Vtb Bank

4.3

959 ratings

Rate this place

Анна А

Level 19 Local Expert

Хороший банк, всегда быстрое обслуживание, нет больших очередей. Операционисты подробно все объясняют, общаются вежливо. Есть выгодные предложения по вкладам, как для физ.лиц, так и для юридических лиц.

Show business's response

Куранова Ирина

Level 8 Local Expert

Не смогли объяснить резкое поввшение процентов по карте. Пришлось отправлять обрашение в центральный офис, срок рассмотрения обращения поставили 2 недели

Show business's response

Анна Макова

Level 3 Local Expert

Вежливо, профессионально, качественно. Якимов В. полностью соответствует этим качествам ! ВТБ на Октябрьском держит высокую планку обслуживания

Show business's response

Николай Морозов

Level 2 Local Expert

Оформлял дебетовую карту,оформлял в 8 окне) Очередь была маленькая, все понравилось, рекомендую этот банк! Отношение к клиентам там очень хорошее)

Show business's response

Лев Е.

Level 3 Local Expert

Суббота, 30 января 2021 года, пришли в 10:00 как банк открылся, снять деньги заказывали заранее, талон А007, время 12:10 а мы всё сидим, прошёл только А005, народу битком всё отделение и это когда в мире пандемия, работают 3 землекопа ели-ели. Закрывается банк в 15:00, к терминалу подошёл взять ещё талон на снятие наличных - уже нельзя, зашибись работают, т.е. если бы я приехал снять деньги в 12:00 за 3 часа до закрытия - то можно было уже отправляться домой.

Наталья Павлова

Level 4 Local Expert

Отделения банка просто ужас. Ждешь два часа в очереди. Уже третий год являюсь клиентом банка, картами довольна. Но как приходишь в банк их менять, то это тихий ужас!!!! Две кассы работают, а очередь на 25чел. Даже в сбере стало быстрее!!! Надо думать о своих клиентах!!! Почему я должна терять 2часа, сидя в очереди? Все возмущаеются, но третий год ничего не меняется. У меня закончился срок действия карты, так от банка не было ни смс ни сообщения в личном кабинете .

дмитрий гаврилов

Level 7 Local Expert

Отношение к клиентам отличное Выслушают вашу проблему и доступно всё разьяснят Решат даже самые мелкие проблемы с которыми вроде бы и не удобно обращаться

Никита Гусев

Level 2 Local Expert

Приятный офис, отзывчивые сотрудники, Андрей помог разобраться с моим вопросом

Show business's response

Мама

Level 4 Local Expert

Очень нравится обслуживаться в данном офисе! Сотрудники все отзывчивые, на все вопросы отвечают.

Show business's response

Елена Владимировна

Level 19 Local Expert

Ипотечная сделка в данном банке: крайне не организовано, каждый сотрудник за себя, нет слаженности, попутно навязывают продукты банка, в виде кредитных карт, а сама сделка уже никого не заботит, такое чувство что менеджеры вообще не взаимодействуют, клиентов отправляют туда сюда.

Show business's response

Павел

Level 7 Local Expert

Отделение банка с большим количеством окон и супер-медленным обслуживанием. Каждое мое посещение сопровождалось не менее чем 50-60 минутами ожидания - и это вне зависимости от размеров очередей в зале.

Level 4 Local Expert

Добрые, чуткие сотрудники Интересные предложения по вкладам

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Девочки очень внимательные, всегда всё расскажут и подскажут

Show business's response

Kseniya

Level 4 Local Expert

Доброе утро! Я очень возмущена тем, что сотрудники банка в отделении на Варшавской не могут ответить на вопросы касаемые пенсии и её отчисления. Отправляют на сайт и говорят всю необходимую информацию искать там или обратиться в другое отделение.

Мовсес А.

Level 3 Local Expert

Хороший офис, грамотные сотрудники👍 выполняют работу быстро и эффективно👍

Show business's response

Павел А.

Level 5 Local Expert

Отвратительнейшее отделение! Был здесь дважды со своей 85-летней бабушкой. То что каждый сидит в очереди минимум 40 минут для этого банка, видимо, норма. И это учитывая, что в другом банке можно сделать всё за пару минут онлайн! Были и в субботу и в будни! В субботу вообще 3 человека работает и очереди больше часа! Не советую ни это отделение, ни этот банк!

