VTB Bank
373 reviews
May 5, 2023
Я ждала больше часа, притом,что время дневное, начало четвертого, клиентов совсем немного. Отвратительный сервис. В последнее время никогда не проводила в отделении так много времени.
3
February 23
Хороший персонал
March 22, 2023
Был запрос на открытие дебетовой карты. Менеджер Рыжков Кирилл Викторович под видом установки приложения активировал кредитную карту, страховку и брокерские счета без моего согласия, сославшись на обязательный комплект банка. Такие лживые люди только портят имидж банка и им там не место.
3
March 1, 2024
Спасибо специалистам, что помогли, но выписки пришлось самому рас печатывать
July 1, 2023
Это, конечно, очень здорово, что новая красивая мебель, но 1 спе циалист на всё отделение — это кошмар (
Люди сидят уже час в ожидании
4
April 21, 2023
Обслуживание плохое, несвоевременное, очередь между клиентами не соблюдается. Сотрудники забывают о клиентах, которые остались из ждать в кабинках
3
February 10, 2022
Впечатления от Банка и сотрудников - отвратные.
Необходимо активировать карту москвича ребенку, пришла в отеление на Шмитовском, сказали мы не можем идите в отделение на Звенигородском шоссе или в офис Москва Сити, в итоге приехала на первый адрес, вщяла талон, сразу выдал окошко, где сидел клиент, минут через 5 клиент ушел и сотрудник тоже, попросила коллегу в соседнем окне позвать сотрудника, сделала вид что не слышит, я повторила просьбу, она с явно недовльным выражением лица пробурчала что-то невнятное, в итоге гулябщей по залу походкой вышел из-за угла сотрудник и сказал что у них в отделении карту тоже нельзя активировать и в Москва Сити офисе тоже нельзя, езжайте говорит на Октябрьское поле, на вопрос почему нет информации на сайте или в офисах, сказал «ну вот такая проблема, все обновилось видите ли, но я на октябрьском тоже работаю, там точно можно»
Как итог - потерянное время и некомпетентные сотрудники.
6
November 29, 2022
Вежливо но крайне некомпетентные сотрудники. У меня страховоц случай и страховая мне и написала что после сбора документов обратится в любой офис ВТБ и в любое время в течение двух лет, но ме отказали в приёме документов.
2
July 4, 2023
Отвратительное отделение, ждала в очереди больше часа. Один сотрудник обслуживал, причём совсем не поочередно. Не рекомендую.
1
November 16, 2024
Лу чший банк!
September 14, 2023
Большой филиал. Иногда приходиться ждать консультанта, но если дождешься, то обязательно помогут.
October 31, 2022
Самый бестолковый офис. Провела 20 минут, никто из сотрудников не пришёл, т к. Их просто нет,. Электронная очередь тебя после получения талона сразу вызывает и..... Ждёшь неизвестно чего. Ещё и не всё услуги оказывает этот офис, будьте внимательны!
4
October 4, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО! взяла талон, ждала пока вызовут, назначили окно, сотрудник демонстративно встал и ушел, ждала еще, никто не подошел и к этому окну вызвали другого клиента. Позвонила по телефону, дозвонилась с 3 раза, не помогли. Очень "клиентоориентированный" банк
3
December 17, 2022
Самое отвратное отделение Втб в котором я была. Хоть и позм ционирует себя как флагманское отделение, но просидетьь в очереди 2-2.5 часа можно элементарно. Пара сонных девиц плавно дефилирует между кдиентами. Но.. То у них ноутбук разрядить я, то они подойдут к тем, кто был уже за вами. Ходить сюда не советую. Время только потеряете
3
September 25, 2023
Медлительная работа операционистов. да и сам банк разочаровал, поэтому отказалась от обслуживания в нем.
2
December 11, 2023
Электронные очереди конечно классно. Но когда стоишь 10 минут по одному талону, потом посылают брать другой талон, выбираешь , стоишь еще 10 минут и оказывается опять не тот. У автомата никто не встречает и не говорит куда нажим ать.
0 звезд за сервис и ожидание.
