Vtb Bank

Rate this place

Любовь Ш.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за доброжелательное, вежливое, профессиональное общение сотрудника банка илью Ремизова. Спасибо, Илья! Так держать!

Show business's response

Светлана Васильева

Level 20 Local Expert

Пакет "Привелегия" никак не влияет на сидение в очереди, на вежливость или компетентную консультацию. Он просто ни о чем. Зарплатный клиент хочет кредит? Дадут ставку больше всех других банков. Хотите бонусы или повышенный кэш-бэк? Танцы с бубнами между удобным и зарплатным отделениями в течение трёх (!!) месяцев, обращения в техподдержку, пакет привелегии - пофиг. Не будет ни активации, ни бонусов, ни решения проблем. Добило: при выходе из офиса сотрудник звонит (не решив проблему) и просит как в такси поставить пятёрку. За что?))) за то, что вы усложняете жизнь зарплатных клиентов?

Анастасия Б

Level 8 Local Expert

Удобное расположение банка. Быстро оформили документы, подробно ответили на все текущие вопросы. Вежливый персонал. Большое спасибо сотруднику Тимофею за теплый прием)

Show business's response

Юла

Level 15 Local Expert

Аппарат с талонам не работает,люди толпятся в холле сами себе назначают очереди,ругаются,нет ни одного сотрудника,кто бы помог и распределили людей, кому в какое окно. Жарко. Я даже стоять не стала,не возможно

Show business's response

Кристина Заракушева

Level 3 Local Expert

ОЧЕНЬ долго приходится ждать, просто чтобы закрыть карту!!! Слишком медленно все делают

Show business's response

Анастасия Кривобокова

Level 4 Local Expert

Постела данный офис для получения карты. Очень отзывчивая и добрая сотрудница Ольга, помогла настроить карту. В целом остались хорошие впечатления.

Show business's response

АЛЛА СЕЛЯМЕТОВА

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение,внимательные и очень вежливые менеджеры!

Show business's response

МВХ

Level 14 Local Expert

Ужасный офис, ВТБ полностью утратило мое уважение, 3 раза пришлось посещать офис, чтобы добиться заранее очевидных положенных мне услуг. Не могли даже нормально обьяснить свои требования и их соотвествие закону. Теряли документы, хамили.

Show business's response

Владимир Владимирович

Level 26 Local Expert

Расположен удобно - рядом с метро, в ТЦ. Но всё время очереди (даже в два банкомата!) и медленное обслуживание. Поставьте вы ещё банкомат. Стараюсь приходить сюда лишь в крайнем случае и решать все вопросы удаленно.

Валерий Анатольевич

Level 16 Local Expert

Очень уютный и комфортный офис. Мне удобно географически. Кроме того именно здесь много банкоматов и всегда много операторов "на окнах". Я ни разу не сидел здесь в очереди. Отличный офис

Show business's response

Вячеслав

Level 6 Local Expert

Банк втб однажды сильно заморочил запретом на перевод денег. Пришлось на следующий день ехать в банк и доказывать, что я не верблюд.

Show business's response

Александр

Level 18 Local Expert

Получал уже выпущенную карту более 1.5 часа. Карта в очередной раз выпущена с иннициалами взятыми с потолка. В прошлый раз та же песня, карта была выпущена , внесли иннициалы как в загран паспорте, перевыпустили карту, ездил несколько раз, теперь все снова. Сплошные нервы и трата времени. СТЫДНО должно быть за такую работу!

Сулейман Завазов

Level 6 Local Expert

Хороший банк я клиент банка обслуживание супер хорошие проценты по вкладам и так же кешбек на покупку товаров

Show business's response

Арууке Дуйшенбекова

Level 2 Local Expert

Снимали биометрию , все сделали быстро

Show business's response

Diana S.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, сотрудники не знают как составлять заявление на перенос номера правильно. Пришла с офис 8 февраля за сим картой по акции связь на год бесплатно с желанием перейти к ним со своим номером. Сначала не смогли найти сим карту и сказали ,что ее нет, потом нашли, пришлось вернуться. Составили заявление на перенос номера, сказали ждать 8 дней/ никакого СМС на телефон о переносе даже не поступило! Прошла неделя, номер не перенесли, на горячей линии говорят не видим никакого заявления. 17 февраля опять прихожу в офис ВТБ и объясняю всю ситуацию, составляем уже с другим менеджером доп заявление и жду еще неделю. Через неделю звонят, опять нужно придти в офис и переписать заявление! Сделано. После этого пришло СМС на телефон о переносе номера ДА НЕУЖЕЛИ! НО еще ждать 2 недели, тоесть перенос номера в ВТБ занимает месяц!!!! Вы где такое еще видели?! Меня просто 2 недели обманывали и ссылались что номер вот вот перенесут, а в итоге оба! менеджера не смогли правильно составить заявление. Оценка банку 2 звезды, и больше туда ни ногой. Потраченное время и нервы.