Show business's response

Севиндж Алиева

Level 5 Local Expert

Была в январе, оформляла карту. Ребёнок капризно себя вёл. Девочки молодцы, ребёнка шоколадкой угостили, успокоили. Я карту получила. Довольна. Благодарю

Show business's response

Инкогнито 8193

Level 3 Local Expert

Приходил с вопросом по наследству направили к Якимову В, всё отлично, культурно вежливо.

Show business's response

Алла Рыжова

Level 5 Local Expert

Работников много, работы мало, приходишь и сидишь часами, а работники ходят друг за другом косяками, для чего вообще приходят на работу непонятно, сидят в компьютере или вообще не на рабочем месте, столько окон, а работает четыре человека, не понятно.

Show business's response

Знаток города

Level 8 Local Expert

Спасибо сотрудникам банка в частности Алине провела сделку по ипотеке быстро и качественно!!!

Show business's response

Катя Магницкая

Level 7 Local Expert

Очень удобный банкомат, часто им пользуюсь. Когда банк не работает, можно попасть только приложив карту, что исключает присутствие посторонних.

Show business's response

Александра

Level 12 Local Expert

Очень долгое обслуживание, операции не диференцируются. Что б распечатать реквизиты своего счета, я прождала около 40 минут. Обращалась к девушке - администратору, она сказала, что только в порядке очереди. В итоге после 40 минутного ожидания, меня обслужили за 1,5 минуты. Фууу за это данному отделению. В целом офис комфортный, диваны мягкие, удобно провела время в ожидании )) . За комфорт диванов и ставлю 2 звезды.

lerkaperka1

Level 2 Local Expert

Самое ужасное место. Всегда длинные очереди, и работает 2-3 окна.

Show business's response

Наталья К.

Level 8 Local Expert

Очень медленное обслуживание, огромные очереди. Однажды просидела, ожидая приема, два часа. Хотя, много сотрудников, много окошек приема. Постоянное отвлечение от клиента, хождение, разговоры с другими сотрудниками, поломки техники, ремонт принтеров и т.д.

Артём

Level 10 Local Expert

Хорошее обслуживание и вежливый персонал. Вопрос решили быстро с учетом того, что данный - центральный- офис можно было не посещать, а решить всё в местном офисе.

Орловская Маргарита

Level 8 Local Expert

Получала консультацию через коллцентр по доступу в мобильное приложение Прайм баланс. Сложно добраться до оператора, когда добралась, получила удивительный ответ. - Вы меняли номер телефона? - нет - а сам телефон? - да - тогда я вам ничего не подскажу, обращайтесь в отделение банка, тк при смене айфона вам смс не поступят.. 😳 // при этом рекламные смс и рекламные звонки поступают с завидной регулярностью без проблем. Что-то в системе у вас не так. Не хочу каждый раз при смене айфона ходить в офис банка! В современном мире живем! Консультировал Федор, 03.06, 18:20

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание в банке по адресу г.Владимир, Октябрьский проспект 47. Многие клиенты без получения талонов проходят «по договоренности», их обслуживают вне очереди. Я ждала своей очереди 2часа - не дождалась, пришлось уйти. Работало 3 окна. У вас есть услуга обслуживания вне очереди? по какому телефону звонить и записываться заранее тогда сообщите. Я тоже хочу записываться ко времени и не тратить своё время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк.

Show business's response

Татьяна М

Level 9 Local Expert

Постоянные длинные очереди. Почитала старые отзывы, удивительно, что ничего не меняется. Зато консультант вежливо обещает учесть и исправиться. В наше время такое медленное обслуживание клиентов - нонсенс! Хотела через приложение счет открыть - не дают уже неделю... Минусовать жаль нельзя(( не смотря на все ваши "плюшки"

Марина Анискова

Level 12 Local Expert

В 13 окнах работает 6 сотрудников, из который 2 работают с людьми. Остальные сидят звонят все кому то, хотя вот потенциальные клиенты сидят перед ними. В отделении банка скопилось большое количество людей, а с клиентами работают только двое. Да после такого я даже не подумаю здесь что то брать, весь день можно потерять. В сбере гораздо комфортнее. На фото видно сколько людей ждёт и сколько сидит с менеджером. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Отвратительно налажена работа отделения! Очень все медленно делается, каждый визит занимает минимум час времени, даже если операция до безумия банальна. А сегодня столкнулась с тем, что у сотрудника элементарно сканер не работает, и она сканировала договор в 10 страниц около 10 минут! Если есть возможность не посещать, то пользуйтесь ею

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Пришлось обратиться в выходной день. Всё супер, ребята молодцы, решил все свои вопросы, только многовато информации про продукты и услуги банка)

Show business's response

Егор К.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте. Все четко и по делу. С учетом того что я торопился, все объявленили доходчиво и понятно.

