VTB Bank

Rating 4.4
788 ratings
Rate this place

366 reviews

Level 10 Local Expert
April 3, 2024
Всегда очереди, сегодня из 9 окон работают 3-4. Очень душно, кондиционер не включают 👎
Level 5 Local Expert
May 29, 2023
Самый худший банк,обслуживание ужасное,оставляют клиента, уходят на обед, гонят с одного окна в другое, большие сложности с операциями, много лишней волокиты
2
2
Level 12 Local Expert
January 15, 2024
Была в этом отделении на сделке, всё быстро и грамотно оформили.
1
1
Level 10 Local Expert
March 19, 2024
Являюсь клиентом банка, хорошее обслуживание, устраивает банк полностью.
Level 16 Local Expert
July 29, 2023
Мне не понравилось штатные работники не очень доброжелательные. Все ради клиентов такого нет. Как ни придёшь нет денег в кассе..
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Всё на высоком уровне обслуживания! Удобное местоположение.
2
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Очень нравится!
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
Юр отдел супер, обслуживание на высшем уровне!
1
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Решили вопрос очень быстро.
2
1
Level 7 Local Expert
June 22, 2024
Банк как банк, обманывают и здесь тоже, могу доказать.
Level 11 Local Expert
July 9, 2024
Постоянно очереди, окон много, но менеджеров мало
Level 11 Local Expert
August 22, 2021
Чисто, красиво но на этом мое положительное мнение закончилось. У меня есть необходимость каждый месяц брать справку об уплаченных процентах с небольшим комментарием, без него справку по месту требования не берут. Ранее мне ее без проблем на протяжении трех лет делали в отделении на машиностроителей (всегда радовало отзывчивыми сотрудниками), но как закрыли его пришлось обращаться на пр.космонавтов. И тут началось интересное, то им нельзя такие справки делать, то только за деньги (хотел бы увидеть прайс на подобные услуги) и делать будут две недели. Сколько раз не обращался к разным операторам и всё в один голос отказывают сделать бесплатно и сейчас. Теперь вынужден ездить на Ленина 27, там это делают без проблем
7
Level 2 Local Expert
January 20, 2024
Все быстро, оператор Инна Сергеевна мастер своего дела
1
Level 9 Local Expert
September 2, 2022
Хочу выразить благодарность руководителю ипотечного отдела Нечаевой Екатерине за профессионализм, индивидуальный подход и клиентоориентированность.
Level 9 Local Expert
January 13, 2024
Сталкиваемся по работе,всегда четко и быстро
1
Level 14 Local Expert
October 27, 2021
Ну очень всё медленно и долго. Хуже чем в другом популярном банке. Заказал мультикарту на сайте, обозначил для получения данное отделение банка. Когда пришло смс о готовности выбрал время и приехал получить карту. В электронной очереди в итоге простоял 1,5 часа. Ещё и карту мою найти не могли. В общем и целом я бы не рекомендовал данное отделение банка. Работников много, а по итогам толку от их работы мало.
5
Level 6 Local Expert
June 19, 2022
Отличное компетентное обслуживание. Бывает ожидание больше 40 мин, но это компенсируется профессиональной консультацией. Рекомендую
1
1
Level 11 Local Expert
September 25, 2022
Уютный банк,отношение к клиентам хорошее,но раз на раз не приходится,часто зависает система,хотя работники стараются не останавливать обслуживание клиентов, и за это им спасибо
1
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Очень нравится это отделение. Консультанты на высоте!!!
3
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Комфортный офис. Все быстро и по делу.
1
Level 6 Local Expert
March 2, 2022
Это просто какой то кошмар для открытия счета эскроу во 1. просидели 2,3 часа и каждого клиентов обслуживали по 40 мин. 2. дождавшись своей очереди оператор Тестова Наталья Владимировна не корректно ввела данные и пришёл отказ. 3. попросила подождать просидели ещё 1 час, в итоге дотянула до закрытия банка и заявила чтоб приходили на следующий день с утра.
3
2
Level 21 Local Expert
July 21, 2023
Приставучие молодые люди на входе. Им интересно зачем я тут! Уберите их, я сма знаю как взять талон.
1
Level 2 Local Expert
February 4, 2024
Отзывчивый,вежливый персонал!
1
Level 5 Local Expert
October 1, 2021
Ставлю такую оценку только за время ожидания, чтобы открыть счёт нужно постоять ЧАС!!! Карл, ЧАС!!!! Чтобы снять валюту со счета ещё ЧАС. Ребят, я прокляла все на свете, а когда по телефону 1000. на вопрос могу ли я через приложение открыть валютный счёт (это было ещё до снятия), мне сказали приезжайте с паспортом в отделение🤦🏼‍♀️, мне было жутко от одной мысли, что час моего времени будет потрачен на втб, благо специалисты втб Инвестиции пошагово рассказали в 2 минуты как это сделать, но валюту пришлось в е равно час отстаивать. В городе всего 2 валютных банкомата один в центре, другой возле аэропорта - это треш полный
7
Level 17 Local Expert
December 16, 2021
Всегда много народа, проблема с парковкой, зона привилегия маленькая и тесная. Гораздо лучше и удобнее было отделение на Машиностроителей.
6
4
Level 7 Local Expert
June 26, 2024
Особенно сотрудники Привилегии
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Очееень долго. Электронная очередь не работает. Сотрудники трудятся, но к ним еще попасть нужно. И чтобы сделать вклад, заводили информацию о
