Vtb Bank

4.3

959 ratings

Rate this place

Александр Г.

Level 3 Local Expert

Оформлял тут карту, повезло попасть, когда практически не было людей, от чего ожидать в очереди не потребовалось. Карту оформили и выдали быстро, все понятно объяснили, к работе персонала нареканий нет. Особенно порадовало музыкальное сопровождение в виде мужчины с радио, ходящим туда-сюда, как понимаю это местный диджей, поднимает настроение 👍

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Какой бедный банк 2 года не могут наладить электронную очередь всё как в сельпо живая очередь. ---Свободная касса- Следующий.---Но компетентный персонал доступно понятно помогут объяснят. Только очередь дождись и будет Счастья если не уснёшь. Такая вот печалька

Show business's response

антон романов

Level 4 Local Expert

Пожалуй, единственный банк во Владимире, где работают действительно квалифицированные сотрудники. Обслуживаюсь у персонального менеджера Ольги, человек всегда на связи, всегда доброжелательна, честна. Побольше бы таких сотрудников в сферу финансов!

Show business's response

александр жучков

Level 12 Local Expert

Банк на 4 может и на 3, как ранее была реклама на тв оформи карту банка соверши по ней покупку и получишь 1000р. В итоге ни чего. Далее матушка перевела пенсию в втб и то же ни каких 2000р. Так что всё это обман и в банке ни чего вразумительного ответить не могут, говорят ждите ну в общем воздухом кормят.

Наталья Никитина

Level 16 Local Expert

Начиталась страшных отзывов, но делать нечего, нужно было ехать поменять паспортные данные, приготовилась провести 2 часа в очереди... В результате очередь заняла ровно 1 минуту, сотрудник была очень приветлива, ответила на все дополнительные вопросы, оперативно внесла информацию. Всё на уровне.

Show business's response

Усик Саргсян

Level 7 Local Expert

Хороший банк сотрудники очень хорошие я давно обслуживаюсь в этом банке как юридическое лицо и как физически у меня всё устраивает все вопросы получаю вовремя

Show business's response

Arrow Blacksmith

Level 6 Local Expert

Абсолютно неквалифицированные работники. Не знают отличия понятия резидента от гражданина, почему миграционная карта при наличии ВНЖ отсутствует, и почему-то когда спрашиваешь "какие документы нужны" отвечают одно, а когда приходишь, список резко изменился. С таким подходом бизнес там вести неинтересно. Заказать именную карту в офисе в первый раз не дали, а в приложении не заказывается почему-то, пришлось второй раз ехать заказывать имменную и то, через недовольство ("а что это вы через приложение не заказываете "). Колхоз!

Show business's response

Виталий Владимирович

Level 6 Local Expert

Получал дебетовую карту. Ждал не более 10~ти минут. Обслуживали 3 оператора. Всё хорошо и быстро. Отношение вежливое. Общение приятное И самое главное для меня, банкомат принимает наличные.

Show business's response

Екатерина Л

Level 6 Local Expert

Консультант всё доходчиво объяснил,быстро оформил,помог с выбором услуги

Show business's response

Алла Латышева

Level 3 Local Expert

Оставляю свой отзыв для отличного сотрудника! Внимательный, отзывчевый, разбирается во всех вопросах. Работает на отлично! Якимов В. спасибо большое!

Show business's response

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Прекрасный банк. Сотрудник профессионально помог в объяснении вопроса. Очень приятный офис. Всем советую.

Show business's response

Геля Чистова

Level 8 Local Expert

Самый долгий банк на свете. Работает по факту 2-3 сотрудника. Не понятно для чего сделаны талоны , ведь эти же 2-3 сотрудника обслуживают всех подряд без разбора и тех кто по дебетовым вопросам и тех кто пришел за оформлением кредитов , лично я сидела в очереди на смену фамилии в документах что заняло 3 минуты времени , а сидела я 2 часа в очереди из 4-ех человек , одна женщина даже попросила пригласить страшего чтобы разобрался в этом хаосе, на что он сказал что не может ничем помочь и что так и должны работать. И так каждый раз когда я прихожу в этот банк , до этого приходила лишь за получением зарплатой карты и просидела больше 2-ух часов ради 2-ух минут обслуживания. Филиал банка ВТБ на буревестнике работает быстро , а этот почему-то из под палки.

Show business's response

Анастасия Кузнеченок

Level 4 Local Expert

Пользовалась услугами банка на площади Ленина! Очень теплая и уютная атмосфера, приятные и отзывчивые сотрудники.

Show business's response

Алексей А.

Level 8 Local Expert

Спасибо Андрею Сушко и Ольге Мельниковой в решении оперативного вопроса оформления доверенностей. Несмотря на то, что я обратился уже по завершению рабочего дня субботы, сотрудники меня обслужили и все прошло оперативно и профессионально. Молодцы!

