Vtb Bank

4.4

1656 ratings

Rate this place

Василиса

Level 3 Local Expert

Благодарю представителя банка за краткость, ёмкость, скорость, информативность, высокий уровень отношения.

Show business's response

Екатерина Ставцева

Level 5 Local Expert

Второй раз прихожу в банк и опять очереди. Работают на весь банк 2 сотрудника. В субботу ждали 1,5 часа и ушли не дождавшись очереди. Во вторник такая же ситуация

Show business's response

Вячеслав З.

Level 10 Local Expert

Отличный филиал. Персонал работает спокойно и комфортно для посетителей! Очень нравится внутренняя атмосфера. Очереди редкие и если возникли, то быстро обслуживаются. Рекомендую.

Show business's response

Жибек Жибек

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники Дмитрий не дал мне ждать сразу позвал сделал знает свою работу. Всем Сотрудникам спасибо!

Show business's response

Роман Стребков

Level 8 Local Expert

В офисе было чисто и комфортно. Обслужили быстро, качественно решили мой вопрос! Вежливые сотрудники

Show business's response

Надежда Шубина

Level 5 Local Expert

Систематически пользуюсь услугами данного банка. Отношение к клиентам уважительное. Персонал грамотный. Терпеливо и доходчиво отвечают на вопросы. Время ожидания от 20 минут и более. Банкомат работает 24/7 исправно.

Show business's response

Олег Олегов

Level 14 Local Expert

Не понравился мне это отделение. Как ни приду, всегда очереди и суета какая то. Народ гладит и не всегда места есть просто присесть пока ждёшь.

Show business's response

АЛЕКСЕЙ А.

Level 9 Local Expert

Всегда вежливое общение с клиентами. Разъяснения сложных ситуаций. Оперативный доступ к ячейкам. Отдельная благодарность руководителю отделения. Поможет в трудную минуту, проверено. Всем рекомендую. Отличное обслуживание по системе Привелегия, сотрудники помогать в решении вопросов с позитивным настроением и профессионализмом. Удачи данной компании!

Show business's response

Савелий Макаров

Level 13 Local Expert

Не очень люблю этот банк. Причина тому постоянные очереди и довольно долгое обслуживание клиентов. И еще у них мало банкоматов. Нужно добавить.

Show business's response

Софья П.

Level 14 Local Expert

Ужаснл организован процесс работы, сотрудники очень долго делают простые операции. При перевыпуске карты сначала вы ждёте 30-40 минут, а потом столько же занимает перевыпуск. Это если вам удалось избавиться от выслушивания очередных суперпредложкний банка. Дико долго, вместо подписания документов на бумаге норовят сунуть планшет с личным кабинетом где все подписания документов происходят. То есть прочитать до подписания ничего не получится. Крайне проблемно будет потом узнать тариф сроки даты ттп

Show business's response

Николай Харламов

Level 7 Local Expert

Хороший офис, сотрудники приветливы и готовы помочь. Обслуживание на высоком уровне, довольно быстро и без задержек. Существенных очередей не замечал, хотя стараюсь не попадать в час пик. Параллельно с решением вопроса, по которому вы обратились, конечно, будут рекомендованы и дополнительные услуги, но никто их не навязывает через силу, некоторые из них могут оказаться действительно интересными.

Show business's response

Сергей Булдаков

Level 30 Local Expert

Родственница пенсионерка попыталась перевести деньги со своего накопительного счета до 500 тысяч, банк ее заблокировал- операция подозрительная. Заставили приехать в банк. Там сотрудница-мигрант, сделала вид, что понимает русский язык и сделала все быстро и красиво. В результате пришлось еще раз возвращаться в отделение, переделывать уже с русским специалистом еще раз и не уходить пока не получилось. Решили пенсию из ВТБ забрать. На улице был небольшой дождик, в отделении была небольшая грязь и не работал банкомат. Я так понимаю большой дождик будет- и большая грязь будет.Больше очередь будет- отделение может и не справится, если пенсионеров будут заставлять приезжать и возвращаться в отделение

Show business's response

Татьяна Матюхина

Level 9 Local Expert

Обслужили быстро, даже в файл документы положили. Я была с детьми, но их совсем нечем было занять. И эта проблема не только в этом отделении данного банка... Можно спросить у оператора лист бумаги, но рисовать им опять негде, а ручки на пружинке только у оператора. Да и въехать на коляске сложновато - ступени между дверьми(

Show business's response

Вера Колесникова

Level 14 Local Expert

Докладывая на ранее открытый накопительный счёт в 16% я дома обнаружила, что мне открыли новый счёт на 9%. Пришлось возвращаться в банк, ликвидировать счёт в 9% и переложить деньги на ранее открытый счёт в 16%.

