Vtb Bank

4.3

851 rating

Rate this place

Эдуард Я.

Level 3 Local Expert

Спасибо Анне за открытие карты, приятное общение. Благодарю за обслуживание

Show business's response

Людмила Борисова

Level 4 Local Expert

Из 9 окон работы с частными клиентами работают только два окна. Второй день прихожу и наблюдаю это. Очередь долгая.

Show business's response

Nea

Level 8 Local Expert

Навязывают кредитную карту от которой якобы невозможно отказаться при получении зарплатной карты мир! Аргументируют тем,что при отказе от кредитной - не выдадут зарплатную! Сотрудник сказал: "вот не будет хватать денег до зарплаты-сами себе займёте". Буду обращаться в контролирующие органы! И да, если соберётесь сюда идти - имейте резерв свободного времени ибо проведёте здесь как минимум несколько часов, хотя очередей нет.

Show business's response

Андрей К

Level 15 Local Expert

Персонал бестолковый. Сидят девочки-подростки, по каждому вопросу или повторяют заученные фразы, или бегают советоваться со старшим. Можно потратить много времени с простым вопросом.

Альберт Кочарян Армикович

Level 8 Local Expert

Обслужили вежливо и профессионально, уходил довольным.

Show business's response

Ольга Валошина

Level 8 Local Expert

Невозможно долгие очереди, второй раз трачу более чем 40 минут, чтобы заменить ранее выданную карту, в итоге приходится уходить, не дождавшись. Когда взяла талон с номером в очереди сегодня, Н021, на нем было написано, что передо мной 34 человека, хотя было видно, что в зале нет такого количества посетителей.я осталась, решив, что из-за отсутствующих очередь пойдет быстро. Сдалась и ушла, когда увидела, что несуществующий Н016 якобы принимают в окне 6, специалисты которого не торопились менять очередь. Отвратительно и больше не пойду

Irina

Level 3 Local Expert

Очень долго приходится ждать своей очереди. Ни в одном банке такого нет! Сотрудники банка не производят впечатления компетентных работников.

Алексей Ткаченко

Level 14 Local Expert

Работает много народу, но всегда большие очереди при малой загрузке. Навязчивый сервис при звонках менеджеров ВТБ.

Show business's response

Ильяс Гочиев

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа персонала. Работают медленно и спустя рукава. Возмущает, что приходится ждать более 2 часов в кассу, потому что кассир ушла пить кофе

Show business's response

Ксения Новокшонова

Level 3 Local Expert

Большой офис, вежливые сотрудники

Show business's response

Дабаин Н.

Level 3 Local Expert

50 минут в очереди открыть счёт и карту, была 9 в очереди, три операциониста по физ лицам реально обслуживают

Татьяна

Level 8 Local Expert

Супер отделение. Пришла оформить кредитную карту. Все рассказали та понятно как не в одном другом банке. Спасибо Маханьковой Марии, отличный специалист

Show business's response

1259

Level 9 Local Expert

Полная жуть: хамское отношение к клиентам. Впрочем это общая позиция банка. Ходила в течении месяца более 4 раз, и это чтобы закрыть счет

Show business's response

V K

Level 13 Local Expert

три раза блокировали трансакции из-за якобы смены сим карты. на самом деле, карта не менялась. но разбираться никто не желает. видимо, очень слабая IT группа! + помешательство на безопасности. в результате клиенты не могут полноценно пользоваться услугами банка. к тому же служба поддержки, да менеджмент отделения не очень стремятся отвечать на заявления. даже на письменные жалобы ответ просто не присылается!

ирина смирнова

Level 3 Local Expert

Посещала офис ВТБ на проспекте Вернадского 29 в феврале 2021 года. Получила понимание со стороны сотрудников данного офиса. Вопрос оказался не простой. Елена Сергеевна Цветик разобралась в методологии, поправила все базовые документы. Работа сотрудника выше всех похвал.

Михаил Воробьев

Level 6 Local Expert

Из 9 окон обслуживания физических лиц в 14 часов буднего дня работает 3, из которых за одним женщина просидела 10 минут в телефоне без клиента! 20 минут просидел в ожидании своей очереди из 3 человек, которая сдвинулась на одного за все это время! Если есть много свободного времени все хорошо,в противном случае поищите более клиентоориентированный офис.

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Была в этом офисе. Хотелось бы отметить Доронину Елизавету.Очень грамотная, приветливая, вежливая девушка. Побольше бы таких сотрудников в этом банке.

