VTB Bank
349 reviews
September 28, 2023
Работают отлично Всё доступно объяснят и нет очередей
2
2
June 3, 2022
Получала консультацию через коллцентр по доступу в мобильное приложение Прайм баланс.
Сложно добраться до оператора, когда добралась, получила удивительный ответ.
- Вы меняли номер телефона?
- нет
- а сам телефон?
- да
- тогда я вам ничего не подскажу, обращайтесь в отделение банка, тк при смене айфона вам смс не поступят.. 😳
// при этом рекламные смс и рекламные звонки поступают с завидной регулярностью без проблем.
Что-то в системе у вас не так.
Не хочу каждый раз при смене айфона ходить в офис банка! В современном мире живем!
Консультировал Федор, 03.06, 18:20
8
November 30, 2022
Отвратительный банк: на пл. Ленина есть17 окошек для работы с клиентами, а работают 2 редко с вкладам и 2 с ипот. Потратишь не меньше, 1,5часа,чтоб добиться толку, часто технические сбои, договоров нет. *** выбирают именно этот банк
5
September 6
Отличное обслуживание
July 5, 2023
Все быстро. Нет очередей. Чисто и светло. Девочки молодцы.
3
2
August 26
Сотрудники супер!
August 13, 2022
Предложили сами кредитную карту с хорошим лимитом. Получил, запланировал траты, договорился с поставщиками.
Начал трать средства и в один момент пришло смс, что кредитный лимит обнулен.
Тех Служба пишет отписки.
Я остался с обещаниями перед поставщиками и незаконченным ремонтом…
Такой кидок от банка, клиентом которого являюсь больше 10 лет, не ожидал.
Если ситуацию не исправят, то будут отзывы на всех ресурсах о банке
4
March 18, 2023
Спасибо сотрудникам банка в частности Алине провела сделку по ипотеке быстро и качественно!!!
3
1
June 28, 2022
Вечные проблемы с онлай банком для юридических лиц. Просто в один момент ты не имеешь доступа к своим денежным средствам. А горячая линия вообще огонь, ждите 15 минут....ждешь....потом три минуты...ждешь...и вновь в течении трех минут....ждешь.....специалисты ответят на ваш звонок в течении трех минут....ждешь, уже так из интереса, когда ответят ждешь, и о чудо на 24 минуте ответили. Но!!!! не помогли.
4
June 20, 2022
В 13 окнах работает 6 сотрудников, из который 2 работают с людьми. Остальные сидят звонят все кому то, хотя вот потенциальные клиенты сидят перед ними. В отделении банка скопилось большое количество людей, а с клиентами работают только двое. Да после такого я даже не подумаю здесь что то брать, весь день можно потерять. В сбере гораздо комфортнее. На фото видно сколько людей ждёт и сколько сидит с менеджером. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
7
1
November 30, 2023
Вежлевое обслуживание. Хорошо и все понятно обьясняют
1
September 17, 2022
Отличное отделение с приветливым и грамотным персоналом. Взаимодействовал с отделом ипотеки- всё объяснили, рассказали- ответили абсолютно на все вопросы- отдельная благодарность А. Виноградскому и Т. Бряновой за неравнодушие и оперативную помощь в решении моих вопросов!
2
1
February 17, 2022
Две звезды, думаю, даже много будет. Вторую добавил лишь за очаровательную девушку - специалиста в окошке. Пришел брать кредит 100000 руб сроком на год по льготной ставке 10,9%, которую собственно одобрили, однако, почему-то переплата с учетом страховки составила более 35000 руб. Итоговые проценты считайте сами, труда не составит. На дураков рассчитано. Конечно тут же попрощался с ними.
6
1
April 11
Приличный офис, мало очередей, обмен валюты быстро, без лишних манипуляций, приятный коллектив...
