VTB Bank

Rating 4.2
661 ratings
Rate this place

334 reviews

Level 3 Local Expert
February 21
Проводили ипотечную сделку в офисе. Ее проводила менеджер Эвелина. Все было оперативно, получили ответы на все вопросы. Офис чистый, сотрудники все приветливые, компетентные.
2
Level 3 Local Expert
August 7
Все быстро и оперативно. Отзывчивый персонал. Рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Я иногородний клиент. Накануне приёма в одной из организаций Москвы,расположенной рядом с данным офисом ВТБ нам(мне и супруге) понадобилось повторно распечатать один из документов,полученных в офисе ВТБ своего города. Несмотря на постоянный поток клиентов,расписанный по минутам график встреч менеджеров отдела Привилегия-и мне и супруге помогли,хотя мы и из Привилегии другого региона. Огромная благодарность за это менеджеру Баберновой Виктории Александровне,она была доброжелательна и компетентна. Посещали мы офис 10 ноября. Ждали не более 10-15 минут. Заранее прошу прощения,если с искажением указываю фамилию или отчество. Думаю Викторий там не так и много. Спасибо Вам,москвичи и лично Вам Виктория!
3
Level 6 Local Expert
March 17
ВТБ хороший банк, являюсь клиентом. Множество программ лояльности и хороших предложений по вкладам и ипотеке. При посещении офиса не доволен ожиданием , в целом всё хорошо.
2
1
Level 3 Local Expert
January 16
Проводили сделку, сделка прошла быстро, менеджеры объяснили весь процесс, большие профессионалы, буду рекомендовать знакомым для проведения!
Level 3 Local Expert
October 3
Ужасное отделение. Корпоративный отдел работает 1 человек, ждал больше 30 минут, так и ушёл не дождавшись когда освободится окно.
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Давно обслуживаюсь в этом в офисе, как юр лицо. Хочу выразить огромную благодарность юридическому отделу в решении моего вопроса. Все как всегда четко,быстро,оперативно. Профессионалы!!!
1
Level 2 Local Expert
June 25
Прошла сделка очень быстро и комфортно. Спасибо сотруднику Вере.
1
Level 14 Local Expert
July 31
Быстрое обслуживание и консультация грамотная. близко от метро.
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Я постоянный клиент ВТБ, ранее обслуживался в ДО Тульском, сейчас В ДО Южногагатинский. Всегда на связи со своими менеджерами, очень отзывчивые, всегда по всем вопросам решают мои проблемы, начиная с отдела юр.лиц и заканчивая привилегией. Есть парковка бесплатная, и очень удобное расположение.
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Плюсы: 1. Офис банка расположен рядом с выходом из метро 2. В офисе никогда не видел толпы людей 3. Персональный менеджер Светлана Серова - супер профессионал и просто красавица :)
1
Level 2 Local Expert
January 16
Перевелись в ДО Южнонагатинский офис по юридическим лицам. Очень нравиться обслуживание данного отдела, все быстро решается, без очередей! Очень рекомендую к обслуживанию!
1
Level 3 Local Expert
January 29
Обслуживались в данном банке, мне очень понравилось как работают сотрудники, все дружелюбные и отзывчивые, быстро и правильно решили все наши вопросы
1
Level 3 Local Expert
March 26
Отделение в котором работают, настоящие профессионалы своего дела, высококвалифицированные сотрудники, не замедлительно окажут Вам помощь
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Очень доволен обслуживанием на Нагатинский по пакету Привилегия! Сотрудники очень отзывчивые и внимательные, удобная парковка.Рекомендую!
2
Level 4 Local Expert
February 2
Удобное месторасположение (рядом с метро). Очередей нет. «Привилегия» работает с индивидуальным подходом.
2
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
Огромное спасибо сотруднице офиса Эвелине и Банку ВТБ. Максимальный комфортный клиентский путь и лучшие условия от банка. Эвелина максимально клиентоориентипована и компетентна
1
Level 4 Local Expert
May 13
Зона привилегии и офис нравится, благодарю за внимательное и быстрое обслуживание! Рекомендую.
1
1
Level 4 Local Expert
January 31
Хочу выразить душевную благодарность привилегии в этом офисе! Трехкратное спасибо, что всегда помогаете в наших проблемах и всегда открыты к ним!
Level 4 Local Expert
February 20
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам привилегии офиса Южнонагатинский! В восторге от них! Очень грамотные, вежливые и просто профессионалы! На все вопросы отвечают четко и по делу! Рекомендую обращаться в данный офис!