Иван Александров

Level 18 Local Expert

Ооочень медленные банкоматы ((( Ещё и тормозят ( В самом отделении порой приходится долго ждать, пока примут....((

Show business's response

Cathfy

Level 7 Local Expert

Пожилая женщина, 70 лет, 17 мая переоформляла вклад в отделении на Вернадского-29. Обслуживала сотрудница Обухова Дарья Андреевна. Ни о чем не предупредив подсунула ей страховку жилья за 5900 руб, которая ей совершенно не нужна. О том, что она купила полис узнала лишь 1 июня, когда пришла СМС от страховой компании. Обратилась в банк, попросила отменить страховку. Обещали помочь. И вот официальный ответ: "Уважаемая Татьяна Федоровна! В ответ на Ваше обращение CR-11007400 сообщаем, что Вами добровольно был оформлен договор коробочного продукта "Защити жильё". Информируем, что коробочные страховые продукты предоставляются АО "СОГАЗ". Банк не является стороной этого договора и у нас нет права в поддержке его участников. " Как же низко нужно пасть, чтобы обирать 70-летних пенсионеров? Вклад свой она заберет от вас, и больше к вам ни ногой! И всем будет советовать никогда не иметь с вами дело! Как стало известно позже, по результатам проверки центробанка, моя мать даже ничего не подписывала: "Страховая премия по Договору страхования списана Банком со счета Страхователя на основании заявления о переводе денежных средств от 17.05.2023, подписанного простой электронной подписью Страхователя". По сути сотрудница банка совершила мошенничество.

Show business's response

Ильяс Ю.

Level 2 Local Expert

Я очень благодарен Видилиной А. Н. и Биндей Д. В. За очень хорошие отношения. Огромное спасибо.

Show business's response

Tim

Level 9 Local Expert

Обслужили быстро и максимально качественно, спасибо !☺️

Show business's response

Игорь Ф

Level 10 Local Expert

Все хорошо, но пару раз приходилось больше получаса сидеть в очереди. При этом были свободные сотрудники, занимающиеся своими делами.

Алексей

Level 19 Local Expert

Побывал во время пандемии, жесть. Собрали огромную очередь в маленьком тамбуре. Работали крайне медленно.

ДАРЬЯ С.

Level 6 Local Expert

Самое УЖАСНОЕ отделение ВТБ банка, в котором я когда либо была! Должна была по доверенности снять со счета деньги, несмотря на то, что специально записывалась и отпросилась ради этого с работы, просидела 1,5 часа, так ещё и в пустую. Во-первых, администратор, который должен сидеть на входе и давать консультации отсутствовал на рабочем месте (и так не появился за 1,5 часа). Пришлось вылавливать (именно это слово) сотрудников, чтобы хотя бы узнать, какой талон брать. Сотрудникам приходилось КРИЧАТЬ в след, то есть они даже не останавливались, если их спрашиваешь. Отвечают в стиле «на отвали». Во-вторых, оказывается, доверенность должна быть проверена, но когда человеку ее оформляли и заверяли ей НИКТО не сказал об этом. То есть сотрудники не добросовестно выполняют свою работу или не знают всех своих обязанностей! Не все клиенты знают эти аспекты, после оформления доверенности было сказано, что доверенное лицо может приходить в банк и ни о каких проверках не было сказано. В связи с проверкой я не смогу получить средства ещё 3 рабочих дня, а чтобы узнать, будут ли деньги в нужный мне день, надо именно придти и узнать, данный факт (конечно же у администратора, которого нет на месте), по номеру телефона это невозможно. В общем, очень жаль, что с 2018 года у банка нет книги отзывов, чтобы расписать как «хорошо» сотрудники банка выполняют свою работу.

а а

Level 2 Local Expert

халатное отношения сотрудников!!! не стоить сюда приезжать!

Show business's response

Светлана Бирюкова

Level 3 Local Expert

Безобразное отделение. В любой день, в любое время провожу здесь в очереди минимум полчаса. Половина окошек всегда пустые, из тех сотрудников, что на месте — только 1-2 работают с клиентами даже когда в очереди сидит 10 человек.

Вячеслав

Level 12 Local Expert

При посещении двоякие чувства. С одной стороны- грусть при получении наличных, с другой - радость, что еще имеется остаток средств на счете.

Show business's response

Юрий Иванов

Level 13 Local Expert

Компетентные сотрудники, в последнее моё посещение было очень много народу, все вопросы, с которыми обращался, решили.