November 25, 2022
Отвратительное обслуживание! Худшее обслуживание наверно изо всех банков! Интернет эквайринг не могу никак подключить. 3 раза заявку оставляла на горячую линию. Никто не перезванивает. Всем наплевать на клиента. Сто раз пожалела уже что открыли расчетный счет в этом банке. Не рекомендую этот банк.
3
November 17, 2022
Очень долгое обслуживание, при входе некому объяснить, какой надо взять талон. Если соберёшься в втб, считай полдня потеряно. Всё очень долго. Или не хватает персонала при таком огромном зале, или не компетентные сотрудники???
3
2
July 25, 2022
Хорошее место, парковка перед банком. Но работники постоянно ходят друг к другу консультироваться по простым вопросам... хотел положить деньги на карту другому человеку. В итоге удалось. В целом впечатление хорошее.
2
February 17, 2022
И снова дорогие про вас ВТБ пришла оплатила долг в банке наличкой в пятницу 11.02.2022, есть бумажка об оплате на руках.
И что в итоге: мне звонят коллекторы, ваш отдел по взысканию говорит мы ничего сделать не можем идите к коллекторам. Звоню им, они мне говорят ну банк ничего не отозвал. Серьезно ВТБ с 11.02 числа вы ничего не отозвали?
и не можете решить вопрос?
Мне шлют смс , что ко мне придут гости, скоро.
Кажется пора идти в прокуратуру и решать вопросы с ними.
November 8, 2022
Ужасный банк, заклалную и обременение снимали нелелю вместо трех дней как обещали, а за эту услугу я заплатила 2900 ,одна говорит одно другая другое никто из работников банка не знает свою работу, очень все прискорбно.
3
1
June 21, 2022
Отвратительно налажена работа отделения! Очень все медленно делается, каждый визит занимает минимум час времени, даже если операция до безумия банальна. А сегодня столкнулась с тем, что у сотрудника элементарно сканер не работает, и она сканировала договор в 10 страниц около 10 минут! Если есть возможность не посещать, то пользуйтесь ею
3
1
December 20, 2023
Очень долго ждала обслуживания. Не очень довольна этим местом.
June 6, 2022
Обслуживание клиентов на уровне, персонал вежливый, помогут во всем, но приходить конечно после обеда, утром не все окна работают, и с парковкой напряжно
1
1
June 13, 2022
Все очень долго! на замену карты ушло почти три часа!!! В других банках уходило не более 30 минут. Ведут сотрудники себя отвратительно. Не стесняясь занимаются личными приемами и делами! Спустя год ничего не изменилось! Общение, с тобой как с отбросом общества. Закрывайте этот офис надоело уже!!!
6
October 2, 2021
Обслуживания нет от слова совсем. Весь персонал даже не думает быстро выполнять свои обязанности.
Все оченб размеренно и надменно, при этом в отделении 14 окон из них работает 3. Три окна на кредиты, ипотеки, погашение, открытие счетов и тд.
И это второй банк по размерам в стране, коьорый правда существует за счет того, что принудительно армия подучает зп на их карты, пенсионеры и тд
8
June 2
Хороший сервис
1
February 4, 2023
Отношение к клиентам скотское, при нулевом трафике умудряются часами не обслуживать клиента и бездействовать, создавая конфликтные ситуации, нет желания сотрудничать вновь.
3
July 25, 2022
Общая очередь, иногда очень долго ждать. В Сбербанке организовано лучше, по видам очередь, если получить карту, то очередь на карту, в втб все в кучу, поэтому дольше
3
February 10, 2023
Был в этом банке 1 й раз.
Девченки помогли решить мой весь вопрос.
Хоть у них не обслуживаюсь.
Подсказали как правильно пользоваться.
February 7, 2023
В любом случае отправляют на горячую линию. Непонятно только зачем нужен офис?! Ни обращение оставить,ни карту закрыть с первого раза. Менеджеры усиленно делают вид,что хотят помочь,руководитель откровенно говорит,чтобы менеджеры сами работали с клиентами и вообще к ним не приставали. Это я молчу о курьерах,которые паспортные данные клиентов теряют и показывают 3им лицам. Никому не рекомендую ни Банк,ни офис!
