VTB Bank
539 reviews
June 27
Отличное отделение.
1
May 26, 2023
Очереди долгие.
Банкоматы то и дело не работают или на выдачу или на прием денег.Персонал суров,улыбок и доброжелательности нет.
2
2
March 21
Хороший банк вежливый персонал в середине нет
June 11, 2023
Частенько очереди из ниоткуда и без причины. Половина сотрудников шарохаются по залу без видимых причин.
А так норм отделение.
4
1
November 12, 2023
Хороший банк , Екатерина персональный менеджер просто супер
1
March 18, 2023
Хорошее отделение! Вежливые сотрудники!Но, если вы рассчитываете на аренду ячейки, зря)) здесь маленький сейф и всегда занят😌
3
1
October 1
Отвратительный банк
August 28, 2023
Мало посетителей, в целом грамотный персонал. Помещение комфортное.
1
1
August 27, 2022
Очень хорошее обслуживание, помогли решить проблему с переводом денежных средст, даже при сбое оборудования, зарегистрировали и онлай перевели, очереди при посещении не было, имеются юанкоматы как в зале так и в холле
2
July 2, 2022
Все прекрасно! ) Был у Алины и Антона. Он первый по детальному долгому делу и особенно хорош во всем. ; ) Жаль только в выходные не работает и с 10 утра.
1
3
October 23, 2022
Обслуживание -смотря какой вопрос,отношение-отличное,в некоторых случаях могут обслужить и быстрее,время ожидания зависит от вопроса предыдущего посетителя.
1
1
November 29, 2022
Отвратительное отделение! Всегда народу полный зал! Часть окошек без сотрудников, остальные работают еле-еле. Специально приезжала в разное время, всегда здесь так!
3
1
October 11, 2023
Специалисты неплохие. Но! Почему работают до 19.? А если я до 18 работаю. Как успеть?
June 12, 2022
Считаю что атмосферу отделений банка делают его сотрудники. Большое спасибо Наиде, быстро решила мою проблему, а от лучезарной улыбки хорошо на душе!
1
February 10
Со стоянкой большие проблемы, само отделение норм.
November 24, 2022
Могу писать только про отделение привилегия. В целом уютно, но менеджеры позволяют себе прервать разговор с клиентом без извинений и продолжить с коллегой.
December 2, 2021
Второй раз посещаю банк. В первый раз одобренную онлайн заявку в банке не одобрили, второй раз подтвердили одобрение на сумму в 5 раз меньше. Это совершенно не правильно, так как я потратила время на сбор документов и посещение банка. В очереди долго не сидела, но поражает отношение сотрудников, не банк а детский сад, бегают друг к другу, смеются, разговаривают продолжительное время. Во время второго посещения попала к некоей Лилии, которая оставила у меня отвратительное ощущение, общалась менторским тоном, грубо, бестактно, довольно громко задавая вопросы, касающиеся моих личных данных (финансовых в том числе). После общения чувствую себя виноватой попрошайкой. Глубоко возмущена корпоративной этикой. Соответственно, оценка низкая, в банк не в коем случае не обращусь более и знакомым не советую.
5
2
October 4
огромные очереди
July 2, 2021
Как ни приду, всегда долго сижу в очереди. Брокерское обслуживание в порядке живой очереди, эти же менеджеры (и их там мягко говоря немало) и для клиентов привилегия, получается что иной раз (не всегда) обычные операторы по простым вопросам в соседнем зале обслужат быстрее. Не все менеджеры компетентны оказать консультацию по брокерскому обслуживаю,легче было дома спокойно прочитать на сайте, потому что они даже не знали с чего начать.
Операторы в основном зале работают немного быстрее, но !!! как можно двоим операторам обслуживать одного клиента, это было несколько дней назад, прождала в очереди полчаса пока на моих глазах троих клиентов обслуживали пять операторов, причем в одной паре второй оператор просто расплылась на стуле и разговаривала с той что работала рядом (может у нее рабочий день закончился в пол 5 так пусть не злит клиентов), в другой паре оператор за компом сидела просто как мебель и ничего не делала (может не умеет, может стажёр) в то время как над ней постоянно стояла над ее же компьютером другая оператор. Я уже привыкла что идя сюда надо закладывать час времени, пока обслуживание на таком неорганизованном уровне точно не перейду на привилегию, мне хоть локация и удобна, и продукты они предоставляют по сути те же, но мотаясь в другой район меня обслуживают быстрее и компетентнее.
Ещё тут нет систем переводов типа короны, вестерн и тд, наверное тогда бы тут вообще по полдня клиенты сидели в очереди.
5
3
January 16, 2023
Обслуживание отвратительное . Арестовали счёт а дать пояснение на основании чего не говорят. Сотрудники не квалифицированы законов не знают.знают только как пенсионерам кредит навязать.
1
1
May 27, 2023
Юлии Михайловне отдельное спасибо за оперативность и внимательность
3
November 20, 2022
Чтобы поменять валюту, нужно поверх общей суммы заплатить ещё 300 рублей...
Не советую тут менять.
Банкоматы часто не способны принимать деньги, только выдавать.
