Vtb Bank

4.6

1216 ratings

Rate this place

Kirill

Level 30 Local Expert

Большое отделение банка, много операторов, но и много посетителей. Очень много посетителей. Электронная очередь работает, но ассистент около терминала бывает редко (или вообще нет его). Очередь идет быстро, операторы работают без остановки. В зале есть много места для ожидания, в том числе лавочек и диванчиков. Но есть и минус - вентиляция в зале не работает или очень плохо работает. Если кто-то больной придет - заболеют все, включая операторов.

Show business's response

Ирина Ч.

Level 5 Local Expert

Хотела выразить признательность сотруднику отделения г. Дмитров, Фалевой Марии. Обратилась в банк с достаточно сложным вопросом. Мария занималась его решением продолжительное время. Объяснила мне все возможные нюансы. Я благодарна сотруднице за ее профессионализм и терпение при работе с клиентами! Что касается самого отделения: имеется большая парковка, зал довольно большой, ведется электронная очередь, консультант помогает взять нужный талон. Народу, как правило, много. Очень сильно работают кондиционеры. Если долго ждать, необходимо чем либо защищаться от такого сильного холодного потока воздуха. Присутствует отдельная зона обслуживания клиентов с привелегиями, и можно взять специальный талон и ускорить свою очередь, если имеются льготы. Четверку ставлю из за длительного ожидания, а сотрудниками и обслуживанием я очень довольна!

Show business's response

Сергей Морозов

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированности ноль. Вчера целый час оформляли дебетовую карту. Что в других банках делается за 10 минут. Запутывают клиента - задача впарить платный продукт, который тебе не нужен. При этом утверждают что других вариантов нет. После посещения банка позвонил в службу поддержки банка - оператор по телефону отключил навязанные услуги, которые подключили в офисе не объяснив что и как. Крайне недоволен обслуживанием и политикой банка которую навязывают операторы в отделении банка.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Ожидание от часа. Хотя людей не сказала бы, что очень много. Работают не все окна. Персонал очень вежливый и на все возмущения по ожиданию девушки отвечают крайне тактично. Сотрудники в окошке так же очень вежливые и готовые помочь решить ваш вопрос. Но ожидание всё перекрывает.

Show business's response

Светлана Ерошкина

Level 7 Local Expert

В этом отделении два сотрудника помогли мне сделать с правку и закрыть счет по социальной карте москвича банка Москвы. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Руслану Магдееву. Он потратил час времени в решении моей проблемы. Говорю ещё раз огромное спасибо ему . И сотруднику Марии которая тоже помогла мне изначально частично решить эту же проблему.

Show business's response

Беккер Данил

Level 4 Local Expert

Один из самых быстрых банков по решению различных вопросов Отдельное спасибо менеджеру Руслану, один из лучших в своем деле Очень помог с решением всех вопросов по вкладам По времени все быстро

Show business's response

Елена Стативкина

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться отзывом об отделении Банка ВТБ в городе Дмитров. Прекрасное обслуживание,вежливый внимательный персонал,доброжелательное отношение к клиентам,всё быстро,чётко и по делу. Удобное расположение,большая парковка,в самом отделении чисто,просторно,современное оборудование. Большое спасибо!

Show business's response

Валерия Чуркина

Level 4 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность за превосходное обслуживание, которое я получила в этом отделении. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Мне быстро и четко объяснили все детали услуг, которыми я интересовалась. Сотрудники банка были дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации, что создало очень приятное впечатление от общения с ними.

Show business's response

Олег Якшин

Level 3 Local Expert

Посетил банк ВТБ вопрос ы были по онлайн банку меня встретила сотрудница Кравченко Наталья вежливая и доброжелательная сотрудница она сказала что это вопрос по ее профилю и буквально за пять минут решила вопрос с которым я приходил три раза решать и получал не полную информацию .Хочу выразить благодарность Кравченко Натальи за ее отзывчивость профессионализм за умения мгновенно решать вопросы входящие в ее компетенцию создавая этим имидж отличного банка

Show business's response

Nikita Marinin

Level 11 Local Expert

6 часов открываем аккредитив, где можно еще дольше это делать не знаю, кто не ценит своего времени от слова совсем-вам сюда. Марцинкевич Анна Васильевна- зам директора- некомпетентная, неквалифицированная,помочь ничем не может, вернее не знает, бегает по залу без бейджика, делая вид бурной трудовой деятельности. Здесь предлагают услуги, которые не способны оказать! Никому не советую этот филиал, никогда не встречал такого беспредела!