Show business's response

Лидия Емельянова

Level 6 Local Expert

Удoбнo pacпoлoжeн для мeня филиaл бaнкa. Moжнo пoceщaть для выяcнeния различных вoпpocoв. Coтpудники вежливые и внимательные, всe пoнятнo paccкaзывaют и пoмoгaют. Довольна!

Show business's response

Татьяна Ф.

Level 2 Local Expert

Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, чистота в офисе, все быстро и качественно!!!

Show business's response

марина ухолова

Level 10 Local Expert

На данный момент банк с самым выгодным процентом по депозитам для новых клиентов.Ожидание в очереди средней продолжительности. Оформление договора быстро . По условиям все понятно и комфортно.

Show business's response

Ангелина Т

Level 4 Local Expert

В любом случае отправляют на горячую линию. Непонятно только зачем нужен офис?! Ни обращение оставить,ни карту закрыть с первого раза. Менеджеры усиленно делают вид,что хотят помочь,руководитель откровенно говорит,чтобы менеджеры сами работали с клиентами и вообще к ним не приставали. Это я молчу о курьерах,которые паспортные данные клиентов теряют и показывают 3им лицам. Никому не рекомендую ни Банк,ни офис!

Show business's response

Евгений

Level 22 Local Expert

Очень печально, что такой банк не может себе нанять людей, которые могли бы обслуживать клиентов, столько много народу. Столько много касс. И всего лишь 2-3 человека. Которые очень долго обслуживают клиентов.

Show business's response

Елена С.

Level 8 Local Expert

Отличный банк! Самый лучший на сегодня и самый честный (без скрытых накруток), отсюда активная востребованность продуктами банка людьми. Являюсь клиентом банка более 5 лет, мне есть с чем сравнивать. Благодарю банк за продуктивную работу и прозрачность перед клиентами!!!

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Хороший офис, не смотря на очереди все вопросы решаются быстро. Сотрудники доброжелательные , вежливые. Остается только приятное впечатление)

Show business's response

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники, быстро помогли по вкладам!

Show business's response

нина к.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обращение с клиентами. 09.03.2023 г. неисправный банкомат в Торговых рядах не доставил деньги адресату. И вот уже 18 дней переносятся сроки исполнения претензии, назначенные банком. Общение с сотрудниками банка превратилось в бесконечные обещания и "понимания сложившейся ситуации" А в общем все сводится к ничего неделанию.

Show business's response

Олег R

Level 16 Local Expert

хорошее отделение, но большой трафик посещения( планируйте время) недостатком пожалуй является только емкость парковки, очень сложно найти место

Show business's response

Евгения Сальникова

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание , отдельное спасибо сотруднице Ирине О. в окне обслуживания, все рассказала и быстро решила вопрос

Show business's response

Валерия С.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Стараюсь обращаться только сюда.всегда помогают, очень грамотные специалисты.

Show business's response

Елена Сидорова

Level 10 Local Expert

Хороший банк, вежливые сотрудники, достойные условия и продукты для клиентов. Жаль только, что не очень развита сеть банкоматов по городу.

Show business's response

Настёнка Вершинина

Level 9 Local Expert

Красивый офис, вежливый грамотный персонал, но ... очень долго приходится ждать. И проблема решается просто - поставьте человечка, который поможет правильно выбрать "повод обращения" и решить проблему в мобильном приложении. А ещё всегда раздражал в других местах автоматический голос, называющий номер талона, а тут такого нет. Как результат - приходится постоянно смотреть на экран, какой номер вызывают, и всё время кажется, что свой проворонил

Алексей Козлов

Level 3 Local Expert

ВТБ оформил кредит без моего ведома, без звонков и смс. Предоставил доступ к моим данным человеку который купил старый номер МТС которым я не пользуюсь уже 8 лет! Без проверок и липовым данным заключил 2 кредита и дал вывести деньги! А теперь вымогает их с меня! Отвратительно! Уже оьратилась в полицию, цб, подам в суд и привлеку СМИ!

Show business's response

Аркадий Кислов

Level 14 Local Expert

Это не банк, это беда. Приехал с целью открыть счёт и положить деньги, с виду все красиво и прилично, взял талон сижу жду вызова к оператору, сидят пятнадцать сотрудников в окошках и столько же клиентов, я наивный подумал что долго ждать не придется, но прошло двадцать минут и ничего не происходит. Главное все эти операторы занимаются своими делами, кто то прямо дремлет в наглую, кто то изучает экран монитора и никого не обслуживают. По залу проходила женщина видимо руководитель, я не выдержал и громко на весь зал заявил, что мне нужно положить на счёт крупную сумму денег и попросил начать наконец работать. Часть операторов лениво подняли на меня глаза и как ни в чем не бывало продолжили заниматься своими делами, а их руководитель молча мимо прошла, в итоге я плюнул и ушел. Больше туда никогда не приду, гнать таких работников надо немедленно

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Написала вчера, ответили уже на следующий день, по моей жалобе. Быстро решили мой вопрос. Спасибо

Show business's response

адвокат Наталья Игоревна

Level 10 Local Expert

Вежливые и внимательные сотрудники, очереди нет

Show business's response

Андрей Титаренко

Level 4 Local Expert

Приятный офис, отзывчивый персонал, быстро решили мой вопрос

Show business's response

наталья стар

Level 5 Local Expert

Внимание, быстрое решение вопроса, уважительное отношение к себе. Спасибо

Show business's response

Валентина Норкина

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание. Приветливые и вежливые сотрудники.

