Хочу поблагодарить всех сотрудников банка и отдельно директора за оказанную помощь , отзывчивость и компетентность. Удобное месторамположение. Лучший банк
1
Show business's response
Al Ste
Level 4 Local Expert
June 20, 2024
Отличное обслуживание, доволен работой Аджикяримова Насиба, сотрудник решил возникшую ситуацию, всем доволен.
Show business's response
Григорий Соловьев
Level 11 Local Expert
December 22, 2022
И снова здравствуйте. В этом помещении раньше был другой банк , года 4 назад . Последний раз , вернее предпоследний раз был здесь год назад , плачу ипотеку, и вот закажу на днях и опа . Вообще другой формат . Сидишь на диване, общаешься с менеджером . Только чаю с кофе тебе не предлагают. Вообщем красота . Думаю с чего это , но как всегда , тарифы по кредитам повысили на 10 % минимум . Так что сами думайте .
1
Show business's response
Станислав С.
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
50 минут ожидания в очереди...
Show business's response
Виктор А.
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
29.11.2022г. пришёл в это отделение банка (на ул.Долгоруковская у метро Новослободская) и в 11:05 взял талон В001. По талону передо мной было 3 человека. Прождал 30 мин. и ушёл, не дождавшись обслуживания. Попросил вызвать кого-либо из руководства. Просьба была проигнорирована. Пожилая женщина, пришедшая раньше меня, сказала, что ожидает обслуживания уже целый час.
4
1
Show business's response
Алексей Лях
Level 12 Local Expert
August 11, 2023
Хорошое отделение банка, удобно, комфортно, профессионально. Рекомендуем.
1
Show business's response
Иван Березняковский
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Пришел в данное отделение, менеджер Насиб помог с оформлением кредита, большое спасибо
1
Show business's response
Svetlana Markevich
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Очень помогли, спасибо
1
Show business's response
Сергей Савин
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Спасибо, сотруднику Насибу за оказанную помощь!!!
Show business's response
Ольга Сивкова
Level 7 Local Expert
March 24, 2024
Разводят) говорят дадим кредит,но надо завести на арту,а она 750р стоит.а потом отказывают в кредите
1
Show business's response
Евгений Черножуков
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе с момента открытия офиса. ЕКАТЕРИНА ПРОСТО СУПЕР
1
Show business's response
олег загоруйко
Level 12 Local Expert
November 9, 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего. Клиентов приглашают к столу ожидания и сидишь ждёшь пока подойдёт консультант, за 4 столами сидели клиенты- консультант один. Вышла девушка посмотрела на столы и ушла через 5 мин вернулась и соизволила подойти но не решила проблему. Показалось что она работает на отшибись.
Show business's response
Ольга Калинина
Level 13 Local Expert
March 13, 2023
Сделали подобие кафе, а не банк. Приходишь, берешь талон, в котором указано стол № 3. Садишься за столик и ждешь, когда к тебе подрйдет сотрудник банка с планшетом, чтобы решить твою проблему.... - только что заказ на блюда не принимает.
Show business's response
Елена | Море в душе
Level 10 Local Expert
October 19, 2022
Обращалась в отделение как представитель юридического лица. Сотрудники очень быстро решили мой вопрос. Сам офис расположен удобно, около входа в метро
Show business's response
Халга Васляев
Level 2 Local Expert
June 18, 2024
Был в офисе. Все понравилось. Был у Екатерины
2
Show business's response
gps_track gps
Level 23 Local Expert
November 16, 2022
Отвратительное отделение. Обслуживание на диванах прямо среди очереди. Обслуживание приоритет очень медленное и с живой очередью ( электронная называет твой номер сразу, но по факту можно ждать час - полтора). Банкомат не даёт снимать при бесконтактном обслуживании - сотрудник сказал что у них старый автомат.
1
Show business's response
Полина П.
Level 5 Local Expert
June 13, 2024
Быстро, оперативно!!! Спасибо Насибу
Show business's response
Нарек Х.
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Обслуживаюсь в Привилегии, Екатерина профессионал своего дела!
Всем наплевать на клиентов. Я утром пришёл в 9.15 сегодня и выбил талончик на приём. Стол номер 2. Никого не было 5 минут. Я ушёл. Жесть. Один банкомат на весь банк. Глупость
2
Show business's response
Olga Z
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
Приехала к закрытым дверям офиса в субботу в 15.00. Отделение в субботу не работает. Информации об этом нет даже на официальном сайте ВТБ, только на бумажке сбоку от двери офиса. Потерянное время и деньги на такси. Отвратительное отношение к клиентам.
2
2
Show business's response
Анатолий
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Уровень ответственности у менеджеров привилегия - никакой.
Электронная очередь не работает, отделение ужасное.
