В банке проведен ремонт и организован интересный подход к обслуживанию клиентов. Ожидание на диванчиках и специалисты сами подходят к клиенту. Очень понравился подход. Время ожидания недолгое.
1
3
Show business's response
Серхио Тринадцатый
Level 7 Local Expert
February 1, 2024
Полгода не пользовался картой ВТБ.
А *** звонят регулярно, представляясь этим банком. Ни каким другим банком, а ВТБ. Закрыть карту/счет- иди в банк и сиди там час, не меньше, потому что в приложении кроме просмотра баланса и переводов сделать ничего нельзя.
Усложняют жизнь клиентам, а *** так же воруют личные данные. СБ в ВТБ не работает, от слова совсем. Обращений тонна, а *** звонят стабильно раза 2-4 в неделю.
Буду закрывать ВСЕ ныне открытые продукты банка с отзывом личных данных.
2
Show business's response
лилия р.
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Супер сотрудник Никитина Ольга Всё понравилось Низкий поклон ей Это еë рабочее место Она и как сотрудник супер и как человек просто в общении Всем рекомендую
Show business's response
Тамара Боджукян
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Вежливые сотрудники👍 Офис уютный. Очень быстро помогли вернуть доступ к личному кабинету
1
1
Show business's response
Юлия Тихонова
Level 5 Local Expert
February 20, 2024
Замечательный банк,вежливые сотрудники! Особенно хочу отметить Лопатникову Оксану Владимировну! Всё нам рассказала,перевела пенсию,вообщем очень благодарны!
Show business's response
Руслан Айдаров
Level 9 Local Expert
October 13, 2023
Открывали аккредитив в банке! Все быстро и четко! Очень был удивлен подходу индивидуального обслуживания за отдельным столиком))) по сравнению с другими банками разница существенна!
2
Show business's response
Владимир К.
Level 3 Local Expert
March 22, 2024
Спасибо менеджеру по работе с клиентами Агафоновой Оксане Тарасовне, за то что предотватила фак мошенничества, отговорила от непопровимых действий, и просто отнеслась к клиенту по человечески.
Огромное спасибо!!!
1
1
Show business's response
Лидия Круглова
Level 12 Local Expert
November 27, 2023
Уютный и чистый офис. Электронная очередь, и дополнительно девушки дублируют номер вслух. Персонал грамотный, проконсультировали по всем вопросам! Осталась довольна!
1
Show business's response
владимир шеаелев
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Очень оживленое место для клиентов можно застрять на долго ?! Хотелось что-бы, обслуживали быстрей ,пресудствует кофе аппарат,КОФЕ вкусное.
1
Show business's response
Оксана Пролыгина
Level 7 Local Expert
February 4, 2024
Очень понравилась специалист Наталья Викторовна, помогает отлично решать вопросы по кредиту,все объясняет и советует нужные действия.
1
Show business's response
Tatyana Tokar
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Бдагодарим Минасян Елену за прекрасное обслуживание
1
1
Show business's response
Дед Дедов
Level 2 Local Expert
May 14, 2024
Огромное спасибо специальсту: Лопатниковой Оксане за качественную работу и доброжилательное отношения к клиентам очень рекомендуем.
1
Show business's response
Инкогнито 8671
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Всё неплохо
Только банкоматы жают выписки со счё
1
Show business's response
Анастасия Л.
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Была в этом отделении 12мая 2023, очень помог специалист Мелешкин Александр Владимирович. Хочу поставить ему самую высокую оценку. Разобрался в моей сложной ситуации, и помог решить мою проблему, с которой было отказано в другом отделении Втб. Само отделение банка втб тут очень комфортное и удобное. Время ожидания специалиста было коротким, хотя клиентов было много в банке. Большое спасибо. Буду сюда ездить из Бронниц. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.
1
3
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
January 6
Постоянно кучи народа .. очереди нескончаемые .
Сотрудники не шевелятся .
3
Show business's response
Юрий Мамзелев
Level 2 Local Expert
January 24, 2024
Понравилось обслуживание, отдельное благодарность Качурину Сергей за оперативную работу и качественное обслуживание
1
1
Show business's response
Сильвия З.
Level 2 Local Expert
March 11, 2024
Хочу выразить огромное благодарность Лопатниковой Оксане Владимировной за оперативность и профессиональность !!!
1
1
Show business's response
Денис
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
Понравилось обслуживание в отделении. На удивление отзывчивые консультанты - не пришлось никого выискивать, сами подошли, спросили чем помочь и, собственно, по итогу получил квалифицированную помощь.
