Volkswagen Центр Север
926 reviews
August 13
Очень доволна покупкой нового автомобиля в данном салоне. Особенно благодарна Андропову Евгению за помощь в выборе, за быстрое и качественное оформление и сопровождение на всех этапах сделки. Остались самые приятные впечатления от салона и всего щадействованного персонала . Очень рекомендую!
1
1
December 18
Покупала в автосалоне кроссовер Volkswagen Tiguan. Очень понравилось обслуживание менеджера Антона Петрухина. Рассказал обо всех преимуществах автомобиля, провел тест драйв для меня и моей семьи. Автомобиль выгодно приобрела в лизинг через Газпром, автосалон сделал мне приятные подарки в виде ковриков в салон и шипованный резины.
August 15
Купили электро автомобиль. Покупкой довольны. Менеджер отличный, все рассказал, объяснил, сделали приятную цену, помогли оформить кредит и страховку, авто полностью зарядили. Выражаем огромную благодарность менеджеру Антону Петрухину и всем ребятам причастным к нашей покупке.
1
December 18
Хочу выразить благодарность отдельно Антону Петрухину, учел все пожелания, максимально быстро все оформил, объяснил все различия между одноклассниками автомобиля, провел тест драйв. Большое спасибо это не салон, а просто автомобильная вкуснятина.
October 14
Все дороги ведут в Рольф😉. В сентябре стала счастливым обладателем Volkswagen Tiguan L Pro III🔥.
К машине долго не присматривалась - влюбилась сразу.
Благодаря Андропову Евгению сделка прошла быстро, качественно, слажено, без суеты.
Желаю салону процветания, команде насыщенных трудовых будней и довольных клиентов!
December 19
В ноябре купили новый автомобиль Volkswagen. Огромная благодарность менеджеру Евгению Андропову. Все максимально быстро, чётко и качественно. Такие менеджеры сейчас большая редкость.
October 11
Покупала здесь Тигуан и сдавала автомобиль в трейд-ин. Хочется отметить слаженную работу отделов, действительно клиентоориентированность и внимание к клиентам. Особая благодарность Антону Петрухину, провел сделку всю по плану - спокойно без суеты, без спешки.
September 8
Супруге покупал здесь Фольксваген Тигуан, менеджер Роман 👍, Молодец, работает команда профессионалов , все четко и слаженно, желаю успехов )))
October 28
Покупали Шкоду Кодиак. Сотрудник автосалона Билык Федор показал варианты машин, ответил на все вопросы, подробно объяснил плюсы и минусы комплектаций. Рассказал, как можно сэкономить. Покупкой остались очень довольны! Спасибо !!
1
October 14
Благодарю менеджера по продажам Андропова Евгения, за грамотное отношение к своему делу , + терпение и усидчивость по работе с клиентом . Покупка автомобиля оказалась радостью , спасибо большое
1
November 13
Купил Кодьяк, якобы новый. По факту неисправный автомобиль. Сильный скрип и скрежет в районе передней подвески. При движении на прямой авто тянет в право. Рольф торгует заведомо неисправными автомобилями. Не советую.
В техцентре сделали диагностику. Произвели замену опарного подшипника, проверили сход-развал (даже 2 раза, до и после замены). Вообщем устранили все недостатки. Исправились. Отдельно следует отметить чёткую работу мастера-приемщика Макарова Дмитрия. Заказал необходимые запчасти, организовал работу. Без официальной поддержки VAG даже таким крупным техцентрам, как Рольф стало намного сложнее проводить работы. Но ребята сработали слаженной командой.
December 27
Приобрели вот-вот новое авто)) фольцваген. Категорически довольны и авто и менеджером Михаилом, который нас сопровождал. Спасибо большое! Каждая наша просьба, пожелание и вопрос - остались исполненными или же найдены компромиссы. Спасибо Михаилу Голованову и персоналу кредитного отдела , а именно, Дарье.
August 15
Зашел на сайт. Хотел более подробнее посмотреть информацию по новым автомобилям. НО этого сделать на вашем сайте НЕВОЗМОЖНО. Есть только огромное желание с вашей стороны впарить эти автомобили: введите номер, чтобы получить спец предложение. А подробного описания автомобилей в наличии нет.
1
February 16
Пока все праздновали, я ремонтировал авто. Очень доволен быстрым обслуживание. Все сделано качественно, уже не в первый раз. Очень трудно найти хороших мастеров, которые на слух могут определить в чем проблема. Так что советую Рольф за высокую клиентоориентированность, качественное обслуживание. Цена=качество!
1
October 2
Абсолютно бестолковый сервис. Поехал к ним на оценку стоимости ремонта после ДТП. Менеджер уточнил по КАСКО я оцениваю или нет, я ответил что по КАСКО. В итоге копеечная стоимость ремонта была оценена в треть стоимости машины, так ещё и данные выложили в публичный доступ, непонятно как и непонятно на основании чего.
