Vtb Bank

Rate this place

Елизавета Я

Level 7 Local Expert

Манера общения весьма хамская. Помогать клиентам не стремятся. Сотрудники залипают в телефоне, при этом клиенты ожидают в очереди. Очередь никак не регламентируется. Неприятный осадок после посещения.

Show business's response

Валерия А.

Level 5 Local Expert

Плюсов нет, минусы -табло не работает, очередь адская, три человека в зале не справляются!!! Видимо и специалисты и руководство данного офиса слабое, что не могут наладить процесс!!!!

Show business's response

Инна Коробченко

Level 9 Local Expert

Андрей!!!))) Сотрудник банка! Профессионал своего дела!) Оформил карту и всё рассказал, за считанные минуты!) Спасибо огромное!!!)))

Show business's response

Инкогнито 7845

Level 2 Local Expert

Посещал офис на профсоюзной 56, сотрудник Магомед сделал все на высшем уровне, объяснил все четко и понятно ВТБ как всегда на высоте 👍

Show business's response

Level 5 Local Expert

Сегодня первый раз в этом офисе. Вопрос банальный и не стоит интереса сотрудников. Планы им надо выполнять))) Жду уже час и не известно сколько еще это продлится. Вот сижу и думаю: "Не хочу иметь счетов в ВТБ".

Show business's response

Виктория Закорецкая

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Ангелине за решении вопроса с переводом денег , спасибо что помогла активировать карту все быстро и четко

Show business's response

Кайрат Мамышев

Level 5 Local Expert

Про чистоту и убранство внутри писать не буду, всё отлично!!! Понравились сотрудники банка, оформлял карту для получения заработной платы, всё досконально объяснили, лишних услуг не навязывали, на мои вопросы отвечали обстоятельно и доходчиво!!! Просто молодцы!!!

Show business's response

Анара Качканакова

Level 2 Local Expert

ребята вы молодцы , не понимаю почему все пишут про очереди , все сделали очень быстро

Show business's response

Кирилл Попов

Level 19 Local Expert

Сотрудники заняты своим делом. Никто не встретит за ручку не проведет. Получил талон, в очереди 0 человек. Сижу жду, дальше жду, продолжаю ждать. В итоге решил сам пойти в кабинку для привилегов, сидит девушка болтает по телефону, жестом показывает выйди. Дальше жду, соизволила закончить разговор и вызвать. В итоге сама не поняла зачем меня вызвали в банк. Смс пришла, которая очень размыта в понимании. Я крайне не доволен этим банком.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Некомпетентные сотрудники даже в отделе Привилегия. В результате ошибки персонального менеджера Рузанны у меня была то ли заблокирована, то ли аннулирована карта ( доп. карта к счету мужа). И восстанавливать карту нужно будет моему мужу ( владельцу счета) заехав в свое отделение пару раз. Продолжение истории: Съездил муж в офис Ленинский 111 (Привилегия), пробыл там 1,5 часа. В итоге не смогли открыть мне никакой карты к его счету!!! "Спасибо" Рузанне за то, что лишила меня доступа к счету!

Show business's response

Владимир И.

Level 10 Local Expert

Сегодня, 15 сентября 2025г зашел в этот офис. ((( Электронная очередь не работает. Раздают бумажки с № очереди. Время ожидания не меньше часа!!!!!!! Работают пять окон. Из них три заняты аульными клиентами, которые по-русски понимают плохо, а как они читают докуиенты - тайна!!! Очередь-не двигается от слова СОВСЕМ!!! Духота и запах ... ну... этого ... Ужас! Поехал в другой офис и вместе с дорогой все сделал за 45 минут.

Show business's response

Сергей М.

Level 5 Local Expert

Невероятно долгое место( электронная очередь не работает, окна приема работают не все, в очереди просидел более часа. Следующий раз пойду в другое отделение

Show business's response

Аркадиймамонтов

Level 6 Local Expert

Персонал ок, но всё очень медленно. Сделайте возможным функцию запланировать свой визит в банк, чтобы не ждать час полтора в ожидании.

Show business's response

Умида Нарбаева

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам Ринат и Любовь , быстро и эффективно решили мой вопрос

Show business's response

Господин

Level 3 Local Expert

Приходил в офис что бы получить карту, очередь не большая сотрудники очень компетентные быстро обслуживают, попал к Магомеду обслужил хорошо и качественно очень понравилось

Show business's response

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

Очереди по 1,5 часа!!! ..жесть. При этом по 3-5 человек сидят в уголке своем (окно 9), бездельничают и сплетничают...Важные все такие)). Организуйте уже пжл.работу, не мучайте людей....

Show business's response

Андрей Шабалин

Level 4 Local Expert

Самостоятельно выключают электронную очередь, толпа народу в живой очереди, несколько окон не работает.