Show business's response

ALEX

Level 21 Local Expert

Отделение небольшое, всегда очереди, окошек не хватает, обслуживание быстрое, парковка есть.

Show business's response

Екатерина Маслакова

Level 22 Local Expert

Хорошее отделение банка, просторный. По сравнению с другим отделением людей мало, работает достаточное количество сотрудников, чтобы не создавать огромную очередь.

Show business's response

Александра Косенко

Level 23 Local Expert

Есть обменник валюты, чистое отделение, перед банком есть довольно много места для парковки авто. Все понравилось, очередь электронная и без путаницы

Show business's response

Эля

Level 16 Local Expert

Отделение удобно расположено, консультируюсь здесь т.к. рядом живу. Сотрудники грамотные и помогают с решением вопросов! Очередь иногда большая, но это можно оправдать тем что отделение единственное на районе и много людей сюда ходит. В общем меня всё устраивает

Show business's response

Владимир Гошенко

Level 12 Local Expert

Вопрос больше даже не к отделению, а вовсе к банку, только завел карту и не смог получить доступ к личному кабинету, а к карте тем более, сотрудники отделения решить эту проблему не могут, отправляют в техподдержку, техподдержка отправляет в отделение, в общем и целом вопрос решался 2 месяца, 2!!! Конечно карта к тому времени уже и не нужна была, ушел в другой банк.

Show business's response

Москва

Level 8 Local Expert

Отвратительное отделение!Никакой организованности! Все окна принемаю всех подряд, а для физ лиц работает только 3 окна. Чтоб получить карту, готовую карту, пришлось отсидеть 1 ч 10 минут. Отделение забитое клиентами, а сотрудники бродят туда сюда.Ладно я в своём возрасте могу выдержать в духоте отстоять, отсидеть, но в отделении полно стариков, которые сидели и терпели всю эту духоту так же не по одному часу. И мы живём в век технологий 👍

Show business's response

Александр Макеев

Level 29 Local Expert

Добрый день , обратились в банк ВТБ ,на Измайловском бульваре 46 , для совершении сделки . Сделку открывала Кристина , потом вёл ее Тываник Дмитрий Александрович . Очень грамотный специалист , старший менеджер в этом отделении . Была проблема , Сбербанк случайно закрыл ,счёт на который , должны были перевести деньги , из банка ВТБ. Открыв счёт в ВТБ и пройдя 9 кругов Ада , а это отдел который находится в Барнауле ( да Вы не ослышались !!! В Барнауле , мать его этот отдел ) с которым связь , только через почту . Дмитрий смог ,решить эту проблему ,отправить заявление , поменять реквизиты , попросил своего руководителя повлиять на эту ситуацию и у нас все получилось , за что Дмитрию , огромное , человеческое спасибо . Он смог , решить наши проблемы , грамотно среагировать . А ещё , он хороший человек , который даст таблетку от головной боли и когда ты в отчании , найдёт нужные слова , для успокоения , не самого спокойного клиента . Дмитрий , большое Вам человеческое Спасибо , надеюсь , вы станете Руководителем отделения ( может не этого ) и будете , также отлично решать проблемы и задачи , ваших , не самых умных и адекватных клиентов .

Show business's response

Anna M

Level 15 Local Expert

Ужасно!!!! Куча народу, для простейшей операции в кассе нужно занести данные в какую то базу, а для этого нужен менеджер и длиннющая очередь. Отвратительно, угла и больше не приду.

Show business's response

Светлана Ф.

Level 8 Local Expert

Благодарность сотрулникам данного офиса, от лица моей мамы. Сотрудники очень вежливые, помогли маме правильно подобрать вклад, перевели получении пенсии на втб. Маме очень довольна

Show business's response

Сергей Д

Level 19 Local Expert

Работает и в выходные дни. Все вопросы решили. О дополнительных возможностях рассказали. Спасибо Юлии Михайловне из Привилегии.

