Vtb Bank

4.3

851 rating

Rate this place

DR OCEAN

Level 2 Local Expert

Маханькова Мария Николаевна и Стафидов Максим Олегович отличное обслуживание! Все объяснили и помогли)) Рекомендую

Show business's response

Татьяна Монахова

Level 30 Local Expert

Хорошее большое отделение. Электронная очередь, вода, все удобно. Все мои вопросы оперативно решили. Сотрудники очень милые.

Show business's response

Валерий

Level 20 Local Expert

Замена карт по пакету привилегия, 3 минуты. Богданов Михаил, так держать и банк тоже!)

Show business's response

Нодир Аметов

Level 2 Local Expert

Добрый день. Впервые захотел написать отзыв! Отличный банк, грамотные мотрудники. Отдельное спасибо Анне 😀

Show business's response

Егор Грачев

Level 6 Local Expert

Отличный офис! И очень отзывчивые сотрудники, за 8 минут до закрытия помогли решить вопрос снятия большой суммы) спасибо!

Show business's response

Маргарита Московская

Level 10 Local Expert

Очень очень Специалисты квалифицированные, помогут во всех платежных делах, даже если это не ВТБ Я прежде, чем что-то сделать, в чём сомневаюсь, иду туда Но не все отделения такие умнееькие

Show business's response

Павел Жуков

Level 22 Local Expert

Хорошее вежливое обслуживание исправляющие общее впечатление и некомпетентность других отделении этого банка

Show business's response

Евгений Вертиев

Level 12 Local Expert

Выражаю благодарность за услуги высокого уровня. Особенно грамматному специалисту , Обуховой Дарьи Андреевне, большое СПАСИБО в помощи оказанной мне.

Show business's response

Евгений Л.

Level 14 Local Expert

Был в этом отделении по вопросу блокировки дебетовой карты. Мою проблему быстро решили. Впечатления от посещения банка хорошие.

Урудж

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение, с замечательными сотрудниками

Show business's response

Наталия Лавренова

Level 10 Local Expert

Очень долгое время ожидания по всем вопросам,если пришел получить карту готовую,сидишь в общей очереди от 39 минут до часа

Show business's response

Eugene Dorf

Level 7 Local Expert

Никогда, слышите, никогда не имейте никаких дел с этим отделением в частности и с ВТБ в целом. Вы только в очереди здесь будете сидеть от трёх до семи часов и свой вопрос все равно не решите

Анна Краснова

Level 9 Local Expert

Уже был отзыв про данного сотрудника!! Поэтому вниманию всех пенсионеров и их детям, кто переживает за них! Ни в коем случае не садитесь в окошко к сотруднику *Обухова Дарья Андреевна*. При переоформлении вклада она втихую списывает сумму за страховку и не говорит об этом клиентам нарушая 353-фз! И самое обидное, что сам Банк это поощряет. 24.01.2024 года моя мама пошла переоформить вклад и я столкнулась с тем, что с её счета списали деньги. На следующий день, мама снова пришла в отделение в 78 лет!!!! И ей вместо того, чтобы вернуть деньги, а по 353-фз обязаны вернуть там, где услуга была оказана, они ей распечатали полис со словами "это Вам подарок". А на фига он ей нужен этот полис от СОГАЗ "Защити жилье" не имея его в собственности никто и не спросил 🤷‍♀️ Ну и финал всего этого, что я вчера 05.02.2024 пришла к открытию отделения, зашла в 9.00. Видимо, руководитель офиса, сказала мне, что они закрыты и ещё 3 минуты, обрати свой взор на табло с курсами валют, где часы отстают. Клиентоорикнтированности - нуль. Я попросила: 1. Зарегистрировать жалобу 2. Зарегистрировать обращение с отказом от страхования 3. Закрыть вклад. И.... Та да да... Это заняло у сотрудников 1.5 часа!!!! 90 минут на то, чтобы зарегистрировать обращение, Карл!!! Спасибо менеджеру, кто помогал с оформлением. А женщина (предполагаю Маханькова М. Н.), которая обратила внимание на то, что я рано пришла, бегала "как Каркуша" и вставляла ненужные реплики. Есть же простые фразы: "чем я могу Вас помочь"? "мы обязательно разберёмся в Вашей ситуации". А своим поведением просто подливала масла в огонь! Очень хочется пожелать всем сотрудникам пройти курсы этики и элементарной Клиентоорикнтированности! И не нарушать федеральные законы в отношении своих же клиентов!!!

