VTB Bank
624 reviews
October 6, 2023
Современный, чистый. Быстрое обслуживание. Очередь минут 5-10 максимум. Персонал вежливый. Карту выпустили за 5 минут. Единственный такой ВТБ в Раменском.
3
October 23, 2023
Были в банке 23 октября в 16:20 взяли талон по категории льготной ( ребёнок до 3х лет), простаяли 20 минут, посадили за стол и еще 15 минут сидели ждали специалиста. Это был не обеденный перерыв и был талон льготной категории! Почему руководства банка не смотрит за работой сотрудников! Чтобы прийти в банк нужно тратить весь день! Уже не первый раз обслуживание персонала медленное!
6
1
August 16, 2023
Уже не являюсь клиентом этого банка. Обслуживание быстрое, но всё направлено на получение коммерческой прибыли банком : комиссия при покупке валюты, низкий процент по накопительным вкладам и счетам. На накопительном счёте процентная ставка снижается ежемесячно, что неудобно для клиентов. Кроме того , существует навязчивый маркетинг: в течение 2 месяцев после расторжения договора получала СМС с различными предложениями кредита. Пришлось идти в офис банка, чтобы подписать дополнительные бумаги об отказе от рекламы.
6
December 14, 2024
Бдагодарим Минасян Елену за прекрасное обслуживание
1
1
June 10, 2024
Отделение очень неудобное и вечные очереди, очереди, очереди... потом вас приглашают к какому-нибудь рабочему месту... вы вроде уже не в очереди, но вы ждете специалиста, который в этот момент обслуживает другого клиента... и ждете столько же, сколько ждали в очереди. Теоретически, за очередями в отделениях следят, а такой ход позволяет сократить время нахождения в очереди, статистика отделения при этом не ухудшается, а вот время ожидания специалиста отстается большим...
March 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Никулину Никите за компетентность в оказании услуги , хотелось бы чтобы все сотрудники были такие
1
1
June 14, 2023
Не совсем понятно и удобно устроено обслуживание, долгое ожидание свободного менеджера, мало мест для ожидания. Персонал вежливый, приятный, компетентный.
5
1
July 28, 2024
Проводили сделку по семейной ипотеке. Правда три раза переделывали договор из-за ошибок. Но в целом все хорошо.
1
August 28, 2023
Была сегодня в офисе! Очень приятный интерьер, будто бы неформальное общение с сотрудником банка) минус один это ожидание… талон мой вышел , а в итоге еще человека перед мной не приняли еще 🤷🏼♀️ Смысл меня было вызывать, по итогу меня принял другой специалист. Была с грудничковым ребенком. Ожидание +-25мин
Это долго и не удобно(
3
1
August 13, 2024
Большие очереди. Когда была не работало электронная очередь, что очень нервировало всех, создавало скандалы.
3
December 23, 2024
Всё неплохо
Только банкоматы жают выписки со счё
1
December 13, 2023
За ответственное отношение к работе выражаю благодарность Таратенко Александру. Всегда отличное обслуживание.
1
2
January 6
Постоянно кучи народа .. очереди нескончаемые .
Сотрудники не шевелятся .
3
March 5, 2024
Спасибо сотруднику Гелаже Яне Игоревне, за доброжелательность быструю и точную консультацию по продуктам банка
1
1
March 6, 2024
Спасибо большое Гелаже Яне за точную консультацию, быстрое обслуживание и вежливое отношение к клиентам банка!!
1
1
January 23, 2024
Обслуживала Менеджер Ирина просто замечательно, оценка отлично, остались очень довольны
1
April 5, 2024
Большое спасибо за хорошее и внимательное отношение, оказание большой помощи менеджеру Никулину Никите
2
November 15, 2022
Был в данном банке, запустили новый формат обслуживания клиентов, красиво, просторно, сделано богато, но очередь на час, консультантов не хватает, люди ходят вокруг тебя толпами, консультантов отвлекают вопросами. Вообщем мне такой формат не понравился. Да и очереди постоянно , что в старом формате что в новом,больше часа ждешь.
9
June 29, 2024
Тесное помещение, очень долгое ожидание, хорошо, что туалет есть, сотрудники компитентные.
1
December 28, 2023
Колебался в каком банке открыть вклад. Остановился на ВТБ. Сотрудник банка Козловская Н.В. все разъяснила, помогла в переводе пенсии с сбербанка на ВТБ. Большое спасибо.
