Vtb Bank

4.3

964 ratings

Rate this place

Наталья Лукашина

Level 3 Local Expert

От всего сердца хочу поблагодарить Аксёнова Юрия Вячеславовича. Очень хороший сотрудник. Оперативно решил мою проблему. Добрый, располагающий к себе человек, грамотный. Побольше бы таких работников. Пусть начальники его поощрят за внимательное отношение к клиенту. К такому сотруднику хочется возвращаться.

Show business's response

Юлия Суслова

Level 3 Local Expert

Осталась очень довольна работой сотрудника банка Богданова Андрей Сергеевича ? Предложил альтернативный вариант решения в моей ситуации, более выгодный для меня , поскольку для меня это было не известным , то были сложности с оформлением , но он очень орошо все объяснял , помогал . Очень отзывчивый , доброжелательный сотрудник банка . Спасибо ему большое !!!

Show business's response

Алевтина

Level 8 Local Expert

Вчера провела в этом офисе часа 1,5-2. Но хочу не возмущаться о потраченном времени, а сказать спасибо за помощь и за решение моего вопроса. Сначала я провела в общем зале, где обслуживают физлиц минут 20. Оттуда консультант меня отправил на второй этаж к Сергею Николаевичу. Проблема у меня была очень специфическая, учитывая, что я вообще клиент другого банка. Но спасибо Сергею Николаевичу за его терпение и желание помочь и решить мой вопрос, за его компетентность. И также большое спасибо девушке, которая мне всё оформляла.

Show business's response

Иван Анищенко

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение банка. Все чисто и красиво. Удобные диваны для ожидания. Много окон для обслуживания клиентов. Время ожидания маленькое. Персонал приветлив, пунктуален.

Show business's response

Евгения Алёшина

Level 2 Local Expert

Не уважительный персонал , принимают одного человека по часу , обсуждают личную жизнь , из 9 окон работает только 1 Вопрос, зачем тогда еще 9 нужно, для красоты ? , вроде отдел страхования , должны понимать и принимать все окна, к чему обращаешься , а не только одно, в следующий раз страховку тут оформлять не буду и никому не советую !

Show business's response

Александр Крюков

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, моментально помогли с решением моего вопроса, отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Нелии , за компетентную и грамотную работу .

Show business's response

Сергей Ш.

Level 7 Local Expert

Людей много, обслуживание медленное. Ну и не помогли с приложением. Первая линия и не должна с таким справиться, но до специалистов могли бы и допустить.

Show business's response

Нина Никитина

Level 2 Local Expert

Я Никитина Нина Степанова, в возрасте 70 лет. Неоднократно обращаюсь в банк втб по адресу Почтовая 60а и прихожу сюда как в родной дом. Весь персонал банка очень уважительно относится ко всем клиентам. Особенно могу выделить Микаилову Сабину, которая помогает мне во всех моих трудных вопросах. Хочу поблагодарить всех вас за ваш тяжелый труд и пожелать успехов в вашей работе, пожелать крепкого здоровья сотрудникам и их семьям.

Show business's response

Alexander R.

Level 3 Local Expert

Моей маме - пожилой женщине - при оформлении вклада включили платную страховку, вообще не упомянув ни слова ни про саму страховку, ни про то, что она платная. Когда списали деньги, сказали, что отменить уже нельзя. Мягко говоря, непрофессионально

Show business's response

Анастасия Терехова

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение в г. Рязани! Неоднократно обращалась и все вопросы решаются оперативно и квалифицировано! Особенная благодарность Сырбу Оксане за внимательное отношение и профессионализм.

Show business's response

Анна

Level 14 Local Expert

Я в восторге!!! Это первый банк, который вошел в положение и очень человечно отнесся! Ответил на срочное обращение за 1!! День! Потрясающе! А еще здесь работает восхитительная Людмила Ивановна в отделе ипотеки - бесконечно добрый и отзывчивый человек 🫶🏻🫶🏻🫶🏻 На самом деле, и в остальных аспектах этот банк лучший, по сравнению с другими👍🏻👍🏻👍🏻 очень рекомендую 🔥 здесь уютно, нет очередей, расположен офис в самом центре города.

