Vtb Bank

4.3

1564 ratings

Rate this place

дима сергеев

Level 23 Local Expert

Много специалистов, электронная очередь, профессиональное обслуживание. Огромный минус- отсутствие нормальный парковки, платная забита, ставил авто очень далеко. А так советую данный банк

Тамара щ.

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, пришла в пятницу за 40 минут до закрытия отдела для юридических лиц, уже все менеджеры на втором этаже собирались домой, были крайне недовольны моим появлением о чем не постеснялись мне сказать, упорно не хотели даже начинать заниматься моим вопросом по закрытию р/с ИП, в итоге оказалось что у меня есть карта которую они же мне и впарили при открытии этого счета, а чтобы счёт закрыть нужно, начала закрыть карту, а это делается до 40 дней! В это время счетом я пользоваться не буду, но оплату по тарифу с меня будут брать, и деньги с моего счета мне тоже отказались вернуть до тех пор пока карту не закроют, вобщем замкнутый круг. Высказали мне своё недовольство взяли заявление на закрытие карты и выдворили меня, потому что очень уж хотели поскорее закончить рабочий день. Пойду к ним в понедельник, очень надеюсь что в начале рабочего дня они будут более работоспособны и всё же соизволят принять у меня заявления на возврат денег и закрытие счета либо придётся жаловаться в вышестоящие инстанции Вывод таков что банк ужасный!!! Ни кому не советую туда обращаться, потому что если вы хотите только начать с ними сотрудничество все менеджеры расторопные и дружелюбные, но если нужно закрыть счета или карты ни кому не будет до вас дела

Show business's response

Ф.А.П.

Level 15 Local Expert

Нечего плохого про данный банк сказать не могу. Брал два раза в данном банке ипотеку, одобряют быстро. Ни каких скрытых условий все четко как прописано в договоре.

Юрий Ходев

Level 7 Local Expert

Всё сделали быстро, без очереди. Чистота и порядок, приветливый персонал.

Show business's response

Алексей Скаредов

Level 11 Local Expert

Пожалуй в моей личном рейтинге банков ВТБ занимает предпоследнюю строчку снизу. Столь низкая оценка складывается из ряда факторов: начиная с качества обслуживания, и заканчивая откровенной ложью при продаже банковских услуг в частности кредита. Опишу последнюю ситуацию. Мне позвонили из этого банка и предложили рефинансировать кредит с услугой гарантированная ставка под очень "привлекательную" ставку в 9,6 процентов. На деле же из 517 тысяч рублей я получил бы только 446 тысяч рублей. Остальное это страховка, зашитая в тело кредита! 72 тысячи за 30 месяцев кредита! Ладно бы они сказали бы об этом, так нет до самого подписания договора они деликатно об этом умалчивали. В графике платежей, которы они дали по моему требованию страховка вообще не фигурировала. Когда же я прямо спросил, а где платежи по страховке, они сказали, что она включена в платеж, тогда я попросил их распечатать график платежей с платежами по страховке, специалист банка сказал, что сделать такой график они не могут. Тогда я напряму спросил сколько денег я в итоге получу и только тогда он мне сказал, что из 517 я получу только 446. Получается кредит я взял только 446 и страховку за 71 тысячу рублей тоже взял в кредит! Вообщем это рефинансирование под 9,6 процентов мне бы обошлось за 30 месяцев дороже более чем на 100 тысяч, чем кредит под 12,9 процентов годовых. Отлично ребята работают во главе с Костиным. Причем за все время существования этого банка он не разу не платил дивидендов своим акционерам, более того люди, которые вложили свои кровные в ходе народного IPO в 2008 году сейчас в убытке на 90 процентов! Во общем вы поняли очень "хороший" банк. Обходите его стороной! ЭТО МОЁ личное мнение!!!

Andrei Ralin

Level 12 Local Expert

Посещал банк для закрытия счета. Оператор профессионально и быстро все сделал.