3
January 12
Очень медленное обслуживание,больше не пользуюсь их услугами
July 27, 2022
Банк преследует меня. Звонит постоянно и называет меня Назида Забуровна. После разъяснения моего,что этот номер мой с 2004г. Предложили мне ДОКАЗАТЬ это. А нехотите ли сами, как уважающая себя организация, официально сделать запрос в МТС и уточнить!!!!!!
5
September 30, 2022
Огромная очередь, в большинстве окон нет сотрудников. Поведение сотрудников надменное, отказали услуге. Если есть возможность, лучше обращаться в другие отделения города
3
1
July 29, 2022
Приятный персонал, консультация по делу, лишнего не предлагали. Чистый офис, приятно было находиться.
3
2
December 1, 2021
Отделения банка просто ужас. Ждешь два часа в очереди. Уже третий год являюсь клиентом банка, картами довольна. Но как приходишь в банк их менять, то это тихий ужас!!!! Две кассы работают, а очередь на 25чел. Даже в сбере стало быстрее!!! Надо думать о своих клиентах!!! Почему я должна терять 2часа, сидя в очереди? Все возмущаеются, но третий год ничего не меняется. У меня закончился срок действия карты, так от банка не было ни смс ни сообщения в личном кабинете .
9
December 5, 2022
Всегда приятно посещать данный банк. Сотрудники приятные и общительные
May 7, 2023
Хороший банк
Приветливый персонал
Все быстро …
1
3
December 28, 2021
Постоянные длинные очереди. Почитала старые отзывы, удивительно, что ничего не меняется. Зато консультант вежливо обещает учесть и исправиться. В наше время такое медленное обслуживание клиентов - нонсенс! Хотела через приложение счет открыть - не дают уже неделю... Минусовать жаль нельзя(( не смотря на все ваши "плюшки"
6
1
May 18
Очень долгое обслуживание
December 19, 2023
Не для обычных людей. Предвзятость. На встречу не пойдут.
2
February 4
Быстрое и вежливое отношения
1
December 28, 2021
Самый ужасный офис. Время ожидания по любому вопросу не менее часа!!! Даже, если вы пришли получить УЖЕ ГОТОВУЮ КАРТУ. Примите уже меры, найдите квалифицированных сотрудников, введите талоны для получения ГОТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ/КАРТ.
5
February 26
Профессиональный отдел ипотеки
1
April 9
Все быстро удобно
1
December 31, 2022
Чтобы полностью закрыть все счета одного визита недостаточно. А филиалов банка нет в районных городах. Неудобно очень.
3
3
December 8, 2021
Хорошее обслуживание и вежливый персонал. Вопрос решили быстро с учетом того, что данный - центральный- офис можно было не посещать, а решить всё в местном офисе.
1
5
September 29, 2022
Убогое обслуживание. Ожидание пока позовут - это отдельная песня. Создать очередь, которой по факту нет и ковыряться в носу - вся суть здешних работничков
2
3
January 15, 2022
Большой офис, расположенный в удобном месте. Обслуживала приятная и вежливая девушка Алена.
1
December 13, 2020
Красивый офис, вежливый грамотный персонал, но ... очень долго приходится ждать. И проблема решается просто - поставьте человечка, который поможет правильно выбрать "повод обращения" и решить проблему в мобильном приложении. А ещё всегда раздражал в других местах автоматический голос, называющий номер талона, а тут такого нет. Как результат - приходится постоянно смотреть на экран, какой номер вызывают, и всё время кажется, что свой проворонил
3
2
November 8, 2022
Отвратительное обслуживание юридических лиц, все затягивается по срокам, сотрудницы не дают обратной связи, не рекомендую!
3
September 7, 2022
Нормальный банк, брали через него ипотеку, выгодные условия, удобная оплата, удобное приложение для совершения операций.