VTB Bank
556 reviews
June 14
Отличное отделение!
2
1
November 8, 2023
банк, который обманом набирает клиентскую базу и ставит 100500 препонов, чтобы от него избавиться.
3
March 20
Хочу выразить благодарность сотруднику Валерию
1
November 8, 2021
Никогда и ни за что я больше не отнесу деньги в этот банк, не буду пользоваться их продуктами и не буду его (именно это отделение) и сам банк рекомендовать никому!
Постоянные очереди, просто положить денег на счет - можно сидеть до закрытия отделения. На просьбы что-то сделать - никак не реагируют.
Поглотили банк в котором у меня была ипотека и заставляют сидеть в офисе ждать пока их нерасторопные амёбы разберутся со своими системами чтобы просто внести деньги на специальный счет! Ранее когда пытались дать кредит - увеличивали сумму кредита "обязательными" страховками фактически никак не страхующих меня самого! Просто нужно продать!
Слава богу я рефинансировал ипотеку в другом банке, но системность ужасного отношения к клиентам этого отделения заслуживают каждого слова.
8
October 24, 2023
Электронная очередь не работает, толпа людей, чтобы провести операцию просидела больше часа
1
2
March 27
Выражаю благодарность Ураловой Марии
2
December 28, 2021
Отвратительно долгие очереди, кумовство среди сотрудников и нарушение очередей. Сотрудники протаскивают вперед очереди или знакомых, или по просьбе, или непонятно как, я не знаю. На талоне было написано, что впереди меня 11 человек. Прошло впереди меня человек 20. Очень не хочется тратить моральные силы на выяснение отношений в банке, тем более, это ни к чему не приводит - на моих глазах несколько клиентов с претензиями были красноречиво проигнорированы. Во время оказания услуг работники отвлекаются, общаются друг с другом, уходят, наплевательски относятся к клиенту. Не рекомендую этот банк и при возможности никогда сюда не вернусь
6
1
May 11
Очень помог Энрико , спасибо
1
April 6
Выражаю благодарность Тамаре спасибо
1
1
November 26, 2022
Потрясающая работа менеджера Эльвиры Савельевой !
Помогла все сделать!
Теперь все работает!
3
1
September 12
Спасибо Интизору
1
November 6, 2023
Миленькое хорошее отделение Альфы на 4 с минусом, но не на тройку.
2
2
March 6
спасибо Марии Бибяевой за оказанную помощь
1
November 9, 2021
Выражаю благодарность специалисту Наталье Ковшовой, которая помогла в решении сложной проблемы по подтверждению учётной записи на портале Госуслуги. До этого обращалась в различные учреждения: МФЦ, клиентскую службу пенсионного фонда, Сбербанк, но справилась с проблемой только Наталья Ковшова. Очень признательна этому специалисту за профессионализм и чуткое отношение к проблемам клиентов.
3
July 5
Обслуживание просто ужас!!! Очень медленно , не советую для посещения данное отделение.
3
1
March 5
Не добно. Всегда много народа. Надо долго ждать
2
March 6
Валерий Гарикович помог в решении вопроса! 5 из 5!
3
December 15, 2022
Постоянные очереди и тьма народу. Народный банк! У моей сестры банк приватизировал 17000 рублей на остатке и так и не вернул. Мошенническая организация банковских услуг
1
3
February 17
Большущее спасибо за хорошую работу
October 7, 2023
Офис перегружен, от этого длительное ожидание. Какой-то не обустроенный и суетной.
2
4
September 10, 2022
Ужасное отделение. Вечно ничего у них не работает. Долго обслуживают. И редко есть хорошие специалисты операторы.
Даже элементарную выписку не могут сделать
Всегда посылают всех через дорогу в дпугое отделение
4
1
February 28
Утром перед работой ещё закрыт, после работы уже закрыт.
December 28, 2022
Обслуживание отлично, время ожидания быстро, отношение к клиенту вежливо.
1
2
May 29, 2023
Удобное расположение. Чистота. Порялок. Банкоматы.
4
1
March 6
Быстро решили вопрос. Спасибо Марии)
1
August 8, 2022
Хотела получить карту. Оформленную онлайн. Попался не компетентный сотрудник. Мин 20 пытался что то переоформить, в итоге посоветовал пользоваться онлайн картой((((
Я пришла за пластиковой, а не за советом что лучше.
