VTB Bank

Rating 4.4
786 ratings
Rate this place

366 reviews

Level 16 Local Expert
January 16
Сотрудники навязывают услуги которые оказывается можно и не покупать
Level 2 Local Expert
February 12
Все хорошо, понравилось обслуживание
1
Level 3 Local Expert
March 15, 2024
Высший пилотаж! Всё корректно и грамотно объяснили, решил свой вопрос, рекомендую! Пять с плюсом!
Level 9 Local Expert
March 4, 2024
Чисто, быстро обслуживают. Взяла талончик и сразу вызвали к оператору. Всё объяснили и разъяснили. Так что довольна.
Level 8 Local Expert
April 5, 2023
Приходила закрывать счета и карты. Закрывалось все в два этапа. Первый раз девушка начала меня убеждать меня остаться у них, типа карта бесплатная и зачем закрывать. Я сказала, что у меня и так уже полно карт, на что мне ответили "И что? У меня тоже полно карт". Как вы вообще связаны со мной? У вас много карт - поздравляю. Я не хочу иметь лишние и потому закрываю. Не очень профессионально, на мой взгляд. Второй раз приходила, девушка была адекватнее, спросила, почему уходу, предложила остаться, подучила отказ и продолжила желать свою работу. Сам банк, как банк. Я перешла в другой и в ВТБ необходимость отпала. Но ипотеку кстати они мне не одобрили, хотя у меня там был зарплатный проект
3
1
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
Помещение небольшое, но достаточно уютное. Обслуживают достаточно быстро. Летом некомфортно из-за отсутствия кондиционера. Хотя возможно он не был включен в момент моего посещения.
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Замечательный ,вежливый персонал.
1
Level 8 Local Expert
February 8
Благодарность Маргарите Николаевне, доброй и терпеливой девушке. Помогла оформить выписку за два года.
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Всё очень понравилось, хорошее обслуживание, будем ещё обращаться)
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Добрые, хорошие! Нам помогают! Зашел поменять «жирный Пятачек» который не принимали банкоматы. В итоге и пятачек поменял и платежный стикер получил и биометрию сдал. Очень хорошо зашёл😀
1
Level 3 Local Expert
June 19, 2024
Оформляли ипотеку. Классные специалисты! Все быстро, качественно! Отдельное спасибо Менеджеру по ипотеке Евгении. Специалист своего дела!
2
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Худший офис в городе. Получали социальную карту. Сразу не повезло - пришли, когда шло совещание у начальника офиса, поэтому половина окон не работало. После 30-ти минут ожидания нас пригласили к окну 5. Оператор попросила подождать минуту и пошла с предыдущим клиентом к банкомату. В это время были приглашены следующие за нами номера клиентов к другим операторам. Мы продолжали ждать. Через три с лишним минуты ожидания, мы решили напомнить о себе оператору. И только после этого, она (оператор) недовольная вернулась на рабочее место. Ни о каких элементарных извинениях речи не шло, а было высказано, что это её обязанности до конца помогать клиенту. Но зачем вы берете в работу нового клиента, не отработав с предыдущим? Возможно от количества зависит премия. И это при том, что моей маме 82 года. Но уважение к возрасту не свойственно сотрудникам этого офиса
6
1
Level 22 Local Expert
February 28, 2024
Отличный банк, квалифицированные специалисты, очень хорошо консультируют.
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Грамотный и дружелюбный персонал. Все четко и быстро!
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
Здесь я получил свою первую дебетовую карту, банк как банк, не хуже не лучше, как и все банки хочет всучить вам кредит, чтоб потом жить за ваш счёт.
Level 13 Local Expert
May 14, 2023
Хорошее заведения для для видение финансовой деятельности лично для меня как вип клиента я захожу сразу прохожу в свою вип зону и со мной сразу начинают работать. Но для обычных лудей это место просто ад. В очереди они могут просидеть до полутора часов. А время как мы все знаем бесценно и как же так получается тогда.
1
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Дросс Надежде огромное спасибо, очень помогла с открытием вклада и карты. Всегда приветлива и добра
Level 12 Local Expert
February 26, 2023
Решили взять кредит( документы все в порядке, на руках) обошли 5 банков, и только в ВТБ банке столкнулись с профессиональным специалистом своего дела по имени Екатерина. Нет мы не с первого раза всё оформили в этом банке, мы искали где нам будет выгодно, но обращаясь в другие банки мы столкнулись с ленью и непрофессинализмом специалистов. Ещё раз спасибо за внимание, вежливые обслуживание и понятные разъяснения по всем вопросам.
2
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Забежал утром, взял талон. Впереди меня были три человека. Персонал работает быстро, через 10 минут уже решали мой вопрос. Квалифицированная помощь, оценка-5!!!
