Vtb Bank

4.4

1656 ratings

Rate this place

Виктор Приходько

Level 5 Local Expert

Очень много народу, но персонал отзывчивый, курс доллара хороший. Диванчиков для ожидания не хватает.

Show business's response

Илья Васин

Level 8 Local Expert

Пришёл закрыть карты и счета в данном банке, так как просто напросто не пользуюсь их услугами. Когда подошла моя очередь, я сел и озвучил цель своего визита сотруднице. Услышав, что я хочу закрыть все счета, сотрудница закатила глаза и сделала максимально недовольное лицо, словно её лишат премии или оштрафуют

Show business's response

Андрей Попенко

Level 5 Local Expert

Очень удивлён качеством обслуживания. Огромное спасибо, в частности, Елизавете за решение многих проблем, которые возникли по ходу сделки.

Show business's response

sashkabess

Level 12 Local Expert

Чтобы перевыпустить сломанную карту - надо отсидеть минут 40. Даже если передо мной 0 человек. Как вообще можно добровольно быть клиентом ВТБ? 05.08 1. В середине обслуживания без объяснения причин попросили в другое окно. Обслуживание - заново. 2. Формулировал свой вопрос. Сотрудница внезапно отвлеклась на другого сотрудника и начала разговаривать с ним. После этого спросила «какой у вас вопрос». Я просто взял и ушел. ВТБ, ау!

Show business's response

Ириска Ас

Level 16 Local Expert

Была один раз. Приятное впечатление: немногочисленные клиенты,быстрое обслуживание,вежливый и грамотный персонал. Проблему не решили,но подсказали верное решение). Благодарю!

Show business's response

Максим Литичкин

Level 6 Local Expert

Всё отлично,решили мой вопрос оперативно, компетентно и без проволочек:)

Show business's response

ЛЕЙЛА Ц

Level 11 Local Expert

Пришлось приходить несколько раз …никак не получалось добиться нужных документов от сотрудников !(для подачи заявления на детские пособия)Потратили время и нервы !В итоге в другом отделении получили то,что нужно .

Show business's response

Алексей Радченко

Level 8 Local Expert

Я бы списал это просто на ужасный банк. Но в первую очередь это некомпетентность сотрудников. Из 7 сотрудников в офисе, только один что-то знает и понимать, что необходимо сделать. Как итог, чтобы закрыть счёт из-за 115 ФЗ, пришлось чуть ли не ночевать в этом отделении 4 раза. Прошло уже больше месяца, хотя по регламенту они говорят, что закроют все в течение 10 рабочих дней, но изменений никаких. В качестве заключения 1. Не используйте этот банк. Он ужасен 2. Если у вас действительно какие-то сложности и проблемы, и вы дорожите своим временем, то идите в другое отделение.

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Светлана Анатольевна Федченкова, прекрасный сотрудник, благодарю за её отзывчивость и доброту всегда поможет настоящий друг, рекомендую обращаться к данному сотруднику и в данный офис, всегда помогут и подскажут

Show business's response

Ekka

Level 8 Local Expert

Ожидание в очереди 45 минут. В помещении очень жарко несмотря на морозы на улице. Клиенты сидят с красными лицами.

Show business's response

Нина Курочкина

Level 4 Local Expert

Вопросы решаются быстро. Менеджер (Грудцева Надежда Николаевна) всегда любезна, внимательно, старается решить возникающие вопросы. Персонал всегда вежлив и доброжелателен.

Show business's response

Оксана Х.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение! Помогли решить вопрос,приятный сотрудник,вежливый,компетентный.Спасибо!

Show business's response

Оля ля

Level 12 Local Expert

Ужасные очереди, куча контролирующих персонажей в зале, которые также могли бы обслуживать клиентов. Время ожидания растягивается на часы.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Самое худшее отделение ВТБ. Подали документы, ждали оформление от сотрудницы 5 дней, каждый раз ей чего-то не хватало. Потом и вовсе забыла про нас. Переведись в другое отделение и за один день все оформили. Персонал ужасный, обслуживание ужас. Не советую к посещению данное отделение!

