Vtb Bank

4.4

899 ratings

Rate this place

Владимир Анисимов

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику Екатерине С. за быструю и квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Всем буду советовать это отделение банка Втб.

Show business's response

Михаил Коробейников

Level 2 Local Expert

Сотрудник Юлия Викторовна, очень приятная,вежливая. Все объяснила понятно. Оформил карту и стикер, спасибо за компетентность.

Show business's response

Юрий Мец

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение,уютное,удобно расположено,персонал отзывчивый,очередь идёт быстро..Рекомендую

Show business's response

300569 Каракулова

Level 8 Local Expert

Большое спасибо за обслуживание! Нуржамал Абаевна работает быстро и профессионально, очень доброжелательна .Удачи Вам! Еще раз спасибо!

Show business's response

Ольга Путинцева

Level 5 Local Expert

Благодарим ВТБ, в частности сотрудников Евгению и Тому, за оперативную сделку! Всегда быстро, комфортно и очень уютно в вашем филиале!

Show business's response

Славян Зубков

Level 7 Local Expert

Очереди. Это самый большой минус. Но у них и отделений... По одному на район города, потому и народу много. Ещё у них парковка есть, хотя многие не знают, так как там шлагбаум стоит. Сигналишь, заезжаешь, после визита в банк тебе выдают бумажку с печатью и езжай. Бесплатно. Сотрудники норм.

Show business's response

Дмитрий Ш.

Level 2 Local Expert

Вежливость, профессионализм сотрудников. Мой вопрос был решëн быстро. Спасибо Вам за вашу работу!

Show business's response

Катя Урванцева

Level 2 Local Expert

Хотим выразить благодарность Созиновой Елене Юрьевне. Были с мужем в августе, получали дебетовые карты, она не навязчиво предложила кредитную карту через которую пришли бонусы в Магнит 3000, которые списываем при покупках,очень даже не плохо для нашего бюджета. Сейчас по дебетовой карте получаем кешбек 10% 10% 10%, акция по Свердловской области. Елена нам все подсказала, как пользоваться приложением банка,и как правильно оплачивать ЖКУ, чтобы получить кешбек 10% Спасибо ей большое,объяснила все грамотно и понятно.

Show business's response

Татьяна Н.

Level 3 Local Expert

Обратилась в первый раз ВТБ банк. Была очень довольна обслуживанием клиента, специалист Надежда уверена оформила все документы, объяснила всё очень доступно и понятно, все показала. Замечательный специалист банка. Спасибо большое.

Show business's response

Армен А.

Level 4 Local Expert

Может мне повезло, но всё было сделано быстро, сотрудница была вежливая и компетентная. В помещении было чисто и комфортно.

Show business's response

Ольга

Level 13 Local Expert

Пришли получить стикер, куча народа сидит, окна все заняты🤦‍♀️ думали просидим там мин 30+. Нет, через 5 - 7 минут уже вызвали, быстро все оформили и мы ушли. Общее впечатление-приятное.

Show business's response

Юлия Н.

Level 2 Local Expert

Нравится обслуживание в данном офисе. Особенно хочется отметить работу кассира Потаповой Анастасии -оперативно,качественно, доброжелательно!

Show business's response

Яков Тоболов

Level 10 Local Expert

Хорошее,большое отделение👍обслужили достаточно быстро,доходчиво всё объяснили Вопрос был решен!!! Есть куча банкоматов☝️без очередей Минус звезда за парковку 🤷‍♂️но этот вопрос скорей к торговому центру

Show business's response

Чайка

Level 12 Local Expert

Пришлось посетить ,в силу обстоятельств, разные филиалы банка, все-таки здесь более адекватный и внимательный персонал , оформление документов быстро, все знают , кто за что отвечает. Все четко .

Show business's response

Виталий Д

Level 3 Local Expert

Не могут решить проблему по выводу денег с брокерского счёта, с мая месяца посещения данного отделения не дают результат.

Show business's response

Наталья Бузова

Level 2 Local Expert

Оформляли ипотеку, все быстро прошло. Приветливые сотрудники. Впечатление прложительное.

Show business's response

Evgeny Bulatov

Level 12 Local Expert

Оперативно решили проблему, опытно доступно объяснили как пользоваться услугами банка. Открыли ПДС. В офисе не так много народу, комфортно.

Show business's response

Ирина Наумова

Level 12 Local Expert

Решили взять кредит( документы все в порядке, на руках) обошли 5 банков, и только в ВТБ банке столкнулись с профессиональным специалистом своего дела по имени Екатерина. Нет мы не с первого раза всё оформили в этом банке, мы искали где нам будет выгодно, но обращаясь в другие банки мы столкнулись с ленью и непрофессинализмом специалистов. Ещё раз спасибо за внимание, вежливые обслуживание и понятные разъяснения по всем вопросам.

