VTB Bank

Rating 4.1
552 ratings
Rate this place

240 reviews

Level 10 Local Expert
November 4, 2022
Это отделение очень понравилось. Персонал отличный, всегда помогут, ответят даже на незначительные вопросы, все расскажут и покажут. В колл-центр даже не обращаюсь, просто еду в отделение, ведь к каждому клиенту индивидуальный подход.
3
Level 5 Local Expert
March 24
Часто хожу в ВТБ Черёмушки. В кассу очереди нет, доллары нового образца всегда есть в наличии.
Level 8 Local Expert
May 17
Большая очень, обслуживание клиентов долгое
1
Level 2 Local Expert
February 8
Очень внимательный, вежливый и пунктуальный оператор ахмадуллин нияз.
1
Level 2 Local Expert
August 21
Спасибо сотрудникам за хорошую работу
1
Level 12 Local Expert
February 8
Удивительно просторный офис, чисто, в очереди 2 человека, достаточно быстро, нужна была справка по счету. Все понравилось, спасибо!
Level 10 Local Expert
November 3
Бестолковые сотрудники. Не могут выдать справку по счёту
Level 15 Local Expert
August 6, 2022
Очень уютный и комфортный офис. Мне удобно географически. Кроме того именно здесь много банкоматов и всегда много операторов "на окнах". Я ни разу не сидел здесь в очереди. Отличный офис
2
3
Level 14 Local Expert
December 3, 2022
Вежливый персонал, решили мою проблему. Отличный подход к клиентам. Главное очередей нет все решают быстро и качественно. Есть банкомат.
1
2
Level 9 Local Expert
July 1
Время 19-55, не дади воспользоваться банкоматом отделение уже закыто, тмпо, снаружи банкомато не дают наличные, втб превращается в уличную забегаловку...
Level 5 Local Expert
February 9
Отличные специалисты, очень вежливые, ответили на все мои вопросы.
3
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Банк расположен очень удобно рядом со Сбербанком искать не надо. Народа не много, ждала не более 10 минут. Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка Андрею Алексеевичу. Очень квалифицированный и компетентный сотрудник. Быстро разобрался в моей проблеме, всё решил и подготовил документы. Спасибо огромное.
5
4
Level 3 Local Expert
September 2
Сделайте нормальную очередь по таллонам!
Level 12 Local Expert
July 20, 2023
Обслуживание отличное, сотрудники очень вежливые, всё внятно объясняют. Всем советую.
3
1
Level 12 Local Expert
December 18, 2023
Очень долго пытались решить мой вопрос, через час все таки разобрались и дали чёткий ответ по моей проблеме.
3
Level 9 Local Expert
August 29, 2022
Кто эти боты что ставят 5 звезд, вы просто там небывали. Может это политика банка, но сидеть по 1 - 2 часа в очереди это просто ужас. Да и отношение совсем не как в других банках, где к вам подходят, спрашивают и помогают. В этом отделении суровые, злые гоблины как в Гарри Поттере которые что-то делают, но что, понятно только им. А медлительные как ленивец из Зверополиса. 🤣
10
1
Level 15 Local Expert
January 5
Мой любимый банк пранкер! Вроде бы всё для клиентов, но.... не знаю точно для каких
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Несколько раз заходила в этот банк, обслуживание- хорошее, время ожидание по разному, с утра мало людей, отношение к клиентам вежливое, лично мне не хамили, не грубили, банкоматы и в офисе есть, и рядом с офисом
1
2
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Отличный персонал , девушка быстро помогла с вопросом об ипотеки ,помогла грамотно заполнить заявление и все четко описала что и как
1
3
Level 17 Local Expert
March 29
Попросила оформить дебетовую карту МИР. Через 3 дня, получив SMS, пришла в офис. Оформили VISA и списали комиссию. Просидела в офисе ЧАС(!!!) - сотрудник ошибся, бывает.
Level 9 Local Expert
March 6
Быстрое и профессиональное обслуживание
1
1
Level 15 Local Expert
July 18, 2022
Можно зайти и потерять несколько часов так и не получив ответ на вопрос . Скачал приложение банка но без визита в банк им пользоваться нельзя. Пришёл в банк , пытались подключить его 2 часа через свою программу , в итоге ушёл ни с чем. Отследить деньги через приложение не могут. Дурдом . Потерял два часа жизни. Не рекомендую !!!!
5
Level 8 Local Expert
February 21, 2022
Удобное расположение банка. Быстро оформили документы, подробно ответили на все текущие вопросы. Вежливый персонал. Большое спасибо сотруднику Тимофею за теплый прием)
2
5
Level 10 Local Expert
April 3, 2023
Много лет являюсь клиентом этого офиса. Жаль только, что частая сменяемость хороших менеджеров, только привыкнешь...
