VTB Bank

Rating 4.4
1405 ratings
Rate this place

624 reviews

Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Сотрудники банка не хотят работать, очередь 3 человека, а ты сидишь и ждёшь 2 часа, это ужас!!!
3
Level 16 Local Expert
October 19, 2024
Это плохой банк, там своя атмосфера и свои законы
1
Level 2 Local Expert
January 14, 2024
Отличный офис! Сотрудники быстро помогли разобраться с моим вопросом. Очередь электронная, поэтому долго ждать не пришлось.
1
1
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Один из лучших офисов банка ВТБ, а именно ипотечный отдел! Огромное спасибо Левченко Ирине и Макаровой Наталье за профессиональную работу. Я считаю, что это достойный банк для получения ипотечного кредита!
3
2
Level 4 Local Expert
April 25, 2023
Выражаю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание сотрудника Алтынову Татьяну! Желаю карьерного роста, здоровья! С уважением Шульгин Вячеслав!
3
2
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Огроменные очереди и медленное обслуживание клиентов. Работники вообще не шевелятся. Загарется твой талон но работники просят посидеть подождать и потом сами кричат номер талона. Ужас, только в раменском такое
3
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
кошмар,зашёл и вышел,неужели ещё бывают такие офисы!не работает табло оповещения сесть некуда, менеджер записывает очередь в блокнот!!!!!!! такое впечатление что нас посетителей просто не ждут!!!!мы им мешаем работать!!!!всей толпе которая стояла!!!предложили сесть и ждать!!!!!куда на пол,,,,,,мне не понравилось что места не определены и нет конфедициальности,,,что за дизайнер придумал навесные люстры над головами ,,,,,сейчас упадут,давящая обстановка,,,
5
1
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Понравилось обслуживание, сотрудник Оксана помогла разобраться с приложением, показала интересные фишки.
2
Level 10 Local Expert
January 16, 2024
Всегда очереди. Не очень компетентные сотрудники. Бегают по одному вопросу между собой, так как нет знаний видимо. С моим вопросом не помогли, еще и мягко намекнули что я вообще не разбираюсь (хотя откуда, у меня нет соответствующего образования, поэтому и пришла в отделение...). Да, это вам не Москва. Если что-то серьезнее платежки или личного кабинета, лучше это решать не здесь.
2
Level 9 Local Expert
November 29, 2023
Банк стал лучше, просторнее. Консультанты оперативнее. Банкоматы удобные.
2
Level 9 Local Expert
December 7, 2023
Прислали что одобрили кредит на 300000, предварительно, мы поехали , взяли талон , в очереди были , 1 час , потомучто пропускали с талоном номером позже , и нам отказали , мы потратили за просто так два часа .
3
Level 14 Local Expert
November 24, 2023
Ужасное долго обслуживание клиентов. Менеджеры все что-то бегают, никто толком помочь не может. За справку из банка хотели сдереть денег с меня. Хотя в других банках такого нет. Всё справки выдают бесплатно.
3
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Огромное спасибо компетентному сотруднику ВТБ Лопатниковой О.В..Вопрос был решен с первой минуты нашего разговора .Прошу руководителей Раменского отделения ВятБ банка побрит сотрудника материаль.Благодарю за понимание.
1
Level 13 Local Expert
September 3, 2023
Очень медленно двигается очередь, достаточно спорное решение менеджеров блуждающий с ноутами к столикам с клиентами, 2 раза были и оба как минимум 15 минут ожидание при не очень большом кол-ве посетителей.
5
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Огромная благодарность Макаровой Наталье Владимировне ! Проводили рефинансирование сегодня,прошло отлично!
2
Level 16 Local Expert
December 30, 2023
Отличное отделение Все сделали быстро и без проблем Спасибо за обслуживание
2
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Хорошее обслуживание. Всё расскажут,покажут,помогут,посоветуют. Меня всё устраивает.
1
4
Level 12 Local Expert
December 2, 2023
Клиентоориентированность? Не, не слышали... На город 120К населения всего одно отделение😡 Чтобы решить простой вопрос ждёшь если повезёт час, а в выходные и больше...
2
Level 3 Local Expert
April 11, 2024
Оксана Лопатникова, обслуживание на высшем уровне! Всё понравилось!
