Пришёл забрать карту, ждал своей очереди ровно 2 часа, ушёл ни с чем, пришёл в этот же день вечером, после работы, прождал 1,5 часа, карту получил.... Сотрудники банка в основном ходят по офису, создают вид работы, на своих местах находятся 2 или 3 сотрудника, из за чего громадные очереди и большое время ожидания !
3
Елена Сидорова
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Сижу уже час! хочу подать данные на перевыпуск карты т.к автоматически банк не перевыпустил. Ооочень долго обслуживают клиентов! И это мягко сказано!!!!
3
Алексей Терский
Level 2 Local Expert
November 18, 2021
Обслуживание очень медленное. Всего 4 сотрудника на 14 окон в разгар рабочего дня. В очереди сидеть по часу ради простейший операции
4
pluton63
Level 15 Local Expert
December 18, 2022
Быстрое и грамотное обслуживание
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
July 14, 2020
Много окон, но работает из них только треть. Народу приходит много, диванчики посидеть подождать очередь есть, но не факт, что вам хватит места) оценить обслуживание так и не удалось. Простояла в очереди пол часа и пришлось уйти за неимением больше свободного времени.
5
Александр Л.
Level 4 Local Expert
May 4, 2022
Хорошее, просторное отделение банка, приятные сотрудники
Татьяна Т
Level 12 Local Expert
August 8, 2020
Вежливые девушки довольно быстро решили мой запрос, помогли во всем. Хотя использование онлайн расчётов крайне неудобное, особенно по сравнению со сбером.
2
Полина Быкова
Level 7 Local Expert
August 9, 2022
Очереди нескончаемые, можно по часу сидеть. А персонал отличный!
3
Show business's response
Марина Савинова
Level 10 Local Expert
July 5, 2023
В очереди долго стоять.
1
Show business's response
571314 ершов Александр
Level 9 Local Expert
August 19, 2023
Очень долго ждать.
3
1
Show business's response
Yardrey
Level 13 Local Expert
September 8, 2022
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Банк неплохой, тарифы интересные. Являюсь клиентом.
4
Show business's response
Nasum
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Очень медленно в втб
Show business's response
Инна
Level 16 Local Expert
September 22, 2020
Снизила звезду за длинные очереди, в остальном как, как во все банках ВТБ: персонал вежливый соблюдающий интересы банка. Нафиг с заявлением о снижении кредитной ставки тоже очень вежливо посылают. И не подкопаешься
4
Аххаха Хорошо
Level 21 Local Expert
August 1, 2019
Не понравилось то, что пришли по одному делу, а сотрудник нам начал подсовывать на подпись согласие на предоставление перс.данных во все возможные организации:и коллекторам, и операторам сотовой связи и росреестру совершать действия от моего имени!!!! Совсем обалдели! Потом с недовольным видом из-за за отказа что-то подписывать начал выполнять мой вопрос по которому обратились. И в конце беседы начал попрошайничать поставить ему оценку за обслуживание в пять баллов....ага... как же!!!(
9
1
Елена Пименова
Level 9 Local Expert
March 15, 2022
Так себе. Не очень. На тройку. Долго, муторно и высокомерно. Берите пример со сбера. Вот где классная работа
3
1
Алёна Ф.
Level 6 Local Expert
July 31, 2021
Вечные очереди, столько окон, а работаю по два человека. Последний раз сидела больше часа, ужасный банк! В принципе в других офисах ВТБ тоже самое.
3
Show business's response
Василий Иванов
Level 11 Local Expert
August 29, 2021
Как бы потолерантней выразиться.... До современного бюджетного учреждения цивилизованного мира- пропасть!
3
Nadegda.N
Level 10 Local Expert
December 26, 2020
Консультанты не работают, время ожидания обслуживания более 40 минут, так и ушли не дождавшись. Персонал не компетентный, руководству регулярные жалобы клиентов безразличны. Выбирайте другой банк, если уважаете себя.
4
Алекс
Level 8 Local Expert
October 5, 2021
Обратился в офис втб на площади ленина помогли все объяснили большое спасибо .
Александр
Level 10 Local Expert
December 5, 2021
Не весь персонал находиться на высоком профессиональном уровне. Но в целом хорошо.
Григорий Ю.
Level 2 Local Expert
May 26, 2021
Ужастное отделение банка, безграмотный и бестолковый персонал, всё очень долго, я думал сбербанк дурдом, но я очень ошибался.
4
Надежда Шульга
Level 13 Local Expert
May 26, 2020
Быстрое обслуживание, внимательный, граммотный коллектив, выгодные условия. Просто и хорошо всё объясняют. График работы очень удобный. Спасибо.
4
светлана овчаренко
Level 9 Local Expert
October 25, 2021
Хотите разрушить нервную систему, туда! Всегда много народу! Запаситесь терпением, часа на два!
3
Дмитрий С.
Level 14 Local Expert
October 26, 2020
Долгое обслуживание клиентов, окон много а толку 0, работает только несколько, обслуживание одного клиента порядка 30-50 минут. Разочарован данным отделением.