Show business's response

Ирина Федорова

Level 10 Local Expert

Это отделение очень понравилось. Персонал отличный, всегда помогут, ответят даже на незначительные вопросы, все расскажут и покажут. В колл-центр даже не обращаюсь, просто еду в отделение, ведь к каждому клиенту индивидуальный подход.

Show business's response

Григорий Ч

Level 13 Local Expert

Мерзотное местечко. Всегда много народу. В очереди пол часа это нормально. Напротив окошек поставили очень дешевые стулья для клиентов. Эти стулья издают крайне противный звук, когда их двигают по полу, чтобы сесть. Звук настолько мерзкий, что сидеть там сущая пытка. Персонал более менее.

Алихан Дутаев

Level 14 Local Expert

Вежливый персонал, решили мою проблему. Отличный подход к клиентам. Главное очередей нет все решают быстро и качественно. Есть банкомат.

Show business's response

Сергей

Level 16 Local Expert

Все вопросы решил. Одна проблема, терминал не работал, но девушка, которая разруливала очередь, справлялась и относилась к этому очень старательно

Александр Чащин

Level 22 Local Expert

Народа немного. Сотрудники стараются. Но не вникая в проблемы. Из-за этого отстоял очередь дважды. В итоге выяснилось, что предложенные ранее решения не работали. Обидно немного, что потрачено время

Show business's response

Александра А.

Level 10 Local Expert

Обратившись в отделение банка 06.10.2023 за справкой с реквизитами счета, сотрудник взял мой паспорт, потом попросил открыть мобильное приложение, затем забрав телефон начал включать какие-то функции в приложении. Я возмутилась сразу, почему не предупредив меня, он вносит изменения в приложение, он ответил что ему надо найти мою карту и отправить ее реквизиты ему на почту и написал на листочке свою личную почту - razymovskii (что-то похожее на это). Почуяв неладное я отказалась от его услуг. я сама эти реквизиты могу отправить себе на почту и их распечатать. Сотрудники отбирающие телефон это конечно уже перебор. Вот откуда и берутся эти ***. Вместо того чтобы объяснить, что банк не пылает справки, влез в чужой телефон и хотел чтобы сведения были высланы на личную почту. Следует проверить его намериния.

Show business's response

Valentina A.

Level 2 Local Expert

Помогли настроить уведомления. Вежливый персонал.

Show business's response

Ася Флейм

Level 2 Local Expert

очень вежливый и клиентоорентированный молодой человек на 3 окне!! Магомед Асхабов

Show business's response

Ирина Борисова

Level 21 Local Expert

Консультанты грамотные, вежливые, банкоматов достаточно. Расположен в торговом центре рядом с метро. Ждать очереди несколько раз пришлось неоправданно долго.

Евгений Жуков

Level 9 Local Expert

Кто эти боты что ставят 5 звезд, вы просто там небывали. Может это политика банка, но сидеть по 1 - 2 часа в очереди это просто ужас. Да и отношение совсем не как в других банках, где к вам подходят, спрашивают и помогают. В этом отделении суровые, злые гоблины как в Гарри Поттере которые что-то делают, но что, понятно только им. А медлительные как ленивец из Зверополиса. 🤣

Show business's response

Игорь Мохов

Level 13 Local Expert

Очень долго пытались решить мой вопрос, через час все таки разобрались и дали чёткий ответ по моей проблеме.

Show business's response

Нати Франсишку

Level 2 Local Expert

Супер, спасибо за обслуживание. Я делал биометрию, всё получилось

Show business's response

Angelique M

Level 8 Local Expert

Крайне разочарована. Обслуживалась много лет в этом банке, являясь премиальным клиентом. В итоге: в прошлом году вместе с арендой банковской ячейки по-тихому продали страхование недвижимости (которой у меня, к слову, нет!). Ладно, претензии, звонки на горячую линию, деньги вернули. В этом году незаконно списали 5 тыс с нуля моего счета, превратив его в минус! Звонила, писала претензии, вернули. Через месяц - то же самое. Ноги моей в вашем банке больше не будет. Никому не советую связываться с ВТБ-банком, если не хотите вечных очередей и неправомерных списаний ваших средств с ваших счетов!

