Vtb Bank

4.4

962 ratings

Rate this place

Юлия Г.

Level 4 Local Expert

Прекрасный светлый большой офис в 5 метрах от метро Лермонтовский проспект. Много банкоматов, очередей нет. Доброжелательные и квалифицированные сотрудники банка всегда готовы помочь, проконсультировать и решить любой вопрос. Угощают вкусным кофе, конфетами и мандаринками зимой). Уютно и душевно. Всегда приятно приходить в офис. Много лет оформляю различные финансовые продукты (вклады, инвестиционное страхование жизни и тп.) и доверяю сбережения только им. Особую благодарность выражаю менеджерам отдела Привилегии Всеволоду Ткачук и Алсу. Мой любимый банк и отделение благодаря именно им 💙💙

Show business's response

Регина

Level 5 Local Expert

Я в восторге!!! Отличное отделение. Сотрудник Валерия Алексеевна М. - приятная, вежливая, спокойная, улыбчивая. Нашла выписку по «проблемному» счету закрытой карты «банка Москвы», который в других отделениях делали только по запросу (нужно было ждать неделю) или просто найти не могли. Все быстро и четко. Спасибо Вам огромное! Вы-Супер.

Show business's response

Andrey B

Level 14 Local Expert

Ну, есть конечно элемент совковости из-за очередей. 30 минут ожидания, это всё же прилично (суббота, вечер). И это при наличии электронной очереди. Но сотрудники вежливые и доброжелательные. Всё чётко, всё понятно, всё по делу. Отделение чистое и светлое. Оснащение достойное. В общем, впечатления немного двойственные, но для гос. банка очень и очень неплохо, так что 5 авансом) В общем, перед походом в отделение в выходной день или в часы-пик очень рекомендую иметь запас по времени.

Show business's response

Мария Нефедова

Level 3 Local Expert

Атмосфера здесь приятная — помещения чистые, уютные, чувствуешь себя комфортно. Сотрудники банка приятно удивили своей доброжелательностью и внимательностью к клиентам. Всегда готовы выслушать, объяснить нюансы банковских продуктов и услуг простым языком. Особенное внимание уделяют деталям, что помогает избежать возможных ошибок и проблем. Обслуживание быстрое и качественное. Если вам важен комфорт и профессионализм сотрудников, рекомендую этот банк! Очень отзывчивый и добрый руководитель Армине Лаврентьевна

Show business's response

Viki

Level 13 Local Expert

Спасибо огромное данному офису!Хотелось бы выразить отдельную благодарность Рожновой Алине, спасибо большое за своевременную,качественную работу и уверенный профессиональный подход к решению задачи.Благодаря вашему трудолюбию и усердию результат оказался наилучшим и превзошел все ожидания.Приятно иметь дело с таким специалистом!Теперь только к ней!)

Show business's response

Евгения Назарян

Level 13 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность руководителю данного офиса, Айрапетян АЛ, обращалась в офис за консультацией , так получилось, что она была в зале около сотрудников и все быстро и грамотно рассказала, пока я ожидала приглашения меня по очереди к специалисту, чем сократила мое время в обслуживании. При обслуживание я уже не знала конкретно, что именно мне нужно и как объяснить это сотруднику. Спасибо ей большое.

Show business's response

Загоруля Виталий

Level 3 Local Expert

Спасибо большое данному офису, быстро и удобно, руководство внимательное, что директор что заместителем офиса, помогли сразу. Сотрудник Сикоев Руслан, 5 окно, помог, всё настроил, рассказал, пользуюсь продуктами банка теперь активно и с выгодной. Ещё раз спасибо вам за таких сотрудников

Show business's response

Ольга Черникова

Level 8 Local Expert

Сегодня я посещала офис ВТБ банка на Лермонтовском проспекте г.Москва. Я пришла с запросом о закрытии брокерского счета. Хочу от души поблагодарить сотрудника Абдрашитову Айселу за помощь, оказанную мне. Она очень профессиональный сотрудник , благодаря ей я решила все свои вопросы! Она просто не прошла мимо! Успеха и повышения по карьерной лестнице!

Show business's response

Игорь Конев

Level 13 Local Expert

Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание. Приятно удивило отсутствие очередей. Благодарен сотруднику по имени Виктория за быстрое решение моего сложного вопроса.

Show business's response

Медербек Мажитов

Level 4 Local Expert

Спасибо большое офису за помощь,руководитель отделения очень внимательно и ответственно отнеслась к нашему вопросу,сотрудник 5 окна Руслан Сикоев помог и решил вопрос быстро и очень понятно,советую обращаться к ним,мне понравилось.

Show business's response

А. Д.

