Хороший офис. Качественное обслуживание. Недостаток : банкоматы выдают деньги крупными купюрами,а в магазинах менять не любят. Боятся фальшивых.
1
Show business's response
Мария Н.
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Посетила отделение банка 24.06.2023г.
По вопросу наследования денежных средств. Консультант сказала заполнить заявление, но подсказать, как корректно это сделать не смогла. Пришлось переписывать. Далее были сняты копии документов. Св-ва о смерть, нотариального св-ва на получение ДС,но почему-то паспорта мой был не нужен...уже странно. После всего мне сказала, что в течение 3х дней произведется выплата. Прошло 5 дней и я позвонила на горячую линию и что мне сказали? НИ-ЧЕ-ГО. Моё заявлением даже не поступало. Приходите и заполняйте ещё раз. Классная клиентоариентированность,спасибо!!!
6
Show business's response
Роза Ц.
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники банка очень граммотные в своей сфере работы. Всегда помогут и подскажут. Особое спасибо сотруднику Дружининой Кристине- очень граммотный и доброжелательный сотрудник
3
1
Show business's response
Алексей Шишкин
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Абсолютно не компетентные работники, особенно зам. отделения, требуют предоставить телефон человека, который выдал доверенность на распоряжение банковского счета.?! Деньги по наториальной доверенности не выдали!
Идентификации представителя клиента была по паспорту представителя клиента и наториальной доверенностью, но ещё заместителем управляющего филиала было потребовано идентифицировать клиента банка по телефону!!!
7
Show business's response
Ольга Елесина
Level 2 Local Expert
March 12
Бессоновой Ксении хочу сказать огромное спасибо. Очень хороший, грамотный сотрудник ВТБ банка.
1
1
Show business's response
Олег Вадимович
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Пытался положить на св карту деньги, карты небыло, паспорт не брал, банк онлайн есть. Банкомат пишет "только снять", а в кассе 500р комиссия и только с паспортом. Вышел на улицу, дал прохожему нал, он мне перевёл на карту. Правда это не притензия не к конкретному отделению, а именно к банку. В отделении небыло кондиционера, жара стояла несносная.
5
Show business's response
Андрей Нефедов
Level 9 Local Expert
September 8, 2023
Рекомендую посетить. Вы окунетесь в гостеприимный атмосферу, где сотрудники будут рады с Вами встречи
2
Show business's response
Олеся Карасева
Level 15 Local Expert
November 16, 2022
Худшее отделение банка, в котором была. Очень медленно обслуживают, можно потратить несколько часов в ожидании своей очереди, лучше выбрать другое отделение
Дополняю отзыв -после ремонта ничего не поменялось, не компетентный персонал, не знают как правильно оформить платёж от третьего лица, дважды за день посетила данное отделение результат 0,0 платёж так и не провели, такое ощущение что работают безграмотные сотрудники, не вежливые. Уважаемое руководство данного отделения неужели Вам не стыдно читать подобные отзывы? Ремонтом клиентов не привлечь, проведите работу с сотрудниками наконец!
7
Show business's response
Дима Иванов
Level 20 Local Expert
March 29
Очень хорошее отделение,новой,формат приема клиентов понравился,как в кафе за столиком))
Show business's response
Жорж Милославский
Level 15 Local Expert
June 17
Очень интересна схема обслуживания,уменьшение бумажной волокиты.
Show business's response
Алексей Савельев
Level 13 Local Expert
September 9
Как и в Жуковском полно народу, ряд сотрудников ничего не делает, ждёт вип клиентов
1
Show business's response
Дмитрий Ж.
Level 3 Local Expert
February 12
Спасибо большое сотруднику Гелаже Яне за прекрасную и быструю консультацию по продуктам банка
1
Show business's response
Julya Y.
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Обслуживание ну очень не настроенное на элементарные условия для клиентов. Уже не в первый раз здесь попадаю на живую очередь по записи в блокнотике у сотрудницы. Сколько ждать непонятно. Людей много, очередь большая, сотрудница вызывает вручную, пришлось ехать в отделение банка в другой город. Там всё сделали за 10 минут, здесь же ждёшь часами.