Show business's response

Petr Titov

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис во всем, когда ты уже клиент. Хороши только в рекламе, но качество услуги и сервиса ниже всяких пределов. Плохой банк для людей, хорошая кормушка доя менеджмента.

Anonymous review

Отношение к клиентам скотское, при нулевом трафике умудряются часами не обслуживать клиента и бездействовать, создавая конфликтные ситуации, нет желания сотрудничать вновь.

Show business's response

krshv.l

Level 7 Local Expert

Просидел час в очереди, услугу не оказали, тк у них "ограниченный функционал"

Show business's response

Нурлан Д.

Level 3 Local Expert

Отделение банка приятное, сотрудники отзывчивые, все понравилось

Show business's response

константин родионов

Level 8 Local Expert

Пришёл забрать карту, ждал своей очереди ровно 2 часа, ушёл ни с чем, пришёл в этот же день вечером, после работы, прождал 1,5 часа, карту получил.... Сотрудники банка в основном ходят по офису, создают вид работы, на своих местах находятся 2 или 3 сотрудника, из за чего громадные очереди и большое время ожидания !

Ирина

Level 13 Local Expert

Сотрудники внимательны к проблеме. Помогают решить все в миг. Спасибо! Если бы можно было поставить 10 баллов - поставила бы

Show business's response

Михаил Р.

Level 5 Local Expert

Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне. Брал автокредит!!

Show business's response

Максим Николаевич

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение банка. Все работники отзывчивые спасибо вам!

Show business's response

Сергей Маларëв

Level 7 Local Expert

Очень понравилось! Всё быстро, чётко и по делу! Ни какой лишней воды! В следующий раз только СЮДА!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 9 Local Expert

Прождал в очереди 30 минут, но очередь не сдвинулась ни на одного человека (всего в очереди было около 10 человек). При этом в зале сидели все сотрудники банка, усердно работая за своими компьютерами. При обращении о причинах долгого обслуживания сказали, что с физлицами работает один сотрудник. До этого дважды пытался получить услугу, но сталкивался с аналогичной проблемой. Вот такой сервис и отношение к клиентам в 21-м веке. Плюнул и ушёл.

Ирина Кирсанова

Level 14 Local Expert

ипотечная сделка - это ад!!! длится несколько часов, неорганизованность страшная!!! гоняют из окна в окно. Люди берут сотни тысяч в ипотеку, неужели нельзя создать им для этого комфортные условия?

Totem Trade

Level 10 Local Expert

Все время много народу. В будни ожидание 40 минут, это как минимум.

Show business's response

Сергей Язовских

Level 6 Local Expert

Самое лучшее отделение банка ВТБ, вежливый и отзывчивый персонал. Всегда выслушают, помогут разобраться во всем!

Show business's response

Виталий Спирин

Level 2 Local Expert

Не за кредиткой а просто карту просроченную поменять заехал в отделение ВТБ на площади Ленина. На талоне надпись:" перед вами 17 человек". Прождал час без пяти минут, потом чето засомневался)), Спрашиваю менеджера на входе -сколько людей сейчас передо мною? Она в комп глянула, посчитала и говорит: Осталось 13. Вот это скорость!

Наталья марго

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, но всё медленно. Сидишь долго ждёшь когда вызовут к окну, хотя очереди нет и окна практически пустые.

Show business's response

Михаил Михайлов

Level 30 Local Expert

Все очень долго! на замену карты ушло почти три часа!!! В других банках уходило не более 30 минут. Ведут сотрудники себя отвратительно. Не стесняясь занимаются личными приемами и делами! Спустя год ничего не изменилось! Общение, с тобой как с отбросом общества. Закрывайте этот офис надоело уже!!!

Show business's response

Andrey Kornilov

Level 8 Local Expert

Ваабще никакое обслуживание. При наличии 25 рабочих мест с клиентами работают 3. Примерно. А клиентов много. Особенно в конце рабочего дня. Вот и получается. Днем никого, а вечером завал.

Максим

Level 15 Local Expert

Обращался 19.11.18 года в ВТБ-страхование. Хотел продлить обязательную страховку за ипотеку. На просьбу разъяснить из чего складывается страховка за ипотечный кредит, услышал кучу цоканий сотрудниц. Так и хотелось им высказать всё что я думаю о них и их банке...

Vtb Bank

419 reviews