Show business's response

Илья Кен

Level 13 Local Expert

Очень много народу ждёшь в очереди почти один час в очереди отличные консультанты консультант Екатерина очень грамотно объяснила рассказала доходчиво побольше бы таких консультантов

Show business's response

Alex Wesker

Level 2 Local Expert

Севда прекрасный клиентский менеджер! Быстро и без лишних движений помогла урегулировать мой вопрос!

Show business's response

александр янковой

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо за. Директора офиса ВТБ Грачевой Ольге Михайловне. Неоднократно обращался по ряду вопросов. Профессионализм, вежливость, чуткость и отзывчивость. Янковой Александр Владимирович. Екатеринбург.

Show business's response

Марина Паньшина

Level 16 Local Expert

При входе стоит консультант, который быстро помогает сориентироваться с талонам. Лично мне помог пройти без очереди, потому что пришла с дочкой инвалидом. Работают быстро, операторов много в зале. В целом все неплохо, лучше, чем филиал на Сортировке

Show business's response

валерий мухин

Level 11 Local Expert

Отзывчивые сотрудники.Быстро решили мои проблемы,ждать не пришлось.На всё вопросы получил квалифицированный ответ.Была проблема с блокировкой карты,на которую получаю пенсию.

Show business's response

Люся Алова

Level 11 Local Expert

Солидное учреждение.Всегда много клиентов,но система талонов помогает ускорять обслуживание.Сотрудники приветливы,дают профессиональные консультации.

Show business's response

Валерий Никитин

Level 10 Local Expert

Отзывчивый персонал есть парковка быстро обслуживают если что-то помогают

Show business's response

Светлана Пичугина

Level 3 Local Expert

В банке обслужили быстро , профессионально! Спасибо большое! При необходимости воспользуюсь услугами этого банка ! Благодарю ‘

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Отличный банк, длительное время сотрудничаю с ним, именно в этом офисе был очень много раз в последнее время деловые и личные качества сотрудников намного улучшились, вежливые, компетентные в работе. По поводу последнего обращения, все подробно обсудили, предложили много вариантов осталось выбрать лучший. Отдельное спасибо Николаю Александровичу.

Show business's response

Елизавета Шалонина

Level 9 Local Expert

Работает в субботу, просторное помещение, работают 3-4 специалиста, электронная очередь. Быстрое и внимательное обслуживание . Довольна быстрым обслуживанием!

Show business's response

nadezdaekb_5691

Level 4 Local Expert

Худший офис в городе. Получали социальную карту. Сразу не повезло - пришли, когда шло совещание у начальника офиса, поэтому половина окон не работало. После 30-ти минут ожидания нас пригласили к окну 5. Оператор попросила подождать минуту и пошла с предыдущим клиентом к банкомату. В это время были приглашены следующие за нами номера клиентов к другим операторам. Мы продолжали ждать. Через три с лишним минуты ожидания, мы решили напомнить о себе оператору. И только после этого, она (оператор) недовольная вернулась на рабочее место. Ни о каких элементарных извинениях речи не шло, а было высказано, что это её обязанности до конца помогать клиенту. Но зачем вы берете в работу нового клиента, не отработав с предыдущим? Возможно от количества зависит премия. И это при том, что моей маме 82 года. Но уважение к возрасту не свойственно сотрудникам этого офиса

Show business's response

Гаврилова Яна

Level 4 Local Expert

Была на обслуживании в офисе по адресу Космонавтов 23А, в 6 окне у Менеджера Анджелики. Все доходчиво объяснили, осталось приятное впечатление. Оформили накопительный счет, рассказали о выгодных предложениях. Осталась очень довольна, спасибо!!!!!!!

Show business's response

Евгений Кошкаров

Level 5 Local Expert

Спасибо Анастасии Геннадьевне! Все грамотно, чётко, быстро! Спасибо ещё раз!

Show business's response

Габбасов Ильдар

Level 3 Local Expert

Сегодня, 23 мая, был в Вашем банке и хочу выразить благодарность специалисту Дросс Надежде Васильевне за чуткое и внимательное отношение к людям, за грамотное обслуживание клиентов и профессионализм в своём деле. Спасибо.

Show business's response

Алёна

Level 6 Local Expert

Впервые была в банке ВТБ, обращалась за обменом валюты, очень понравился офис: просторный, чистый, красивый. Сотрудники улыбчивые и доброжелательные. Обязательно вернусь еще.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Недавно продавала квартиру, мы были в банке ВТБ отличный коллектив, натренированный делает все грамотно, чётко. На космонавтов ВТБ около стрелки. Отличный офис, просто всем даю самые высокие оценки, быстро, чётко, грамотно молодцы.

