Спасибо сотрудникам за их работу. Очень грамотные специалисты, всегда приветливы, посетителям поясняют все корректно, чётко, быстро делают свою работу.
1
Show business's response
Ирина Михеева
Level 15 Local Expert
July 6
При обращении в банк осталась довольна, пришлось посидеть в очереди, правда не слишком долго, зато вопрос решён был быстро и профессионально! Радует, когда человек чётко знает свою работу! Поэтому 5 звёзд!!!
Show business's response
Светлана.
Level 4 Local Expert
February 19
Являюсь клиентом втб много лет. Офис на Московской самый лучший для меня. Грамотные сотрудники, светлый красивый офис. Качественное обслуживание. Девочки всегда помогают решить любые вопросы. Спасибо.
3
Show business's response
D H
Level 3 Local Expert
January 19
Удобное расположение, банкоматы, исправно работают, в офисе приятный персонал, удобные кресла, есть кофе аппарат, вода в куллере. В основном женский коллектив, обслуживание быстрое и качественное.
5
Show business's response
ирина с.
Level 4 Local Expert
February 6
Я просто в восторге от банка и компетентных сотрудников этого отделения, всегда быстро помогают в решениях возникающих вопросов , отзывчивы и дрброжелательны ))) отдельное огромное спасибо Юле за ее работу)) все сотрудники отзывчивы и доброжелатнльны)) рекомендую к обслуживанию юр. лиц
3
Show business's response
Iren Ka
Level 6 Local Expert
April 27
Отличный персонал. В банке есть две переговорки со счетными машинами для купюр, что в ноябре прошлого года при покупке недвижимости нам очень пригодилось. Воспользовались бесплатно, как клиенты банка.
1
Show business's response
Екатериина Осипова
Level 10 Local Expert
August 13
Сегодня посетила первый раз данное заведение. Вежливый прекрасный персонал, без очереди провели с ребёнком, ещё и администратор заняла его играми, пока была в кассе. Всё быстро и чётко. Спасибо, осталась довольна!
1
Show business's response
Arkin
Level 4 Local Expert
July 20
Хорошее обслуживание, сюда 20.07.2024 направили из другого офиса, в итоге то что не смогли сделать на танкистов, сделали тут за 5 минут. Девушки приятные, вежливо общаются, качество обслуживания на высоте.
2
Show business's response
игорь клещевский
Level 3 Local Expert
July 29
Очень! Хорошее обслуживание!! Всегда быстро и всегда с душой. Процветания вашему офису. Если какой то сложный вопрос , то не теряйте время идите на Московскую 101. Проверено на себе
Show business's response
Alexandr Worobyov
Level 8 Local Expert
April 18
Ну куда же теперь без банков, наличка порой бывает нужна, вот и захожу сюда время от времени. Но как правило обхожусь банкоматами. Хотя нет, карты иногда менять надо, а один раз даже терял, блокировал и заводил другую. Офис заведение не только полезное, но и совершенно необходимое порой.
1
Show business's response
Виктория Денисова
Level 10 Local Expert
June 9
Хорошее обслуживание. Приятная обстановка. Комфортная зона ожидания. Единственное мало парковочных мест
2
Show business's response
Olga L.
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Прекрасное обслуживание. Все организовано "по уму". Никаких очередей, большой операционный зал, много рабочих окон, персонал грамотен, профессионален и доброжелателен. Никто ни на что не отвлекается, молча делают свою работу. Удобные диваны для посетителей, всем хватает места, никто не стоит. Я новый клиент и безмерно довольна именно этим офисом банка.
3
Show business's response
Светлана Багрий
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Разумно все организовано. Профессиональные работники. Все быстро и чётко. Время ожидания было минимальное. В помещении чисто. Была 2 раза по разным вопросам. Профессионализм и вовлеченность работников удивила. Обычно в других банках по-другому
2
Show business's response
Зоечка З.
Level 4 Local Expert
February 15
У меня ИП. Очень довольна обслуживанием счета в банке и еще больше довольна специалистом, который со мной работает: главный специалист по работе с малым и средним бизнесом Овчинникова Юлия. Все вопросы решаются быстро и легко, а мне это важно. Также мне очень важен не только профессионализм, но и то, с каким человеком я работаю. С Юлией очень легко и приятно работать во всех отношениях.