Show business's response

Vladimir Polunin

Level 21 Local Expert

Персонал вежливый, контактный. Но увы совершенно не в курсе продаваемых инвестиционных услуг. И ответов по деталям получить не смог и клиентом стать не смог. Несколько удивлен.

Show business's response

Оля Когай

Level 14 Local Expert

Открывала тут карту! Всё объяснили, разъяснили спокойно, с пониманием. Обслуживанием осталась довольна. Компетенция сотрудников порадовала! Рекомендую, однозначно!

Show business's response

Александр Пантелеев

Level 3 Local Expert

Хороший отдел, недалеко от дома. Спасибо менеджеру Бабайцева А. Оформили все быстро и понятно, вопросов нет

Show business's response

Сергей Камнев

Level 10 Local Expert

Небольшой филиал банка. ВТБ конкретно без базы клиентов банка Москвы. Вежливый персонал небольшое время ожидания. Деньги в банкомате почти всегда.

Show business's response

Vladimir Shatsky

Level 11 Local Expert

Получал карту. С точки зрения выдачи вежливости вопросов нет. Но даже на мой вопрос рассказать условия по карте менеджер проигнорировал, я же сам за ней пришёл, значит наверное должен знать.

Show business's response

Ирина А.

Level 2 Local Expert

Много хороших сотрудников,но мне понравился Денис Дорогобед!Ответственный,оперативный,знает свою работу,вежливый и может ответить чётко на заданный вопрос,профессионал!Благодарю!

Show business's response

Александр Панюжев

Level 19 Local Expert

Отделение находится близко, искать не нужно. Очереди бывают редко. Сотрудники, к сожалению, очень часто навязывают кредитную карту от втб, и не важно, по какому вопросу вы обратились. Если соглашаетесь, то внимательно читайте все условия и мелкий текст.

Show business's response

Макс Эдитов

Level 5 Local Expert

Всегда бывают очередя, но в общем быстро обслуживают и очень хороший персонал. Главное не приходить в час пик, лучше рано утром или поздно

Show business's response

Татьяна Л.

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение в шаговой доступности, удачно расположено. Но, иногда очень долго приходится ждать в очереди... А так, всегда чисто, перчатки, маски, санитайзеры постоянно есть. Есть операторы, которые хорошо и чётко работают и уже продолжительное время....

Show business's response

Андрей У.

Level 9 Local Expert

Очереди километровые, сегодня пришел закрыть все счета, 27 февраля 2023 года в 12:20, вот сижу наблюдаю как в окне номер 6 сидят уже пол часа разговаривают об СВО и прочих проблемах нашей страны… а очередь только больше становится. Печально…

Show business's response

Тимур Т.

Level 4 Local Expert

Выражаем благодарность сотруднику Ваге (Вагэ) Арутюняну. Очень интеллигентный и отзывчивый сотрудник.

Show business's response

Вячеслав

Level 11 Local Expert

Данное отделение всегда загружено "под завязку"!... Решить любой вопрос ,значит потратить здесь 2-3 часа времени. Сами сотрудники молодцы, реально готовы помочь, но это местами не возможно... Сервис у ВТБ, как был на уровне 90-х годов...

Show business's response

Наташа Май

Level 14 Local Expert

Не люблю я ходить в этот банк, но приходится. Единственный плюс, что рядом с домом. Всегда долгое, утомительно ожидание. Окошек с работниками много, а работают не все присутствующие. Очень долго обслуживают одного клиента. В последнее моё посещение, у меня три раза уносили паспорт и социальную карту. Уносили в другой зал!!! Зачем? А разве можно?? Нет замечаний к кассира!!! Очень внимательные и грамотные!!!