4
2
April 28, 2022
Флагманский банк, красивое современное помещение. Однако специалисты не очень расположены к посетителям🤷♀️ и не всегда компетентны, кроме того, ждать надо около часа (зато в хороших условиях)
1
1
February 7, 2022
Пришли с мужем в банк 4 февраля, взяли талончик в 17-25 (время на талончике), просидели до 18-35,спрашиваем когда же нас будут обслуживать, нам ответили скоро, мы вас видим, а также я уточнила буква впереди номера имеет значение, ответили что нет. В итоге просидели до 18-50,спросили до которого часа работают, ответили что до 19 - 00,мы видим что обслуживают уже тех, кто пришёл после нас. Я опять спросила почему к нам ни кто не подходит, а они вопросом на вопрос, а вы не пропустили свою очередь?Сами ходят с ноутбуком от стола к столу (мимо нас) и не видят что мы сидим у них под носом. Хамское отношение этих девиц нас с мужем возмутило, мы ушли ни с чем, решить свой вопрос нам не удалось в этот день теперь не знаю когда появится время и желания сюда идти нет, просто рядом нет ещё одного банка втб.
5
May 22, 2022
Понравились большие окна и удобные кресла, когда солнце, даже если надо ждать специалиста, приятно посидеть отдохнуть от работы
December 22, 2022
Сейчас посетила ВТБ банк, первый талон, ждала, ждала, но никто не подошел, вышла, решила вернуться, взяла второй талон, приглашение к толу, где еще не завершено обслуживание клиента, обратилась к сотруднице, ответ, все ходят по круги и заняты. Спасибо за обслуживание.
3
February 24, 2023
Сотрудников много, а толку нет. Около месяца не можем получить справку, т.к. банк не может провести соответствующие проверки. Все только обещают "через пару дней", "мы вам сообщим"! И все....
3
November 18, 2022
Отвратительное отделение банка ВТБ с недружелюбным и малопрофессиональным персоналом, заставляющим проводить в ожидании, в очереди клиента по пол-часа так и не решив возникшую проблему.
3
August 3, 2022
Флагманский офис. Индивидуальное обслуж ивание. Профессиональный персонал. Но достаточно долгое ожидание обслуживания
2
April 12, 2024
Выражаю благодарность Катюше. Оценк а 5+.
2
1
December 15, 2023
Спасибо Игорю Сорокину за помощь в оформлении зарплатной карты.
3
1
March 23, 2023
Отличный менеджер наталья помогла получить мультикарту, обьяснила по условиям все
2
June 15, 2022
Отвратительная работа отделения в целом. Полчаса ждал сотрудника, никто не подходил, так бы никто и не подошел если не начал скандалить. Оказалось что был сбой в электронной очереди, но сотрудникам плевать на это, люди мучаются , а они ничего не замечают. В итоге на простую операцию по снятию наличных с валютного счета потратил 1ч18мин. Просто дно.
7
April 25, 2023
Очень длительное ожидание. Не разборчивый порядок очереди.
Можно и 50 минут прождать, заклыдывайте запасное время
3
April 18, 2023
Совершенно бессмысленное и не понятно для кого открытое отделение, больше напоминающее кафе! Сотрудники ленивые, предлагают всем клиентам пользоваться мобильным приложением, особенно это актуально для пожилых людей и пенсионеров. Посещение данного отделения - зря потраченное время!
2
November 16, 2022
Безобразное отделение!!! Сижу уже 20 минут. Возьмите талончик, сядьте на диванчик...
Сотрудников всего 2 в зале, прошло полчаса. Итога нет. Потом узнаю, что отделение нового образца и справки не делают. Разочарована!
4
August 2, 2022
Вынуждена бывать там как представитель юрлица. Всегда очень долгое ожидание. В прошлые обращения - невозможность решить вопросы (косяки самого банка) в отделении - здесь лишь только ретранслируют сведения в головной офис, где и принимаются решения.
Вот и сегодня: прождала в очереди 35 минут. Вопрос не решён.
