VTB Bank

Rating 4.5
976 ratings
Rate this place

439 reviews

Level 5 Local Expert
July 19
Во-первых, учитывая небольшой поток клиентов, я все же просидела в очереди около часа, и столько же времени потеряла при обслуживании, хотя мне нужно было только забрать оформленную заранее на сайте карту, а все потому что без моего ведома мне наоформляли: 1) кредитную карту, сказав, что её можно закрыть только через 3 месяца(на самом деле, она прекрасно закрылась и раньше); 2) спортстраховку за 140 р, для "активации" дебетовой карты, хотя на самом деле можно было просто совершить любую покупку с этой карты; 3) Страховку от мошенничества с автопродлением за 99р в месяц. Про то, что мне её подключили, я узнала уже покопавшись в приложении сотрудница ни слова мне не сказала. Ещё мне не понравилось, что сотрудница спрашивала много личных данных, вплоть до того зачем мне карта и в какую конкретно организацию я устраиваюсь, я считаю, что вас это касаться не должно. Будьте пожалуйста, внимательны и смотрите, что подписываете, потому что просидев столько времени в банке, я уже не смотрела с чем соглашаюсь и сотрудница этим воспользовалась. Очень неприятно такое отношение к клиентам, особенно, если так разводят пенсионеров, которые сами не смогут разобраться во всех этих доп.услугах. P.s В гос.учреждениях активно заставляют оформить карту втб для зарплаты, даже не заикнувшись о том, что это не обязательно и вы имеете право получать зарплату на ту карту, которая вам нравится.
4
Level 2 Local Expert
October 24
Большое спасибо за качественное обслуживание, чистоту в зале. Особую благодарность выражаю сотруднику Барисик Наталье, которая вежливо и доходчиво доводит до клиентов вопросы в банковской сфере.
1
Level 9 Local Expert
June 5
Моисеенко Сергею Сергеевичу и всем сотрудникам бака выражаю огромную благодарность за решение моей проблемы с реквизитами! Оперативно решили,помогли,очень профессионально! Спасибо!
2
Level 19 Local Expert
January 10
Центральный офис банка ВТБ. Удобное расположение в центре города, круглосуточные банкоматы. Рядом имеется парковка, ресторан быстрого питания, магазины, кафе, рестораны, рынок. Т.к. это единственный офис, то часто бывают большие очереди в которых можно потерять часы, особенно в выходные дни и вечернее время, когда основной поток людей не на работе.
2
3
Level 3 Local Expert
June 13
Посетил банк ВТБ вопрос ы были по онлайн банку меня встретила сотрудница Кравченко Наталья вежливая и доброжелательная сотрудница она сказала что это вопрос по ее профилю и буквально за пять минут решила вопрос с которым я приходил три раза решать и получал не полную информацию .Хочу выразить благодарность Кравченко Натальи за ее отзывчивость профессионализм за умения мгновенно решать вопросы входящие в ее компетенцию создавая этим имидж отличного банка
Level 3 Local Expert
May 29
Обратилась с вопросом кредитовпния.Сотрудник Барисик Наталья помогла с оформление,все четко доходчево. Большое спасибо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
1
1
Level 3 Local Expert
September 2
Спасибо Левшиной Ириночке за такое быстрое и качественное обслуживание, перевела пенсию,оформила карту, и даже подарила в подарок кружку,что очень приятно, обслуживание в данном отделении очень понравилось)
1
Level 6 Local Expert
August 26
Очень хороший банк, оперативное решение всех вопросов, вежливый персонал, быстрое обслуживание, компетентность сотрудников на высоте, спасибо!
Level 3 Local Expert
October 18
Оформила карту ВТБ через сайт, все было быстро и легко. Однако, каково было мое разочарование, когда я пришла забирать физическую карту. Заходишь в душное помещение, дышать абсолютно нечем. Встречает на входе женщина, которая говорит не брать талон электронной очереди и записывает твой номер в очереди на листочек. В помещении сидит много людей, ожидание занимает 1-1,5ч, я развернулась и ушла. Впечатление о банке испортилось еще до того, как я начала им пользоваться. Карту, соответственно, я забирать не буду и заблокирую.
