Vtb Bank

4.3

677 ratings

Rate this place

Ухова Светлана

Level 12 Local Expert

Обратилась в отделение банка с вопросом выгодных предложений по вкладам. На прием попала к сотруднице Кузьминой Веронике. Подробно все пояснила, помогла от и до оформить , предложила как предпенсионеру вклад о котором я не знала . Профессионал своего дела! Повторно обратилась с вопросом по банковской карте. Перестала бесконтактно работать. Попала вновь к Веронике и безмерно была Рада и вновь не ошиблась в ее профессиональной компетентности. Карту оформила в считаные минуты. Очень вежливая и терпеливая. Спасибо что есть такие великолепные сотрудники в ВТБ! Желаю Веронике высот и высокой оценки руководством банка.

Show business's response

Olga tropic

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Ярославу за компетентность и профессионализм. Проблему с открытием вклада по подписке технически не смогли решить в двух других отделениях, по обращению в чат и по телефону. Ярослав это сделал за две минуты, за что ему огромное спасибо. Приятное отделение банка, улыбчивые вежливые сотрудники, есть кулер с водой.

Show business's response

Анастасия Худобич

Level 10 Local Expert

Открывала в данном филиале зарплатную карточку в рабочий день. Очереди очень большие, больше часа просидела. Оформляла именно в отделении, т.к. гражданин другой страны, других способов для меня к сожалению нет. В целом сотрудник оформил достаточно быстро. Карточку выдали сразу на месте. Наверное придется переоформить, т.к. хочется все-таки именную.

Show business's response

Павел Вергилес

Level 5 Local Expert

Хочу оставить отзыв о сотруднике - Юлии Куценко, великолепный, стрессоустойчивый, расположенный на помощь, а не быстрее абы кабы,и просто профессионал сотрудник! Лично меня просто выручила в сложной для меня ситуации, при этом наблюдал перед собой «сложных клиентов по всем фронтам», Юлия очень профессионально и к ним нашла подход. Еще раз спасибо’!

Show business's response

Александр Акимов

Level 10 Local Expert

Самый проблематичный банк в стране. Оформив карту тут, поехал в центр и обнаружил что ещё не использовав карту, меня заблокировали, пришлось искать офис в центре и там сразу не смогли решить эту проблему, требовали документы, которые уже занесли в базу данных. Полный абсурд. А после 2 мелких операций, вообще заблокировали. Сейчас 2 недели прошло и никак не могу закрыть счёт, полное разочарование, банк явно против клиентов

Show business's response

Andrew 14

Level 16 Local Expert

Очень маленькое помещение, все сидят на головах друг у друга, конфиденциальности никакой. Ремонт отсутствует от слова совсем. Поставил 3 балла только из-за удобного местоположения и хорошего обслуживания.

Show business's response

Vitaliy Matveychuk

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ Валентине и Азиму, зашёл в офис и получил заряд позитивных эмоций от того как встретили меня и как быстро были решены мои вопросы. Мне даже помогли выбрать кешбек через банкомат

Show business's response

Waldemar Sternberg

Level 11 Local Expert

У меня вся семья на этом банке: жена, тёща, мама, а тут как раз закончился срок карты Другого банка — время перейти. Обслужили быстро, хоть и была очередь, она исчезла моментально, все окна сотрудников работали, в течении короткого времени быстро оформили дебетовую карту и кредитную, всё рассказали, даже стикер в подарок. 🎁 всё понравилось. Мне достался очень грамотный сотрудник, который без лишних слов рассказал о преимуществах карт.

Show business's response

Соня Барбышева

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание в отделении банка. То же самое могу сказать и о самом банке. Бесконечные проблемы и ошибки по направлению выдачи наличных через кассу. Ожидание минимум 40 минут. И по истечении времени ваш вопрос не решается. Не советую становиться клиентом данного банка, если для вас важно быстрое решение вопросов.