4
1
Show business's response
владимир колосов
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Благодарю специалиста Кревега Екатерину, за качественную консультацию по продуктам банка, и за быстрое получение карты.
1
Дмитрий Чибис
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
Были на сделке по продаже квартиры.Работают отличные профессионалы!Оксана(бейджик)миловидная женщина помогла открыть карту и про консультировал по всем интересующимся вопросам!Благодарю за работу!Берегите таких сотрудников!Спасибо!Рекомендую!
1
Show business's response
изо искусство
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Большие очереди, медленно продвигается.хльндось бы иметь оперативного сотрудника, который решаеь минутные вопросы. Обидно ожидать около часа по вопросу на 2-3 минуты.
4
Show business's response
Валентина Е.
Level 9 Local Expert
March 7, 2023
Я пенсионер, Почетный Донор России. Два дня назад мне пришлось столкнуться с поверхностным и халатным отношением к многолетнему и постоянному клиенту ВТБ со стороны сотрудника чата в онлайн-банке. Твёрдо думала закрыть в ВТБ все счета и вклады, внести и создать все себе в Сбербанк. Но вчера поехала в Раменское отделение ВТБ на ул.Карла Маркса и встретила невероятно добросовестное, профессиональное выполнение своей работы сотрудником отделения Кревега Екатериной, что все мои обиды на онлайн-чат утихли, и я приняла решение оставаться и далее клиентом любимого банка ВТБ. Скажу, как кадровик крупной корпорации с многолетним стажем и опытом, что именно такие сотрудники, как Кревега Екатерина, создают достойный имидж банку ВТБ и держат планку высокого уровня обслуживания граждан! Екатерина внимательно выслушала мои проблемы (мне по онлайн-чату два дня назад скоропалительно, не разобравшись, заблокировали ВСЕ без разбора карты и отключили онлайн-банк, заказали кучу новых (а нужно-не нужно?) карт), удалила с моего кабинета лишние (мертвые) карты. Удалила заказанные ненужные карты. Предложила мне очень востребованную взамен заблокированной в хоре кредитную карту Возможностей. Обьяснила мне подробно все условия и нюансы. Терпеливо потратила на меня массу времени (немного провисал интернет). В связи с тем, что я осталась совершенно без платежных средств (наличными давно не пользуюсь), Екатерина оперативно оформила мне пока моментальные две карты - дебитовую и кредитную. Посоветовала, как и когда погасить-закрыть старую заблокированную чатом кредитную карту. Когда лучше всего прийти в отделение с минимальной потерей сил и времени. Я просто в восторге от посещения Раменского отделения ВТБ! По просьбе всей моей семьи, которые видели и знают, какой мне пришлось пережить стресс и нервный срыв после общения с чатом онлайн-банка, обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой передать нашу общую горячую благодарность Кревега Екатерине и поощрить ее за добросовестный труд, ответственность и внимательное отношение к людям! С уважением вся наша семья из 10 человек (почти все в нашей семье - клиенты ВТБ).
4
2
Show business's response
Христина Хатунцева
Level 2 Local Expert
January 14
Отличный офис! Сотрудники быстро помогли разобраться с моим вопросом. Очередь электронная, поэтому долго ждать не пришлось.
1
1
Show business's response
Новиков Э.Е.
Level 8 Local Expert
March 20, 2023
Людей с вопросами много персонала не хватает а так все хорошо
Очень вежливый и терпеливый персонал
Спасибо Наталье Константиновне за консультацию
2
Show business's response
Андрей Афанасов
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Помещение отделано красиво и стильно. Персонал вежлив и отзывчив. На этом плюсы заканчиваются. Время, время один из важных ресурсов. Его здесь отнимают. На всю округу остался один филиал, ближайший в Жуковском. Не работает терминал электронной очереди. Очередь живая. Физ лица ожидают от 40 минут и более.
8
1
Show business's response
Константин
Level 6 Local Expert
June 15
Вежливый и очень терпеливый персонал.
Show business's response
Лариса Сутугина
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Хочу выразить огромное спасибо за внимательное и грамотное отношение к клиентам,очень чуткий и отличный специалист,мастер своего дела Екатерина Андреевна Кревега.