Show business's response

Руслан Д.

Level 2 Local Expert

Быстро помогли с решением вопроса, приветливые, хорошее отделение и хорошие работники

Show business's response

Владимир П.

Level 5 Local Expert

Брал кредит. Подсказали как лучше взять и быстро помогли оформить!

Show business's response

Галина Ст

Level 20 Local Expert

Очень долгое время ожидания, несмотря на электронную очередь. В зале душно, пару мест на диване провалены. Обслуживание вежливое, но постоянно перекидывают на другого специалиста, хотя талон берём на конкретную ситуацию.

Show business's response

Савелий Перминов

Level 9 Local Expert

Отличный банк, побуду платить им ипотеку еще миллион лет. Сотрудники милые, но порой косячат (могут выдать неправильно оформленную справку и взять за это деньги) P.S. Сам я не знал, как правильно должна выглядеть справка, но ТЗ было выдано четкое.

Show business's response

людмила андреева

Level 10 Local Expert

Чисто, быстро обслуживают. Взяла талончик и сразу вызвали к оператору. Всё объяснили и разъяснили. Так что довольна.

Show business's response

Белоусова Ольга

Level 7 Local Expert

Персонал вежливый и внимательный. Из минусов организация процесса обслуживания: 1) когда берешь талон с номером очереди ожидаешь на табло информацию о продвижении очереди и куда идти, фактически освободившиеся сотрудники сами ходят и спрашивают кого взять, с табло их действия не совпадают; 2) обслуживание происходит за журнальными столиками практически рядом с толпой ожидающих, можно прекрасно сидеть, слушать все обсуждаемые со специалистом проблемы, места приема не стационарны, оргтехника находится в центре зала и чтобы распечатать или отсканировать документ сотрудникам банка приходится складывать свой ноутбук и идти сквозь толпу ожидающих своей очереди к МФУ и это за одну беседу с клиентом может происходить несколько раз. Из за того что банк ВТБ единственный на всю Анапу народу в зале много и броуновское движение менеджеров не способствует ускорению процесса, и такая домашняя обстановка (обслуживание клиентов рядом с ожидающими) нарушает конференциальность.

Show business's response

Лена Архипова

Level 9 Local Expert

Приходила закрывать счета и карты. Закрывалось все в два этапа. Первый раз девушка начала меня убеждать меня остаться у них, типа карта бесплатная и зачем закрывать. Я сказала, что у меня и так уже полно карт, на что мне ответили "И что? У меня тоже полно карт". Как вы вообще связаны со мной? У вас много карт - поздравляю. Я не хочу иметь лишние и потому закрываю. Не очень профессионально, на мой взгляд. Второй раз приходила, девушка была адекватнее, спросила, почему уходу, предложила остаться, подучила отказ и продолжила желать свою работу. Сам банк, как банк. Я перешла в другой и в ВТБ необходимость отпала. Но ипотеку кстати они мне не одобрили, хотя у меня там был зарплатный проект

Show business's response

Артём М.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание. Качественные оказания услуг. Отдельное спасибо Ирине

Show business's response

алексей Н.

Level 2 Local Expert

Каширина Виктория - молодец! Разбирается в кредитовании до мелочей. Объясняет все очень доходчиво. Талон не пришлось брать.

Show business's response

Дамир Б.

Level 2 Local Expert

Надежда Николаевна - отличный квалифицированный специалист. Очень сильно помогла в выборе вклада.

Show business's response

Артем О.

Level 3 Local Expert

Оформляли ипотеку. Классные специалисты! Все быстро, качественно! Отдельное спасибо Менеджеру по ипотеке Евгении. Специалист своего дела!

Show business's response

Степан Куралесов

Level 11 Local Expert

Девушка сотрудник всё чётко объяснила помогла установить приложение банка. Спасибо!

Show business's response

Евгений Свириденко

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Потаповой Анастасии за вежливое обслуживание, компетентность в решении вопроса.

Show business's response

М Н

Level 10 Local Expert

Обслуживание. Персонал. Отношение к клиентам. Время ожидания. Все ок, рекомендую 👍

Show business's response

Сергей Таушанков

Level 13 Local Expert

Хорошее заведения для для видение финансовой деятельности лично для меня как вип клиента я захожу сразу прохожу в свою вип зону и со мной сразу начинают работать. Но для обычных лудей это место просто ад. В очереди они могут просидеть до полутора часов. А время как мы все знаем бесценно и как же так получается тогда.

Show business's response

Никита В.

Level 4 Local Expert

нормально, обслуживал четкий тип, не помню имя, но решил вопрос быстро

Show business's response

Vtb Bank

439 reviews