов и словами о сожалении. В итоге, испорченное настроение на оставшийся день.
5
2
February 13, 2023
Хороший магазин, вот только маленький... Как и выбор. А в целом неплохо. Не то, что Фасоль рядом...
1
1
July 19, 2021
Все супер, кроме того, что в жаркое лето в магазин не войдешь. На улице температура +35 в тени, у них в магазе градусов 15. Сами сотрудники в телогрейках, едрен батон! Вот вы возьмите снимите их и попробуйте зайти и еще подойти к холодильникам! Спасибо, у меня теперь из-за вашего магазина воспаление придатков и куча еще в придачу. Зашла в магазин минут на 5, поняла, что на ходиться там просто опасно для здоровья , желание что-либо купить отморозилось. в итоге ушла с простудой и воспалением и еще и без продуктов.... нет слов.
Еще минус: практически во всех готовых продуктах белый сахар, подсолнечное масло и соя. Где ж здоровое питание?
12
2
March 17, 2022
Безобразная работа магазина на Нагорной ул. Из 6 позиций доставили только одну. Остальное курьер пообещал довезти. После этого в профиле появилось сообщение, что курьер не смог доставить заказ и вернул его в магазин. Обращение в службу поддержки не помогло. Сначала обещали разобраться и довезти, потом сообщили, что это невозможно, поскольку заказ УТЕРЯН! Но зато пообещали вернуть деньги.
Вопрос : что тогда курьер вернул в магазин. И почему в профиле висит сообщение, что заказ успешно выполнен.
Кстати, возврат денег обещают в течение 10 дней!
3
July 17, 2021
Хорошие магазины, в основном хорошее качество продуктов. Есть товар которого не купить в других розничных магазинах.
Из недостатков пожалуй отмечу , что некоторые магазины слишком малы, для того ассортимента что в них предоставлен. Есть толкучка на кассах в часы пик. В целом практически полностью закупаю продукты в ВВ.
December 22, 2021
Качество оказания услуги по доставке ниже некуда. Я все могу понять, но, когда заказ едет к тебе 4 часа - это уже слишком! Просто слов нет! И это уже не в первый раз, а ответ один - мы вам начислим бонус 200 руб. за ожидание. Не смешно ли?! Ну не справляетесь - так решайте вопрос, меняйте что-то, ищите варианты. Как хорошо, человек оплатил заказ онлайн значит можно помурыжить, подождёт.
6
1
November 25, 2021
Качество не соответсвует, сервис местами хамский стал, так как сотрудник не компетентен. Столы на которых едят заваливаются коробками, которые на полу лежат, после не дезинфицируют и не обрабатывают поверхность стола. Антисанитария, актуальный вопрос теперь во Вкусвилле. Управленцам все равно видимо, а страдают сотрудники. Не могу организовать работу грамотно. Персонал не проходит обучение или все для галочки.
Не говоря уже о заявленном качестве. Пихают все продукты под видом вкусвилла. Печенья с пальмовым маслом и жирами из добрынинского. Поставщиков продуктов должным образом не контролируете. Попадались волосы в каше. На все есть подтверждение в виде фото и обращений в саму организацию. Прежде чем оставлять отзыв. Обращался и на горячую линию и оставлял просьбу от том что бы исправить данные моменты. Но реакции ноль. Сегодня заходил в один из магазинов, где после обращения все тоже самое. Сам дезинфицировал столы и и убирал коробки)
10
June 15, 2023
Качество продуктов хорошее , а сервис отвратительный. Очень долго ждали заказ , спустя 4 часа он так и не приехал
3
December 7, 2022
Доставка ВВ испортилась. Доставляют ооочень долго. Более того, курьер отдал не весь заказ, и не позвонил, пока я сама не позвонила. Проверяйте при получении!
4
1
November 19, 2022
Просто ужас ,сильно отравилась заказала сак яблочный и фрукты ,привезли зелёные бананы ,а самое главное сок вообще не положили ,не перезвонили что-бы предупредить ,и деньги списали за полный комплект,больше никогда не буду пользоваться данной доставкой и другим не советую
3
2
April 27, 2022
Относительно качества продукции вопросов нет, тут всё хорошо, но очень маленькая площадь и узкие проходы, не очень удобно.
