Vtb Bank

4.3

1564 ratings

Rate this place

Елена Маслова

Level 4 Local Expert

Странный банк не выдаёт студенческую дебетовую карту по генеральной доверенности от нотариуса, я не смогла, как мать забрать карту дочери студента и на каком основании не понятно. Без объяснений не даём по доверенности и все тут

Show business's response

олеся седлецкая

Level 10 Local Expert

3 звезды только за хорошего сотрудника. А что касается самого банка ВТБ, то полный бардак

Show business's response

Николай Б.

Level 7 Local Expert

Ужасный офис. Всегда нереально огромные очереди и очень медленное обслуживание. Последнее ожидание продлилось почти 3 часа. Плюс к этому дважды выдавали неправильно оформленные справки. Приходилось приходить еще раз и переделывать.

perunyra

Level 13 Local Expert

Не имейте дело с этим Банком, снимал средства с Сбера по аунтификации без проблем, в ВТБ потратил 40 мин, не рекомендую, все средства снимаю и забываю про этот банк.

Show business's response

Галина С.

Level 7 Local Expert

Быстрое качественное обслуживание, вежливый персонал, огромное количество банкоматов.

Рязанова Полина

Level 7 Local Expert

К сотрудникам банка не обращалась. Периодически бываю там в связи с ипотекой. Банкоматный зал маленький, душный. Банкоматы регулярно не принимают купюры в 5000 рублей.

Татьяна Ок

Level 10 Local Expert

Сижу уже час в очереди , девушка на стойке обещала 20 мин. что за отношение к клиентам. Работает половина окон . еще сколько просижу неизвестно. Отделении на банка Краснодар, у Ставропольская

Елена Б.

Level 14 Local Expert

В очереди более 20 человек! Работают всего несколько окошек! Обслуживают ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО! Я жду уже более 40 минут! Пришла-передо мной было 20 человек. За 40 минут очередь продвинулась всего на 8 человек!!! Вы издеваетесь?!?! Онлайн мой вопрос решить невозможно, как сообщил сотрудник колл-центра! Примите же меры! Так до конца дня не успею получить услугу! Неужели нельзя пригласить больше специалистов для обслуживания?!

Show business's response

Владимир Травин

Level 13 Local Expert

Был в субботу. Работают только трое из 13. Очень медленно обслуживание. Пришлось стоять с 13 до 16 часов. Ради того чтобы услышать несколько слов.

Show business's response

игорь ч.

Level 10 Local Expert

При попытке взять кредит через банк , главный специалист банка (окно номер 7) Лягайло О. пыталась навязать мне страховку , клятвенно уверяя , что кредит без страховки не дадут. Все оформил онлайн , без всяких страховок ( за что огромное СПАСИБО сотрудникам втб , осуществляющих клиентскую поддержку онлайн). Господа , помните, страховка это ваше решение , не является обязательным продуктом. Из-за таких , как Лягайло О. , считаю рушится репутация банка. P.S. Сотрудники , которые навязывают страховку получают выгоду в свою пользу , а вас кидают на доп.затраты. Со мной чуть так и не получилось . У меня ежемесячный платеж 37 (оформил онлайн без страховок), в банке мне предложили ежемесячный платеж 41, разница 4 тысячи . 4 тысячи *60 месяцев ( срок кредита) =240 тысяч переплаты за 5 лет. Беспредел.

Кадырхан Темрюк

Level 6 Local Expert

У меня с этим банком только платоническая любовь, постоянно присылают мне рекламу своих продуктов, но, тоже кредитную карту жадничают, я не пойму, кому они дают, Абромовичу что ли, несчастный лимит на 1000000рублей жалко мне, порядочному джентльмену.

Show business's response

Денис Г.

Level 4 Local Expert

Если есть возможность не ходите в это отделение. Здесь даже туалета нет! Ипотечный блок на втором этаже нанял одного стажера. И мучает всех людей. На мой взгляд банк ВТБ умирает

Show business's response

Анастасия Васюкова

Level 11 Local Expert

Стоишь 40 минут с ребёнком, туалета 0. Запасной выход закрыт!!!!!! И при этом оператор сидит нажимает номер а человека с этим номером уже нет, он не выдержал и ушёл. А оператор ставит что занято окошко и сидит балдеет и так три раза он сделал липовое посещение его окошка.

Сергей Ясеновский

Level 4 Local Expert

Головной офис банка ВТБ в городе Краснодар. По всем вопросам обращаюсь сюда. Очень качественно и быстро решаются все вопросы 👍🏻

Krasnodar-21

Level 15 Local Expert

Оформлял несколько сделок по недвижимости , очень медленно всё делают , сидишь там по три четыре часа (.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 6 Local Expert

В отделе по ипотеке сидит всего один специалист в субботу и принимает по дивой очереди. Можно спокойно просидеть в ней 2 часа. Выведите на выходные хотя бы 2х специалистов.

