VTB Bank
364 reviews
August 2, 2022
хорошие впечатления от офиса на м. 1905 года только от мягких стульев, остальное это просто жесть!!!! Таких не компитентных сотрудников я еще не в одном банке не видела, пришла с обычным вопросом, по раскрытию аккредитива, эти так называемые "специалисты" не в зуб ногой как это делается! это вообще как?! один из самых крупнейших банков в России, а набирают сотрудников, которые элементарные вопросы не могут сделать!!! УЖАС!!! больше часа здесь уже сиду, а они всё бегают узнают, как же все таки это делается
7
May 16, 2023
Ужасный сервис в банке отделения ВТБ. Пришла взяла номерок для получения услуги , в итоге система определила мне окно, которое было занято, взяла еще один талон и опять система выдала окно, которое было занято. В итоге никто меня не обслужил. Потраченное время.
1
November 14, 2022
Зашёл снять деньги в кассе. Взял талон в 17.24. Передо мной 1 человек. Но!))
После того как менеджер за моим столом #3 закончил с клиентом встал и перешёл за другой стол. И всё - ожидание уже 30 минут.
К 17.55 на двух менеджеров было уже 5 ожидающих. А самое интересное, что на табло всего 4 последних номера и кто за кем вы уже не сможете узнать. Потому что буквы меняются и цифры меняются у талонов, которые получают новые посетители.
Зато планшетов в достатке с он-лайн кабинетом ВТБ. ))))
Не рекомендую.
Ищите другие отделения.
5
1
December 1
Хорошее отделение, как для юриков так и физиков, чисто акуратно
November 9, 2023
Приятная обстановка в отделении. Хорошее и быстрое обслуживание.
1
December 15, 2023
Приятное и быстрое обслуживание , современный офис. Рекомендую!
December 15, 2023
Отличный банк ! Все быстро и легко ! Спасибо сотрудникам ❤️
September 19, 2023
Хороший офис, приветливый персонал, оперативно справились с моим вопросом
1
May 4, 2023
Отвратительное отделение. Приходишь, берёшь талон ииии ничего. Ничего не происходит, никто не подходит по 30-40 минут. Зал огромный, в котооом работают три человека, и подходят они ко всем, но не к тебе. На возражения отвечают-располагайтесь, или приходите позже.
3
June 7
Отличный сервис, отзывчивые сотрудники.
June 16, 2023
Не ходите сюда, если не хотите потратить кучу времени на ожидание своей очереди! В этом отделении можно только по пути зайти и отдохнуть, потому что диванчики удобные)) в остальном всё плохо
2
April 25, 2023
Сидели 30 минут, кормили обещаниями что сейчас подойдёт сотрудник. Не дружелюбный персонал, типо это вам надо вот и ждите. Худшее отделение банка в котором я был. Кол центр даже не знает что у них есть это отделение!
1
October 26, 2023
Медведева Екатерина- спасибо за внимательное отношение к клиентам и профессионализм в банковских вопросах
3
1
October 6
Отличный офис!
Сотрудники все быстро решили! Рекомендую ✌️
November 8, 2023
Отличное современное отделение, замечательное обслуживание.
3
October 8, 2023
Не очень четко работает система талонов... указывает столик, но он занят... сотрудники доброжелательные, все вопросы решились
1
November 19, 2022
Пришел в субботу получить карту, тут стоял ор клиенты ругаются с сотрудниками, сотрудников нет,руководителя нет,позвонил на горячую линию меня вежливо отправили в другую сторону то есть послали. Офис неудобный мес ожидания нет клиенты стоят кто где, ожидание долгое, вобщем отвратительно если есть возможность пользуйтесь другими отделениями и особо нерасчитыапите на службу горячей линии телефоны указанны неправильно и поддержка не выполняет свои обязанности а выполняет только какой то перечень инструкций.
3
August 28, 2022
Пришли в это отделение, что активировать социальную карту сына. Место роскошное, мыгкие диваны. Взяли талон, прождали консультанта 20 минут. По итогу один консультант позвал на помощь второго консультанта, который нам объявил: У нас новый офис, нет оборудования для этой операции((( Для чего тогда этот "прекрасный" банк взял на себя ответственность выпускать социальные карты, если не все отделения с ними работают? И в моем понимании, если услугу вы предоставить не можете, то как минимум можно извиниться и посоветовать отделение по близости, в котором услугу можно получить!
3
January 13, 2023
Закрыла все счета в этом банке. Потратила на них много нервных клеток. Работают только на прием денег. В случае каких-то проблем, которые случаются у них регулярно, их не решают, а объясняют, что это не их проблема, а виноват кто-то другой (мобильные операторы, сам клиент, магазины и тд).