May 16
Обратился на диагностику и в течении часа мою проблему решили, при этом имел возможность пообщаться с настоящим профи по бренду Volkswagen (мне показали функции, о которых я не знал ).
Для себя знаю теперь новое место , где могут отремонтировать авто.
Пока ждал, выпил отличный кофе и погулял по шоу руму.
Следующей визит на ТО, которое мне подсчитают с разными вариантами по запасным частям (пробег пока терпит).
November 13
Покупал в этом автосалоне автомобиль. Общее впечатление на пять, но общую оценку поставил 4 звезды. За что?
Авто приобретал под названием Шкода и что не очень понравилось. Отсутствие скребка в лючке бензобака и отсутствие зонтика в водительской двери. Для информации они там должны были быть. Кто и на каком этапе их от туда изъял не знаю. Но точно знаю что автомобиль укомплектован всем этим могу предложить что автосалон. (У каждого бизнес свой, но так как доказательств нет то и виновного тоже.)
Персонал, мой менеджер был Федор. Это человек который на просто так как говорят - ест свои хлеб. Учитывает все пожелания клиента. Быстро оформил все необходимые бумаги и документы. На этапе разговора предложил все варианты. И даже после того как забрал авто продолжает отвечать на вопросы. Отдельная 5 емууу. Спасибо.
June 24
Очень доволен покупкой нового Туарега, в эпоху тотального отсутствия хор машин, для меня был приятный сюрприз комплектация / цена, отдельное спасибо менеджеру по продажам Евгению
February 15
Была с мужем на сервисе, очень понравилось, отзывчивый персонал, 🔥буду заезжать на сервис даже просто попить вкусный кофе, очень уютная атмосфера🔥☺️
February 16
В восторге!!! Переехал бы жить в этот сервис!) очень понравился персонал - технически грамотный, ответят на любые вопросы, а также очень комфортная зона ожидания. Рекомендую!
1
August 8, 2023
Год 2021.
Прекрасная работа центра. Покупал БМВ с пробегом, сдавал в трейд-ин Киа Соул. Менеджера по трейд-ин не было на работе, ребята вызвали из соседнего ДЦ менеджера. Даже 15 минут не прошло. Дали нормальную цену на Соул, скидку за тред-ин и за покупку ОСАГО и КАСКО в ДЦ. При этом цена на каско не убила. Спасибо менеджеру по продажам Антону и менеджеру по страхованию. Все прошло быстро, без сложностей. К 10 утра приехал на одной машине, в 14 часов уехал на новой.
Обновление, год 2023.
В мае 2023 покупал еще одну машину тут, на этот раз жене. Все ОК, приехали уже зная, что хотим купить, процедура покупки - 5 часов. Причем за нал, никаких кредитов и долгих банковских оформлений. Перебор. Предложили сразу заменить масло с фильтром, мол, чтобы гарантия начала работать. Ну ок, заплатил. Потом погнал машину в профильный сервис и там, о, чудо, мне показали новый перетянутый масляный фильтр, из которого давило масло, масло из-под пробки. В итоге снова замена масла, фильтра, прокладки пробки. И еще раз заплатить. Можно было бы предъявить проблему в Рольф, но они ведь теми же руками начали бы "чинить".
Короче, ни к Ниссану жены, ни к моей БМВ я рольфовских механиков не подпущу. По итогу, минус две звезды.
2
February 16
Обслуживаемся не первый год в данном сервисе, очень довольны качеством работ. Вежливые мастера на приемке, всегда все объясняют. Отдельное спасибо за предоставление подменного автомобиля
May 22, 2023
Качество работ хорошее, но все зависит от мастера слесаря у подъемника. Лучше все проверять в живую. Я бы все таки вернул скидочные системы для постоянных клиентов( больше 10 лет). Мало лояльности со стороны отдела работы с клиентами, нужны персональные скидки не на автомобиль, а на человека-клиента. Мало разговоров в цеху у автомобиля в ремзоне, не все мастера понимают, что клиент эта их зарплата, нужно не просто показать но и объяснить причину поломки и т.д. Если плохое настроение у слесаря то не нужно его оставлять с клиентом один на один, лучше перенести дату ремонта и уехать в хорошем настроении! Время меняется но «совок» в людях нет, отношение что они боги а клиент дурак нужно искоренять!
1
April 18
VW еще продаются (китайские). Видели passat, tiguan, bora. Люди в салоне есть, кто-то даже покупал в этот день. Мастера говорят качество как у европейских, покупатели не жалуются. Расходники в наличии, можно спокойно обслуживать.