Show business's response

Антон Волков

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру, не помню имени к сожалению. Обратился, чтобы мне рассчитали ставку на вклад. В итоге, девушка помогла увеличить мой доход почти в 2 раза. Разделили сумму на разные периоды долгосрочных сбережений и вклад. Все бы так подходили к обслуживанию клиентов ;)

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Обратился в банк для оформления кредита. По мимо этого узнал преимущества банка и получил дебетовую карту, объяснили, что можно выбирать категории кэшбека каждый месяц и получать его на саму карту. Благодарю за обслуживание!

Show business's response

Alexander Davydov

Level 18 Local Expert

Большое отделение с удобным режимом работы. Сложно предугадать, когда и какие будут очереди - понятно, что в выходные может быть много посетителей. Персонал хороший, консультант отработал вопросы оперативно.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 6 Local Expert

Была вчера в офисе. Очень много народу, но сотрудники очень приветливы, быстро обслуживают. Мне предложили новую услугу по семейному банку, увеличили кэшбэк. Осталась очень довольна, что несмотря на ожидание сотрудник уделил достаточно времени и решил все мои вопросы.

Show business's response

надежда с.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение,операторы работают очень медленно с одним клиентом по 40 минут,талоны выдают не верно,те кто пришел позже проходят первыми,потратила 1 час ожидая получения дебетовой карты,оператор со мной работала три минуты Наладьте работу сотрудников,ходят все из угла в угол,а толку мало и так всегда,в других банках нет такого бардака.!

Show business's response

Татьяна Ларина

Level 2 Local Expert

Офис банка г. Талдом Московской области ,обратилась к руководителю офиса с вопросом о размещении денежных средств на депозит нотариуса, но не получила ни каких разъяснений,руководство было занято оконными блоками,то ли закрывала то ли открывала жалюзи. На мои вопросы ответить не смогла,вопрос зачем такой руководитель? И общались на входе в отделение банка,даже в кабинет не пригласила и не пыталась помочь в моем вопросе. Очень плохо!

Show business's response

galaxysunflower

Level 12 Local Expert

Огромные очереди, на входе выдают талончики и предупреждают, что время ожидания 2-3 часа, что лучше прийти в другой день. Приходила уже 3 раза "в другой день",что бы карту дебетовую получить, но ждать, конечно же, столько времени в очереди нет желания, да и возможности. Если вы хотите привлекать больше клиентов, то сделайте что-то с вашим обслуживанием.

Show business's response

Екатерина Абрамова

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка . Чистота и порядок, очень удобное расположение окошек, просторно. Вежливые и внимательные сотрудники. Всё быстро и четко. Огромное спасибо!

Show business's response

Филиал "На Большевистской"

Level 5 Local Expert

Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за оперативное обслуживание, за помощь в решении возникающих вопросов! Профессионализм, доброжелательность и понимание, приоритет отделения!!! Молодцы!!! Спасибо!!!

Show business's response

Инга

Level 16 Local Expert

9 июля, 2025 год,среда. Сидим в очереди 1,5 часа. Сотрудники работают очень медленно. Половина нет на рабочих местах, уже полчаса, остались висеть одни пиджаки. Очередь образовалась огромная.В итоге разблокировали карту за 5 минут

Show business's response

Анна Д.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое , очередной раз обратилась , быстрота решения вопросов, отличное расположение, комфорный офис , очень вежливый и приятный персонал. Рекомендую

Show business's response

Анастасия Елисеева

Level 7 Local Expert

Обслуживание на отлично. Был вопрос с рестоукиуризацией кредита, все оформили. Один из лучших банков в городе. Персонал вежливый и приветливый.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Оформила карту ВТБ через сайт, все было быстро и легко. Однако, каково было мое разочарование, когда я пришла забирать физическую карту. Заходишь в душное помещение, дышать абсолютно нечем. Встречает на входе женщина, которая говорит не брать талон электронной очереди и записывает твой номер в очереди на листочек. В помещении сидит много людей, ожидание занимает 1-1,5ч, я развернулась и ушла. Впечатление о банке испортилось еще до того, как я начала им пользоваться. Карту, соответственно, я забирать не буду и заблокирую.

Show business's response

Ирина Ирина

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Вечно огромные очереди. Сегодня хотела поменять валюту. На входе у терминала, где берут талон, очередь из 3 человек. Там не просто выдают талон, еще выслушивают проблему и дают советы. В итоге еще очередь за талоном. Я хотела взять сама талон, у меня простая понятная банковская операция. Сотрудник банка не разрешила, сказала, что она сама выдаст, когда освободится. У меня не было времени ждать, пока пройдут консультации впереди стоящих бабушек, которым нужно разжевывать и повторять по 100 раз. Неэффективная организация работы с клиентами у этого филиала. Как и клиентская поддержка банка. Одно тупое поколение ЕГЭ, которое не может решить твой вопрос.