В помещении жарко как в Африке...
October 20, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал
March 23, 2022
Когда пришла в отделение, взяла талон, передо мной было 12 человек. Работало 4 окна. Потом одно окно закрылось, далее другое. Начальница, на мои вопросы о скорости работы специалистов, говорит-ждите, все по очереди. В итоге я просидела 1,40ч.
Специалисты бегают к друг другу за консультациями, из-за этого, на одном окно по 2-3 специалиста. А другие окна закрывают. Бардак! 1,40!!!!
3
2
December 11, 2022
Ожидание в очереди очень долгое. Запасайтесь терпением, а лучше заранее скачайте какое-нибудь кино. Будет чем заняться.
1
August 8, 2022
Работники банка,прошу корректно вывешивать информацию о режиме работы данного зааедения! Со стороны улицы на табличке указано что банк открывается с 9 утра,а на внутренней двери где стоят банкоматы написано что банк открывается в 10 утра! Я из за этой неточности целый час потерял!
1
May 3, 2022
Обслуживание очень хорошие,быстрое, обслужающий персонал культурные , знающие своё дело,всем советую.
3
1
November 30, 2022
Мы для них лишь номер в базе данных, передо мной сотрудник 40 минут уговаривает пенсионерку перевести пенсию в этот «ЧУДО» банк. Возможно он работал в связном или Евросети🤦♂️🤦♂️🤦♂️ в очереди больше часа…
November 6, 2022
Пришла в банк,чтобы оформить рескрутизацию кредита.Сидела в очереди почти 2 часа... Девушка блондинка,имя не помню,ее место около окна,сказала,мне что в банке они этим не Занимаются,позвоните на гарячую линию,при чем я несколько раз спрочила так ли это,меня уверила,что да,так. Пришла домой,звоню,а мне говорят,что это делают в банке,а не по телефону ......мне нужно справка о доходе и трудовая заверенная. В итоге все сделали в филиале на белорусской без проблем!!!!!! А сотрудница просто меня отшила мягко говоря. Потратила зря время и испортила настроение!
3
September 22, 2022
Очень много времяни приходится ждать, хотя представители банка работают но их не хватает, плюс по решению вопроса тебе начинают втюхивать ненужные услуги, а это увеличивает время посищения.
June 4
Хаос и путаница
January 4
Быстрое обслуживание клиентов. Ничего плохого сказать не могу
October 5
Не соглашайтесь на пенсионный фонд ВТБ, в остальном отлично
November 20, 2021
Небольшое отделение для юридических лиц. Не так далеко от метро Первомайское, рядом остановка. С парковкой сложновато. Персонал адекватный.
3
March 4, 2023
Обслуживание очень отвратное. Самый ужасный банк. Сотрудники не приветливые и злые как будто я им что-то должен,
3
3
March 28, 2023
Быстро и вежливо обслужили,всё объяснили,помогли активировать карту
3
1
November 6, 2023
Второй раз туда прихожу и второй раз меня не могут обслужить без жалобы в ЦБ РФ.
2
2
January 19, 2023
В самом отделении все быстро и по делу. Персонал отоичный. Но банкоматы часто сбоят.
2
November 11, 2022
Хорошее отделение. Просторно. Но, некоторые сотрудники медлительные. А в целом всё не плохо.
October 28, 2023
Всегда много народу, приходится очень долго ждать
3
1
December 27, 2022
Вечные очереди! Зачем-то у них есть еще Привилегия, которая подразумевает ВИП сервис. Там очередь еще больше. И она живая. В чем смысл?
4
1
October 10, 2022
Ваш бот! 15 минут не пускает к оператору, все команды перепробовал. Удалите его нафиг! «Я кажется не понял вопрос» «оператор занят какой у вас вопрос?» и одно и тоже на все сообщения
3
1
April 21
Постоянно навязывают ненужный кредит.
1
March 14
Обслуживание на высшем уровне
November 26, 2021
При выдаче дебетовой мультикарты ВТБ сотрудник мне неправильно объяснил условия программы "Мультибонус". Сказал, что за покупку ценных бумаг на бирже даётся кэшбэк 1.5%. Но позже выяснилось, что кэшбэк даётся только за покупки в магазине. А за покупки ценных бумаг никакого кэшбэка нет. В итоге я подключил ненужную мне платную опцию за 249 рублей и потерял деньги из-за того, что был введён в заблуждение. И избежать платы за обслуживание не помогла даже блокировка карты.
Абрамкин Юрий Сергеевич
4
2
May 10, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал 👌🏼
April 21, 2023
Долго ждать мне лично пришлось в очереди. 3 терминала из4 не работали. Но персонал вежливый.
February 22, 2022
Удобно расположено. Быстрое обслуживание. Паркинг есть. Немного посетителей. Короткое время ожидания
2
2
June 19
Пришел, спросил, узнал то что мне надо, ушел. 15 минут. Молодцы!
June 29, 2022
На входе на табличке написано что банк работает с 9, внутри на принтерном листочке что с 10. Серьёзный уровень отношения к клиентам.
Апд: 10:02 - отделение ещё закрыто
1
2