3
1
April 26, 2022
Большое спасибо сотруднице банка Мариям на 1905 года !!! Потеряла карту , пришла в банк за новой картой . Милейшая , добрая , очаровательная, все понятно рассказала , ответила на интересующие вопросы . Так же хочу отметить стажёра молодого человека , не сколько раз извенился что мне пришлось подождать , помог с личным кабинетом . Замечательные сотрудники ! Большое Вам спасибо !!! Елизавета .
2
2
May 17, 2023
Менеджер подошла, всё доступно объяснила, хороший банк, хороший процент! Рекомендую своим друзьям.
2
December 7, 2023
Удобный, чистый и красивый офис!! Быстро решают проблемы, не заставляют ждать
1
October 10, 2023
Ужаснейший банк с наиужаснейшими некомпетентными сотрудниками.
Мой проблему они решали 3 недели и в итоге так ее и не решили
4
June 14, 2023
Из всех столов работает от силы 3. Терминал сразу приглашает за стол, где либо уже занято, либо никого нет. Мест для ожидания нет. Туда-сюда ходят сотрудники. Не дождались очереди, ушли
3
November 1, 2022
Худшее отделение банка ВТБ в Москве! Более 40 минут нахожусь в офисе банка на Звенигородском шоссе! У меня в руках 3 талона, которые приглашают на разные столы, которые заняты клиентами! При этом меня до сих пор не приняли и сесть вообще некуда! А клиент, номер талона которого после меня (после всех 3 талонов) уже обслуживается, т.к. его специалист принял без очереди! Очередь не организована и не работает! Я потратил 40 минут времени, услугу не получил! Ушел!
4
August 29, 2022
Была у менеджера Натальи. Отличное обслуживание и супер крутой офис. С Натальей все вопросы решили . Я осталась довольна 😌
1
November 10, 2022
Отвратительное обслуживание. Около часа просидела в очереди. Только два сотрудника работают в зале. Народу полный зал. Попыталась управляющего найти, но оказалось, что это безнадежное дело. Или сотрудников пригласите или закройте этот нервотрепный офис. Ни в одном банке видела такого плохого обслуживания . Девочки вежливые, но выматанны ужасно. Ужасно и еще раз ужасно. Примите меры улучшите работу персонала к клиентам.
3
August 18, 2021
Офис хороший, удобный, есть кофе и др напитки, кресла для ожидания. Просторный. Зашел купить 200 евро, а нет цена у нас не такая, это от 300 евро.
Вот для такого солидного банка, на такой мелкой хитрости думаете можно много заработать? Особенно на тех, кто покупает в районе 200 евро на сувениры? Позорище! Понятно, что за серьезной вещью я обращусь в последнюю очередь в этот банк, вдруг там что между строк напишут…
3
March 14
Все хорошо, паркуйтесь в «Электронике на Пресне»
September 20, 2023
Более ужасного сервиса в банковской индустрии я не встречала. 40 минут ждали, чтобы получить ответ, что такой операции они сделать не могут.
2
1
June 19, 2022
Ребята я получала карту 2 часа !!!!я не преувеличиваю реально 2 часа ,я сидела и ждала пока девушка напротив клацала мышкой в ноуте с надменно недовольным лицом и такое впечатление ,что она просто клацала мышкой и ничего не делала ,потому, что карту Я заказывала онлайн за неделю, то есть я должна была прийти и её за 5 минут получить !!Но получилось ,что это всё затянулось на 2 часа! Это просто кошмар и не я одна такая была ,люди были просто в шоке от ожидания решений пустяковых задач ...А я уж не говорю об онлайн чате- кого вы туда набираете ???они не знают информацию вашего же банка, некомпетентны совершенно... Я вообще очень пожалела, что связалась с этим банком. Непрофессионально абсолютно !!!Я даже не ожидала, что банк с таким именем такая шааарашка внутри.
Если , что отделение про которое я пишу находится по адресу Звенигородское шоссе 18/20 город Москва. Может быть в других отделениях всё по-другому, но смотря на онлайн чат Я думаю, что там всё то же самое
5
December 15, 2023
Отличный офис, спасибо сотрудникам за быстрое решение вопроса!
January 17, 2023
Самое технологичное отделение, в котором нельзя поставить печать на выписку со счета.
Необходимо было сделать выписку со счета с печатью банка - отказали, сказали что в этом технологичном отделении нет печатей. Пришлось ехать в другое, менее технологичное отделение.