4
1
Show business's response
Руслан Казаков
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Огроменные очереди и медленное обслуживание клиентов. Работники вообще не шевелятся. Загарется твой талон но работники просят посидеть подождать и потом сами кричат номер талона. Ужас, только в раменском такое
3
Show business's response
OLGA TYURINA
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Понравилось обслуживание, сотрудник Оксана помогла разобраться с приложением, показала интересные фишки.
2
Show business's response
Хачатрян Артур Хачикович
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Один из лучших офисов банка ВТБ, а именно ипотечный отдел! Огромное спасибо Левченко Ирине и Макаровой Наталье за профессиональную работу. Я считаю, что это достойный банк для получения ипотечного кредита!
3
2
Show business's response
вячеслав шулыгин
Level 4 Local Expert
April 25, 2023
Выражаю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание сотрудника Алтынову Татьяну! Желаю карьерного роста, здоровья! С уважением Шульгин Вячеслав!
3
2
Show business's response
Валентина
Level 9 Local Expert
November 29, 2023
Банк стал лучше, просторнее. Консультанты оперативнее. Банкоматы удобные.
2
Show business's response
Николай Корниенко
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Прислали что одобрили кредит на 300000, предварительно, мы поехали , взяли талон , в очереди были , 1 час , потомучто пропускали с талоном номером позже , и нам отказали , мы потратили за просто так два часа .
3
Show business's response
Ната
Level 14 Local Expert
November 24, 2023
Ужасное долго обслуживание клиентов.
Менеджеры все что-то бегают, никто толком помочь не может.
За справку из банка хотели сдереть денег с меня. Хотя в других банках такого нет. Всё справки выдают бесплатно.
3
Show business's response
Александр Кондратьев
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
кошмар,зашёл и вышел,неужели ещё бывают такие офисы!не работает табло оповещения сесть некуда, менеджер записывает очередь в блокнот!!!!!!! такое впечатление что нас посетителей просто не ждут!!!!мы им мешаем работать!!!!всей толпе которая стояла!!!предложили сесть и ждать!!!!!куда на пол,,,,,,мне не понравилось что места не определены и нет конфедициальности,,,что за дизайнер придумал навесные люстры над головами ,,,,,сейчас упадут,давящая обстановка,,,
5
1
Show business's response
Иван Павловский
Level 14 Local Expert
May 3
Отлично работает хороший персонал
Show business's response
Вадим Каракотов
Level 3 Local Expert
April 11
Оксана Лопатникова, обслуживание на высшем уровне! Всё понравилось!
Show business's response
Зульфия Лаишева
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Огромное спасибо компетентному сотруднику ВТБ Лопатниковой О.В..Вопрос был решен с первой минуты нашего разговора .Прошу руководителей Раменского отделения ВятБ банка побрит сотрудника материаль.Благодарю за понимание.
1
Show business's response
Максим
Level 16 Local Expert
December 30, 2023
Отличное отделение
Все сделали быстро и без проблем
Спасибо за обслуживание
2
Show business's response
Игорь -
Level 13 Local Expert
September 3, 2023
Очень медленно двигается очередь, достаточно спорное решение менеджеров блуждающий с ноутами к столикам с клиентами, 2 раза были и оба как минимум 15 минут ожидание при не очень большом кол-ве посетителей.
5
Show business's response
Соловей
Level 7 Local Expert
January 16
Всегда очереди. Не очень компетентные сотрудники. Бегают по одному вопросу между собой, так как нет знаний видимо. С моим вопросом не помогли, еще и мягко намекнули что я вообще не разбираюсь (хотя откуда, у меня нет соответствующего образования, поэтому и пришла в отделение...).
Да, это вам не Москва. Если что-то серьезнее платежки или личного кабинета, лучше это решать не здесь.
2
Show business's response
Светлана Фищенко
Level 5 Local Expert
March 27
Очень понравился визит в Банк. Очень быстро получила консультацию и важные советы!
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Хорошее обслуживание.
Всё расскажут,покажут,помогут,посоветуют.
Меня всё устраивает.
1
4
Show business's response
Дарья А.
Level 2 Local Expert
March 18
Уютный офис, компетентные сотрудники, быстро решили мой вопрос, спасибо.
