Vtb Bank

4.3

822 ratings

Rate this place

Дмитрий Черкасов

Level 10 Local Expert

Это вечный отстой! Начнем с того, что машину оставить негде. Сотрудники знают ответ на стандартные вопросы, но сантиметр в сторону и все, поплыли. Кредит дали, а денег не дадим, потому что заказывать надо за 1-2 дня(это я так машину продавал. Приехал с покупателем, а тому деньги выдавать отказались). Там ещё много моментов было! Не рекомендую.

Show business's response

Олеся Хрущева

Level 13 Local Expert

Хороший банк, обслуживание хорошее приветливое, .Поменяла свое мнение,потому что просили сотрудника сделать страховку с оповещением смс.СМС не пришло,а нужно было зайти в определенной момент чтобы продлить страховку,я забыла .И итог ,смс пришло только после того, как надо было это сделать,я понимаю что сделано было специально чтобы не платить нам страховку на крайний случай. Пришла получать карточку дебетовую,так меня обслуживали долго,как будто я беру кредит и навязали мне биометрические данные сделать.Я сказала,что просто беру дебетовую карту ,а не кредит!!! И молчание...Я не думала,что нахрапом это сделают.

Show business's response

Kostya Shirokov

Level 5 Local Expert

Всем добрый день "Клюнул" на акцию Эквайринг на 3 месяца под 0 % 25.06.2025 позвонил на линию все четко на следующий день перезванивает специалист из Челябинска представилась Елена задала несколько уточняющих вопросов уточнили оборот за 2024 и 2025 (скинул скрин шот с банка) поняли что средние оборот в месяц 1,25 МЛН, все устроило. Договорились 27.06.2025 получу информацию по согласованию ставки с окончания льготного периода. Звонка нет с понедельник набираю сам. Елена говорит все обсудили кого то там не было, нужно подписать в головном на ул. Ленина и все Ок. Во вторник звонок от другого специалиста с ВТБ Челябинск, Говорит что я обещал 2 МЛН - оборот если его нет, все ставка после льготного периода будет намного выше. Попытался объяснить что не мог такого обещать в принципе, что свои слова об обороте подкрепил скринами с банка. Положили трубку. Да в рекламе все гладко, а на деле все по другому. Вот был бы тогда ВТБ :) С уважением Константин

Show business's response

Laysan A

Level 2 Local Expert

Плохой банк. При получении зарплатной карты подключили платную подписку не сказав об этом, ещё и карту нужную зачем-то оформили вторую, типов временно пользуетесь (платная). Зарплатную карту получить с первого раза не смогла, второй раз пришлось придти. Оформлял какой то парень. Неприятное первое впечатление о банке. Не рекомендую никому.

Show business's response

Тамара Кузьмина

Level 2 Local Expert

22мая обращалась в это отделение банка и осталась под очень положительным впечатлением,работал со мной оператор Рубцов Кирилл Олегович.Очень добросовестный,приветливый,уважительный молодой человек! Все доступно объяснил,помог скачать приложение,свою работу выполнил на самую высшую оценку! Спасибо огромное,успехов в работе,карьерного роста и всего самого доброго,Кирилл Олегович!!!

Show business's response

Ольга Новокрещенова

Level 5 Local Expert

Выражаю Огромную признательность и Большую благодарность специалисту ВТБ Банка Дмитрию,звонила я на горячую линию ВТБ банка,индивидуальный номер Дмитрия 70195150 Выслушал и помог в решении возникшей ситуации сразу решил вопрос, еще раз Огромное спасибо за решение.Вопрос был в комиссии банка за оплату товара на сайте и она списалась, но еще была в обработке банком и оплата с данной кредитной карты мной сразу была возвращена т.как я ошибочно и не поняв как это получилось у меня,а получилось случайно.Очень приятно было общаться с данным специалистом Дмитрием,с Большим уважением отношусь к банку ВТБ и являюсь клиентом банка ВТБ и в дальнейшем планирую сотрудничать с банком его профессиональными менеджерами и специалистами,спасибо!

