VTB Bank
539 reviews
December 28, 2022
После того, как убрали отделение около метро "Первомайская" это место стало кошмаром для людей. 4 банкомата, но ни один из них не принимает и не выдаёт деньги. Если всё таки удача улыбнулась, то стоит знать-более 2 месяцев купюры старого образца номиналом 5000 рублей автомат не примет и стоит иметь с собой паспорт, чтоб пройти процедуру через кассу, в которую ещё нужно отстоять очередь.
5
March 18, 2023
Систематически пользуюсь услугами данного банка. Отношение к клиентам уважительное. Персонал грамотный. Терпеливо и доходчиво отвечают на вопросы. Время ожидания от 20 минут и более. Банкомат работает 24/7 исправно.
2
1
October 7, 2022
Если вы хотите потерять время (от 40 минут до 1 часа), то вам точно сюда! Из сотрудников никто никуда не торопится:) Тут в очереди успеешь подружиться, обсудить насущные вопросы и проблемы, поссориться, а потом обратно помириться. Хоть бы чашку кофе предложили, если ожидание больше 15 минут.
Самые сильные, с железными нервами сидят до победного, но другие с криками и матами уходят…
Я вот пришла в 17:01, сейчас время 17:43 ))) Даже не знаю успею ли до закрытия попасть в то заветное окошко😃
3
1
June 3
Хороший персонал. Все ок
2
October 3
Вечные очереди, манагеры никуда не спешат.
January 3, 2023
Вопрос больше даже не к отделению, а вовсе к банку, только завел карту и не смог получить доступ к личному кабинету, а к карте тем более, сотрудники отделения решить эту проблему не могут, отправляют в техподдержку, техподдержка отправляет в отделение, в общем и целом вопрос решался 2 месяца, 2!!! Конечно карта к тому времени уже и не нужна была, ушел в другой банк.
2
1
June 23, 2022
Всем доброго и бодрого времени суток, одно из просторнейших отделений в ВАО. Достаточно много окон и практически никогда нет очередей, так же в этом отделении обслуживаются юридические лица.
Ещё в отделении пять банкоматов , на приём и выдачу наличных, что тоже очень хорошо!!!
3
October 25, 2022
Отделение находится близко, искать не нужно. Очереди бывают редко. Сотрудники, к сожалению, очень часто навязывают кредитную карту от втб, и не важно, по какому вопросу вы обратились. Если соглашаетесь, то внимательно читайте все условия и мелкий текст.
3
August 11, 2022
Меня обслуживала Олеся Воробьева, подошла к моему вопросу профессионально, быстро решила мой вопрос, и я очень ей благодарно. И вообще хорошое отделение, все приветливые, так держать!
3
2
June 17, 2023
Все очеееень долго и муторно!!!! Поменять адрес прописки в базе ( НЕЛЬЗЯ В ПРИЛОЖЕНИИ сделать как у нормальных банков((((( нужно приехать в банк и потерять минимум 20-30 минут на такой бред
1
December 7, 2022
Очень вежливые сотрудники и, конечно, не их вина что аккредитив для сделки открывается часами. Они вынуждены всё согласовывать с офисом в другом городе и это накладывает отпечаток. Поэтому если соберëтесь проводить простую сделку с использованием аккредитива ВТБ, то запасайтесь временем и терпением.
1
May 14, 2023
Обслуживание хорошее, вежливый внимательный персонал. Только время ожидания очень долго
1
April 17
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Немного хитрят с электронной очередью, но девушка администратор справляется, путаницы не произошло. Что хотела, всё оформила.
November 22, 2021
Хорошее отделение в шаговой доступности, удачно расположено. Но, иногда очень долго приходится ждать в очереди... А так, всегда чисто, перчатки, маски, санитайзеры постоянно есть. Есть операторы, которые хорошо и чётко работают и уже продолжительное время....
3
January 24
Средно большое отделение. Вежливые сотрудники, работают быстро.