1
2
August 1, 2024
Грубые сотрудники банка,хамят ничего путем не рассказывают. Так же в банке грязь одна,хоть и есть уборщица.одной сплошной минус
2
1
March 22, 2024
Яна, большое Вам спасибо за такой чуткое отношение к клиентам.Желаю Вам крепкого здоровья и успехов в работе,
1
1
April 30, 2023
Отделение нового формата обсуживания.
Имеется отдел по работе с корпоративными клиентами, физическими лицами и зона привилегии. Сотрудники грамотные, всегда готовы помочь в решении любых вопросов.
2
2
April 3, 2023
Очень удобный офис. Работают отзывчивые сотрудники. Хочу отметить Лопатникову Оксану. Очень грамотный и вежливый специалист.Тронут заботой и вниманием!
1
2
October 31, 2023
Банк пользуется популярностью, пришлось подождать своей очереди) отзывчивые и квалифицированные сотрудники, приятно было иметь дело
2
March 2, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники банка очень граммотные в своей сфере работы. Всегда помогут и подскажут. Особое спасибо сотруднику Дружининой Кристине- очень граммотный и доброжелательный сотрудник
3
1
June 28, 2023
Посетила отделение банка 24.06.2023г.
По вопросу наследования денежных средств. Консультант сказала заполнить заявление, но подсказать, как корректно это сделать не смогла. Пришлось переписывать. Далее были сняты копии документов. Св-ва о смерть, нотариального св-ва на получение ДС,но почему-то паспорта мой был не нужен...уже странно. После всего мне сказала, что в течение 3х дней произведется выплата. Прошло 5 дней и я позвонила на горячую линию и что мне сказали? НИ-ЧЕ-ГО. Моё заявлением даже не поступало. Приходите и заполняйте ещё раз. Классная клиентоариентированность,спасибо!!!
6
January 27, 2024
Замечательные и вежливые сотрудники! Оперативно решили мой вопрос. Всё понравилось!
1
1
November 16, 2022
Худшее отделение банка, в котором была. Очень медленно обслуживают, можно потратить несколько часов в ожидании своей очереди, лучше выбрать другое отделение
Дополняю отзыв -после ремонта ничего не поменялось, не компетентный персонал, не знают как правильно оформить платёж от третьего лица, дважды за день посетила данное отделение результат 0,0 платёж так и не провели, такое ощущение что работают безграмотные сотрудники, не вежливые. Уважаемое руководство данного отделения неужели Вам не стыдно читать подобные отзывы? Ремонтом клиентов не привлечь, проведите работу с сотрудниками наконец!
7
April 17, 2024
Лопатникова Оксана очень внимательный, отзывчивый сотрудник. Супер.
1
1
December 24, 2023
Являюсь пенсионером и вкладчиком ВТБ, зашла узнать про ставки по вкладу. Сотрудник Наталья Козловская рассказала про все условия, помогла переоформить мой счёт и предложила защитить мои данные. Офис очень нравится, уютный. Хорошо организованы условия: вода, туалет.
1
2
August 26, 2024
Заходил по вопросу банковской карты 🃏.
Распечатать 🖨️ реквизиты счёта 💳. Быстро, уважительно.
1
1
January 12, 2024
Хороший офис. Качественное обслуживание. Недостаток : банкоматы выдают деньги крупными купюрами,а в магазинах менять не любят. Боятся фальшивых.
1
January 25, 2024
Компетентные сотрудники банка. Быстро, чётко выполняют свою работу. Кратчайшие сроки ожидания. Спасибо!
2
September 12, 2023
Абсолютно не компетентные работники, особенно зам. отделения, требуют предоставить телефон человека, который выдал доверенность на распоряжение банковского счета.?! Деньги по наториальной доверенности не выдали!
Идентификации представителя клиента была по паспорту представителя клиента и наториальной доверенностью, но ещё заместителем управляющего филиала было потребовано идентифицировать клиента банка по телефону!!!
8
July 23, 2024
Благодарю специалистов ВТБ банка Романа, Венеру за высокую квалификацию при обслуживании.
2
September 8, 2023
Рекомендую посетить. Вы окунетесь в гостеприимный атмосферу, где сотрудники будут рады с Вами встречи
2
March 12, 2024
Бессоновой Ксении хочу сказать огромное спасибо. Очень хороший, грамотный сотрудник ВТБ банка.
