Vtb Bank

4.5

649 ratings

Rate this place

надежда ерцева

Level 9 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ на Долгоруковской и персонального менеджера Насиба за его компетентность, доброжелательность и уважительное отношение. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Show business's response

Наталья Г.

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Насибу и всем сотрудникам отлеления! Потеряла телефон, к которому привязано приложение, оперативно заблокировали карты и счета, Насиб проконсультировал и помог, при этом подсказал про прочие возможности, в т.ч. биометрию по Госуслугам.

Show business's response

Евгений

Level 11 Local Expert

Отвратительный персонал. Обращался в этот офис неоднократно, предоставлял документы для головного офиса, лживый управляющий Золотарев, не давал никаких расписок в приеме документов. В результате заявил, что вообще ничего не брал. Пришлось вызывать полицию. Плюс минус все остальные под это же и заточены, видимо корпоративное указание. Единственный хороший сотрудник, Алиева Арзу.

Show business's response

Надя Е.

Level 6 Local Expert

Обслуживают клиентов только 2 менеджера, у одной при чем сломался ноутбук, вторая, которая меня обслуживала, не смогла со мной закончить, потому что был нужен ноутбук, который сломался. ВТБ, ау, что за древний век? И почему такое короткое время работы? Народ в основном в 6 заканчивает работать и за час надеется посетить банк, а у вас в офисах оказывается всё отсталое и тормозное, и сломанное. Вообщем не советую это отделение. И вообще, чем дальше, тем хуже с менеджерами-очень много не владеющих полной информацией о то, как работают услуги банка

Show business's response

Ekaterina P.

Level 3 Local Expert

Имела честь общаться с Менеджером банка ВТБ Дедовой Екатериной. Профессионально, быстро, доброжелательно. Огромное ей спасибо.

Show business's response

Д Б

Level 6 Local Expert

Кристина, замечательный профессиональный сотрудник. Помогла с оформлением карты на выгодных условиях.

Show business's response

Ульяна Старцева

Level 9 Local Expert

Отличное отделение банка, всё быстро и без очередей, чистое помещение, вежливые сотрудники которые покажут, объяснят и подскажут. Спасибо большое, всем рекомендую!

Show business's response

Григорий Соловьев

Level 12 Local Expert

И снова здравствуйте. В этом помещении раньше был другой банк , года 4 назад . Последний раз , вернее предпоследний раз был здесь год назад , плачу ипотеку, и вот закажу на днях и опа . Вообще другой формат . Сидишь на диване, общаешься с менеджером . Только чаю с кофе тебе не предлагают. Вообщем красота . Думаю с чего это , но как всегда , тарифы по кредитам повысили на 10 % минимум . Так что сами думайте .

Show business's response

Анастасия Павлова

Level 5 Local Expert

Пришла в офис , чисто и комфортно. Можно выпить чашечку кофе. Вопрос решили быстро . Очень вежливый сотрудник !

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотруднику, принимавшему меня сегодня в данном отделении- Кляжевой Светлане ( надеюсь правильно запомнила). Девушка меня проконсультировала по интересующим вопросам, предложила и детально разъяснила все возможные варианты решения. Побольше бы тах сотрудников в ВТБ.

Show business's response

Дмитрий Селиверстов

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Подошел мой номер талона. Ваш сотрудник сказал еще ждать и пригласил другого клиента по другому номеру. Извините, но при долгом ожидании отправлять опять клиента ждать не правильно. Больше сюда не вернусь и становиться клиентом ВТБ с таким отношением не хочется. И хочется добавить, что сегодня попал в офис и жутко долгое обслуживание, понял, что в это отделение больше не пойду. В других любые визиты проходят быстро, максимум минут 15, а тут.. все куда-то отходят, ждешь сидишь, навязывают опции, в приоритете у работников этого отделения своя работа, а не работа с клиентами.

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Был в офисе в понедельник на это недели. Необходимо было получить выписки и справки для получения визы, получил все быстро. Девочки очень добиожелателтны, пожелали хорошего отпуска

Show business's response

Red Parrot

Level 18 Local Expert

Возникает чувство, что все хорошие отзывы написаны сотрудниками филиала и их родственниками. Постоянные долгие очереди. Была проблема с приложением, которую не смогли решить операторы и пришлось ехать в офис. Консультант предоставил на подпись документ, где уже напечатаны галки МОЕГО согласия с предоставлением моих данных 3-м лицам и рекламным компаниям. Неприятная ситуация, как и весь этот филиал в целом.

Show business's response

Ульяна В.

Level 4 Local Expert

Очень вежливый сотрудник, быстро решил всё проблемы. Очень хорошие отделение.

Show business's response

Анастасия Медведева

Level 3 Local Expert

Осталась очень довольна обслуживанием. Насиб помог грамотно и быстро решить мою прооблему. Больше бы таких специалистов .

Show business's response

Ленчик Кручинина

Level 13 Local Expert

Удобное месторасположение . Чисто, обслуживают быстро. Никогда не попадала на очереди. Все вопросы всегда решались !