Level 6 Local Expert

Даже если приходится подождать в очереди настроение всегда исправят в лучшую сторону сотрудники отделения банка! Спосибо им за професианализм, отзывчивость и бережное отношение к клиентам! Осебенно респект женской половине команды😁девушки большое Вам спасибо!!!

Show business's response

Татьяна Веселова

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение Банка, рядом с метро. Отношение к клиентам, замечательное. Особенно понравилась Рожнова Алина, очень все доходчиво объяснила и проконсультировала по поводу вкладов. Спасибо банку за таких сотрудников.

Show business's response

Кирилл Тютнярцев

Level 4 Local Expert

очень понравилось обслуживание персонала,Карапетян Артем Арменович все очень компетентно сделал и очень быстро обслужил Директору отдела банка тоже отдельная благодарность Остался доволен

Show business's response

Евгения М.

Level 5 Local Expert

Светлый уютный офис, но больше всего понравилась консультация от сотрудника банка Виктории, видно, что профессионал своего дела👍, быстро, понятно, ответила на все интересующие вопросы.

Show business's response

Никита В.

Level 4 Local Expert

Сотрудник Руслан самый лучший, легенда, обслуживание на высоте, подход к клиентам ооочень крутой, помог восстановить доступ в личный кабинет и поднял настроение на весь день, всем советую это отделение банка и банк втб в целом 💯💯💯

Show business's response

Наталья Горячкина

Level 3 Local Expert

Были сегодня в ВТБ на ,,Лермонтовском проспекте" филиал 7701.Прекрасное обслуживание, специалист - профессионал Кучина Мария. Сколько выдержки и терпения к нам - пенсионерам. Ушли с отличным настроением от обслуживания.

Show business's response

Марина Красковская

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение!сотрудники совсем ничего не знают о продуктах банка! Ощущение,что ничего и не хотят знать.Полная не компетенция !пришла по плевому делу-открыть вклад!..провела там почти 2 ч,вопрос так до конца и не решили.Живу рядом,но стараюсь посещать другие отделения!..Отделение просто надо закрывать.а всех сотрудников на обучение вместе с директором,которая не может организовать работу.Совет:избегайте этот банк

Show business's response

loseys

Level 2 Local Expert

Посещал это место чтобы закрыть карту. но не ожидал что будет такое отвратительное отношение ко мне как клиенту. Сотрудник перешел границу моего личного пространства. Не соблюдал субардинацию. в процессе разговора начал общаться со мной на ”ТЫ" что по итогу получается: 1) нарушили мое личное пространства и позволили себе лишнего и перешли грань личного пространства. 2) не соблюдалась субардинация и со мной общались отвратительным образом

Show business's response

Сергей Якунин

Level 15 Local Expert

Хороший филиал, со всеми опциями, быстро оформили зарплатная карту. Спасибо внимательному персоналу. Очередей нет.

Show business's response

_Elizaveta_

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, спасибо сотрудникам за их работу. Подход к клиентам приятно удивил, видно, что люди любят свою работу. Очень удобное расположение не далеко от метро

Show business's response

Маша Теплова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ, отделение которого находится на Лермонтовском проспекте. Менеджер Елена Гапонюк помогла в оформлении кредитной карты. Дополнительно был произведён перевод заработной платы. Хочется отметить компетентность сотрудника, ответственный подход к работе и оперативность. Спасибо большое!

Show business's response

STRIBDOK

Level 2 Local Expert

Очень хороший банк, обслуживание на высшем уровне. Отдельно хочется похвалить сотрудника банка Карапетяна Артёма обслуживание очень быстро и качественно, всем его советую!

Show business's response

Артем Кравченко

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, ужасный офис, некомпетентные сотрудники. Приезжаем 3 раз получить выписки по банковскому счету, то неправильно сделали даты выписки(выписки ждать 10 дней нужно), о готовности выписок не сообщают, приехали 3 раз , говорят выписка не готова, позвонить нельзя номера прямого нет. Талоны не дают, чтобы ожидания не было по программе, в очереди по 40 мин сидят все, сотрудники спрашивают у кого вы были в прошлый раз, не хотят вникать особо, так как вонь такая стояла как будто там бомжи всю ночь спали, вонь нереальная. Прошу обратить внимание руководства на этот филиал и на компетентность сотрудников, так работать нельзя!

Show business's response

Елена Пегасова

Level 30 Local Expert

Вот всë бы ничего. Очереди нет, девушка приветлива. Правда вклад мы хотели открыть на год или два, а никак не на 5 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Открыли по советам девушки "самый выгодный" вклад, повелись на "двойную выгоду". Жаль, что сотрудник умолчала о том, что через год мы сможем получить только половину суммы.... Другая половина останется в пф на 5 лет, иначе в% мы сильно потеряем. Договор на руки сразу никто не выдаёт, он будет через 2 недели.... Дали только бумажку о том, что деньги были переведены. Понятно, что каждый зарабатывает как может, но с моей стороны это выглядит как развод из 90тых. + очень много попыток навязывания платных функций, даже после слов о том, что они не интересуют. К сожалению, больше доверия к банку нет. Как мой вклад закончится - тоже попрощаюсь.

