Vtb Bank

4.4

1212 ratings

Rate this place

Елена Болкина

Level 8 Local Expert

Хорошие консультанты, всегда подскажут и всё разъяснят. Само помещение небольшое, но уютное. Много банкоматов, что очень удобно.

Show business's response

Ася Хачатрян

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники, только долго приходится ждать😀

Show business's response

Анна Полева

Level 3 Local Expert

Спасибо Сабине за профессиональную помощь и консультацию!

Show business's response

Надежда Мутаева

Level 11 Local Expert

Настолько долгого обслуживания явно не ожидаешь. Очередь на час, а как садишься к своему окну, то это еще уйма времени. Всё очень долго, медленно. Не хочется иметь дел с этим банком.

Alex

Level 14 Local Expert

Хороший офис, есть «Привелегия». Бывают очереди

Show business's response

Е.Н.Н.

Level 13 Local Expert

Это какой то филиал ада. Из 6 окон работают три. При этом половина сотрудников (Привелиги и Корпоративный) плюют в потолок. Получить карточку полдня

Show business's response

Дмитрий Джонсон

Level 20 Local Expert

Небольшой ,но функциональный офис. В выходные было людно . Отзывчивый и вежливый персонал. Много банкоматов.

Вера Новикова

Level 8 Local Expert

Была один раз, пришла компьютеры не работали, но персонал прекрасный, к каждому подходили и решали вопрос по месту.

Show business's response

Anonymous review

Французова сотруднику обратилась чтобы она помогла мне снять зарплату с карты так как в банкомате указывали что лимит на снятие есть. Так как я уже сняла определенную сумму. Она мне не помгла мало того испорила настроение , начала предлагать разные услкги которые не имели отношения к моему вопросу и говорила чтобы снять деньги мне надо подключить какой то пакет услуг. А мне надо было всего лишь снять зарплату. По колл центру парень помог и по телефону увеличил лимит. И я сняла деньги. Юуду банк зарплатной карты менять

алексей ш.

Level 4 Local Expert

Превосходное отделение. Вежливый персонал. Работа на высшем уровне

Show business's response

Наталия Т

Level 11 Local Expert

Данное отделение банка ВТБ неплохое. Сотрудники знающие и желающие помочь. Всё классно. Но! Очень жалко, что отделений банка ВТБ становится всё меньше и меньше. И остаются такие, куда не всем удобно ходить. Из-за этого не хочется связываться с этим банком.

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Очень плохой филиал. Сотрудницы общаются только между собой. На элементарные вопросы уходит по часу времени. В итоге некомпетентных действий сотрудников потерял целый день и деньги. Пришел за своими деньгами, а в итоге потерял их - полный пипец. Отзыв отредактирован в отношении директора филиала и его сотрудников на более мягкий по требованию модератора Яндекса

Алексей Ефимов

Level 2 Local Expert

Очень благодарен сотрудникам данного офиса, всегда грамотное и вежливое обслуживание. Отдельное спасибо заместителю руководителя Анне Александровне и сотрудникам Привилегии.

Show business's response

Лариса Кручинина

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса Банка ВТБ на ул.Катукова, 16 ДАРЬЕ за качественную профессиональную работу с клиентами и внимательно отношение.

Show business's response

Хранилище Москвы

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение. Вежливые сотрудники

Show business's response

Ольга Морозова

Level 14 Local Expert

Не хватает сотрудников. Долгое ожидание очереди. Сотрудники приветливые. Два раза была в этом отделении банка и оба раза не работал интернет.

Константин Никитин

Level 4 Local Expert

Долгое время ожидания. Работает два человека

Show business's response

Irina

Level 4 Local Expert

Очень давно обслуживаюсь в данном филиале банка ВТБ у Елены, которая является персональным менеджером-консультантом в рамках программы «Привилегия». Елена профессионально владеет знаниями банковских продуктов, в доходчивой форме может рассказать по ним и компетентно ответить буквально на все вопросы, связанные с услугами банка. И ее ответы и рекомендации всегда своевременны и соответствуют действительности. Это очень важно для клиентов. Очень довольна , что есть такие консультанты, как Елена, но , хотелось бы, чтобы их было больше. Надеюсь, что соответствующие службы банка обращают особенное внимание на профессиональных и клиентоориентированных сотрудников, которых отмечают и ценят клиенты.

