Vtb Bank

4.4

1656 ratings

Rate this place

Peter Subrt

Level 16 Local Expert

Представительство банка в спальном районе, удобно что здесь можно припарковаться и что здесь круглосуточно доступен банкомат для снятия или вклада денег.

Денис Кирьянов

Level 5 Local Expert

Я являюсь клиентом VIP-обслуживания, но после визита в ваш банк у меня один вопрос — а в чём, собственно, выражается этот самый VIP-сервис? Документы распечатать нельзя, по электронной почте ничего прислать нельзя. В таком случае для чего вообще это обслуживание? Просто для красивого названия? Но самое возмутительное — это отношение сотрудника. Абсолютная апатия, сидит с каменным лицом, будто я ему что-то должен. Более того, даже не пытается скрыть, что играет в телефоне прямо во время работы! Полное отсутствие интереса, желания помочь и элементарного уважения к клиенту. Если такое «VIP-обслуживание» у вас в порядке вещей, то это просто позорище. Прошу провести разъяснительную беседу с данным сотрудником, сервис на уровне районного окошка с вечно недовольной тётей.

Show business's response

Александр

Level 25 Local Expert

Отличное местоположение, парковка! Персонал всегда вежливый и приветливый ! Круглосуточные банкоматы и прочее. Всё на самом высоком уровне! Рекомендую

Светлана Шмелева

Level 12 Local Expert

Офис не плохой. Есть хорошие сотрудники,которые расскажут и подскажут. Очень хорошая заведущая. Но большой минус,парковка рядом платная.

Show business's response

Илья Евгеньевич Голосов

Level 3 Local Expert

Я из другого города приехал, обратился за формами заявлений. Обслуживать отказались, посоветовали обратиться по адресу обслуживания.

Show business's response

СПТУ-10

Level 10 Local Expert

Обслуживание отвратительное . Арестовали счёт а дать пояснение на основании чего не говорят. Сотрудники не квалифицированы законов не знают.знают только как пенсионерам кредит навязать.

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Работа отделения резко улучшилась за последний год. Очень профессиональные и приветливые менеджеры . Особо хочу отметить Юлию Михайловну Кириченко. Замечательный профессионал - отлично знает новейшие финансовые регламенты, очень быстро решает все проблемы,а также помогает многим коллегам в решении возникающих нестандартных задач. Действительно, сервис высочайшего уровня.

Show business's response

Елена Воскобойникова

Level 10 Local Expert

Неудобно расположен, далеко от метро. Всегда очереди, ждёшь долго.

Show business's response

Дина Рыбочкина

Level 14 Local Expert

Несколько раз заходила в это отделение и всегда всё очень-очень медленно. Ну, честное слово, в любом отделении сбербанка все намного быстрее! Каждый раз долго ждёшь, когда же вызовут, при этом 2 оператора могут спокойно сидеть без посетителей и равнодушно взирать на очередь. Ну вызвали, наконец. Но и здесь всё очень медленно! То ли много лишних бумаг и приходится заполнять (опять же в сравнении со сбербанком), то ли просто работают так медленно, но на любой вопрос тратится уйма времени. Каждый раз обращала внимание на то, что обслуживающий меня оператор постоянно отвлекается, чтобы проконсультировать своих коллег. Они все чего-то не знают, видимо, и постоянно бегают друг к другу с вопросами, на что тоже тратится время. И операторы не всегда вежливы. Наблюдала, как пожилой женщине, которая не всё сразу поняла, стали отвечать резко и не очень-то вежливо. Ещё один минус - сложно припарковаться. Парковка вокруг жилого дома вся забита, приходится долго по ней колесить в поисках свободного места. Как плюс - в отделении чисто.