Show business's response

Svetlana

Level 13 Local Expert

Удивительно просторный офис, чисто, в очереди 2 человека, достаточно быстро, нужна была справка по счету. Все понравилось, спасибо!

Show business's response

Yulia

Level 25 Local Expert

Банкомат в метро думает над операцией в 3 раза быстрее, чем банкомат "миниофис" в коридоре у банка. У правого миниофиса не работает пластина, где прикладывается банковская карта. И некому отремонтировать.

Михаил Васильевич

Level 12 Local Expert

получал тут карточку, которая дает вроде как 1000 р, заказал так чтобы получить здесь, ждал почти месяц если не больше, хотя когда пришел сказали что давно готова была не знаю как так получилось уведомления на тф не приходило, для помещения банка в таком месте маловато площади, для такого времени (всеобщего опасения) ,попал когда народа было достаточно много по разговорам в очереди говорили ,что очень долго ждать а присесть мест мало и все скучено пришлось стоять вне банка благо видно табло с очередью и скажу так ожидал не 10 минут ))))

Валерий Емельянов

Level 18 Local Expert

Пожалуй самое худшее Отделение ВТБ которое я встречал.. из 5 банкоматов работает 1-2 не больше, электронная очередь по факту работает в ручном режиме. В талоне написано перед вами 1 человек, а по факту вызывают 4-5 .начнешь ругаться слелают снисхождение и переключат на твою букву

малик ж.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание!!! Сотрудница при мне сидела в телефоне и выбирала себе сумку!!! А мою проблему внесение денег на счет не смогла решить. Некомпетентные сотрудники..

Show business's response

Валерия Пиваева

Level 6 Local Expert

Отличный персонал , девушка быстро помогла с вопросом об ипотеки ,помогла грамотно заполнить заявление и все четко описала что и как

Show business's response

Элеонора Горнова

Level 7 Local Expert

Лучший офис! Сотрудники очень приятные и вежливые

Show business's response

фируз ахмедов

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение с очень вежливыми сотрудниками

Show business's response

Cursed Demon

Level 14 Local Expert

Бы тро открыли карту, ничего не навязывали. Приятные сотрудники.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Часто хожу в ВТБ Черёмушки. В кассу очереди нет, доллары нового образца всегда есть в наличии.

Show business's response

Андрей Горшихин

Level 6 Local Expert

Возникла проблема. Решили за пять минут. Спасибо. Рекомендую .

Show business's response

Семён Мелконов

Level 29 Local Expert

Ужасный сервис , большая очередь , рядом сервис Сбербанк намного лучше ! Хотел взять счёт юр и физ , дали талоны а когда пришла моя очередь сказали что к ним только физ вопросу 🤦🏻‍♂️

Я Риэлтор

Level 21 Local Expert

Банк отличный, быстро, надёжно, много отделений рядом с метро

Show business's response

Наталья Щеглова

Level 5 Local Expert

Елена Ергачева - умница!! Спасибо ей большое за быструю профессиональную работу

Show business's response

Рафаэль

Level 4 Local Expert

Получил полные ответы на все вопросы,персонал хороший.

Show business's response

Javohir Sfvgh

Level 3 Local Expert

Отличный офис и приятные сотрудники

Show business's response

АННА КАРПОВА

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание, куча специалистов которые ходят туда-сюда. С одной проблемой обращались два раза. Пустяковая просьба подключить мобильный банк.Всегда много народу, очередь теряется. Не советую...

Show business's response

Катюшка Маркова

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение,ничего они не знают приехала получить карту в итоге сказали что она находится по месту работы,а смс прислали что по этому адресу. Не знаю как оперативно они работают,все это ложь.Не советую сюда приходить,кругом одни ошибки делают,клиенты жалуются не только я.

Оксана Кадыкова

Level 12 Local Expert

Обслуживание отличное, сотрудники очень вежливые, всё внятно объясняют. Всем советую.

Show business's response

Дмитрий Гришин

Level 8 Local Expert

Удобный офис возле метро. Электронная очередь. Из недостатков - не работает в воскресенье и часы работы привязаны к часам работы самого торгового центра.

Заурбек

Level 3 Local Expert

Банк отличный,просто сотрудники банка чуть недалёкие,извиняюсь передь самим сабой,так как они не поймут,извинишься ты или изменишься

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Днищенское отделение. Начиная с того, что хрен их найдёшь, ни одного указателя в ТЦ. А в самом отделении работают пару окон, все медленно, на клиентов полностью плевать. Душно невыносимо !

Show business's response

Vtb Bank

335 reviews