Vtb Bank

4.3

1564 ratings

Rate this place

Юрий

Level 18 Local Expert

Пойдёт. Понятно что офис центральный цивильный, очереди когда был не было, вызывали по талончику быстро. Плохо что для решения вопросов нужно сюда прямо ехать (например с ЮМР) и ближе ничего нет, а по телефону и в ЛК "такое" не решают они..

Show business's response

Инкогнито 0582

Level 5 Local Expert

Очень хороший офис ,много окошек обслуживания и быстро.Вежливый персонал.Менджеру Николаю огромное спасибо.

Show business's response

Юлия Осипова

Level 9 Local Expert

Очень долгое ожидание. Из 14 окошек работало 5-6 максимум. Консультация по моему вопросу заняла 5 минут, но ждать консультацию пришлось минут 40 если не дольше.

Show business's response

Илья Попов

Level 5 Local Expert

Работают хорошие ребята, все опытные, к кому не попаду все помогут и подскажут, решают все вопросы быстро, лучший офис)

Show business's response

Кашта Владимир

Level 2 Local Expert

Ждал обслуживания около 5 минут. С операционистом повезло. Объяснила все дотошно и терпеливо. Обслуживанием очень доволен.

Show business's response

Иван Ю.

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание Ожидание больше часа чтоб счет открыть Не профессиональный персонал Ничего не знают друг у друга переспрашивают

Show business's response

Зина Мусаева

Level 13 Local Expert

Очень хорошее обслуживание! Персонал вежливый и компетентный. Все умеют улыбаться и желать работать. Особое спасибо сотруднику Виктория по оформлению ипотеке. Очень быстро профессионального работает. Не зря эта главный офис!

Show business's response

Kristina

Level 7 Local Expert

Понравилось обслуживание. Начну со встречи: как только зашла сразу же подошёл молодой человек с целью помочь, быстро помог выбрать нужную услугу и совсем не навязчиво. Приехала днём, ждала минут 10 в очереди, может даже меньше. Меня обслуживал мужчина, был вежлив и терпелив со мной не смотря на мои затупки со смартфоном. Человек был заинтересован в решении моего вопроса и старался решить его максимально комфортно для меня.

Show business's response

Любовь Насрутдинова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благоларность за чуткое отношение к клиентам менеджеру Федичкиной Елизавете. Очень признательны за оказанную для нас помощь, побольше бы таких сотрудников. С самыми наилучшими пожеланиями, Любовь Николаевна

Show business's response

Марина 2986

Level 3 Local Expert

Хочу написать слова благодарности менеджеру Оганесян Давиду Сергеевичу ! Пришли в Офис и нас обслуживал Давид , как приятно видеть , слышать сотрудника грамотныого , образованного , внимателного, умеющего слышать , объяснить и сделать свою работу на все 100%.Зашли только получить информацию по банку ВТБ , а в итоге стали клиентом Банка ВТБ, перевела свою пенсию в банк и получила массу удовольствия , настроение , кару , счёт и добрые пожелния . Вот таким хочется видеть сотрудника банков! Прошу руководство премировать или благодарность объвить ! Огромное человеческое спасибо Давиду! С уважением Хлыстова Марина Николаевна!

Show business's response

Димитрий Грек

Level 7 Local Expert

Заехал оформить карту и просидел 50 минут пока до меня дошла очередь. Ужасное отделение не советую его посещать если дорожите своим временем.

Show business's response

Валерия Иванова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ожидание в очереди больше 2 часов А потом когда вызывают в окошко, девушка мило говорит, что уходит на обед и надо её ждать час, т.к. она мои документы забрала с собой Администратор отделения на жалобы не реагирует, куча свободных окошек и люди в очереди сидят, никто не вызывает. Я пришла в банк в 2 часа дня, и мне говорят, что я поздно пришла, меня не успеют сегодня обслужить! Не рекомендую даже связываться с этим банков в Краснодаре!

Show business's response

Владимир Слободенюк

Level 3 Local Expert

Не советую вам связаться с ВТБ не грамотные специалисты . При обслуживании дебетовой карты допустили два нарушения ст 229 ФЗ и нарушили закон о прожиточном минимуме . И все это в течении 20 дней . На столько крутые спецы что 24 дня в двух законах разобраться не могут тянут время

Show business's response

Владимир

Level 19 Local Expert

С банком сталкиваюсь впервые. Нужно было открыть эскроу счет. Очереди не было. Все сделали за 15 минут. Объяснили на пальцах все. Сервисом доволен. Правда убедили сделать дебетовую карту. Но я не пожалел. Даже карту стикер подарили)

Show business's response

Aleks Bond architect-designer

Level 19 Local Expert

Грамотные специалисты! Быстрое и качественное обслуживание! Долгие годы с банком ВТБ. Если бы не поддержка, даже и не знаю, чтобы делал! Бытовая техника, автомобиль, ипотека, все было) Благодарю!