Елена

Level 9 Local Expert

По поводу сотрудников - все прекрасно. Но большие вопросы к работе банкоматов, которые 24 часа. Почему так часто не работают на пополнение??? Вчера хотела пополнить карту - увы... Ни один ни второй не работают. Пошла в отделение на Первомайской, а его вообще закрыли! Можно как то решить этот вопрос?

Show business's response

Михаил Сергеевич Гернет

Level 11 Local Expert

Приветливый доброжелательный персонал, удобное расположение, можно поставить машину - места есть на паковке и бесплатной и платной. Вопросы решаются быстро. Рекомендую.

Сергей С

Level 27 Local Expert

11.11 оплатил часть кредита. у меня деньги списали, а на мой счёт, типо не легли. операторы мне рассказывают, что деньги на моём счету, только их не видно и ими нельзя воспользоваться. решение по этому вопросу сформируют к 20.11. вот такой замечательный банк...

Show business's response

No Name

Level 8 Local Expert

Если вы хотите потерять время (от 40 минут до 1 часа), то вам точно сюда! Из сотрудников никто никуда не торопится:) Тут в очереди успеешь подружиться, обсудить насущные вопросы и проблемы, поссориться, а потом обратно помириться. Хоть бы чашку кофе предложили, если ожидание больше 15 минут. Самые сильные, с железными нервами сидят до победного, но другие с криками и матами уходят… Я вот пришла в 17:01, сейчас время 17:43 ))) Даже не знаю успею ли до закрытия попасть в то заветное окошко😃

Show business's response

Александр Денисов

Level 13 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, помогли решить проблему с переводом денежных средст, даже при сбое оборудования, зарегистрировали и онлай перевели, очереди при посещении не было, имеются юанкоматы как в зале так и в холле

Show business's response

Виталий Ч.

Level 17 Local Expert

Очень вежливые сотрудники и, конечно, не их вина что аккредитив для сделки открывается часами. Они вынуждены всё согласовывать с офисом в другом городе и это накладывает отпечаток. Поэтому если соберëтесь проводить простую сделку с использованием аккредитива ВТБ, то запасайтесь временем и терпением.

Show business's response

Юрий Коваленко

Level 2 Local Expert

Отстояв , часовую очередь, с талоном для операций по вкладам , попал к менеджеру Динаре . Уважаемые клиенты ! Обходите этого менеджера стороной ! Низкая компетенция, не внимательная, плохо слышит клиента .

Show business's response

Ф В

Level 10 Local Expert

Отделение банка ВТБ. Два банкомата находятся сразу у входа, доступ к ним круглосуточный. Ещё два находятся в зале. Бывало так, что один из банкоматов при входе и даже оба сразу не работали. На этот случай надо помнить, что на Первомайской улице, около 9-ой Парковой есть ещё одно отделение ВТБ и ещё банкоматы ВТБ есть у турникетов при входе на станцию метро Первомайская.

Наталия Иванюк

Level 6 Local Expert

Очереди долгие. Банкоматы то и дело не работают или на выдачу или на прием денег.Персонал суров,улыбок и доброжелательности нет.

Show business's response

Гончаров Николай

Level 16 Local Expert

Уютный банк с доступнлй парковкой. Очередей за историю посещений не отметил.

Show business's response

zolotareffsn

Level 13 Local Expert

Ток себе богодельня. Непрофессиональные сотрудники, навязывающие кредитные карты и советские очереди где можно легко отстоять больше часа.

Show business's response

Елена А.

Level 4 Local Expert

Народу мало. Оформляли карту сыну в 14лет первую. Сотрудник всё объяснил, какие привелегии, обещал 1000руб.за первую покупку от банка, но что-то не спаслось! Когда, кому это тысяча приходит, не понятно?

