VTB Bank

Rating 4.3
502 ratings
Rate this place

224 reviews

Level 2 Local Expert
October 15
Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности своему персональному менеджеру Ольге Храмченко. Вот уже много лет сотрудничаю с этим специалистом, учитывая, что территориально давно живу в Мск обл. Ольга всегда оперативно отвечает на все мои вопросы, предельно понятно инструктирует и развевает всяческие сомнения. Настольно внимательный и отзывчивый человек. Верный, честный, проверенный временем сотрудник вашего банка. Я очень признательна за безупречно выполняемую Ольгой работу. Удачи во всех начинаниях !!!! И карьерного роста!
1
Level 3 Local Expert
May 29
банк хороший и приятные условия кредитирования, также страховок. приятный и профессиональный персонал, могу выделить менеджера Алину оперативно и доброжелательно решить проблему и подсказать пути решения. спасибо!
1
Level 5 Local Expert
July 25
Очень понравился филиал, отзывчивый персонал, внимательный, был быстрый вопрос, и я очень опаздывала, пошли на встречу и обслужили вне очереди, Персональный подход) спасибо отдельное Елене, которая меня обслуживала, и помогла решить вопрос быстро и с минимальными временными затратами 🫶💙🩶🤍
Level 5 Local Expert
October 15
Обратился в отделение банка за консультацией. Сотрудник банка Каринэ все доходчиво обьяснила всю нужную информацию. Сотруднику высший бал за профессионализм, банку спасибо за атмосферу. Остался доволен. Всем рекомендую этот банк.
Level 2 Local Expert
May 27
Сегодня 27мая я была в банке меня консультировать девушка Елена. Очень приятная девушка общительная добрая объяснила все подробно и доступно. Побольше таких нам консультантов. Елене так держать!
Level 8 Local Expert
May 23
Добрый день народ! Сегодня 23-05-2024! Был назначен визит в этот банк в городе Сочи по улице Московская 5. Ну что я могу сказать кроме как правды, меня встретила добрейшей души девушка Григорьян Карине и вплотную занималась по всем моим вопросам до самой финишной прямой за что ей отдельный респект и уважение! Не будь она замужем я бы с нею замутил, умница красавица! А так в общем если сказать очень добродушный приём, с улыбкой на лице встречают, и это не может не радовать! Ну в принципе как-то так сегодня было, молодцы ребята, умеют себя преподнести таким образом что до них ни как не ***!!! МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ Скрыть
Level 5 Local Expert
September 5
В другом отделении 2,5 часа ждали сделать перевод денег, пришли сюда, сделали за 15 минут. Спасибо главному специалисту Анне, все корректно, быстро, по доброму.... Хотя я очень прошу директора разобраться со специалистами с курортного отделения, тк 10 ЧЕЛОВЕК, НЕ МОГЛИ ОБСЛУЖИТЬ ЗА 2,5 ЧАСА.... Многих клиентов в отделении на курортном эти "шпециалисты" отправляли без оказания услуг....
Level 18 Local Expert
September 11
Была, открыла счёт, сидела два с половиной часа, электронная очередь не работает, люди контролировали сами, молодой человек был внимательный, вроде как получается всё хорошо. Но сразу возникла проблема, программа в телефоне не открывает, пришла на следующий день, чтоб проконсультироваться, опять не работает эл. очередь, людей полный зал, один консультант, четыре оператора, провести полдня в очереди просто жесть, пожалела, что открыла счёт. Заведующая грубо сказала, что ваши проблемы с телефоном должны решать дети.
Level 2 Local Expert
July 11
Удивили чутким и жобросовестным обслуживанием, решили мой вопрос и предложили бонусом выгодные для меня банковские продукты. Особо хочу выразить благодарность за уделенное время (более часа) и профессионализм Григорян Карине.
1
Level 14 Local Expert
August 22
Не могу пользоваться услугами вашего банка, приходится пользоваться услугами других банков. А всё по вине вашей молодой сотрудницы при входе,дословно ее аргументы в скрине. Ежедневные интернет заказы еды, маркетплейсы, поездки на такси, все недоступно благодаря сотруднице ВТБ, не владеет информацией о продуктах банка и упрямо твердя, что не может такого быть, карта работает , не давала взять талон на перевыпуск карты мир с истекшим сроком 06/24. Спасибо вам от бывших клиентов привиллегии( такую карту уже нельзя привязать в интернет магазинах. Мое возмущение растет с каждым днём (
Level 3 Local Expert
July 12
Очень довольна оперативностью и обслуживанием, девочки всё объяснили и показали, также дали рекомендации по видам кредитования. Хороший офис, рекомендую
Level 4 Local Expert
June 14
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! Очень компетентные и понимающие люди, быстро и оперативно помогли с решением вопроса! Всем советую это отделаение!