Show business's response

Наталья Михайлина

Level 2 Local Expert

Оформила карту привела друга друг оформил карту 14,08,2024 по приглашению потратил как положено свыше 5000 рублей в августе но не какого вознаграждения так и не было получено ни мной не другом всё что обещали это болтовня а ещё хотите что бы к вам шли клиенты если всё обман самый ужасный банк только одни обещания а выполнения 0

Show business's response

Татьяна Агеева

Level 9 Local Expert

Вчера банк по непонятной причине поставил карту, выданную как ЕЦК, на закрытие, срок работы карты - до 04.2031..Причем техподдержка банка не смогла внятно пояснить причину.. Вернее заявили, что закрыть карту можно только или в приложении банка или в офисе.. Но приложения, банка у меня не было,, в офисе банка я не была.. Более того, оператор так и не смогла понять разницу между дебетовой картой и картой ЕЦК.. Поэтому мне очень интересно посмотреть заявление, которое обычно пишут в банке на закрытие карты.. P. S. Присоединяюсь к отзыву про колл- центр.. Набирайте компетентных сотрудников, которые ПОМОГУТ решить проблему, а не УГЛУБИТЬ ее. Мне фактически отказали в решении моей проблемы, хотя, обязаны, были ее решить.

Show business's response

Инкогнито 5158

Level 3 Local Expert

Хочу оставить благодарность от себя лично и от своей супруги сотрудникам банка ВТБ отдела привилегии,в частности Иншаковой Анастасии,Черятниковой Светлане, Маршанцевой Светлане,Лолите Мироновой, Сырбу Оксане. Благодарность за прекрасное обслуживание, атмосфера доброжелательная, благодаря этим сотрудникам полюбили Ваш банк.

Show business's response

Алёна Федотова

Level 4 Local Expert

Замечательный сотрудник Саркисян Кристина Валерьевна , все четко объяснила и быстро работала! Помогла нам оформить все документы, быстро , четко! Очень вежливый и внимательный сотрудник!

Show business's response

Олег Карнаев

Level 5 Local Expert

Всё очень понравилось: персонал, обслуживание,отношение к клиентам, время ожидания составило не более пяти минут.

Show business's response

Сергей Волков

Level 13 Local Expert

Огромное спасибо специалистам банка, особенно Нелии, грамотный и профессиональный подход, истинная клиентоориентированность!

Show business's response

forestyand1

Level 13 Local Expert

Алексей специалист по работе с клиентами очень грамотный сотрудник и более того, находит оптимальные решения для клиента в обслуживании ссчетов и карт , предлагает очень хорошие банковские продукты и сервис . Речь выдержанная лаконичная, грамотная. Всё это создало у меня отличное впечатление о банке . Такой сотрудник является очень удачным лицом банка . Желательно , что бы руководство дорожило такими кадрами .

Show business's response

Карина Лезина

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное отлеление банка, сотрудники ооочень медленные, клиенты силят по 30 минут, пока оказывают самую простей шую услугу, постоянно очереди, в очереди сидят от 30 минут до 1,5 часа!!!

Show business's response

Сергей К.

Level 3 Local Expert

Если пытаетесь перевести пенсию в ВТБ, пригласить друга и получить приветственные 1000 рублей, которые обещает реклама, не надейтесь! Пройдёте кучу испытаний и в итоге ничего не получите, потому что какой-то промокод не был отправлен их сотрудником! Не ведитесь на подарочки! Их не будет!

Show business's response

Ольга Владимировна

Level 4 Local Expert

3.09.2025 обратилась в ВТБ в Рязани на Вокзальной, 6 по вопросу ПДС. Сотрудник банка Полина Константиновна взяла мой телефон,сказав, что так быстрее и без моего разрешения перевела доставку пенсии со сбербанка на ВТБ.

Show business's response

krym feogos

Level 12 Local Expert

Постоянно очереди , руководство нельзя взять еще менеджеров ?из 12 окон работает только 4 , полный бардак , советую другой банк

Show business's response

Юлия Боджа

Level 3 Local Expert

Была у Надежды на первом этаже ,обратилась с проблемой ,которую не смогли решить в других отделениях . Надежда все подробно объянснила и решила проблему без лишних нервов . Огромные спасибо Надежде за сочувствие ,понимание и приложение всех возможных усилий для решения проблемы. Такими должны быть все сотрудники банков

Show business's response

Елена Пильщикова

Level 15 Local Expert

Вроде и неплохо, но: обратились за картой с кешбеком, сотрудник проинформировал, что кешбек будет со всех покупок, по факту оказался определенный перечень покупок, по которому будет кешбек. В другом отделении ВТБ ранее оформляли карту, тоже дезинформировали (была немного другая ситуация). Обращались в контактный центр с жалобой - никто не перезвонил по нашему вопросу. Может тут обратят внимание на некомпетентность сотрудников. Хотя вряд ли, это ведь выгодно банку.