Марина В.

Level 3 Local Expert

Ужасный филиал. Самый худший из всех. По 40 минут жду каждый раз, чтобы карту зарплатную получить. Пишут 10 человек до вас. Проходит человек 20 и хоть ругайся, хоть нет. Каждый раз одно и тоже

Елена

Level 13 Local Expert

Главный офис ВТБ. Молодой персонал, приветливые консультанты. Внимательны к клиентам и лояльны к должникам. Есть сравнить с кем, поэтому однозначно молодцы! 😊 спасибо

Алексей Игоревич

Level 17 Local Expert

Самый ужасный банк в России, долгий, постоянно ошибаются менеджеры. Сделка по ипотеки занимает 2-4 часа, ужас 😱😱

Show business's response

Евгения М.

Level 13 Local Expert

Оценка исключительно банку. Разочарование года -то ВТБ. Разные сотрудники дают абсолютно различную, несогласованную между собой информацию. Дозвониться в сам банк невозможно. Условия получения документов постоянно меняются. Не рекомендую.

Татьяна 23

Level 10 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников. Четыре раза просили одни и те же документы, теряли их, задерживая выплаты по страховому случаю.

оксана сергиенко

Level 16 Local Expert

Хорошее обслуживание все работники очень грамотно все обьясняют советую этот банк и именно на Гоголя

Show business's response

DtDrTA

Level 30 Local Expert

Открывал там вклад на крупную сумму. Так они время у меня отняли около 1,5 часа! То оборудование зависало, то ещё что-то. Очень долго и непрофессионально.

Попов Алексей

Level 6 Local Expert

Приличное заведение....много сотрудников, сидеть и ждать долго не придется

Show business's response

Иван

Level 10 Local Expert

Банк, вполне приемлем. Всегда комфортный в обслуживании, толкучки нет. Персонал все рассказывает и объясняет. Ничего плохого не могу сказать.

Сергей

Level 5 Local Expert

Решил взять здесь ипотеку и попал в ад. По пунктам: 1) Некомпетентный менеджер Лиана, который в одном предложении говорит вещи друг друга взаимосключающие. После жалобы заменили на более вменяемого человека. 2) Анкета на кредит была взята от другого человека. Мои только ФИО в шапке, а вся остальная информация о месте работы, стаже, размере запрашиваемого кредита - не моя. На вопрос: как так вышло? Все просто пожимают плечами и говорят "подписывайте". 3) Оформлял страховку по ипотеке прям в здании банка за соседним столом от моего кредитного менеджера. Потом месяц ходил/звонил доказывал что не верблюд и что у меня есть страховка. Банк настойчиво утверждал что я нигде не страховался. 4) Первый взнос по ипотеке взяли по ставке 10.2 как без страховки. 5) Все спорные вопросы решаются претензиями, претензии рассматриваются по 2 недели. 6) Просто так заблокировали мне личный кабинет как раз в момент когда мне надо было платить по ипотеке. На вопрос зачем???? Ответили: заблокировано по звонку третьих лиц. Кто эти третьи лица??? 7) Просто так заблокировали мне две банковские карты, одну с причиной "утеря", другую с причиной "съел банкомат". Естественно с картами ничего не происходило, они были и есть у меня на руках. 8) Просил выпустить карту МИР. Выпустили карту с надписью МИР, но предупредили что ошиблись и на самом деле она не МИР, на ней только надпись по факту такая, социальные выплаты по ней получать нет возможности. 9) Теперь каждую неделю встречаюсь с сотрудниками банка, в отделении, чтобы вместе решать какие-то мои проблемы по блокировкам, страховкам и прочему. Проблемы, которые они сами же мне и создают. А теперь подумайте, нужна ли вам ТАКАЯ ИПОТЕКА? ВТБ, а вы сами как оцениваете качество вашего обслуживания?

Татьяна Ш.

Level 11 Local Expert

грамотные специалисты, ответы получила на все вопросы. Не нужно ждать долго

Елена К.

Level 8 Local Expert

Парковки нет. Сотрудники не внимательные. Пришлось 3 раза ездить в решении вопроса. В справке за деньги!! Прошу заметить с физ.лиц бурут 2000т.р. и в ней же делают ошибки! В своих бы документах бы ошибки делали так!

Виктор К

Level 12 Local Expert

Были по этому адресу в ВТБ банке. Специалисты понравились. Быстро, очень профессионально всё сделали. Спасибо!!! Молодцы!!!

Sultan Savvatii

Level 7 Local Expert

Получить - готовую карту - занимает в этом банке час оформления у специалиста! Специалист допустил ошибку в паспортных данных в договоре и говорила - да, да, ничего страшного, подписывайте)))

Герман Жестков

Level 11 Local Expert

Самый лучший офис, сотрудники всегда готовы решить любой вопрос.

Show business's response

lomkovasofi

Level 7 Local Expert

Касса работает быстро.

