Vtb Bank

4.4

899 ratings

Rate this place

Максим Ваганов

Level 6 Local Expert

Самый худший банк,обслуживание ужасное,оставляют клиента, уходят на обед, гонят с одного окна в другое, большие сложности с операциями, много лишней волокиты

Show business's response

Tatiana Koksharova

Level 5 Local Expert

Понравилось обслуживание. Все быстро, четко. Все вопросы решили

Show business's response

Kak_tebe?

Level 4 Local Expert

Отличный банк. Вежливый персонал, получил ответы на все вопросы.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 23 Local Expert

Имел случай взаимодействия с ВТБ банком в части получения денег за проданную квартиру от ипотечного покупателя. Впечатления просто ужасные, обман и обсчет при получении денег за квартиру, 10% за снятие денег со счета за квартиру! Или 1500 руб. за перечисление платежа в другой банк!

Show business's response

PolyankaStudio.ru

Level 14 Local Expert

Банк, как банк. Персонал вежливый, но по Юр.лицам все решается либо через личный кабинет, либо через ЦО. Но, получить ЭЦП помогли, все сделали прям на месте. За это отдельное спасибо!

Show business's response

Никита Акушев

Level 6 Local Expert

Оперативная работа Вежливые сотрудники

Show business's response

Инкогнито 3438

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники офиса, отдельно благодарим Шайдулину Светлану за отзывчивость и понимание.

Show business's response

Наталья Кудряшева

Level 3 Local Expert

Менеджер Николай очень мне помог, вежливо всё объяснил и почти решил мой вопрос.

Show business's response

Надежда Кушлю

Level 12 Local Expert

Сотрудники офиса очень быстро решают любую проблему. Достойный офис. Всегда приятно посещать.

Show business's response

Ольга Медведовская

Level 8 Local Expert

Большие очереди, ждать больше часа. Просят сфотографировать лицо клиента, при отказе просят писать заявление на отказ

Show business's response

Виктория Мухамедгалеева

Level 4 Local Expert

Офис на Уралмаше на высшем уровне! Спасибо большое сотруднику Гайсина Юлия, обслужила быстро и качественно!

Show business's response

Pavel Demchuk

Level 7 Local Expert

Хотел купить доллары т.к улетал в другую страну, отказали в покупке под предлогом того что закрыта касса. До закрытия кассы оставалось полтора часа.

Show business's response

Дмитрий У.

Level 4 Local Expert

Очень хорошие сотрудники И всё быстро делают

Show business's response

Евгений Б.

Level 4 Local Expert

Был в банке 21.05.24 ДО Уралмаш. Обслуживала Чупракова Елена. Всё понравилось, всё объяснила и помогла. Большое ей спасибо

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Сотрудники банка плохо разбираются в рабочих вопросах

Show business's response

дима п.

Level 2 Local Expert

Отличное место, бесплатная парковка, вежливый персонал.

Show business's response

Ирина Пестова

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание и вежливое отношение при работе с клиентом банка.

Show business's response

Жизнь для жизни

Level 14 Local Expert

Удобное расположение дополнительного офиса, квалифицированный персонал, оперативно отрабатывают все обращения.

Владимир Ш

Level 3 Local Expert

Хорошие отзывчивые сотрудники . Отлично так держать!!!

Show business's response

Инна С.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь и решить вопросы клиентов

Show business's response

татьяна секуряну

Level 6 Local Expert

Банк для меня новый, но там у меня сняли 50 000 с карты! Ни чем помочь не смогли! Сказали, что *** и направили в полицию! А там только руками развели и сказали, что сами виноваты. Кому -то данные свои дали.. Вот такие дела!

Show business's response

Вера Столярова

Level 11 Local Expert

Уютный банк,отношение к клиентам хорошее,но раз на раз не приходится,часто зависает система,хотя работники стараются не останавливать обслуживание клиентов, и за это им спасибо

Show business's response

Стародубова Елена

Level 2 Local Expert

Понравилось : скорость, компетентность, грамотность

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность руководителю ипотечного отдела Нечаевой Екатерине за профессионализм, индивидуальный подход и клиентоориентированность.

Show business's response

Евгения Зубанова

Level 11 Local Expert

Всегда огромные очереди ! Можно ждать и 2 часа. Но сотрудники очень вежливые и компетентные, молодцы! Спасибо !

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Всегда очереди, сегодня из 9 окон работают 3-4. Очень душно, кондиционер не включают 👎

Show business's response

Анна Л.

Level 5 Local Expert

Ставлю такую оценку только за время ожидания, чтобы открыть счёт нужно постоять ЧАС!!! Карл, ЧАС!!!! Чтобы снять валюту со счета ещё ЧАС. Ребят, я прокляла все на свете, а когда по телефону 1000. на вопрос могу ли я через приложение открыть валютный счёт (это было ещё до снятия), мне сказали приезжайте с паспортом в отделение🤦🏼‍♀️, мне было жутко от одной мысли, что час моего времени будет потрачен на втб, благо специалисты втб Инвестиции пошагово рассказали в 2 минуты как это сделать, но валюту пришлось в е равно час отстаивать. В городе всего 2 валютных банкомата один в центре, другой возле аэропорта - это треш полный

Show business's response

Николай Васильев

Level 6 Local Expert

Обслуживание понравилось, Чупракова Елена Михайловна сделала все быстро и профессионально

Show business's response

Тимофей

Level 14 Local Expert

К персоналу вопросов нет, вежливый, компетентный. Но скорость обслуживания и организация процессов собирают огромные очереди, плюс ко всему отсутствует вентиляция помещения, что делает посещение просто мучением для людей.

Show business's response

Лариса К.