2
Level 16 Local Expert
October 4
Хорошее отделение банка,отдельное спасибо сотрудникам отдела привелегия-грамотно информативно консультируют,предлагают новые продукты,доволен обращение в это отделение банка ВТБ
Level 3 Local Expert
April 3
Рекомендую офис, компетентные сотрудники, быстро помогли, Привилегия на высоком уровне, спасибо!
1
Level 3 Local Expert
February 13
Отдел привилегия-отличные сотрудники,компетентные и внимательные. Офис приятный и чистый, буду рекомендовать!
1
Level 8 Local Expert
February 21
Замечательный офис привилегия! Отзывчивые сотрудники! Все быстро сделают,буду рекомендовать!
2
Level 15 Local Expert
December 29, 2022
Любимый офис ипотечного кредитования! Спасибо большое начальнику отдела Озеровой Екатерине Николаевне за организацию работы персонала и быстрое принятие решений в любых сложных ситуациях. Офис просторный, много переговорных, рядом метро и есть возможность припарковаться😊
1
Level 9 Local Expert
January 31
Офис реально нормальный! И менеджеры привилегии адекватные. Попадал в другой офис (метро энтузиастов), ужас просто, мне там сделку сорвали! Спасибо вашему коллективу, что адекватные и слышите клиентов!
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Обслуживание, отношение к клиентам, расположение - все отлично! Перешел в это отделение вслед за менеджером, работавшим ранее в отделении на Остоженке! Владимир
1
Level 2 Local Expert
January 23
Очень компетентный персонал, опытные сотрудники помогают по всем вопросам быстро и квалифицирлванно!
1
Level 28 Local Expert
December 13, 2023
Постоянные очереди по 50 минут! Сервис очень плохой. Заказывал деньги на определенный день, переспросил 3 раза можно ли забрать с утра, приехал за деньгами и мне сказали будут вечером… это что за сервис и клиентоориентированность. Клиенты подстраивают свои планы и вы просто на клиентов забиваете…
1
Level 15 Local Expert
October 13, 2023
Очень комфортный офис, руководитель заботиться о клиентах и сотрудниках. В офисе есть места для ожидания, есть парковка. Есть ипотечный отдел,что важно.
1
Level 30 Local Expert
August 19, 2023
Подавал заявку на получение кредита. Не дали, нашли какие-то проблемы по кредиту закрытому мною 5 лет назад. Закрытие данного кредита отражено в моей кредитной истории. Сделал запрос через БКИ, получил ответ, там никаких долгов по данному кредиту нет, поэтому не обращайтесь в ВТБ, не понятно откуда они берут информацию по потенциальным клиентам(((.
Level 14 Local Expert
April 25
Не любят работать, не клиентоориентированы. Не рекомендую. 25.04.24 позвонила в коллцентр банка ВТБ с вопросом о переводе пенсии родственника в ВТБ из другого банка по нотариальной доверенности. Оператор заверила, что для этого надо прийти в любое отделение банка и оформить пенсионную карту МИР на имя доверителя и написать заявление. В отделении на Варшавском шоссе, 26 сотрудник банка, молодой человек, сказал, что они этого сделать нельзя. При этом он даже не взглянул на документы. Я хотела ещё оформить дебетовую карту ВТБ для себя, но и в этом он мне отказал, предлагая оформить карту онлайн, хотя я не являюсь клиентом ВТБ, а только собиралась им стать, и приложение банка мне не было ранее нужно. Кроме того, он настойчиво предлагал мне лично перевести пенсию в ВТБ, хотя я его об этом не просила и даже не спрашивала. Я снова перезвонила в коллцентр и там меня заверили, что всё , что мне было нужно, МОЖНО было оформить. Результат- потраченное впустую время и стойкое нежелание пользоваться этим банком и предлагать его кому-либо.
1
Level 8 Local Expert
March 1
В банке ДО Южнонагатинский , отдел Привилегии . Спасибо большое за предоставленные услуги! Очень быстро оформили кредитную карту и закрыли ИИС!
Level 4 Local Expert
January 23
Прекрасный офис банка. Особенную благодарность хочу выразить Поповой Кристине - всегда поможет в не легких ситуациях.
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Отличное отделение, прекрасное обслуживание. Особенно хочу отметить высокий профессионализм руководителя отдела по обслуживанию юр. лиц Узденовой Эллины Игоревны!