Show business's response

Руслан Х

Level 2 Local Expert

Посещал офис, приходил за картлй все рассказали все супер, огромное спасибо Магомеду лучщий сотрудник

Show business's response

Парвиз Курбоналиев

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал Как зашёл в помещении сразу поздоровились и предложили помочь. Я сам был удивлён потому что до этого был в других пунктах аналогичного назначения такого не видел..

Show business's response

ирина поповская

Level 12 Local Expert

Нормальное отделение банка, иногда бывают большие очереди. Банкоматов 3 , всегда можно воспользоваться , обслуживание на уровне, не хуже,чем в других банках.

Show business's response

Максим

Level 13 Local Expert

Худший опыт взаимодейстаия с банком здесь: нужно искать подъемник на второй этаж, который находится в другом магазине. И касса не работает с формулировкой: «сегодня касса не работает». В среду. Такой банк.

Show business's response

Саъдулло Ашуров

Level 2 Local Expert

Хотел снять биометрию , быстро и качественно обслужил Хетаг , спасибо большое

Show business's response

Мария Севрук

Level 8 Local Expert

Толпы народу. Электронная запись не работает. Ни одного менеджера в зале. Помощи нет. Сплошная ругань и путаница. (30.11.24)

Show business's response

Konstantin P.

Level 5 Local Expert

Вдруг ответственные лица не проинформированы о проблемах филиала. Пятница - не работает выдача талонов электронной очереди. Понедельник - не работает выдача талонов электронной очереди

Show business's response

Petr Ivanov

Level 2 Local Expert

Посещал офис, ждал менее 10 минут обслужили на высшем уровне все супер спасибо Магомеду

Show business's response

Elena

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, сбои с талончиками, приглашают к столу, но оператора нет, очередь огромная...

Show business's response

Александр М.

Level 12 Local Expert

Работа отделения организована из рук вон плохо. Для решения простого вопроса потратил около 1 часа, из них около 40 минут - ожидание в очереди. Некоторые сотрудники общаются с клиентами так, как будто клиенты - их холопы.

Show business's response

Галина Егорова

Level 5 Local Expert

Банк расположен очень удобно рядом со Сбербанком искать не надо. Народа не много, ждала не более 10 минут. Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка Андрею Алексеевичу. Очень квалифицированный и компетентный сотрудник. Быстро разобрался в моей проблеме, всё решил и подготовил документы. Спасибо огромное.

Arslan Demiray

Level 3 Local Expert

Приходишь забрать карту и тебя принимают через 40 минут, сотрудники еле шевелятся

Show business's response

Наталья фролова

Level 10 Local Expert

Банк как банк, единственное много народу в час пик, и не все сотрудники порой на месте, приходиться очень долго ждать.

Show business's response

Хабиб Токаев

Level 4 Local Expert

Сотрудники не обращают внимание на проблему клиента банка. Не могут разморозить счет для вывода средств, хотя банк обязан выдать наличные или вывести на счет другого банка. Ссылаются на службу безопасности, но исходя из статьи 859 не имеют право запрашивать дополнительные данные, а должны просто вывести средства. Буду писать в головной офис и ЦБ.

Show business's response

Мурад Машарипов

Level 2 Local Expert

Приветливый персонал, обслужили оперативно, спасибо за работу!

Show business's response

Мадина Г.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Альберт ! Быстро , а самое главное эффективно решил вопрос

Show business's response

Ориф

Level 12 Local Expert

Самое безразличные сотрудники среди всех банков ВТБ. Обмен денежных средств заняло 30 минут, не работает экраны, нет консультанта в целом чувствуется что тут нет клиентоориентированности! 27.02 14:30

Show business's response

Кундина Галина Кундина Галина

Level 2 Local Expert

Хороший офис удачно расположен и сотрудники добрые , помогли решить все вопросы

Show business's response

Айсалкын Жарматова

Level 3 Local Expert

Благодарю за решение вопроса с блокировкой карты , ходила по разным офисам не могли решить , здесь Илья сразу решил вопрос

Show business's response

Лилия Иванова

Level 7 Local Expert

Быстрое профессиональное обслуживание. Ответят на любые вопросы. Приятно удивлена вежливостью и отзывчивостью персонала.

Show business's response

tommy kimster

Level 22 Local Expert

Один из немногих офисов, который работает в субботу. Команда молодая и заинтересованная чтобы быстро и качественно обслужить клиентов вне зависимости от сложности вопроса

Show business's response

Александр Конузин

Level 28 Local Expert

Памятуя о прежних случаях затоваренности отделения очередями, притопал сюда пораньше утром.Приятный сюрприз: вместо обычного скопления пенсионеров вроде меня как мух на шоколадке -никого. Приятная теплой любезностью Дарья Олеговна Николаева легким порханием пальчиков (без вульгарных накрашенных когтей) провела непростую операцию переоформления пенсионных вкладов-счетов, научила меня не запутаться в этом когнитивном диссонансе, за что ей премного признателен. В соседнем "окошке" молодой коллега Даши столь же любезно "окучил" мою (законную) супругу. Ушли с теплыми чувствами. Всех с наступающим Новым годом и приближающимся Рождеством!