Show business's response

corp-abraudiurso04581

Level 2 Local Expert

Отвратительно работает банк и его сотрудники. Сотрудники не знают куда направить клиента!!! Банкомат не принимает деньги ни один из шести!!! В кассе не принимают деньги без карты!!! Сотрудников не хватает. 2 часа стоял в очереди что бы получить консультацию. Управляющая ничем не помогла!!! Отвратительный банк и филиал на Горького!!!

Киса

Level 11 Local Expert

Банк хороший, но о людях не думают. Иногда, приходиться сидеть в ожидании своей очереди целый день, а туалет для клиентов не предусмотрено.

Show business's response

Саша

Level 6 Local Expert

Ужас, в очереди просидели больше 40 минут, чтоб снять деньги со счета, ссылались, что мало работающих сотрудников, клиенты банка все на нервах и в шоке! Судя по сделанным мной фото половина сотрудников просто отсиживаются! Ужас, не советую этот офис, срывают нам сделку!

A. A.

Level 6 Local Expert

С порога начинают отправлять домой, даже не вникнув в вопрос. Аж 3 сотрудника подряд не постеснялись сказать напрямую о том, что у них час времени до закрытия и мы не успеем. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. После долгих разбирательств всё-таки дали комментарии по вопросу. Информация у сотрудников банка отличается от информации на горячей линии. При указании на это одна из менеджеров в окне предложила передать "привет" горячей линии. На мой взгляд это худшее отделение ВТБ в Краснодаре. В других отделениях встречался более приветливый и компетентный персонал.

Show business's response

Инна Глушкова

Level 4 Local Expert

Звонила на горячую линию, хотела узнать время работы ипотечного менеджера, спасибо что используете IT технологии. Информацию мне дали о режиме работы 20,21 22,23 февраля это когда на дворе 04.03.21. Вы что не можете это отключить поле даты 23 февраля ? еще смс прислали. А инфо о том как работает ипотечный менеджер на Гогаля в Краснодаре я так и не узнала. В чат боте то же мне не предоставли данную информацию

Anonymous review

Данное отделение банка удивило своей отвратительное работой и обслуживанием.Чтобы забрать свои деньги, нам с двухлетним ребенком, пришлось простоять в очереди в кассу порядка 50 минут.Это не считая предварительных бумажных работ, которые заняли еще минут 20.А когда я попросила сводить ребенка в туалет, то получила резкий ответ, что туалетов для посетителей у них нет, и мне придется поискать его "где-нибудь" на улице. И все это происходило в будний день в рабочее время, когда посетителей должно быть минимум...

Инкогнито 1216

Level 6 Local Expert

На днях оформила достаку пенсии на карту" МИР"Банка ! На моё удивление всё прошло быстро,качественно и приятно,когда персонал приветлив и не навязчив!

Show business's response

Наталья Спрядышева

Level 30 Local Expert

Просто спасла мне сделку начальник Ипотечного отдела!!!!!!!!!!!!Прислушалась к нашим пожеланиям и все быстро оформили.хотя изначально ,нам дали не настоящую руководительницу,чуйка сработала и мы просто вернулись в банк!!!!!!!!!!!!!

Юлия

Level 4 Local Expert

Судьба заставила стать клиентом банка, за месяц несколько посещений в разное время и дни, каждый раз не менее часа… и не сказать что очереди большие, нет, просто из 14 окон работает 2-3!!! Женщины с потухших взглядом (конкретно замученные) еле шевелятся. Сегодня, чтобы снять остаток денег со счете этого чудо банка провели в ожидании 55 минут! Галина Куколева (или как-то так) в 7 окне за это время приняла 2 человек, один из них я. Сказать, что сдают нервы, не сказать ничего! Кто тут пишет что всё прекрасно… не палитесь так явно с заказными отзывами. Банку - схлопнуться побыстрее и освободить крепостных, с таким подходом лучше с людьми не работать. Думал хуже Сбербанка нет, но всё позналось в сравнении.