Level 6 Local Expert
May 10, 2024
Спасибо большое Екатерине Андреевне Кревега за хорошую работу 👍👋🌹🌹🌹🤝
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Был несколько раз в этом банке. Очень понравилась новая концепция, когда сотрудники банка сидят за обычным столом вместе с вами и помогают вам решить вашу проблему или вопрос.
2
Level 8 Local Expert
January 22, 2024
Отличное отделение. Все вопросы, интересующие меня, сотрудник банка помог решить. Ожидание в очереди минимальное.
1
Level 15 Local Expert
March 3
Бесконечные очереди, работают не все окна
Level 9 Local Expert
November 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам.Изготовили карту,для получения пришлось простоять в очереди два часа.В этот же день столкнулась с проблемой оплаты этой картой,обратились в банк повторно.Оказалось,недооформили документы.Еще в очереди 1.5 -дооформили.Здесь же на терминале предложила проверить активность карты.Увы!Оказалось-пластик бракованный,оформили перевыпуск.И вот очередной поход за картой.Опять большие очереди.Специалист,после просьбы принять без очереди,так как это все же ошибка банка,отправил в очередь.На вопрос кто главный,сказал,что главных нет)Такое впечатление,что клиенты навязываются сами,а банку они не нужны! На окне горит номер талона и окно,а по факту надо ждать когда вызовут! И так можно ждать с горящим таблом с твоим номером минут 15. А потом тебя вызывают тихим голосом и один раз, ты сразу не понимаешь,что тебя,но уже специалист недоволен-мы вас долго ждали.Цирк))))
9
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
Очень понравился визит в Банк. Очень быстро получила консультацию и важные советы!
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Уютный офис, компетентные сотрудники, быстро решили мой вопрос, спасибо.
1
1
Level 11 Local Expert
February 1, 2023
Добрый день, решила открыть карту ВТБ и перевести туда свои сбережения,пришла в банк при в ходе встретили 2 женщины сказали взять талон,взела и сказали ждите мы вам скажем к какому специалисту подойти,сижу жду!Женщины завели беседы очень душевные между собой,как пришли ещё 2 человека и их сразу провели эти милые женщины к специалистам,и возвращаясь они посмотрели на меня и поняли что про меня они забыли,как итог я пошла 3 -я по очереди,а была первая!!!Вообще не понравилось обслуживание банка,специалистов много в банке,но всё были заняты своими делами,две девушки стояли прятались за столбом и обсуждали как провели вечер,ещё 3 специалиста вообще ушли в застклённую комнату и ржали там на весь банк!!!Создалось впечатление что попала не в банк!!!Дисциплины ни какой!!!
4
Level 9 Local Expert
August 13, 2023
Непонятное общение работников банка с гражданами. С ноутбуками бегают как на рынке из офиса к пронумерованым столам. Странно это.... какой креативщик до такого додумался? Персонал приветливый кстати.. Но это не помешало банку под любым предлогом срубить три тысячи рублей за перевод денег от них в сбербанк. Оченно жалко...
5
1
Level 2 Local Expert
January 21, 2023
Ужасное отделение Банка ВТБ. Есть электронная очередь, но нет табло, где можно посмотреть свой номер. Эту функцию выполняют 2 менеджера. Пока сидела и ждала в общей очереди, при этом я клиент программы Привилегия, слышала все разговоры за соседним "столиком" о доходах заемщика, о расчете кредита и т.д. Теоретически менеджер по Привилегии есть, как мне об'яснили, но он сейчас на переговорах. Давно являюсь клинтом этого Банка, но точно могу сказать, что с каждым моим походом в отделение Банка все больше и больше хочется поменять Банк. Это нормально?
7
Level 13 Local Expert
September 9, 2024
Как и в Жуковском полно народу, ряд сотрудников ничего не делает, ждёт вип клиентов
3
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Долго. Расположение столов построено таким образом, что сотрудникам приходится отходить от клиента, чтобы его паспорт отсканировать. Мне не понравился данный момент. Я должна видеть, что делают с моими личными вещами.
2
2
Level 12 Local Expert
January 3, 2024
Народу много,неудобно что все всё слышат.А ведь консультанты работают с конфиденциальной информацией.Я и сидящие рядом люди слышат,мне бы не хотелось делиться с окружающими своей информацией.Консультируемые люди нервничают,стараются понизить голос,а консультанты в голос переспрашивают,ставя клиента в неловкое положение.Помещение маленькое,душно.И огромные очереди.