Show business's response

Anonymous review

Я являюсь клиентом данного отделения банка. Хочу отметить профессионализм сотрудника банка Дорониной Елизаветы. Нам очень грамотно и оперативно помогла решить все вопросы в банке! Очень приятно приходить в банк когда работают такие ответственные,компетентные и вежливые сотрудники! Спасибо Вам большое! Читаю отзывы и удивляюсь, мы были в данном отделении несколько раз и очередь проходила очень быстро....причем были и в будни и в выходные дни....

zlucat

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за качество обслуживания

Show business's response

Lika Svetolika

Level 10 Local Expert

Чуть не сорвали сделку нам. Некомпетентный персонал. Такое ощущение, что одни стажёры, причём плохо подготовленные

Show business's response

Владимир С.

Level 16 Local Expert

Дали консультацию быстро и по теме

Show business's response

Амалиа А.

Level 7 Local Expert

Хорошее отделения банка, вежливый персонал.

Show business's response

Светлана Андреевна

Level 23 Local Expert

Не к конкретному отделению вопросы, наверное в целом к организации данной. С вопросом кассы нас бросало от специалиста к специалисту, абсолютно нулевая компетентность, менеджеры по работе с юр лицами ссылаются, что данным вопросом занимается компания-партнер, они к этому не имеют никакого отношения. Однако, когда я приехала и общалась со специалистом тет-а-тет, она обещала уточнить информацию по кассе и перезвонить лично, как мы все понимаем, судя по количеству звезд в отзыве, звонка так и не поступило. Скорее всего буду закрывать счет в данном банке, так как другой банк дал всю информацию за сутки, так что не тратьте свое время, уважаемые предприниматели на данное заведение

Show business's response

Павел

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал!

Show business's response

Сергей Ерошенков

Level 14 Local Expert

Очень медленно идёт процесс

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Кроме диванов и кондея (за что даже звёзды) остальное напомнило советские времена. Положить деньги на счёт почему-то занимает больше 40 минут. Мне в другом банке быстрее БГ выдавали. В общем, успеть можно выспаться, посадить телефон и написать хвалебный отзыв. Немолодцы

Show business's response

Александр Вячеславович

Level 28 Local Expert

Много консультантов. Очередь электронная и быстро идёт. Пока все хорошо.

Darling

Level 8 Local Expert

Прошу объявить благодарность Стафидову Максиму Олеговичу,за внимательное отношение и объяснение в приложении ВТБ онлайн.

Show business's response

Олег Козлов

Level 14 Local Expert

Отличный банк вежливые сотрудники все оперативно делают

tat-polevaja

Level 11 Local Expert

Некорректные сотрудники во главе Заведующий(старшая)Решила напугать меня полцией,а (адвокат лучшей Москы завтра подает в Федеральный суд

Show business's response

Андрей Бедров

Level 9 Local Expert

Персонал отзывчивый, решил все проблемы!

Show business's response

Инкогнито 1820

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников за грамотную консультацию!!!!! Лучшее отделение

Show business's response

875631 Рахмонов

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание сотрудник банк

Show business's response

Татьяна Владимировна Бекова

Level 19 Local Expert

Молодой человек быстро решил проблему, ждала не более 15 минут

Владимир Кудряшов

Level 12 Local Expert

Не плохое отделение. Жаль только, что уходит квалифицированный персонал из персональных менеджеров.

Show business's response

Серго М

Level 18 Local Expert

Ужасное место , просидел час, нервов не хватило ждать километровый очередь . Пустующие окна и сотрудники тупо около до около ходят .

Владимир 151

Level 11 Local Expert

Хорошое отделение, мои сотрудники часто его помещают. Обслуживание и банкоматы работают хорошо.

Show business's response

Валентина К.

Level 3 Local Expert

Только что вышла из банка, надо было оплатить за путёвку последняя сумма потеряла 10 минут времени просто так, медленные кассир в окне 16 почту набирала одним пальцем минут пять, так ещё и платёж у них через кассу должен быть не менее 20тыс. Больше ни ногой

Olga Tagunova

Level 10 Local Expert

Нет возможность закрыть карту удаленно. В рабочий день днём уже более 30минут очередь для частных лиц. За всеми стойками видно только одного сотрудника, девушка на рецепции успокаивает тем, что цитата: «30 минут ожидания в нашем отделении ещё нормально»

Vtb Bank

404 reviews