March 20
Хорошее отделение , комфортно находиться, очереди нет
December 22, 2022
Данное отделение всегда загружено "под завязку"!... Решить любой вопрос ,значит потратить здесь 2-3 часа времени. Сами сотрудники молодцы, реально готовы помочь, но это местами не возможно... Сервис у ВТБ, как был на уровне 90-х годов...
1
April 26, 2023
Офис замечательный, банк ужасный.
Пришёл закрывать отношения с банком, т.к. достали продавцы персональных данных с этого банка. После любой транзакции на следующий день идёт звонок от "службы безопасности банка", "полиции" и пр. Нет транзакций - нет звонков. 152 ФЗ нарушается банком по полной. Персонал данного отделения вменяем, идёт навстречу, очередей нет.
----
Получил ответ от банка, что они все мои данные бережно хранят, но не соглашусь с данным утверждением, т.к. после закрытия счета прекратились и звонки. Прошу безответственных сотрудников ВТБ внимательно читать отзыв: звонок следует после проведения ЛЮБОЙ транзакции, а это говорит о том, что в системе безопасности банка есть дырки. Я очень длительное время был вашим клиентом, но увы, пришлось вас покинуть. Банку желаю процветания и внимательнее относиться к клиентам.
4
September 29, 2022
По поводу сотрудников - все прекрасно. Но большие вопросы к работе банкоматов, которые 24 часа. Почему так часто не работают на пополнение??? Вчера хотела пополнить карту - увы... Ни один ни второй не работают. Пошла в отделение на Первомайской, а его вообще закрыли! Можно как то решить этот вопрос?
2
October 14, 2023
Отличное обслуживание. Внимательный, вежливый персонал.
2
1
January 16, 2023
Всегда бывают очередя, но в общем быстро обслуживают и очень хороший персонал. Главное не приходить в час пик, лучше рано утром или поздно
1
1
October 22
Я из другого города приехал, обратился за формами заявлений.
Обслуживать отказались, посоветовали обратиться по адресу обслуживания.
2
October 15
Быстро, представители банка помогают
November 17, 2022
Персонал вежливый, но, как будто не заинтересован быстро обслужить клиентов. Даже на простую операцию можно потратить больше часа. Сидишь в очереди, ждёшь, а они ходят, переговариваются, вообще уходят на улицу. Мне несколько раз давали недостоверную информацию.
3
January 30, 2022
Приветливый доброжелательный персонал, удобное расположение, можно поставить машину - места есть на паковке и бесплатной и платной. Вопросы решаются быстро. Рекомендую.
3
2
May 6, 2023
Хуже банка еще не видел . Без моего ведома открыли дополнительный счет и карту , пришел закрывать начали разводить что закрыть их невозможно , пока не начал с ними ругаться попросил позвать директора , только тогда нехотя начали что то делать
4
December 14, 2022
Просторное отделение офиса, профессиональные сотрудники, комфортная атмосфера для решения финансовых вопросов.
1
October 25
Некомпетентность контакт-центра.
1
June 14, 2023
Персонал вежливый, контактный. Но увы совершенно не в курсе продаваемых инвестиционных услуг. И ответов по деталям получить не смог и клиентом стать не смог. Несколько удивлен.
September 3, 2023
Самый отвратительный банк, застывший в своём развитии в 20 веке. Утечка данных клиентов, волокита с оформлением при открытии и закрытии карт и др. Не рекомендую иметь с ним дело, по крайней мере на сегодня!
2
1
March 1, 2023
Самое худшее отделение ВТБ. Подали документы, ждали оформление от сотрудницы 5 дней, каждый раз ей чего-то не хватало. Потом и вовсе забыла про нас. Переведись в другое отделение и за один день все оформили. Персонал ужасный, обслуживание ужас. Не советую к посещению данное отделение!
