Vtb Bank

4.3

1564 ratings

Rate this place

Дима Калашник

Level 14 Local Expert

Все понятно , быстро , удобно! Рекомендую !

Show business's response

Ирина Елагина

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо за помощь. Погли со всеми проблемами.

Show business's response

Олег Х.

Level 6 Local Expert

Брали ипотеку, мне понравилось сопровождение от и до, рекомендую. Спасибо за отзывчивость!

Show business's response

Anonymous review

Прекрасное расположение, профессиональное и лояльное обслуживание, короче, много плюсов. Спасибо!

Алексей

Level 30 Local Expert

Великолепное обслуживание

Show business's response

Gena Salamov

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание пошли в банк 29 апреля 24 года нам сказали что 15 летня не может брать карту а я паспарт забыла дома и так палучилось.

Show business's response

виктория Савица

Level 12 Local Expert

Приветливые сотрудники банка, всегда помогут в любом вопросе

Show business's response

Городской житель

Level 14 Local Expert

Навязывают столько не нужных услуг, лишь бы деньги вытянуть! Час понадобился на то чтобы забрать готовую карту(это без учёта очереди).

Show business's response

Ιоάннъ

Level 6 Local Expert

хуже госбанков могут быть только другие госбанки и "прачечные"! если есть сомнения -попробуйте поменять симку контактного в ВТБ номера телефона!

Show business's response

Level 6 Local Expert

Очереди громадные. Сотрудники работают медленно. Часа два там провели, если не больше- результата ноль

Евгений Богданов

Level 12 Local Expert

Персонал приветливый, обслуживание хорошее.

Show business's response

Алексей Белоусов

Level 6 Local Expert

Даже,если все окна с операторами,обслуживание клиентов происходит крайне медленно.

Show business's response

Иван

Level 22 Local Expert

Хороший и вежливый персонал, очередь не большая.

Show business's response

Светлана Фадеева

Level 11 Local Expert

Отличный офис. Менеджеры хорошо подготовленным очень вежливы. Я в этом банке уже лет 5 обслуживаюсь

Сергей Литвинов

Level 9 Local Expert

Много народу, приходится ждать! Ждать очень долго! Установили 33 стола, а работают с людьми, реально ТРИ человека! А где остальные!!!!! Ждали полтора часа, а отфутболили за две минуты! Жесть!!!! Тружиники, мать вашу!

Show business's response

евгений мальцев

Level 14 Local Expert

Как стал клиентом банка ВТБ не разу ы нём не разочаровался. Так же и в обслуге, сервисе, и приёме граждан. Молодцы

Яна Тулупова

Level 9 Local Expert

Мне все понравилось, быстро обслужили , все , что нужно сделали .

Show business's response

Наталья Боброва

Level 7 Local Expert

Грамотные, воспитанные, корректные, внимательные консультанты и отсутствие очереди в 167 человек

Вячеслав Диденко

Level 15 Local Expert

Брал два кредита хорошо всё мне объяснили и долго не мурыжили я им благодарен

Татьяна

Level 7 Local Expert

Сижу в очереди с 11 часов, уже 3 часа, операторов не хватает, нужной справки в мобильном приложении нет

Show business's response

Татьяна П.

Level 9 Local Expert

Постоянно очереди и мало менеджеров. 1.5 часа ну это просто уже не в какие рамки и так в большей части филиалов

Show business's response

С.Т.

Level 10 Local Expert

Компетентные сотрудники, хорошие условия, быстрое обслуживание

Валерий

Level 7 Local Expert

Лучший офис банка втб. Конечно подождать придётся, но менеджеры работают хорошо.

Александр А

Level 17 Local Expert

Требуется ремонт. Парковка вся забита, персонал не расторопный. Постоянно какие-то новые проблемы за которые банк не отвечает. Начальник выходить и разговаривать с клиентом не захотела. Выдача кредита шла 5 часов.

Show business's response

Егор Бущик

Level 3 Local Expert

Очень долго ждал, хотя людей почти не было. Хамливый персонал. Не рекомендую!

Show business's response

Зейнеп Асанова

Level 7 Local Expert

Лучшее отделение Банка и отличные сотрудники!

Show business's response

ßа∂иผ

Level 11 Local Expert

вежливые сотрудники,ничего нагло не навязывают,работают в субботу,что очень удобно

Show business's response

Виктория Колосунина

Level 6 Local Expert

Просто отвратительно! От слова "совсем". Не могу получить закладная больше месяца! Причём сотрудники горячей линии говорят разную информацию. В течении 15 минут 3 звонка - и 3разных версии от них!

Сергей Сиротенко

Level 10 Local Expert

Карту сотрудница не смогла активировать.

Show business's response

Алла Ж.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, внимательнее отношение, приветливый персонал

Саша

Level 14 Local Expert

Очень долгое ожидание в очереди. Одно окно работает на обслуживание клиентов, но в отделении было по крайней мере еще где-то 7 сотрудников, занимающихся, судя по всему, чем то очень важным, намного более важным, чем обслуживание клиентов пришедших ногами в их офис...

Станислав С.

Level 5 Local Expert

Не очень внимательные специалисты, допускают ошибки в документах. Хорошая организация очереди.

Николай Суворов

Level 4 Local Expert

Хороший банк и персонал , все доступно ,и очень понятно объясняют

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Все оповещения в смс на английском языке. Для российских клиентов, это крайне неудобно. Ежемесячное обслуживание карт, очень завышено. Отказ от услуг этого банка.