Show business's response

Алина Балалаева

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Азиму!Решала вопрос выплаты пенсионных накоплений.В связи присоединением банка Открытия ис изменением фамилии,у меня возникли проблемы,которые не могли решиться в течении нескольких месяцев.Азим разобрался с этит вопросом ! Разбирался кропотливо и ответственно.Выплаты пришли .Спасибо огромное за профессиональный подход данного сотрудника

Show business's response

Любовь П.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Выражаю большую благодарность сотруднице доп.офиса втб на Ленсовета, 88 Варданян Тамаре Тиграновне за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Помогла мне пенсионеру выбрать вклад с лучшими условиями, быстро решила проблему с заблокированным переводом. Большое спасибо работнице кассы, обслужившей меня с доброжелательностью, чего я давно не встречала в других банках. Спасибо. Буду рекомендовать знакомым

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение, с профессиональными сотрудниками. Больше всех мне нравится менеджер Руслан Алыев: очень шустро соображает и хорошо ориентирует по всем вопросам. Приём у него всегда проходит быстро, исчерпывающе. Сам вежливый и уравновешенный. Поэтому стараюсь попадать всегда к нему в 1 окно))

Show business's response

Artem D.

Level 4 Local Expert

Благодарю менеджера филиала на Ленсовета 88 Рустама Тимербулатова за высокий профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы, связанной с некорректной работой интернет-банка с моим аккаунтом. Также он ответил грамотно и исчерпывающе на все мои вопросы, подключил лучшие предложения банка,взамен тех,что у меня были! Таких высококвалифицированных сотрудников нужно беречь и поощрать! Прошу рассмотреть вопрос о премировании или ином награждении. С уважением клиент пакета «Привилегия»

Show business's response

Alexeyev Vladimir

Level 10 Local Expert

Один из худших банковских офисов. Огромные очереди, персонала вечно не хватает. Время обслуживания не меньше часа по самым простым вопросам. Зато всем бабушкам и дедушкам впаривают карты, кэшбеки, семейные кабинеты и прочее, в чем они разобраться не могут. Большая часть времени уходит на это. Зато сэкономили на бумаге для номерков в очереди. Пусть клиенты забывают номера за часы в очереди, но зато 100р экономия каждый день

Show business's response

Полина Верещагина

Level 5 Local Expert

Буквально в августе распечатала выписку из личного кабинета и попросила заверить печатью банка и все было хорошо. Интересно, что поменялось или как обычно есть сотрудники, которые нарушают правила? И тем самым подставляют коллег? Сегодня 28.10.2025 попросила сделать ту же самую операцию, отказали Работает полтора землекопа, ради получения выписки приходится стоять километровую очередь чтобы распечатать того же вида выписку и заверить Хороша экономия времени клиента конечно!!! Называется пользуйтесь услугами личного кабинета. Но потеряете и итоге время в отделении т к выписка формируется без электронной печати

Show business's response

pazz

Level 4 Local Expert

Тамара — настоящий профессионал своего дела. Всегда вежливая, внимательная и очень компетентная. Быстро помогает разобраться с любыми банковскими вопросами. Общение с ней оставляет только положительные впечатления.

Show business's response

Hay T.

Level 13 Local Expert

Отличный офис, удобное расположение, уютная атмосфера в офисе, работает электронная очередь. Спасибо Силантьевой Виктории за быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Алёна Глазкова

Level 5 Local Expert

Очень хорошая и клиентоориентирована сотрудница Аминова Валентина мне помогла в банке с решением моей проблемы. Благодарю руководство за таких высококвалифицированных, отзывчивых сотрудников и за быстрое обслуживание

Show business's response

Наиля

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Обращалась в банк ВТБ на Ленсовета 88 второго июня и была шокирована отношением сотрудников банка и тем как выдавались талоны. На входе выдавал талончики мужлан, который категорически не разрешал брать талоны и говорил ждать свою очередь на диване и рандомно сажал за рабочие места. Я сначала решила подождать, но потом видя что в приоритетном порядке вызываются клиенты у которых операции, связанные с кредитами или вкладами, а у кого распечатать справку или реквизиты, то ожидание больше чем обычно, хотя это минутное дело. Зашла вечером, под закрытие банка и не было других клиентов, принимало только 1 окно, а другие сотрудники кучей вместе стояли и что-то смеясь обсуждали и в итоге попала к той девушке, которая на момент моего прихода в банк сидела и обслуживала. Это нормальное отношение к клиентам вашего банка? Руководство, я бы на вашем месте задумалась и приняла меры.