Show business's response

Алексей Полынов

Level 4 Local Expert

Особую благодарность хотелось выразить вашему сотруднику - Дарье Мотыревой. Да, знаю что упоминать конкретного человека на большую публику не слишком культурно, но она мне помогла разобраться наконец-то с вопросом, который меня долго мучил. Надеюсь искренне, что у вас, Дарья, и в коллектива в целом будет виден профессиональный прогресс и естественно карьера!

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице Марии за качественный сервис! Отнеслась к проблеме с пониманием и помогла быстро её решить

Show business's response

Ирина Горшкова

Level 3 Local Expert

31.05 посетила отделение банка. Цель: уточнить паспортные данные, поменять контактную информацию. 30 мин ожидания и отказ в обслуживании. Ответ специалиста: у вас премиальное обслуживание, с премиальными клиентами работать не могу, запрещено, а все менеджеры премиального обслуживания по субботам отдыхают, поэтому приходите в понедельник! Есть права обслуживания премиальных клиентов у управляющего, но он, видимо, не захотел помогать! Руководство, для кого вы создаете премиальные программы? Для создания красивых премиальных рабочих мест для красивых девочек? Ужасный банк!

Show business's response

146702 Харитонова

Level 7 Local Expert

Сегодня, 9 декабря была в отделении банка. Очередь подошла в 5 ое окно. До этого в отделении на Блюхера 55 мне отказали в моей просьбе. И поэтому пришла в это отделение без особой надежды. Но девушка за 5 минут мне оформила моё заявление, что я так обрадовалась. Она как волшебница для меня. Я так ей благодарна. Спасибо вам огромное.

Show business's response

Дим Аюпов

Level 2 Local Expert

Ни в коем случае не верьте и не соглашайтесь ни на какие страховки по типо "страхование перевода и прочее" вам просто испражняются в уши и навязывают абсолютное барахло, а когда вы захотите это оспорить и вернуть средства - вам скажут -а идите в эту страховую компанию, мы ничего не знаем Хочу всех предупредить, кто покупают валюту, обменный курс выгоднее только при подписке ВТБ плюс, ни от каких страхований курс выгоднее не станет, не слушайте менеджеров - они нагло пытаются вас обмануть и получить свою личную выгоду с этого страхования (Лучше вообще делайте переводы самостоятельно через приложение, и это неприятное место вам не придётся посещать)

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Все супер! Брал кредит в банке. Приветливые сотрудники, все рассказали, без скрытых услуг и т.п., также подсказали, как можно сделать ставку по кредиту ниже, спасибо!

Show business's response

Варлакова Алина

Level 4 Local Expert

Очень вежливые, компетентные сотрудники, всегда обращаюсь именно в это отделение, если нужно грамотно решить какой-то вопрос. И в очереди долго не держат. Молодцы!

Show business's response

Ekaterina S.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, компетентные сотрудники. Скорость обработки запроса впечатлила. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Валерия Маклакова

Level 2 Local Expert

Обслуживание на невероятно высоком уровне, девушка в 4 окне выполняет работу ответственно, общается очень вежливо, одним словом, было одно удовольствие с ней работать!

Show business's response

Кристина Бельтюкова

Level 2 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв о вашем отделении банка, оставили заявку через онлайн банк, пришло смс уведомление о том что одобрен кредит на сумму 350000 нас пригласили в любое отделение банка в итоге приехали с другого города и ваш глупый менеджер начал воду мутить, что теперь деньги на руки не выдают, и что деньги можно получить на карту в течении двух дней, я не пойму одного вы кого по набрали на работу, не менеджеров а школьников каких то, спасибо большое за такое негативное отношение, и за то что люди ушли от Вас без настроения, и Вам на это плевать, вы нахально поступили с клиентами вашего банка, и потом не звоните с просьбой взять кредит или ещё какой то ерундой, мы сыты вашими обьяснениями по горло, Вы бессовестные и не компетентные, вы нагло смотрите клиентам в лицо и бесцеремонно отказываете.