Ан Баева

Level 4 Local Expert

Обслуживание на уровне отсутствия обслуживания. Дезинформирую что нужно стоять очередь, отстояв очередь узнаешь что тебе не сюда, а к менеджеру, ждёшь менеджера, уходишь так и не дождавшись потому что очень долго и лучше посетить другое отделение

Show business's response

Алекс И.

Level 5 Local Expert

Обратился в банк с целью снятия блокировки с интернет банка, как мне посоветовали по телефону горячей линии. В офисе мне сказали, что ничего сделать не могут и доступ в личный кабинет останется заблокированным навсегда! Можно ли иметь дело с таким банком? Стоит отметить, что при этом персонал вежлив и приветлив.

Show business's response

Аннушка Ермакова

Level 11 Local Expert

Несколько раз заходила в этот банк, обслуживание- хорошее, время ожидание по разному, с утра мало людей, отношение к клиентам вежливое, лично мне не хамили, не грубили, банкоматы и в офисе есть, и рядом с офисом

Show business's response

Gadjet17

Level 5 Local Expert

В который раз не работает электронная очередь. Для чего нужен пакет привелегия, если вы работу отделения настроить не можете.

Show business's response

Сергей З.

Level 8 Local Expert

Менеджер ВТБ Привилегия Анастасия профессионал своего дела! Быстро, всё по существу, хорошие советы. Помогла разобраться с вопросом. Молодец! Спасибо большое!

Show business's response

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Из всего филиала работают 2 сотрудника, ожидание больше часа по глупому делу, которое, к сожалению, никак не сделать самому. Каждый человек сидит по полчаса, очереди большие, сотрудники работают супер медленно.

Show business's response

Анастасия В.

Level 4 Local Expert

Не могу не скрыть всего возмущение от посещение данного офиса, а именно впаривании продукта от самого директора офиса Екатерины и ее сотрудников Пришла получить зарплатную карту, обслуживалась у Любови. Сначала она уверяла меня, что для получения карты я обязательно должна еще оплатить 2 стикера, потому что они идут в комплекте и без этого, моя карта работать не будет. Как взаимосвязаны эти вещи и почему я должна отдавать 400 рублей за 2 стикера, которые совершенно мне не нужны, я не понимаю. Из неоткуда выбегает дама, в короткой серой юбке, представляясь директором офиса и уверяет, что если я не сделаю автопополнение из другого на банка на 15 тысяч рублей, то мою карту заблокируют, что я не смогу ей пользоваться и что это обязательно! Услуга автопополнения подразумевает перевод денежных средств из одного банка в другой в определенный день, который я выбираю сама, как данное действие влияет на работоспособность моей карты? Правильно, никак. В работе Екатерина и ее подопечные используют обман и мошенничество. Еще и директор и гуляет по офису в недопустимом виде. Прошу обратить внимания в первую очередь на директора офиса, а после и на сотрудников, в дополнительном офисе «Новые Черемушки» и предпринять необходимые меры.

Show business's response

Лидуся С.

Level 12 Local Expert

Почти всегда много народа, к сожалению некоторые сотрудники не совсем компетентны, вместо одной карты закрыли все, причем у сотрудника вызвало крайнее удивление, что у меня два кредитных договоры, когда я на следующий день обратилась с вопросом. ничего путного толком не предложили, только повторное заключение договора, но с меньшим лимитом, и с ожиданием если еще согласуют. Разочарована в этом банке, по сути совершили операцию без моего согласия.

Show business's response

Сердюков Виктор

Level 9 Local Expert

Банк ВТБ. Ддобавить особо нечего! Сотрудники вышколены и обучены. Разгтваривают душевно, вникают в проблемы. Очередь электронная, все оперативненько!

Show business's response

славик коршунов

Level 16 Local Expert

Можно зайти и потерять несколько часов так и не получив ответ на вопрос . Скачал приложение банка но без визита в банк им пользоваться нельзя. Пришёл в банк , пытались подключить его 2 часа через свою программу , в итоге ушёл ни с чем. Отследить деньги через приложение не могут. Дурдом . Потерял два часа жизни. Не рекомендую !!!!

Александр Королёв

Level 2 Local Expert

Посещал офис ВТБ на профсоюзной 56 Приняли быстро, хорошая атмосфера

Show business's response

Vtb Bank

335 reviews