VTB Bank

Rating 4.4
1436 ratings
Rate this place

643 reviews

Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Компетентные сотрудники банка. Быстро, чётко выполняют свою работу. Кратчайшие сроки ожидания. Спасибо!
3
Level 5 Local Expert
August 26, 2024
Заходил по вопросу банковской карты 🃏. Распечатать 🖨️ реквизиты счёта 💳. Быстро, уважительно.
1
1
Level 9 Local Expert
September 8, 2023
Рекомендую посетить. Вы окунетесь в гостеприимный атмосферу, где сотрудники будут рады с Вами встречи
2
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
Были на сделке по продаже квартиры.Работают отличные профессионалы!Оксана(бейджик)миловидная женщина помогла открыть карту и про консультировал по всем интересующимся вопросам!Благодарю за работу!Берегите таких сотрудников!Спасибо!Рекомендую!
1
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Обслуживание ну очень не настроенное на элементарные условия для клиентов. Уже не в первый раз здесь попадаю на живую очередь по записи в блокнотике у сотрудницы. Сколько ждать непонятно. Людей много, очередь большая, сотрудница вызывает вручную, пришлось ехать в отделение банка в другой город. Там всё сделали за 10 минут, здесь же ждёшь часами.
4
1
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Благодарю специалистов ВТБ банка Романа, Венеру за высокую квалификацию при обслуживании.
2
Level 9 Local Expert
March 7, 2023
Я пенсионер, Почетный Донор России. Два дня назад мне пришлось столкнуться с поверхностным и халатным отношением к многолетнему и постоянному клиенту ВТБ со стороны сотрудника чата в онлайн-банке. Твёрдо думала закрыть в ВТБ все счета и вклады, внести и создать все себе в Сбербанк. Но вчера поехала в Раменское отделение ВТБ на ул.Карла Маркса и встретила невероятно добросовестное, профессиональное выполнение своей работы сотрудником отделения Кревега Екатериной, что все мои обиды на онлайн-чат утихли, и я приняла решение оставаться и далее клиентом любимого банка ВТБ. Скажу, как кадровик крупной корпорации с многолетним стажем и опытом, что именно такие сотрудники, как Кревега Екатерина, создают достойный имидж банку ВТБ и держат планку высокого уровня обслуживания граждан! Екатерина внимательно выслушала мои проблемы (мне по онлайн-чату два дня назад скоропалительно, не разобравшись, заблокировали ВСЕ без разбора карты и отключили онлайн-банк, заказали кучу новых (а нужно-не нужно?) карт), удалила с моего кабинета лишние (мертвые) карты. Удалила заказанные ненужные карты. Предложила мне очень востребованную взамен заблокированной в хоре кредитную карту Возможностей. Обьяснила мне подробно все условия и нюансы. Терпеливо потратила на меня массу времени (немного провисал интернет). В связи с тем, что я осталась совершенно без платежных средств (наличными давно не пользуюсь), Екатерина оперативно оформила мне пока моментальные две карты - дебитовую и кредитную. Посоветовала, как и когда погасить-закрыть старую заблокированную чатом кредитную карту. Когда лучше всего прийти в отделение с минимальной потерей сил и времени. Я просто в восторге от посещения Раменского отделения ВТБ! По просьбе всей моей семьи, которые видели и знают, какой мне пришлось пережить стресс и нервный срыв после общения с чатом онлайн-банка, обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой передать нашу общую горячую благодарность Кревега Екатерине и поощрить ее за добросовестный труд, ответственность и внимательное отношение к людям! С уважением вся наша семья из 10 человек (почти все в нашей семье - клиенты ВТБ).
4
2
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Помещение отделано красиво и стильно. Персонал вежлив и отзывчив. На этом плюсы заканчиваются. Время, время один из важных ресурсов. Его здесь отнимают. На всю округу остался один филиал, ближайший в Жуковском. Не работает терминал электронной очереди. Очередь живая. Физ лица ожидают от 40 минут и более.
8
1
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
Бессоновой Ксении хочу сказать огромное спасибо. Очень хороший, грамотный сотрудник ВТБ банка.
1
1
Level 19 Local Expert
March 3
Бесконечные очереди, работают не все окна
Level 7 Local Expert
August 23, 2024
Быстро удобно решаются все вопросы.я доверяю втб
Level 8 Local Expert
March 20, 2023
Людей с вопросами много персонала не хватает а так все хорошо Очень вежливый и терпеливый персонал Спасибо Наталье Константиновне за консультацию
2
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Хочу выразить огромное спасибо за внимательное и грамотное отношение к клиентам,очень чуткий и отличный специалист,мастер своего дела Екатерина Андреевна Кревега.
4
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Благодарю специалиста Кревега Екатерину, за качественную консультацию по продуктам банка, и за быстрое получение карты.
1
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Большие очереди, медленно продвигается.хльндось бы иметь оперативного сотрудника, который решаеь минутные вопросы. Обидно ожидать около часа по вопросу на 2-3 минуты.