2
3
June 29, 2023
Магазин вообще ужасный мало продуктов и посетителей мало продавцы вообще заняты не тем делом каким надо никому не советую туда ходить
2
December 5, 2023
Чтобы открыть ваш прекрасный морс нужно в зал ходить на силовые не меньше месяца
February 10, 2022
В который раз покупаю готовые блюда с рисом (плов, роллы и другие) — рис не приготовлен до конца! Он полусырой! Просто отвратительно! Купить чтобы быстро съесть и остаться голодной! Из-за того, что ваши повара не следят за качеством блюда, элементарно не пробуют его на вкус и готовность! Даже в эконом магазинах, покупая готовую еду, я такого не встречала! У вас просто омерзительное отношение к покупателям! В которые раз уже оставляю отзывы по этому вопросу и ничего н меняется !
6
February 20, 2022
Отзыв о доставке. Лучше бы этого сервиса вообще не было, раз настолько эта услуга у вас не отработана, уважаемое руководство ВкусВилл. Иногда приходится ожидать заказ по 3-4-5 часов вместо заявленных 2-ух. При том, что в нашем районе (Нахимовский пр-кт) не один магазин! И постоянно по половине товаров из чека не привозят, то есть по целому пакету продуктов не довозят!! Поддержка извиняется, обещают провести беседу с персоналом и только. Но из заказа в заказ все время какие-то проблемы, сплошное разочарование...
1
November 11, 2022
Лучший из всех магазинов. Помогут и накормят. Товар свежий и больштй выбор
1
January 28, 2022
Закупаюсь во Вкусвиле еще со времен Избенки. К продукции претензий нет, но доставка - это какой то ад. Из 10 заказов за последние 2 месяца четыре раза привезли не полный заказ. В 2022 году, в эпоху рассвета индустрии доставок - это позор и непростительная халтура. Звонить в поддержку бесполезно, каждый раз обещают разобраться, но все продолжается. Причина, как я понимаю, в экономии на персонале, нанимают товарищей, которые по-русски то с трудом говорят.
3
January 8, 2022
Ужасно! Доставкой больше пользоваться не буду! Как только перевели ее на склады - это больше не магазин здоровой и свежей еды! 😡 то плесневые продукты при нормальном сроке годности везут, то отказывают в заказе через 40! Минут из-за отсутствия товара в наличии, хотя в приложении оно указано как «в наличии» и даже альтернативы нет! В общем, это бред, а не доставка! Однозначно не рекомендую! И сама ищу альтернативу со свежими и вкусными продуктами с доставкой на дом!
П.с. Буду благодарна за инфо, если есть что-то на примете достойное)
3
2
September 5, 2023
Продавцы данного магазина не только не могут отличить подленные деньги от фальшивых но и не умеют пользоваться приборами для их определения.Причем деньги были не грязные и рваные.А таваровед сказала что ей все равно на мнения покупателей
July 25, 2021
Посещаю этот магазин практически с момента открытия сети. И с каждым годом наблюдаю как плавно снижается качество продуктов! Часто покупали вареники с картошкой вишней клубникой, но сейчас это сложно есть,, картошка как бумага , тесто ужасное - ничем не отличается от товаров из пятерочки! Блинчики просто мрак.. осталось несколько товаров которые пока еще можно брать. Жаль.
15
August 9, 2023
Еда качественная, вкусная. Но цена кусается.
1
September 19, 2021
18.09.2021 был приобретён бисквитный рулет в частности в магазине расположенном в поселении Кокошкино, новая Москва с датой изготовления 17.09.2021 есть невозможно, интересно, теперь так всегда будут делать это кондитерское изделие, маргарина от души в середину уложили, абсолютно не тот продукт, который приобретала ранее, не рекомендую, выброшенные деньги !!!
12
February 21, 2022
Здравствуйте. Сделала сегодня заказ на дом, после того как я подтвердила и оплатила заказ, магазин добавил мне в стоимость пакет, который я не заказывала.1. В комментариях я указала, что пакет мне не нужен
2. Если он нужен курьеру пусть сам его и оплачивает или забирает, или еще лучше пусть будет корзина у курьера (как в доставках других магазинов)
Прошу вернуть стоимость снятую с меня за пакет.
Номер моего заказа №64808018-1
3
3
May 25, 2021
В магазине чисто, ассортимент хороший. Но в час пик очень много народу, который сметает все с полок. Ходит рабочий люд за обедами, поэтому в охоте за зелеными ценниками нужно приходить пораньше.
2
10
December 3, 2022
Творог 5 процентный, оказался спредом, при приготовлении сырников, растекся как кисель, такого быть недолжно, покупала много лет. Очень грустно.
6