Show business's response

prodom

Level 5 Local Expert

Весь мой отзыв , все мои оценочные звёзды только для одного сотрудника данного банка . Профессионал своего дела !! Все четко , понятно , без нервов и какого то напряга . Все моменты объяснит , поможет , скажет как правильно поступить в той или иной ситуации . И это сотрудница - Ирина Сергеевна Онопринчук ( надеюсь фамилию правильно написала)

Show business's response

Ирина Строганова

Level 3 Local Expert

Все прекрасно!!!! Обслуживание на высшем уровне!! Все специалисты готовы решить и помочь!

Show business's response

Александра Зинакова

Level 4 Local Expert

Отличный персонал в данном филиале, внимательно и подробно общаются с клиентами, и помогают в трудных ситуациях (в том числе с мошенниками), спасибо за вашу работу, рекомендую, всем добра)

Show business's response

лобова оксана

Level 14 Local Expert

Всем привет. Пользуюсь услугами банка, но очень не нравится. Очень долгое обслуживание. Окон более 10, а работает 3-4. Ждать очереди приходится не менее часа, а иногда и дольше.

Show business's response

Алена Власичева

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал! Все объяснили , ничего лишнего не навязывали. Очень рада, что руководство следит, за данным моментом. Приняли быстро, без очередей

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Две звезды, думаю, даже много будет. Вторую добавил лишь за очаровательную девушку - специалиста в окошке. Пришел брать кредит 100000 руб сроком на год по льготной ставке 10,9%, которую собственно одобрили, однако, почему-то переплата с учетом страховки составила более 35000 руб. Итоговые проценты считайте сами, труда не составит. На дураков рассчитано. Конечно тут же попрощался с ними.

Юлия Рожнова

Level 2 Local Expert

Обратились за кредитом ,все очень быстро и оперативно ! Спасибо огромное персонвлу банка ! Отличная работа !

Show business's response

Майя С.

Level 3 Local Expert

Был кредит в банке открытие, передали в втб. Обязали стать клиентом этого банка( Приезжаю в это отделение во второй раз за картой. Ожидание когда вызовут просто изматывает. По 50 минут сидеть в очереди это, конечно, ужасно!

Show business's response

Величко Ирина

Level 2 Local Expert

Всё очень подробно объяснили и помогли разобраться. Спасибо! Менеджер Валентина

Show business's response

дмитрий з.

Level 5 Local Expert

20 СЕНТЯБРЯ БЫЛ В ОФИСЕ ВТБ на Октябрьском просп. после 1,5 летнего перерыва. Заметно улучшилась работа офиса, поэтому меняю отзыв на позитивный. Отдельная благодарность - Крутовой ВА, подробно обьяснила все нюансы, по которым возникли вопросы

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Компетентные сотрудники Привилегии. В помещении кофейный аппарат. Всегда чисто.

Show business's response

Алексей Чирков

Level 4 Local Expert

Предложили сами кредитную карту с хорошим лимитом. Получил, запланировал траты, договорился с поставщиками. Начал трать средства и в один момент пришло смс, что кредитный лимит обнулен. Тех Служба пишет отписки. Я остался с обещаниями перед поставщиками и незаконченным ремонтом… Такой кидок от банка, клиентом которого являюсь больше 10 лет, не ожидал. Если ситуацию не исправят, то будут отзывы на всех ресурсах о банке

Show business's response

Евгений М.

Level 6 Local Expert

Все очень долго (2-3 часа) делал карту. При изготовлении карты для оплаты ипотеки выписали и кредитную. При отказе сказали у нас регламент. Потом попросили провести транзакцию с кредитки якобы для активации. И появляется автоматически кредит. Потом надо внести на карту сумму перевода, чтобы погасить задолженность. И потом опять в очередь на 1-2 часа чтобы закрыть кредитку. Видимо так делают планы по кредиткам.

pav2381

Level 3 Local Expert

Вежливые и внимательные сотрудники, индивидуальный подход к каждому клиенту, отличное обслуживание!

Show business's response

Александр Ефимов

Level 4 Local Expert

Обслуживания нет от слова совсем. Весь персонал даже не думает быстро выполнять свои обязанности. Все оченб размеренно и надменно, при этом в отделении 14 окон из них работает 3. Три окна на кредиты, ипотеки, погашение, открытие счетов и тд. И это второй банк по размерам в стране, коьорый правда существует за счет того, что принудительно армия подучает зп на их карты, пенсионеры и тд

Vtb Bank

419 reviews