Show business's response

Леонид Черных

Level 2 Local Expert

Отличный банк с профессиональным обслуживанием Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с ВТБ банком. Уже несколько лет являюсь клиентом этого финансового учреждения и ни разу не пожалел о своём выборе.

Show business's response

Инкогнито 1440

Level 3 Local Expert

Качественная работа сотрудников. Квалифицированная помощь и консультация по продуктам Банка. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Руководитель Дмитрий, на высочайшем уровне!!! Всё очень понравилось!

Show business's response

Oks

Level 5 Local Expert

Молодой человек, который обслуживал меня по инвестициям, все подробно разъяснил и понятно. Супер. Очереди не было совсем в этот отдел.

Show business's response

Татьяна И.

Level 10 Local Expert

Некомпетентность специалистов банка зашкаливает, хамство секретарей в приемной от неё не отстаёт. После обращений к шести специалистам, наконец, достучалась до одной женщины, которая помогла. Впечатление от посещения головного офиса отрицательные.

Show business's response

Дана Альбекова

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, быстро сориентировали по моему вопросу. Очень приятная девушка Дильназ проконсультировала и помогла разобраться

Show business's response

Пирогова татьяна Александровна

Level 2 Local Expert

Была сегодня в банке прояснить ситуацию с процентной ставкой Ю как можно не оповестив клиента банка снизить 10 до 001 процента!!! Девушка в 13 окне где я консультировалась такую глупость несет. Решила пройти к руководству банка но сказала , что там совещание говорю подожду ответ вообще убил оно будет целый день !!!Ну прям рынок какой то . Это что ?

Show business's response

Светлана *

Level 2 Local Expert

Всегда обслуживаюсь в этом офисе. Приветливые ,грамотные сотрудники. Даже если есть очередь, то движется быстро.

Show business's response

Алексей VZ

Level 6 Local Expert

Зашёл в это отделение. На дверях стоит девушка-консультант. Спрашивает, по какому вопросу. Отвечаю. Говорит - это есть в онлайн-приложении. Во-первых, то, что это есть в приложении, я знаю и без неё. Во-вторых, пришел человек, вот он, стоит перед тобой, не надо его посылать в приложения, помогай, раз спросила. Если не хочешь с ним разговаривать, не нужно тогда и обращаться. В-третьих, после этого непонятен сам смысл её деланой заинтересованности. Обиделась, отошла. Кто, что, зачем, для чего?

Show business's response

Polina O.

Level 4 Local Expert

Открывала мастер-счет в отделении – весь процесс занял 30 минут, вместе с ожиданием. Очередь движется быстро, сотрудники работают четко и все разъясняют, помогают с решением возникающих вопросов. Сотрудник Юлия Антоновна – профессионал, оставила очень приятное впечатление.

Show business's response

Vitaliy V.

Level 4 Local Expert

Отличный филиал. Профессиональное обслуживание. Оформили семейную ипотеку. Всем довольны. Спасибо.

Show business's response

Наталья Орехова

Level 6 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить Ирину за работу с клиентами. Доброжелательна, корректна, внимательна к посетителям. Быстро и четко выполняет свою работу. Осталась довольна посещением банка.

Show business's response

Андрей Хасанов

Level 2 Local Expert

Очень быстрое обслуживание. Всегда хожу в это отделение за качественной консультацией! спасибо за таких сотрудников!

Show business's response

дима .

Level 2 Local Expert

Сотрудники очень вежливые, оперативно решили мой вопрос, рекомендую данное отделение

Show business's response

Людмила Е.

Level 2 Local Expert

Возникла неприятная ситуация с мошенничеством в отношении меня и нужно было прояснить степень опасности состояния счета и последующих моих действий по данным обстоятельствам. В этом мне очень помог Пыжьянов А.А., за что ему огромное-огромное спасибо!!! Доходчиво объяснил порядок моих действий, подготовил документы, дал рекомендации. Всё это говорит о высоком профессионализме, умелом, выдержанном, культурном общении с клиентами. Ещё раз огромная благодарность Александру Андреевичу!

