Vtb Bank

4.3

959 ratings

Rate this place

Алексей Ев

Level 2 Local Expert

Недавно обращался в офис ВТБ на площади Ленина,мой вопрос решили, спасибо!

Show business's response

Владимир Шенягин

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание, операция 10 минут, а ждать очереди в талоне час-полтора. Выделили бы хоть окно или два для обслуживания быстрых операций, чтобы это не занимало СТОЛЬКО времени. Upd: консультант сказала, что работают 3 окна и за час прошло 4 человека и передо мной осталось всего 2. Скорость - второе имя этого отделения.

Н.

Level 6 Local Expert

Общая очередь, иногда очень долго ждать. В Сбербанке организовано лучше, по видам очередь, если получить карту, то очередь на карту, в втб все в кучу, поэтому дольше

Кристина Андреева

Level 7 Local Expert

Практически никогда нет очереди. Вежливые сотрудники помогут решить проблему

Show business's response

катя козлова

Level 2 Local Expert

Очень вежливые, профессиональные менеджеры, помогли, подсказали, оформили! Процветайте!

Show business's response

Екатерина Широбрюхова

Level 6 Local Expert

Персонал высшей квалификации,отзывчивые и внимательные к клиентам! Высший балл, рекомендую

Show business's response

Ирина Ефимова

Level 7 Local Expert

Ужаааааснооооо доооооолгооо. Давненько я не сидела так долго в очередях. Наверно даже никогда. Впервые с таким столкнулась. Не зря в отзывах про это пишут. Работают 3-4 сотрудника, хотя окон для обслуживания 14! Где весь персонал?! Пришла в субботу в 12.30. Сейчас 13.45. Пожалуй, подожду еще минут 20 и ухожу. Кошмар!!!!

ALEX

Level 4 Local Expert

Просидел в очереди 15-20 минут, чтобы узнать, что работник, который компетентен в моем вопросе, работает до 18.00. Предложили оставить номер телефона для связи, так никто и не перезвонил.

Любовь Семенова

Level 2 Local Expert

Отличный банк, хороший персонал. Спасибо сотруднику Якимову В., за работу и хорошее настроение!

Show business's response

Сергей Даровских

Level 4 Local Expert

Очень долго ждать своей очереди. Просидел минут 40-50. Персонал вежливый. За чистотой следят Полы за час протирали аж два раза.

Аххаха Хорошо

Level 21 Local Expert

Не понравилось то, что пришли по одному делу, а сотрудник нам начал подсовывать на подпись согласие на предоставление перс.данных во все возможные организации:и коллекторам, и операторам сотовой связи и росреестру совершать действия от моего имени!!!! Совсем обалдели! Потом с недовольным видом из-за за отказа что-то подписывать начал выполнять мой вопрос по которому обратились. И в конце беседы начал попрошайничать поставить ему оценку за обслуживание в пять баллов....ага... как же!!!(

Ксения Погодина

Level 3 Local Expert

Ужасный банк, заклалную и обременение снимали нелелю вместо трех дней как обещали, а за эту услугу я заплатила 2900 ,одна говорит одно другая другое никто из работников банка не знает свою работу, очень все прискорбно.

Show business's response

Dmitry Gold

Level 4 Local Expert

Обратился по вопросу снятия валюты со счета, предложили оформить валютную карту, для ускорения процесса: снятие сразу в кассе. Прождал 1.5 часа. Оформил. Перешёл через месяц. Сообщают, что терминал убрали. Снятие только со счета. Ожидание в очереди 1.5часа. Из 14 окон, работают 2

Anonymous review

Анти человеческий подход, сменили интернет банк на новый, заставили мотаться в офис и ещё всё платежи заново создавать, удленнили мой рабочий день и создали проблем, не открывайте здесь счёт! Раньше был банк Москвы хороший, с переходом в ВТБ кошмар и проблемы

Level 7 Local Expert

Можно провести в очереди весь день. Самый отстойный банк, крайне медленное обслуживание. Жаль потраченного времени на просиживание в очереди. Работает полтора человека, при наличии 15 столов.

Надежда Шевцова

Level 9 Local Expert

Нормальный банк, брали через него ипотеку, выгодные условия, удобная оплата, удобное приложение для совершения операций.

Show business's response

Андрей Давыдов

Level 11 Local Expert

Обслуживание клиентов на уровне, персонал вежливый, помогут во всем, но приходить конечно после обеда, утром не все окна работают, и с парковкой напряжно

Show business's response

Михаил К.