1
1
Show business's response
Наталья К.
Level 4 Local Expert
September 11
Забрать карту ждала почти час это издевательство ,сотрудником вообще мало
Клиентоориентированность? Не, не слышали... На город 120К населения всего одно отделение😡 Чтобы решить простой вопрос ждёшь если повезёт час, а в выходные и больше...
2
Show business's response
Екатерина Рыжова
Level 7 Local Expert
January 22
Отличное отделение. Все вопросы, интересующие меня, сотрудник банка помог решить. Ожидание в очереди минимальное.
1
Show business's response
Евгений Харин
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Был несколько раз в этом банке. Очень понравилась новая концепция, когда сотрудники банка сидят за обычным столом вместе с вами и помогают вам решить вашу проблему или вопрос.
2
Show business's response
игорь кропотов
Level 27 Local Expert
July 21
Удобно, место в юнле в когда продают доллары
Show business's response
Евгений Моргунов
Level 9 Local Expert
August 13, 2023
Непонятное общение работников банка с гражданами. С ноутбуками бегают как на рынке из офиса к пронумерованым столам. Странно это.... какой креативщик до такого додумался? Персонал приветливый кстати.. Но это не помешало банку под любым предлогом срубить три тысячи рублей за перевод денег от них в сбербанк. Оченно жалко...
4
1
Show business's response
Никита Лагун
Level 11 Local Expert
February 1, 2023
Добрый день, решила открыть карту ВТБ и перевести туда свои сбережения,пришла в банк при в ходе встретили 2 женщины сказали взять талон,взела и сказали ждите мы вам скажем к какому специалисту подойти,сижу жду!Женщины завели беседы очень душевные между собой,как пришли ещё 2 человека и их сразу провели эти милые женщины к специалистам,и возвращаясь они посмотрели на меня и поняли что про меня они забыли,как итог я пошла 3 -я по очереди,а была первая!!!Вообще не понравилось обслуживание банка,специалистов много в банке,но всё были заняты своими делами,две девушки стояли прятались за столбом и обсуждали как провели вечер,ещё 3 специалиста вообще ушли в застклённую комнату и ржали там на весь банк!!!Создалось впечатление что попала не в банк!!!Дисциплины ни какой!!!
4
Show business's response
Оксана м
Level 9 Local Expert
November 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам.Изготовили карту,для получения пришлось простоять в очереди два часа.В этот же день столкнулась с проблемой оплаты этой картой,обратились в банк повторно.Оказалось,недооформили документы.Еще в очереди 1.5 -дооформили.Здесь же на терминале предложила проверить активность карты.Увы!Оказалось-пластик бракованный,оформили перевыпуск.И вот очередной поход за картой.Опять большие очереди.Специалист,после просьбы принять без очереди,так как это все же ошибка банка,отправил в очередь.На вопрос кто главный,сказал,что главных нет)Такое впечатление,что клиенты навязываются сами,а банку они не нужны!
На окне горит номер талона и окно,а по факту надо ждать когда вызовут! И так можно ждать с горящим таблом с твоим номером минут 15. А потом тебя вызывают тихим голосом и один раз, ты сразу не понимаешь,что тебя,но уже специалист недоволен-мы вас долго ждали.Цирк))))
9
Show business's response
Foriens Lay
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Долго. Расположение столов построено таким образом, что сотрудникам приходится отходить от клиента, чтобы его паспорт отсканировать. Мне не понравился данный момент. Я должна видеть, что делают с моими личными вещами.
2
2
Show business's response
Людмила К.
Level 2 Local Expert
January 21, 2023
Ужасное отделение Банка ВТБ. Есть электронная очередь, но нет табло, где можно посмотреть свой номер. Эту функцию выполняют 2 менеджера. Пока сидела и ждала в общей очереди, при этом я клиент программы Привилегия, слышала все разговоры за соседним "столиком" о доходах заемщика, о расчете кредита и т.д. Теоретически менеджер по Привилегии есть, как мне об'яснили, но он сейчас на переговорах. Давно являюсь клинтом этого Банка, но точно могу сказать, что с каждым моим походом в отделение Банка все больше и больше хочется поменять Банк.
Это нормально?