Александр

Level 22 Local Expert

Стал клиентом банка всё понравилось, рекомендовал брату, теперь и он клиент банка ВТБ.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Наверное самое худшее отношение к клиентам, за снятие наличных в кассе банка хотят комиссию😂😂😂 закрою все счета и недоуслуги. Хватит этого бреда от банка

Мария

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк. Отношение к клиентам отвратительное. Сотрудники толком не могут отвечать на поставленые вопросы.

Kamalin

Level 6 Local Expert

Очень долго работают менеджеры! Из трех окон работает только одно! Что бы сделать 10минутное дело нужно ждать целый час!!

Арина Арина

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал

Show business's response

KidsFort.Ru

Level 15 Local Expert

Дважды этот банк меня подвёл. Третий раз не допущу.

Show business's response

Michael

Level 14 Local Expert

Время ожидания в очереди около 1 часа. Рассмотрение вопроса специалистами - около 3 часов. Трижды были перенаправлены от одного специалиста к другому. В итоге 4-х часового времяпровождения в банке вопрос не решён, сотрудники не обладают актуальными данными, затрудняются либо в целом не могут предоставить информацию по операциям банка.

Александр Македонский

Level 13 Local Expert

Справка об остатке долга по ипотеке для материнского капитала стоит 1000!!! р., еще и сделали неправильно, хотя я об этом предупреждал.

Ольга Максимова

Level 22 Local Expert

Банк не понравился. Много банковских продуктов,где подводные камни повсюду. Закрыла мультикарту.

Инкогнито 9883

Level 3 Local Expert

Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о "БЕССОНОВОЙ АЛИНЕ СЕРГЕЕВНЕ ". Крайне не компетентный, безответственный, халатный менеджер по ипотечному кредитованию и надменный! 02.09.2023 года, состоялась сделка по договору купле-продажи недвижимости ипотечного кредитования с заявлением в ПФР об использовании материнского капитала. Сделка состоялась, но есть одно НО! Спустя 12 раб. календарных дней, пытался узнать статус заявления о перечислении мат. капитала на гос. услугах, но никакой информации там не было. Решил позвонить менеджеру Алине, но как оказалось она ушла в отпуск и даже не соизволила об этом сообщить, а более того, не отвечала на звонки и смс . Находясь в подвешенном состоянии, решил поехать лично в банк ВТБ для выяснения своей ситуации. К моему удивлению, я встретил нашего менеджера Алину на своём рабочем месте . На мой вопрос, почему до сих пор нет никакого ответа от ПФР, а это уже было 19 сентября , по заявлению на использование мат. капитала, она ответила, что была в отпуске и вернулась только вчера. И в свое оправдание она пыталась донести, что в ее отсутствие никто не имел доступа к ее делам. Конечно же это полнейший бред, который она несла от безысходности, чтобы хоть как-то оправдать свою безответственность! Я не стал создавать конфликт, попросил вежливо позвать заведующего отделением по ипотечному кредитованию , на что она резко ответила , что все сделает и исправит ситуацию. Я дал ей время до 25 сентября ! Она убедительно сказала, что поняла меня, на этом встреча закончилась . 25.09.2023 г. я звоню Алине и жду от неё положительной информации , но в ответ слышу , что заявление на рассмотрении и она ничего не может поделать . Снова вскормила обещанием позвонить в ПФР и перезвонить мне ! 26.09.2023 г. не дождавшись ее звонка, я решительно еду снова в банк ВТБ, чтобы разрешить свою уже критичную ситуацию! Зайдя в офис , я сразу попросил встречу с руководителем отделения , к нам подошла Наталья Сонина, я ей объяснил, что из-за халатности ее сотрудницы мы находимся в очень неприятной ситуации : мы не уложились в сроки , нас выселяют, с 3-х летним ребёнком , через несколько дней со съемной квартиры , а продавец вовсе не собирается отдавать ключи от нашей купленной квартиры , даже намекает на отмену сделки , потому что часть денег ещё не поступила ему ! Наталья извинилась и сказала что посодействует нам в разрешении данной проблемы ! Руководитель извинился , а менеджер НЕТ )) Примите к сведению ! Что хочу сказать , из-за таких работников , серьезной организации , как Алина Бессонова , мы получаем кучу проблем и не получаем даже извинений ! Отдельная просьба руководителю , тщательно подбирать персонал ! Мы очень недовольны работой банка и если дело дойдёт, мы будем судиться!!! PS: не вздумайте вести дела с данным сотрудником банка🙏

Show business's response

Зайцев Михаил

Level 30 Local Expert

Банк ВТБ. ОБЫЧНЫЙ. Постоянная текучка кадров. Медленное обслуживание. Мало сотрудников. Жуткие очереди.

Александр Чего

Level 17 Local Expert

Головное отделение в Краснодаре. Часто очереди. Есть платная парковка рядом не далеко автобус и трамвай

тамаз к.

Level 3 Local Expert

Хорошо обслуживают

Show business's response

Антон Трефилов

Level 13 Local Expert

При открытии карты, забыли предупредить, что деньги получение не от государства, должны пробежать 40 суток, либо снимаются с комиссией 2,5%.........🤬

Show business's response

Kario Mario

Level 14 Local Expert

Кресла невероятно неудобные, узкие, подлокотники тоже узкие, деревянные, в общем сидеть не комфортно.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Обслуживание клиентов крайне удручающе, длинные очереди, отсутствует электронная очередь для ипотеки

Vtb Bank

600 reviews