Level 2 Local Expert

Большая благодарность Дарье Олеговне за квалифицированное обслуживание. Были решены все вопросы. Очень вежливый и грамотный специалист.

Show business's response

Эльвира Юрченко

Level 6 Local Expert

Вежливое и грамотное обслуживание, спасибо Аише

Show business's response

Александр Чишагоров

Level 8 Local Expert

Постоянные очереди. При мне мужчина , за которым я занял , ждал целый час , чтоб задать вопрос про приложение. Итог его не устроил. У меня был аналогичный вопрос. Я плюнул и ушёл. Зачем мне терять своё время

Роман Шрам

Level 15 Local Expert

Все отлично хорошие сотрудники... Особенно спасибо сотруднице за первым окошком... Вежливость и коммуникабельность.

Show business's response

Инкогнито 6077

Level 2 Local Expert

Обслуживание понравилось очень хороший специалист Елена всё понятно объяснила спасибо

Show business's response

Елена Иванова

Level 12 Local Expert

Обман и только обман навязывают кредиты списывают комиссии за все за переводы за снятие наличных

Show business's response

оля лялина

Level 7 Local Expert

Хорошее и вежливое обслуживание. Спасибо менеджеру Ксении

Show business's response

Александр

Level 22 Local Expert

Отличный банк, квалифицированные специалисты, очень хорошо консультируют.

Show business's response

Вячеслав Нуртинлв

Level 3 Local Expert

Отличный сотрудник. Вежливый знающий свое дело. Очень компетентный. Спасибо.

Show business's response

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Благодарю за консультацию Александру, компетентный специалист, умница!⚘

Show business's response

Елена Трифонцева

Level 2 Local Expert

Отличный офис, быстрое обслуживание. Приятные сотрудники!

Show business's response

Гуля Файзрахманова

Level 8 Local Expert

Не смогла получить зарплатную карту. Как не зайдешь - большая очередь. Просидела в вечернее время полтора часа, не дождалась и перезаказала карту на Белинского, 222. Где получила карту за 10 мин (1 чел до меня)

Show business's response

Вячеслав

Level 11 Local Expert

Постоянно очереди, окон много, но менеджеров мало

Show business's response

Светлана Иванова

Level 4 Local Expert

Персонал вежливый, все было оформлено быстро

Show business's response

Вадим Н.

Level 11 Local Expert

Чисто, красиво но на этом мое положительное мнение закончилось. У меня есть необходимость каждый месяц брать справку об уплаченных процентах с небольшим комментарием, без него справку по месту требования не берут. Ранее мне ее без проблем на протяжении трех лет делали в отделении на машиностроителей (всегда радовало отзывчивыми сотрудниками), но как закрыли его пришлось обращаться на пр.космонавтов. И тут началось интересное, то им нельзя такие справки делать, то только за деньги (хотел бы увидеть прайс на подобные услуги) и делать будут две недели. Сколько раз не обращался к разным операторам и всё в один голос отказывают сделать бесплатно и сейчас. Теперь вынужден ездить на Ленина 27, там это делают без проблем

Василий Д.

Level 2 Local Expert

Всё прошло очень быстро и легко!Огромное спасибо сотруднику!

Show business's response

Юлия Говорухина

Level 2 Local Expert

Заказали с мужем на сайте дебетовые мультикарты для личного пользования. Пришло смс, что можно забрать в отделении банка. Приехали, просидели 1,5!! часа, в результате служба безопасности отказала в получении ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ без объяснения причин. Да как-то???

ООО "Мастерская света"

Level 3 Local Expert

Добрый день. У меня ипотека по ВТБ. Оплачивал в течении двух лет исправно, вносил сумму на карту. Откуда и списывалась. С 15 по 20 число каждого месяца. 3 месяца назад, счет по карте заблокировали, по моей причине. И началось интересное. Моя супруга, чтобы внести платеж по ипотеки как третье лицо, должна явится в банк в один день просрочки. Иначе банк не примет платеж. Мне узнать точную сумму, позвонить в банк. И сообщить ей. И по письменному заявлению оплатить. Важно знать!!! Специалисты банка дают себе право не звонить клиенту, если сумма не списалась. То есть, если сумма внесена в кассу банка, это не значит, что сумма по ипотеки оплачена. Она может зависнуть. А через неделю, к вам из контактного центра могут позвонить и сообщить о задолженности+начисление пеней. И еще! Клиенту необходимо идти в отделение банка, чтобы решить проблему банка. Выяснить: почему сотрудники подвесили сумму на счете и она не списалась. За это время, благополучно начисляются пени. Сформировалось отрицательное отношение к банку. Некомпетентные специалисты, не решают проблему клиента, а усугубляют ее. Потратить 2 часа времени с сотрудником банка, означает,что проблемы в банке становятся твоими личными. Книга жалоб отсутствует в отделении (пр.Космонавтов,23а) избегают клиентского вмешательства. В других отделениях, скорее всего тоже. Ссылаются на федеральный закон, при этом нарушают сами законы. Не рекомендую!!!

Марина Пономарева

Level 2 Local Expert

Благодарю кассира Щепелину С.В за вежливое и быстрое обслуживание клиентов.

Show business's response

Жанна Даурцева

Level 8 Local Expert

Отличный банк с отзывчивыми сотрудниками

Show business's response

Алексей Огородников

Level 5 Local Expert

Персонал работает крайне медленно. ЧЕ-РЕ-ПА-ХИ. Очереди огромные, хоть и создана система электронной очереди. В помещении жарко, кондиционеры не справляются даже в 26° вечером. Чтобы просто забрать готовую карту про были там целый час. Не рекомендую к посещению.

Vtb Bank

439 reviews