Vtb Bank

4.3

1564 ratings

Rate this place

Артём Зверев

Level 6 Local Expert

Специалисты помогли быстро открыть счет и ответили на все вопросы

Show business's response

Елена Z

Level 6 Local Expert

Большой офис. Много операторов,но время ожидания так же как и везде,много банкоматов. На входе можно уточнить у персонала куда обратиться и по какому вопросу. Удобное расположение офиса возле Кооперативного рынка. Вообще мне нравится этот банк.

Алексей Селянкин

Level 14 Local Expert

Был тут при передаче денег за недвижку. Попросили посчитать и проверить ещё сумму (которую имели с собой) на машинке в кассе. Всё за бабки!🤦🏽‍♂️ Да ещё и просят 1500₽ за это.🤪 Народу было полно, но наша операция быстро подошла. Парковка напротив платная. Мест почти нет.

Show business's response

Кирилл Касьянов

Level 6 Local Expert

Отличное расположение офиса Банка ВТБ, в пешей доступности от центральной улицы города, а также транспортных линий общественного транспорта. Удобная электронная очередь, если не в пиковые часы, то всегда можно быстро получить обслуживание.) Сам Банк по многим сервисам обходит ближайших конкурентов. Рекомендую.

Лариса Ресьян

Level 13 Local Expert

Очень хорошее отделение банка ВТБ. Конечно случаются и очереди. Но ожидание в пределах нормы, потому что работает много окон. Обслуживание очень хорошее. Отношение к клиентам доброжелательное. Вообщем рекомендую. К стати сказать не в каждом отделении этого банка так относятся к своим клиентам.

Show business's response

Olli Zi

Level 13 Local Expert

Быстрое обслуживание, очередь практический отсутствует, из минусов нет парковки для клиентов и огромная проблема в рабочее время припарковаться рядом.

Show business's response

ЛюбовьС.

Level 9 Local Expert

Очень хороший банк , всегда все вопросы решают быстро и профессионально. Я клиент этого банка и мне все нравится.

Show business's response

Александр Малыш-Федорцов

Level 13 Local Expert

Профессиональная помощь, бысто четко , категорически доволен , рекомендую

Show business's response

Елена В

Level 6 Local Expert

Просторный офис, иногда приходится обслуживаться с не совсем компитентными специалистами. Много стажеров.

Show business's response

* *

Level 8 Local Expert

Мне понравилось отделение,быстро и качественно решили мой вопрос

Show business's response

Алексей ы

Level 2 Local Expert

Отвратительная контора. 2 недели не могу получить деньги по наследству. На руках все документы (в том числе от нотариуса). В других банках делается долго - около часа. Но здесь целых две недели проверяют 2 бумажки! Крайне отвратительное обслуживание!

Show business's response

Ольга А.

Level 8 Local Expert

Хотели сделать платеж по кредиту зв квартиру, так заломили такую комисстю щм перевод, что больше ноги моей в этом банке не будет! И другим не соаетую!

Show business's response

Илья К.

Level 4 Local Expert

Наверное расписание. На карте написано что отделение работает ежедневно, а на самом деле доступны только банкоматы

Show business's response

Nataly Simonenko

Level 6 Local Expert

При пополнении карты через банкомат 26.01.2023г. произошел сбой операции, денежные средства в размере 50 000 руб. не были зачислены на карту, о чем мной был сделан звонок Банку, номер банкомата 397073, обращение CR-11833174 зарегистрировано. В срок до 29.01.2024г. Банк должен был уведомить о результатах. (интересно, каких)? Ок, ждем)... 29.01.2024г.: от Банка приходит сообщение: Для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 31.01.2024г. ??? Опять чего-то ждем... 31. 01.2024г. приходит очередное сообщение от Банка: Для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 02.02.2024г. Как вы понимаете, звонки на горячую линию с одним ответом - ожидайте..... Банкомат установлен на территории сети бизнес-центров класса А, подобные ситуации повторяются практически каждый день, Банку написано письмо от лица УК с просьбой заменить банкомат на более рабочий и современный. Мы работаем с данным Банком, в т.ч. и по зарплатному проекту. Ну что могу сказать: у банка не выстроен нормальный алгоритм работы, раз решение рядового вопроса затягивается на неопределенный и непонятный для клиента срок.