Show business's response

Олег

Level 15 Local Expert

В который раз, убеждаюсь, что линейный персонал вас, скорее, отправит решать проблему на сайт, не сильно вникая в вопрос. Руководители отделов, уже охотнее разбираются в проблеме…

Инна Гридасова

Level 7 Local Expert

долгие очереди, сотрудники сидят с ограничениями своих допусков, по факту приходишь с какой-то проблемой, а они не могут помочь и пишем в приложении обращения с вопросами. Банк стал сложным

любовь горностаева

Level 16 Local Expert

Нормальный банк. Вежливый персонал. Только все очень медленно движется, сотрудников маловато.

Хэллоу, друзья!

Level 11 Local Expert

Граждане, не связывайтесь с банком ВТБ. У них левая рука не знает, что делает правая. Сервис ужасный. Полное ощущение, что как только тебе продали кредит, про тебя забыли. И дальше сам разбирайся с их бюрократией, бардаком, какими-то правилами дурацкими.

Екатерина Алтунина

Level 4 Local Expert

Как маленькие, очень медленные черепашки, таааак долго, что просто ужас .

Show business's response

Тимофей Тургунов

Level 11 Local Expert

Очень долгое обслуживание, не работает электронная очередь и постоянно большие очереди, сегодня просидел 1,5 часа

Show business's response

Дмитрий Михеенко

Level 25 Local Expert

покупатели моей квартиры тут докредитовывались, особо можно отметить профессионализм менеджера ипотечного отдела Мироновой Дарьи

Ирина Кузьмина

Level 7 Local Expert

Персонал вежливый , загруженность разная

Show business's response

Елена Крикса

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание. Грамотные консультанты. Хорошие кредитные предложения

Ylia St

Level 5 Local Expert

Людей, знающих свое дело крайне мало. Но если посчастливилось найти такого сотрудника, то все сделают быстро и правильно

Екатерина

Level 7 Local Expert

Все очень медленно. Нет уборной для клиентов в Головном офисе. Около 40 минут выдавали зарплатную карту. Вообщем....ходите в туалет дома))))

Show business's response

Soplyanos T.

Level 3 Local Expert

Пришёл к открытию в 09:45, уже стояла очередь человек 15. Взял талон на закрытие вклада. Не ждал вообще, только хотел присесть, смотрю на мониторе, мой номер высветился. И вот тут НАЧАЛОСЬ!!!! Оператор или кто она там менеджер, девочка 18-20 лет. Взяла паспорт договор с банком, сделав умное выражение морды-лица, начала по кнопкам клавиатуры шлёпать. Минут пятнадцать шлёпала, после задала пару хытунабе вопросов, взяла паспорт и ушла. Явилась минут через 7, начала опять шлёпать, позвонила какому-то Илье, начала задавать вопросы по моему вкладу! Вообщем после ещё 2 два раза уходила с паспортом! Сделала распечатку на ксероксе ???????????????всех страниц паспорта???? Ушёл из банка, специально засекал время в 10:48! P.S. Не знаю, может мне так повезло! Оператор, ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!!!!!🙄

Мари Васильева

Level 5 Local Expert

1)обслуживают не квалифицированные специалисты, а стажёр!!! 2)Очень долго обслуживают!!! 3)не хотят брать оплату через кассу по р/с, а обязуют открывать карты!!!

ТУРИСТ004

Level 20 Local Expert

Ведущий банк России, всё Ok. Приветливый и вежливый персонал рассказывают и объясняют.

Дмитрий Маслов

Level 8 Local Expert

Работают 2 сотрудника вместо 4, табличка с номерами для очереди сломана. У банка кончились деньги????

Show business's response

Сергей Любин

Level 7 Local Expert

Пришёл получить справку по выплаченым процентам по ипотеке...очередь... работает полтора человека..телефон руководителя отдела ипотеки не дают...туалет только для персонала. Сервис "ниже плинтуса". ВТБ - не ориентирован на клиента😖

Сергей Сурков

Level 19 Local Expert

Брал в апреле 22 г. себе ипотеку. Ну что сказать?! Как был этот банк отстойный, так и остался. Пришёл на подписание и выяснилось, что у меня арест по счетам, когда я уже положил деньги на счёт. С 2015 г. якобы в этом банке был арест. То, что я брал уже 10 кредитов в разных банках это для них не в счёт. Короче говоря, пока я им не принёс давно уже закрытые документы, ничего не двигалось.

Роман Смит

Level 5 Local Expert

Втб-днище стал. Конкретно в этом отделении самые отстойные менеджеры. Час просидишь в очереди и тебя вежливо посылают»ничем не можем помочь». В других отделениях этого банка приятные,профессиональные. Тут вроде тоже стараются,но некоторые экземпляры просто продавщицы с рынка. Кокулевская галина сергеевна привет тебе..

Show business's response

Vtb Bank

599 reviews