3
2
February 27, 2023
Очереди километровые, сегодня пришел закрыть все счета, 27 февраля 2023 года в 12:20, вот сижу наблюдаю как в окне номер 6 сидят уже пол часа разговаривают об СВО и прочих проблемах нашей страны… а очередь только больше становится. Печально…
4
1
October 8, 2023
Оказалось странным такое количество не компетентных сотрудников и отсутствие контроля со стороны администрации
2
1
May 11
Один из лучших офисов в плане работоотдачи персонала
January 22, 2023
Информация по часам работы не обновлённая.!!!!
По субботам банк не работает.
Очень обидно,когда бабушки с больными ногами идут, доходят до банка в субботу и увы идут обратно.
В банке очень большие очереди.
Банк меняется не в лучшую сторону.
2
2
March 15
Лучшее отделение на востоке Москвы. Удобно, много специалистов, очередь быстрая
April 11, 2023
Не советую вообще печальный банк не на ресепшне ни кого нет не понятно куда брать талон народу всегда битком меньше двух часов не рассчитывайте ,поменять паспортные данные на всё ушло 57 минут
3
October 31, 2023
Хорошее отделение, чисто, просторно, быстро.
April 6, 2023
Сезонные очереди и пенсионеров маринуют навязывая ненужные опции... Но славу богу сотрудники там одни из лучших что я встречал (если правильно задать вопрос отвечают чётко)
2
March 10
Хороший персонал. Машину негде ставить, даже во дворах,учитывайте это.
April 26, 2023
Пришли закрыть счёт по наследству, дали талон, вызвали в 3 окно, оттуда отфутболили в другое окно в зал привилегия, там послали обратно в 3 окно, а там уже другой клиент, отличное обслуживание
December 10, 2023
Всегда большие очереди, не из-за большого трафика клиентов, а из-за медленного обслуживания сотрудников, работает 4 окна.
1 из которых, обслуживает клиента около 40 минут. Сотрудники работают в спокойном темпе, никуда не спеша, ужасное отделение.
3
1
September 9
Вежливо и быстро
1
March 18, 2023
Плюсы:
1) местоположение
2) достаточное количество банкоматов
Минус....один но самый большой.
Непрофессионализм отдельных сотрудников достигает такого обьёма,что обшая картина о банке складывается печальная.
Навязывание услуг(совершенно не нужных) в ультимативной форме,препятствие выводу денежных средств со счетов( завуалированное в предостережение от мошенничества),а главное не желание признавать свои ошибки и попытки выставить клиента виноватым.
С каждым посещением данного банка( и именно этого филиала) желание разорвать сотрудничество только укрепляется!
4
July 26, 2022
Пользуюсь услугами этого банка. Раньше посещала офис на 9 Парковой возле метро. Там много посетителей - иногда и присесть негде было.
Но на Измайловском бульваре мне гораздо удобнее и народу меньше. Ну а про вежливость - сейчас это норма везде (во всяком случае в банках).
Короче всё хорошо.
3
2
October 3, 2022
Пришлось побывать ( ближайшее, было отличное у м. Первомайская, к большому сожалению, закрыли)...
А здесь стало грустно...
Духота, мало сотрудников и так всё долго...
Четыре человека ждали очередь, через полчаса ожидания прошёл один.
Не вытерпел, ушёл... 👎
4
1
May 31, 2021
Рядом с метро "Измайловская" уютное, "домашнее" отделение, достойное обслуживание. Но проблема с парковкой - все ближайшие переулки и стоянка перед банком постоянно заняты. На 3-ей Парковой остановка запрещена. Единственный недостаток, но это проблема не банка, а муниципалитета.
3
3
May 6
Очереди, персонал не всегда может ответить на вопросы.
February 14, 2023
Небольшой филиал банка. ВТБ конкретно без базы клиентов банка Москвы. Вежливый персонал небольшое время ожидания. Деньги в банкомате почти всегда.
2
2
October 22, 2023
Обслуживал хороший сотрудник банка. Посещение касалось наследства. Очень грамотно все рассказал и оформил.