Show business's response

О. В.

Level 3 Local Expert

Не банку отзыв пишу, а девочкам в cool-центр.... Это что то с чем то!..... Об'яснила ситуацию конкретно, тезисно. Дама заволновалась..., поисчезала несколько раз... Примерно поняла поставленную задачу и началось..... Переспрашивать, затягивать, э-кать, м-екать..... В конце разговора, вопросы пошли те же, что и в начале... Дорогие мои, управляющие этих центров. Пожалуйста, набирайте людей себе хоть с малым, но образованием! Хоть понимающих о чем речь идёт людей берите к себе на работу... Я так и не получила чёткого ответа на свой вопрос! Может что то и прозвучало, но в мешание слов оператора - я и ничего важного для себя не услышала.... НЕПРИЯТНО...

Show business's response

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ на улице Почтовая. Слаженная быстрая работа всего коллектива. Приятно было посетить это отделение. Отдельно хочу поблагодарить Акобян Светлану. Это не равнодушный, стремящийся помочь сотрудник. Желаю всему коллективу и Светлане особенно здоровья и активного продвижения в службе. Прошу поощрить Акобян Светлану финансово!

Show business's response

Руслан Касатин

Level 8 Local Expert

Сотрудница Виктория в 1 окне быстро и профессионально смогла помочь мне в моем вопросе.

Show business's response

Елена Буданцева

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за помощь и уровень обслуживания Анне Афтаевой. Внимательный , вежливый, улыбчивый сотрудник,оперативно и профессионально решила мой вопрос. Отделение на Стройкова.

Show business's response

Алла Козлова

Level 2 Local Expert

Очень понравился обслуживание Акобян Светланы и Юрия Вячеславовича, помогли в решении проблемы и нашли самые выгодные условия. Буду рада посетить ещё раз.)

Show business's response

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Не оформляйте в этом банке кредитные каникулы. Я оформила через приложение, в приложении было указано, что размер ежемесячного платежа и процентной ставки по кредиту после кредитных каникул не изменяется, но на самом деле это не так. У меня кредит на 60 мес, после кредитных каникул должно быть 61,а у меня оказалось 62 мес. Позвонила на горячую линию и выяснила, что банк сразу пересчитал мне проценты и за оформление этих каникул я переплачу ещё 6000 ру. В приложении, когда я подключала кредитные каникулы никакой информации не было, что мне дополнительно начислят ещё что то или что будет пересчёт процентов, если была бы эта информация, я не стала их оформлять. Обман со стороны банка. В других банках нет такого обмана, можно спокойно перенести один месяц платежа и ничего лишнего не насчитают. Будьте внимательны, когда оформляете кредитные каникулы, звоните сначала на горячую линию и узнавайте начислят вам, что то дополнительно. А у меня только негатив от этого банка., сплошной обман.

Show business's response

avtobaza zao

Level 14 Local Expert

Комфортное обслуживание, посещала по трудоемкому вопросу, - всё прошло успешно. Персонал грамотный. Рекомендую

Show business's response

любовь г.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность за организацию работы, вежлевое отношение к клиентам и понимание. Огромное спасибо сотрудникам банка, Ксении, Юрию Вячеславовичу и Надежде Владимировне!

Show business's response

Любовь К.

Level 4 Local Expert

Спасибо за помощь и грамотную консультацию менеджеру Ивану, все подсказал и помог оформить! Отличный специалист, буду обращаться только к нему

Show business's response

Максим

Level 8 Local Expert

Зайдя в приложение, что бы оплатить ипотеку обнаружил, что смс было списание за изначально отключенную услугу - смс информирования. Полез на сайт втб в личный кабинет, что бы отключить подключенную банком услугу (видимо расчет банка на то, что клиент не заметит и будет платить за ненужную услугу), но отключить не удалось - ошибка. позвонил на горячую линию, сказали, что услуга у меня отключена! а на вопрос о том - почему было списание? ответили - сейчас оставим претензию, деньги вернем. а через пол часа перезвонили и сказали, что претензию оставить не могут, позвоните вечером, у нас тут сбой. То есть один сбой произошел когда услугу подключили? второй сбой когда деньги списали? третий сбой когда при попытке отключить система сообщила об ошибке и о том, что выполнить не может, четвертый сбой произошел когда оператор сказала, что услуга вообще не подключена! и пятый сбой когда сообщила, что оставить претензию невозможно! Что у вас там происходит то? Придется идти в отделение и писать в текстовом виде, у бумаги сбоев нет, хотя это ВТБ... может произойти сбой и претензию потеряют.