Show business's response

Анастасия Кузнецова

Level 4 Local Expert

Очень профессиональная и приятная девушка Аминова Валентина ,она мне помогала в банке с решением моего вопроса !хочу Поблагодарить руководство за таких высококвалифицированных сотрудников и быстрое обслуживание

Show business's response

www-nv7978neva

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, отличный персонал, все работают как часы, все доступно и быстро обслуживают.

Show business's response

Ольга Б.

Level 7 Local Expert

Выражаю большую благодарность сотруднице доп.офиса втб на Ленсовета, 88 Варданян Тамаре Тиграновне за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Она очень внимательная, отзывчивая, терпиливая! Отвечает на все вопросы с улыбкой!! Уже несколько раз рекомендовала ее своим знакомым.

Show business's response

Ярослава Я.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо моей тезке, менеджеру Ярославу, за помощь, консультацию и поддержку Помог решить проблему, все объяснил и спокойно ответил на все вопросы Ещё раз большое, большое спасибо Всего самого наилучшего во всем

Show business's response

Геннадий Николаевич

Level 2 Local Expert

Добрый день! Был у сотрудика Ахмедова Азимжона. Я прилетел из Беларусии, чтобы оформить карту банка ВТБ. Остался в полном восторге! Комфортное обслуживание, не было очереди ждал минут 5 что сильно меня удивило. Выдали зарплатную карту и рассказали о кешбеках. Спасибо большое!

Show business's response

Viktor Derzhavin

Level 12 Local Expert

Просто ужасный сервис. Оформлял тут ИП, открывал счет. Сотрудники все лживые, объективной информации не получишь, разговаривают на повышенных тонах. Все взвесив, понял, что мне с таким банком не по пути, пришел закрывать счет, начали тянуть резину. Заявление на закрытие счета подавал очно в отделении банка месяц назад. Месяц прошел, звоню в отделение, сообщают, что сначала нужно карту закрыть, а потом счет. Потом начали какую-то чушь плести, что оставшиеся на счету деньги нужно перекинуть в другой банк на счет ИП. Сертификат ЭЦП тоже оформлял в этом отделении, теперь они его мне отдавать не хотят, говорят обращайтесь в другой банк. Вопрос, куда они мою ЭЦП применять будут, если мне отдавать не хотят. В общем, люди, если вам проблемы не нужны, не ходите в это отделение, там все плохо. Был я там раза три в общей сложности, все три раза головная боль и чувство, что побывал в дурдоме....

Show business's response

Татьяна Карпова

Level 15 Local Expert

Прекрасный офис, услугами которого я пользуюсь ни первый год! Высокий трафик, всегда много посетилей, и очень радует, что сотрудники всегда стараться ускорить процесс, от операционистов до руководителя! Очень радует, что в этом офисе взаимозаменяемость и очень невысокая текучка кадров. Клиента постоянного знают в лицо! Пон ают слрдность запроса (банкроты) и всегда справляются с ними в максимально короткие сроки без запросов или заявлений ненужных

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Долгое обслуживание, огромные очереди. При выдаче любой карты просят пополнить её чтоб создать автоплатеж на ваш номер телефона, говоря что они спишутся для подтверждения карты. Всячески пытались уломать на кредитную карту. Долго обслуживают, зато вбивают свой табельник куда только можно.

Show business's response

Никита Поршенников

Level 2 Local Expert

Обратился сегодня в офис для записи биометрии. Сотрудники отказали, сказали что записывает биометрию только Сбербанк, хотя в МФЦ сказали что в любой банк можно обратиться. В Сбере отстоял очередь в 2 часа из таких же желающих записать биометрию, где мне так же сказали что все банки записывают её. Просьба разобраться в ситуации и наказать сотрудников.