1
Level 18 Local Expert
November 30, 2021
Пакет "Привелегия" никак не влияет на сидение в очереди, на вежливость или компетентную консультацию. Он просто ни о чем. Зарплатный клиент хочет кредит? Дадут ставку больше всех других банков. Хотите бонусы или повышенный кэш-бэк? Танцы с бубнами между удобным и зарплатным отделениями в течение трёх (!!) месяцев, обращения в техподдержку, пакет привелегии - пофиг. Не будет ни активации, ни бонусов, ни решения проблем. Добило: при выходе из офиса сотрудник звонит (не решив проблему) и просит как в такси поставить пятёрку. За что?))) за то, что вы усложняете жизнь зарплатных клиентов?
5
1
Level 12 Local Expert
January 2, 2022
получал тут карточку, которая дает вроде как 1000 р, заказал так чтобы получить здесь, ждал почти месяц если не больше, хотя когда пришел сказали что давно готова была не знаю как так получилось уведомления на тф не приходило, для помещения банка в таком месте маловато площади, для такого времени (всеобщего опасения) ,попал когда народа было достаточно много по разговорам в очереди говорили ,что очень долго ждать а присесть мест мало и все скучено пришлось стоять вне банка благо видно табло с очередью и скажу так ожидал не 10 минут ))))
3
Level 13 Local Expert
April 9
В любом отделении хорошее отношение к клиентам
1
Level 21 Local Expert
May 2, 2023
Банк отличный, быстро, надёжно, много отделений рядом с метро
2
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Попал и пропал! Точнее не сказать. Время ожидания длительное, я ждала почти час!!! И это в будни, среди рабочего дня. Об обслуживании: на вопросы отвечают, а что не спросишь, то и не узнаешь.
4
Level 13 Local Expert
April 6, 2023
Очень удобное расположение,персонал отзывчивый,вежливый.
1
Level 15 Local Expert
December 8, 2021
Памятуя о прежних случаях затоваренности отделения очередями, притопал сюда пораньше утром.Приятный сюрприз: вместо обычного скопления пенсионеров вроде меня как мух на шоколадке -никого. Приятная теплой любезностью Дарья Олеговна Николаева легким порханием пальчиков (без вульгарных накрашенных когтей) провела непростую операцию переоформления пенсионных вкладов-счетов, научила меня не запутаться в этом когнитивном диссонансе, за что ей премного признателен. В соседнем "окошке" молодой коллега Даши столь же любезно "окучил" мою (законную) супругу. Ушли с теплыми чувствами. Всех с наступающим Новым годом и приближающимся Рождеством!
6
2
Level 4 Local Expert
September 19, 2022
Самое тупое отделение ВТБ, мне не повезло, самое ближайшее от дома. Сколько не обращался все время что то не так, надо подождать, не могут активировать и тп и тд. Итог, еду в другое, соседнее отделение.
4
1
Level 3 Local Expert
October 16, 2022
НИКОГДА НЕ связывайтесь с этим банком. На редкость мерзкое место:очереди всегда,абсолютно НЕ компетентные сотрудники которые несут всякую дичь,ну и молодой,тупой дурак управляющий офисом. От важности занимаемой должности этот молодой управление раздевается как мыльный пузырь. Но,никакую проблему решить не может,поскольку непреодолимое глуп. Единственное,что может-писать кому-то запросы по электронной почте. Жалобу(заявление)в письменном виде в отделении НЕ принимают и не регистрируют,отсылаю на единый номер по телефону. Но,самое главное,что закрыть вклад и снять деньги в этом банке тот ещё квест. А если Вы по доверенности представляете интересы пожилого родственника ,то денег вы можете не получить. Поскольку,для того,чтобы банк деньги выдал необходимо,чтобы ваш пожилой родственник ОБЯЗАТЕЛЬНО ответил по видеосвязи ватсап и чётко ответил на все вопросы звонящего сотрудника. Если родственник не может ответить(как было у меня в силу возраста тети ),не умеет пользоваться ватсапом-деньги Вам не выдадут даже при наличии правильно оформленной нотариальной доверенности. И все Ваши доводы,что доверенность и оформляется чтобы совершать операции в интересах старого(больного) человека и не тревожить его не будут услышаны. Сотрудники банка останутся глухи и равнодушны !!! А деньги так и будут "лежать" на счёте банка. Поэтому,сто раз подумайте прежде чем нести деньги в ВТБ банк. В том же мною нелюбимом Сбере все намного проще,чётче и быстрее при таких же обстоятельствах(проверено на себе).