Level 6 Local Expert

Заказывал карту. Передо мной было 2 человека в очереди. Прождал больше часа. Много окон, а работают несколько. Несколько раз передумывал покаждал, заказывать карту или нет . В итоге получил ее, но осадок остался и так и не пользуюсь ей.

UristMaria

Level 9 Local Expert

Ну ооооочень долго всегда ждать. А так все целом все отлично.

Show business's response

Надежда

Level 11 Local Expert

Менеджеры в банке сильно "умные", когда не просят, попросили открыть накопительный счет. В ответ: "да вы оставьте деньги на карточке, так в любой момент снять можно будет". Так то их и так в любой момент снять можно будет, только дергаться за потерю карточки не надо будет. И со второго обращения с накопительным счетом никто не помог, висит все. (Для людей в возрасте постарше, которые не особо разбираются в банковских продуктах, считаю, банк не клиентоориентированным).

Show business's response

DimaZavo_Rex

Level 10 Local Expert

Очень вежливый персонал и очень быстро работают. Очень доволен!

Show business's response

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Сижу в банке.Оформляется сделка, сотрудники банка перед этим дали не точную информацию, поэтому сделка составляется уже третий час, думаю до 5 дойдем.Поставил плюс из за того, что сотрудники показались мне симпатичными.

Show business's response

Оксана Комарова

Level 6 Local Expert

При заключении ипотечной сделки в середине апреля - навязывают открытие своей карты. Со слов менеджера, нельзя открыть расчетный счет для перечисления средств покупателю без их всенепременной карты. А вот выдача налички по сделке ещё интереснее - обслуживают по полчаса одного человека, открыты 5 окон из 15. Номерки стабильно вызывают "мёртвые души", а живые клиенты сидят часами и ждут своей мифической очереди. Хотя не час-пик и даже не время обеда. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК! А если вам не свезло поиметь с ними дел, можете смело закладывать полдня на посиделки под неработающими окнами.

Ан

Level 12 Local Expert

Приличный офис, мало очередей, обмен валюты быстро, без лишних манипуляций, приятный коллектив...

Show business's response

Милана Т.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка. Грамотные сотрудники! Достойные предложения по картам и вкладам.

Show business's response

Наталья Дорогова

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание, при входе некому объяснить, какой надо взять талон. Если соберёшься в втб, считай полдня потеряно. Всё очень долго. Или не хватает персонала при таком огромном зале, или не компетентные сотрудники???

Show business's response

Наталья Д.

Level 4 Local Expert

Очень медленно!!! Руководство, примите меры- это же безобразие! Ваши сотрудники как ленивцы работают! А некоторые и вовсе не работают, удивительно, целый зал клиентов, а кто-то из них сидит в телефоне и никого не вызывают? Это что перерыв на лень??

Антон Орехва

Level 6 Local Expert

Отделение неплохое,хотя-бы много мест для ожидания;в остальном ситуация похожая для банка втб,ждать очереди приходится иногда долго(в Москве тоже,иногда зависит от филиала)

Андрей Андреев

Level 26 Local Expert

Полный ужас. Очереди с ожиданием по 1..1,5 часов . Из 14 окон работает в лучшем случае 4 ... Постоянные притензии от клиентов. Сам отказался от ожидания и ушел , а надо то было просто обменять карту ... Не советую.

Show business's response

Mister Yakimov

Level 3 Local Expert

Все отлично, быстро вежливо, а главное отличные условия обслуживания!

Show business's response

Татьяна Т

Level 12 Local Expert

Вежливые девушки довольно быстро решили мой запрос, помогли во всем. Хотя использование онлайн расчётов крайне неудобное, особенно по сравнению со сбером.

Тимофей Владимирович Ващенко

Level 13 Local Expert

Хорошее место, парковка перед банком. Но работники постоянно ходят друг к другу консультироваться по простым вопросам... хотел положить деньги на карту другому человеку. В итоге удалось. В целом впечатление хорошее.

Anonymous review

Месторасположение отличное, персонал корректные, только иногда быстрей не мешало бы работать

Артём Козлов

Level 3 Local Expert

Приятное обслуживание , хороший персонал, все понравилось

Show business's response

Никита Сергеевич

Level 6 Local Expert

Просто ужасное отделение, часто приходиться бывать в этом отделении по воле случая, больше 15 окон, с физическими лицами работает максимум 4 окна, очереди постоянно многочасовые... Ситуация не меняется уже несколько лет...