Show business's response

Юля М.

Level 5 Local Expert

Отличный офис, вежливые и внимательные сотрудники. Хотелось бы выделить сотрудницу Лоханкину Елену Евгеньевну за профессионализм, терпение и отзывчивость! Супер, приду ещё

Show business's response

Алёна К.

Level 5 Local Expert

Очень прияно приходить в это отделение банка. Обслуживание всегла на самом высоком уровне, и очень квалифицированный персонал, всегда помогут быстро и без лишней суеты решить любые вопросы.

Show business's response

дмитрий М.

Level 5 Local Expert

Отличное отделения банка, помогли с решением вопроса, оперативное обслуживание, компетентные и вежливые сотрудники

Show business's response

Надежда Надежда

Level 6 Local Expert

Пришла в 15:00 в будний день, прождала в очереди час и так и не дождалась, ушла, пришлось бы ждать ещё минимуи час, талончик дали на бумажке написали рукой. Решите как то эту проблему с двух часовым ожиданием и с электронной очередью!!! Что за отнгщение к клиентам, нереально так по 2 часа в очереди сидеть просто так и уходить ни с чем!

Show business's response

Валентина Гусева

Level 8 Local Expert

Банк- обманщик! Онлайн банк предлагает кредит, затем отправляет в отделение для уточнения личных данных, ты сидишь в многочасовой очереди(3 часа), а затем получаешь отказ в кредите!!!

Show business's response

Глеб К.

Level 6 Local Expert

Добрый день. Никому не советую пользоваться услугами банка ВТБ. Заказал карту, чтобы открыть накопительный счёт, это единственный банк у которого нельзя пользоваться никакими услугами без физической карты, везде можно при открытии цифровой. По приходу в банк мне сказали ждать до 2 часов в ожидании очереди, доставки курьером по Дмитрову нет. В поддержке даже не знают о существовании их отделения в Дмитрове и никак не пытаются пойти на встречу (возможно согласовать курьера по моему адреса или по любому другому адресу в Дмитрове, я сам готов найти время и подъехать куда им будет удобно). После этого даже не хочу связываться с этим банком, раз у них такое отношение уже на начальном этапе. Если представитель будет писать ответ на мой комментарий по типу: " обратитесь в поддержку", то сразу скажу, ваша поддержка состоит из неквалифицированных людей = 0, звонить туда я больше не буду.

Show business's response

Наталья Барисик-Федорова

Level 5 Local Expert

Удобное местоположение, большая парковка Офис светлый, уютный. Сотрудники все корректно объясняют. Интересные условия по продуктам банка. Да бывают очереди, но если хочешь открыть выгодно вклад, или оформить кредит стоит подождать. Ставки привлекательные на данный момент.

Show business's response

Люда Шкодина

Level 3 Local Expert

Спасибо Левшиной Ириночке за такое быстрое и качественное обслуживание, перевела пенсию,оформила карту, и даже подарила в подарок кружку,что очень приятно, обслуживание в данном отделении очень понравилось)

Show business's response

Илья П.

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение банка, большое количество банкоматов, компетентное обслуживание, внимательное руководство, а также оперативное обслуживание! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Парфентьеву Марию и Тимофееву Оксану за готовность всегда помочь клиентам без очереди.

Show business's response

Ольга Ч.

Level 4 Local Expert

Чтобы закрыть карту ВТБ,пришлось отстоять в очереди больше часа!!!!! Из 10 окон работает только 6. Работники даже не торопятся. Двое клиентов сидели в приемном окне ,как я пришла,так и остались,когда я ушла. Обслуживание длиться каждого человека от 15 минут и дольше. Безобразие это постоянно. Ни в одном банке такого нет,как здесь!!!

Show business's response

Светлана Носырева

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк, специалисты не смогли ответить на мой вопрос, пробегали спрашивая у старших сотрудников элементарные вопросы. Все лето промурыжили меня приходите то 1, то 10 то в конце месяца.

Show business's response

роман а.

Level 3 Local Expert

Постоянные очереди! Сотрудники работают очень медленно!!! Ждал полтора часа!!!Сотрудники заведомо вводят в заблуждение, впаривают какие-то страховки !!Просто обманывают посетителей!!!Дают неверную информацию!!!Не рекомендую!!! Пользуйтесь другими банками!!!