Show business's response

Ольга Богданова

Level 4 Local Expert

Большой офис со всеми функциями, доброжелательные сотрудники, отсутствие очередей

Show business's response

олег найденко

Level 3 Local Expert

Недоволен работой отделения и банка в целом. Прождал более 40 минут в очереди, потом сотрудница выдала карту, которая оказалась неактивированной.В дальнейшем пришлось идти самому и активировать карту, но на этом проблемы не закончились. При регистрации в системе ВТБ Он-лайн, оказалось, что мой номер не внесен в систему безопасности, хотя на него исправно приходят сообщения. Позвонил на горячую линию, мне ничего не смогли решить и сказали снова обратиться в филиал Банка.

Андрей Виноградчий

Level 11 Local Expert

Это "прекрасный" банк!) Они могут за 30 минут до подписания договора ипотеки при покупке квартиры от застройщика сообщить, что они... внимание....., - передумали!!!... А через неделю сообщить, что готовы по худшим условиям заключить договор ипотеки, и тут.... та дааам, они заблокировали наш ипотечный счёт из-за подозрений.... А через несколько дней ВТБ сообщает, что заново меняет условия ипотеки в худшую сторону. Это второй раз за 2 недели! Это "прекрасный" банк! Не рекомендую сюда обращаться.

Кирилл Каракай

Level 7 Local Expert

Притензий к отделению нет, а вот к самому банку да! Очень проблематично и долго что-то делать, в случае не штатной ситуации.

Show business's response

Денис

Level 15 Local Expert

Ужасное обслуживание. Не компетентные сотрудники. Все документы были оформлены с ошибками. 4 часа занимает оформление ипотеки. Нет туалета элементарного!

Show business's response

Светлана Ш.

Level 3 Local Expert

Это самый худший банк в России, начиная с обслуживания, не рекомендую брать ипотеку, проблем не оберетесь, дело доходит до суда постоянно, то какие-то нелепые платежи, то обман с кредитными каникулами, внимательно читайте и записывайте все разговоры, храните все чеки и документы, потеряли закладную и говорят что мы ее не привозили в банк, при этом все документы сдавались им, и есть подтверждение, ответа опять от них нет, что выкинут в этот раз не понятно, очень жалею что обратилась именно в ВТБ!

Галина С.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, в офисе ВТБ на Гоголя,68.Особенно хочется отметить сотрудника Темченко Анастасию Игоревню.Очень компетентный сотрудник, грамотно все объяснила,доступно,терпеливо.Если ещё раз понадобится,то постараюсь попасть именно к ней

Show business's response

Адвокат Ульянов Роман Борисович

Level 8 Local Expert

В филиале на ул. Красной в Краснодаре за снятием обременения ипотеки квартиры отправили сначала на Горького, указав, что там филиал работает до 20.00 час. Однако они до 18.00 час. А на Горького отправили в филиал на ул. Гоголя. Выходит сотрудники банка сами не знают где снимается обременение. Итог: потерял время.

Level 3 Local Expert

Отзыв не конкретно об этом отделении, а вообще об банке ВТБ, если есть возможность обходите стороной этот банк, сервиса и лояльности к клиенту 0 Дозвонится и поговорить с оператором об интересующих вас вопросах, очень сложно, вы будете по 5-10 минут висеть, по несколько раз перезванивать и слушать одно и тоже от робота, раз дозвонился, алгоритма дозвона так и не понял, фразы «поговорить с оператором» и подобные, не работают! Мой кредит, после объединения банков, был перенесен с банка Открытие в банк ВТБ, так сложилось, что на работе, перенесли дату получения ЗП, обратился в банк, принес трудовой договор и приказ о переносе ЗП, с просьбой перенести списания ДС по кредиту с 8 числа на 11 число, банк подобных услуг не оказывает, в чем проблема для банка в такой услуге, разъяснить не смогли, смогли предложить только кредитные каникулы, которые ни как не решают моей проблемы, у других банков, с переносом сроков списания нет, это можно сделать хоть по звонку на горячую линию.