3
Show business's response
Юлия О.
Level 4 Local Expert
February 6
Отличный ,чистый офис ,все сотрудники очень вежливые доброжелательные,дали грамотную консультацию.
Директору И его заместителю офиса отдельное спасибо за помощь в моем вопросе !
3
Show business's response
Алекс Алекс
Level 8 Local Expert
August 7
Грамотный персонал,отсутствие очередей. К клиентам индивидуальный подход. Удобное месторасположение.
1
Show business's response
Елена
Level 21 Local Expert
April 21
Проводили в этом банке сделку, покупали квартиру. Всё прошло быстро, профессионально, на высшем уровне. Рекомендую!
Show business's response
Дарья К.
Level 3 Local Expert
August 22
Без лишних слов - прекрасное отделение, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм! Была приятно удивлена такому отношению!
Show business's response
Евгения Сафроновна
Level 3 Local Expert
February 16
Выражаю благодарность всем работникам банка - офиса на Московской 101 за внимательное отношение к клиентам, терпение,профессионализм. Особенная благодарность от меня Овчаровой Алевтине за ее доброжелательность, вежливое отношение к пенсионерам.,поэтому в банк всегда хочется идти.
3
2
Show business's response
СЕРГЕЙ Кобзев
Level 5 Local Expert
January 21
Отличный офис много сотрудников, почти не ждал в очереди, отдельно хочу отметить сотрудницу Валентину все грамотно разъяснила и помогла с оформлением, госуслуг и приложением ВТБ.
3
Show business's response
Анжелика Фролова
Level 4 Local Expert
June 17
Спасибо сотрудникам, обслуживают быстро, идут навстречу, вежливы, приятно приходить
Show business's response
Наталия И.
Level 4 Local Expert
April 4
Не компетентные сотрудники. Никому не посоветую обратиться в этот банк для оформления ипотеки, в том числе военной. Если ситуация отклоняется хоть немного от их регламента, они не знают что делать дальше и как решать такие вопросы! Каждый визит в банк занимает 2,5-3 часа. Все очень долго. Особенно не внимательные и не компетентные сотрудники в офисе на Тихой, 55 г. Энгельса. А на Московской, 101 очень грубые и высомерные, вместо того что бы решить проблему, создают ещё больше проблем и неудобств для клиента.
3
Show business's response
Вероника Агеева
Level 12 Local Expert
September 8
Быстрое качественное обслуживание , максимально вежливые и компетентные сотрудницы
Show business's response
Сергей Федоров
Level 14 Local Expert
April 22, 2023
В общем офис не плохой. Местоположение имеет имеет минусы, но терпимо, бывает хуже.
Парковки теоретически есть, но припарковатсяв карман возможно очень редко и почти всегда стоят 2 рядом. Чаше всего приходится ставить 2 рядом. Последний раз был карман недалеко у магазина викс прайс. Поставил там.
Магазин кстати терпимый, можно зайти убить минут 5-15, если конечно есть время.
Фасад здания банка сделан красиво и стильно. Здание имеет колонны и смотрится современно, но в ретростиле. Персонал в основном неплохой. Есть правда сравнительно не компетентные и не профессиональные операторы. Молодая девушка сидящая в ближайшем к входу окне предпоследний раз нагрубила моему отцу и не хотела помогать, с сложившейся у него не приятностью. Упрааляющая так же вместо того что бы делать свою работу нагрубила клиенту, хотя была грубейшая ошибка со стороны оператора. Отцу пришлось позвонить на горячию линию и только после этого оператор начал работать.
Последний раз попали опять к этой девушке. В этот раз грубости не было. Но сказать работает без улыбки, ничего несказать- ,- работает с недовольным видом. Неприятно. Хотя девушка внешне очень приятная, обратная.
Show business's response
Джаник Файзиев
Level 8 Local Expert
January 19
Чистый и красивый офис,вежливый и грамотный персонал,очереди есть но терпимо,видно что банк и офис в частности пользуется успехом. Так держать и дальше.
1
Show business's response
marianna g.