3
Level 14 Local Expert
November 1
Очень хороший офис, удобно располагается
Level 5 Local Expert
January 6
Отделение банка на Нагатинской оставляет желать лучшего. Так как сотрудники банка некомпитентны в вопросах, а главное нет даже желания разобраться, помочь и профессионально обслужить клиента. Рябов Денис который обслуживал вел себя так, как будто он не сотрудник банка, разговаривал неохотно, каждый раз отвлекался на переписку в своем телефоне, на вопросы отвечал неохотно , каждый ответ приходилось вытягивать, буквально каждое слово. Этот менеджер не решает вопросы, делает вид что сильно занят, а клиенты его раздражают, на все один ответ " приходите завтра" . Неужели у такого крупного банка дефицит кадров, раз держат таких сотрудников.
1
Level 2 Local Expert
March 27
Очень понравился офис и зона привилегии! Чисто и современно, рекомендую!
1
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Если ты приехал на машине, то припарковаться негде- парковка под шлагбаумом не предусматривает пропуск клиентов ВТБ, Брали выписку со счета- одну печать нам поставили, другую, с датой, забыли. Это не такое сложное действие, выдать данный документ, чтобы забыть поставить дату. Сложнее проблемы, которые приходится устранить из-за такой некомпетентности персонала.
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Денис Викторович Пуленков!!! Мастер! Человек! Ум! Знания! Помог разобраться в сложнейшем вопросе, когда другие не могли. Спасибо! С уважением Николай Мальцев
1
Level 2 Local Expert
February 2
Офис и сотрудники привилегии всегда помогут и отзывчивые,все отлично,рекомендую!
1
Level 21 Local Expert
February 17
Посещал как юридическое лицо, очереди не было. Так как это не спальный район, для физиков тоже очереди нет. В спальных районах обычно очереди🤷‍♂️
1
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Хочу оставит отзыв для сотрудника банка; Попова Кристина Юрьевна, клиентское сопровождение на вышем уровне, все вопросы решаются быстро и чётко. Таких бы сотрудников во все банки. Я очень доволен её обслуживанием. Спасибо ей и банку.
3
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Хороший офис. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники вежливые и работают оперативно.
1
Level 3 Local Expert
July 2
Спасибо за помощь в открытие счета, помоги и ответили на все вопросы.
Level 12 Local Expert
July 18, 2023
Парковка гостевая закрыта;( въезд только по пропускам для работников бизнес центра;((( а так- очередь небольшая и быстро обслуживают) кулер с водой- супер
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
Побывав по мере необходимости в отделении банка, была крайне удивлена приветственным отношением к клиентам. Не много навязчивой оказалась менеджер, предлая доп.услуги. Но они с этого получаю зарплату. Оставила карту в приемнике банкомата и через 5 минут отзвонились с этой информацией. Спасибо.
3
Level 7 Local Expert
April 26, 2023
Отделение оставляет желать лучшего. Офисная работа утомительно влияет на сотрудников до такой степени, что к концу рабочего дня они без стеснений обсуждают личные моменты, но не вопросы посетителей. На просьбу всё таки предложить какое либо решений или алгоритм действий говорят, что уже почти конец рабочего дня, приходите завтра, будет специалист(по всей видимости какой-то более универсальный, чем они сами и) и всё решит. Была под конец рабочего дня и была возмущена тем, как сквозь меня смотрели все присутствующие работники. P.S. Очень хочется, чтобы руководство данного отделения провели профилактическую беседу, и напомнили своим подчинённым о регламенте общения с клиентами банка.
5
Level 14 Local Expert
April 20, 2023
Оформляла кредит 16.01.23 у Александра, навязал мгновенно ненужные страховки Две, Мое здоровье и Спутник Здоровья по 14900= помимо основной. Не проговорил их условия! Что можно полн вернуть деньги в период охлаждения до 14 дней. Была после операции. Закрыла ипотеку и этот кредит 13.04.23. Не дал заявление на расторжение страховок. Пишите в свободной форме. Сказал, что страхование по ипотеке не возвратно, что не верно. Обманул с возвратом 2х страховок по 14900 при закрытии кредита. Отправила заявления с док-мм на возвраты всех 3х страховок в Согаз почтой. И по ипотеке в др страх компанию, док-ты приняли и на зачисление ден средст 7 дней. Александр сказал, что 3 дня и деньги вы вернёте с Согаза. Дал телефон Согаза горячей линии, я и так его знала. Я в шоке просто от такого. Сама работала в Сбере 15 лет. Куда смотрит руководство! Я делала ранее здесь рефинансирование ипотеки, милейшая была специалист Наталья!
4
Level 12 Local Expert
September 11, 2023
Странные ребята, при клиентах сидят в личных телефонах и просят подождать. Если в общей сложности подождать в очереди около 15-20 минут, за столом с менеджером еще 3-5 минут пока она раздуплится со своими вопросами, ну может тогда мы все подождем важную даму. Когда подходишь к ним не здороваются. Не нравится это отделение.
1