VTB Bank
373 reviews
December 7, 2023
Спасибо сотрудникам за помощь в оформлении автокредита!
3
1
March 17, 2023
Некомпетентная сотрудница отказалась при мне позвонить на номер 1000(горячая линия), и не решила проблему
1
October 22, 2020
Хочу выразить благодарность за отзывчивость и просто человеческое отнош ение сотрудникам банка ВТБ на Звенигородском шоссе. В частности благодарю Савельеву Киру за оперативную помощь в организации срочного оформления и подписания документов. Не смотря на то, что подобная операция проводится за 2-3 дня, для нас всё было сделано за пару часов! Кира услышала запрос, не "встала в позу", ссылаясь на невозможность, а сделала всё от неё зависящее. Кроме профессиональных качеств могу отметить интеллигентность Киры и приятность в общении.
С уважением,
брокер по недвижимости,
Мария Тарасова.
1
2
April 18, 2023
Отвратительно. Время ожидания больше 20 минут. Никто так и не пришёл. В оч ереди было ещё 4 клиента и к ним не подошли.
2
May 11, 2022
Гадость! На доске появился мой талон..место3..40 минут ни кого..обращаюмь к сотруднику банка с аопросом "В чём дело? " Ответ.."по очереди"..Вы с ума сошли? После меня человек 15 прошло..вот ещё жду..Самое гадостное отделение банка и сама система!!!
5
October 12, 2023
Взяли талон, ждём, нас вызывают а стол пустой, сидим 20 минут, обращаемся к сотрудникам, ждите - уже вызвали к вам специалиста… сервис никакой.
November 30, 2022
Прихожу уже второй раз, и каждый раз ноль внимания. Ожидание до часу! Кто-то стоял час двадцать, чтобы забрать готовую карту...!
2
October 26, 2022
Все. Очень. Долго. Простейшие операции занимают 40-60 минут времени. Что то подвисает, не работает, технический сбой, менеджер бегает туда сюда постоянно. Просто Улитка банк какой то. В другом банке это сделали за 10 минут!
Дурацкая система очереди которая выдаёт талоны на занятые кабинки или места с клиентами 🤦🏻♂️, потом все куда то ходят, пересаживаются с места на место с менеджерами. Хотели сделать красиво, получилось как всегда…
May 18, 2022
Гадкое место. Прождал уже 40 минут чтобы забрать готовую карту и продолжаю ждать....В других отзывах восторгаются кофе и напитками-не ждите, не предложат.... В итоге через 58 минут соизволили подойти.....
3
September 27, 2020
После ремонта стало очень удобно, очен ь компетентный сотрудник Алексей, очень быстро, но по-деловому, рассказал по продукты банка. Время ожидания минимально, персонал вежливый. Банк понравился.
1
August 17, 2022
Пришёл получать зарплатную карту, сказали без кредитных не выдадут. Пришлось оформлять, причем сразу две, виза и мир, просидел 40 минут, 90 рублей списали. Странный подход. Очень разочарован ВТБ.
3
May 15, 2024
Безпроцентно кредитка не долго
June 20, 2023
Ожидание 45 минут! Впереди меня никого в очереди нет. Помещение отличное, новое, современное, но электронная очередь работает некорректно, все сотрудники ленивые, работать не хотят.
3
January 16, 2022
Хорошее отделение, менеджеры работают быстро и отлажено, хорошо знают свою работу, думаю это плюс управляющего, и конечно же компетентных менеджеров этого филиала
1
March 29
Быстро. Качественно
September 20, 2022
Оперативное обслуживание.
Вежливый квалифицированный персонал
1
November 7, 2022
Ужасное отделение. Не отслеживается электронная очередь, вызывают не по порядку и не извиняются. Хамское отношение. Руководитель ведет себя надменно.
3
May 8, 2022
Отделение банка ВТБ. Никаких негативных или положительных аспектов не заметил, потому что дальше банкоматов не ходил) Банкоматов много, работают круглосуточно
August 3, 2022
Всё отлично, пришёл получит талон, присел на столик и к вам сами придут, получил все необходимые для себя услуги.
January 17, 2023
Чисто, просторно, без очередей, быстро обслужили
January 24, 2022
В офисе прошла модернизация, или я там давно не был? Удобно, быстро, уютные кресла. Никто не давится в очереди. Есть даже кофе машина....
2
2
March 3, 2021
С этим банком сотрудничаю давно. Были маленькие минусики, но сегодня просто поразилась. Стала переводить свои небольшие деньги с карты на карту этого же банка. Как банк позиционирует эту операцию, как " мгновенную". Деньги с одной карты списались.Прошло минут 10, подхожу к кассе в магазине - денег нет, оплата не проходит. Простояла в магазине полчаса - денег нет. Я уже месяца как 2, стала замечать такие задержки, но было не критично. Звоню в банк, а там, как всегда, работники отвечают " автоматом", что оказывается мгновенный перевод может иметь совсем не мгновенный характер. Как мне сказали : " в течении суток". А ПОЧЕМУ БАНК НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, ЧТО СЛОВО " МГНОВЕННЫЙ" ПРЯМОГО НАЗНАЧЕНИЯ У НИХ НЕ ИМЕЕТ?? Последнее время,мне глубокой ночью приходят от ВТБ сообщения о поступлении денег. Утром и днём, когда все живут, денег не дождёшься, ведь не вручную же вы их переводите?? Так почему ночью вы живёте, а в остальное время затихаете??
4
September 17, 2022
Нет очередей. Удобная зона ожидания и приёма клиентов - комфортные диванчики со столами
1
February 17, 2022
Прождал ровно час пока примут. На вопрос администратору, сколько ждать - не знаю.