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Бывает очередь двигается медленно, а ещё бывает очередь дошла, а в этом окне не решают то, что нужно и ждешь опять другое окно где могут решить. Сидел так 40 минут что бы решить 3х минутный вопрос.
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Благодарю сотрудницу ХАМЗИНУ НУРЖАМАЛ
3
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Обращалась в отдел обслуживания юр лиц, сотрудники все вежливые, доброжелательные. Всегда помогут при любой проблеме
1
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание. Приятные сотрудники!
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Понравилась кассир Алиса Игоревна, внимательная, грамотная, профессионально компетентная.
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
Работает в субботу, просторное помещение, работают 3-4 специалиста, электронная очередь. Быстрое и внимательное обслуживание . Довольна быстрым обслуживанием!
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Ипотечный отдел работают на высшую «5»🤩👌 очень классные 💯
2
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Персонал вежливый, все было оформлено быстро
2
Level 20 Local Expert
June 18, 2023
Очень долгое время ожидания, несмотря на электронную очередь. В зале душно, пару мест на диване провалены. Обслуживание вежливое, но постоянно перекидывают на другого специалиста, хотя талон берём на конкретную ситуацию.
1
Level 11 Local Expert
June 19, 2023
Всегда огромные очереди ! Можно ждать и 2 часа. Но сотрудники очень вежливые и компетентные, молодцы! Спасибо !
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Отличное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь и решить вопросы клиентов
3
Level 4 Local Expert
April 18, 2024
Офис банка ВТБ. Ничего необычного ) Со временем ожидания - как повезет. Разве что в субботу народу поменьше
1
Level 7 Local Expert
February 12, 2024
Хотел купить доллары т.к улетал в другую страну, отказали в покупке под предлогом того что закрыта касса. До закрытия кассы оставалось полтора часа.
Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Замечательный офис! Профессионалы с большой буквы.
1
Level 12 Local Expert
June 29, 2023
Сотрудники офиса очень быстро решают любую проблему. Достойный офис. Всегда приятно посещать.
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Отличное обслуживание, решили все интересующие вопросы.
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Огромное спасибо отделению ВТБ банка по адоесу: Космонавтов 23а, Быстро, Оперативно
1
Level 6 Local Expert
August 10, 2024
Персонал отличный. Вежливые сотрудники.
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Благодарю кассира Щепелину С.В за вежливое и быстрое обслуживание клиентов.
1
Level 17 Local Expert
September 16, 2023
Сотрудники внимательны, вежливы. Терпеливы. Помогают подобрать банковский продукт.
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Хорошо провели сделку
Level 15 Local Expert
July 30, 2024
Работают с клиентами быстро и качественно.
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Просто кошмар! Постоянно очереди! Табло вызова не работает! Смешно даже, подбегает к вам девочка, и узнаёт цель обращения, зачем не понятно! Приходится занимать очередь в "живую"
3
1
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
Хорошее обслуживание , но долго ждала своей очереди , электронная очередь не работала , очередь живая , терминал не работал , были и те что возмущались сильно , но я дождалась и меня быстро обслужили и ответили на все вопросы
2
Level 6 Local Expert
September 24, 2024
отличные работники, николай и алина справились запросто с моим запросом, очень им благодарна
Level 14 Local Expert
February 20, 2023
Банк, как банк. Персонал вежливый, но по Юр.лицам все решается либо через личный кабинет, либо через ЦО. Но, получить ЭЦП помогли, все сделали прям на месте. За это отдельное спасибо!
1
Level 11 Local Expert
May 13, 2024
Обман и только обман навязывают кредиты списывают комиссии за все за переводы за снятие наличных
Level 10 Local Expert
November 6, 2024
Быстрое обслуживание
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Всё хорошо, но постоянные предложения и девушка со своим вкладом всё время откройте откройте вклад, как же ты надоела..... Окно 1
1
1
Level 2 Local Expert
January 28
Отношение к клиентам просто на высоте, быстро помогли с решением вопроса
1
Level 14 Local Expert
November 30, 2022
К персоналу вопросов нет, вежливый, компетентный. Но скорость обслуживания и организация процессов собирают огромные очереди, плюс ко всему отсутствует вентиляция помещения, что делает посещение просто мучением для людей.