Level 2 Local Expert
March 11
Моя искренняя благодарность заместителю директора офиса на Московской 101 Овчаровой Алевтине. Внимание, чуткое отношение к пожилым людям отличают ее работу. В любом сложном вопросе она пытается разобраться внимательно, без спешки, с уважением к сотруднику и клиенту! Успехов этому молодому и очень грамотному специалисту! Ваш постоянный клиент Сендерова Марианна Аркадьевна.
2
2
Show business's response
Наталья Чернигова
Level 2 Local Expert
April 17
Приятное, вежливое обслуживание. Большое спасибо Алевтине за оказанную помощь
1
Show business's response
ЁПРСТ
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
При замене зарплатной дебетовой карты в отделении банка ВТБ стали навязывать дополнительно кредитную карту. Отвечаю, что мне она не нужна от слова совсем. Сотрудница не отставала с навязыванием кредитной карты. Говорит, что ее можно будет в течение трех месяцев закрыть, и все это совершенно бесплатно. Ладно, согласился, лишь бы отстали. Пользоваться не собирался и через три месяца написал заявление на закрытие кредитной карты и счета. Карту закрыли, а счет некоторое время продолжал действовать (это отслеживалось в ЛК). Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, спросил о справке по закрытию счета, которую мне в отделении банка отказались выдать. Сотрудница горячей линии все разъяснила и сказала, что справку я могу взять и отказать мне в ее выдаче не могут. Вчера в ЛК увидел, что кредитная карта и счет исчезли в колонке, где отображаются продукты банка (счета, карты, вклады и т. д.). Пошел в отделение банка ВТБ узнать о выдаче справки. Мне говорят, что карта и счет закрыты, справку я могу получить через 40 дней. Но мне нужно будет ее получение оплатить в размере 200 руб. Мол, справка не типовая. Вот и вылез обман и развод клиентов на деньги! Сначала мне рассказывают, что все бесплатно, а при закрытии требуют оплатить справку. Вопрос к ВТБ: а почему справка "не типовая"? Где типовая? И почему требуют оплаты! Для меня, в общем-то, отдать 200 руб. не накладно. Тем более, для подстраховки. Но вопрос именно в том, что от клиентов намеренно скрывают такую информацию при навязывании своих сомнительных услуг. А это является мошенничеством и обманом!
5
Show business's response
Анжела
Level 9 Local Expert
June 5
Обращаюсь редко. Но когда нужно всегда помогут. Сотрудники приветливые. Вопросы решают компетентно.
Show business's response
Екатерина. .
Level 3 Local Expert
January 19
Являюсь клиентом банка уже много лет. Это лучший банк. Всë понятно, корректно, хорошие сотрудники, чистый просторный офис. Я очень довольна! Спасибо Вам!
Show business's response
Елена Смирнова
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Очень внимательные и грамотные сотрудники, а главное всегда готовые помочь в решении любого вопроса. Довольна, как банком в целом, так и конкретным офисом.
1
Show business's response
алена
Level 15 Local Expert
September 7, 2023
Отличные, клиентоориентированные сотрудники. Сбер и гпб просто отмораживаются от вопросов в и проблем клиентов, а в втб были приятно удивлены отношением и скоростью. В течение 15 минут решили все вопросы, на которые в выше указанных банках ушло более часа и без результата. Ззадумались, а с теми ли банками нужно работать или в втб уйти.
1
Show business's response
Александр Бустылов
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Добрый вечер, зто для тех кто не клиент ВТБ : в доступности , уверенности в решении своего вопроса , работников хвалю за понимание . Руководству отдела ВТБ на Московской большая хвала
Хотел похвалить управляющего АЙШЕ очень чуткий работник и не откажется от помощи по любому вопросу.... УМНИЦА та держать.
Show business's response
Милана Я.
Level 5 Local Expert
July 7
Звонят, говорят, что одобрен кредит, но это обман. Тысячу раз берут с вас сведения. Всё это чтобы создать очередь и в очередной раз, собрать с вас данные.