Show business's response

Мария Степанова

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный банк. Занимается полный самоуправством!!! Заблокировали перевод от бабушки к дочери. Бабушка лежачая, нужны были срочно деньги на уколы. Заблокировали так, что только с обращением в офис. Бабушка лежачая, чуть не случился инфаркт, вызывали скорую. Менеджеры по телефону называли нас мошенниками. На следующий день пришлось брать деньги в кредит в другом банке, чтобы оплатить лечение. Банк ужасный, никогда не держите там деньги и не пользуйтесь, в чрезвычайных ситуациях никто вас не спасёт. Деньги заблокируют и всё. Перевод был всего 100тысяч. Сейчас просят нотариальную доверенность. Сделаем и тут же обратимся в суд за компенсацией морального ущерба, за присваивание чужого имущества!!! Статьи на банк найдутся....

Show business's response

Наталия Николаевна

Level 7 Local Expert

Очень долго ждать, очередь, хотя время было часов 11. Сотрудники как сонные мухи. В ответах нет чёткости,как будто сами тему не знают . В следующий раз пойду в другое отделение

Show business's response

Людмила Норбу

Level 3 Local Expert

Я обслуживалась в банке в понедельник 4.12.23г.с целью открытия накопительного втб счета и получения дебетовой карты,которую заказала ещё утром по телефону горячей линии.Начитавшись отзывов,я настроилась на длительное ожидание и дискомфорт.Ничего этого не случилось,работали все операторы,кроме одного окна номер 7,очередь двигалась нормально,приглашения к окну ждала не более 10мин.,в зале комфортно, кожаные диванчики,ну да, кофе не предложили,ну сейчас о главном.Со мной работала очаровательная молодая сотрудница 6 окно- Мамошкина Аделина Сергеевна. Оформила дебетовку,помогла в телефоне открыть приложение банка,т.к.в силу своего возраста я не смогла самостоятельно этого сделать. При открытие самого счета возник технический сбой в системе,согласитесь со мной,что это не вина этого сотрудника,а вот от его действий,поведения,профессионализма,уверенности зависит потеряет банк очередного клиента или нет. Спасибо, Аделина,вы грамотный и достойный сотрудник банка! На следующий день система восстановилась и Аделина по телефону очень уважительно и грамотно помогла мне завершить процесс открытия счета. Рекомендую это отделение и,конечно,сотрудника Аделину!!!!!

Show business's response

Наталия Чегодаева

Level 4 Local Expert

Была в этом банке, все очень понравилось, вежливый и грамотный персонал, помогли во всем разобраться, быстро и четко решили проблему.

Show business's response

Александр Верещагин

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное за таких сотрудников банку ВТБ Сотрудники доброжелательны, руководство внимательно относятся к клиентам. Отдельное спасибо Руслану Сикоеву, быстро и очень поняно всё объяснил

Show business's response

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

Самое лучшее отделение) Быстро обслужили, добрые и отзывчивые сотрудники! Хотелось бы выразить отдельную благодарность директору офиса!

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Очень порадовала работа и компетентность персонала в данном отделении. Все мои вопросы решили за короткий срок и без лишней нервотрепки.

Show business's response

Вобликов Д.

Level 4 Local Expert

Внимателтные и вежливые сотрудники, помогли со сложным вопросом, руководителю офиса спасибо за профессиональных сотрудников. Атмосфера в офисе всегда рабочая, все заняты своим делом, удачи вам 🤝

Show business's response

Валентина Рябых

Level 3 Local Expert

Я Рябых Валентина Николаевна посетила 05.11.2024 данное отделение банка. Я пожилой человек, пенсионерка очень благодарна сотруднице Александре Кугаро за квалифицированную помощью решении моих воросов. Грамотно, безупречно вежливо, тактично. Низкий поклон и сердечное спасибо. Искренне прошу поощрения данного сотрудника. Заранее огромное спасибо.

Show business's response

Гюнеш Курбанова

Level 12 Local Expert

Очень долгое обслуживание клиентов . Была более месяца назад . Для того чтобы закрыть КАРТЫ КР. Почему то сотрудники одну закрыли вторую нет . И такое уже было еще летом . Сейчас смотрю карту висит в личном кабинете просто заблокированная . Ток что в бюро кредитных историй эта карта видна не важно что она не обслуживается . Сегодня вновь пришла для того чтобы закрыть карту .