3
December 7, 2023
Отличное обслуживание, все быстро и четко. 👌🏻
June 3, 2023
Пришла сделать вклад в ваш банк, вроде как сам банк должен быть в этом заинтересован … посадили на кресло, рядом два соседних кресла заняты… я послушала про то ск у людей денег и кредитов … конфиденциальности просто 0… люди шополом говорят что бы никто не услышал… ко мне кстати за 20 мин ожидания так никто и не подошел, людей два стола, все ходят туда обратно, даже не взяв с собой ноут… пошла в офис на 1905 там оказался втб привелегия , думаю ок, все равно сумма позволяет прийти сюда для обслуживания… в итоге стояла так же 20 мин… развернулась и ушла, не банк а какой то цирк , хотя думала что после сбер это второй крупный банк … сотрудники в первом отделении просто даже не соизволили подойти… очень жаль искать другие отделения и ехать спец на патрики что бы удивится третим отделением , желания нет
3
February 10, 2022
Если не брать в рассчет уровень комиссии обмена usd/rub, то это один из лучших отделений Банка в которых в принципе доводилось бывать. И кофе и мягкие стулья и пространство с высокими пололками и для работы с услугами ipad и накрахмаленные сотрудницы и так случилось что и очередей не было и в довершение место где кабинка с кассиром оборудовано так что вы осуществляете взаимодействие с ним сидя, что-то я не припомню до этого чтобы в кассе были сидячие места. В общем удивили.
2
February 7, 2023
Обслуживание - 4
Время ожидания - 5-10 минут
Современное помещение, обслуживание на диванчиках и рассчитано для открытия счетов и карт..Справку взять нереально, только в старых филиалах.За это минус большой!
September 6, 2022
Оформляла ипотеку в этом отделении. Менеджер, которая вела сделку, ошибалась. Общалась достаточно грубо. Что вызывало сильное удивление представителей риэлторской компании. В результате ждали регистрацию целый месяц. Из-за некомпетентности сотрудника были не верно поданы документы на регистрацию в Росреестр, сама менеджер не могла решить этот вопрос, а ее руководитель была в отпуске. 2 недели просто ждали когда закончится отпуск у сотрудника, потом ещё 2 недели решение из Росреестра ждали.
1
August 20, 2023
Огромное спасибо Наталье за помощь в кредите точно отчество не помню Рафаеловна . Специалист с большой буквы .
2
July 11, 2022
Работаю рядом с этим офисом, раньше было понятно кто из сотрудников занят, кто своден! Сейчас:1. Берёшь талон, ждёшь 2. Вызвали, сидишь ждёшь, дольше чем до этого 3) подходят специалисты с ноутбуками и начинают сначала предлагать все услуги банка, потом пытаются помочь.
Недавно, чтобы снять свои деньги сверх разрешённого лимита прождал 20 минут ( в отделении было 1,2 человека)в этом отделении в итоге ушёл в другой банк, скачал приложение и сделал перевод на их счёт. Однозначно не нравиться, но зарплатных проект. Думаю сменить банк в принципе.
4
1
April 26, 2023
Дно это, а не отделение - ожидание 35 минут в переговорке для клиентов с картами Привилегия. Никто так и не пришёл. Вопрос пустяковый - замена карты. Но для этого ВТБ «банка» и это проблема
3
October 25, 2022
Пришла втб банк метро 1905 г звенигородское шоссе, являюсь зарплатным клиентом втб банка, нужно было обновить втб онлайн, вопрос 5 минут, просидела 1,5 часа, такое было впечатление что просто наслаждаются издевательством, как будто я виновата что они работают без обеда и у них 500 заданий. Думаю свою зарплатную карту перенести в другой банк
5
May 5, 2023
Я ждала больше часа, притом,что время дневное, начало четвертого, клиентов совсем немного. Отвратительный сервис. В последнее время никогда не проводила в отделении так много времени.
3
March 1
Спасибо специалистам, что помогли, но выписки пришлось самому распечатывать
March 22, 2023
Был запрос на открытие дебетовой карты. Менеджер Рыжков Кирилл Викторович под видом установки приложения активировал кредитную карту, страховку и брокерские счета без моего согласия, сославшись на обязательный комплект банка. Такие лживые люди только портят имидж банка и им там не место.
3
July 1, 2023
Это, конечно, очень здорово, что новая красивая мебель, но 1 специалист на всё отделение — это кошмар (
Люди сидят уже час в ожидании
4
April 21, 2023
Обслуживание плохое, несвоевременное, очередь между клиентами не соблюдается. Сотрудники забывают о клиентах, которые остались из ждать в кабинках
3
July 4, 2023
Отвратительное отделение, ждала в очереди больше часа. Один сотрудник обслуживал, причём совсем не поочередно. Не рекомендую.
1
September 14, 2023
Большой филиал. Иногда приходиться ждать консультанта, но если дождешься, то обязательно помогут.
November 29, 2022
Вежливо но крайне некомпетентные сотрудники. У меня страховоц случай и страховая мне и написала что после сбора документов обратится в любой офис ВТБ и в любое время в течение двух лет, но ме отказали в приёме документов.
2