Show business's response

Максим Пантелеев

Level 5 Local Expert

Для того что бы снять деньги со счета в кассе надо сначала отстоять в очереди по талонам. Сама очередь двигается крайне медленно. Передо мной было 2 человека, и девушка на ресепшене сказала ожидайте около 15 минут. По факте вышло чуть менее часа!!!так все вроде бы норм но очень долго.

Марк A.

Level 6 Local Expert

Приятные и вежливые работники, помогли практически сразу, правда 😑 у банкомата не был но за то чсе чисто, приятно было там находиться. По обслуживанию. Тоже все копитентно...

Майя Потехина

Level 2 Local Expert

Грамотная консультация, ознакомление с новыми продуктами. Буду пользоваться

Show business's response

Leonty Timofeev

Level 14 Local Expert

Очень доволен остался обслуживанием!!! Даже сам задался вопросом почему я раньше здесь не обслуживался!!! По всем обращениям нашлось решение!!! Твердая 10 из 10.

Show business's response

Алексей

Level 16 Local Expert

Отвратительное отделение. После консультации по телефону горячей линии, как и было рекомендовано, обратиося лично в офис банка. С проблемой созданной банком ни кто из сотрудников разбираться не стал. С первого же слова был послан руководителем. Хотя через полчаса в другом отделении проблему попытались решить.

Show business's response

Viktor A.

Level 5 Local Expert

Вечно не работает терминал выдачи талонов, огромные очереди. Бардак!!! Закрываю все продукты в этом банке

Show business's response

Михаил Кузьмичев

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу поблагодарить Анну за грамотную консультацию, оформление карты и кешбек- СПАСИБО

Show business's response

Prosto Grafinka

Level 12 Local Expert

Отличное отделение банка. Можно решить любые появившиеся вопросы очень быстро и оперативно.

Ex. В.

Level 9 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Просто, не нормальные сроки для 2023 года. По диалогам выглядит так, будто клиент и сотрудник встретились поболтать...при этом, не знают, о чём.

Show business's response

Оксана Плотникова

Level 10 Local Expert

Работой данного филиала довольна. Разобрались оперативно с проблемой, решили вопрос на месте, второй раз не пришлось ехать. Рекомендую.

Show business's response

Kristi V.

Level 5 Local Expert

Я очень давно обслуживаюс в этом отделении,очень довольна!Консультанты грамотные персонал всегда готовы помочь и решить вопрос. Желаю всем дальнейшего процветания и удачи!!!

Show business's response

Miroslava

Level 5 Local Expert

Самое ужасное отделение банка ВТБ, работают 3 окна из 8, есть свободные сотрудники, сидят в телефоне, когда я обратилась к сотруднице, ответила недовольным лицом "ждите", в итоге прождала 1час 15мин, чтобы забрать готовую карту))) Обслуживание очень долгое!!! Была в отделении на Новоясеневском проспекте 2А с 1, обслуживание и отношение к посетителям на уровне!

Show business's response

Ник

Level 10 Local Expert

Все супер, сотрудники отзывчивые. Костин, ..., подними им зарплату!

Show business's response

03922

Level 3 Local Expert

Ходил забрать готовую карту (зарплатную), просят кучу документов, хотя в смске ничего не указали, и ждал чтоб этого услышать 40мин,,, персонал не вежливы, особенно оператор за 2ой окошкой 08.04.21 работал,,, не умеет разговоривать,

Станислав Андреевич Яковлев.

Level 10 Local Expert

Прекрасное отделение банка ВТБ! Обслуживающий персонал,вежливый,культурный и всесторонне компетеный по любому вопросу! Управляющего банком ВТБ ПРОШУ всему персоналу данного отделения объявить БЛАГОДАРНОСТЬ!!! БЛАГОДАРЮ сотрудников банка ВТБ на проспекте Вернадского за помощь и проделанную работу!!!