4
Level 3 Local Expert
February 12, 2024
Спасибо большое сотруднику Гелаже Яне за прекрасную и быструю консультацию по продуктам банка
1
Level 21 Local Expert
March 29, 2024
Очень хорошее отделение,новой,формат приема клиентов понравился,как в кафе за столиком))
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Один из лучших офисов банка ВТБ, а именно ипотечный отдел! Огромное спасибо Левченко Ирине и Макаровой Наталье за профессиональную работу. Я считаю, что это достойный банк для получения ипотечного кредита!
3
2
Level 4 Local Expert
April 25, 2023
Выражаю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание сотрудника Алтынову Татьяну! Желаю карьерного роста, здоровья! С уважением Шульгин Вячеслав!
3
2
Level 2 Local Expert
January 14, 2024
Отличный офис! Сотрудники быстро помогли разобраться с моим вопросом. Очередь электронная, поэтому долго ждать не пришлось.
1
1
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Сотрудники банка не хотят работать, очередь 3 человека, а ты сидишь и ждёшь 2 часа, это ужас!!!
3
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
кошмар,зашёл и вышел,неужели ещё бывают такие офисы!не работает табло оповещения сесть некуда, менеджер записывает очередь в блокнот!!!!!!! такое впечатление что нас посетителей просто не ждут!!!!мы им мешаем работать!!!!всей толпе которая стояла!!!предложили сесть и ждать!!!!!куда на пол,,,,,,мне не понравилось что места не определены и нет конфедициальности,,,что за дизайнер придумал навесные люстры над головами ,,,,,сейчас упадут,давящая обстановка,,,
5
1
Level 10 Local Expert
January 16, 2024
Всегда очереди. Не очень компетентные сотрудники. Бегают по одному вопросу между собой, так как нет знаний видимо. С моим вопросом не помогли, еще и мягко намекнули что я вообще не разбираюсь (хотя откуда, у меня нет соответствующего образования, поэтому и пришла в отделение...). Да, это вам не Москва. Если что-то серьезнее платежки или личного кабинета, лучше это решать не здесь.
2
1
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Огроменные очереди и медленное обслуживание клиентов. Работники вообще не шевелятся. Загарется твой талон но работники просят посидеть подождать и потом сами кричат номер талона. Ужас, только в раменском такое
3
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Понравилось обслуживание, сотрудник Оксана помогла разобраться с приложением, показала интересные фишки.
2
Level 9 Local Expert
November 29, 2023
Банк стал лучше, просторнее. Консультанты оперативнее. Банкоматы удобные.
2
Level 14 Local Expert
November 24, 2023
Ужасное долго обслуживание клиентов. Менеджеры все что-то бегают, никто толком помочь не может. За справку из банка хотели сдереть денег с меня. Хотя в других банках такого нет. Всё справки выдают бесплатно.
3
Level 9 Local Expert
December 7, 2023
Прислали что одобрили кредит на 300000, предварительно, мы поехали , взяли талон , в очереди были , 1 час , потомучто пропускали с талоном номером позже , и нам отказали , мы потратили за просто так два часа .
3
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Огромное спасибо компетентному сотруднику ВТБ Лопатниковой О.В..Вопрос был решен с первой минуты нашего разговора .Прошу руководителей Раменского отделения ВятБ банка побрит сотрудника материаль.Благодарю за понимание.
1
Level 14 Local Expert
September 3, 2023
Очень медленно двигается очередь, достаточно спорное решение менеджеров блуждающий с ноутами к столикам с клиентами, 2 раза были и оба как минимум 15 минут ожидание при не очень большом кол-ве посетителей.
5
Level 16 Local Expert
December 30, 2023
Отличное отделение Все сделали быстро и без проблем Спасибо за обслуживание
2
Level 9 Local Expert
November 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам.Изготовили карту,для получения пришлось простоять в очереди два часа.В этот же день столкнулась с проблемой оплаты этой картой,обратились в банк повторно.Оказалось,недооформили документы.Еще в очереди 1.5 -дооформили.Здесь же на терминале предложила проверить активность карты.Увы!Оказалось-пластик бракованный,оформили перевыпуск.И вот очередной поход за картой.Опять большие очереди.Специалист,после просьбы принять без очереди,так как это все же ошибка банка,отправил в очередь.На вопрос кто главный,сказал,что главных нет)Такое впечатление,что клиенты навязываются сами,а банку они не нужны! На окне горит номер талона и окно,а по факту надо ждать когда вызовут! И так можно ждать с горящим таблом с твоим номером минут 15. А потом тебя вызывают тихим голосом и один раз, ты сразу не понимаешь,что тебя,но уже специалист недоволен-мы вас долго ждали.Цирк))))
9
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Хорошее обслуживание. Всё расскажут,покажут,помогут,посоветуют. Меня всё устраивает.