Level 7 Local Expert
October 13
Посетили сегодня данный офис 2-го в рейтинге банка. Цель визита - либо открытие счета, либо распечатать реквизиты счета цифровой карты открытой онлайн. Первое, что "понравилось" - бомж, спящиц в холле. Второе - при получении талона на очередь терминал просит номер телефона - для более шустрого ожидания вашей очереди. Чтооооо? Как одно связано с другим🤷🏻 при этом есть мелкая кнопка "пропустить". Далее - пригласили к сотруднику и ткт, когда озвучена цель визита, сотрудница нам заявляет, что при нанесении паспортных данных в базу автоматически пенсия будет приходить к ним, а не в сбер, где до этого мама получала пенсию. Чтооооооооо? На вопрос сх...ли? Так программа заточена, все вопросы к руководству. Уважаемое руководство, что за немотивированные, непрофессиональные ид.... у вас трудятся? Или правильнее спросить за какие заслуги такое руководство занимает столько высокий пост? На основании какого акта, закона, положения ЦБ без согласия собственника вы творите такой бардак? Вряд ли творите, конечно, но пугать клиентов "имеете право". В итоге на наше вежливое досвидание, сотрудница, жаль не знаю ФИО, выдавила нечто нечленораздельное, издалека похожее на "досвидание"
Level 2 Local Expert
August 10
Обслуживалась 10.08.24 в втб на профессиональной в Дмитрове,получала карту. Менеджер Ирина замечательно обслужила, рассказала про кешбек, про плюсы . Спасибо )
1
Level 6 Local Expert
August 28
Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание, бысро перевыпустила карту и спасибо за стикер, очень удобно)
Level 3 Local Expert
August 13
На днях обращался в данное отделе. Был приятно удивлен, быстро вызвали и решили мой вопрос буквально в считаные минут. Спасибо за качественное обслуживание!
1
Level 2 Local Expert
February 2
Хорошее место расположения в центре города , удобная парковка ! Вежливые сотрудники , быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо Наталье из 3 окна Время ожидания не составило и 2 минут . Посещением данного офиса осталась очень довольна.
2
2
Level 24 Local Expert
January 30
Отличный офис, быстрое обслуживание , многофункциональный! Персонал просто восхитительный! Вы молодцы ! Спасибо что Вы есть в нашем городе ! Много раз выручали в последние рабочие минуты .
3
Level 5 Local Expert
January 23
Удобное местоположение, большая парковка Офис светлый, уютный. Сотрудники все корректно объясняют. Интересные условия по продуктам банка. Да бывают очереди, но если хочешь открыть выгодно вклад, или оформить кредит стоит подождать. Ставки привлекательные на данный момент.
2
2
Level 16 Local Expert
July 14
Большое отделение с удобным режимом работы. Сложно предугадать, когда и какие будут очереди - понятно, что в выходные может быть много посетителей. Персонал хороший, консультант отработал вопросы оперативно.
Level 9 Local Expert
July 12
Отличный банк. Я пользуюсь этим отделением, как юридическое лицо. Всегда без очередей. Консультанты грамотные, приветливые, вежливые.
Level 2 Local Expert
May 24
Очень хорошо обслужил меня моисеенко све отлично обьяснил и отвечил на все интерисующие меня вопросы
2
Level 3 Local Expert
January 24
Очень удобное расположение банка, большое количество банкоматов, компетентное обслуживание, внимательное руководство, а также оперативное обслуживание! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Парфентьеву Марию и Тимофееву Оксану за готовность всегда помочь клиентам без очереди.
1
4
Level 3 Local Expert
May 28
Карина, менеджер по физ лицам была очень мила в общении, все подробно и доступно пояснила в моей ситуации. Большое ей спасибо!
2
Level 3 Local Expert
November 3
Была в банке несколько раз, очень вежливые сотрудницы, заинтересованные на привлечение клиента, плюс помогают и рассказывают все очень подробно. Буду пользоваться пакетом.
1
Level 3 Local Expert
January 25
Светлана Николаевна самый добродушный, ответственный, профессионал своего дела. Очень довольна, что попала именно к ней. Мой вопрос был решён оперативно. Спасибо большое, приду только к ней!
1
3
Level 3 Local Expert
February 1
Замечательное отделение! Сотрудники все компетентные! Участвовала в акции приведи друга пенсионера, и приятно была удивлена что выплатили аж 10 000руб. Огромное спасибо, хорошая прибавка к пенсии! Буду рекомендовать вас все знакомым и друзьям!
1
2
Level 2 Local Expert
June 1
Спасибо улыбчивому специалисту Карине в оформлении кредитной карты! Все объяснила доступно!
2
Level 7 Local Expert
January 27
Являюсь клиентом Банка ВТБ в Дмитрове уже много лет. Иногда необходима помощь офиса и приходится идти в офис. Сотрудники банка доброжелательны, вежливы, компетентны, все подробно рассказывают,предлагают помощь,если необходима. Спасибо за вашу работу и терпение.
2
Level 3 Local Expert
August 15
Огромное спасибо. За работу. За обслуживание. Сергею 5+ Очень довольна обслуживанием. Спасибо
Level 4 Local Expert
February 10
Втб надёжный банк. Обслуживание быстрое, качественное. Менеджер Сергей сработал быстро, чётко ,всё объяснил, настоящий проффесионал. Спасибо ВТБ и его сотрудникам.
2
Level 2 Local Expert
May 27
Благодарю сотрудника Сергея за профессионализм, оперативное решение вопроса и вежливое отношение к посетителям.