4
1
December 24, 2021
Ужасно медленно, 6 сотрудников из которых только двое обслуживают клиентов, остальные заняты непонятно чем. Даже в галимом сбере когда в конце месяца в нем не продохнуть от гастарбайтеров, меня в разы быстрее обслуживают. Отвратительно, если бы не ваша монополия на образовательные учреждения, где стипендии платят только на карту втб, ни при каких других условиях не стал бы вашим клиентом. Никому из близких и знакомых не стану рекомендовать этот банк
5
1
August 17, 2022
чисто , работают быстро и слаженно , но центр маленький, много людей, стаканов нет
1
2
July 4, 2022
Очень медленное, неспешное, можно даже сказать ленивое выполнение своей работы отделом привилегия. Отсидел 30 минут, из них 25 минут у одного специалиста никого не было, у второй все время никого не было.
2
October 16, 2022
Отделение в воскресение не работает, висит объявление что изменен график работы. Парковка у отделения час 50₽ без бесплатного времени. Приехала специально и уехала ни с чем.
5
1
August 28, 2023
Спасибо за обслуживание! Прекрасная девушка Мария
4
October 14, 2023
Спасибо большое за оперативную работу юр отделу!
2
November 17, 2023
Спасибо за обслуживание Бибяева Мария!
5
December 24, 2021
Такое ощущение. Что ты тут никто. Сотрудники банка принимают внеочереди людей. Как хотят и кого хотят. Самое худшее обслуживание. Сидишь в очереди по 45 -50 минут. При этом. Многие просто идут на перерыв и создают искусственно эту очередь. При посещении было человек 8. Максимум. А итог. Ожидание ЧАС. ПОЗОР. И ПРОСТО НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!!!!!!
2
May 8, 2023
Сотрудники очень медленные. Говорят с клиентами на различные темы, задерживая тем самым очередь
January 17, 2022
Персонал приветливый, но немного навязчивый (пихают и пихают услугу после нескольких нет). Процессы в банке небыстрые, простые операции делаются довольно долго, очень похож на сбер, придется подождать.
Но в целом все работает.
3
4
February 7, 2023
Проводили сделку с наличными деньгами
Удивило неприятно, что нет машинки для проверки денег
Все очень медленно
2
1
August 2
Прекрасно
1
August 23, 2023
Ужасное обслуживание и время ожидания, особенно руковолю Офиса
5
3
April 7, 2022
Очень долгое отделение. Для получения карты отсидеть в очереди 40 минут. Так и не получив приглашения за картой. При полном отделении сотрудников . Большая часть не занимающаяся клиентами.
5
1
February 21
Банк, как банк. Всё нормально.
1
December 5, 2023
Зилюди в теме приятно обращаться
March 15, 2021
Самый ужасный филиал банка, три раза заходила туда, очень много людей. В очереди надо сидеть часами, люди не выдерживают, берут талоны и уходят. Их вызывают, ещё по две минуты ждут, пока следующего пригласят. Окна не все работают. Один негатив, да и вопрос не решён, а всего лишь надо было поменять карту. Обещали за три дня, прошла неделя и нулевой результат. Кроме вопроса почему этот филиал, а не другой ничего дельного не услышала. Почему я должна кому то объяснять почему этот филиал, хоть на северном полюсе выберу.
7
September 9, 2021
Время ожидания полтора часа!Сотрудница на входе,возле терминала хамит,грубит,не компетентна и абсолютно не соответствует своей должности!!!На просьбу позвать старшего начальника развернулась и ушла.Такое в данном отделении происходит постоянно.Впервые сталкиваюсь с подобным в современных офисах банков.Огорчает,что отзыв никак не повлияет на работу отделения,но может хоть люди будут знать куда идут...
5
March 20
Душно долго ждать
Медленный персонал
1
1
January 18
Спасибо за помощь Енрико!!!
1
1
June 29, 2023
Можно сидеть час перед менеджером и ждать когда он соозволит уделить тебе время
1
3
April 8, 2021
Система Мультибонус, не приходят смс для регистрации, служба автобота вообще бесполезная, служба операторского взаимодействия вообще отсутсвует, постоянные автоответчики и ожидание по 10-15 минут в пустую. Надоело. Обслуживаться в этом банке больше не хочется, не рекомендую людям ценящим своё время. Если кому охото вспомнить сберегательные кассы 90-х годов милости прошу в любое отделение. Чтобы прогулять работу на 2-3 часа идеальная отмазка, я в банке ВТБ, на работе отнесутся с пониманием я думаю. И почему заявленный банк партнёр не принимает ваши карты это вообще не ясно и не понятно.
7
1
August 12, 2021
При посещении было много клиентов - работало 3 сотрудника - среднее время ожидания - 30 мин - необходимо это учитывать при планировании посещения. Услуги получили качественно в полном объеме.
3
June 6, 2023
Обслуживание быстро, отношения к клиенту внимательное
3
2