Show business's response

Kolya Kolomoyskiy

Level 2 Local Expert

Довелось столкнуться с хамским поведением и чуть ли не панибратским общением вашего сотрудника Николая Андреевича Ч. , который работает с людьми в вашем офисе банка ВТБ. По его поведению было видно что инструктаж работы с клиентами банка ВТБ не был проведен и нормы общения с клиентом ему не знакомы и не соблюдаются. По какой то причине стал говорить: «я вас на всю жизнь запомнил», «хочу познакомиться»’ «давайте пообщаемся», и тд. Конечно же получил категорический отказ в общении и тем более ни о каком знакомстве не могло идти и речи, это исключено. Было предложено ему выйти на улицу и уже там знакомиться и общаться с кем угодно без ограничений и на любой вкус🤡 Второе, не до конца выполнил мое требование по работе с документооборотом, отправив меня к другому специалисту, видимо более компетентному, доделывать то что он не доделал. Создалось такое впечатление что данный «специалист» устроился в офис банка ВТБ с целью найти себе пару побогаче для возможности удовлетворения своих физиологических нужд, а заодно и пообщаться с чужими людьми на темы, выходящие за рамки работы банка ВТБ, только весьма странным способом. Обращение на горячую линию конечно же составлено и больше нет никакого желания видеть в вашем банке данного «специалиста», который еще и высказывает свое мнение ( о котором его даже и не спрашивают), а также свои никому не нужные предположения и советы по поводу нетипичных вопросов у клиентов банка ВТБ

Olga N.

Level 13 Local Expert

Очереди жуткие, с одной стороны спасибо операторам что тратят время и отвечает на вопросы, с другой стороны врут прямо в глаза, а доказать потом ничего не докажешь. В договоре же не написано, а то что девушка устно тебе сказала никуда не пришлёшь. Приложение на яблоках не работает, только через страницу доступа, которая то не работает, то вылетает, то показывает не актуальный баланс. В 21-м веке позор иметь такой сервис. На сайте банка с компьютера постоянные глюки, калькулятор вкладов работает и показывает информацию некорректно

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Оформляла у них карту 50 минут. Долгое оформление и нужно очень много смс подтверждений через телефон. Смс приходили с задержкой, уже недействительные. В итоге, карту не дооформили, в банке рабочий день закончился, меня вежливо выставили за дверь и посоветовали заканчивать оформление самостоятельно через банкомат и горячую линию. Итог: потерянный час, нервы, карту оформляла потом самостоятельно.

Show business's response

Galina Asha

Level 24 Local Expert

Большой банк, много окон, очередь долго не ждёшь, быстро принимают. Очень понравилась кассир. Видно, что человеку нравится его работа

Show business's response

Ирина З.

Level 6 Local Expert

Была сегодня в данном офисе, чтобы сделать электронную подпись. Поднялась в отдел ипотечного кредитования, там стоял гул как на рынке. Спросила кто сможет помочь, нашла сотрудника. Потом пожалела, что обратилась сюда за помощью. Вроде и не отказали и сделали так, что на душе после посещения данного офиса стало неприятно. Сотрудница параллельно решала другие вопросы с клиентами по телефону, умудрилась сделать в документе 2 ошибки. То что эти ошибки перекочевали на документ электронной подписи мне сказали и так сойдёт. Мой совет - если вы делаете одно дело, то и делайте его! Как говорят за двумя зайцами погонешся, ни одного не поймаешь! Это к тому что в обоих случаях работа проведена быстрее всего некачественно.

Show business's response

Роман Иванов

Level 6 Local Expert

ОСТОРОЖНО!!! При выдаче ипотеки впаривают якобы обязательный страховой продукт "Спроси Доктора" (стоимостью 1200 руб, оплачивается отдельно) под видом обязательного страхования имущества. В общем всегда проверяйте, что оплачиваете!!!

Show business's response

Валентина Титова

Level 3 Local Expert

Обслуживание прошло на УРА 🙌. Огромное спасибо в этот день(30.10.25.) сотруднику из 14 окна. Девушке на ресепшене отдельное спасибо.