Ю А

Level 3 Local Expert

При выдаче дебетовой мультикарты ВТБ сотрудник мне неправильно объяснил условия программы "Мультибонус". Сказал, что за покупку ценных бумаг на бирже даётся кэшбэк 1.5%. Но позже выяснилось, что кэшбэк даётся только за покупки в магазине. А за покупки ценных бумаг никакого кэшбэка нет. В итоге я подключил ненужную мне платную опцию за 249 рублей и потерял деньги из-за того, что был введён в заблуждение. И избежать платы за обслуживание не помогла даже блокировка карты. Абрамкин Юрий Сергеевич

Евгений Измалков

Level 16 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал, много очередей

Show business's response

Фрося Бурлакова

Level 8 Local Expert

Персонал вежливый, но, как будто не заинтересован быстро обслужить клиентов. Даже на простую операцию можно потратить больше часа. Сидишь в очереди, ждёшь, а они ходят, переговариваются, вообще уходят на улицу. Мне несколько раз давали недостоверную информацию.

Show business's response

Мира Богачева

Level 12 Local Expert

Моё любимое отделение. Очень хорошие и внимательные специалисты работают.

Show business's response

Юрий К*

Level 15 Local Expert

Всем советую этот офис, обслуживаюсь в Привилегии у персонального менеджера, все четко, быстро, слаженно, всегда мой менеджер советует продукты, которые по моим потребностям, очень доволен всем!

rinibragim1992

Level 3 Local Expert

Дикие очереди, два раза пришел, взял талон, 30 минут огромная очередь не движется и ушел

Show business's response

Сергей Линьков

Level 8 Local Expert

Народу много можно потерять больше часа только что то спросить на клиента ноль внимания

Show business's response

Елена К.

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Немного хитрят с электронной очередью, но девушка администратор справляется, путаницы не произошло. Что хотела, всё оформила.

Show business's response

Сергей Беспалов

Level 9 Local Expert

Проторчали больше часа. Туалета для клиента нет. Поэтому такая оценка.

Show business's response

Алексей Д

Level 6 Local Expert

Хуже банка еще не видел . Без моего ведома открыли дополнительный счет и карту , пришел закрывать начали разводить что закрыть их невозможно , пока не начал с ними ругаться попросил позвать директора , только тогда нехотя начали что то делать

Show business's response

Игорь

Level 13 Local Expert

Пришли закрыть счёт по наследству, дали талон, вызвали в 3 окно, оттуда отфутболили в другое окно в зал привилегия, там послали обратно в 3 окно, а там уже другой клиент, отличное обслуживание

Show business's response

Margarita

Level 14 Local Expert

Очень хочется отметить данное отделение и в особенности специалиста Марию. Мария, не просто работает в клиентами, а разбирается и вникает в суть проблемы, старается помочь. Спасибо большое за проделанную работа.

Show business's response

Petur Atsinov

Level 30 Local Expert

Средно большое отделение. Вежливые сотрудники, работают быстро.

Show business's response

Юлия Ефимова

Level 2 Local Expert

Второй раз посещаю банк. В первый раз одобренную онлайн заявку в банке не одобрили, второй раз подтвердили одобрение на сумму в 5 раз меньше. Это совершенно не правильно, так как я потратила время на сбор документов и посещение банка. В очереди долго не сидела, но поражает отношение сотрудников, не банк а детский сад, бегают друг к другу, смеются, разговаривают продолжительное время. Во время второго посещения попала к некоей Лилии, которая оставила у меня отвратительное ощущение, общалась менторским тоном, грубо, бестактно, довольно громко задавая вопросы, касающиеся моих личных данных (финансовых в том числе). После общения чувствую себя виноватой попрошайкой. Глубоко возмущена корпоративной этикой. Соответственно, оценка низкая, в банк не в коем случае не обращусь более и знакомым не советую.