Show business's response

Елена Кузнецова

Level 8 Local Expert

Сотрудники не компетентные, пришла в отделение погасить ипотеку, сотрудник банка спросила есть ли у меня приложение ,я сказа , что есть,еследуюшее меня поразило,ну тогда подавайте заявление дала калькулятор и сказала посчитать остаток по ипотеки и потреб. кредиту сложить общую сумму. Для чего тогда нужны сотрудники?

Show business's response

Юлия Л.

Level 10 Local Expert

Крупное отделение с очень вежливыми менеджерами. Есть удобная платная парковка напротив банка.

Show business's response

Дина Б.

Level 2 Local Expert

Отношение к людям просто отвратительное, с месячным ребенком стояла в очереди час и дали невнрную информацию, пришлось ехать через два дня снова в банк и это через весь город. Пытаюсь дозвониться до банка уже 3-й день, чтобы сделать доп соглашение к договору и пересчитать ипотечную страховку, два раза дозванивалась и обещали сделать доп.соглашение к договору страхования три раза посылала документы на разные эл.почты и результата вообще нет, до сих пор, а потом мне влепят штраф из-за того, сто просрочила страховку!

Алексей Скиба

Level 5 Local Expert

Там решат любой вопрос , самое главное попасть к специалисту Евгении , она всемогущая 😀

Show business's response

Олег Запорожец

Level 4 Local Expert

Заранее позвонил в call-центр, узнать какое отделение банка работает, уточнил, что мне нужно взять справку о выплаченных процентах по ипотеке (В приложении данная справка отсутствует). Мне ответили, что эту справку выдадут в центральном офисе, на Гоголя 68. Я приехал в офис, где мне сказали, что "Во время карантина справки физическим лицам не выдаются, внутреннее распоряжение банка". Почему у Вас левая ног не знает, что делает правая? Я потратил время и деньги на проезд, чтобы узнать, что Вы сами что то придумали. Тем более, если карантин, и вы не ведёте дела с физ лицами, сообщайте об этом, чтобы люди не ездили лишний раз, соблюдали карантин! и такой случай не единичный (похожая ситуация была связана с работой банка в субботу: банк работает, ноне с физ лицами, только об этом никто не говорит). Очень печально, что такой крупный банк заинтересован в клиенте только до момента подписания договора с клиентом. а потом на клиентов наплевать...

Евгений Величко

Level 15 Local Expert

Отличный банк, с лучшими условиями и с самыми лучшими сотрудниками.

Show business's response

Елена Семенова

Level 18 Local Expert

Вот буквально 22 марта 24 года открывали там ипотеку. Персонал вежливый, корректный, готовый помочь

Show business's response

Julia Panshina

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа отдела по обслуживанию клиентов программы «Привилегия»

Show business's response

ольга пипник

Level 12 Local Expert

Очень приятно удивлена, очень удобно для клиента, больше похоже на кафе по интерьеру , чем на банк, индивидуальный подход к каждому клиенту

Show business's response

Инкогнито 5446

Level 2 Local Expert

В данном отделении грамотный и вежливый персонал. Рекомендую ходить в данное отделение.

Show business's response

Елена Романова

Level 11 Local Expert

Не рекомендую, очень все вежливые, но с улыбкой на лице спокойно обманывают, договор обсуждался не один раз, по факту - приехали с другого города - договор совсем другой - читайте что Вам подсовывают на подпись, итог поездки неделя собрания документов, потеря времени и денег, (затрата на бензин, перекус, потеря рабочего дня - это тоже деньги фирмы и моя зарплата, обращались за рефинансированием

Владимир

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, главное-быстро, без лишних вопросов

Show business's response

Elena Soloveva

Level 10 Local Expert

Всегда очереди. Ждать приходилось и два с половиной часа. Пока ждёшь свою очередь, проголодаешься, захочешь пить, и так далее. Но, конечно, в банке нет ни воды, ни туалета. Возможности заранее записаться на удобное время тоже нет. Сотрудники меняются, новые дают не точные консультации, которые отличаются от консультаций сотрудников на горячей линии.