4
Лео
Level 18 Local Expert
July 29, 2021
Позвонили , оказалось каким-то образом у супруги просрочка по ипотеке аж 76 рублей. На вопрос почему не уведомили - молчат. Почему не проинформировали - молчат. Сказать нечего. Платеж был по графику. В общем ещё немного и закроем ипотеку и в этот банк больше ни ногой.
5
Show business's response
Тимур Мамбетов
Level 2 Local Expert
July 15, 2021
Очень, очень долго ждёшь свою очередь. Вроде и народу много работает, но все равно очень долго
окон много, а работает половина. Правда это беда всех банков!
1
Ирина Цапурина
Level 6 Local Expert
July 2, 2020
Приехали из Вязников открыть личный кабинет, который никак не открывается онлайн, консультант тоже не смогла открыть личный кабинет. Причина: всё виснет, сделаете позже сами. Зачем приезжали - непонятно. Сайт продолжает писать, чтобы мы обращались в ближайшее отделение.
5
Валентина
Level 14 Local Expert
March 5, 2023
Грамотные сотрудники
Show business's response
ATOM
Level 16 Local Expert
February 11, 2020
сколько раз не приезжал в это отделение постоянно мало консультантов, по талону в очереди сидишь часами, весь персонал ели живой, отношение к клиентам свинское и меняться в лучшую сторону не хотят.
13
1
Александр Шаталов
Level 6 Local Expert
January 31, 2021
ВСЕГДА очень-очень долго. Мне нужно лишь снять деньги со счета, зачем мне ждать пока кто-то передо мной оформит ипотеку???
3
Наталья Зеленцова
Level 8 Local Expert
July 12, 2021
Отвратительно!!! Час ждать очередь из 3 человек!!! Сидеть разговаривать за жизнь, вместо работы! Заниматься чем угодно, но не работой!!!
Show business's response
Дмитрий К.
Level 9 Local Expert
October 15, 2019
Прождал в очереди 30 минут, но очередь не сдвинулась ни на одного человека (всего в очереди было около 10 человек). При этом в зале сидели все сотрудники банка, усердно работая за своими компьютерами. При обращении о причинах долгого обслуживания сказали, что с физлицами работает один сотрудник. До этого дважды пытался получить услугу, но сталкивался с аналогичной проблемой. Вот такой сервис и отношение к клиентам в 21-м веке. Плюнул и ушёл.
11
1
Виктор Софронов
Level 14 Local Expert
May 23, 2022
Постоянные очереди,из множества окон работает 2,3
Александр Фирсов
Level 7 Local Expert
March 3, 2021
Ужасно. На клиентов наплевать. Очередь больше часа. Из 6 ти окон работает одно. Ни когда больше в втб ничего не возьму и другим не рекомендую!!!
4
мария потепалова
Level 13 Local Expert
May 19, 2022
Хорошое и быстрое обслуживание клиентов
1
1
NEG
Level 18 Local Expert
August 17, 2022
Современный банк, комфортные условия, вежливое обращение.
3
Show business's response
Александра
Level 11 Local Expert
August 16, 2019
Очень долгое обслуживание, операции не диференцируются. Что б распечатать реквизиты своего счета, я прождала около 40 минут. Обращалась к девушке - администратору, она сказала, что только в порядке очереди. В итоге после 40 минутного ожидания, меня обслужили за 1,5 минуты. Фууу за это данному отделению.
В целом офис комфортный, диваны мягкие, удобно провела время в ожидании )) . За комфорт диванов и ставлю 2 звезды.
8
1
Саймон Фрам
Level 19 Local Expert
December 20, 2021
Ждал минут 20. Поэтому не 5.
Но оператор обслужила отлично.
1
1
Владимир
Level 18 Local Expert
June 20, 2022
Отвратное отделение. Огромное количество операторских мест и работают 3-4. Людей мытарят по часу!
noname
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
В очереди можно состарится. Простая замена карты растянулась почти на 3 часа.
3
алексей И.
Level 8 Local Expert
November 22, 2021
Ужасное обслуживание. Никто не шевелится. Был в очереди 3-й просидел 1 час.
3
Татьяна
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Из 15 окошек работает только 5, очень из 6 человек уже час длится
3
Igor Skob
Level 10 Local Expert
January 28, 2020
Хороший грамотный персонал. Бывает очередь, но окон много и очередь движется быстро.
5
Спутник Туры
Level 5 Local Expert
February 18, 2022
Постоянно очереди!!!! Хотя сотрудников полный банк!!!
3
1
Роман Князев
Level 9 Local Expert
June 20, 2022
Обещали выдать дебетовую карту, но не дали.
1
Оксана Сергеева
Level 13 Local Expert
February 27, 2020
Удобно расположен, есть комфортные места для ожидания в зале. И достаточное количество банкоматов это конечно плюс
3
Андрей Д.
Level 3 Local Expert
February 7, 2022
Не смог дождаться очереди, работают очень медленно.