2
Level 7 Local Expert
February 1
Хороший банк, лояльный. Прекрасные сотрудники. Меня обслуживал Сергей. Профессионал своего дела, грамотно консультирует, решает вопросы. Держите марку. Успехов
2
Level 3 Local Expert
May 1
Посетила офис ДО "Дмитров" с целью оформить кредитную карту и страховые продукты. Попала к менеджеру Денисовой Марине Юрьевне. Она мне предоставила полную информацию по продуктам, рассказала про страхование, оформила карту, помогла в установлении пин-кода, помогла с Приложением ВТБ. Я осталась очень довольна посещением офиса и предоставленными услугами. Спасибо!
1
2
Level 3 Local Expert
January 30
Отличный офис ! Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо что Вы выручаете нас Выдаете кредиты и оформляете вклады. Реально дружелюбные . Спасибо что вы есть
2
Level 3 Local Expert
May 18
Понравилось обслуживание, приветливые сотрудники, доброжелательные. Рекомендую к обращению.
1
Level 8 Local Expert
February 24
Обслуживание- в плюс банку ВТБ! Скорость обслуживания на высоком уровне, качество тоже! Новые продукты- есть много интересного, лучше условия чем у соседствующего СБЕРа! (Жирный плюс)
4
Level 2 Local Expert
May 23
Прекрасное обслуживание ! Менеджер Сергей отлично отнёсся к моей проблеме и все решил!
2
Level 3 Local Expert
January 24
Сегодня посетила банк ВТБ в Дмитрове. Очень быстро попала к специалисту. Мне всё очень подробно рассказали, оформила, то, что было нужно. Всё быстро, чётко, профессионально! Спасибо, сотруднику, Сергею!
2
3
Level 6 Local Expert
January 30
Спасибо, очень помогли оперативно решить вопрос! Всегда много сотрудников, очередь минимальна, просторно и всегда комфортно!
2
Level 2 Local Expert
August 29
Ирине большое спасибо за хорошее обслуживание, обращусь еще, сделали все быстро.
1
Level 2 Local Expert
October 4
Здравствуй! Юридическое лицо получает небольшую сумму денег, электронное табло не работает, в очереди в кассу стоим уже 1час 15 минут. Почему не бережете время людей???
1
Level 2 Local Expert
April 7
Большое отделение, с очень дружилюбными и отзывчивыми сотрудниками. Я пенсионер, всегда помогут оплатить комуналку в банкомате. Так же получаю пенсию на ВТБ и всем своим друзьям советаю
1
1
Level 5 Local Expert
February 10
Пришел для консультации. Специалист Наталья все рассказала и подсказала. Быстро оформили кредит без всяких скрытых платежей и процентов. Выбрали необходимые страховки по кредиту. Всё чётко.
1
1
Level 2 Local Expert
April 27
Замечательный офис.Компетентные и опытные сотрудники.Приятная атмосфера!Быстро помогли найти решения моего вопроса.
1
Level 2 Local Expert
February 3
Неоднократно обращалась в отделение г.Дмитрова!Спасибо за помошь и быстрое обслуживание.Особенно хочеться отметить менеджера Марину,за доброжелательное отношение и внимание к каждому клиенту
1
1
Level 4 Local Expert
February 8
Снимал деньги с карты ВТБ на карту Тинькова через сайт Тинькова. Тиньков за это комиссию не берёт, в смс от ВТБ тоже ни слова про комиссию не было. В итоге ВТБ молча, без предупреждения, списали 1.5% (480 рублей, переводил 32000). Считаю это наглым воровством. Сотрудники банка ссылаются на тарифы опубликованные у них на сайте, видимо при каждой операции я обязан заново тарифы проверять, а то если спишут 50% то я сам же буду и виноват. Знал бы -- просто не делал бы эту операцию, уверен что предупреждения нет специально чтобы украсть деньги клиента.
3
1
Level 3 Local Expert
February 19
Отличный банк и обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо Сергею Сергеевичу за разъяснение и объективное мнение, к таким специалистам хочется возвращаться!
2
Level 3 Local Expert
May 18
Благодарен Сергею за качественную работу и профессионализм!! Решил все мои вопросы!
Level 2 Local Expert
October 26
Очень быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые.
1
Level 2 Local Expert
January 27
Хорошое отделение, быстрое обслужиаание, профессиональные сотрудники, все быстро оформили, для нас пенсионеров важно чуткое отношение и помощь в цтфровизации
1
3
Level 3 Local Expert
January 27
Очень быстро и профессионально проконсультировал и помог сотрудник ВТБ Сергей. Очень хороший и качественный сервис
2
Level 2 Local Expert
April 27
Хороший офис, сотрудники очень доброжелательные. Помогли решить мой вопрос,очень профессиональный подход.
1
1