Анвар Шамсиев

Level 2 Local Expert

Шикарный офис. Добрые сотрудники.

Show business's response

Клешев С. С.

Level 4 Local Expert

Отличное качество обслуживания. Очень уютное место.

Show business's response

Мухаммадносир Нуруллозода

Level 2 Local Expert

Спасибо Марии за отличное обслуживание и настроение

Show business's response

Victor V.

Level 3 Local Expert

Врут постоянно, что у них сломалась какая-то программа и поэтому не могу принять у меня деньги и внести их на мой счет, заставляют таким образом открыть карту. Уже несколько раз так было. Ну и очень медленно все, сотрудники ничего не знают, думал так только в мфц…

Сергей Александрович

Level 13 Local Expert

Ненавижу ВТБ. Правильно говорят, что рыба гниет с головы. Так этот банк сгнил полностью. Сотрудники вообще не отупляют. Такое впечатление что их с улицы набрали, посадили, что делать не объяснили. А приложение в телефоне, так я вообще молчу. Какой криворукий его делал?????

Татьяна Романенко

Level 9 Local Expert

Уютный тихий офис. Персонал вежливый, банкоматы всегда работают

Show business's response

Пауль Вольф

Level 15 Local Expert

Очень сильно зависит от отделения, но средний уровень подготовки сотрудников и желание вам помочь довольно высоки. Часто бывают очереди

Ксения Хвостова

Level 3 Local Expert

4.03.2020 была в данном офисе!!!! Это кошмар какой то! Сотрудники общаются только между собой, никакого внимания к клиенту. По итогу наделали мне делов. Обращалась, чтоб поменять зарплатную карту. Карта была зарплатной, мне ее закрыли, но забыли предупредить, что я не смогу потом снять свою зарплату. Хотя я несколько раз спрашивала на счет того, что карта зарплатная и мне надо будет снять деньги с неё!!! При визите в банк, сотрудницы скидывают вину друг на друга и ничем мне не помогли. Хамское отношение, на рабочем месте сидят с телефонами и переписываются по личным вопросам. По итогу мои деньги теперь не известно где, потому что никто не может мне ответить как мне их вернуть!!!! Ужасное отделение!!!!

Александр С.

Level 4 Local Expert

Операторы переключают друг на друга, не могут устранить неисправность, связанную со входом в личный кабинет. В итоге: потеря времени с ожиданием и отсутствие решения проблемы.

Виктория С.

Level 3 Local Expert

Историч будет длинной, к моему сожалению , 5.11.2020! В октябре 2020 г. Получила материнский сертфикат и мы с мужем хотели его направить в нашу ипотеку, позвонили в банк втб ( т.к. ипотека у нас в этом банке) и сотрудник сказал приезжайте в офис и мы поехали в офис в Строгино на маршала катукова 16. Ждали минут 40, нас принял сотрудник Александра. Когда сотрудник спросила по какому вопросу и я ей ответила по поводу материнского сертификата, она стала себя не ловко чувствовать, ну да ладно, перейду к главному: она толком ничего не знает и не понимает, просто дала заявление, мол, заполняйте, столько писать нужно было , я быстрее ипотеку оформила! На мои вопросы она толком не могла ответить и помочь мне заполнить заявление. С трудом заполнила это заявление и сказада ждать 30 дней для оглашения результата, сотрудник банка Вам позвонит. Ксерокопию всех документов ( паспорта, свмдетельство о рождении ребенка и договора на квартиру) Александра не делала . Через 30 дней никто не позвонил и я опять приехала в этот банк и мне сказали , что сегодня не работает Александра, а будет работать завтра и ждите от нее звонка . Разумеется , и на следующий день никто не позвонил !!!! Позвонила я по телефону на номер 1000 и я рассказала свою историю специалисту, а на что он мне ответил: « знаете, это так тяжело с этим оформлением сертификатом, Вам лучше поехать в ПФР и там его заполнить заново». Представляете мои глаза? У меня грудной ребенок, на минуточку! Конда приехала в ПФР и мне там сказали , что вооооообще мое заявление не отправмл банк ВТБ Строгино. Итог: пришла в мфц , сотрудник быстро сняла копию всех документов , которые трубовались, быстро написала заявление и все!!!!! СРОЧНО отправить сотрудника Александра на переквалификацию! Возмущена! Строилова Виктория .