Георгий Г.

Level 6 Local Expert

Месяц не могут решить вопрос со снятием средств с заблокированного счета. Во всём отделе только один компетентный сотрудник, и тот не может решить вопрос. Горячая линия не может дать вразумительного ответа, посылая в отделение. В 2024 году поддержка отправляет в отделение.

Show business's response

Людмила Еремеева

Level 2 Local Expert

Отделение банка на Ленсовета, 88. Приятная, уютная атмосфера. Дружелюбные, внимательные сотрудники ответили на все вопросы, сразу понятно, что коллектив работает слаженно, профессионально и под контролем хорошего руководителя. Ожидать почти не пришлось, что так же очень порадовало. Услугу получила. Ушла довольная и с хорошим настроением. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Спасибо!

Show business's response

Наташа Шишина

Level 5 Local Expert

Добрый день. Очень компетентные и грамотные специалисты. Быстро оформили карту, ответили на всё мои вопросы

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Два раза за месяц заблокировали учётную запись. Для разблокировки, нужно лично явиться в отделение, простоять очередь человек 10 и тебе за минуту её разблокируют. Я все понимаю, но я сам способен заблокировать карту, при необходимости. Не надо создавать вид бурной деятельности, тем более что вы этого и не можете. Лучше сделайте так, что бы после пополнения, деньги сразу на балансе отображались...

Show business's response

Нева Питер

Level 15 Local Expert

Совсем НЕвысокий уровень квалификации персонала. Порой на элементарные вопросы не могут ответить. Ответ стандартный- "такая политика банка." Вклад открывают с одним процентов, потом процент видишь совсем другой.Ответ- такая политика банка! При перемножении цифры не сходятся...Впервые с таким столкнулась. Вразумительного ответа не получила.. Была у разных операционистов.Впечатление прямо интересное от них.Порой и навязывют доп.услуги. Советую руководству филиала на Ленсовета 88 работать над проблемой подготовки кадров. Ну почему же у соседних банков нет "такой политики?" Думаю с такой "политикой" лучше их покинуть.Эх...господин Костин..

Show business's response

Любовь Ивановна

Level 2 Local Expert

Была 13.05.2025 у сотрудника Ахмедова Азимжона, который помог мнн быстро решить вопрос. И рассказал как стать зарплатным клиентом через их программу автопополнения. Удобная вещь! Очень вежливый, симптатичный парень! Довольна обслуживанием

Show business's response

Юлия Писарева

Level 2 Local Expert

Обращаемся неоднократно к сотруднику данного отделения банка Дарье- самые замечательные отзывы о работе сотруднике!!! Всегда внимательна, поясняет доступно всю информацию и самое главное, рассказывает о новых продуктах банка!!! Отвечает быстро и грамотно на все вопросы!!! Спасибо Вам огромное, и побольше приятных клиентов! Процветания Вашей команде!!

Show business's response

Александр Скобликов

Level 2 Local Expert

Я Скобликов, Александр Викторович! Вырожаю благодарность сотруднику Банка ВТБ, За качественную и профессиональную работу! Алыеву Руслану Халиговичу Очень Хороший Специалист Спасибо ему огромное!) Всегда готов помочь с любым вопросом очень вежлив остался под большим впечатлением как сотрудник чутко относиться к проблемам клиентов

Show business's response

Елена Булгакова

Level 5 Local Expert

Хорошее светлое отделение банка. .Удобное расположение возле метро . Вежливое и профессиональное отношение . Особая благодарность Анастасии из 2 окна . Быстро и грамотно помогла мне разобраться и оформить карту и накопительный счет .

Show business's response

Роман Парфенов

Level 13 Local Expert

Жесть. Оформил заявку на карту, пришел в отделение получать, а очередь тут минут на 30. Еле идёт, операторы не работают, а те, что есть, работают очень медленно. Ушел, не дождавшись очереди. Ужас. Решил, что клиентом этого банка быть не хочу

Show business's response

Любовь Б.