Show business's response

Инкогнито 8139

Level 12 Local Expert

Обычный банк,сотрудники вежливые. Отдельно хочется отметить специалиста по имени Илона(фамилию не припомню 😊), сумасшедшая стрессоустойчивость и клиентоориентированность)), спасибо за выдержку)). Звезду забираю за то,что нет туалета. Два часа на сделке, а в туалет не попали . Бегали через дорогу (((((

Show business's response

Arkaz

Level 16 Local Expert

Ужасное отделение. В субботу в зале сидело человек 10. Принимало 2-3 сотрудника, остальные просто бродили по залу. В итоге просидели 40 минут, и продвинулось на 1 человека, не дождавшись уехали (не было желания весь выходной провести в очереди). Считаю такое отношение к клиентам просто свинством со стороны администрации.

Show business's response

Александра К.

Level 4 Local Expert

Отдельное огромное спасибо специалистам Ирине Владимировне и Ирине Александровне за их работу , внимание

Show business's response

Светлана Марунченко

Level 14 Local Expert

Хороший банк ! Рядом с Красной улицей ,где можно прогуляться !!! Вип обслуживание в банке достойное !!! Рекомендую!!! В целом ,все в этом банке цивильно !!!

Show business's response

alesha

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику- Даниилу Юрьевичу за чёткую консультацию по интересующим вопросам по счетам! Успехов Вам!! По сравнению с другими отделениями банка, всё понравилось - и сервис и специалисты , их отношение к клиенту! Теперь за помощью и вопросом только в это отделение.

Show business's response

Владимир Геннадьевич

Level 12 Local Expert

Не люблю я этот банк и стал еще больше его не любить. Назначили встречу на выдачу кредита на квартиру. Запросили согласие супруга на покупку супруги квартиры, что бы вывести одного члена семьи из сделки. У нас еще 5 лет назад был заключен брачный договор. Сотрудники не хотели принимать брачный договор, просили согласие. Пошли к нотариусу сделать это согласие, отказали, т.к. есть брачник. Идем обратно в офис, объясняем все и все отказ. Ребят, если вы не умеете работать, в вашем случае лучше даже и не пытаться. Только негатив остается после встреч с вами

Show business's response

Инкогнито 4879

Level 8 Local Expert

Нет туалета для посетителей. Очередь всегда огромная. Ждали с ребенком. В туалет не пустили, пришлось иди в кусты!!!!

Show business's response

Денис Г.

Level 4 Local Expert

Обратился 11.04.2023 в офис с закрытием банковской карты, которая перешла из банка Москвы в Банк ВТБ в результате слияния. Вобщем закрыть не смогли так как операция (неизвестно какая) находится в обработке, сотрудник написала обращение в тех поддержку для решения вопроса.... Результат на момент обращения 17.04.2023 отсутствует, сотрудник обьясняет сроков рассмотрения нет!!! по факту ничем помочь не могут и справку для гос.службы предоставить не могут о том что счет закрыт. Как итог всем просто все равно и бональная операция с закрытием счета не решена и нет понимания решится или нет.

Show business's response

Маргарита

Level 8 Local Expert

Обратилась 05.07.2023 в офис с закрытием банковской карты, которая перешла из банка Москвы в Банк ВТБ в результате слияния. В общем закрыть не смогли так как операция (неизвестно какая) находится в обработке. Результат отсутствует. по факту ни чем помочь не могут и справку для гос.службы предоставить не могут о том что счет закрыт. Как итог всем просто все равно и банальная операция с закрытием счета не решена и нет понимания решится или нет. В личный кабинет информация не попадает.

Show business's response

Татьяна Д.

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал, менеджер по ипотеке Коротков Владислав помогает во всех вопросах в любое время всегда перезванивает интересуется. Так же в банке предоставили оценку и оформление договора спасибо большое ! все делается в течении дня. Цены разумные. И ни каких сложностей в заказе. Мне очень понравилось справились без агенств . г.Краснодар, ул. Гоголя 68

Mila Koval

Level 13 Local Expert

Ужасный банк.Заказала для себя дебетовую карту.Пришло уведомление на получение.Я прождала почти 20 минут и столько же мне ее дооформлями.Потратила весь обед.Работники праздно шатаются, терминал не работает.Очень пожалела, что пошла туда.

Show business's response

Александр Г.

Level 5 Local Expert

Хотел продать доллары, позвонил заранее на горячую линию, уточнил принимают ли доллары 1993 года, на что мне сказали, что никаких ограничений нет и что в зависимости от состояния купюр, могут взять комиссию. По итогу ехал из далека в банк, а когда приехал сказали, что купюры с плесенью и отказались принимать. Заслуженная 1 звезда.