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Всегда топил за ВТБ, но ситуация, однако. При оформлении ипотеки, банк сказал, что мы его устраиваем. На сделке сотрудник сказал, что у нас есть кредит и надо его закрыть, для чего мы взяли 300к в кредит. Теперь платим ипотеку и оформляем нужные страховки, но в этом году нам сообщили, что мы оформили не ту страховку, хотя страховку мы оформили из раздела данной ипотеки в приложении ВТБ. Теперь плачу почти на 2000 больше. Спасибо за клиентоориентированность!

Show business's response

Роман М.

Level 3 Local Expert

Арестовали счет. Долгов нет. Оказалось - штраф ГИБДД за 2018 год. ОПЛАЧЕННЫЙ!!! Пришлось ездить к приставам за документами, что долгов нет. Потом - везти эти документы в банк. И, после этого - обещали разблокировать счет - через 7 рабочих дней!!!!

Show business's response

Юрий Немолчащий

Level 2 Local Expert

Был сегодня, встретил парень, помог сделать талон. Все быстро и четко. Выдали карту помогли с онлайном.

Show business's response

Арина Салихова

Level 4 Local Expert

Хороший банк, добрый и хороший сотрудник Анна Петровна помогла решить все мои вопросы, рекомендую к посещению!!!!

Show business's response

Ольга Тимонова

Level 2 Local Expert

Читала много отзывов о банке ВТБ и его работе сотрудников, в основном, отрицательные. НО, побывав там, на Ленина, 83, г. Челябинск 17.01.2023, ставлю, однозначно, 5ку. Всё чётко, быстро. Особая благодарность девушке Юлии (отдел сопровождения ипотеки на 2ром этаже, первая от входа в хол). Ее помощь просто не оценима в моём случае!!! Ей отдельно БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Побольше бы таких компетентных, отзывчиаых сотрудников банка. Ольга.

Show business's response

Ольга O.

Level 3 Local Expert

Оплачивали инвойс в этом банке, вежливый и отзывчивый сотрудник банка помогла нам произвести платеж, спасибо Екатерине 10 окно

Show business's response

sss3101 sss3101

Level 4 Local Expert

Сотрудники банка не компетентные в решении вопросов. Приходится постоянно вытягивать ответы на вопросы, но при этом настойчиво "впяривают" техническую карту. При этом плюсы по данной карте не при этом гворят, но при обращении в банк сотрудники могут потребоввть данную карту. Зам.начальник отделения по имени Луиза ( бэйджека не было) не заинтересована в клиентах. На мои вопросы и возмущения, был ответ с ухмылкой не нравится идите в др.банк. Или обращайтесь дальше в ЦБ, прокуратуру и т.д. и опять с узмылкой. Видимо Луиза не заинтересована в своей работе и в репутации банка. Ведь мой отзыв и жалобы, далее рекомендации могут отрицательно влиять. При этом я являюсь человеком с ограниченными возможностями. Вот такое руководство в данном банке. Итог смеются над инвалтдами-клиентами.

Show business's response

Оксана Тверитина

Level 7 Local Expert

Банк не соответствует своей рекламе, как юр лицу обслуживаться невозможно…как в прошлом веке…открытие расчета занимает далеко не один день, необходимо получать их подпись для полного доступа…вообщем банк застрял в прошлом хоть обещает и рекламирует совершенно другое!

Show business's response

Гость

Level 3 Local Expert

Отличный офис, отзывчивые и грамотные сотрудники. Работают очень быстро. Молодцы!