Show business's response

Владимир Зайцев

Level 4 Local Expert

Заказал справку из реестра квалифицированных инвесторов, сделали быстро без проблем!

Show business's response

Ekaterina

Level 8 Local Expert

Банк не плохой но все впечатления портят очередь. Обслуживание хорошее. Но и оно зависит во многом от того, кто тебя примет )

Show business's response

@ngelinaleo

Level 11 Local Expert

Очень понравилась сотрудник отделения Евстифеева Валерия Евгеньевна. Внимательно выслушила наши пожелания, предложила все возможные варианты, помогла сделать выбор и надлежаще оформить продукты. Благодаря таким сотрудникам мы - клиенты ВТБ! Также отдельное спасибо Руководителю отделения Измайловский буль 46 за чёткое руководство и слаженность работы отделения.

Show business's response

Маша Маша

Level 7 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ. Постоянно обслуживает в данном офисе. Всегда чисто, аккуратно, внимательные и вежливые сотрудники.

Show business's response

Евгения IV

Level 14 Local Expert

Просторный зал, все неплохо. Но заболели от кондиционера у банкоматов, стоит +19 после жары на улице это отвратительно

Show business's response

Макс Петров

Level 13 Local Expert

Классический филиал банка. Много народу. Кто то шумит и возмущается. Несколько банкоматов. Иногда бывают очереди. Но обслуживание не плохое.

Show business's response

Анжела А.

Level 4 Local Expert

Впервые посетила данный офис, была шокирована, что такое возможно: консультанта нет, автомат талоны не выдаёт, освободившийся сотрудник приглашает следующего клиента, выкрикивая в толпу ожидающих номер очереди. А самое главное: минут через 20, когда подошла моя очередь, сотрудник банка в ответ на мой вопрос только развёл руками и сказал, что человек, занимающийся необходимой мне услугой, ушёл в отпуск!!! Буду обходить данный офис стороной!

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Пользуюсь этим банком достаточно давно, никаких особых претензий к работе нет, за исключением, единственно, постоянного большого скопления посетителей и долгого ожидание в очереди. Но наибольшое разочарование произошло, когда этот филиал переехал с такого удобного местоположения напротив метро Первомайская на Измайловский бульвар! А их бывшее помещение заняли какие-то мелкие лавчонки типа цветочных или аптечных! Вот такая замена...

Show business's response

Людмила Т.

Level 4 Local Expert

Сегодня была в этом отделении у сотрудника Дорагобеда Дениса, окно № 1. Требовалось всего лишь оформить внесение наличных через кассу. В результате, долгих копаний этого абсолютно непрофессионального сотрудника (я сидела на стуле, а он читал sms в телефоне) у меня слетел код онлайн кабинета и восстановить его помогала девушка на ресепшене. Спасибо ей большое! А сотрудника из окна № 1 лучше куда-нибудь перевести или вообще уволить.

Show business's response

Виталий Кононенко

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, много сотрудников, обслуживают быстро.

Show business's response

Екатерина Грачева

Level 3 Local Expert

Рекомендую данный офис, очень понравилась работа Элиды, отзывчивая, видно, что знает свою работу. Доступно объяснила по условиям, быстро оформила.

Show business's response

Лидия Цахерт

Level 13 Local Expert

Нормальное отделение банка. Цивильно, чистенько, операторы работают неплохо. Практически всегда все окна заняты. Очереди конечно не радуют, но они практически во всех отделениях…

Show business's response

Валерий Швец

Level 4 Local Expert

Несмотря на высокую нагрузку на сотрудников данного отделения по Измайловскому бульвару 46, банк вцелом справляется с работой,клиенты довольны работой персонала. Персонал молодой,вежливый и главное, - отзывчивый. Спасибо всем,особенно консультанту и менеджеру отделения привилегии по имени Антон. Всегла поможет и по любому вопросу. Я обслуживаюсь в этом отделении банка Валерий Трофимович

Show business's response

Ильдар Латыпов

Level 4 Local Expert

Ужасно долгое ожидание, сотрудники, видя очередь, просто встают и уходят домой «рабочий день окончен». Просидела в очереди 50 минут! (Пишу с аккаунта мужа)

Show business's response

Эльза

Level 3 Local Expert

Была оформлена заявка на дебетовую карту. Пришла чётко за ней.. Сотрудница очень долго что-то вбивала в компьютер.. Хорошо, подписали документы.. И началось впаривание кредитки под предлогом, что она идёт комплектом к дебетовой. Отвечаю, что мне не нужно.. От усталости ожидания соглашаюсь на кредитку лимитом 10 тр. Потом сотрудница пропала... Благо мой знакомый успел меня предупредить, что такого быть не может, чтобы кредитка шла комплектом, и обязательно отказывайся от неё. Дождалась и отказалась.. Теперь наконец сотрудник понял моё "нет". Из-за таких схем и остаётся негативное впечатление... Это мой не первый банк, но именно здесь меня довели долгим ожиданием и обманом..