Show business's response

Алексей Шохин

Level 4 Local Expert

Спасибо за быстрое и профессиональное Обслуживание в отделение банка ВТБ на улице Почтовой . В особенности Кучуриной Светлане .

Show business's response

IGOR C.

Level 3 Local Expert

Приношу большую благодарность сотрудникам банка, и особенно хотелось бы выделить Аксенова Юрия. Благодаря им я остался при своих деньгах. Люди не ведитесь на телефонные звонки!!!

Show business's response

вероника анастасьина

Level 5 Local Expert

Сотрудники отличные, но хотелось бы чтобы при входе был человек который подскажет в какой отдел банка нужно обратиться, на табличках не всегда понятно куда идти со своим вопросом

Show business's response

Настя Кулешова

Level 4 Local Expert

Засветился мой талон, пока шёл к окну (15-20 секунд) мой талон отменили и пригласили следующих людей, а мне сказали брать новый

Show business's response

Solncev

Level 7 Local Expert

Кристина Стрельникова, спасибо большое за консультацию. Очень умная девушка. Помогла решить вопрос.

Show business's response

Оксана

Level 4 Local Expert

обращалась в отделение по нескольким вопросам, в том числе по работе мобильного приложения, очень помогла сотрудница банка Микаилова Сабина, ответила на все вопросы, доброжелательна, компетентна, спасибо качественное обслуживание!

Show business's response

виктория

Level 3 Local Expert

милая сотрудница кристина, профессионал своего дела, очень благодарна ей! всё доступно объяснила и показала я осталась очень добольна

Show business's response

Ирина Половинкина

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Алексухину Алексею за профессиональное общение,вежливое отношение к пенсионерам,доступное донесение информации.Спасибо,прошу поощрить его за работу

Show business's response

Нина Ивановна

Level 2 Local Expert

Выражаю особую благодарность Сабине за обслуживание и чуткое отношение. Приятно было получить консультацию, мой вопрос был решен

Show business's response

Инкогнито 8053

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Акобян Светлане за добросовестное отношение ко мне, быстрое решение всех мои проблемы и вопросов .

Show business's response

Наталья Мухина

Level 5 Local Expert

18.05.24 написано заявление о закрытии ЕЦК жителя РО ро причине высказывания всех трёх сотрудников офиса на Дзержинского разных версий по тарифам этой карты. Беда моя в том, банк оказался злопамятным и что закрыл карту жителя рязанской области принципиально не передаёт в организацию по поддержки транспортных карт РО, чтоб я и дальше не смогла обратится в другой банк за выпуском ЕЦК жителя Рязанской области. Льготники Рязанской области не допускайте моих ошибок не обращайтесь за выпуском ЕЦК в ВТБ

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

Пришла открыть эскроу- счёт, при оформлении сказали 30 минут максим подготавливается заявление, потом только подписать. По итогу 2 часа ожидания. Никаких движений со стороны руководства не было. Договорённости между банком и строительной компании никакой. Заявление подготавливается в филиале г. Чебоксары, с ними связи также никакой. Это просто ужасно, на дворе 21 век, а мы все погрязли в очереди и ожидании....

Show business's response

Сергей Телков

Level 21 Local Expert

Занимаюсь продажами квартир в Рязани. Часто работаю с этим банком в качестве оформления ипотеки для клиентов. Но хочу отметить сам недавно покупал недвижимость с помощью эскроу счета. Просидел с женой в отделе работы с физическими лицами два часа. Как и многие другие. Людей просто не было на рабочем месте. Были пустые столы. И работало два человека. Стало жалко своих людей которые вынуждены обращаться с оформлением квартир так как эскроу счёт привязывает именно к этому банку. И после разговора с людьми, понял что это в порядке вещей. Жаль.

Дмитрий Зарубин

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру Миусовой Алене Игоревне! Оперативно и профессионально решила наш вопрос!

Show business's response

Людмила Маркина

Level 2 Local Expert

Обслуживания на высшем уровне,хочу подчеркнуть работу Акобян Светланы Коляевны,всё очень доступно и понятно,помогла с решением проблемы ,которую не смогли решить ранее.

Show business's response

Ярослав Леонидов

Level 8 Local Expert

Мне всегда нравилось обслуживание ВТБ во всех филиалах от Омска и до юга Краснодара, всегда решают поставленный вопрос и задачу

Show business's response

Vtb Bank

378 reviews