1
4
Level 11 Local Expert
February 1, 2023
Добрый день, решила открыть карту ВТБ и перевести туда свои сбережения,пришла в банк при в ходе встретили 2 женщины сказали взять талон,взела и сказали ждите мы вам скажем к какому специалисту подойти,сижу жду!Женщины завели беседы очень душевные между собой,как пришли ещё 2 человека и их сразу провели эти милые женщины к специалистам,и возвращаясь они посмотрели на меня и поняли что про меня они забыли,как итог я пошла 3 -я по очереди,а была первая!!!Вообще не понравилось обслуживание банка,специалистов много в банке,но всё были заняты своими делами,две девушки стояли прятались за столбом и обсуждали как провели вечер,ещё 3 специалиста вообще ушли в застклённую комнату и ржали там на весь банк!!!Создалось впечатление что попала не в банк!!!Дисциплины ни какой!!!
4
Level 12 Local Expert
October 23, 2023
Был несколько раз в этом банке. Очень понравилась новая концепция, когда сотрудники банка сидят за обычным столом вместе с вами и помогают вам решить вашу проблему или вопрос.
2
Level 12 Local Expert
December 2, 2023
Клиентоориентированность? Не, не слышали... На город 120К населения всего одно отделение😡 Чтобы решить простой вопрос ждёшь если повезёт час, а в выходные и больше...
2
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Огромная благодарность Макаровой Наталье Владимировне ! Проводили рефинансирование сегодня,прошло отлично!
2
Level 3 Local Expert
April 11, 2024
Оксана Лопатникова, обслуживание на высшем уровне! Всё понравилось!
Level 8 Local Expert
January 22, 2024
Отличное отделение. Все вопросы, интересующие меня, сотрудник банка помог решить. Ожидание в очереди минимальное.
1
Level 6 Local Expert
May 10, 2024
Спасибо большое Екатерине Андреевне Кревега за хорошую работу 👍👋🌹🌹🌹🤝
Level 2 Local Expert
January 21, 2023
Ужасное отделение Банка ВТБ. Есть электронная очередь, но нет табло, где можно посмотреть свой номер. Эту функцию выполняют 2 менеджера. Пока сидела и ждала в общей очереди, при этом я клиент программы Привилегия, слышала все разговоры за соседним "столиком" о доходах заемщика, о расчете кредита и т.д. Теоретически менеджер по Привилегии есть, как мне об'яснили, но он сейчас на переговорах. Давно являюсь клинтом этого Банка, но точно могу сказать, что с каждым моим походом в отделение Банка все больше и больше хочется поменять Банк. Это нормально?
7
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
Очень понравился визит в Банк. Очень быстро получила консультацию и важные советы!
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Уютный офис, компетентные сотрудники, быстро решили мой вопрос, спасибо.
1
1
Level 9 Local Expert
August 13, 2023
Непонятное общение работников банка с гражданами. С ноутбуками бегают как на рынке из офиса к пронумерованым столам. Странно это.... какой креативщик до такого додумался? Персонал приветливый кстати.. Но это не помешало банку под любым предлогом срубить три тысячи рублей за перевод денег от них в сбербанк. Оченно жалко...
5
1
Level 12 Local Expert
January 3, 2024
Народу много,неудобно что все всё слышат.А ведь консультанты работают с конфиденциальной информацией.Я и сидящие рядом люди слышат,мне бы не хотелось делиться с окружающими своей информацией.Консультируемые люди нервничают,стараются понизить голос,а консультанты в голос переспрашивают,ставя клиента в неловкое положение.Помещение маленькое,душно.И огромные очереди.
4
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Долго. Расположение столов построено таким образом, что сотрудникам приходится отходить от клиента, чтобы его паспорт отсканировать. Мне не понравился данный момент. Я должна видеть, что делают с моими личными вещами.
2
2
Level 14 Local Expert
August 30, 2023
Один из худших филиалов банков России! Персонал на столько высокомерен и не профессионален😂. Пытаюсь закрыть все счета и больше не пользоваться услугами этого банка, но нет же тянут и затягивают...😂
3
Level 14 Local Expert
September 9, 2024
Как и в Жуковском полно народу, ряд сотрудников ничего не делает, ждёт вип клиентов
3
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Отличный офис, ждали сотрудника не долго. Получали карту в офисе, менеджер проконсультировал и по сопутствующим вопросам, например по текущей ставке ипотеки. Документв по карте подписали через приложение электронно.
1
3
Level 12 Local Expert
February 8, 2023
Опять посетила Ваше отделение. Кнопка в электронной очереди по обслуживанию клиента Привилегия опять не работает. Получила номер общей очереди с указанием номера "окна ". На табло загорелся мой номер. Подошла с талоном к операционисту, но мне было сказано:" Я занята, ждите, вызову" Когда будет налажено нормальное, а не хамское отношение к клиенту? И когда будет работать кнопка в электронной очереди? Пр.ответить на вопросы, а не писать отписки.
4
2