Level 4 Local Expert
February 14, 2022
Отвратительный Банк, сотрудники отделения не компетентны, не согли проконсультировать по моему вопросу! Дали не верную информацию. Пришлось вернуться и второй раз отстоять 35 минут с очереди. Никому не рекомендую!!! Уровень сервиса ниже плиниуса! Если бы не выбор второй стороны банка ВТБ для сделки, никогда бы не обратилась. И не обращусь!!!
4
Level 12 Local Expert
October 2, 2021
С ВТБ на Уралмаше и Эльмаше трэш. Переводил деньги супруге (с втб карты на втб карту) блок всех операций. Идите в отделение, мы на горячей линии ни чем не можем вам помочь. Простоял 45 минут в этом отделении- разблокировали! Через неделю перевожу деньги с своего накопительного счёта на свою же карту, опять-таки блок, идите в отделение. Пришёл в субботу 2.10.2021. надпись по техническим причинам офис не работает. Демоны, и их искусственный интеллект ниже плинтуса вместе с системой безопасности.
5
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Внимательный, отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание клиентов.
Level 8 Local Expert
September 4, 2024
Офис втб отличный
Level 17 Local Expert
July 20, 2022
Мне понравилось, если много народу то приглашают в другой зал. Рекрмендую! Сотрудники вежливые и знаюшие своё дело
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Открывал карту, до закрытия было 30 минут. Сделали быстро
Level 16 Local Expert
October 21, 2022
Отличный банк, сотрудницы просто умники, золотые девочки, во всем мне помогли, спасибо большое!
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Отвратительный банк. Отвратительное обслуживание. Отвратительный сервис.
3
2
Level 7 Local Expert
February 21, 2024
Как не приду - закрыто. Хотелось бы более гибкий график.
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Огромная очередь которая никогда не заканчивается.Сотрудницы работают но не все окна приема.Не работает терминал ,приходится ждать по 3-4часа это Жесть!!!
2
Level 23 Local Expert
December 6, 2023
Как всегда, все отлично 👍
Level 9 Local Expert
August 24, 2024
Спасибо за понятное и качественное обслуживание
Level 9 Local Expert
October 27, 2022
Понравилось, что очень быстро приняли и открыли счёт, все доступно объяснили.
Level 6 Local Expert
August 19, 2024
Спасибо за сделку.
Level 18 Local Expert
August 30, 2023
При заблокированной карте списали два раза по 3000 рублей. И меня ещё и обвиняют.
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Большие очереди, ждать больше часа. Просят сфотографировать лицо клиента, при отказе просят писать заявление на отказ
Level 4 Local Expert
August 7, 2021
перевели на зарплатные карты втб. доисторический банк. когда сбер во всю ставит банкоматы с фейс-ай ди, у втб стоят кнопочные, где даже нельзя приложить карту или телефон. приложение убогое, неудобное. посмотреть номер карты - это прям квест какой то. зачем то разделяют расчетный счет и карту. внести деньги на карту через банкомат - целое испытание. единственный плюс - можно привязать карту втб мир к вайлет. за это только звезда. в офисах консультанты (или как их там) сидят глупые, по условиям ничего рассказать не могут, на вопросы ответить не могут. попросила сразу в офисе подключить меня к программе кэшбэк, сказали, что все подключено, в итоге нет, пришлось потом самой все делать. якобы все везде бесплатно (как сказал специалист офиса), в итоге нет. ощущение, будто их с улицы выхватывают и сажают в офис, ничему не научив. помощник-бот вообще тупой. задаю вопрос «где внести наличные через банкомат», он мне отвечает «для перевода с карты на карту……». как только представится возможность, сразу откажусь от втб. все в этом банке сделано так, чтобы человек изрядно помучался в любой ситуации.
4
1
Level 13 Local Expert
August 1, 2022
Вежливые сотрудники! Ходит менеджер и спрашивает кто по какому вопросу пришел, если свободен отдел по работе с юридическими лицами, то приглашают туда.
Level 5 Local Expert
August 23, 2024
Хорошее обслуживание.
1
Level 7 Local Expert
December 13, 2021
Очень понравилось. Оформлял продажу квартиры с обременением ипотека, все было подготовлено и сделано оформление документов быстро и с пояснениями. Фото визитки специалиста прилагаю. При обращении не пожалеете!
2
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Ужасно не дождаться специалистов, ушел только зря потратил время
1
Level 8 Local Expert
March 16, 2024
Банк как банк, как и все другие.
Level 3 Local Expert
June 16, 2021
Отвратительный персонал обслуживания физлиц. Вообще не хотят работать, люди сидят часами в очереди и не дожидаются т.к. специалисты неизвестно где ходят. На вопрос когда они начнут принимать физлиц , отвечают что они устали и отдыхают, а люди после работы приходят уставшие, голодные и сидят ждут часами когда специалисты отдохнут. Это что за халатное отношение к людям?! Ни какого уважения?! Хотела взять кредитную карту, теперь даже близко не подойду к этому банку. Не потерплю к себе не уважение обслуживающего персонала этого филиала и всем буду советовать не обращаться в этот банк!
4