Александр

Level 11 Local Expert

Огромные очереди, в зале привилегия нет электронной очереди, при этом подходят те кто по записи и идут вне очереди. Сотрудница в привилегии к которой стоял в очереди сказала это не мой вопрос, идите в соседнее окно. Вся "привилегия" в офисе банка - это отдельный загон, где меньше очередь чем в основном зале и то рри этом я простоял в очереди 40 минут, еще 10 минут решали вопрос

Show business's response

Александр Огай

Level 6 Local Expert

Персонал очень вежливый. Все что надо объяснили. Рекомендую

Show business's response

JuJu

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение! Чтобы попасть к операционисту нужно ждать час, даже если нет очереди. Так приезжала три раза,с четвёртого дождалась свою очередь. Сотрудники занимаются своими делами, во время приёма клиента пользуются своими телефонами ( для развлечений). Работа настроена плохо, либо пустые номера вызывают и долго ждут ( кажется утром себе набирают талоны,чтобы успеть проснуться), либо просто не принимают, очередь стоит! Потом разом всю очередь обслуживают и опять тишина

Максим М.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Спасибо за оперативное решение вопроса

Show business's response

Татьяна Коробкина

Level 11 Local Expert

Нормальный приличный офис. Есть банкоматы самомобслуживания . Мне нравится данное отделение банка.

Show business's response

10.A.C.E.01

Level 12 Local Expert

При открытии счета мой родственник сделал на меня доверенность, которая оказалась не действительной! Я обнаружила это через полгода при обращении в банк. Мне сказали, что ничего нельзя сделать и нужно приходить с доверителем. Конечно автор этой доверенности уже не работал, а значит по мнению банка и спросить не с кого. У меня вся семья усомнилась в правильности выбора банка. Ощущается, что в банке сильная текучесть персонала и нет никакого контроля. Руководству стоит обратить внимание на все это, т.к. имидж ВТБ совсем пропадает.

Соня Рыбалко

Level 12 Local Expert

Хочу выразить благодарность Дорогобедову Денису за то, что он максимально приложил усилия в том, чтобы помочь нам в нашем обращении, был максимально отзывчивым.

Show business's response

Любовь Ш

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение! Вежливые сотрудники!Но, если вы рассчитываете на аренду ячейки, зря)) здесь маленький сейф и всегда занят😌

Show business's response

Влад Влад

Level 14 Local Expert

Наверное, это - не мой банк. Отношения с ним не сложились. По моему мнению причина - низкий уровень менеджмента на всех уровнях. Первый раз пришёл, заключил премиальный договор - при заключении обманули, сказали, что обязательны несколько пунктов, которое, в последствии, точно были не обязательны. Затем изменились условия договора, не предупредили о них вовремя - потерял премиальный договор, хотя долгое время за него платил. Затем начались бесконечные звонки - это банк ВТБ - вы уже поняли, что я о мошенниках, называли мои данные явно украденные у ВТБ. В итоге я закрыл счёт - и тут не Слава Богу - с первого раза не закроешь, типа программа не даёт, нужно приходить 2 раза. Это я не говорю о том, что смотришь на яндексе часы работы - приходишь, а уже закрыто - висит объявление на дверях. Не мой банк, не мой.

Show business's response

Роман Леонов

Level 5 Local Expert

Был тут много раз. Всё на высшем профессиональном уровне. Особая благодарность кредитному отделу, а именно Главному персональному менеджеру Кулаковой Наталии Анатольевне. (жаль, что только 5 звёздочек)

Роман Лексин

Level 9 Local Expert

Компетентные молодые сотрудники. Помогли и решили два вопроса.

Show business's response

Дарина Малахова

Level 5 Local Expert

Не укомплектованный штат, сотрудники постоянно куда-то ходят, скорость обслуживания оставляет желать лучшего.

Show business's response

Boris

Level 11 Local Expert

Был клиентом это отделения с самого начала его открытия, когда там был еще ТрансКредитБанк. С каждым годом все хуже и хуже... Персонал клиентов не знает, незаконно требуют раскрытия персональных данных, хотя на сайте таких требований нет. Банк настойчиво НАВЯЗЫВАЕТ кредит на 2 млн. рублей, а на простую просьбу кредитной карты с лимитом на 300 тыс. рублей говорит нам мало данных... На предложение внести изменение в заявление отвечают отказом. Скорей всего покину этот банк...

Aleksandr Ivanov

Level 5 Local Expert

ВТБ привелегия в этом отделении лютый трэш. Надо было заказать брокерский отчёт. Очередь свободная кто, пробежал вперёд тебя тот и попал. 4 сотрудников пришлось ждать больше часа и вперёд меня прошел 1 человек с улицы. Почему сложно организовать нормальную электронню очередь и разводить людей по сотрудникам в зависимости от сложности вопроса ?