3
July 5, 2022
Жаль нельзя поставить ноль. За 30 мин проведенных в банке, ко мне никто не подошёл. Электронная очередь , видимо, там просто так стоит, на неё никто не обращает внимания. Зато туда смело можно зайти выпить кофе, и вообще посидеть под кондеем, а может и поспать . Вас там даже не заметят
4
December 27, 2022
Все хорошо! Правда сотрудника пришлось ждать минут 5, и УЖЕ на 3 минуте хочется уйти! Мы же привыкли « сразу все и непременно»!
1
May 25, 2023
Большой офис, но всё бестолково от слова совсем. Работа не организована, с клиентами работать не хотят.
2
June 14, 2022
Не понравилось ничего, только потому что я приехала в отделение банка, сотрудники которого отсутствуют на рабочем месте, нас в очереди стояло 3 человека. Нам вызвали в одно и тоже окно, а сотрудник так и не появился . Никому не рекомендую это отделение.
4
December 15, 2022
Ужасное обслуживание, совершенно не компетентные сотрудники банкв, так и не смогли помочь мне по простому вопросу, срок ожидания составил 40 минут
3
March 28, 2024
Удобно оплатить квартплату через банкомат
1
November 5, 2021
Ну почему же в таком крупном банке и такой низкий уровень знаний условий открытия востребованных и рекламируемых финансовых продуктов?! По телефону говорят одно, в офисе другое и наоборот. Почему столько противоречий, из-за которых приходится терять свое время?! Нужно было открыть накоп.счет и рекламируемую мультикарту с 1000руб на счету. Сотрудник банка меня уверила, что эта карта именная, должна заказываться самостоятельно клиентом на сайте банка, изготовление 3 дня, а к накоп.счету идет другая мультикарта и накоп.счет вообще без карты открыть нельзя. Повозмущавшись, что потерянно время, из-за того, что в другом офисе накануне ничего об этом не сказали и под контролем "специалиста" данного офиса сделали заявку на мультикарту. Каково же было мое удивление и полное разочарование, когда на след.день мне позвонили из банка и сказали, что заказанная карта не именная, получается в тот же день в любом офисе, а накоп.счет легко открывается без карты... Да как так-то???!!! Мое решение: не связываться с этим банком.
3
December 30, 2022
Очень долго обслуживают , не дождалась когда ко мне подойдет специалист , уехала в другое отделение, где очень быстро обслужили
3
March 8, 2021
Необычный интерьер в котором нет привычны х кабинок, а столики с мягкими диванчиками. Играет приглушенная приятная музыка. Светло, чисто, уютно.
3
3
February 11, 2024
Отзывчивые сотрудники приятные люди а это не мало😍
3
1
March 28, 2022
Такое ощущение, что чтобы получил карту - операция на 10 минут - надо брать выходной работе!! И так в ВТБ всегда!! У них вообще есть операционные директора?? Или ещё хоть кто-то в менеджменте?ю, кто думает про клиентов?
3
August 30, 2023
Отличное отделение, много финансовых услуг там получил, тем более напротив жил...
May 27, 2022
Ничего не понравилось! Очень высокая лестница перед входом. Узкие диваны (типа новый вид офиса). Очень долго ждал консультанта. И это при том, что я, как инвалид, иду без очереди.
1
May 31, 2022
Так себе отделения забыли что премиум клиента нужно обслуживать отдельным специалистам которого вдруг почему ты не оказалось в банке. Потом оказалось что для решения проблемы нужно согласование управляющего ну а управляющий естественно свалил пораньше так и ездил я со своей проблемы в три отделения.
1
August 11, 2022
Это самый ужасный офис, КПД на 0, куда идти не понятно, сидишь 40 минут к тебе никто не подходит, сотрудники хамят. Вы переделываете офисы и одновременно делаете их максимально не функциональными и не работающими👎👎👎👎
4
June 4, 2022
Всё крайне модно и круто по интерьеру. Обслуживание долгое, но не из-за персонала, а похоже на алгоритм. В других банках аналогичные операции делаются быстрее.
November 16, 2022
Очень долгое обслуживание, специалистов много, но физ лиц принимают только два, остальные ждут лиц на спец. обслуживании
4
May 12, 2024
Хороший, современный офис
December 30, 2021
Отделение банка. Оперативно работают, очень удобное новшество,приглашают сразу в удобные кабинки,потом подходит специалист. ВТБ радует как всегда.
2
2