1
1
August 23, 2024
Быстро удобно
решаются все вопросы.я доверяю втб
January 13, 2023
Были на сделке по продаже квартиры.Работают отличные профессионалы!Оксана(бейджик)миловидная женщина помогла открыть карту и про консультировал по всем интересующимся вопросам!Благодарю за работу!Берегите таких сотрудников!Спасибо!Рекомендую!
1
March 2, 2023
Обслуживание ну очень не настроенное на элементарные условия для клиентов. Уже не в первый раз здесь попадаю на живую очередь по записи в блокнотике у сотрудницы. Сколько ждать непонятно. Людей много, очередь большая, сотрудница вызывает вручную, пришлось ехать в отделение банка в другой город. Там всё сделали за 10 минут, здесь же ждёшь часами.
4
1
March 7, 2023
Я пенсионер, Почетный Донор России. Два дня назад мне пришлось столкнуться с поверхностным и халатным отношением к многолетнему и постоянному клиенту ВТБ со стороны сотрудника чата в онлайн-банке. Твёрдо думала закрыть в ВТБ все счета и вклады, внести и создать все себе в Сбербанк. Но вчера поехала в Раменское отделение ВТБ на ул.Карла Маркса и встретила невероятно добросовестное, профессиональное выполнение своей работы сотрудником отделения Кревега Екатериной, что все мои обиды на онлайн-чат утихли, и я приняла решение оставаться и далее клиентом любимого банка ВТБ. Скажу, как кадровик крупной корпорации с многолетним стажем и опытом, что именно такие сотрудники, как Кревега Екатерина, создают достойный имидж банку ВТБ и держат планку высокого уровня обслуживания граждан! Екатерина внимательно выслушала мои проблемы (мне по онлайн-чату два дня назад скоропалительно, не разобравшись, заблокировали ВСЕ без разбора карты и отключили онлайн-банк, заказали кучу новых (а нужно-не нужно?) карт), удалила с моего кабинета лишние (мертвые) карты. Удалила заказанные ненужные карты. Предложила мне очень востребованную взамен заблокированной в хоре кредитную карту Возможностей. Обьяснила мне подробно все условия и нюансы. Терпеливо потратила на меня массу времени (немного провисал интернет). В связи с тем, что я осталась совершенно без платежных средств (наличными давно не пользуюсь), Екатерина оперативно оформила мне пока моментальные две карты - дебитовую и кредитную. Посоветовала, как и когда погасить-закрыть старую заблокированную чатом кредитную карту. Когда лучше всего прийти в отделение с минимальной потерей сил и времени. Я просто в восторге от посещения Раменского отделения ВТБ! По просьбе всей моей семьи, которые видели и знают, какой мне пришлось пережить стресс и нервный срыв после общения с чатом онлайн-банка, обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой передать нашу общую горячую благодарность Кревега Екатерине и поощрить ее за добросовестный труд, ответственность и внимательное отношение к людям! С уважением вся наша семья из 10 человек (почти все в нашей семье - клиенты ВТБ).
4
2
October 31, 2022
Помещение отделано красиво и стильно. Персонал вежлив и отзывчив. На этом плюсы заканчиваются. Время, время один из важных ресурсов. Его здесь отнимают. На всю округу остался один филиал, ближайший в Жуковском. Не работает терминал электронной очереди. Очередь живая. Физ лица ожидают от 40 минут и более.
8
1
December 24, 2024
Что бы получить карту потратил два часа .. токсичная контора
1
March 20, 2023
Людей с вопросами много персонала не хватает а так все хорошо
Очень вежливый и терпеливый персонал
Спасибо Наталье Константиновне за консультацию
2
October 7, 2023
Благодарю специалиста Кревега Екатерину, за качественную консультацию по продуктам банка, и за быстрое получение карты.
1
December 19, 2022
Хочу выразить огромное спасибо за внимательное и грамотное отношение к клиентам,очень чуткий и отличный специалист,мастер своего дела Екатерина Андреевна Кревега.
4
1
December 16, 2023
Большие очереди, медленно продвигается.хльндось бы иметь оперативного сотрудника, который решаеь минутные вопросы. Обидно ожидать около часа по вопросу на 2-3 минуты.
4
March 29, 2024
Очень хорошее отделение,новой,формат приема клиентов понравился,как в кафе за столиком))
February 12, 2024
Спасибо большое сотруднику Гелаже Яне за прекрасную и быструю консультацию по продуктам банка
1