Show business's response

Анастасия Фоменко

Level 5 Local Expert

Во-первых, учитывая небольшой поток клиентов, я все же просидела в очереди около часа, и столько же времени потеряла при обслуживании, хотя мне нужно было только забрать оформленную заранее на сайте карту, а все потому что без моего ведома мне наоформляли: 1) кредитную карту, сказав, что её можно закрыть только через 3 месяца(на самом деле, она прекрасно закрылась и раньше); 2) спортстраховку за 140 р, для "активации" дебетовой карты, хотя на самом деле можно было просто совершить любую покупку с этой карты; 3) Страховку от мошенничества с автопродлением за 99р в месяц. Про то, что мне её подключили, я узнала уже покопавшись в приложении сотрудница ни слова мне не сказала. Ещё мне не понравилось, что сотрудница спрашивала много личных данных, вплоть до того зачем мне карта и в какую конкретно организацию я устраиваюсь, я считаю, что вас это касаться не должно. Будьте пожалуйста, внимательны и смотрите, что подписываете, потому что просидев столько времени в банке, я уже не смотрела с чем соглашаюсь и сотрудница этим воспользовалась. Очень неприятно такое отношение к клиентам, особенно, если так разводят пенсионеров, которые сами не смогут разобраться во всех этих доп.услугах. P.s В гос.учреждениях активно заставляют оформить карту втб для зарплаты, даже не заикнувшись о том, что это не обязательно и вы имеете право получать зарплату на ту карту, которая вам нравится.

Show business's response

Павел Давыдов

Level 11 Local Expert

В выходные очень мало операторов (примерно 30-35% от имеющихся окон приёма посетителей). Нет электронной очереди и разбивки посетителей по операторам в зависимости от вопросов. Всё идёт в порядке живой очереди, которую приходиться ждать 1,5-2 часа.

Show business's response

Владимир Байол

Level 20 Local Expert

Центральный офис банка ВТБ. Удобное расположение в центре города, круглосуточные банкоматы. Рядом имеется парковка, ресторан быстрого питания, магазины, кафе, рестораны, рынок. Т.к. это единственный офис, то часто бывают большие очереди в которых можно потерять часы, особенно в выходные дни и вечернее время, когда основной поток людей не на работе.

Show business's response

Илья К.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, постоянно очереди, проседел у окошка полтора часа, что-бы получить карту, но в итоге так и не отдали, что-то произошло со счетами, в итоге ждите, мы сообщим когда подъехать

Show business's response

Мохира Расулова

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам банка за отзывчивость и оперативную помощь в решении моего вопроса. Все сделали быстро.

Show business's response

елена ж.

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение для переоформления вклада. Очереди не было, сотрудник очень быстро помог переоформить вклад онлайн, т.к. сама я не очень разбираюсь) Буду советовать своим друзьям!

Show business's response

Марина Кот

Level 8 Local Expert

Очень хороший банк! Благодарим Руководство ВТБ за подбор сотрудников! Особенно хотели отметить Арсеньеву Карину (ок.7)! за её Приветливое, Внимательное и Уважительное отношение к клиентам, за Профессионализм и подробные ответы и разяснения по интересующим нас вопросам! Побольше таких сотрудников! Рекомендуем банк! и Мы остаёмся с ВТБ!

Show business's response

Владимир Федоров

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за качественное обслуживание, чистоту в зале. Особую благодарность выражаю сотруднику Барисик Наталье, которая вежливо и доходчиво доводит до клиентов вопросы в банковской сфере.

Show business's response

Ирина Фомина

Level 4 Local Expert

Посетила офис ДО "Дмитров" с целью оформить кредитную карту и страховые продукты. Попала к менеджеру Денисовой Марине Юрьевне. Она мне предоставила полную информацию по продуктам, рассказала про страхование, оформила карту, помогла в установлении пин-кода, помогла с Приложением ВТБ. Я осталась очень довольна посещением офиса и предоставленными услугами. Спасибо!

Show business's response

ирина шахова

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка!!! Самое быстрое и вежливое обслуживание!!! Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Буду обращаться только в этот банк!!!

Show business's response

Иван В.

Level 6 Local Expert

Очень хороший банк, оперативное решение всех вопросов, вежливый персонал, быстрое обслуживание, компетентность сотрудников на высоте, спасибо!

Show business's response

Дарья Чернякова

Level 4 Local Expert

Все очень долго и нудно. Пришла по доверенности мужа. Пока отправляли доверенность на проверку. Потребовали мою карту. Я сказала ,что ее нет с собой. И что я ей не пользуюсь. Молчком мне оформили другую. Не спросив меня.

Show business's response

Анастасия Щепкина

Level 4 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Дубровиной Диане за ее чуткость, внимательность, профессионализм. Она помогла пожилому человеку в решении вопроса. Большое спасибо!

Show business's response

Alexandra S.

Level 2 Local Expert

Хорошее место расположения в центре города , удобная парковка ! Вежливые сотрудники , быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо Наталье из 3 окна Время ожидания не составило и 2 минут . Посещением данного офиса осталась очень довольна.

Show business's response

Vtb Bank

599 reviews