4
1
Show business's response
Полина
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Полный бардак. Зачем-то сделали модные диванчики вместо обычных мест для работников, очень некомфортно. Электронная очередь не работает, талоны ничего не значат. Больше 10 минут ждала в живой очереди, она не двигалась вообще. Ушла, так и не решив свой вопрос.
1
3
Show business's response
Павел
Level 8 Local Expert
October 19, 2024
Очень не организованный персонал. Сложилось ощущение, что тебя не ждут и на встречают
1
Show business's response
e3under
Level 13 Local Expert
May 18, 2023
Всё бы хорошо, но банкомат не круглосуточный и единственный в отделении. Приходится идти дальше менделеевской.
Show business's response
Артемида Мун
Level 5 Local Expert
November 22, 2022
Ужасный банк(( и обслуживание тоже. Я потеряла время напрасно(
Буду отказываться( и зп переведу в другой банк, а не в этот. Им явно не хватает сотрудников( потому, что в зале всего два сотрудника и то на лабутенах. Даа, на лабутенах очень быстро будет обслуживание(
4
Show business's response
Ирина Нарейко
Level 7 Local Expert
October 25, 2022
Второй раз захожу в этот банк и второй раз проблемы с очередью..почему то на мне электронная очередь перепрыгивает,и не докажешь,ждешь по пол часа.. и не чсегда вопрос решается,посмотрим,как сегодня..настроение уже не очень.
1
Show business's response
Мария Слотвицкая
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Консультировал Насиб, все хорошо
Show business's response
Нина О.
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Отличный офис, помогли решить вопрос по кредитованию.
Show business's response
Алексей Воробьев
Level 5 Local Expert
January 11, 2024
Мой вопрос решили быстро и с красивым отношением (встретили)
Show business's response
Римма Иващук
Level 4 Local Expert
September 2, 2022
Втб скис совсем((
Просидела в очереди час, даже не потрудились спуститься.
Горел номер в очереди, но ни менеджер, ни руководитель Аптина Светлана Александровна не потрудились спуститься к клиентам, даже после 40 минут ожидания.
Клиентам хамят, очереди собрали больше 20 человек, людей обслужить не могут
2
1
Show business's response
Картинцев Станислав
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
Один банкомат
на все отделение, режим работы не удобен
1
Show business's response
Vladimir P.
Level 3 Local Expert
January 17, 2024
Благодарю менеджера Насиба за консультацию по мультибонусам.
Show business's response
Ольга К.
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Быстро открыли счёт, все отлично
Show business's response
Vladimir Nikitin
Level 17 Local Expert
April 6, 2023
Огромное пафосное помещение с крохотными редкими столиками для общения с клиентами банка. Посетителей, правда, немного, очереди не видел. Екатерина, работающая для клиентов по программе Привилегия, - образец внимательного и заботливого отношения к клиентам. Качественно, оперативно и дружелюбно.
Show business's response
Гуломжон Рузиев
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Очень плохой опслужевание клиентов долго ждал по талону мало сотрудниц и неопытные уминя проблему нерещыли а добавили
1
1
Show business's response
Антонина Дашкова
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
ужасный филиал, обращение такое, что я кому то что испортила в этот день своим посещением
2
1
Show business's response
Елена З.
Level 4 Local Expert
June 11, 2023
Отвратительное обслуживание. Абсолютно безинициативная тетя предлагала мне кредит, при этом никак не была включена в процесс и мою ситуацию. Просто предложила один вариант и всё (при этом, даже как зарплатному клиенту условия оказались хуже, чем в др банке). Про акции банка на кредиты вообще не сказала. Клиентоориентированность ноль.
3
3
Show business's response
Марина Бекаревич
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Все быстро и качественно решили. Спасибо
Show business's response
Артем Н.
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Сотрудники не помогли решить проблему. Не вставая с дивана в недоброжелательной форме отвечали.
4
1
Show business's response
Биринка
Level 10 Local Expert
August 29, 2022
Не работает весь день программное обеспечение , бывает согласна. Но почему у сотрудников нет информации когда заработает ? Даже не стремятся узнать . Вот где печать , нет клиентоориентированности. Руководитель вообще не выходит к клиентам . Почему ?
2
Show business's response
Кирилл Л.
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Хорошее отделение, искренне хотели помочь, а не подходили по формальному признаку
1
Show business's response
Алексей Михайлович Семибратов
Level 13 Local Expert
December 22, 2023
Хорошое обслуживание.
Не работала электронная очередь. Народу мало
Show business's response
Анжелика Михайлова
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Мало работников, плюс навязывают всем кредитную карту в обязательном пакете.
1
Show business's response
Наталья Егорова
Level 12 Local Expert
January 21, 2023
Конкретно это отделение очень хорошее , руководитель мне помог и решил мою проблему .Спасибо большое Вам.
Show business's response
Илья
Level 17 Local Expert
December 20, 2024
Не смог открыть входную дверь. Слишком тяжелая. Пришлось уйти.