1
Show business's response
Антонина К.
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Я очень довольна обслуживанием ВТБ и конкретно обслуживанием данного офиса.Спасибо большое!
1
1
Show business's response
Уши Терминатора
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
Современный, чистый. Быстрое обслуживание. Очередь минут 5-10 максимум. Персонал вежливый. Карту выпустили за 5 минут. Единственный такой ВТБ в Раменском.
3
Show business's response
Лариса Прудникова
Level 4 Local Expert
August 16, 2023
Уже не являюсь клиентом этого банка. Обслуживание быстрое, но всё направлено на получение коммерческой прибыли банком : комиссия при покупке валюты, низкий процент по накопительным вкладам и счетам. На накопительном счёте процентная ставка снижается ежемесячно, что неудобно для клиентов. Кроме того , существует навязчивый маркетинг: в течение 2 месяцев после расторжения договора получала СМС с различными предложениями кредита. Пришлось идти в офис банка, чтобы подписать дополнительные бумаги об отказе от рекламы.
6
Show business's response
Татьяна Кирюпина
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Были в банке 23 октября в 16:20 взяли талон по категории льготной ( ребёнок до 3х лет), простаяли 20 минут, посадили за стол и еще 15 минут сидели ждали специалиста. Это был не обеденный перерыв и был талон льготной категории! Почему руководства банка не смотрит за работой сотрудников! Чтобы прийти в банк нужно тратить весь день! Уже не первый раз обслуживание персонала медленное!
6
1
Show business's response
Яndex-xebnЯ
Level 18 Local Expert
June 10, 2024
Отделение очень неудобное и вечные очереди, очереди, очереди... потом вас приглашают к какому-нибудь рабочему месту... вы вроде уже не в очереди, но вы ждете специалиста, который в этот момент обслуживает другого клиента... и ждете столько же, сколько ждали в очереди. Теоретически, за очередями в отделениях следят, а такой ход позволяет сократить время нахождения в очереди, статистика отделения при этом не ухудшается, а вот время ожидания специалиста отстается большим...
Show business's response
Диана Н.
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Не совсем понятно и удобно устроено обслуживание, долгое ожидание свободного менеджера, мало мест для ожидания. Персонал вежливый, приятный, компетентный.
5
1
Show business's response
Яна Елисеева
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Была сегодня в офисе! Очень приятный интерьер, будто бы неформальное общение с сотрудником банка) минус один это ожидание… талон мой вышел , а в итоге еще человека перед мной не приняли еще 🤷🏼♀️ Смысл меня было вызывать, по итогу меня принял другой специалист. Была с грудничковым ребенком. Ожидание +-25мин
Это долго и не удобно(
3
1
Show business's response
надежда лагода
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Никулину Никите за компетентность в оказании услуги , хотелось бы чтобы все сотрудники были такие
1
1
Show business's response
Максим Лизунов
Level 12 Local Expert
July 28, 2024
Проводили сделку по семейной ипотеке. Правда три раза переделывали договор из-за ошибок. Но в целом все хорошо.
1
Show business's response
Надежда Галанова
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Большие очереди. Когда была не работало электронная очередь, что очень нервировало всех, создавало скандалы.
3
Show business's response
Инкогнито 5386
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
За ответственное отношение к работе выражаю благодарность Таратенко Александру. Всегда отличное обслуживание.
1
2
Show business's response
Oleg
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Был в данном банке, запустили новый формат обслуживания клиентов, красиво, просторно, сделано богато, но очередь на час, консультантов не хватает, люди ходят вокруг тебя толпами, консультантов отвлекают вопросами. Вообщем мне такой формат не понравился. Да и очереди постоянно , что в старом формате что в новом,больше часа ждешь.
9
Show business's response
Юлия П.
Level 2 Local Expert
March 5, 2024
Спасибо сотруднику Гелаже Яне Игоревне, за доброжелательность быструю и точную консультацию по продуктам банка
1
1
Show business's response
Александр Акиньшин
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Обслуживала Менеджер Ирина просто замечательно, оценка отлично, остались очень довольны
1
Show business's response
Людмила А.
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Спасибо большое Гелаже Яне за точную консультацию, быстрое обслуживание и вежливое отношение к клиентам банка!!
1
1
Show business's response
Инкогнито 8495
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Большое спасибо за хорошее и внимательное отношение, оказание большой помощи менеджеру Никулину Никите
2
Show business's response
I vitland
Level 18 Local Expert
December 24, 2024
Что бы получить карту потратил два часа .. токсичная контора
1
Show business's response
Евгений Колобанов
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Колебался в каком банке открыть вклад. Остановился на ВТБ. Сотрудник банка Козловская Н.В. все разъяснила, помогла в переводе пенсии с сбербанка на ВТБ. Большое спасибо.