Николай М.

Level 2 Local Expert

Сегодня подписали кредитный договор по квартире. Сделку сопровождал менеджер Медведев Павел. Понравилась компетенция специалиста. Все прошло четко, все остались довольны!!! Спасибо, так держать. С уважением, Миронов Николай.

Елена Борисовна

Level 2 Local Expert

Ненадежный банк. Меня за три месяца обманули на три тысячи со ста тысяч. И виноватого не найдёшь Никому не советую иметь дело с ВТБ.

Show business's response

Мария Битарова

Level 4 Local Expert

Благодарю за помощь консультантов. Помогли перевести деньги по реквизитам

Show business's response

Саида Хатит

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера по работе с физлицами ВТБ Попова Алексея Владимировича за отличную профессиональную работу. Первый раз обратилась в этот банк и осталась очень довольна обслуживанием.

Show business's response

Ирина Вышинский

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Кокулевской Галине Сергеевна за профессионализм и терпение! Прошу руководство банка поощрять этого сотрудника в моральной и материальной форме (премия и благодарность).

Show business's response

Мазуренко Сергей

Level 12 Local Expert

Большие очереди, нет системы защиты от мошенничества.

Show business's response

Андрей Б.

Level 3 Local Expert

Хотел открыть брокерский счёт. Очередь часа на два. Заключил договор с банком, выдали доступ к мобильному приложению. Сказали через приложение смогу открыть счёт. Приехал домой, попытался открыть счёт. Приложение пишет ошибку о том, что у меня не указано место рождения в паспортных данных и что мне надо опять ехать в офис ВТБ. Огонь.

Яна Байкова

Level 9 Local Expert

Очередь большая и пришлось ждать более часа , в помещении жарко , сотрудник не компетентен.

Show business's response

Александр Астафьев

Level 11 Local Expert

К отделению банка нет никаких вопросов, но с тех пор как сам банк прикололся надо мной, прислав мне СМС в день рождения о том, что я якобы просрочил им выплаты по кредиту, я с ними больше дел иметь не хочу. Тем более, что потом выяснилось, что сделано это было их коллекторским отделом, в надежде, что я запаникую и сообщу им нынешние контакты моей подруги детства, с которой я давно не общаюсь. Но ребята не поленились и нашли где-то на просторах Интернета упоминание о том, что мы дружили. Видимо, они - мои фанаты!

База К.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис этого банка! Сотрудники грубят, хамят! Всё очень долго! Очереди большие, при этом работающих сотрудников мало. Меры не принимаются! И это главный офис банка в Краснодаре! Ожидание в очереди - 30 минут! Потом выдача ипотеки длилась 3 часа! Начальник ипотечного центра - Щекох Эмма Аслановна - некомпетентна во многих вопросах! Менеджер Корнева Ирина Сергеевна вела себя как Королева, которая может выбирать на какие вопросы ей хочется отвечать, а на какие нет. Примите меры, руководство!😠

Константин М

Level 18 Local Expert

Быстрое и внимательное обслуживание. Электронная очередь, время ожидания среднее в зависимости от времени посещения. Персонал внимательный, не навязчивый.

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Увеличили проценты по кредитам после уменьшения ключ ставки клиенту с идеальной кредит историей до 25.9%. Снизили вклады до 7%. Отменили перевод мультибонусов себе на карту, у мультибонусов поменяли эквивалет, теперь он не равен рублю. А еще, чтобы получить сертификат за подорожавшие мультибонусы, надо заплатить за его доставку до города получателя!!!)))

Александр Г.

Level 3 Local Expert

Заказал карту (СВОИ), жду уже три месяца говорят карта в обработке скажите пожалуйста вы что там три месяца обрабатывываете?

Show business's response

А кто спрашивает

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание. Очень медленно, просидел в очереди почти 2 часа( 1:47), и безрезультатно, т.к. заявку на кредит с суммой тысяча долларов сроком на 5 лет отклонили. Это рывок или уже прорыв?)))) сотрудникам работать в пандемию не хочется и это видно по манере общения, но при чем здесь клиенты? 0/10

Vtb Bank

599 reviews