Level 3 Local Expert
August 3
пришли, нас встретил сотрудник Алиса (фамилию не запомнили🫣) ответила на наш вопрос, спустя пару минут нас приняла Антонова Анна, помогла решить наш вопрос за пару минут, подсказав как нам лучше сделать. очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал, клиентоориентированность. спасибо сотрудникам за оперативную помощь)
Level 4 Local Expert
June 28
Не понравилось следующее: Все процессы требуют участие мобильного телефона, при этом должного качества связи нет. Якобы бесплатный вайфай. Но чтобы подключится нужно получить код в смс, а связь говно. Сотрудники работают с планшетами и создают впечатление детей уткнувшихся в телефон. Нет сотрудника, который мог бы просто проконсультировать при входе, приходится брать талон и ждать когда позовут. Отношение сотрудников к клиентам хорошее
1
Level 2 Local Expert
May 17
Очень понравилось обслуживание менеджера Алины В. Все объяснила, рассказала по продуктам банка, а главное не навязывала услуги. Ранее была клиентом других банков, они этим грешат….само отделение очень уютное и красивое. Рада, что стала вашим клиентом!
Level 4 Local Expert
September 10
Оплатил полностью авто кредит 4.09.2024 года . Получил справку от банка о том , что задолженность отсутствует, кредитный договор закрыт! Но банк не исполняет свои обязательства по закону РФ и не снимает залог с автомобиля. Посылают на горячую линию в которой сотрудники ,, блеют,, по телефону. Путем смс на телефон пришло уведомление, что мой вопрос рассмотрят через 3 недели! Вообще не понимают, что нарушают мое право ! Не рекомендую ни кому обратиться в данный банк.
Level 2 Local Expert
June 18
Ужасное отделенеие , пришли первый раз на получение карты, очереди не было . Кто был перед нами уже сидели с сотрудниками. Пропустили наш талон и начали обслуживать тех кто по номерам уже за нами . Прошло полтора часа и мы ушли. Приехали второй раз. И жена уже 2 часа сидит оформляет обычную зарплатную карту.2 часа это без учета очереди!!!!!!!любой другой банк это делает за 10 минут
1
Level 2 Local Expert
May 23
Прекрасный офис. Грамотные сотрудники. Очень быстро помогли решить вопрос с кредитом. Особая благодарность Карине. Всем рекомендую этого сотрудника.
Level 4 Local Expert
January 11
Очень понравился банк, хороший, уютный интерьер, особенно понравился персонал: очень вежливый, всё чётко и понятно объяснили, помогли, работают четко и быстро, несмотря на большую очередь, ждала не долго
2
Level 4 Local Expert
October 18
Закончился срок вклада. При посещении офиса девушка в течении 40 минут доходчиво объясняла мне все варианты имеющихся выгодных вкладов. Очень довольна обслуживанием
Level 17 Local Expert
August 25
Обслуживание не очень из-за большой очереди, которая к тому же и очень медленно двигаться. А в остальном всё отлично, вежливый персонал, чистота, парковка, всё отлично и удобно.
Level 2 Local Expert
July 30
В очередной раз посетил данный офис. Все очень быстро сделали сотрудники, в очереди просидел не более 10 минут, клиентов было много. Отношение сотрудников хорошее , терпеливо все рассказывают, показывают
1
Level 3 Local Expert
October 3
Спасибо Екатерине, вежливый и компетентный специалист. Порадовало время ожидания, мою проблему решили оперативно и грамотно
Level 10 Local Expert
July 5
Не понравилась новая идея маркетинга, что-то типа ближе к людям, где нет перегородок. Нет дистанции между столами, каждый человек слышит другого, а информация должна оставаться конфедициальнная. Очередь большая. Ждала около 2х часов. Понравился специалист банка. Спасибо.
Level 2 Local Expert
March 4
Очень понравилось обслуживание в офисе банка. Обстановка доброжелательная, очень чисто, уютно! Персонал грамотный, внимательный, отвечают подробно на все вопросы! Молодцы!
1
1
Level 4 Local Expert
September 23
Очень довольна работой сотрудников офиса на Московской,5. Быстрое обслуживание, а главное грамотно и доступно.
Level 6 Local Expert
June 20
Отличный офис, отличные сотрудники. Вежливые, внимательные к клиентам, грамотно помогают в решении финансовых вопросов.
Level 6 Local Expert
October 19
Отделение на ул Московская г.Сочи - отделение, в котором всегда работает 3-4 специалиста, хотя рабочих мест больше 10. Чтобы решить свой вопрос, надо несколько часов простоять в душном, непооветривоемом помещении. Из всех банковских отделений это самое худшее по своей работе
1
Level 2 Local Expert
June 10
Добрый день. Большое спасибо сотруднику банка Алине В за добросовестное и внимательное отношение к клиентам банка. Очень тронут внимаем к клиентам. Побольше таких сотрудников банка!
Level 2 Local Expert
June 25
Калинина Елена Валерьевна, сотрудник банка ВТБ, проявила себя как грамотный специалист своего дела, вежливая и доброжелательная, на все вопросы старалась ответить развёрнуто.
Level 11 Local Expert
March 6
Хороший банк, внимание персонала на хорошем уровне, удобное расположение, быстрое обслуживание, быстро-двигающеяся очередь. Все отлично! Был недавно, все удачно.