3
1
Show business's response
Ирина Б
Level 8 Local Expert
May 12
Активное место, ожидание в очереди оказалось не долгим, персонал обслуживает со вниманием, хотя посетителей много
Show business's response
иван петров
Level 8 Local Expert
November 20, 2023
Все отлично! При оформлении карты и смены пин-кода возникла. Проблема в получении своевременно от бота пароля подтверждения. Прошу всем сотрудникам передать, что проблема в телефонах с двумя и более симкам.,нужно все отключить, кроме той, что указана в договоре. Спасибо за терпение девушке с 6 окошка, моя вина, все сделал.
Show business's response
Ekaterina@TARO
Level 8 Local Expert
July 17
Быстрое обслуживание. Индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!!!
1
1
Show business's response
Равиль Р.
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Сегодня открывал счёт в банке, попал к менеджеру Мария Офицерова, хорошая, милая, приветливая девушка. Всё обьяснила и быстро оформила, помогла скачать приложение. Остался очень доволен, побольше бы таких работников!
4
Show business's response
Станислав
Level 9 Local Expert
August 30
Самый ужасный ....Самый тормозной...
Работают еле еле.... Это ужас !!!!! Столько времени я ещё не в одном банке не проводил. Адрес Строителей 36
Show business's response
Гульмира Кабиева
Level 6 Local Expert
March 11
Хожу в этот банк 3ий год (хотя ближе ко мне на танкистов, но туда не ногой) , на Московской очень хорошие сотрудники, всегда помогут, подскажути не сидишь по 2часа в очереди,
Show business's response
Елена М.
Level 3 Local Expert
February 15
Профессионалы своего дела, всегда с улыбкой! Все,что нужно сделали! Буду рекомендовать другим. Спасибо!
3
2
Show business's response
Андрей Утешев
Level 5 Local Expert
July 26
Офис хороший , персонал вежливый, приятные в общении.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
February 24
Пока с ВТБ у меня всё нормально, ну разве что ОСАГО не удалось с 10% скидкой оплатить, так как банк сразу блокирует любые переводы, которые посчитает нетипичными для клиента. Но может такая бдительность иногда и нужна.
1
Show business's response
Елена Кузнецова
Level 11 Local Expert
August 18, 2023
Была проездом, нас быстро заправили, попили мы кофе, вежливый персонал, чисто у них не смотря на дождливый день и большое количество людей. 5+
1
Show business's response
Валерий Евстифеев
Level 2 Local Expert
February 6
Большое спасибо. Сотрудникам банка ВТБ. А особенно сотруднику кредитного отдела Ксении. За еë внимательность и отзывчивость к клиентам банка.
1
Show business's response
Анна Шарова
Level 11 Local Expert
August 7
Хорошее отделение, сотрудники вежливые и внимательные.
Show business's response
Руслан Бажиков
Level 7 Local Expert
January 19
Отличный офис отличного банка. Сотрудники - профессионалы своего дела . Получил качественную консультацию по интересующему меня вопросу .
Show business's response
Яковлев Александр
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Хорошее отделение банка. Светло, чисто, грамотный персонал. Комфортные условия для ожидания своей очереди.
3
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
February 26
Банк как банк... Свои плюсы и минусы. Не всегда можно угадать время для посещения и врюхаться в очередь минут на сорок... С чем связано не понятно...
2
2
Show business's response
Игорь Грачик
Level 14 Local Expert
February 5, 2023
Согласен, офис хороший, все цивильно, но…
Ожидал поступления пособия по листу нетрудоспособности на карту МИР Банка ВТБ, но операция по зачислению пособия была отклонена Банком. Писал в чат Банка, -рекомендовали обратиться в отделение Банка. Проблему нашли быстро, - просрочена карта МИР, завели и выдали новую карту МИР. Заверили что все будет теперь отлично!
Но отлично не случилось. Сотрудники отделения Банка ВТБ проблему не смогли решить. Предложили мне завести еще одну новую карту МИР, счет…
Карту, еще одну карту Банка ВТБ и новым счетом, я открывать не стал. А смысл? Сведения поданы с реквизитами другого банка. Зачисление заработной платы будет также переведено в другой банк, т.к. нет уверенности в надежности Банка ВТБ. Нет уверенности, что в день выплаты заработной платы операция не будет вдруг отклонена Банком ВТБ.
Вот такая грустная история потери клиента.