Show business's response

Илья Петров

Level 13 Local Expert

После того, как убрали отделение около метро "Первомайская" это место стало кошмаром для людей. 4 банкомата, но ни один из них не принимает и не выдаёт деньги. Если всё таки удача улыбнулась, то стоит знать-более 2 месяцев купюры старого образца номиналом 5000 рублей автомат не примет и стоит иметь с собой паспорт, чтоб пройти процедуру через кассу, в которую ещё нужно отстоять очередь.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 5 Local Expert

Очереди, все очень медленно. Из плюсов, что есть где посидеть, и достаточно банкоматов

Show business's response

Лев Клячко

Level 29 Local Expert

Отделение хорошее. Чтобы получить заранее заказанную дебетовую карту сам в очереди простоял.

Show business's response

Полина Басова

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Поскребиной Алёне. Высококвалифицированный сотрудник, компетентная, быстро, четко без задержек организовала решение вопроса.

Show business's response

владимир солянов

Level 5 Local Expert

Когда обращался, вопросов не возникало, все решалось оперативно? Спасибо сотрудникам банка.

Show business's response

Наталья Сизова

Level 2 Local Expert

Измайловский бул., 46 - пришла ровно без одной минуты 19:00 ( по другому не успеваю никак с работы). Сотрудник банка стоял копался изнутри с ключами - не мог найти ключ, что бы выпустить клиента. И с ехидной улыбкой - всё, мы закрыты. Для кого такой режим работы? У большинства работающих людей график работы до 18:00, но ещё и доехать надо. В районе нет других филиалов ВТБ. Куда идти то? По телефону/в чате вопрос не решают - говорят "какая то дублирующая учетная запись появилась" Какая дублирующая??? Откуда она взялась??? Почему я должна тратить на это время??? И кидают в чат мне рассылки на кредит...ссылку на подбор офиса банка. Издёвка какая то.

Show business's response

Анатолий Перепёлкин

Level 17 Local Expert

Долго обслуживался в этом банке. Обещали, что не будут брать плату за счет, если не буду им пользоваться, но брали довольно приличную сумму. Не, сюда ни ногой.

Show business's response

Владимир Ярцев

Level 4 Local Expert

Приходил забирать карту ВТБ. Все хорошо, быстро все оформили и подписали, сотрудники вежливые. Найти довольно просто, недалеко от метро. Время ожидания буквально минута и уже занимаются вашим вопросом.

Show business's response

Малыхина Елена

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание юридических лиц. Один специалист на весь банк . Для снятия денег по чеку ждала час .

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Отделение абсолютно некомпетентных сотрудников , очень медленно работают , не в состоянии выдать зарплатную карту , поставили в известность что карта готова , когда приехала получать сказали что именной карты нет выдали momentum,а на следующий день приходит смс от VTB что именная зарплатная карта будет уничтожена или ее нужно получать в ближайшее время по этому же адресу !

Show business's response

Костя.

Level 25 Local Expert

В банке не умеют делать базовых операций. Для перевода со счета физлица на счет юрлица в том же ВТБ потребовалось два дня и часов 5 чистого времени. «Специалисты» не знают тарифов - то бесплатно, то не бесплатно и не умеют проводить базовую операцию в системе - потребовалась техподдержка для перевода со счета на счет. Как только столкнулись с проблемой своего незнания, тут же включили совковый подход, называя клиента «проблемным», «сложным» и стандартное «ну что вы хотите». Говорили, что решение проблемы с переводом в их же системе займет до 3 рабочих дней, отправили скриншот из своей же системы в техподдержку, не хотели решать свою же проблему с деньгами клиента, а хотели его отправить подальше.

Show business's response

Vtb Bank

616 reviews