Show business's response

Валерия

Level 15 Local Expert

Очень долгое ожидание в очереди, примерно больше часа ждала, чтобы просто завести карту. Работало только 3 сотрудника и остальные окошки были пустые.

Александр Санин

Level 13 Local Expert

Доброжелательное обслуживание, но порой приходится долго ждать: на физлиц работают обычно только 3 окна.

Show business's response

Эрмине Алек

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание в обменом пункте банка.

Show business's response

Алер Коуб

Level 19 Local Expert

Хотел бы поблагодарить за профессиональное решение вопросов касаемо разных банковских продуктов сотрудников банка. Особую благодарность выражаю руководителю данного отделения - Елене! За внимательность и к Клиентам, и к сотрудникам банка. Спасибо.

Show business's response

Екатерина С.

Level 6 Local Expert

Долго, ужасно долго Обслуживание в привилегии дольше чем в обычном

Show business's response

Ульяна Б.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое! Сотрудники очень вежливые, понимают просьбу и стараются помочь по максимуму. При возникновении проблем - все разрешают быстро и чисто. Спасибо ещё раз!)

Любовь К.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, квалифицированные и отзывчивые сотрудники.

Show business's response

Алина

Level 5 Local Expert

Не рекомендую данное отделение. На протяжении 10 дней так и не была оказана услуга,которую должны были сделать за 3 дня. Также потеряли комплект подаваемых мной документов с личными данными.

Show business's response

Анастасия Хухрякова

Level 6 Local Expert

Менеджер Ирина очень всё прекрасно объяснила и оперативно помогла!

Show business's response

Артём

Level 7 Local Expert

Простоял полчаса в живой учереди и ушел. Не готов столько времени тратить

Show business's response

Рика Бейшенбек

Level 12 Local Expert

Отлично, я с м Рассказовка, сначала поехала во Внуково, потом до Юго-западной, но только здесь можно было закрыть ИИС, поскольку специалист работает и в субботу! Отличное место, все успела, быстро помогли. Много сотрудников, очередей нет, офис большой!))) Спасибо Ольге!

Денис Иванов

Level 11 Local Expert

Быстрое и приятное обслуживание, людей мало. Бесплатная стоянка. Вообщем спасибо

Show business's response

Екатерина З.

Level 3 Local Expert

Степанова К. А. решепсен при входе, не корректно разговаривает с клиентами, не хотела принемать и выдавать талон, пока ей не сделали замечание.Грубо разговаривает.

Александра Сергеева

Level 12 Local Expert

Очень долго отслуживают, сотрудники ходят курить каждые 5 минут, идя в телефоне. Нам сказали сидеть минимум 2 часа ждать. Не советую воьще связываться с этим банком, просто нет слов

Show business's response

Мария

Level 17 Local Expert

Ужасное отделение, очереди огромные, ждёшь минут по 30-40.в процессе работы с клиентами менеджеры вечно сидят в телефонах и это, естественно, затягивает время. Их кучи окон, работает оп силы 3-5, сотрудников много, но они то курят, то стоят друг с другом общаются. Чтобы получить готовую карту потратила 50 минут.

Александр К.

Level 10 Local Expert

Ощущение, что эволюция обошла стороной сотрудников этого отделения

Show business's response

Светлана И.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Дарье Владимировне Биндей. Очень внимательный , вежливый сотрудник. Достойна поощрения!

Show business's response

Евгения Егорова

Level 11 Local Expert

Люди в нем конечно работают хорошие, но вид в нутри треш конечно. Серо, темно, душно. Негативно вообщем

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Ни разу не смог воспользоваться услугами специалистов. Только банкоматами. При входе к вам всегда бежит "девочка", чтобы рассказать, что того, что вам нужно: нет, не делают, закончилось, давно не оказывают...

Аrtur Bahshi

Level 21 Local Expert

приятно,когда работают профессионалы,и таким специалистом оказалась Юля,спасибо большое за консультацию

Show business's response

SarTieS ಠ_ಠ

Level 5 Local Expert

Добрый и отзывчивый персонал, со всем помог

Show business's response

Алексей Горюнов

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение с отличным персоналом, парковка прямо перед входом , но очень часто бывает занята.

Show business's response

Vtb Bank

404 reviews