Show business's response

Наталья М

Level 16 Local Expert

Хочу выразить своё признание и огромную благодарность Усковой Анне Васильевне!!!(отделение Банка ВТБ,г.Челябинск,пр.Ленина,83) К концу недели до 16 сентября 2023 г. создалась нервная ситуация-необходимо было вывести на сделки несколько покупателей объектов недвижимости, на то было множество причин:повышение стоимости на квартиры,увеличение процентной ставки и суммы первоначального взноса! А у ипотечных менеджеров время уже всё расписано по секундам!!! Анна Васильевна сделала невозможное!!! Все наши заёмщики/покупатели были записаны на сделки !!! С Анной Васильевной были на связи до позднего вечера! Причём с очень дружелюбным настроем,без нервов, без "извините,ничем не можем помочь"!!! Я очень довольна,что у нас всё получилось!!! Также благодарю менеджера Темникову Елену Николаевну-сделка прошла спокойно, быстро,доброжелательно! Спасибо за ваш профессионализм,понимание,терпение!!!

Show business's response

Дамир Рамазанов

Level 9 Local Expert

Потраченное зря время, зарплатному клиенту не одобрили кредит в 100к, смешная сумма для такого банка. Один негатив

Show business's response

Инкогнито 3295

Level 3 Local Expert

Банк, который позволяет себе обдирать своих клиентов, а на жалобы просто не отвечают, из месяца в месяц переносят рассмотрение жалобы -"Для рассмотрения обращения CR-10059182 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-04-05" Вот так отвечают мне с декабря 2022 года. А по сути с меня в ежемесячный платёж по кредиту сняли на 1800 больше, т. К. Сотрудница кредитного отдела не подгрузила во время мою справку, принесённую во время. Далее ежемесячный платёж вернули на прежний уровень, по что с теми 1800??? Возвращать не хотят! Никому не советую брать кредит в данном банке!!!!

Show business's response

Космо Кот

Level 15 Local Expert

В общем то все в норме. И окон приема много, и сотрудники адекватные. Но чувствуется что немного в прошлом, надеюсь это изменится в лучшую сторону.

Show business's response

Наталья Дробот

Level 2 Local Expert

Качественное, быстрое обслуживание. Внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое за обслуживание

Show business's response

Елена Ошуркова

Level 4 Local Expert

В 10 окне сотрудник банка Екатерина очень положительно отнеслась к нашему вопросу и оперативно решила его. Спасибо🙏💕

Show business's response

Дарья Евгеньевна

Level 11 Local Expert

Оформляли ипотеку, менеджеру 2 раза сказали , что в купле продаже ошибка , дата выдачи паспорта, сказала что изменила, а на самом деле нет, всё так и осталось, дата не правильная стоит, теперь нужно переделывать документ!!!

Show business's response

Эдуард Ш.

Level 3 Local Expert

Ужасная бюрократия в банке. Мне нужна была справка по доверенности. Сначала проверяли доверенность неделю, потом справку ещё неделю делали. В итоге сказали что надо оплатить, а чтобы оплатить, надо стать клиентом банка. На горячей линии информацию не дали, сказали уточнять информацию в отделении.

Show business's response

Августина

Level 4 Local Expert

Положила деньги 1.04.25 на накопительный счет под 23 %, капитализация в конце месяца, в итоге 15.04.25 процент снизили до 19. Обман!!! Если бы капитализация была ежедневно, тогда понятно, но в моем случае должны 23% заплатить полный месяц. Возмущению нет предела. Придётся забрать деньги. Снимают небольшие суммы, непонятно за что, два раза по 15р, 50р, 99р это за 15 дней. Не советую связываться с втб.

Show business's response

Матвей Меньщиков

Level 5 Local Expert

Сотрудница с табельным номером 70156105 обманула, сказав, что платёжный стикер открывается вместе с картой и абсолютно бесплатен, но, так как я "новый клиент", мне необходимо оплатить 199 рублей за открытие счёта.

Show business's response

Дмитрий Елагин

Level 6 Local Expert

Хочу предостеречь от автокредита от 4,5%. Решил в Челябинске взять авто кредит который ВТБ рекламирует 4,5%. Так , разобравшись и докопавшись до истины, получается , что бы получить кредит под указанные проценты нужно купить страхование жизни - это 10% годовых + карта помощи на дороге 2%, итого кредит получается 16,5 %. Но информацию они тщательно скрывают. Будьте бдительны

Show business's response

Vtb Bank

322 reviews