Show business's response

Виктор Суворов

Level 9 Local Expert

Сезонные очереди и пенсионеров маринуют навязывая ненужные опции... Но славу богу сотрудники там одни из лучших что я встречал (если правильно задать вопрос отвечают чётко)

Show business's response

Ded-Micha 54

Level 7 Local Expert

Боюсь быть предвзятым. к этому отделению у меня неоднозначное мнение. Хожу туда несколько лет и все время что-то меняется. Все зависит от дней и часов посещения. У меня было от нескольких минут до часа. Менеджеры то же неоднозначны и все время их меняют. На один и тот же вопрос один может сразу ответить а другого ставит в ступор и он бегает по офису ищет ответ у других сотрудников а время идет и собирается очередь. В общем хотели как лучше а получается как всегда!

Sergey Air

Level 29 Local Expert

Большое отделение, много сотрудников, все хорошо, только очень душно в помещении. Update: Компетенция сотрудников при оформлении сим-карт "Втб мобайл" ниже допустимой, снимаю 2 звезды т.к. 2 недели не могли решить проблему, которую сами мне создали.

Show business's response

Сергей Дулин

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание, все вежливые, грамотные консультации

Show business's response

Павел Макаров

Level 6 Local Expert

Рядом с метро "Измайловская" уютное, "домашнее" отделение, достойное обслуживание. Но проблема с парковкой - все ближайшие переулки и стоянка перед банком постоянно заняты. На 3-ей Парковой остановка запрещена. Единственный недостаток, но это проблема не банка, а муниципалитета.

Роман Дробинский

Level 17 Local Expert

Не советую вообще печальный банк не на ресепшне ни кого нет не понятно куда брать талон народу всегда битком меньше двух часов не рассчитывайте ,поменять паспортные данные на всё ушло 57 минут

Show business's response

Владислав

Level 20 Local Expert

5 звездочек ) за то что единственный работает в выходные ! В субботу за то что бронируют карты , пришлось ездить вот работает )

Show business's response

Арзуман

Level 7 Local Expert

Всегда большие очереди, не из-за большого трафика клиентов, а из-за медленного обслуживания сотрудников, работает 4 окна. 1 из которых, обслуживает клиента около 40 минут. Сотрудники работают в спокойном темпе, никуда не спеша, ужасное отделение.

Show business's response

Татьяна Чистякова

Level 15 Local Expert

Хороший филиал, удобно расположен, парковка вдоль дороги есть

Show business's response

Юриий С

Level 9 Local Expert

Самый отвратительный банк, застывший в своём развитии в 20 веке. Утечка данных клиентов, волокита с оформлением при открытии и закрытии карт и др. Не рекомендую иметь с ним дело, по крайней мере на сегодня!

Show business's response

Мисс В.

Level 6 Local Expert

Как ни приду, всегда долго сижу в очереди. Брокерское обслуживание в порядке живой очереди, эти же менеджеры (и их там мягко говоря немало) и для клиентов привилегия, получается что иной раз (не всегда) обычные операторы по простым вопросам в соседнем зале обслужат быстрее. Не все менеджеры компетентны оказать консультацию по брокерскому обслуживаю,легче было дома спокойно прочитать на сайте, потому что они даже не знали с чего начать. Операторы в основном зале работают немного быстрее, но !!! как можно двоим операторам обслуживать одного клиента, это было несколько дней назад, прождала в очереди полчаса пока на моих глазах троих клиентов обслуживали пять операторов, причем в одной паре второй оператор просто расплылась на стуле и разговаривала с той что работала рядом (может у нее рабочий день закончился в пол 5 так пусть не злит клиентов), в другой паре оператор за компом сидела просто как мебель и ничего не делала (может не умеет, может стажёр) в то время как над ней постоянно стояла над ее же компьютером другая оператор. Я уже привыкла что идя сюда надо закладывать час времени, пока обслуживание на таком неорганизованном уровне точно не перейду на привилегию, мне хоть локация и удобна, и продукты они предоставляют по сути те же, но мотаясь в другой район меня обслуживают быстрее и компетентнее. Ещё тут нет систем переводов типа короны, вестерн и тд, наверное тогда бы тут вообще по полдня клиенты сидели в очереди.

Show business's response

Vtb Bank

616 reviews