Ощущение что всем пофиг сколько будешь ждать
На вопрос - так можно и день просидеть?
Все улыбаются.
Весьма странное банковское обслуживание
4
September 28, 2020
Отделение после ремонта. Больше кабинок для индивидуального общения с менеджером для привилегированных клиентов. Но постоянно вылетает интернет и уже не предлагают кофе, только чай.
Довольно странно и неприятно, учитывая тот факт , что привилегированные клиенты приходят в банк не для того, чтобы просто посидеть и поболтать. Или у банка так плохи дела, что чашечка кофе для привилегированного клиента принесёт колосальные
убытки? Даже смешно. Вроде мелочь, а неприятно. Вместо улучшения сервиса, получаем ухудшение в обслуживании.
February 28, 2023
Максимально криво построена система ожидания для клиента. Очень длительные ожидания
3
February 15, 2022
Везде где только можно накосячить, они это делают!!!! Любое обращение это трудности и сложности, сроки всегда максимальные и никто не за что не отвечает. Прелестно!
4
January 7, 2022
Была здесь один раз, как ВИП-персона, поэтому сразу приняли, быстро обслужили. Просторный, удобный офис.
2
3
March 15, 2022
Мальчик на входе нажимает любую кноп ку на планшете для выдачи талона, не выяснив причину обращения в офис.
Спустя 1:10 высветился заветный номер на экране, но за столом нет сотрудника банка даже спустя ещё 15 минут.
Сплошное хамство и безразличие
3
November 30, 2022
Сотрудники дезинформируют о продуктах и правилах возврата и расторжения, все очень уставшие и медленные.
3
July 7, 2021
Прошёл месяц с моей заявки на установку банковского терминала. Сначала сотрудники отделения неправильно сформировали заявку на интеграцию кассового решения, потом только через 2 недели сказали, что заявку надо изменить... После визита в отделение и составления новой заявки прошло ещё 2 недели... Звонили откуда-то спрашивали когда вам удобно принять инженера и опять пропали...
Месяц на установку и интеграцию кассового решения... Это вообще рекорд! В прошлом году за 2 дня все поставили и настроили
4
1
March 1, 2022
Ладно очередь, но после вызова в окно еще долго ждешь специалиста. Сегодня после 40 минут ожидания еще минут 20 ждал специалиста, в итоге пришлось уйти ни с чем, пора было возращаться на работу
3
August 29, 2024
Всём советую
July 31, 2023
Банк норм, сотрудники навязчивые - видимо отрабатывают KPI
November 10, 2022
Хуже отношения к клиентам я не видел,с физ ическими лицами не работают ,очередь огромная и ни кто не за что не отвечает!Бардак полный!!!!
3
August 24, 2022
Вызвали по электронной очереди. Никто не по дходил минут 15, на вопрос стоит ли ждать- грубо ответили что все якобы заняты. Отношение к клиентам хуже не куда
4
March 14, 2023
Хорошее обслуживание
Быстрота работы сотрудников
1
September 14, 2022
Даже сказать нечего, одни роботы -банкоматы вместо живого человека. Обслуживание только корпоративных клиентов.
1
January 29, 2021
Давно не была в этом отделении, после ремонта стало красиво, но обслуживание крайне медленное! В будний день после обеда больше часа! При этом наблюдаешь как сотрудники ходят с кофе, просто сидят, на вопрос почему электронная очередь перескакивает цифры, ответ один ждите всё так и должно быть! Мне нужно было всего лишь забрать готовую карту! Просидела час и ушла! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ!
7
1
April 29, 2022
Самое сонное отделение, в котором я был. Настолько до ужаса медленное обслуживание. На все вопросы ответить толком не могут. Лучше выбрать други е отделения
4
February 17, 2021
Пришел забрать карту в середине рабочего дня. Ждал консультанта 20 минут, потом консультант мне 40 минут рассказывал об услугах о которых я не спрашивал. После чего мне сказали активировать карту в любом банкомате втб. Карта не активируется, я звоню в втб, а там бот который понял что мне нужна помощь оператора раза с 7. Выяснилось что консультант не активировала счёт, ЕДИНСТВЕННОЕ что от неё требовалось, зато рассказала про 150 продуктов втб о которых я не спрашивал. Худший сервис что я встречал.
7
November 20, 2022
Очень хорошее обслуживание,все быстро и по делу
July 14, 2022
Кредит дали, но вместе с ним навязали страховку, кредитную карту на 110дней, карту маэстро, сим карту на тф с обязательным пополнением на 400р.
1
August 26, 2022
Ужасное обслуживание! Не могут открыть р/счёт для ИП уже 2 недели. Открытие р/счета занимает 20 минут....
3
February 24, 2022
24.02.2022 года хотел оплатить страховку картой, сказали что принимают только наличные в кассе №21. До этого кассирша долго ворчала, что не могу сам оплатить через интернет онлайн.
3
September 16, 2020
+ Отличный дизайн
+ Новый ремонт
+ Супер профессиональный сотрудник и очень приятная женщина Екатерина Суслова
P. S. К сожалению, такой отличный офис - исключение из правил, по кр айней мере, на данный момент.
1
August 29, 2023
быстрое и качественное обслуживание . Понравилось
January 5, 2023
Прекрасное обслуживание!!! Предоставили информацию даже больше чем запрашивала!
1
1
March 27, 2024
Ужас. Два с половиной часа ожидания оформления документов при смене ген. директора.
November 30, 2021
Как и в любом банке ,весь персонал вежливый. С вопросом разобрались быстро. Все обьяснили. Рекомендую
1
2