Александр Дмитриевич

Level 4 Local Expert

Вот что пишут, по процентам накопительных счетов! Будьте осторожны при открытии счета! По накопительному счету процентная ставка может меняться Изменения повышенной ставки: с 01.11. проценты начисляются по ставке 15% годовых с 01.10. проценты начисляются по ставке 13% годовых; с 22.08 по 30.09 включительно проценты начислялись по ставке 12% годовых; с 13.04 по 21.08 включительно проценты начислялись по ставке 10% годовых; с 09.12 по 12.04 включительно проценты начислялись по ставке 9% годовых; с 28.07 по 08.12 включительно проценты начислялись по ставке 8% годовых; с 16.06 по 27.07 включительно проценты начислялись по ставке 9,5% годовых; с 02.06 по 15.06 включительно проценты начислялись по ставке 11% годовых; с 05.05 по 01.06. включительно проценты начислялись по ставке 15% годовых; с 18.04 по 04.05 включительно проценты начислялись по ставке 18% годовых; с 06.04 по 17.04 включительно проценты начислялись по ставке 21% годовых; с 02.03 по 05.04 включительно проценты начислялись по ставке 24% годовых; с 28.02 по 01.03 включительно проценты начислялись по ставке 21% годовых; с 25.02 по 27.02 включительно проценты начислялись по ставке 9% годовых; до 24.02 включительно проценты начислялись по ставке 7% годовых. Оператор Вероника ∙ 08:17 Одним словом ***!

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Много окон, но работает из них только треть. Народу приходит много, диванчики посидеть подождать очередь есть, но не факт, что вам хватит места) оценить обслуживание так и не удалось. Простояла в очереди пол часа и пришлось уйти за неимением больше свободного времени.

Nadegda.N

Level 12 Local Expert

Консультанты не работают, время ожидания обслуживания более 40 минут, так и ушли не дождавшись. Персонал не компетентный, руководству регулярные жалобы клиентов безразличны. Выбирайте другой банк, если уважаете себя.

Григорьева

Level 6 Local Expert

Приехали из Вязников открыть личный кабинет, который никак не открывается онлайн, консультант тоже не смогла открыть личный кабинет. Причина: всё виснет, сделаете позже сами. Зачем приезжали - непонятно. Сайт продолжает писать, чтобы мы обращались в ближайшее отделение.

Ирина Сорокина

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Худшее обслуживание наверно изо всех банков! Интернет эквайринг не могу никак подключить. 3 раза заявку оставляла на горячую линию. Никто не перезванивает. Всем наплевать на клиента. Сто раз пожалела уже что открыли расчетный счет в этом банке. Не рекомендую этот банк.

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Вечные проблемы с онлай банком для юридических лиц. Просто в один момент ты не имеешь доступа к своим денежным средствам. А горячая линия вообще огонь, ждите 15 минут....ждешь....потом три минуты...ждешь...и вновь в течении трех минут....ждешь.....специалисты ответят на ваш звонок в течении трех минут....ждешь, уже так из интереса, когда ответят ждешь, и о чудо на 24 минуте ответили. Но!!!! не помогли.

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, приветливый персонал

Show business's response

И Ое

Level 29 Local Expert

Очень большие очереди. Ну а в целом нормальное обслуживание..

Show business's response

Андрей С

Level 3 Local Expert

Периодически обращаюсь в этот офис. Никогда протем не возникало. Всё чётко.

Show business's response

Улучшенные квартиры посуточно

Level 9 Local Expert

Нужно просидеть в очереди 2 часа, без преувеличения, чтобы заплатить кредит. О просьбе пригласить руководителя предложили подождать ещё 10 минут. Цените время Ваших клиентов. Разграничте на тех кто берет кредит и кто пришёл внести, причем не маленькие суммы!

Алена

Level 3 Local Expert

Все понравилось. Сотрудники грамотные. Комфортные условия и хорошая консультация!!!

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

Очень медлительные сотрудники!Украли у меня час жизни. Оформлял дебютовую карту

Show business's response

Елена Старцева

Level 2 Local Expert

Отличный офис, спасибо. Обращалась много раз, Якимов В, спасибо за работу.

Show business's response

Наталья Кручинина

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк: на пл. Ленина есть17 окошек для работы с клиентами, а работают 2 редко с вкладам и 2 с ипот. Потратишь не меньше, 1,5часа,чтоб добиться толку, часто технические сбои, договоров нет. *** выбирают именно этот банк

Show business's response

ATOM

Level 16 Local Expert

сколько раз не приезжал в это отделение постоянно мало консультантов, по талону в очереди сидишь часами, весь персонал ели живой, отношение к клиентам свинское и меняться в лучшую сторону не хотят.

Vtb Bank

419 reviews