Show business's response

А.Л.И.

Level 7 Local Expert

22.03.201г. ВТБ на ул. Красноармейской,43 по ул.Гоголя, "порадовал" своей беспомощностью. Бывших клиентов "Банка Москвы" (которые уже года три как клиенты банка ВТБ) в данном отделении не обслуживают!!!!!! 50 минут ожидания в очереди и такое откровение. "Не получили пенсию в марте? Вам в феврале 2021г. изменили номер счёта?.... Все вопросы в "Банк Москвы"..." (т.е. Октябрьская,28, 40 лет Победы и т.д.) - СЕРЬЁЗНО?! "Банк Москвы"? ТАК ЭТО ЖЕ ВЫ СДЕЛАЛИ И КАРТА ПЕНСИОННАЯ С ЛОГОТИПОМ ВТБ!!! Короче, спасибо,переходим в другой банк где не нужно иметь навязанных, дополнительных счетов!

Garik Muradyan

Level 13 Local Expert

банк не лучше и не хуже остальных, минус звезда, за отсутствие уборной, при том что сделки с ипотекой занимают по 2+ часа

Show business's response

Оля

Level 7 Local Expert

Очень долго все прошло. Нам оформляли ипотеку с 10:30 до 17:30 . 2 звезды только за вежливость менеджера по страховке и ипотеке .

Елена Малюшина

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, персонал вежливый и рад помочь, в очереди не сидела посчастью. Вопрос решили быстро! Банкоматов в холе прилично…..

Талалайкин Сергей Ан

Level 13 Local Expert

Вежливые отзывчивые сотрудники. Кл ентский сервис на высоте! Не то что у других. Не навязывают услуги. Очень понравилось

Show business's response

MaKaDaMi

Level 25 Local Expert

Чётко. Быстро и слаженно. Несколько раз была в банке. Всегда помогут. Расскажут. Возможно мне так повезло. Но негативных впечатлений нет

Сергей Бухтияров

Level 5 Local Expert

было бы минус 5 звезд, я бы их поставил, ужасное отделение, ужасное общение с людьми, никакой вежливости

Show business's response

наталья Кошкина

Level 11 Local Expert

Жуткий банк. То администратора у них нет, то бумаги в банкоматах. Туалета нет. Кулеров с водой тоже. А вот ожидания по 2часа так это всегда. Отношение к клиентам ужасные. Никто на твою просьбу помочь не реагирует. Отсиди 2 часа и ещё не известно решиш ли ты свой вопрос или ещё 2часа сиди

Show business's response

Анна Дворная

Level 6 Local Expert

Пришли написать заявление на получение закладной, проторчали в очереди 4!!! ЧАСА, нами операционист занималась ровно 5 минут, 4 часа очереди ради 5 минут общения.... Хуже банка (именно банка, не филиала) не встречали, кредиты и ипотека по завышенным ставкам, никогда больше сотрудничать не будем...

Ден Яхин

Level 13 Local Expert

Из нескольких раз что там находился не все были приятными - кредит оформил с бешенной страховкой (хотя сотрудник говорил что ее нет, моя вина что не посмотрел...), сотрудники не очень приятно разговаривают. По-возможности старайтесь идти в другое отделение или банк!

Александр Евдаха

Level 6 Local Expert

Отделение банка ВТБ нпротив бывшего автовокзала. Там всегда чисто, уютно. Сотрудники - все как один: доброжелательные и квалифицированные

Show business's response

Станислав Илаев

Level 7 Local Expert

Отличное расположение, если без авто. Отзывчивый персонал, быстро решает все вопросы. Делал закладную для ипотеки.