Show business's response

Александр Бессчетнов

Level 3 Local Expert

Обратился в банк, на все мои вопросы дали подробное объяснение и помогли решить мой основной вопрос. Благодарю, сотрудника банка. Насиб решил все мои вопросы

Show business's response

Исаенков Николай

Level 3 Local Expert

Не знал что в ВТБ можно оформить биометрию, мимо проходил и случайно зашел в данное отделение! Быстро, и еще угостили конфетами вкусными! Удивляете, спасибо за сервис!

Show business's response

Никита Кипр

Level 4 Local Expert

Выражаю сотруднику втб Насибу благодарность за оперативную помощь в решении вопроса, профессионализм!

Show business's response

Инкогнито 8299

Level 3 Local Expert

Пришла оплатить ЖКУ , все помогли автоплатеж настроили . Спасибо менеджеру Насиб за доброжелательность и помощь , обращаюсь постоянно именно в это отделение всегда довольна советую

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Оформляла карту. Очень быстро, удобно. Вежливый персонал, удобный офис ☀️

Show business's response

Адам Адамов

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам. Рассказали все по карте , отдельная благодарность Вике и Кристине , вежливые грамотные сотрудницы

Show business's response

Анатолий Лиман

Level 11 Local Expert

Попытка сделать банк с человеческим лицом, всё так необычно, за столиком тет-а-тет, однако кадры слишком молоды, многое не понимают, часто чего-то не знают, совсем недавно ждал 25 мин менеджера, а в ответ даже извинения за задержку не услышал:(.Идея хороша, исполнение пока очень страдает. Будем надеяться, что вскоре всё измениться:)))

Show business's response

Vadim Kopylov

Level 16 Local Expert

Пришел открыть накопительный счет в втб в отделении. 1,5 часа из жизни. Блин. И это при том что я уже когда то был клиентом. Я молчу про неработающую эл. очередь и то что вроде как передо мной взяли людей без очереди (сказали, что справки без очереди). Девушка, что мне оформляла - ушла с паспортом сканировать и пропала. Пошел ее искать спустя минут 5. Подумал может, что случилось. ;) В онлайне вроде как накопительный открыть можно, но сказали, что там могут быть ошибки, поэтому лучше в отделении. :) Потом выдали мультикарту и оказывается, что нужно обязательно провести операцию по ней иначе выдать карту в системе нельзя и работать она не будет. И вроде там еще какие то проблемы с чипами. Предлагали купить кофе в отделении или забросить деньги на телефон. В итоге заставили через банкомат перевести на телефон. Хорошо хоть себе ;). В общем полный сюр. Онлайн банки в безопасности. Втб - не рекомендую. Ощущение от посещения офиса максимально неприятные. Счета закрыл. Обман всегда плохо. Даже такой маленький. Сказала бы честно, что есть план по картам и тп - был бы клиент и зря время бы никто из нас не потратил. Кстати оставить обращение в МП не дали, хотя и подтвердили на счет карты, что это не нужно было делать - а вот пожаловаться можно только в отделении. По телефону в КЦ вроде приняли, но номер присвоить отказались. Кароче в втб пожаловаться ты можешь, но только самому же сотруднику, который вроде как и ввел в заблуждение. Видимо клиентов хватает.

Show business's response

Александр Никитин

Level 2 Local Expert

Добрый день. Все понравилось, классное расположение у метро. Встретили, бымтро оформили счет ИП. Отдельная благодарность Ирине Горбушиной и Екатерине Дедовой за высокий профессионализм и скорость регения вопроса.

Show business's response

Елена Грудинина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Банка офиса Долгоруковский. Благодарность Мошиашвили Лане за проффесионализм, отношение к моему вопросу, быстрое его решение.

Show business's response

Софея Серафима

Level 3 Local Expert

Очень понравилась консультация Казанковой Надежды Витальевны, все четко и грамотно. Спасибо!

Show business's response

Мехман М.

Level 6 Local Expert

Отличный банк, быстро решили мой вопрос и очередей так таковых не было Спасибо девочкам за помощь🫶🙏

Show business's response

Иван Новицкий

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность руководителю Филиала, очень приятно удивлен что моим вопросом настолько сложным и неинтересным будут так активно заниматься. Чтобы понимали это арест по счету. Надеюсь что мой вопрос решится но в любом случае спасибо большое за помощь!

Show business's response

alv alv

Level 15 Local Expert

Очень понравился отдел Привилегии и персональный менеддер Шестова Екатерина, приветливая , помогла решить мой вопрос!

Show business's response

Сергей Фирсов

Level 2 Local Expert

Обслуживание понравилось, все грамотно и оперативно. Спасибо менеджеру Кристине Левиной

Show business's response

Наталья О.

Level 2 Local Expert

Обратилась в это отделение банка ВТБ Долгоруковский и хочу оставить высокий отзыв. Все быстро и профессионально. Особенная благодарность Карине Завьяловой!

Show business's response

светлана сенина

Level 4 Local Expert

Большое спасибо отделению за решение моего вопроса, отдельная благодарность менеджеру Денису

Show business's response

Aygun Medi

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, скорость решения моей задачи и вовлеченность персонала. Спасибо большое!