December 14, 2023
Хорошее место,были на днях с мужем здесь,обслуживание на высшем уровне,все понятно рассказали!Благодаря вам у нас теперь хорошая машина!Спасибо большое
1
September 30, 2023
Замечательный сервис Работают профессионалы своего дела В работу берут даже раньше забронированного времени и стараются не затягивать обслуживание Очень понравился мастер консультант Макаров Дмитрий Вежливый внимательный все держит под контролем Спасибо!!👍👍👍
1
1
September 11, 2023
Регулярно обслуживаю машину в данном СТО. Качество работ и отношение к клиенту устраивает в полном объеме. Очень благодарен за проводимую работу, сервис и грамотное общение, мастеру-консультанту Никите Лукашову.
3
3
July 19, 2023
Это было мое последнее обращение в данную компанию. Привезла им автомобиль на ремонт по каско. Покраска бампера (2 царапины) и лобовое под замену.
Никогда не думала, что можно настолько ужасно покрасить. Под лаком мусор, бампер после покраски даже не пытались полировать. Одно из повреждений на бампере не отремонтировали, просто покрасили сверху, хотя обращение было как раз из за него. Дефлекторы лобового стекла просто оторвали и положили в багажник, оставив на стойках монтажный скотч от них. В таком виде отдали мне автомобиль. При сдаче автомобиля было оговорено, что их установят обратно. По готовности авто никто не позвонил, пол дня дозванивалась сама. Машина стояла день уже готовая.
Никакой обратной связи от сервиса нет. Я оставила им все свои "пожелания" при приеме автомобиля.
Прошло уже 2 недели, как забрала машину. Связи от салона нет.
Не рекомендую однозначно. Хорошо подумайте перед тем, как туда обращаться.
August 4, 2023
Годовую эпопею с ремонтом моей «ласточки» и в этой связи от крайне негативного отзыва спас Миронов Игорь. Честь и хвала такого рода сотрудникам , обладающим и выдержкой, и тактом, отзывчивостью и коммуникабельностью. Настоятельно рекомендую менеджерам по персоналу проводить тренинги по работе с клиентской базой и научить вести себя с людьми и клиентами в частности максимально корректно, как то этим обладает Миронов И. Такое должно поощряться и ставиться в пример опытным и вновь поступающим на работу в ваш ТЦ сотрудников.
3
December 27, 2022
Мне понравилось, пока машина была на ремонте мы с сыном могли видеть манипуляции с машиной.Мойка бесплатная, пока шёл ремонт выпили по чашечке кофе с молоком бесплатно.Мастер консультант Дмитрий Гладкий профессионально объяснил проблему машины, устранили её.Обслужили точно в указанное время.Работают профессионалы. Если будут проблемы, обязательно буду здесь обслуживать.
1
1
July 30, 2023
Купили машину и остались очень довольны работой сотрудников ! Спасибо огромное Котову Евгению и Начальнику отдела продаж Владимиру Дзюба!
Также кредитному отделу Патриной Ольге и Грачевой Юлии!🫶🏼
March 11
Сергей Кукушкин, лучший мастер.
Отлично знает свою работу, все чётко и по делу. В клиенте не видит денежный мешок, с пониманием относится ко всем просьбам, платить за работу данного мастера совсем не жалко- ведь вы получаете настоящее качество. Руководству на заметку и первого в очередь на премирование! Сергей, ты лучший!
October 15, 2023
Отличный сервис!
Грамотные и доброжелательные сотрудники. Большой респект мастеру кузовного цеха Просянову Александру.
February 16
Хороший салон, ребята профессионалы, быстро починили мою машинку.
Все устроило и цена и качество.
1
April 8
Ужасно. Рольф уже не тот. Не важно каким образом ты хочешь купить авто навязывают "обязательные" допы, хорошо что я вовремя остановился (при стоимости авто 2.250 сверху бесполезных "обязательных" допов почти на лям накинули)
Больше ни ногой!
June 25, 2021
Отличный дилерский центр, все строго ,лаконично и в то же время уютно. Персонал центра внимательный и компетентный. Огромная благодарность Денису Петрову который очень вежливо относится к клиентам, грамотно все объяснил ,рассказал и предложил лучший вариант и сделал хорошую скидку , ничего не навязывал а наоборот учел все мои пожелания. Приобрел в дилерском центе VW Tiguan и во многом покупка состоялась благодаря Денису , который предложил условия приобретения настолько хорошие да еще и в виде подарков доп. оборудование что я не мог отказаться. Очень доволен автомобилем , понравился Фольскваген центр Рольф , рекомендую обращаться к Денису Петрову.
3
3
February 10
,,Обувают" по полной программе,до проведения диагностики включают в стоимость работы необходимость которых можно определить только диагностикой и которые не предусмотрены регламентом. При выполнении работ отключили видеорегистратор, значит было, что скрывать. И вообще не понятно выполнены ли работы за которые взяли деньги? Машину помыли хорошо.