Show business's response

Елена 🌷

Level 12 Local Expert

К сожалению остались очень плохие впечатления, ни от банка а от специалиста по работе с гражданами, 3 февраля мы с мамой пришли чтобы оформить вклад, летом мы были там-же у другого специалиста (очень приятная и вежливая, рассказала о всех акциях). Так вот в феврале ,нас принимала девушка, которая сквозь зубы с нами общалась, каждое слово почти вытаскивали из неё, я ей сделала замечание, в ответ получила язвительный ответ. У нас сложилось впечатление что мы были на приёме у директора , но не как у специалиста. Надеюсь банк обратит внимание на данного специалиста и примит меры. Специалиста зовут Лысакова Светлана.

Show business's response

Рс

Level 9 Local Expert

Онлайн расчет рефинансирования на одних условиях - при посещении офиса для заключения сделки - условия меняются. На вопрос для чего было тратить время клиента и сотрудника банка на схему, близкую к мошеннической - ответ получил простой - «банк не комментирует кредитную политику». Будьте осторожны и берегите свое время.

Show business's response

Алексей Братаныч

Level 14 Local Expert

Чисто, солидно, тишина и порядок, нарушаемый только вызовами электронной очереди. Несмотря на большое количество посетителей, менеджеры работают споро и очередь движется быстро. Мою проблему решили моментально, менеджер вежливо предложил доп услуги, от которых я вежливо отказался, никакой назойливости и мозгоклюйного навязывания, как у некоторых других. Всё чинно, спокойно, по деловому. Банк таким и должен быть.

Show business's response

Супер Мама

Level 13 Local Expert

Добрый день, всем читателям! Надеюсь, что мой отзыв поможет,что касается ВТБ банка, скажу одно, что это наш семейный любимый банк! Решение любого вопроса, любой консультации решается очень быстро, всегда услышишь вежливое, доброжелательное отношение всех работников специалистов! Желаю банку любимому процветания и всех благ🎈

Ольга Толмачева

Level 2 Local Expert

Все отлично, очень компетентный сотрудник шохина Ирина , все вопросы решила, спасибо огромное

Show business's response

Halina

Level 18 Local Expert

Надёжный банк. Выдаёт кредиты и ипотеку, под хорошие ставки. Вежливый обслуживающий персонал

Show business's response

Alek Fart

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Елизовете за доброе и внимательное отношение к нам, клиентам вашего банка!

Show business's response

Алена Т

Level 12 Local Expert

Приготовьте пару часов на стояние в очереди в век цифровых технологий. Передо мной было 50 человек и в итоге до меня даже не дошла очередь, банк закрылся! За многими операциями все еще нужно пойти в отделение и тут в конкретно этом отделении вас никто не ждет, администратора в зале нет, непонятно какой талон получить при конкретном случае.

Show business's response

Анастасия Тарасова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое оператору Дебелая Изабелла Вячеславовна, за хорошую работу, помощь , внимательность, вежливость .

Show business's response

Татьяна Буланникова

Level 11 Local Expert

Всё отлично. Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники

Show business's response

Евгений Кудряшов

Level 21 Local Expert

Добродушный вежливый персонал, быстро,качественно, вся информация без воды. Молодцы так держать. Чувствуется рука управляющего.

Show business's response

Станислав Дорохин

Level 13 Local Expert

К сожалению пришлось пообщаться с некомпетентными специалистами. За 1 окном парень не старался помочь мне, а 30 минут пытался навязать доп услуги и кредит. Приехал за 40 км чтобы помогли установить мобильное приложение. В итоге ничем не помогли. Посоветовали поменять телефон и обратиться в салон сотовой связи.

Show business's response

Григорий

Level 9 Local Expert

Хорошие специалисты которые решают вопрос не гоняя по окнам, а перенося сами документы, ожидание не долго по сравнению с отделение на Красной.

Show business's response

Ашот Джеркар

Level 3 Local Expert

Пришел за картой, сначала не вызывали мой номер, а вызывали следующие номера. Потом гоняли по этажам. Ужасный офис… Прошу принять меры и не посещать конкретно этот офис, а обходить его стороной

Show business's response

Евгения Гордеева

Level 11 Local Expert

Я пользователь банкоматами этого офиса! Удобно, доступно в любое время! В банке ВТБ всегда хороший персонал и внимательное отношение к клиентам!

Show business's response

Ruslan Naydenko

Level 10 Local Expert

Неоднократно обращался за решением одной и той же проблемы, связанной с закрытием счетов и к сожалению ничего хорошего про работу офиса и сотрудников сказать не могу. При закрытии счетов сотрудница не смогла все сделать за один сеанс, путалась в использовании приложения банка и в итоге был вынужден жаловаться на Горячую линию банка. Отдельного внимания требует очередь в офисе, которая зачастую поражает.

Show business's response

Vtb Bank

599 reviews