Level 8 Local Expert
August 19
ВТБ стал хорошим банком, надежным как швейцарские часы. Отделение небольшое, удобное, есть где усесться пока ждешь очереди, чтобы совершить очередное бесполезное банковское мероприятие.
Level 2 Local Expert
May 23
Оформляла валютный счёт в данном офисе ,обслуживание на высшем уровне ,отдельная благодарность Дашеньке помогла и обьяснила всё понятно,теперь ходим только к ней.
1
Level 10 Local Expert
August 23
При входе администратор сказал талон не брать и ждать своей очереди. Когда наступала очередь следующего клиента, только тогда выбивался талон, а также пробивались пустые талоны. Просидели с ребёнком 20 минут, очередь по нашему вопросу даже не сдвинулась.
1
Level 5 Local Expert
June 27
Ужасно сижу в очереди, экран по талонам не работает вызывают, менеджеры работают медленно и без интузиазма, хотела приобрести тут карту но поняла если в офисах такое отношение к клиентам значит и в принципе обслуживания такое же не Клиентоарентированные ☹️👎
Level 4 Local Expert
October 11
Была сегодня в отделении втб на московской(в кассе),обращение с клиентом ужасное.Сидит полуразвалившийся сотрудник (женщина)в кресле,разговаривает надменно и грубо! Прошу руководство разобраться с поведением ! Номер кассы либо 15 ,либо 16… точно не помню
1
Level 4 Local Expert
January 11
Сегодня посетила офис ВТБ , нужна была консультация по кредиту. Специалист очень грамотно и профессионально всё объяснил. Очень довольна обслуживанием . Офис светлый и комфортный.
1
1
Level 2 Local Expert
October 1
Хороший банк! Очень приветливые и отзывчивые сотрудники. Решили мой вопрос за считанные минуты. Вышла с положительными эмоциями!!!
Level 14 Local Expert
August 10, 2023
Офис отреставрировали, новая мебель, удобное расположение операторов, зал стал просторным и стильным. Банк вызывает чувство надёжности, честности и профессионализма работников. Давно пользуюсь услугами Банка и банкоматов, Самый простой депозит под 4% годовых, можно оформить карту до 100 тыс под 7.5 % Рекомендую
2
Level 3 Local Expert
March 4
Хорошое отделение, быстро обслуживают, хотелось бы отметить профессионализм сотрудников, спокойно все объясняют и говорят, добрые, внимательные, все отлично
Level 3 Local Expert
October 4
Так долго, так грубо, и так безграмотно меня не обслуживали ни в одном отделении ВТБ! За все время была там 3 раза и зареклась-больше туда ни ногой, благо, что это отделение не единственное в Сочи.
1
Level 20 Local Expert
May 30, 2023
Очень вежливое и компетентное, многолетнее обслуживание перс менеждеров (особенно Елена, Юлия, Ольга). Недавний ремонт улучшил бытовые условия и внутреннюю маршрутизацию. Расположение очень удобное. Рядом офисы нескольких других банков, что бывает удобно при сложных сделках.
1
Level 13 Local Expert
May 18
Приехала среди недели - а там выходной 🤷‍♀️ что б дозвониться до оператору - скажите роботу 50 раз слово «оператор», и он действительно вас на оператора включит
Level 4 Local Expert
March 1
Хочу поблагодарить сотрудника банка Кристину за высокий профессионализм и внимание в помощи моей маме при оформлении вклада. Она всё подробно обьяснила, подсказала правильные решения этого вопроса, работа была проведена быстро и чётко. Желаю ей удачи и быстрого карьерного роста!
2
1
Level 2 Local Expert
March 4
Очень хорошее отделение, персонал всегда вежливый, улыбчивые и внимательный Ещё порадовало время ожидание, все оперативно! Советую!
1
1
Level 2 Local Expert
January 11
Отделение нового формата, взял талон-тебя вызывает сотрудник, может так совпало, но меня приняли сразу, ждать в очереди не пришлось. Открывал вклад, сотрудник Кристина все очень понятно объяснила, не навязывала никаких допов (кредитка, страховка и т.п.), все только по делу! Грамотная, знающая свое дело девушка, все сделали примерно за 20 мин. Обращался в этот банк впервые, впечатление очень хорошее, посмотрим что будет дальше...
1
1
Level 6 Local Expert
May 14
Большая очередь. Не работает экран. Ситуацию спасают девочки в зале. Ощущение как и во всех банках Сочи: дорого салидно, но чег то не хватает.
Level 2 Local Expert
September 22
Хочу отметить хорошо организованную работу сотрудников офиса, их профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Level 3 Local Expert
January 11
Банк отличный. Обслуживание качественное и быстрое. Персонал приветливый, вежливый, объясняют доступным языком. Ожидание услуги заняло примерно 2-3 минуты.
1
1
Level 3 Local Expert
January 12
Обращался в данный офис за получением карты, очередь как и во всех банках, ничего удивительного. Менеджер рассказал все условия, а так же про акции, в итоге ещё решил сдать биометрческие данные и уже получил за это бонус в размере 1000 руб, очень приятно. Осталось приятное впечатление и от офиса и от обслуживания, отдельная благодарность менеджеру Дарье.
1
1