4
Level 15 Local Expert
August 30, 2023
Один из худших филиалов банков России! Персонал на столько высокомерен и не профессионален😂. Пытаюсь закрыть все счета и больше не пользоваться услугами этого банка, но нет же тянут и затягивают...😂
3
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Отличный офис, ждали сотрудника не долго. Получали карту в офисе, менеджер проконсультировал и по сопутствующим вопросам, например по текущей ставке ипотеки. Документв по карте подписали через приложение электронно.
1
3
Level 11 Local Expert
October 24, 2024
Медленно работают,постоянно очереди!!!
1
Level 28 Local Expert
November 19, 2023
Удобное расположение,рядом с автобусной остановкой,автовокзал в трёх минутах хотьбы.
1
Level 12 Local Expert
February 8, 2023
Опять посетила Ваше отделение. Кнопка в электронной очереди по обслуживанию клиента Привилегия опять не работает. Получила номер общей очереди с указанием номера "окна ". На табло загорелся мой номер. Подошла с талоном к операционисту, но мне было сказано:" Я занята, ждите, вызову" Когда будет налажено нормальное, а не хамское отношение к клиенту? И когда будет работать кнопка в электронной очереди? Пр.ответить на вопросы, а не писать отписки.
4
2
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
Здание банка увеличилось в размерах, для удобства клиентов стало две зоны ожидания. Персонал банка, работающего с клиентами, стал более внимательным к посещающим банк людям.
3
2
Level 6 Local Expert
March 4, 2023
Единица это ещё много. Табло не работает, в очереди творится чёрт знает что. Люди не понимают, куда идти. "Специалисты" там тоже высочайшего уровня. "Я не могу вам помочь", "Ждите вас вызовут"...Вся обстановка напоминает какой-то вокзал. По доброй воле век бы не связался с этим банком.
4
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
Обслуживание в офисе на высшем уровне.Лопатникова Оксана Владимировна.Рекомендую!!!
1
Level 11 Local Expert
February 13, 2024
Нет мест , куда можно присесть в ожидании очереди , 2 диванчика , наплыв людей огромный план ровка непродумана!!!
Level 9 Local Expert
April 7, 2024
Удобный зал. Качественное обслуживание. Отсутствие очередей.
Level 11 Local Expert
February 24, 2023
Да, наплыв бывает. Но на все вопросы есть ответы, расположение максимально удобное из любой точки города. Чисто.
1
1
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Ждал час. Подошла очередь. Ждал ещё час. Этому банку не нужны клиенты? Не нужны деньги клиентов? Что вообще нужно этому банку? Я огорчён.
4
1
Level 9 Local Expert
November 28, 2022
Добрый день, уже 25 минут просидела в очереди, сидит 5 специалистов, из которых принимает только двое, остальные занимаются своими делами, при этом обсуждая разные вопросы.Электронной очереди нет, поэтому, чтобы попасть к специалисту, необходимо постоянно спрашивать. Даже после того, как тебя приняли, ты сидишь и дальше ждёшь, вот и комментарий появился в это время. Такого обслуживания корпоративных клиентов ни в одном банке не видела. Примите меры
6
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Забрать карту ждала почти час это издевательство ,сотрудником вообще мало
4
Level 7 Local Expert
February 28, 2023
Был в этом банке делал вклад, через месяц начали звонить *** может и сотрудники банка и говорить что ктото хочет снять деньги, поехал в банк обьяснил ситуацию, на что сотрудники посмеялись и сказали не берите трубки с чужих номеров, после этой фразы закрыл вклад и звонки прекратились, щас пользуюсь другим банком звонков нет от мошейников, либо втб продает базу с клиентами третьим лицам
5
1
Level 2 Local Expert
March 30, 2024
Яна Игоревна Галрже профессианальный сотрудник, спасибо вам огромное
1
1
Level 21 Local Expert
January 6, 2023
Очереди (если не быть премиальным клиентам, то лучше ходить в это отделение в будний день в рабочее время, чтоб не тратить много времени на очереди). Хотя даже когда я была премиальным клиентом, мне как-то не всегда везло во взаимодействии с менеджером (в Ватсапп были случаи игнора и свои вопросы я в итоге сама решала 😅).
3
Level 15 Local Expert
June 17, 2024
Очень интересна схема обслуживания,уменьшение бумажной волокиты.