4
Level 9 Local Expert
November 22, 2022
Время ожидания в очереди ну очень долгое. Вроде работают 6 окон+1 касса но ждать приходится очень и очень долго. Персонал вежливый, отношение к нормальное
4
Level 8 Local Expert
October 23, 2022
Очень плохо работает это отделение: вечная очередь, даже премиум клиенты сидят по часу. Сотрудники работают медленно. Сюда можно приходить, если сам не работаешь, тк полдня потеряешь точно.
4
Level 5 Local Expert
October 22
Вечная очередь. Для решения вопроса можно потратить от часа до двух.
Level 12 Local Expert
March 14, 2023
Приятный коллектив, быстро, аккуратно и без навязывания
3
2
Level 8 Local Expert
February 1, 2022
Просторный зал! Приветливый персонал! Качественное,профессиональное обслуживание! Есть парковка у ТЦ.
2
5
Level 12 Local Expert
September 14, 2022
Ожидание в очереди час!!!! На ресепшене нет сотрудника, который мог бы сориентировать стоит ли вообще ждать, как оказалось с моим вопросом нужно идти вообще в мфц. Час потраченного времени
4
Level 6 Local Expert
July 20, 2022
Самое ужасное отделение. В очереди можно просидеть час и более. Надо менять банк. Спящее царство работников. Никто никуда не спешит. Работник может 26 минут разговаривать с клиентом....просто ужас ....
4
Level 12 Local Expert
February 16, 2022
Мерзотное местечко. Всегда много народу. В очереди пол часа это нормально. Напротив окошек поставили очень дешевые стулья для клиентов. Эти стулья издают крайне противный звук, когда их двигают по полу, чтобы сесть. Звук настолько мерзкий, что сидеть там сущая пытка. Персонал более менее.
4
3
Level 11 Local Expert
August 30, 2021
Почти всегда много народа, к сожалению некоторые сотрудники не совсем компетентны, вместо одной карты закрыли все, причем у сотрудника вызвало крайнее удивление, что у меня два кредитных договоры, когда я на следующий день обратилась с вопросом. ничего путного толком не предложили, только повторное заключение договора, но с меньшим лимитом, и с ожиданием если еще согласуют. Разочарована в этом банке, по сути совершили операцию без моего согласия.
8
Level 5 Local Expert
October 20, 2022
ужасный офис как и впрочем сам банк , нет клиентоориентированности и все сидят по разными вопросам в одно окно, не хотите тратить время не связывайтесь
4
Level 3 Local Expert
October 5, 2021
Хожу ищу по тц, указателей нет, не то что на банк, а на то, где этот сраный сектор А. Зайдешь со стороны парковки - блуждай, клиент должен страдать. Задолбалась уже. Мне сказали, что студенческую социалку закрыть и сдать можно только в этом отлелении, хоть на карте и написано "ВТБ", что как бы намекает, что можно в любом. Но говорят, что только в том ВТБ, который бывший банк Москвы. Идиотизм. ВТБ, решите уже эти проблемы, отделений полно, какого надо посылать людей сюда и играть в сусанина?
5
Level 12 Local Expert
July 7, 2022
Уже который раз пишу отзыв, бкзобразно работают сотрудники. Мало того, что ждёшь по талону по 30-40 мин, умудряются людей проводить вне очереди, хотя талоны выдаются в хронологическом порядке!
4
Level 12 Local Expert
December 18, 2022
Если б не экономия на кондиционерах и бумаге для выдачи талонов, то было бы вполне приличное местно, особенно при прохладной погоде
3
Level 18 Local Expert
September 24, 2021
Получал уже выпущенную карту более 1.5 часа. Карта в очередной раз выпущена с иннициалами взятыми с потолка. В прошлый раз та же песня, карта была выпущена , внесли иннициалы как в загран паспорте, перевыпустили карту, ездил несколько раз, теперь все снова. Сплошные нервы и трата времени. СТЫДНО должно быть за такую работу!
3
Level 6 Local Expert
November 14, 2022
Персонал ВТБ на высоком уровне профессионализма и обслуживания физлиц! Спасибо!
3
Level 24 Local Expert
December 17, 2020
Расположен удобно - рядом с метро, в ТЦ. Но всё время очереди (даже в два банкомата!) и медленное обслуживание. Поставьте вы ещё банкомат. Стараюсь приходить сюда лишь в крайнем случае и решать все вопросы удаленно.
5
Level 5 Local Expert
November 11, 2023
Закрыл ИИС за 1 минуту. Спасибо сотрудникам)
3