1
November 17, 2021
Очень довольны что автомобиль преобрели именно в этом диллерском центре.Вежливый компетентный персонал ,уютная атмосфера -всё на твердую пятерку !
Документы оформились без каких либо задержек ,автомобиль подготовлен отлично ,приятные подарки и добрые напутствия !Директору спасибо и благодарность за высокую организацию работы слаженного коллектива, а Петрову Денису Владимировичу за грамотные действия и информацию при выборе и оформлении автомобиля.
Обязательно рекомендую этот автосалон
1
6
December 26
Хороший северном добрые и хорошие рабочим . РЕКОМЕНДУЮ
August 9, 2023
Ужасные мастера, обратились с заменой лобового стекла с надеждой официалы должны сделать хотя бы нормально. Итог обшивки испачкали клеем, следы от отверток-съемников, но это пол беды, стекло спустя не значительное время потекло и был явный звук сквозняка воздуха на скорости😏 не проклеили. Наверное клей в большом дефиците!!! И самое неприятное что отказано в переклейке так как в течении этого месяца в стекло прилетел маленький камушек, наверное от скола клей убежал. Пришло время поменять стекло приложу фото того как сгнили уплотнители из за этой ужасной вклейки!!! Обращение по электрике тоже не дало результатов!!! В любом направлении мастера не грамотные!!!
January 8, 2023
Приобрели автомобиль с пробегом. Проехали 1000 км, автомобилем очень довольны. С Рольфом столкнулись первый раз, всеми положительными впечатлениями обязаны нашему менеджеру. Он был очень тактичен, доброжелателен и компетентен. При всей его занятости и большом потоке покупателей, в день нашей покупки мы, пробыв в салоне около 5-6 часов, не чувствовали себя оставленными и забытыми. Все наши просьбы связанные с подробным осмотром машины были учтены. Спасибо за хорошую работу. Нашим менеджером был Сергей Феденко.
1
1
February 19
Сервис без нареканий. Мастер приемщик Сергей Кукушкин всегда на связи и помогает в решении всех вопросов. Рекомендую!
February 24, 2022
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Сергееву Александру.
Всегда на связи, чётко знает своё дело: консультирует и помогает по всем возникшим вопросам. Благодаря ему приобрёл ТС, которым остался доволен - рекомендую как специалиста!
К сожалению автосалон на 5 звёзд не тянет: объявления а.м не всегда соответствуют действительности, в торгах руководство на встречу не идёт, перед покупкой сплывают нюансы доп. затрат на комиссии, и доп. услуги.
3
August 24, 2023
Рекомендую. Наталья Шумеева, менеджер по выкупу, честно, быстро и прозрачно. Когда вам звонит автодилер, не спешите класть трубку, возможно это Наталья :-))), она сделает все возможное, чтобы закрыть сделку максимально выгодно для Вас!
Спасибо! 5*
1
1
May 6, 2023
Это просто какой-то кошмар.
Мне нужны документы из архива, подтверждающие покупку и оплату автомобиля, который я купила у этого дилера в 2020 году и затем продала. Документы нужны для налоговой. Мне сказали приехать, заполнить заявление и заплатить 500р за поиск этих документов в архиве. Все это я сделала.
По словам администратора, документы должны были быть готовы 3 мая. Сегодня 6 мая и четвертый день моих тщетных попыток связаться ХОТЬ С КЕМ-ТО кроме сотрудника колл-центра. Четвертый день я не могу получить никакой информации. Четвертый день меня не могут ни с кем соединить, потому что якобы никто не берет трубку. Четвертый день я оставляю свой номер телефона, чтобы со мной связались и никто ни разу не перезвонил. Я такого вообще нигде не встречала. Я просила меня соединить и с отделом выкупа, и с администраторами, и с отделом финансовых услуг. Везде полная тишина и никакой обратной связи.
Это просто дно.
February 26
Здесь мы ремонтировали нашу предыдущую машину, здесь же покупали машину. Нам все понравилось, всем рекомендую.
July 24, 2023
При выборе автомобиля посетил многие салоны Рольф . Этот выделяется как внешним и внутренним порядком , так и профессионализмом консультантов и всего персонала .
August 21, 2022
Очень удобно заезжать с МКАДа и Алтуфьевского ш. Рядом АЗС. Просторная и свободная парковка для клиентов. Быстрый приём и оформление на техобслуживание. Качественный ремонт по разумным ценам.
3
February 15
Все прошло супер. Быстро записали, все сделали. Езжу счастливый. Давно такого человеческого отношения к клиентам не встречал. Ни разу не пожалел
April 13
Отлично. Решают все возникающие проблемы. Конструктивно, профессионально.