Ivan ------

Level 12 Local Expert

Самый ужасный банк вводит в заблуждение клиентов, обманывает и не даёт ни какой информации и не оказывает помощь при обращении на горячую линию. Можно карту создать в личном кабинете, но отказаться от неё только в отделении банка. Обсурд.

Анна Л.

Level 6 Local Expert

Очень большая очередь, все очень долго и медленно. Не работает электронная очередь, нельзя взять талон. Из 15 окон работает 5, при этом полный зал людей. Так и не дождалась никого, ушла ни с чем, на выдаче талонов развели руками, очевидно что сотрудникам все равно как работает банк. Не хотелось бы пользоваться их услугами из-за такого отношения.

Show business's response

Евгений Шаповалов

Level 2 Local Expert

Это просто кошмар а не банк!!!! Оценка моя самая низкая какая может быть. Я заказал себе зарплатную карту в этом банке и уже 100 раз пожалел об этом. Вначале я не смог получить свою карту по ошибке ввода данных ( ошиблись с серией паспорта) попросили приехать в офис и получить самостоятельно. Я подьехал сегодня 18.12.2021г просидел в очереди 1 час после чего мне сотрудник банка вежливо ответил что ваша карта находится на 4 этаже в офисе а у них сегодня выходной. О том что я должен приехать только в будний день меня тоже никто не предупредил. И теперь я должен снова тратить свое личное время деньги на бензин чтобы получить свои же кровные деньги ( карту ВТБ) Ужас ваши клиенты сидят в очереди по часу а то и более а элементарно туалета нет это вообще как !!!!! Попросил книгу жалоб - ее тоже нет!!!! В итоге по вине банка я остался без зарплаты в которой нуждается моя семья. Вынужден был понести материальные расходы на проезды ( бензин, амортизация машины) моральный ущерб. Считаю логичным требовать с банка компенсацию за моральный и материальный ущерб в размере 5% от суммы на моей карте.

Евгений Алексеенко

Level 12 Local Expert

Ужасные очереди, за обмен валюты берут дополнительную комиссию

Show business's response

наталья кошелева

Level 9 Local Expert

Очень понравился, грамотные сотрудники, помогли решить все вопросы которые в другом филиале этого же банка так и не решили. Большое спасибо!

Show business's response

Евгений Покусаев

Level 14 Local Expert

Самые прекрасные и грамотные специалисты! Без очередей - когда по записи! Компетентный персонал, с удовольствием езжу в этот банк, пусть и за 200 км)))

Денис Макотин

Level 11 Local Expert

Нормальный банк, обслуживание быстрое и вежливое, ещё один плюс нормальная парковка.

Show business's response

230468 Алла

Level 2 Local Expert

Специалистов много, но половина просто блуждают по офису, а клиенты терпеливо ждут

Show business's response

vladimir cherkashin

Level 8 Local Expert

В банковском секторе лучшее, что создано в нашей стране. Призываю всех переходить. Не пожалеете. Бесплатные переводы, оплата ЖКХ без комиссии и многое другое ожидает вас, вежливые, доброжелательные сотрудники готовы обслужить, как в головном офисе, так и в других филиалах банка ВТБ.

Андрей К.

Level 18 Local Expert

Немного не торопливый отдел ипотечного кредитования. Нужно все время о себе напоминать. Я ждал дней 10 , мне так и не перезвонили после оформления заявки, пришлось звонить самому.

yuliyalihvan

Level 3 Local Expert

Ужасный банк,никому не советую брать ипотеку в нем,не дают полность досрочно погасить ипотеку,чё за бред???консультанты некомпитентны ,грубо разговаривают,зам.начальника отдела такая же,ничего не решает,заявления на погашение ипотеки не принимают,деньги на погашение не принимают,отказ письменный не дают,ссылаясь на то что у них нет отдела делопроизводства ,нервы потрепали хорошо мне,советую от чистого сердца обходить стороной этот ужасный банк.Причем когда я была у них на приеме,они даже не зашли в мои данные,(типо я к ним не приходила).это мне уже в другом отделении втб так сказали,потому что я к ним пришла а по базе как будто меня там не было,Тварят что хотят

Show business's response

Level 6 Local Expert

Сотрудники медленные, ленивые, еле ходят. Очереди большие, льготного для мам с детьми нет. Разве это сотрудники банка? И так все в «развалочку» сидят. Краснодар, Ул.Гоголя 68.