Валентина Агеева

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Вежливость, компетентность, доброжелательность.

Show business's response

a155155

Level 11 Local Expert

отл. народу не так много как у м. щелковская. удобная очередь с талонами. у меня с получением карты не было проблем. бытро. нпроду мало если будни днем.

Show business's response

galina p.

Level 2 Local Expert

Меня обслуживала Олеся Воробьева, подошла к моему вопросу профессионально, быстро решила мой вопрос, и я очень ей благодарно. И вообще хорошое отделение, все приветливые, так держать!

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Расшифровывается «Вот Такой Банк!!!». Плюсы: персонал везде вежливый и обходительный. Минусы: всё остальное!!! Начиная от программного обеспечения и заканчивая режимом работы. Поменять пин-код на карточке - это для них ОГРОМНЕЙШАЯ проблема!!! Два с половиной часа меняли. До конца так и не смогли поменять! Теперь у меня НА ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ КАРТЕ пин-код для оплаты в магазине один, а для снятия денег в банкомате другой!!!!!!!! Какому-либо другому банку слабо так сделать, а? А ВТБ может! Офис на Марксистской - в одну из суббот собирались туда поехать. Мы накануне вечером позвонили на горячую линию, спросили у оператора, работает ли этот офис в субботу? Сказали, да работает. Приезжаем. Угадайте.... Правильно! Офис закрыт!!!!!! У них всё так. Через голову. Нижнюю!!!

Max Miner

Level 10 Local Expert

Заказал в отделении справку, сказали пару дней. Уже 2 недели прошло

Show business's response

Дмитрий Сухоруков

Level 7 Local Expert

Отделение хорошее и современное, но в очереди очень долго ждать, вечером получал зарплатную карту ждал в очереди практически час. Сотрудники вполне квалифицированы.

Асхаб Абдулмуслимов

Level 2 Local Expert

Коллектив бомба . Первый раз в своей жизни зашел в банк , оказывается по талону нужно было 😂😂. Я не знал , но один парен который обслуживал сам это сделал . Спасибо .

Show business's response

Natalia

Level 12 Local Expert

Считаю что атмосферу отделений банка делают его сотрудники. Большое спасибо Наиде, быстро решила мою проблему, а от лучезарной улыбки хорошо на душе!

Odd duck

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами этого банка. Раньше посещала офис на 9 Парковой возле метро. Там много посетителей - иногда и присесть негде было. Но на Измайловском бульваре мне гораздо удобнее и народу меньше. Ну а про вежливость - сейчас это норма везде (во всяком случае в банках). Короче всё хорошо.

Елена К.

Level 3 Local Expert

Отличное, современное, чистое отделение. Сотрудники квалифицированные, всегда готовы помочь, никогда не уходила с нерешенными вопросами. Всегда информируют о новых более выгодных продуктах, я полностью довольна обслуживанием.

Теа Абакелия

Level 4 Local Expert

Очень довольно обслуживанием банка. Особенно выражаю благодарность Гаджиеву Тагиру Мирзаевичу. Воспитаний, внимательны, эрудированны, знающий своё дело и имеющий подход к каждому клиенту. Желаю вам успехов Тагир, карьерного роста и здоровья.

Сергей К

Level 16 Local Expert

Ожидание БОЛЬШЕ ЧАСА. Позор «современного» банка. Не работают услуги, которые можно сделать онлайн. Час вникуда👎🏻 Позорники. Расширяйте команду, открывайте ещё одно отделение, ваша задача ДУМАТЬ как сделать лучше. Единица этому месту

Show business's response

Оксана В.

Level 8 Local Expert

Приходится посещать, поскольку это самое ближайшее отделение. Если бы был выбор, не приходила бы сюда. Каждое посещение - ожидание в очереди 30-40 минут. И это не из-за того, что много клиентов, просто отсутствует персонал.

Vtb Bank

616 reviews