Show business's response

Oleg M

Level 4 Local Expert

Только что был в отделении ВТБ на Новослободской. Хочу поблагодарить Аджикяримова Насиба - он единственный, кто нормально и хорошо все объяснил и помог во всех вопросах!

Show business's response

Константин

Level 6 Local Expert

Если вы не постоянный клиент - лучше ищите другое отделение. 28 ноября пришел сделать ЭЦП. Вызвали сразу - присел на удобный диван, сообщил цель визита, сотрудник взял паспорт и тут пришел «старый клиент» по записи - и внимание перешло к нему. Через 15 минут сотрудник вернулся ко мне. Еще минут через 10 сотрудник со словами: проверка данных ушел и не вернулся.

Show business's response

Саибат Тильпарова

Level 6 Local Expert

Место отличное, обслуживание отличное, обслуживание на высшем уровне

Show business's response

С Г

Level 3 Local Expert

Уникально неквалифицированный персонал. Улыбки в ряд, а по настоящему на клиентов нас..ть, команда работающая по сговору, одно название, государственный убыточный банк . Им важен не клиент, а возможность ободрать вас любыми удобными способами. Открытое враньё, саботаж выгодных для клиента решений, скрытое хамство, полный отстой. Никогда не чувствовал себя таким униженным.

Show business's response

Татьяна З.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер, обратилась в ДО Долгоруковский по адресу город Москва ул.Долгоруковская д.40 с вопросом получения денежных средств по заказу. По итогу оформила Привилегию и оставила средства в вашем банке! За что благодарю! Спасибо сотрудникам Екатерине Дедовой, Снитко Александре за компетентную консультацию!

Show business's response

Luiza Demidova

Level 4 Local Expert

Отдичный сервис ,отдельное спасибо Виктории и Насибу за оперативность и касество работы!

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Очень вежливый и внимательный персонал. Быстро получила консультацию. Осталась довольна обслуживанием.

Show business's response

Антон Н.

Level 13 Local Expert

Ужасное отделение. Один-два оператора работает. Девушки-операторы хамоватые, плохо разбираются в работе: при клиентах звонят каким-то помощникам, задают вопросы как и что делать. Очередь ожидания всегда не меньше часа. Крайне не рекомендую отделение.

Show business's response

Тамрико Абсандзе

Level 3 Local Expert

Качественное обслуживание, очень внимательные и профессиональные сотрудники! Отдельное спасибо Насибу!

Show business's response

Vladimir Zimin

Level 17 Local Expert

Хороший филиал, уютно, работают быстро, отзывчивые

Show business's response

Ксения Гришина

Level 3 Local Expert

Приятный офис! Оперативно помогли с вопросом!

Show business's response

Константин Ковалёв

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Долгие очереди раз. Навязывают доп услуги, бессовестно врут "они обязательны". Хотел открыть мастер-счет, все менеджеры в один голос нагло врали "у нас такое можно, только открыв дебетовую карту, кредитную, надо еще произвести с них платеж, закрыть кредитную не ранее чем через 3 месяца, а платеж по кредитной погасить не ранее, чем через неделю. Ещё и платеж по кредитной карте сделали, оплатив свой страховой продукт (защита от мошенников, 100 руб/мес). Позвонил на горячую линию - оказывается, все это не нужно, от всего можно отказаться. Но без этого менеджеры отказываются обслуживать, причем в хамоватой манере. Сотрудница Снитко Александра Анатольевна - не брезгует наглой ложью. Из принципа все закрываю на следующий же день и оставлю жалобы везде, где можно.

Show business's response

Elisaveta B.

Level 7 Local Expert

По ошибке перевели деньги мне на заблокированную карту втб, чтобы забрать эти деньги пришлось пройти три круга ада Ожидание в очереди около 30 минут И еще помимо того, что пришлось открывать ненужную мне дебетовую карту, без кредитки меня не отпускали!!! Открыли и кредитную карту, потом еще на нее и покупать нужно было сразу! Клиентоориентированности 0 Все нервы истрепали со своей кредитной картой Если клиент уже тысячу и один раз сказал, что она не нужна, то будьте добры, перестаньте навязывать Нет никакого желания иметь дело с этим банком

Show business's response

анна криваконева

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджеру за грамотный подход и человеческое отношение. Оформила карту. Настроил кешбэки и помог разобраться в пользовании приложением, очень приятно.

Show business's response

Макс

Level 5 Local Expert

Зашел просто за консультацией. Сотрудница вместо помощи пыталась впарить мне карту. Сказала, что без карты открыть счет в долларах она не может. Да я в мобильном приложении могу счет в валюте открыть! В итоге помощи там не получил. Зашел в другое отделение. Не рекомендую!

Show business's response

Дмитрий Плющиков

Level 3 Local Expert

Обслуживание по высшему классу, отношение к клиентам приятное, персонал очень приятный и не отказывает ни в чём.

Show business's response

Vtb Bank

431 review