Галина Сергеева

Level 5 Local Expert

День обращения 24 мая. Тема - ЗАКРЫТИЕ ОБРЕМЕНЕНИЯ, Специалист ВОЛОШИНА ЕЛИЗАВЕТА, которую бы отправить ещё немного поучиться этому делу. ...Пришлось прибегнуть к помощи специалиста с соседнего окна, которая рассказала о дальнейшей фиксации документов и сроков их исполнения. Волошина сняла копии и сказала отправит. Всё бы ничего, если бы ВОЛОШИНА Е. грамотно "провела" мою заявку на услугу. Сегодня 8 мая, позвонив на горячую линия, выясняется, что заявка не сдвинулась с "точка А" и что якобы мне поступал звонок 27 мая (звонка однозначно не было) для выяснения каких-то обстоятельств и тем самым заявка "зависла". Сегодня заявку повторно отправили, и опять ответ "ждите". Прошу вмешательства УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР на срочное и положительное завершение СНЯТИЯ ОБРЕМЕНЕНИЯ.

Александр Шидловский

Level 2 Local Expert

Отличный банк, персонал вежливый и объясняют всё предельно ясно. Получаю в этом банке зарплату, получил два кредита без заморочек и две кредитные карты

Анастасия Романенко

Level 4 Local Expert

Огромная очередь, долгое обслуживание, для закрытия карточного счета необходимо обращаться дважды в банк, так как нет технического возможности в одно обращение провести операцию. Не рекомендую Банк

Show business's response

Александр Петрушин

Level 5 Local Expert

Худший банк из существующих. Не умеют в 21м веке закрывать счета без личного написания заявления в отделение.

Show business's response

Павел Белочук

Level 9 Local Expert

Просторное помещение, менеджера сработали не очень профессионально, пришлось ехать в другое отделение

Show business's response

Алексей Г.

Level 10 Local Expert

Работа отвратительная.Нас прикрепили в сотруднику Виктории,на звонки не отвечала несколько дней,потом поменяли на Армине,но и она оказалась не лучше,трубку не берет ,хотели приехать в банк и разобраться,но выходит что эти сотрудники не сидят в банке и где они вообще неизвестно,сдали третий раз документы.Безобразие полное,2 пакета документов и недели ожидания впустую.Одни обещания,в третий раз сдали документы Марине,вроде руководитель,она пообещала скинуть на номер телефона сайт для заказа купли- продажи,но вот два дня,а в ответ тишина,после завтра на сделку,а мы опять ждем .Вывод- сотрудники и руководство разболтались полностью ,поувольнять половину чтоб другие работали.

Анастасия Семенова

Level 7 Local Expert

Вроде и не так плохо, но получение карты заняло 30 минут. Нет нормальной парковки

Show business's response

Владимир

Level 18 Local Expert

Отлчиный филиал, доброжелательные консультанты и специалисты! Все вопросы решили быстро! Молодцы! Рекомендую данный филиал!

Show business's response

Наталья

Level 19 Local Expert

Это Нормально работает служба поддержки??? Позор. Если вы дозвонились, то вы счастливчик

Show business's response

Грозных Яков

Level 21 Local Expert

Приветливые сотрудники, хорошее качество обслуживания. Огорчает отсутствие парковки, иногда на платной мест нет - проблема центра города.

виталий печерицын

Level 24 Local Expert

Отличный сервис, всегда делают все вовремя и самое главное быстро!

Show business's response

Vtb Bank

599 reviews