1
2
Show business's response
Елена Бакшиева
Level 12 Local Expert
April 30, 2023
Отделение нового формата обсуживания.
Имеется отдел по работе с корпоративными клиентами, физическими лицами и зона привилегии. Сотрудники грамотные, всегда готовы помочь в решении любых вопросов.
2
2
Show business's response
Виталий Назаренко
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Очень удобный офис. Работают отзывчивые сотрудники. Хочу отметить Лопатникову Оксану. Очень грамотный и вежливый специалист.Тронут заботой и вниманием!
1
2
Show business's response
691163 Чужмаров
Level 8 Local Expert
June 29, 2024
Тесное помещение, очень долгое ожидание, хорошо, что туалет есть, сотрудники компитентные.
1
Show business's response
Нина Артемова
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Яна, большое Вам спасибо за такой чуткое отношение к клиентам.Желаю Вам крепкого здоровья и успехов в работе,
1
1
Show business's response
Татьяна Рикман
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Грубые сотрудники банка,хамят ничего путем не рассказывают. Так же в банке грязь одна,хоть и есть уборщица.одной сплошной минус
2
1
Show business's response
Мария Н.
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Посетила отделение банка 24.06.2023г.
По вопросу наследования денежных средств. Консультант сказала заполнить заявление, но подсказать, как корректно это сделать не смогла. Пришлось переписывать. Далее были сняты копии документов. Св-ва о смерть, нотариального св-ва на получение ДС,но почему-то паспорта мой был не нужен...уже странно. После всего мне сказала, что в течение 3х дней произведется выплата. Прошло 5 дней и я позвонила на горячую линию и что мне сказали? НИ-ЧЕ-ГО. Моё заявлением даже не поступало. Приходите и заполняйте ещё раз. Классная клиентоариентированность,спасибо!!!
6
Show business's response
Роза Ц.
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники банка очень граммотные в своей сфере работы. Всегда помогут и подскажут. Особое спасибо сотруднику Дружининой Кристине- очень граммотный и доброжелательный сотрудник
3
1
Show business's response
Надежда Коркина
Level 12 Local Expert
October 31, 2023
Банк пользуется популярностью, пришлось подождать своей очереди) отзывчивые и квалифицированные сотрудники, приятно было иметь дело
2
Show business's response
Олеся Карасева
Level 16 Local Expert
November 16, 2022
Худшее отделение банка, в котором была. Очень медленно обслуживают, можно потратить несколько часов в ожидании своей очереди, лучше выбрать другое отделение
Дополняю отзыв -после ремонта ничего не поменялось, не компетентный персонал, не знают как правильно оформить платёж от третьего лица, дважды за день посетила данное отделение результат 0,0 платёж так и не провели, такое ощущение что работают безграмотные сотрудники, не вежливые. Уважаемое руководство данного отделения неужели Вам не стыдно читать подобные отзывы? Ремонтом клиентов не привлечь, проведите работу с сотрудниками наконец!
7
Show business's response
Маковей Александра
Level 2 Local Expert
January 27, 2024
Замечательные и вежливые сотрудники! Оперативно решили мой вопрос. Всё понравилось!
1
1
Show business's response
Татьяна Л.
Level 2 Local Expert
December 24, 2023
Являюсь пенсионером и вкладчиком ВТБ, зашла узнать про ставки по вкладу. Сотрудник Наталья Козловская рассказала про все условия, помогла переоформить мой счёт и предложила защитить мои данные. Офис очень нравится, уютный. Хорошо организованы условия: вода, туалет.
1
2
Show business's response
Елена Зарубина
Level 3 Local Expert
April 17, 2024
Лопатникова Оксана очень внимательный, отзывчивый сотрудник. Супер.
1
1
Show business's response
Алексей Шишкин
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Абсолютно не компетентные работники, особенно зам. отделения, требуют предоставить телефон человека, который выдал доверенность на распоряжение банковского счета.?! Деньги по наториальной доверенности не выдали!
Идентификации представителя клиента была по паспорту представителя клиента и наториальной доверенностью, но ещё заместителем управляющего филиала было потребовано идентифицировать клиента банка по телефону!!!
8
Show business's response
Инкогнито 6929
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Хороший офис. Качественное обслуживание. Недостаток : банкоматы выдают деньги крупными купюрами,а в магазинах менять не любят. Боятся фальшивых.