Ирина Паршина

Level 2 Local Expert

Обслуживала Вероника Акимова приветливая, все рассказала помогла Спасибо большое

Show business's response

Евгения Демидова

Level 13 Local Expert

Офис банка ВТБ. Современно. Бывает много народу, большие очереди. Один как будто на весь район. Но сотрудники стараются помочь, объяснить.

Владислав Панченко

Level 3 Local Expert

Приятное место, работают грамотные специалисты

Show business's response

Баттониооо

Level 21 Local Expert

Просидел там пол часа для выпуска карты . Единственный плюс вежливые приятные сотрудники банка

Абдувоси Разикович

Level 2 Local Expert

Лучшее отделение. Всегда помогают

Show business's response

G Pal

Level 29 Local Expert

Удобное месторасположение, хороший грамотный персонал, современное техническое оснащение.

xhamster3

Level 8 Local Expert

Конские проценты на каждую операцию. Работники приветливы дежурно(мне все должны). Чисто. Обслуживание быстрое.

alexandr

Level 10 Local Expert

Мне не понравилось обслуживание. Девочки рады общаться между собой. А клиенты - это лишнее. Поэтому уже который год это отделение обхожу, хотя оно всех ближе.

Павел Кайчук

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Но в пакете привилегия есть некоторые сотрудники, которые совсем не соответствуют уровню обслуживания этого пакета, колхоз

Show business's response

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Очень грамотные сотрудники, огромное спасибо Амале за грамотную консультацию

Show business's response

Роман Ц.

Level 3 Local Expert

Спасибо Галине за оперативность.

Show business's response

248 О.

Level 2 Local Expert

Дали не правильную информацию о перевыпуске карт в связи с изменением паспортных данных. Пришлось потратить достаточно много времени для выяснения и повторно обращаться.

Любовь Ручкина

Level 2 Local Expert

Благодарю за корректное и грамотное обслуживание Евгении Двирной, моя оценка 5 баллов

Show business's response

Мила Менжинская

Level 2 Local Expert

Хороший офис. Вежливые сотрудники

Show business's response

Иброхимжон Жумабоев

Level 2 Local Expert

Спасибо оператору Гнусовой Анастасие за помощь в решении вопроса

Show business's response

Александр Сергеев

Level 10 Local Expert

Стандартный офис ВТБ. Обслуживают быстро. В наличии 4 банкомата.

Show business's response

Yuriy Stolyarov

Level 3 Local Expert

Спасибо за отличное обслуживание Сотруднице Карине.

Show business's response

Роман Туркин

Level 12 Local Expert

Очень медлительные сотрудники в данном отделении. К тому же разные сотрудники дают на одинаковые вопросы разные ответы. В середине рабочего дня заняты больше общением друг с другом, чем обслуживанием клиентов. С начала этого года ВТБ разочаровал меня уже третий раз: (1) повышение условий для пакета «Привилегия», где обсуживают хотя бы минимально грамотные специалисты; (2) постоянное снижение процентов по накопительным счетам; (3) дебетовая карта уже второй раз перестаёт читаться терминалами и банкоматами, причин этого сотрудники банка не знают, для системного решения проблемы никаких действий не предпринимают. В ближайшее время постараюсь сменить банк на тот, где предложат лучшее обслуживание, чем ВТБ.

Show business's response

Антонина Лукашова

Level 2 Local Expert

Спасибо за помощь Гнусовой Анастасие. Прекрасный банк

Show business's response

Владислав Дьяченков

Level 10 Local Expert

Самый отвратительный банк! Приложение постоянно не работало! А сейчас и вовсе отключили! Информацию ни какую не предоставляют! Заученые фразы сроки не известны! Худший банк в мире!

Show business's response

Нина М.

Level 3 Local Expert

Карина грамотный сотрудник, очень благодарна!

Show business's response

Vasilisa V

Level 7 Local Expert

Приехала по записи к 10ч. За наличными, ждала в общей очереди 45 мин. Опаздала на сделку.. Не рекомендую это отделение..

Show business's response

Vtb Bank

522 reviews