Level 2 Local Expert

Получала зарплатную карту в этом офисе. Сказать, что я осталась недовольна это ничего не сказать. Сотрудник заявил мне, что для получения необходимо чтобы на карте было 360 рублей, которых у меня там естественно ещё не было и мне было предложено их туда перевести с другой карты для чего это нужно было он мне не объяснил. Как потом выяснилось он мне подключил автоплатеж сотовых услуг, что мне совершенно было не нужно, страховку. И вдобавок ещё всучил мне кредитную карту, хотя я ясно дала понять что она мне не нужна и пользоваться я ей не буду. И в завершении он у меня поинтересовался, не могла бы я прямо сегодня совершить покупку по кредитной карте, услышав отрицательный ответ, сильно удивился. В итоге пришлось ехать в отделения банка, чтобы отключить платные опции. Прошел уже не один месяц, а осадок остался просто отвратительный от такой работы с клиентами.

Show business's response

жанна Р.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность главному менеджеру Тимербулатову Рустаму за внимательное доходчивое объяснение всей информации, уделил время. Прошу руководство поощрения!

Show business's response

Галина Гостенко

Level 2 Local Expert

Обслуживалась несколько раз у Варданян Тамары,очень нравится, как ре профессионально относится к решению вопросов и всегда помогает оформииь продукт с лучшим условием

Show business's response

Геннадий Михайлович

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудник по имени Азим за подробное обьяснение по кредиту наличными. Помог оформить кредит и рассказал об условиях. Ценный сотрудник !

Show business's response

Ксения П.

Level 4 Local Expert

Банк расположен в шаговой доступности,что очень удобно! Персонал очень вежливый! Брали кредит,у Анастасии(2 окошко) Хочется сказать спасибо, за быструю, профессиональную и качественную работу!

Show business's response

Наталья Василенко

Level 10 Local Expert

Очень оперативно решила свой вопрос ри помощи сотрудника банка. Воемя лжидания в очереди составтло не больше 10 мигут в 17.00 часов вечера. Сотрудник был любезен, спокоен, все вопросы по существу, на все мои вопросы ответил очень оперативно. Являюсь держателнм счетов оазных банков, но условия рабоиы с банком ВТБ меня устраивают больше всез остальных. Спасибо!

Show business's response

Людмила Захарова

Level 7 Local Expert

Вклад для новых клиентов со ставкой 16% по факту оказался 15,5% и капитализация. Но об этом мы узнали от оператора уже после того, как вклад был открыт. Это обман чистой воды. Плюс, активно навязывали дополнительную опцию, которая по факту является не обязательной. Казалось бы, это мелочи, но из этих мелочей складывается впечатление о банке в целом. Не уверена, что по истечению срока вклада я останусь в этом банке…

Show business's response

юлия п.

Level 3 Local Expert

Столяров Екатерина Юрьевна оказала чёткую оперативную помощь. Всё вопросы решены профессионально и быстро. Спасибо!

Show business's response

Татьяна н.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность сотруднику вашего банка Рустаму Тимербулатову, за внимательное и чуткое отношение, никогда не отказывает в помощи! Молодец!

Show business's response

Элина

Level 20 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал. Спокойно, качественно и оперативно обслужили в среду, несмотря на то, что до закрытия оставалось всего 15 минут. Спасибо огромное! 🤗💖🔥

Show business's response

Охотник-Тьмы Глухов

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться своим мнением насчет данного филиала. Сразу скажу все однозначно - остался доволен. В банки хожу по работе, много видел, почти во всех спбшных был лично, хорошо обслужили оперативно, помогли решить проблемный вопрос в короткий срок Так что могу рекомендовать.

Show business's response

230663 kingsley

Level 4 Local Expert

Я был в банке ВТБ на Звездной Ленсовета 88. Обслуживал меня Ахмедов Азимжон Равшан Угли. Очень отзывчивый человек. Помог по всем моим вопросам! Будете в банке, обращайтесь к нему и он обязательно вам поможет!

Show business's response

Vtb Bank

347 reviews