Show business's response

Александр С.

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение рядом с метро, в будни ни разу не сталкивались с очередями. Сотрудники всегда приветливы и помогают по всем вопросам

Show business's response

алена а.

Level 3 Local Expert

ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКУ ДО ЛЕРМОНТОВСКИЙ МИХАИЛУ!! Очень компетентный специалист! Быстрый, вежливый, за 7 мин до закрытия решил все наши вопросы и проблемы! Огромное спасибо Михаилу! И ПРЕМИИЮ!!! Побольше бы таких сотрудников!!!

Show business's response

ohohooo95

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное Мастерковой Ольге Борисовне за хорошую работу! Очень люблю это отделение! Вежливые работники, готовые всегда помочь!

Show business's response

Dasha Semenova

Level 3 Local Expert

Большое спасибо офису , за чистоту и быстрое Особую благодарность я хочу выразить Новоселову М.С. , обслужил очень быстро , проконсультировал хорошо , помог решить все вопросы.

Show business's response

Helen Orexova

Level 13 Local Expert

Была приятно удивлена, вниманием сотрудников этого отделения! Просто образец, ластоногих отношения и внимания к клиентам! Не успела взять талон, девушка не только приятной наружности, но приятная в общении, предложила подойти, увидив что я намерена присесть для ожидания. Всё объяснила, провела необходимые операции, дала полную консультацию. Первый раз после посещения банка, ушла с хорошим настроением и с благодарностью. Жаль не запомнила имя, это светловолосая, с красивым именем девушка, сидела напротив тумбы выдачи талонов.

Show business's response

Белка Кэт

Level 5 Local Expert

Так себе. Пришла закрыть счета, написали заявление, отправили. Сотрудник сообщил, что позвонит, как будет ответ (у меня нестандартная ситуация, ждали одобрения СБ). Звонка не было две недели, пришла повторно и узнала от другого сотрудника, что того кто принимал заявление нет, а где мое заявление текущее - никто не знает, надо писать заново. Вопрос: куда специалисты отделения дели заявление с живой подписью, и почему в целом такое халатное отношение к документам??

Show business's response

Максим к

Level 16 Local Expert

Ужасный отделение банка. Клиентов обманывают, что то навязывают. Вопросы не решают только разводят руками. Скрытой проверки на сотрудников не хватает как они с клиентами обращаются. Два раза приходил только с поднятыми нервами уходил.

Show business's response

WagonGyrg

Level 3 Local Expert

Я обратилась к сотрудникам данного отделения (Директору офиса Ивану и персональному менеджеру Всеволоду) по вопросу кредитования,получила очень компетентную консультацию,очень все грамотно и быстро,вопрос был решен,спасибо большое за великолепную работу,отдельно хочу отметить на то,что сотрудники ВТБ банка в отличии от сотрудников других банков очень интеллигенты и образованы

Show business's response

Rodion Kotenev

Level 10 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру офиса Алине за профессионализм, высокое качество обслуживание,внимание и заинтересованность в клиентах

Show business's response

Рин...

Level 3 Local Expert

Удобное расположение банка , Огромное спасибо сотруднице банка Алине за разъяснение и консультацию моего вопроса!!!

Show business's response

Инкогнито 1015

Level 12 Local Expert

Просто замечательное отделение банка. Такого отношения к клиентам давно не встречала. Мой муж сказал "вы лучший клерк" и это не сарказм. Это похвала профессионализму. Молодцы!

Show business's response

770765 Борисова

Level 6 Local Expert

Очень довольна консультацией менеджера Миловзоровой Валерии: внимательна и тактична с клиентом; информация в полном объёме!.. Огромное спасибо!

Show business's response

Елена А.

Level 8 Local Expert

Огромная благодарность Абдрашитовой Айселу Наилевне! Уже не первый раз Айселу помогает в решении моих вопросов. Всегда полно и квалифицированно консультирует по продуктам банка, разъясняет подробно и по делу. Очень приятно, когда в отделении банка тебе помогут, все расскажут и пояснят. Спасибо!!!

Show business's response

Viktoria M.

Level 3 Local Expert

Была недавно в данном банке,сотрудники приветливые , практически нет очередей . Все понравилось , обязательно вернусь еще

Show business's response

Комаров Алексей

Level 16 Local Expert

Переодически бываю в данном офисе. Но очереди в нем порой напрягают. Живём в современном мире и до сих пор сидим в очередях. Сотрудники приветливые

Show business's response

Аврор

Level 9 Local Expert

Очередь нет талончик берете сразу зовут, и обслуживает сотрудники, очень вежливо и грамотно.

Show business's response

Vtb Bank

401 review